PHƯƠNG PHÁP SMART CHOICES

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Tel. (84-511) 736 949, Website: itf.ud.edu.vn, E-mail:

BÁO CÁO MÔN HỌC
HỆ HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH
ĐỀ TÀI:

PHƯƠNG PHÁP SMART CHOICES

Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Văn Hiệu
Học viên thực hiện : Nguyễn Văn Nam
Lớp : Khoa học máy tính K28

Đà Nẵng, tháng 5-2015


Phương pháp Smart Choices

MỤC LỤC
LỜI CÁM ƠN! ............................................................................................................ 3
GIỚI THIỆU ............................................................................................................... 4
1.2. Mục tiêu: ............................................................................................................. 4
1.3. Đối tượng nghiên cứu: ....................................................................................... 4
1.4. Phạm vi: .............................................................................................................. 4
1.5. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................. 4
1.6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn .......................................................................... 5
Chương 1: TỔNG QUAN .......................................................................................... 6
1.1.

1.2.
1.3.
1.4.

Mô tả vấn đề: ....................................................................................................... 6
Khảo sát, phân tích, chọn lựa: ............................................................................. 6
Tổng quan phương pháp: ..................................................................................... 6
Một số “biến thể” của phương pháp: ................................................................... 7

Chương 2: PHÁT BIỂU PHƯƠNG PHÁP .............................................................. 8
2.1. Tạo một lựa chọn thông minh: ............................................................................... 8
2.2. Problem – xác định vấn đề cho sự lựa chọn: .......................................................... 8
2.3. Objectives – xác định mục tiêu: ............................................................................ 9
2.4. Alternatives - Lựa chọn thay thế: ........................................................................ 12
2.5. Consequences – Kết quả ...................................................................................... 15
2.6. Tradeoffs – Cân bằng các khó khăn: ................................................................... 17
2.7. Uncertainty – Sự không chắc chắn ...................................................................... 19
2.8. Risk Tolerance - Suy nghĩ kỹ về khả năng chịu rủi ro. ....................................... 22
2.9. Linked decisions - Hãy xem xét các quyết định liên quan. ................................. 25
2.10. Psychological Traps - Những cái bẫy tâm lý. .................................................... 28
Chương 3: MÔ HÌNH TOÁN .................................................................................. 34
Chương 4: VÍ DỤ MINH HỌA ............................................................................... 35
4.1. Định lượng chịu đựng rủi ro với phương án chấm điểm (4 bước): ...................... 35
4.2. Alternatives - lựa chọn thay thế. ........................................................................... 36
4.3. Sai lầm do cố chấp với lựa chọn trước - cái bẫy Chi phí chìm............................. 36
4.4. Mở ra cơ hội mới trong quản lý rủi ro (5 cách) ................................................... 37
KẾT LUẬN ............................................................................................................... 38
TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................ 39

GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu

Trang 2


Phương pháp Smart Choices

LỜI CÁM ƠN!
Nhờ lao động của con người mà xã hội loài người phát triển. Trong suốt chiều
dài trong lịch sử lao động của xã hội loài người, việc phát minh ra máy hơi nước đã
từng bước giải phóng sức lao động chân tay của con người và việc phát minh ra máy
tính điện tử đã từng bước hỗ trợ hoạt động trí óc trong hoạt động của con người.
Máy tính điện tử - nền tảng của những hệ thống trợ giúp hoạt động trí óc của con
người. Nếu như thời buổi ban đầu, nó hỗ trợ con người trong tính toán những phép tính
số học thì ngày nay, máy tính đã và đang trợ giúp trong người trong các hoạt động phức
tạp hơn.
Trong cuộc sống của con người, có vô vàn những vấn đề không chỉ đúng hoặc
sai - khái niệm “mờ”, được suy luận “mờ” trên nền tảng những mô hình “mờ”.
Một hệ thống thông tin trợ giúp con người trong việc quyết định một vấn đề nào
đó là trong những mô hình như thế, nó có khả năng “học tập”, nhận thông tin là
“nguyên liệu” đầu vào và thông tin điều khiển để cho ra những phương án tối ưu.
Em xin cảm ơn thầy TS Nguyễn Văn Hiệu đã hướng dẫn em hoàn thành bài báo
cáo này./.
Đà Nẵng, ngày 5 tháng 5 năm 2015

GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu

Trang 3


Phương pháp Smart Choices

GIỚI THIỆU
1.2. Mục tiêu:
- Tìm hiểu một vấn đề hoàn toàn không mới, có thể nói là tồn tại từ xa xưa đồng
thời song hành với sự phát triển của các loài động - thực vật trên trái đất này – sự lựa
chọn. Tất cả các loài động thực vật tồn tại trên trái đất này đều có sự chọn lựa cho sự
tồn tại và phát triển của mình, bao gồm sự chọn lựa mang tính bản năng, tập tính giống
nòi và chọn lựa dựa trên những thông tin đã “ngộ” được, “học” được. Ta có thể xem đó
là sự lựa chọn thông minh nhất trong hoàn cảnh cụ thể của từng đối tượng cụ thể.
- Đối với con người, sự lựa chọn mang hàm lượng lý trí và tình cảm ở một đẳng
cấp cao hơn. Như đã nói trên, sự lựa chọn thông minh không là mới, không chỉ có ở xã
hội loài người, nhưng vấn đề là được đúc kết thành phương pháp có tính qui tắc, tuần tự
(logic suy diễn hay suy luận) chỉ có ở con người.
- “Bâng khuâng đứng giữa đôi dòng nước / Chọn một dòng hay để nước trôi?”
(TH - 1940).

1.3. Đối tượng nghiên cứu:
Là phương pháp có tính qui tắc, tuần tự (logic suy diễn hay suy luận) trong hoạt
động phán đoán của con người để đi đến quyết định chọn lựa một phương án nào đó.

1.4. Phạm vi:
- Chỉ xét riêng đối với con người trong cuộc sống thì Sự lựa chọn là rất nhiều, rất
rộng, trong phạm vi về không gian và thời gian rất lớn.
- Chỉ xem xét, tìm hiểu về sự lựa chọn phương pháp có tính qui tắc, tuần tự (logic
suy diễn hay suy luận) trong hoạt động phán đoán của con người để đi đến quyết định
chọn lựa một phương án nào đó. Bởi vì nếu chưa được nâng lên thành lý luận thì chưa
thể gọi là phương pháp theo hàm ý trong tên gọi của đề tài: Phương pháp Smart
Choices.
- Không đi sâu, cụ thể trong một hoàn cảnh hay một không gian/thời gian nào đó –
vì như thế sẽ làm mất tính tổng quát của yêu cầu: Phương pháp Smart Choices.

- Tuy nhiên, thông thường thì những phương pháp có tính qui tắc như thế thường
được con người đúc kết trong trong một không gian cụ thể nào đó, và loại phương pháp
chọn lựa thông minh như thế thì sẽ rất nhiều.
Vậy phạm vi tìm hiểu, nghiên cứu là đáp ứng đồng thời các yêu cầu nêu trên.

1.5. Phương pháp nghiên cứu
- Khảo sát (tìm kiếm), phân tích chọn lựa (theo mục đích, tiêu chí đã nêu).
- Trình bày và minh họa.

GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu

Trang 4


Phương pháp Smart Choices

1.6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn
- Việc tìm hiểu, vận dụng phương pháp lựa chọn thông minh có ý nghĩa làm
phong phú thêm tính tổng quát, khái quát của phương pháp.
- Có ý nghĩa thực tiễn rất lớn trong đời sống hằng ngày, trong mọi hoạt động xã
hội – vĩ mô và vi mô.

GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu

Trang 5


Phương pháp Smart Choices

Chương 1: TỔNG QUAN

1.1. Mô tả vấn đề:
Trong cuộc sống hằng ngày, từng cá nhân, tập thể - lớn hơn là một quốc gia, khu
vực đều phải luôn thực hiện: quyết định vấn đề nào đó. Sự quyết định đúng hay sai, tốt
hay xấu sẽ mang lại kết quả tương ứng và có ý nghĩa, vai trò quan trọng cho tiến trình
diễn tiến tiếp theo. Sự lựa chọn quyết định này có thể mang một phần hàm lượng thông
tin, tri thức – ví dụ bà nội trợ đi chợ mua thực phẩm, nhưng đôi khi nó lại tích tụ cả một
nền văn hóa dân tộc. Đại sứ Hoa Kỳ tại Liên Xô (cũ) giai đoạn ? đã nghiên cứu văn hóa
Nga, đặc tính dân tộc Nga - trong đó chọn lựa tính cách độc lập, tự chủ làm căn cứ quan
trọng để đề ra chiến lược kiềm hãm, đã “góp phần” quan trọng làm tan rã hệ thống
Liêng ban Xô viết, kéo theo sự tan rã của hệ thống xã hội chủ nghĩa ở Đông Âu.

1.2. Khảo sát, phân tích, chọn lựa:
Trong quá trình khảo sát, tìm kiếm thông tin từ các nguồn học liệu, các nhà sách,
trên Internet – cụm từ “Smart Choices” cũng đã trình bày không ít. Tuy nhiên, thông
tin, tư liệu tìm kiếm được theo các tiêu chí đã nêu trong chương Giới thiệu thì cuốn
Smart Choices: A Practical Guide to Making BetterDecisions (NXB: Harvard Business
School Press, 1999) của nhóm tác giả John S. Hammond, Ralph L. Keeney, Howard
Raiffa – là tài liệu hội tụ nhất hiện nay – có lẽ đây là một lựa chọn đúng.
Một căn cứ khác để kiểm định là dựa trên các bài báo, thư viện trực tuyến, các từ
điển trực trực tuyến.

