Báo cáo thực tập chuyên ngành KINH DOANH QUỐC TẾ trường ĐH CÔNG NGHIỆP TPHCM IUH đề tài TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN TOÀN CẦU Á DƯƠNG CHÂU ADC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM
KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH


BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN TẠI
CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN TOÀN CẦU Á
DƯƠNG CHÂU

GVHD:
SVTH:
MSSV SV:
CHUYÊN NGÀNH:
NIÊN KHÓA:

TP HCM, 5/2013

1


2


LỜI CẢM ƠN
---------Qua thời gian học tại trường Đại Học Công Nghiệp thành phố HCM cùng với
thời gian được thực tập tại Công Ty TNHH giao nhận Toàn Cầu Á dương Châu, em đã
vận dụng được lý thuyết vào thực tiễn, học hỏi và tích lũy được nhiều kinh nghiệm
quý báu để củng cố thêm trình độ chuyên môn của mình.
Có được những điều này em xin chân thành cảm ơn sự dạy dỗ tận tình của quý
thầy cô Khoa Thương mại-Du lịch, đặc biệt em xin cảm ơn Ths., là người đã trực tiếp

hướng dẫn, trao đổi, giúp em hoàn thành bài báo cáo một các tốt nhất.
Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc, các anh, chị trong Phòng Giao
Nhận, phòng Sales, cùng các phòng ban khác của Công Ty TNHH giao nhận Toàn
Cầu Á Dương Châu đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn và tạo mọi điều kiện thuận lợi
trong suốt thời gian em thực tập tại Công Ty để em có thể hoàn thành tốt bài báo cáo
này.
Hi vọng với những nổ lực của bản thân, em sẽ hoàn thành bài báo cáo một cách
tốt nhất. Song bên cạnh đó còn có một số giới hạn trong điều kiện tiếp xúc, thời gian
thực tập,...trong quá trình nghiên cứu và thực hiện không thể tránh khỏi những sai sót
ngoài ý muốn. Vì vậy, em rất mong có được sự nhận xét, đánh giá, đóng góp ý kiến từ
thầy và các bạn để bài báo cáo có thể hoàn thiện hơn nữa.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực tập

3


NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................

................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................

4


MỤC LỤC

5


---------Bảng 1.1*. Danh sách nhân viên của công ty ADC
Bảng 1.2*. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2011-2013:
Bảng 1.3*. Tỷ suất lợi nhuận theo chi phí
Bảng 1.4*. Doanh thu của công ty theo lĩnh vực hoạt động:
Bảng 1.5*. So sánh mức chênh lệch và mức ảnh hưởng giữa các năm
Bảng 1.6*. Phân tích doanh thu công ty theo phương thức vận chuyển.
Bảng 1.7*. So sánh mức chênh lệch và mức ảnh hưởng qua các năm
Bảng 1.8*. phân tích doanh thu của công ty theo thị trường hoạt động

6

DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ
---------Hình 1.1. biểu đồ thể hiện kết quả hoạt động kinh doanh của công ty ADC trong
năm 2011- 2013
Hình 1.2. biểu đồ thể hiện cơ cấu thị trường hoạt động của công ty năm 2011,
2012,2013

7


DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

XK: xuất khẩu
NK: nhập khẩu
XNK: xuất nhập khẩu
TNHH: trách nhiệm hữu hạn
TT: tỷ trọng

8


LỜI MỞ ĐẦU
---------Trong giai đoạn hiện nay, đất nước ta đang thực hiện chính sách mở cửa, giao
lưu quốc tế, do đó lượng hàng hóa lưu chuyển ngày càng nhiều, kim ngạch xuất nhập
khẩu cũng ngày càng lớn, với tư cách là một dịch vụ phục vụ đắc lực cho hoạt động
xuất nhập khẩu, hoạt động giao nhận vận tải đang ngày càng khẳng định vai trò quan
trọng của mình, là một loại hình kinh doanh đặc thù, là một khâu trong quá trình đưa
hàng hóa từ người bán đến người mua. Họat động giao nhận giờ đây không chỉ gói gọn
trong việc nhận hàng tại cảng bốc để chuyên chở đến cảng đích mà còn mở rộng dịch