1.3. Tổng quan phương pháp:
Ở đây cũng cần phải nói đầy đủ và chặt chẽ hơn rằng: Phương pháp Smart
Choices theo tài liệu đã nêu trên, vì “Phương pháp Smart Choices” ở đây được xem như
tên thương hiệu, tên một phương pháp, tên 1 tài liệu đã công bố theo các luật bản quyền
hiện hành áp dụng trên phạm vi toàn thế giới - mà không có nghĩa rằng đây là duy nhất
cho một người lựa chọn (quyết định) vấn đề mà theo đó sẽ được hiểu là cách thông
minh.
Tổng quan về nội dung và cách trình bày của tài liệu này, theo style như những
cuốn sách “best seller” hiện nay, nó được trình bày theo kiểu “đúc kết” (phương pháp

được chắt lọc dựa trên kinh nghiệm), tạo những điểm nhấn trong cách trình bày để gây
ấn tượng và làm cho người đọc dễ nhớ, dễ nắm bắt để thực hành (PrOACT – Problem,
Objectives, Alternatives, Consequences, Tradeoffs; 8 vấn đề, 5 bước thực hành,..) giống
như “4 luôn, 4 xin” của ngành đường sắt Việt Nam hay “5 không 3 có” của thành phố
Đà Nẵng hiện nay.
Theo phương pháp này, có 8 yếu tố trong việc đi đến sự chọn lựa của bạn mà theo
đó thì sẽ có được sự lựa chọn thông minh - Smart Choices; trong đó 5 yếu tố chính được
ghi nhớ theo chữ PrOACT và 03 yếu tố phụ kèm theo:

GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu

Trang 6


Phương pháp Smart Choices







Problem - Làm việc trên các vấn đề ra quyết định đúng đắn.
Objectives - Xác định mục tiêu của bạn.
Alternatives - Sáng tạo ra những phương án.
Consequences - Hiểu được tầm quan trọng kết quả.
Tradeoffs - “Vật lộn” với những thứ bạn phải đánh đổi.






Uncertainty - Làm rõ các yếu tố không chắc chắn.
Risk Tolerance - Suy nghĩ kỹ về khả năng chịu rủi ro của bạn.
Linked decisions - Hãy xem xét các quyết định liên quan.

1.4. Một số “biến thể” của phương pháp:




Tính không duy nhất của phương pháp đã làm cơ sở để tạo nên các “biến thể”
của phương pháp. Gọi là “biến thể” thay vì gọi là “cải tiến” vì chưa có sự đo
lường tính hiệu quả hơn về một hay nhiều khía cạnh của phương pháp mới.
Từ khi phương pháp được công bố, đã có một số cách diễn đạt, diễn dịch hay bổ
sung khác nhau, nhưng tựu trung vẫn là nền tảng của phương pháp ban đầu.

GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu

Trang 7


Phương pháp Smart Choices

Chương 2: PHÁT BIỂU PHƯƠNG PHÁP
John S. Hammond là một nhà tư vấn quản lý tại Lincoln, tiểu bang Massachusetts
và được biết đến với việc giúp khách hàng trong những lựa chọn khó khăn. Ralph L.
Keeney là một giáo sư tại Đại học Marshall School of Business của miền Nam
California và đặc biệt nổi tiếng đối với các vấn đề cân bằng khó khăn. Tiến sĩ Howard
Raiffa là giáo sư Đại học Harvard và là một người tiên phong trong việc phát triển

phân tích quyết định, phân tích đàm phán và lý thuyết trò chơi.
Tư tưởng lớn của phương pháp là tạo ra những quyết định mang hình bóng các
kinh nghiệm của mỗi chúng ta, từ việc lựa chọn công việc nào đó để chấp nhận, để có
tiền, để lựa chọn một nhân viên giỏi. Làm thế nào để chúng ta biết đó là một lựa chọn
thông minh? Làm thế nào chúng ta có thể phù hợp và tự tin vào những quyết định của
chúng ta? Với phương pháp này, người đọc tìm hiểu làm thế nào để tiếp cận tất cả các
loại quyết định với một tập hợp các kỹ năng đơn giản.

2.1. Tạo một lựa chọn thông minh:






Ra quyết định là một kỹ năng sống cơ bản. Suy nghĩ về toàn bộ vấn đề quyết
định của bạn là một cách tiếp cận chủ động. Nếu chúng ta có được học tập, đào
tạo thì bạn có thể tìm hiểu để đưa ra quyết định tốt hơn. Cách duy nhất để thực
sự nâng cao khả năng thành công của bạn khi thực hiện một quyết định tốt là để
học cách sử dụng một quá trình ra quyết định tốt.
Một quá trình ra quyết định hiệu quả đáp ứng sáu tiêu chí:
o Nó tập trung vào những gì quan trọng
o Nó là hợp lý và phù hợp
o Nó thừa nhận yếu tố cả chủ quan và khách quan và kết hợp phân tích với
tư duy trực quan.
o Nó chỉ đòi hỏi càng nhiều thông tin và phân tích như là cần thiết để giải
quyết một vấn đặc biệt
o Nó khuyến khích và hướng dẫn việc thu thập các thông tin có liên quan
và ý kiến thông
o Nó là đơn giản, đáng tin cậy và dễ sử dụng, và linh hoạt.

Sử dụng các phương pháp tiếp cận PROACT để làm cho sự lựa chọn thông
minh.

2.2. Problem – xác định vấn đề cho sự lựa chọn:
Làm thế nào đề có được một vấn đề được lựa chọn là đúng:
 Các đặt vấn đề cũng là yếu tố quan trọng. Bắt đầu từ cách đặt vấn đề sai, và từ
các quyết định sai sẽ dẫn đến sự lựa chọn không thông minh.
Cần tính sáng tạo trong việc xác định vấn đề:
 Nêu vấn đề một cách tường minh; chú ý những vấn đề lóe lên trong suy nghĩ của
bạn và cũng không quên những vấn đề đã từng đặt ra trong quá khứ.

GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu

Trang 8


Phương pháp Smart Choices

Biến vấn đề thành cơ hội:
 Bằng cách nêu vấn đề của bạn một cách sáng tạo, bạn có thể biến nó thành một
cơ hội, và điều này sẽ thường có tính hấp dẫn và hữu ích vì có cơ hội mới.
 Vấn đề thường được nảy ra bởi một kích thích nào đó, có thể là được đến từ
những người khác (sếp của bạn) hoặc từ những hoàn cảnh ngoài tầm kiểm soát
của bạn. Bởi vì chúng được áp đặt cho bạn từ bên ngoài, bạn có thể không thích
nhưng nó có tác động quan trọng đến quyết định. Tạo tình huống là một cách
tuyệt vời để tạo ra các vấn đề mới và điều này đồng nghĩa với cơ hội mới.
“Trong cái khó ló cái khôn” (ngạn ngữ Việt Nam).
Xác định các vấn đề cần quyết định:
 Bắt đầu bằng cách viết xuống đánh giá ban đầu của bạn về các vấn đề cơ bản,
sau đó đặt câu hỏi về nó, thử nghiệm nó, trau dồi (trau dồi, tinh chỉnh) nó.

Hãy hỏi những gì gây ra quyết định này. Tại sao bạn xem xét nó?
 Yếu tố kích thích là một điều tốt để bắt đầu vì nó là kết nối bạn vào các vấn đề
thiết yếu.
Đặt câu hỏi về những hạn chế trong việc xây dựng các vấn đề của bạn.
 Các định nghĩa về Vấn đề thường bao gồm những khó khăn, làm thu hẹp phạm
vi của các lựa chọn thay thế. Các yếu tố chủ quan và khách quan thường “che
mắt”, ngăn cản bạn nhìn thấy những lựa chọn tốt nhất. Xác định và khó khăn
thách thức có thể dẫn bạn đến các định nghĩa về vấn đề một cách tốt hơn và các
giải pháp tốt hơn.
Xác định các yếu tố cần thiết, thiết yếu của vấn đề.
 Bằng cách chia một vấn đề thành phần cấu thành của nó, bạn có thể chắc chắn
rằng tuyên bố vấn đề của bạn là tập trung vào đúng hướng.
Hiểu những gì các quyết định khác đụng chạm về quyết định này.
 Suy nghĩ qua bối cảnh của một vấn đề quyết định sẽ giúp giữ cho bạn đi đúng
hướng.
Thiết lập một phạm vi đầy đủ nhưng hoàn toàn khả thi cho định nghĩa vấn đề.
Có được những hiểu biết mới bằng cách yêu cầu người khác xem xét vấn đề
trong ngữ cảnh, hoàn cảnh của nó:
 Bạn sẽ nhận được một số quan điểm khác về vấn đề của bạn trong một ánh sáng
mới.
Xem xét lại các định nghĩa về vấn đề của bạn.
Kiên trì quan điểm của bạn.
 Phác thảo một định nghĩa tốt là cần có thời gian.
 Tư duy rộng mở sẽ tạo ra việc xác định vấn đề tốt hơn, và định nghĩa tốt hơn mở
ra một phạm vi rộng lớn hơn về các giải pháp sáng tạo.

2.3. Objectives – xác định mục tiêu:
Làm thế nào để làm rõ những gì bạn đang thực sự cố gắng để đạt được với quyết
định của bạn.

GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu

Trang 9


Phương pháp Smart Choices



Tạm dừng và suy nghĩ về các mục tiêu của bạn. Những gì bạn thực sự muốn?
Bạn có thực sự cần gì? Hy vọng của bạn là gì? Mục tiêu của bạn? Trả lời những
câu hỏi một cách trung thực, rõ ràng, đầy đủ và đặt bạn vào hoàn cảnh để làm
cho sự lựa chọn thông minh.
 Mục tiêu hình thành cơ sở cho việc đánh giá các lựa chọn thay thế. Nó là những
tiêu chí quyết định. Một tập hợp đầy đủ các mục tiêu có thể giúp bạn suy nghĩ về
lựa chọn thay thế mới và tốt hơn, nhìn xa hơn những sự lựa chọn đã có.
Hãy để mục tiêu của bạn là hướng dẫn của bạn.
 Đôi khi, quá trình tư duy thông qua và viết ra mục tiêu của bạn có thể hướng dẫn
bạn thẳng đến sự lựa chọn thông minh. Các mục tiêu mà bạn đặt sẽ giúp hướng
dẫn toàn bộ quá trình decision¬making của bạn, từ việc xác định lựa chọn thay
thế ngay từ đầu, để phân tích những lựa chọn thay thế, để biện minh cho sự lựa
chọn cuối cùng bạn thực hiện.
 Mục tiêu giúp bạn xác định những thông tin để tìm kiếm.
 Mục tiêu có thể giúp bạn giải thích sự lựa chọn của bạn cho người khác.
 Mục tiêu xác định tầm quan trọng của quyết định, và do đó, bao nhiêu thời gian
và công sức xứng đáng.
Xem cho ra những cạm bẫy.
 Thông thường, các nhà sản xuất quyết định mất quá hẹp trọng tâm. Đầu tiên, hầu
hết mọi người dành quá ít thời gian và công sức vào nhiệm vụ xác định mục
tiêu. Thứ hai, nhận được nó không phải là dễ dàng. Trong khi bạn có thể nghĩ

rằng bạn biết những gì bạn muốn, ham muốn thực sự của bạn thực sự có thể bị
nhấn chìm.
 Đối với các quyết định quan trọng, chỉ có linh hồn tìm kiếm sâu sẽ tiết lộ những
gì thực sự quan trọng với bạn. Việc không ngừng hơn bạn thăm dò bên dưới bề
mặt của mục tiêu "rõ ràng", tốt hơn các quyết định cuối cùng bạn sẽ làm.
Nắm vững nghệ thuật xác định mục tiêu.
Xác định mục tiêu là một nghệ thuật, nhưng nó là một nghệ thuật mà bạn có thể
thực hành một cách hệ thống. Thực hiện theo năm bước sau:
 Bước 1: Viết tất cả các mối quan tâm của bạn hy vọng sẽ giải quyết thông qua
các quyết định của bạn. Bổ sung danh sách của bạn bằng cách thử một số kỹ
thuật:
o Soạn một danh sách mong muốn.
o Hãy nghĩ đến những kết quả tồi tệ nhất có thể.
o Hãy xem xét các tác động quyết định trên những người khác.
o Hỏi những người đã phải đối mặt với những tình huống tương tự như
những gì họ xem xét khi đưa ra quyết định của họ.
o Xem xét một thay thế tuyệt vời, thậm chí nếu không khả thi,.
o Xem xét một thay thế khủng khiếp.
o Hãy suy nghĩ về làm thế nào bạn có thể giải thích quyết định của mình
cho người khác.

GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu

Trang 10


Phương pháp Smart Choices

o Khi phải đối mặt với một tham gia hoặc nhóm quyết định, một liên quan
đến gia đình hay đồng nghiệp, đầu tiên phải mỗi người theo những gợi ý

trên từng cá nhân.
 Bước 2: Chuyển đổi mối quan tâm của bạn thành các mục tiêu ngắn gọn như
một cụm từ ngắn bao gồm một động từ và một đối tượng (Giảm thiểu chi phí).
 Bước 3: hai đầu riêng biệt từ các phương tiện để thiết lập các mục tiêu cơ bản
của bạn.
o Cách tốt nhất để làm điều này là để làm theo những lời khuyên của câu
nói phổ biến của Nhật Bản "Bạn không thực sự hiểu điều gì đó cho đến
khi bạn hỏi năm lần" tại sao? "Hỏi" Tại sao? " sẽ dẫn bạn đến những gì
bạn thực sự quan tâm - mục tiêu cơ bản của bạn, như trái ngược với các
mục tiêu chính của bạn. Nghĩa là mục tiêu đại diện cho các trạm đường
trong tiến trình hướng tới một mục tiêu cơ bản, những điểm mà tại đó
bạn có thể nói "Tôi muốn điều này vì lợi ích riêng của mình. Đó là một
lý do cơ bản cho sự quan tâm của tôi trong quyết định này." Mục tiêu cơ
bản cấu thành các mục tiêu rộng lớn chịu ảnh hưởng trực tiếp bởi quyết
định lựa chọn của bạn.
o Mục tiêu cơ bản của bạn phụ thuộc vào vấn đề quyết định của bạn. Mục
tiêu, phương tiện trong một vấn đề quyết định có thể là một mục tiêu cơ
bản trong một.
o Tách các phương tiện và mục tiêu cơ bản là rất quan trọng bởi vì cả hai
loại mục tiêu đóng vai trò quan trọng nhưng khác nhau trong quá trình ra
quyết định.
 Mỗi mục tiêu có nghĩa là có thể phục vụ như là một kích thích để
tạo ra các lựa chọn thay thế và có thể làm sâu sắc thêm sự hiểu
biết của bạn về vấn đề quyết định của bạn.
 Chỉ tiêu cơ bản nên được sử dụng để đánh giá và so sánh các lựa
chọn thay thế.
 Bước 4: Làm rõ những gì bạn có nghĩa là từng mục tiêu.
o Làm rõ sẽ dẫn đến sự hiểu biết tốt hơn, do đó sẽ l giúp bạn tuyên bố mục
tiêu chính xác hơn và thấy rõ hơn làm thế nào để đạt được nó. Ngoài ra,
khi nói đến thời gian để lựa chọn, bạn sẽ được chuẩn bị tốt hơn để thẩm

định có hay không các mục tiêu được đáp ứng. Đối với nhiều mục tiêu,
dòng dưới cùng sẽ được rõ ràng.
 Bước 5: Kiểm tra các mục tiêu của bạn để xem nếu họ nắm bắt sở thích của bạn.
o Sử dụng danh sách của bạn để đánh giá một số lựa chọn thay thế tiềm
năng, tự hỏi nếu bạn sẽ được thoải mái sống với những lựa chọn kết quả.
Xem nếu mục tiêu của bạn sẽ giúp bạn giải thích một quyết định tương
lai cho người khác.
Lời khuyên thiết thực cho đóng đinh xuống mục tiêu của bạn
 Bạn sẽ dễ dàng hơn xác định các mục tiêu cơ bản của bạn nếu bạn giữ cân nhắc
sau đây trong tâm trí.

GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu

Trang 11


Phương pháp Smart Choices

o Mục tiêu là cá nhân
o Mục tiêu khác nhau sẽ phù hợp với vấn đề quyết định khác nhau
o Mục tiêu không nên được giới hạn bởi sự sẵn có của hoặc dễ dàng truy
cập vào chúng.
o Trừ khi hoàn cảnh thay đổi rõ rệt, cũng nghĩ ra mục tiêu cơ bản cho vấn
đề tương tự sẽ vẫn tương đối ổn định qua thời gian
o Nếu một quyết định tương lai ngồi không thoải mái trong tâm trí của bạn,
bạn có thể đã bỏ qua một mục tiêu quan trọng
Để thảo luận chung hoặc nhóm
 Đầu tiên có mỗi cá nhân vẽ lên một danh sách riêng biệt, và sau đó kết hợp
chúng.
 Cụm từ mỗi quan tâm như là một mục tiêu thực sự, sử dụng một động từ và một

đối tượng
 Hãy hỏi "Tại sao?" Cho từng mục tiêu
 Hãy hỏi "Chúng ta thực sự có ý nghĩa của điều này?