vụ đưa hàng từ bất cứ địa điểm nào theo yêu cầu của người gởi đến tận tay người nhận.
Hoạt động giao nhận vận tải kịp thời và hợp lý sẽ giúp hàng hóa luân chuyển nhanh
chóng, đáp ứng nhu cầu của cả người gởi lẫn người nhận hàng.
Người làm giao nhận hàng hóa được coi là kiến trúc sư của vận tải, vì người giao
nhận có khả năng tổ chức quá trình chuyên chở một cách tốt nhất, an toàn nhất và tiết
kiệm nhất, họ phải lựa chọn phương tiện vận tải thích hợp, tuyến dường với giá cả
thích hợp có hiệu quả kinh tế nhất, tổ chức thu xếp vận tải và chịu trách nhiệm trực tiếp
với chủ hàng. Chính vì vậy ta có thể thấy được, để quốc gia có thể mở rộng quan hệ
buôn bán, giao dịch và đầu tư sang quốc gia khác thì giao nhận hàng hóa vận tải luôn là
một trong những hoạt động đóng vai trò nhằm hỗ trợ và phát triển giao lưu kinh tế, mở
rộng buôn bán quốc tế.
Trong nhiều năm qua, Việt Nam với nền kinh tế toàn cầu, các doanh nghiệp Việt
Nam ngày càng thiết lập mối quan hệ với các doanh nghiệp khác trên thế giới, góp
phần thúc đẩy hoạt động thương mại phát triển mạnh mẽ và đa dạng.
Để cung ứng nhu cầu vận chuyển các loại hàng hóa trong nước và quốc tế, đã có
rất nhiều công ty dịch vụ vận tải được hình thành. Là một doanh nghiệp hoạt động
trong lĩnh vực giao nhận, công ty Giao nhận toàn cầu Á Dương Châu đã hình thành và
9


phát triển, khẳng định vị thế của mình, nâng cao thương hiệu của mình trên thị trường,
đã và đang đóng góp không nhỏ vào sự phát triển trong nước, mang dịch vụ đến với
người tiêu dùng thông qua các dịch vụ nhanh gọn, đáp ứng ngày một tốt hơn những
nhu cầu của khách hàng.
Trong phạm vi nghiên cứu của bài báo cáo, em đã nghiên cứu để nắm rõ chức
năng, nhiệm vụ của công ty trong từng phòng ban, bộ phận thuộc công ty, tình hình
hoạt động, những thành tựu đạt được cũng như những mặt còn hạn chế,….về dịch vụ
giao nhận hàng hóa tại Công ty giao nhận Toàn Cầu Á dương Châu.
1. Mục tiêu nghiên cứu:

Qua những kiến thức cơ bản về ngành xuất nhập khẩu, ngành giao nhận,…đã
được học, đồng thời với những thực tế thấy được từ công ty, và những ý kiến tham
khảo từ giáo viên hướng dẫn, em sẽ tiến hành phân tích, đánh giá tình hình phát triển
hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Toàn Cầu Á Dương Châu trong lĩnh vực giao
nhận. Từ đó rút ra những thuận lợi, khó khăn trong tình hình phát triển ở công ty và
đưa ra một số giải pháp nhằm ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty.
2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
a. Đối tượng:

Bài báo cáo tập trung nghiên cứu các vấn đề có liên quan đến tổ chức, quản lý,
hoạt động sản xuất, những thành tựu và thách thức còn tồn đọng của công ty TNHH
giao nhận Toàn Cầu Á Dương Châu.
Nghiên cứu những giải pháp nhằm phát triển hoạt động của công ty.
b. Phạm vi nghiên cứu:

Về không gian: tại công ty TNHH giao nhận Toàn Cầu Á Dương Châu.
Về thời gian: phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của công ty dựa trên số
liệu sử dụng là số liệu thống kê qua 3 năm (từ năm 2011 đến 2013).
3. Phương pháp nghiên cứu đề tài:

10


Để thực hiện đề tài, em sẽ sử dụng một số phương pháp sau:
Sử dụng phương pháp thống kê mô tả.
Phương pháp phân tích: đưa ra nững phân tích về thực trạng hoạt động kinh
doanh của công ty, đồng thời phân tích những thành tựu cũng như những khó khăn
thách thức của công ty.
Phương pháp thu thập thông tin: nguồn thông tin bên trong bao gồm nhũng
thông tin sẳn có trong sổ sách kế toán của công ty, báo cáo tình hình kinh doanh, kế

hoạch phát triển của công ty, các tài liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh của công
ty,…nhằm giúp cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá dễ dàng, và chính xác hơn.
Phương pháp logic: đó chính là đưa ra những tiêu chí để đánh giá, phân tích,
đánh giá những thiếu sót và đưa ra những biện pháp phù hợp.
4. Kết cấu của đề tài:

Bài báo cáo bao gồm 3 phần:
Phần 1: Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty TNHH giao nhận Toàn
Cầu Á Dương Châu
Phần 2: Nhận xét, đánh giá, và ý kiến đề xuất
Phần 3: Những bài học kinh nghiệm thực tế rút ra được qua quá trình đi thực tập.

11


PHẦN 1: THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
1.1.1.
Giới thiệu về công ty ADC:

Tên công ty: công ty TNHH Giao nhận Toàn Cầu Á Dương Châu
Tên giao dịch quốc tế: ADC LOGISTICSCO., LTD.
Trụ sở tại Singapore: No.4, Jalan, Kilang Brat, 06-05 Petro centre, Singapore.
Trụ sở tại Việt Nam: lầu 1, 23 Điện Biên Phủ, phường Đakao, quận 1, TP.HCM
Tel: (84-8) 39105083, 39105061, 39105062
Fax: (84-8) 39105082
Website: www.adclogistics.com
Tài khoản tiền Việt Nam:
5966439 tại ngân hàng ACB
1523787 tại ngân hàng UOB ( United overseas bank)

Tài khoản ngoaị tệ:

5979949 tại ngân hàng ACB
43110712 tại ngân hàng UOB ( United overseas bank)

Giấy phép kinh doanh số 0305389722 cấp ngày 5/6/2003
Mã số thuế: 0302969658
Tổng vốn ban đầu: 2.000.000.000 VNĐ
Công ty được thành lập ngày 02/07/2003 với tên gọi công ty TNHH Giao Nhận
Toàn Cầu Á Dương Châu gọi tắt là ADC. Công ty TNHH Á Dương Châu (ADC
Global Logistics Co., Ltd) là 1 trong 20 công ty tập đoàn vận tải đa quốc gia ADC
LOGISTICS có trụ sở chính đặt tại Singapore
Hoạt động của công ty chủ yếu là dịch vụ giao nhận, bốc dỡ hàng hóa, môi giới
vận tải, đại lý tàu biển, môi giới hàng hải, dịch vụ đóng gói bao bì, làm thủ tục hải
quan,…

12


Công ty có giấy phép thành lập số 0305389722 cấp ngày 05/06/2003 do ủy ban
nhân dân quận 1 cấp, giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 4102016359 của sở kế
hoạch và đầu tư TP.HCM cấp ngày 23/06/2003 với mã số thuế là 0302969658.
Hoạt động liên tục kể từ ngày thành lập cho đến nay.
Là một công ty TNHH có tư cách pháp nhân phù hợp với pháp luật Việt Nam
Từng dịch vụ của công ty TNHH Toàn Cầu Á Dương Châu cung cấp, thỏa mãn
mọi yêu cầu của khách hàng bằng chất lượng với độ tin cậy cao nhất. Công ty với sự
nổ lực phấn đấu của toàn nhân viên và mối quan hệ hỗ trợ tương tác chặt chẽ của các
đối tác, thành viên. Công ty đã từng bước củng cố, không ngừng phấn đấu nâng cao
chất lượng, đáp ứng nhu cầu ngày một cao của khách hàng và cố gắng vượt cao hơn dự
định mong đợi của họ.

Công ty xác định chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty mang lại, là sự khẳng
định về uy tín, niềm tin và là nền tảng cho sự phát triển của công ty.
 Logo của công ty TNHH Toàn Cầu Á Dương Châu:

A DUONG CHAU LOGISTICS CO.,LTD

1.1.2.