2.4. Alternatives - Lựa chọn thay thế:
Làm thế nào để làm cho sự lựa chọn thông minh hơn bằng cách tạo ra lựa chọn
thay thế tốt hơn để lựa chọn
 Lựa chọn thay thế đại diện cho một loạt các lựa chọn tiềm năng bạn sẽ phải để
theo đuổi mục tiêu của bạn. Hai điểm quan trọng cần được lưu giữ trong tâm trí.
Đầu tiên, bạn không bao giờ có thể chọn một thay thế bạn đã không được xem
xét. Thứ hai, Không có vấn đề bao nhiêu bạn có lựa chọn thay thế, thay thế của
bạn lựa chọn có thể là không tốt hơn so với sản phẩm tốt nhất của rất nhiều. Như
vậy phần thưởng từ tìm kiếm tốt, mới, lựa chọn thay thế sáng tạo có thể cực kỳ
cao.
Đừng đóng kín với số lượng hạn chế các lựa chọn thay thế.
 Thật không may, những người không có xu hướng suy nghĩ rất nhiều về lựa
chọn thay thế quyết định của họ. Quá nhiều quyết định, kết quả là, được làm từ
một bộ quá hẹp hoặc kém xây dựng các giải pháp thay thế.
 Một trong những cạm bẫy phổ biến nhất là kinh doanh như bình thường. Bởi vì
nhiều vấn đề quyết định là tương tự như những người khác, việc lựa chọn thay
thế cùng vẫy gọi là quá trình dễ dàng.
 Đôi khi cái gọi là lựa chọn thay thế mới thể hiện không có gì hơn
incrementalizing - làm cho những thay đổi nhỏ và thường là vô nghĩa để lựa
chọn thay thế đã nghĩ ra trước đó.
 Nhiều lựa chọn người nghèo do giảm trở lại về lựa chọn thay thế mặc định.
 Lựa chọn các giải pháp đầu tiên có thể là cạm bẫy khác. Xây dựng một thói quen
mới: một khi bạn tìm thấy một giải pháp có thể, nhìn xa hơn - tạo ra lựa chọn
thay thế mới mà có thể dẫn đến một giải pháp tốt hơn.

GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu

Trang 12


Phương pháp Smart Choices



Những người chờ đợi để dài để thực hiện một quyết định nguy cơ bị mắc kẹt với
những gì còn lại khi họ cuối cùng đã làm chọn. Những sự lựa chọn tốt nhất có
thể không còn có sẵn.
Chìa khóa để tạo ra lựa chọn thay thế tốt hơn.
 Hãy thử một số kỹ thuật để làm cho hầu hết các nỗ lực của bạn:
 Sử dụng các mục tiêu của bạn - hãy hỏi "Làm thế nào?" Vì mục tiêu của bạn lái
xe quyết định của bạn, sử dụng chúng để hướng dẫn tìm kiếm của bạn để lựa
chọn thay thế tốt. Hãy tự hỏi "Làm thế nào tôi có thể đạt được các mục tiêu tôi
đã thiết?"
o Thách thức khó khăn. Nhiều vấn đề quyết định có những ràng buộc hạn
chế lựa chọn của bạn. Một số hạn chế là có thật, những người khác được
giả định.
o Một chế giả đại diện cho một tinh thần chứ không phải là một rào cản
thực sự. Hãy thử giả định rằng một hạn chế không tồn tại, và sau đó tạo
ra các phương án phản ánh sự vắng mặt của nó.
o Đặt khát vọng cao. Một cách để tăng cơ hội tìm thấy tốt, lựa chọn thay
thế khác thường là để thiết lập các mục tiêu mà dường như vượt quá tầm
tay. Khát vọng cao buộc bạn phải suy nghĩ theo cách hoàn toàn mới.
o Do suy nghĩ riêng của bạn đầu tiên. Một số ý tưởng độc đáo nhất của
bạn, sinh ra vô tội, có thể bị ức chế nếu tiếp xúc với những ý tưởng và
bản án của người khác trước khi họ đã được hình thành đầy đủ.
o Tìm hiểu từ kinh nghiệm. . Bạn không nên để mình bị ràng buộc bởi lịch

sử, nhưng chắc chắn bạn nên cố gắng học hỏi từ nó.
o Hãy hỏi những người cho ý kiến. Sau khi bạn đã suy nghĩ cẩn thận về
quyết định của bạn và lựa chọn thay thế của bạn trên của riêng bạn, sau
đó bạn nên tìm kiếm các đầu vào của người khác để có được quan điểm
bổ sung. Hãy luôn cởi mở trong những cuộc hội thoại. Lợi ích đầu tiên
có thể không có ý tưởng cụ thể mà những người khác cung cấp, nhưng
chỉ đơn giản là sự kích thích mà bạn nhận được từ nói về quyết định của
bạn, từ việc tổ chức những suy nghĩ của bạn vào giải thích, và từ câu trả
lời.
o Hãy cho thời gian tiềm thức của bạn để hoạt động. Tiềm thức cần thời
gian và sự kích thích để làm tốt điều này.
o Tạo lựa chọn thay thế đầu tiên, đánh giá chúng sau này. Tạo lựa chọn
thay thế tốt đòi hỏi phải được tiếp nhận - một tâm trí mở rộng, không gò
bó, và cởi mở với các ý tưởng. Đừng đánh giá lựa chọn thay thế trong
khi bạn đang tạo ra chúng. Điều đó sẽ làm chậm quá trình xuống và làm
giảm tính sáng tạo. Đánh giá thu hẹp phạm vi của các lựa chọn thay thế.
o Không bao giờ ngừng tìm kiếm những lựa chọn thay thế. Thông thường,
việc đánh giá sẽ bật lên những thiếu sót trong lựa chọn hiện tại của bạn,
có thể lần lượt đề nghị những cái tốt hơn.
Hiệu chỉnh lựa chọn thay thế của bạn cho vấn đề của bạn.

GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu

Trang 13


Phương pháp Smart Choices



Một số loại giải pháp thay thế phù hợp với một số loại vấn đề quyết định. Bốn
loại - được đặc biệt rất thích hợp với các loại cụ thể của vấn đề.
o Quy trình lựa chọn thay thế. Việc thay thế tốt nhất đôi khi là một quá
trình chứ không phải là sự lựa chọn rõ ràng. Quy trình lựa chọn thay thế
giúp đảm bảo sự công bằng của các quyết định liên quan đến xung đột
lợi ích và do đó có thể giúp bảo vệ và nuôi dưỡng các mối quan hệ lâu
dài.
o Lựa chọn thay thế quá trình quen thuộc bao gồm: biểu quyết, trọng tài
ràng buộc, điểm chuẩn xét nghiệm (để thiết lập các yêu cầu tối thiểu),
đấu thầu kín, và đấu giá.
o Để tạo ra quy trình lựa chọn thay thế, bạn có thể bắt đầu bằng cách liệt
kê tất cả các lựa chọn thay thế cơ bản mà từ đó để lựa chọn. Sau đó, bạn
nên xác định các cơ chế đúng quy trình để lựa chọn thay thế tốt nhất.
o Win-win lựa chọn thay thế. Đôi khi nghĩ ra những lựa chọn thay thế tuyệt
vời không phải là vấn đề. Vấn đề là quyết định của bạn đòi hỏi một số
chính-ai khác. Điều quan trọng là để bước trở lại và phân tích các vấn đề
quyết định của mình. Mục tiêu của mình là gì, và làm thế nào bạn có thể
sử dụng chúng để tạo ra một win-win thay thế có lợi cho cả hai.
o Lựa chọn thay thế Thông tin thu thập. Thông tin giúp xua tan những đám
mây của sự không chắc chắn lơ lửng trên một số quyết định. Khi có sự
không chắc chắn ảnh hưởng đến một quyết định, đầu tiên liệt kê các
vùng không chắc chắn. Sau đó, cho mỗi một, liệt kê những cách có thể
để thu thập các thông tin cần thiết. Mỗi một trong các cách là một thông
tin - tập hợp thay thế.
o Thời gian lựa chọn mua. Trì hoãn một quyết định có thể cung cấp cho
bạn thêm thời gian để hiểu rõ hơn về một vấn đề quyết định, thu thập
thông tin quan trọng, và thực hiện các phân tích phức tạp. Bạn có thể, kết
quả là, có thể xua tan những bất ổn và giảm thiểu rủi ro. Đôi khi, có thêm
thời gian có thể cho phép bạn tạo ra một lựa chọn mới đó là tốt hơn nhiều
so với tất cả các lựa chọn thay thế hiện tại.

 trì hoãn một quyết định thường đi kèm với một mức giá.
 Có biện pháp thay thế một nửa, một cam kết một phần, đôi khi có
thể phá vỡ những hạn chế của một sự chậm trễ trong việc đưa ra
một cam kết đầy đủ.
Biết khi nào bỏ tìm kiếm giải pháp thay thế.
o Các giải pháp hoàn hảo hiếm khi tồn tại. Bạn cần phải cân bằng các nỗ
lực thực hiện đối với chất lượng của các lựa chọn thay thế được tìm thấy.
Để cân bằng đúng, hãy hỏi mình những câu hỏi:
 Các bạn đã nghĩ rất nhiều về lựa chọn thay thế của bạn?
 Bạn có thể hài lòng với một trong những lựa chọn hiện tại của
bạn như là một quyết định cuối cùng?
 Bạn đã có một loạt các lựa chọn thay thế?

GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu

Trang 14


Phương pháp Smart Choices



Do các yếu tố khác của quyết định này đòi hỏi thời gian và sự chú
ý của bạn?
 Sẽ quyết định thời gian dành cho các hoạt động khác có hiệu quả
hơn?
o Nếu bạn trả lời "có" cho mỗi câu hỏi, ngừng tìm kiếm nhiều lựa chọn và
áp dụng năng lượng của bạn ở nơi khác.