Lịch sử hình thành và phát triển:
Công ty TNHH giao nhận Toàn Cầu Á Dương Châu (ADC LOGISTIC CO.,

LTD) là một trong 20 công ty trực thuộc tập đoàn giao nhận vận chuyển đa quốc gia,
ADC LOGISTICS có trụ sở chính đặt tại Singapore và 19 văn phòng ở Campuchia,
Trung Quốc, Indonesia, Malaysia, Myamar, Philipines, Đài Loan, Thái Lan và Việt
Nam cùng mạng lưới hệ thống trên toàn thế giới. Cùng với tình hình kinh doanh thuận
lợi và thương mại quốc tế phát triển, dẫn đến nhu cầu vận chuyển hàng hóa giữa các
quốc gia gia tăng, ADC đã từng bước mở rộng kinh doanh và hợp tác với nhiều đại lý
13


nước ngoài, liên kết với các công ty để trở thành tập đoàn toàn cầu. Trụ sở chính của
công ty được thành lập vào tháng 3/2002 và có văn phòng đặt tại: ADC LOGISTICS
PTELTD, no.5, Jalan Kilang Barat, #06-05, Petro Centre, Singapore 159349
Tel: (+65)64130605
Fax: (+65) 6273717717277
Tại việt nam, văn phòng thành lập vào tháng 07/2003 tại 134 Lê Lai, phường
Bến Thành, Q.1, TP.HCM, là một dơn vị hoạnh toán độc lập, có tư cách pháp nhân đầy
đủ, được sử dụng con dấu riêng, được mở tài khoản tại ngân hàng, được chủ động thực
hiện các hoạt động kinh doanh, tài chính tổ chức nhân sự độc lập và không chịu sự
ràng buộc nào về quyền lợi và nghĩa vụ đối với công ty chính. Công ty TNHH giao

nhận toàn cầu Á Dương Châu thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số
4102016359 của sở kế hoạch và đầu tư TP.HCM với tên gọi công ty TNHH giao nhận
Toàn Cầu Á Dương Châu.
Những năm đầu thành lập, công ty còn rất nhiều khó khăn, trong thời kỳ này
những hoạt động chủ yếu của công ty chính là thực hiện với các cơ quan chức năng,
thuê tàu và thực hiện công việc mở rộng thị trường hoạt động, tìm kiếm khách hàng để
duy trì hoạt động của công ty, phạm vi hoạt động của công ty chủ yếu trong khu vực
thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận như Bình Dương, Long An, Tiền Giang,
Bến Tre,….
Với tuổi đời còn non trẻ, công ty đã gặp không ít những khó khăn về kinh
nghiệm, kỹ năng về nghiệp vụ, tính nhạy bén trong xử lý công việc của nhân viên công
ty, bên cạnh đó đối tác công ty không nhiều, nhu cầu vận chuyển không cao, trang thiết
bị làm việc còn thiếu dẫn đến công việc thực hiện bị gián đoạn, việc triển khai các
nghiệp vụ còn gặp rất nhiều trở ngại, chính vì thế mà làm cho chi phí kinh doanh tăng
lên làm giảm hiệu quả kinh doanh rõ rệt. Là một doanh nghiệp kinh doanh về mảng
dịch vụ, thì hiệu quả hoạt động phụ thuộc rất nhiều vào yếu tố nguồn nhân lực, chính vì
thế mà tại thời điểm này thì đây là một yếu tố gây nên hạn chế nhất định cho công ty.
14


Năm 2006, khi Việt Nam gia nhập WTO, Việt Nam chính thức mở cửa về
thương mại hàng hóa dịch vụ và đầu tư, là cơ hội cho sự phát triển toàn bộ nền kinh tế
nói chung cũng như ngành dịch vụ vận tải nói riêng. Thị trừơng vận tải hàng hóa được
mở rộng, và tiềm năng phát triển là rất lớn, chính vì thế mà các doanh nghiệp phải
không ngừng nâng cao chất lượng cũng như quy mô để đáp ứng được nhu cầu của thị
trường. Công ty ADC là một trong những công ty nắm được xu thế đó, ADC ngày một
khẳng định được uy thế và tên tuổi của mình, mở rộng cung cấp dịch vụ ra các nước
trên thế giới không những bằng đường biển, đường hàng không, mà là dịch vụ vận tải
đa phương thức, nó không còn nằm trong phạm vi làm thủ tục hải quan, thuê tàu mà
còn là cung cấp dịch vụ trọn gói về toàn bộ quá trình vận tải.

Bên cạnh những vấn đề còn tồn đọng, sự hỗ trợ nhiệt tình từ phía lãnh đạo công
ty cũng như sự nổ lực, dốc sức của cán bộ công nhân viên đã tạo nên điều kiện thuận
lợi cho sự tồn tại và phát triển không ngừng của công ty. Đến thời điểm này công ty đã
đạt được những kết quả kinh doanh rất khả quan, tạo được uy tín nhất định trên thị
trường, xây dựng được một khối lượng khách hàng vững chắc.
Năm 2007, công ty TNHH Á Dương Châu chính thức đổi tên thành công ty giao
nhận Toàn Cầu Á Dương Châu. Từ đó đến nay, dịch vụ cung ứng của công ty đến với
khu vực và thế giới, ngày càng được mở rộng theo chiều hướng tích cực, thay đổi theo
cách nhìn xa hơn, linh hoạt hơn để đối phó với nhiều thay đổi, rủi ro trong lĩnh vực
hoạt động của mình, am hiểu luật pháp, thông lệ quốc tế, dự báo tính toán đầy đủ các
chi phí, giúp công ty ngày càng một lớn mạnh. Hiện nay với kinh nghiệm tích lũy được
sau một thời gian dài hoạt động, cho phép công ty ADC thực hiện thuần thục các lô
hàng, đa dạng loại hình dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và
phù hợp với các loại hàng hóa khác nhau.
Mặc dù mới thành lập hơn được 10 năm nhưng với sự cố gắng không mệt mỏi
của ban lãnh đạo cũng như của tất cả cán bộ công nhân viên trong công ty, tận dụng và
phát huy tối đa lợi thế mạng lưới rộng khắp trên toàn thế giới, uy tín của công ty, ADC
15


đã không ngừng mở rộng quy mô và phạm vi hoạt động, đạt được kết quả kinh doanh
như mong đợi.
1.1.3.
Nội dung hoạt động:
- Khai thác các nguồn hàng xuất nhập khẩu trong nước cũng như đầu tư nước ngoài, liên
-

hệ thỏa thuận giá cả và ký hợp đồng cung cấp dịch vụ với các đơn vị xuất nhập khẩu.
Xử lý kịp thời các thông tin từ khách hàng, giải quyết tốt các vấn đề hải quan và các và

-

các vấn đề liên quan đến giao nhận hàng hóa quốc tế.
Chủ động liên hệ với hãng vận tải để thương lượng giá cả, phương tiện vận tải, đặt chỗ,
lịch trình.

- Thực hiện tốt kê khai hải quan.
1.1.4.
Mối quan hệ giữa công ty TNHH ADC và các công ty khác
1.1.4.1.
Mối quan hệ công ty trong tập đoàn ADC LOGISTICS:

Tập đoàn ADC gồm 12 công ty thuộc các quốc gia khác nhau. Từ khi thành lập
đến nay, công ty Á dương Châu và các công ty trong tập đoàn vẫn luôn hỗ trợ và giúp
đỡ lẫn nhau phát triển ngày càng lớn mạnh, các công ty đó hoàn toàn độc lập với nhau.
Cụ thể công ty TNHH ADC có nguồn vốn kinh doanh là 100% vốn trong nước, công
ty sử dụng con dấu riêng trong việc kinh doanh và hoạch toán độc lập. Tuy vậy, các
công ty trong tập đoàn vẫn có mối quan hệ chặc chẽ trong kinh doanh: đó là mối quan
hệ đại lý.
1.1.4.2.

Mối quan hệ giữa người giao nhận và những bên có liên quan:
Do tính chất nghề nghiệp và quy mô hoạt động trên phạm vi thế giới, công ty có

mối quan hệ khá rộng rãi:
Ở trong nước là mối quan hệ với các chủ hàng (người gởi hàng hay người nhận
hàng), các tổ chức thuộc bên thứ ba (người chuyên chở, người bốc xếp, lưu kho, kiểm
nghiệm, ngân hàng,…), các cơ quan chức năng.
Ở ngoài nước, người giao nhận có đại lý để lo liệu công việc giao nhận ở các
cảng, sân ga,…hay các địa điểm khác.

Chính quyền và các cơ quan công quyền khác:
Cơ quan hải quan để khai hải quan.
Cơ quan cảng để làm thủ tục thông quan cảng.
16