2.5. Consequences – Kết quả

Làm thế nào để mô tả như thế nào mỗi thay thế đáp ứng mục tiêu của bạn
 Để thực hiện một sự lựa chọn thông minh, bạn cần so sánh giá trị của các lựa
chọn thay thế cạnh tranh, đánh giá như thế nào mỗi đáp ứng mục tiêu cơ bản của
bạn. Bạn sẽ cần phải đặt ra các hậu quả từng phương án sẽ có cho mỗi mục tiêu
của bạn.
 Hãy chắc chắn rằng bạn thực sự hiểu được hậu quả của việc lựa chọn thay thế
của bạn trước khi bạn thực hiện một sự lựa chọn. Nếu bạn không, bạn chắc chắn
sẽ sau đó, và bạn có thể không được rất hạnh phúc với họ. Lợi ích chính là xuất
phát từ hậu quả mô tả là sự hiểu biết. Bạn sẽ đạt được một sự hiểu biết tốt hơn
không chỉ trong những hậu quả mình, mà còn được các mục tiêu của bạn và
thậm chí cả các vấn đề quyết định của bạn.
Mô tả kết quả với độ chính xác hợp lý, đầy đủ, và chính xác.
 Nếu bạn không xác định hậu quả tốt, bạn có thể đi đến một quyết định nhanh
chóng, nhưng nó có lẽ sẽ không phải là lựa chọn đúng đắn.
Xây dựng một bảng kết quả.
 Bí quyết là để mô tả hậu quả với độ chính xác đủ để làm cho một sự lựa chọn
thông minh, nhưng không đi vào chi tiết không cần thiết và mệt mỏi.
Bước 1: Tinh thần tự đặt mình vào tương lai.
 Bạn cần phải thay đổi suy nghĩ của bạn về phía trước trong thời gian để khám
phá ra ý nghĩa thực sự của một quyết định. Hãy tưởng tượng rằng bạn đã chọn
nó. Đặt mình trong tương lai sẽ giúp bạn tập trung vào những hậu quả lâu dài
của một quyết định chứ không phải chỉ là những người ngay lập tức, và nó sẽ
giúp bạn xem được các hậu quả trong bối cảnh thực tế của họ.
Bước 2: Tạo một mô tả hình thức miễn phí trong những hậu quả của từng phương
án.
• Viết xuống mỗi quả bằng cách sử dụng từ ngữ và con số mà tốt nhất nắm bắt đặc
điểm quan trọng của nó.
Bước 3: Loại bỏ bất kỳ lựa chọn thay thế đắt kém.
• Bước này là tiết kiệm thời gian đáng nhớ cho nhiều quyết định bởi vì nó có thể
nhanh chóng loại bỏ lựa chọn thay thế và có thể dẫn đến một nghị quyết về quyết định

của bạn. Bạn có thực chất chơi "vua của các ngọn núi," cố gắng để gõ một thay thế với
nhau.
• Dùng hai lựa chọn thay thế. Chọn một trong đó là vua dự kiến.

GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu

Trang 15


Phương pháp Smart Choices

• Sử dụng mô tả của bạn để xác định những thuận (trong một danh sách) và các
khuyết điểm (trong một) của vua liên quan đến lựa chọn thứ hai, làm cho chắc chắn
rằng bạn bao gồm từng mục tiêu.
• Tiếp tục thông qua danh sách các lựa chọn thay thế, so sánh chúng trong cặp. Vào
cuối của quá trình, một sự thay thế có thể xuất hiện như là sự lựa chọn rõ ràng. Nếu
không, tiếp tục sang bước tiếp theo.
Bước 4: Tổ chức giới thiệu các giải pháp thay thế còn lại vào một bảng kết quả.
• Liệt kê các mục tiêu bạn xuống phía bên trái của trang và lựa chọn thay thế của
bạn dọc theo phía trên. Điều này sẽ cung cấp cho bạn một ma trận rỗng. Trong mỗi ô
của ma trận, viết một mô tả ngắn gọn về các hậu quả mà các thay thế nhất định sẽ có
cho các mục tiêu nhất định. Bạn có thể sẽ mô tả một số hậu quả về số lượng, sử dụng số,
trong khi những người khác bày tỏ về chất lượng, sử dụng từ ngữ. Điều quan trọng là sử
dụng thuật ngữ phù hợp trong việc mô tả tất cả những hậu quả cho một mục tiêu nhất
định - nói cách khác, sử dụng các điều khoản phù hợp trên mỗi hàng. Bây giờ, so sánh
cặp lựa chọn thay thế một lần nữa, và loại bỏ bất kỳ mà là kém hơn.
So sánh lựa chọn thay thế bằng cách sử dụng một bảng kết quả.
• Một bảng kết quả đặt rất nhiều thông tin vào một định dạng súc tích và có trật tự
mà cho phép bạn dễ dàng so sánh các lựa chọn thay thế của bạn, mục tiêu của mục tiêu.
Nó cung cấp cho bạn một khuôn khổ rõ ràng cho việc so sánh, và nếu cần thiết, thương

mại-off.
Nắm vững nghệ thuật mô tả kết quả.
• Hãy thử những kỹ thuật:
o Thử trước khi mua - Kinh nghiệm những hậu quả của một sự thay thế
trước khi bạn chọn nó, bất cứ khi nào nó là khả thi.
o Sử dụng quy mô phổ biến để mô tả kết quả. Đôi khi, các mô tả bằng lời
nói của hậu quả, tổ chức tuy nhiên tốt, sẽ không đủ để giải quyết một vấn
đề quyết định. Trong những trường hợp này, cân sẽ cho phép bạn để mô
tả hậu quả rõ ràng hơn và đưa ra quyết định nếu không khó khăn dễ dàng
hơn. Để có ích, cân phải đại diện cho đo lường, phân loại ý nghĩa mà
nắm bắt được bản chất của mục tiêu của bạn. Cuộc đấu tranh với khó
khăn-to-đo mục tiêu mang lại một lợi ích quan trọng: xác định cách bạn
sẽ đo lường một lực lượng quan bạn để làm rõ những gì bạn thực sự có ý
nghĩa của nó.
o Đừng chỉ dựa vào dữ liệu cứng. Đưa công nhận do các mục tiêu mà
không thể được đo bằng số liệu cứng. Chọn vảy có liên quan, bất kể sự
sẵn có của dữ liệu cứng.
o Tận dụng tối đa các thông tin có sẵn. Đối với một số trường hợp, bạn sẽ
có một ít số liệu, nhưng bạn sẽ cần phải bổ sung nó với judgment- cũng
như một dấu gạch ngang tốt của logic.
o Sử dụng các chuyên gia một cách khôn ngoan. Khi bạn tìm ra những
phán xét của người khác, hãy chắc chắn bạn hiểu không chỉ là hậu quả
mà họ dự nhưng làm thế nào họ có nguồn gốc những hậu quả đó.

GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu

Trang 16


Phương pháp Smart Choices

o Chọn vảy phản ánh một mức độ thích hợp của độ chính xác. Thông
thường, các từ ngữ được sử dụng trong việc mô tả hậu quả bao hàm một
mức độ chính xác mà là cao hơn hoặc thấp hơn là hợp lý hoặc có ích.
o Địa chỉ đầu không chắc chắn lớn trên. Khi không chắc chắn là khiêm
tốn, bạn thường có thể xác định hậu quả bằng cách ước tính hoặc hình
đại diện. Đối với nhiều quyết định, chắc chắn có thể lờ mờ đủ lớn để làm
phức tạp thêm khả năng của bạn để mô tả hậu quả đầy đủ.

2.6. Tradeoffs – Cân bằng các khó khăn:
Làm thế nào để thỏa hiệp khó khăn khi bạn không thể đạt được tất cả mục tiêu
của bạn cùng một lúc
• Các quyết định quan trọng thường có những mục tiêu mâu thuẫn nhau - và do đó
bạn có để làm cho cân bằng. Bạn cần phải từ bỏ một cái gì đó trên một mục tiêu để đạt
được nhiều hơn trong các điều khoản của người khác.
• Các quyết định với nhiều mục tiêu không thể được giải quyết bằng cách tập trung
vào bất kỳ một mục tiêu.
• Làm cân bằng khôn ngoan là một trong những thách thức quan trọng nhất và khó
khăn nhất trong việc ra quyết định. Càng nhiều lựa chọn thay thế bạn đang xem xét và
các mục tiêu nhiều hơn bạn đang theo đuổi, sự cân bằng hơn, bạn sẽ cần phải thực hiện.
Thực tế là mỗi mục tiêu có cơ sở riêng của mình so sánh những gì làm cho việc ra quyết
định cứng là.
Tìm và loại bỏ các lựa chọn thay thế thống trị.
• Bước đầu tiên là để xem nếu bạn có thể loại trừ một số lựa chọn thay thế còn lại
của bạn trước khi phải thực hiện cân bằng khó khăn. Để xác định các lựa chọn thay thế
có thể được loại bỏ, hãy làm theo nguyên tắc đơn giản này: nếu thay thế A là tốt hơn so
với thay thế B vào một số mục tiêu và không có tồi tệ hơn B trên tất cả các mục tiêu
khác, B có thể được loại bỏ từ xem xét. Trong trường hợp như vậy, B được cho là bị chi
phối bởi A - nó có nhược điểm mà không có bất kỳ lợi thế.
• Bằng cách tìm kiếm sự thống trị, bạn chỉ cần thực hiện quyết định của bạn đơn

giản hơn nhiều.
• Bàn Consequence có thể hỗ trợ rất lớn trong việc xác định lựa chọn thay thế thống
trị bởi vì họ cung cấp một khuôn khổ mà tạo điều kiện so sánh. Để làm cho nó dễ dàng
hơn để phát hiện ra sự thống trị, bạn nên tạo một bảng thứ hai, trong đó mô tả về hậu
quả được thay thế bằng việc xếp hạng đơn giản.
• Làm việc hàng bởi hàng - đó là, mục tiêu của mục tiêu, bạn xác định các hậu quả
mà tốt nhất đáp ứng các mục tiêu và thay thế nó bằng các số 1; sau đó tìm thấy những
hậu quả tốt nhất thứ hai và thay thế nó bằng các số 2; và bạn tiếp tục theo cách này cho
đến khi bạn đã xếp hạng các hậu quả của tất cả các lựa chọn thay thế. Ưu thế là dễ dàng
hơn nhiều để xem khi bạn đang nhìn vào bảng xếp hạng đơn giản. Sử dụng một bảng
xếp hạng để loại bỏ lựa chọn thay thế thống trị có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều nỗ lực.
Đôi khi, trên thực tế, nó có thể dẫn trực tiếp đến quyết định cuối cùng. Quá trình xác

GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu

Trang 17


Phương pháp Smart Choices

định sự thống trị cũng bảo vệ bạn từ chọn nhầm thay thế kém hơn, bởi vì chúng được
xóa khỏi .
Hãy cân bằng sử dụng ngay cả giao dịch hoán đổi.
• Nếu tất cả các lựa chọn thay thế được đánh giá như nhau cho một mục tiêu nhất
định - ví dụ, tất cả các chi phí như nhau - sau đó bạn có thể bỏ qua mục tiêu đó lựa chọn
trong số những lựa chọn thay thế.
• Các phương pháp thậm chí trao đổi cung cấp một cách để điều chỉnh các hậu quả
của các phương án khác nhau để làm cho chúng tương đương về một mục tiêu nhất định.
Mục tiêu này trở nên không thích hợp. Một thậm chí trao đổi làm tăng giá trị của một sự
thay thế trong thời hạn từ một mục tiêu trong khi giảm giá trị của nó bằng một số tiền

tương đương về mục tiêu khác. Về bản chất, thậm chí trao đổi phương pháp là một hình
thức đổi hàng - nó buộc bạn phải suy nghĩ về giá trị của một mục tiêu trong các điều
khoản của người khác. Trong khi đó, việc đánh giá sự thống trị cho phép bạn để loại bỏ
lựa chọn thay thế, phương pháp trao đổi thậm chí cho phép bạn để loại bỏ các mục tiêu.
Là mục tiêu hơn được loại bỏ, thay thế bổ sung có thể được loại bỏ vì sự thống trị, và
quyết định trở nên dễ dàng.
Lời khuyên thiết thực cho việc thực hiện giao dịch hoán đổi thậm chí.
• Một khi bạn nhận được hang của nó, các phần cơ học của phương pháp trao đổi
thậm chí trở nên dễ dàng - gần như một trò chơi. Xác định giá trị tương đối của nhau
consequences- bản chất của bất kỳ quá trình thương mại-off - là phần khó nhất. Các
phương pháp trao đổi thậm chí cho phép bạn tập trung vào một trong những quyết định
giá trị tại một thời gian, tạo cho mỗi suy nghĩ cẩn thận.
• Bạn có thể giúp đảm bảo rằng sự cân bằng của bạn là âm thanh bằng cách giữ
những gợi ý sau đây trong tâm trí:
o Thực hiện các giao dịch hoán đổi dễ dàng hơn trước. Thông thường, bạn
sẽ có thể đạt được một quyết định (hoặc ít nhất là loại bỏ một số lựa chọn
thay thế) bởi chỉ cần làm cho các giao dịch hoán đổi dễ dàng hơn, giúp
bạn tiết kiệm từ việc phải vật lộn với những người khó khăn hơn cả.
o Tập trung vào số lượng trao đổi, không nhận thức về tầm quan trọng của
mục tiêu. Nó không có ý nghĩa để nói rằng một trong những mục tiêu
quan trọng hơn khác mà không cần xem xét mức độ của sự thay đổi giữa
các hậu quả cho thay thế đang được xem xét. Tập trung vào nhận thức
tầm quan trọng của một mục tiêu có thể nhận được trong cách của việc
cân bằng khôn ngoan. Khi bạn thực hiện giao dịch hoán đổi thậm chí, tập
trung không về tầm quan trọng của các mục tiêu nhưng về tầm quan
trọng của các số trong câu hỏi.
o Giá trị một tăng thay đổi dựa trên những gì bạn bắt đầu với.
o Khi bạn trao đổi một mảnh của một tổng thể lớn hơn bạn cần phải suy
nghĩ về giá trị của nó về oàn bộ. Nó không đủ để nhìn vào chỉ là kích
thước của slice; bạn cũng cần phải nhìn vào kích thước của chiếc bánh.

GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu

Trang 18


Phương pháp Smart Choices

o Thực hiện giao dịch hoán đổi phù hợp. Mặc dù giá trị của những gì bạn
trao đổi là tương đối, các giao dịch hoán đổi bản thân nên được một cách
hợp lý phù hợp.
o Tìm kiếm những thông tin để thực hiện giao dịch hoán đổi thông tin.
Giao dịch hoán đổi giữa các hậu quả đòi hỏi bản án, nhưng những phán
đoán có thể được củng cố bởi sự kiện và phân tích. Hãy suy nghĩ cẩn
thận về những giá trị của mỗi quả cho bạn.
o Thực hành làm cho hoàn hảo. Các phương pháp trao đổi thậm chí sẽ mất
một số nhận được sử dụng để. May mắn là các quá trình chính nó là
tương đối đơn giản, và nó luôn luôn hoạt động theo cùng một cách.
Quyết định hoán đổi thích hợp, mặt khác, sẽ không bao giờ được dễ dàng
- mỗi hoán đổi sẽ suy xét cẩn trọng. Khi bạn có được kinh nghiệm, bạn
sẽ đạt được sự hiểu biết. Bạn sẽ trở thành nhiều hơn và có tay nghề cao
hơn tại zeroing ở trên và thể hiện các nguồn thực sự của giá trị. Bạn sẽ
biết những gì là quan trọng và những gì không. Có lẽ lợi ích lớn nhất của
phương pháp thậm chí hoán đổi đó là nó buộc bạn phải suy nghĩ về các
giá trị của mỗi sự cân bằng trong một, cách đo hợp lý. Cuối cùng, đó là
bí quyết của việc lựa chọn thông minh.

2.7. Uncertainty – Sự không chắc chắn
Làm thế nào để suy nghĩ và hành động trên không chắc chắn ảnh hưởng đến
quyết định của bạn

 Bởi vì cuộc sống đầy bất trắc, nhiều quyết định bạn thực hiện sẽ có những rủi ro
tính. Nhưng bạn có thể nâng cao tỷ lệ cược của một quyết định tốt trong các tình
huống không chắc chắn. Bước đầu tiên là o thừa nhận sự tồn tại của sự không
chắc chắn. Sau đó, bạn cần phải suy nghĩ họ thông qua hệ thống, hiểu biết các
kết quả khác nhau mà có thể mở ra, các khả năng của họ, và tác động của chúng.
Phân biệt sự lựa chọn thông minh từ kết quả tốt.
 Bất cứ khi nào không chắc chắn tồn tại, có thể có gì đảm bảo rằng một sự lựa
chọn thông minh sẽ dẫn đến hậu quả tốt. Mặc dù nhiều người đánh giá chất
lượng của các quyết định của riêng mình và những người khác "của họ bởi chất
lượng của các hậu quả - bằng cách điều biến dùng ngoài trời này là một quan
điểm sai lầm.
 Những quyết định theo sự không chắc chắn nên được đánh giá bởi chất lượng
của việc ra quyết định, chứ không phải bởi chất lượng của các hậu quả.
 Chúng ta không thể làm cho bất ổn biến mất, nhưng chúng ta có thể giải quyết
nó một cách rõ ràng trong quá trình ra quyết định của chúng tôi.
Sử dụng hồ sơ rủi ro để đơn giản hóa các quyết định liên quan đến sự không
chắc chắn.

GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu

Trang 19


Phương pháp Smart Choices



Để làm cho cảm giác không chắc chắn, bạn cần phải tìm một cách để đơn giản
hóa nó - để cô lập các phần tử của nó và đánh giá chúng một. Bạn có thể làm
điều này bằng cách sử dụng hồ sơ rủi ro.

 Một hồ sơ rủi ro nắm bắt được những thông tin cần thiết về cách thức không
chắc chắn ảnh hưởng đến một thay thế. Nó trả lời bốn câu hỏi quan trọng:
o những bất ổn chính là gì?
o các kết quả có thể có của những bất ổn là gì?
o cơ hội xuất hiện của mỗi kết quả có thể là gì?
o hậu quả của mỗi kết quả là gì?
 Bằng cách cung cấp một cơ sở phù hợp để so sánh sự không chắc chắn ảnh
hưởng đến mỗi lựa chọn thay thế của bạn, hồ sơ rủi ro cho phép bạn tập trung
vào những yếu tố quan trọng mà nên ảnh hưởng đến sự lựa chọn của bạn.
Làm thế nào để xây dựng một hồ sơ rủi ro.
 Xác định những bất ổn chính.
o Lựa chọn các bất ổn đủ quan trọng để bao gồm trong một hồ sơ rủi ro
yêu cầu chỉ cần hai bước sau:
 Liệt kê tất cả những bất trắc có thể ảnh hưởng đáng kể đến hậu
quả của bất kỳ lựa chọn thay thế.
 Hãy xem xét những điều không chắc chắn và ở mức độ kết quả
khác nhau có thể của họ có thể ảnh hưởng đến quyết định.
 Xác định kết quả.
o Các kết quả có thể không chắc chắn của mỗi doanh nghiệp phải được xác
định. Điều này đòi hỏi phải trả lời hai câu hỏi:
 Có bao nhiêu kết quả có thể cần phải được xác định để thể hiện
mức độ từng không chắc chắn?
 Làm thế nào có thể từng kết quả tốt nhất được định nghĩa?
o Số lượng các kết quả bạn sẽ cần phải xác sẽ phụ thuộc vào loại không
chắc chắn bạn đang giải quyết. Khi có nhiều kết quả tốt, bạn nên đơn
giản hóa biểu hiện của bạn của họ bằng cách tổ chức chúng thành dãy
hoặc thể loại.
o Bởi vì độ phức tạp tăng lên khi số lượng các loại tăng lên, bạn nên luôn
luôn tìm cách thu hẹp loạt các kết quả xuống ít nhất có thể. Bắt đầu bằng
cách xác định một số lượng nhỏ các kết quả, và sau đó thêm nhiều hơn

khi cần thiết.
o Tuy nhiên, nhiều kết quả được chỉ định, họ phải đáp ứng ba tiêu chí hơn
nữa. Đầu tiên, các chuyên mục khác nhau phải rõ ràng với nhau, không
có sự chồng chéo (có nghĩa là họ phải được loại trừ lẫn nhau). Thứ hai,
kết quả phải bao gồm tất cả các khả năng, với mỗi phòng có thể giảm
trong vòng một hoặc một loại khác (có nghĩa là, họ phải có đầy đủ
chung). Thứ ba, kết quả phải được định nghĩa rõ ràng, do đó khi không
chắc chắn được giải quyết, sự kiện này có thể được công nhận rõ ràng
như rơi trong một hoặc một trong các loại định nghĩa.

GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu

Trang 20


Phương pháp Smart Choices







Gán cơ hội.
o Xác định rõ các kết quả hoặc loại kết quả có thể sẽ giúp bạn trong việc
đánh giá các cơ hội mà mỗi kết quả sẽ xảy ra.
 Sử dụng bản án của bạn
 Tư vấn thông tin hiện có - xem xét tất cả các nguồn thông tin hữu
ích mà có thể làm sáng tỏ các kết quả tiềm năng.
 Thu thập dữ liệu mới. Đôi khi các dữ liệu cụ thể bạn cần có thể

không có sẵn trên kệ - bạn có thể cần phải thu thập chúng mình.
 Hãy hỏi các chuyên gia.
 Phá vỡ không chắc chắn vào thành phần của họ. Suy nghĩ về các
thành phần, và sau đó kết hợp các kết quả sẽ giúp trong việc thiết
lập xác suất.
o Cụm từ chủ quan có thể là đủ để quyết định cá nhân đó sẽ không cần
phải biện minh cho những người khác, nhưng họ không đủ chính xác cho
hầu hết các quyết định. Trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ muốn thể
hiện khả năng định lượng, như là xác suất thực tế, bằng cách sử dụng
một số thập phân hoặc tỷ lệ phần trăm. Sử dụng số làm giảm khả năng
tiếp sai và sắc quyết định.
o Pinpoint độ chính xác thường là không cần thiết trong việc phân công cơ
hội. Thông thường, khi biết rằng một cơ hội nằm trong một phạm vi nhất
định là đủ cho việc hướng dẫn một quyết định.
o Khi bạn tiến hành thông qua các quá trình ra quyết định của bạn, thường
xuyên kiểm tra lại các cơ hội bạn đã được giao để đảm bảo tính hợp lý
của họ dựa trên các thông tin hiện tại của bạn.
Làm rõ những kết quả.
o Tùy thuộc vào sự phức tạp của các quyết định, bạn nên đặt ra các hậu
quả trong một trong ba cách:
 Một mô tả bằng văn bản - mặc dù các chính xác nhất, một mô tả
bằng văn bản rộng có thể thỉnh thoảng được đủ tốt.
 Một mô tả định tính bởi khách quan. Hậu quả thể hiện phẩm chất
của mục tiêu bao gồm nhiều thông tin hơn so với văn bản mô tả
đơn giản, vì họ phá vỡ một hệ quả vào các bộ phận cấu thành của
nó.
 Một mô tả định lượng bởi khách quan. Mặc dù họ có thể đòi hỏi
nhiều thời gian nhất để phát triển, hậu quả thể hiện số lượng của
mục tiêu - như ước lượng chi phí bằng đô la - là rõ ràng nhất, dễ
dàng so sánh nhất, và dễ sử dụng nhất.

o Mô tả các hậu quả cần chỉ là đủ chính xác để cung cấp các thông tin cần
thiết để đạt được một sự lựa chọn thông minh.
Hồ sơ rủi ro ảnh với cây quyết định.
o Một số quyết định, đặc biệt là những người rất phức tạp, đòi hỏi phải
phân tích thêm. Đó là khi một cây quyết định có thể cực kỳ hữu ích. Một

GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu

Trang 21


Phương pháp Smart Choices

cây quyết định cung cấp một representation- đồ họa một bức tranh - về
bản chất của một quyết định, hiển thị tất cả các mối tương quan giữa sự
lựa chọn và không chắc chắn. Cây quyết định là giống như một kế hoạch
chi tiết - nó đưa ra, có phương pháp và khách quan, kiến trúc của một
quyết định.
o Hình ảnh có thể làm rõ mối quan hệ giữa các lựa chọn thay thế, không
chắc chắn và hậu quả. Nó mang lại hồ sơ rủi ro cho cuộc sống.
o Cây quyết định là đặc biệt hữu ích cho việc giải thích các quyết định quy
trình để những người khác. Bắt vào các thói quen vẽ cây quyết định có
thể nâng cao kỹ năng ra quyết định của mình theo hai cách. Đầu tiên, cây
quyết định khuyến khích kỹ lưỡng, tư duy logic về một vấn đề. Thứ hai,
việc nắm vững các kỹ năng cơ khí xây dựng cây vấn đề đơn giản sẽ làm
cho nó dễ dàng hơn để sử dụng kỹ thuật này cho những người phức tạp
hơn.
o Khi mô tả và so sánh hồ sơ rủi ro:
 Cố gắng sử dụng các con số để làm rõ các cơ hội kết cục khác
nhau.

 Làm rõ những hậu quả của việc cụ thể
 Sử dụng các phương pháp thậm chí trao đổi để chuyển đổi mối
quan tâm vô hình thành một ý nghĩa giá trị tương đương.
 Hãy dành thời gian để suy nghĩ về những điều không chắc chắn
quan trọng ảnh hưởng đến quyết định. Nó thực hiện đòi hỏi một
nỗ lực trung thực để xác định các bất ổn chính và kết quả có thể
của họ và để làm rõ những cơ hội và kết quả của mỗi.

2.8. Risk Tolerance - Suy nghĩ kỹ về khả năng chịu rủi ro.
Làm thế nào để xác định rủi ro
 Hầu hết chúng ta đều có một số mức độ rủi ro, biết rằng nó đi tay trong tay với
phần thưởng, nhưng không quá nhiều mà chúng tôi không thể ngủ vào ban đêm.
 Bạn cần tập trung không chỉ vào mức độ rủi ro, nhưng về mức độ rủi ro mà bạn
sẵn sàng gánh vác.
Khả năng sẵn sàng chấp nhận rủi ro.
 Khả năng chịu rủi ro của bạn thể hiện bạn sẵn sàng chấp nhận rủi ro trong việc
tìm kiếm của bạn cho những hậu quả tốt hơn. Các hậu quả nhiều hơn mong
muốn tốt hơn của một hồ sơ rủi ro liên quan đến các hậu quả nghèo hơn, sẵn
sàng hơn bạn sẽ có để có những rủi ro cần thiết để có được chúng.
 Nhưng làm cho sự lựa chọn thông minh cũng đòi hỏi phải cân bằng desirabilities
về những hậu quả có thể với các xác suất họ sẽ xảy ra. Nhiều khả năng kết quả
với những hậu quả tốt hơn và ít có khả năng kết quả với hậu quả nghèo hơn,
nhiều hơn mong muốn hồ sơ rủi ro cho bạn.
Kết hợp khả năng chịu rủi ro của bạn vào các quyết định của bạn.

GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu

Trang 22

Phương pháp Smart Choices



Chịu chấp nhận rủi ro của bạn vào tài khoản trong so sánh hồ sơ rủi ro, hãy làm
theo những bước sau:
o Đầu tiên, hãy suy nghĩ về những mong muốn tương đối của các hậu quả
của các giải pháp bạn đang xem xét.
o Thứ hai, cân bằng mong muốn của hậu quả với cơ hội của họ xảy ra.
o Thứ ba, lựa chọn phương án hấp dẫn nhất.
Định lượng chấp nhận rủi ro với tỉ lệ mong muốn.
 Sử dụng các con số để thể hiện những mong muốn của mỗi hệ quả, và lần lượt,
mỗi lựa chọn.
1. Điểm số mong muốn Assign để mọi hậu quả. Bắt đầu bằng cách so sánh
các hậu quả và xếp hạng chúng từ tốt nhất đến xấu nhất. Bạn chỉ định
điểm số của 100 là tốt nhất và 0 đến hậu quả tồi tệ nhất. Sau đó, bạn chỉ
định một số điểm cho mỗi trong những hậu quả còn phản ánh mong
muốn tương đối của nó.
2. Tính đóng góp của mỗi quan hệ đối với những mong muốn chung của
các thay thế. Chiếm cơ hội của mỗi kết quả xảy ra - xác suất của nó.
3. Tính số điểm mong muốn chung của mỗi thay thế. Thêm những đóng
góp cá nhân quả để đi đến một số điểm mong muốn tổng thể cho từng
phương án.
4. So sánh điểm số mong muốn tổng thể kết hợp với các phương án và lựa
chọn. So sánh điểm số mong muốn chung của mỗi phương án và lựa
chọn thay thế với số điểm cao nhất.
Sử dụng điểm mong muốn để thực hiện một quyết định khó khăn.
 Đi qua quá trình gán điểm số mong muốn cho hậu quả sẽ không cần thiết đối với
hầu hết các quyết định. Nhưng đối với việc giải quyết một số quyết định quan
trọng nhất và phức tạp nhất của cuộc sống, nó có thể là vô giá.

Các đường cong mong muốn: một shortcut điểm.
 Khi bạn có nhiều hậu quả, sự phân công của điểm số mong muốn có thể trở nên
khó khăn và tốn thời gian. Có một phím tắt: các đường cong mong muốn. Sau
khi vẽ các điểm mong muốn của một vài hậu quả đại diện - năm, thường - bạn
kết nối chúng vào một đồ thị để tạo thành một đường cong. Bạn có thể sử dụng
đường cong đó để xác định điểm số mong muốn của tất cả các hậu quả có thể
khác.
 Có một hạn chế quan trọng để sử dụng các đường cong mong muốn; bạn có thể
sử dụng chúng chỉ khi mỗi người trong các hậu quả có thể được thể hiện bằng
cách sử dụng một, biến số duy nhất, chẳng hạn như là đô la, năm hoặc người
được cứu sống.
 Đường cong mong muốn có thể rất hữu ích, tuy nhiên, nó sẽ thường là đáng giá
để sử dụng các phương pháp thậm chí trao đổi để chuyển đổi hậu quả được mô
tả bởi nhiều biến thành một, số hạn.
 Các phương pháp tiếp cận đường cong mong muốn phá vỡ quá trình suy nghĩ
này vào cắn có thể quản lý, cho phép bạn đầu tiên để suy nghĩ cẩn thận về

GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu

Trang 23


Phương pháp Smart Choices

desirabilities của bạn, sau đó trộn chúng với xác suất để tính toán giá trị thích
hợp.
Giải thích các đường cong mong muốn.
 Hình dạng của đường cong mong muốn của bạn là một chỉ số rất tốt về khả năng
chịu rủi ro tổng thể của bạn. Một đường cong đi lên cúi đầu cho thấy một thái độ
chấp nhận rủi ro với một lo ngại rủi ro lớn hơn chỉ bằng một độ cong lớn hơn.

Một đường thẳng thể hiện một thái độ rủi ro trung tính, và một đường cong
downwardly cúi hàm một thái độ nguy cơ trục lợi.
Quan sát những cạm bẫy.
 Bạn có thể tránh bị vấp do những thói quen cũ và những bẫy thông thường khác.
Dưới đây là một vài để xem ra cho:
o Đừng quá tập trung vào các tiêu cực. Xem xét một cách đầy đủ về hậu
quả, không chỉ là những người xấu.
o Đừng lận xác suất để chiếm rủi ro. Đánh giá cơ hội trên giá trị riêng của
họ, mà không quan tâm chịu đựng rủi ro của bạn. Chiếm chịu đựng rủi ro
của bạn một cách riêng biệt.
o Đừng bỏ qua bất ổn đáng kể. Khi không chắc chắn là đáng kể, phát triển
một hồ sơ rủi ro cho mỗi phương án mà nắm bắt được bản chất của sự
không chắc chắn.
o Tránh lạc dại dột. Hãy suy nghĩ kỹ và thực tế về những gì có thể đi sai
cũng như những gì có thể đi ngay.
o Đừng tránh những quyết định mạo hiểm vì họ rất phức tạp. Bạn có thể
giải quyết một cách hợp lý với độ phức tạp và đạt được một sự lựa chọn
thông minh.
o Đảm bảo cấp dưới của bạn phản ánh khả năng chịu rủi ro của tổ chức
trong các quyết định của họ. Các nhà lãnh đạo của một tổ chức phải làm
ba bước đơn giản để hướng dẫn cấp dưới trong việc đối phó thành công
với rủi ro. Đầu tiên, các đường cong mong muốn phác họa phản ánh thái
độ chấp nhận rủi ro của tổ chức. Thứ hai, giao tiếp khả năng chịu đựng
rủi ro thích hợp bằng cách phát hành các hướng dẫn bao gồm các ví dụ
điển hình về cách quyết định rủi ro cần được xử lý. Thứ ba, xem xét ưu
đãi của tổ chức để đảm bảo chúng phù hợp với các hành vi nguy hiểm
mong muốn.
Mở ra cơ hội mới bằng cách quản lý rủi ro.
 Khi đưa ra quyết định ở nhà và tại nơi làm việc - đặc biệt là những người tài
chính - bạn thường xuyên có thể thấy mình phải đối mặt với một nguy cơ vượt

quá mức độ thoải mái của bạn. Nếu vậy, có thể có nhiều cách để quản lý rủi ro
này để làm cho nó chấp nhận cho bạn. Hãy xem xét thêm những kỹ thuật để tiết
mục quản lý rủi ro của bạn. Tất cả các kỹ thuật này giúp quản lý rủi ro bằng cách
tranh thủ những người khác trong các giao dịch mà định hình lại hồ sơ rủi ro ban
đầu, làm cho nó phù hợp hơn với khả năng chịu rủi ro của người ra quyết định:

GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu

Trang 24


Phương pháp Smart Choices



o Chia sẻ rủi ro. Khi một cơ hội tốt cảm thấy quá rủi ro, chia sẻ rủi ro với
những người khác.
o Tìm kiếm thông tin giảm thiểu rủi ro. Hãy cố gắng làm dịu nguy cơ bằng
cách tìm kiếm thông tin có thể làm giảm sự không chắc chắn.
o Đa dạng hoá các rủi ro. Tránh đặt tất cả trứng vào một giỏ. Hãy tìm cách
đa dạng hóa.
o Hedge rủi ro. Khi biến động của giá thị trường hoặc giá (lãi suất, vv) đặt
bạn vào nguy cơ discomforting, hãy tìm cách để tự bảo hiểm.
o Bảo đảm chống lại rủi ro. Bất cứ khi nào một nguy cơ bao gồm một
nhược điểm đáng kể, nhưng hiếm, không có xu hướng tăng, cố gắng để
bảo đảm chống lại nó. Nhưng đừng quá bảo.
Nó là tốt để có các cố vấn của chúng tôi thách thức suy nghĩ của chúng tôi về
khả năng chịu rủi ro, nhưng trong phân tích cuối cùng, đó là thái độ nguy cơ của
riêng của chúng tôi có vấn đề trong việc đưa ra một quyết định. Bạn nhất định
phải tìm hiểu thông tin và hướng dẫn của các cố vấn thông báo, nhưng bạn

không bao giờ nên để cho họ đưa ra quyết định cho bạn.

2.9. Linked decisions - Hãy xem xét các quyết định liên quan.
Làm thế nào để lập kế hoạch trước bằng cách phối hợp có hiệu quả các quyết
định hiện tại và tương lai
 Nhiều vấn đề quan trọng quyết định yêu cầu bạn chọn bây giờ trong số lựa chọn
thay thế mà rất nhiều sẽ ảnh hưởng đến quyết định của bạn trong tương lai. Các
loại quyết định các tác giả nói về ở đây liên quan đến một kết nối cần thiết giữa
các quyết định hiện tại và một hoặc những người sau nhiều hơn.
 Trong các quyết định liên kết như vậy, sự thay thế được lựa chọn hiện nay tạo ra
các lựa chọn thay thế có sẵn vào ngày mai và ảnh hưởng đến những mong muốn
tương đối của những lựa chọn thay thế trong tương lai. Các quyết định liên kết
có thể là năm ngoài hoặc họ có thể có biên ngoài. Trong mọi trường hợp, mặc
dù, họ thêm một lớp mới của sự phức tạp cho việc ra quyết định.
Các quyết định liên kết rất phức tạp
 Sau đây là các yếu tố quyết định liên quan:
o Một quyết định cơ bản phải được giải quyết ngay bây giờ.
o Các mong muốn của từng phương án trong quyết định cơ bản bị ảnh
hưởng bởi sự không chắc chắn.
o mong muốn tương đối cũng bị ảnh hưởng bởi quyết định tương lai đó sẽ
được thực hiện sau khi chắc chắn trong các quyết định cơ bản được giải
quyết.
o Một cơ hội tồn tại để có được thông tin trước khi đưa ra các quyết định
cơ bản. Thông tin này có thể làm giảm sự không chắc chắn trong quyết
định cơ bản và, một hy vọng, cải thiện các quyết định tương lai - nhưng
với một chi phí.

GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu

Trang 25