Ngân hàng trung ương để được phép kiểm tra hối đoái.
Cơ quan chức năng để xin giâý chứng nhận xuất xứ.
Các cơ quan kiểm soát mậu dịch xuất nhập khẩu.
Các cơ quan cấp giấy phép vận tải.
Các cơ quan tư nhân:
Người giữ kho để lưu kho hàng hóa.
Người vận tải hay các cơ quan khác như: chủ tàu, đường sắt, đường bộ, đường
hàng không,… về việc sắp xếp lịch trình và lưu khoang.
Người bảo hiểm để bảo hiểm hàng hóa.
Tổ chức đóng gói để đóng gói hàng hóa.
Ngân hàng thương mại để thực hiện tín dụng chứng từ.
1.2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của công ty
1.2.1.
Chức năng:
- Công ty TNHH giao nhận Á Dương Châu là một công ty TNHH 100% vốn trong nước,
-

hoạch toán độc lập, thuộc tập đoàn ADC LOGISTICS PTE LTD.
Tự hào về dịch vụ của công ty, bảo đảm trang thiết bị, mở rộng các hoạt động kinh

-

doanh của mình.
Bảo đảm việc hoạch toán kinh tế tự trang trải nợ đã vay và làm tròn nghĩa vụ với ngân

-

sách.
Công ty TNHH giao nhận Toàn Cầu Á Dương Châu hoạt động với ngành nghề kinh
doanh: dịch vụ giao nhận-bốc dỡ hàng hóa, môi giới vận tải, đại lý tàu biển, môi giới
hàng hải, làm thủ tục hải quan,…
Nhiệm vụ:

1.2.2.

Công ty có nhiệm cụ cơ bản sau:
-

Kinh doanh đúng ngành nghề đã cấp giấy phép và chấp hành đầy đủ chế độ do pháp
luật quy định, tập quán quốc tế về hoạt động kinh doanh, quản lý doanh nghiệp, thuế,
tài chính, lao động-tiền lương.

17


-

Quản lý toàn diện cán bộ công nhân viên của chi nhánh theo chính sách hiện hành của
nhà nước và sự phân cấp của công ty. Có kế hoạch bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp

-

vụ chuyên môn của cán bộ công nhân viên đê thực hiện tốt nhiệm vụ.
Xây dựng và tổ chức kế hoạch kinh doanh nhằm đi đúng mục đích và nội dung hoạt

-

động của công ty.
Phối hợp chặt chẽ với doanh nghiệp thành viên thuộc hệ thống ADC nhằm nâng cao

-

hiệu quả kinh doanh.
Quản lý, sử dụng và phát triển vốn một cách hiệu quả.
Mở rộng thị trường trong nước và ngoài nước, mở rộng quy mô kinh doanh, tìm cách
thâm nhập vào thị trường mới tiềm năng. Tìm kiếm khách hàng tiềm ẩn, tạo và giữ
được các mối quan hệ kinh doanh lâu dài nhằm duy trì và tạo thêm lợi nhuận doanh thu

-

cho công ty.
Chịu trách nhiệm trước nhà nước và khách hàng về chất lượng dịch vụ mà công ty
cung cấp. Thực hiện đầy đủ các cam kết hợp đồng ngoại thương và các hợp đồng khác

-

có liên quan đến hoạt động của công ty.
Báo cáo thống kê, báo cáo định kỳ theo quy định của nhà nước và chịu trách nhiệm về
tính xác thực của báo cáo, công khai báo cáo tài chính hàng năm, các thông tin để đánh

-

giá đúng đắn và khách quan về hoạt động của công ty.
Tuân thủ mọi quy định pháp luật của nhà nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam và

-

điều ước quốc tế mà nhà nước Việt Nam chính thức tham gia và công nhận.
Quản lý toàn bộ công nhân viên của công ty theo chính sách hiện hành của nhà nước.
Thực hiện đúng chế độ về lương thưởng và cam kết sử dụng chế độ lao động theo đúng
bộ luật lao động hiện hành, đảm bảo công tác bảo hộ lao động cho người lao động tại

-

doanh nghiệp, thực hiện tốt các chính sách về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế…
Thực hiện các chiến lược quảng cáo để nâng cao vị thế của công ty trên thị trường đủ

-

sức để cạnh tranh với các đối thủ.
Thường xuyên giáo dục chính trị, thái độ phục vụ văn minh, nâng cao trình độ chuyên

môn, nghiệp vụ, chăm sóc đời sống vật chất, tinh thần cho cán bộ, nhân viên.
1.2.3.
Quyền hạn:

18


- Công ty có quyền quản lý, sử dụng vốn và các nguồn lực khác để thực hiện
mục tiêu nhiệm vụ của Công ty.
- Tổ chức bộ máy quản lý điều hành kinh doanh phù hợp với mục tiêu nhiệm vụ
của Công ty.
- Đổi mới trang thiết bị phù hợp với yêu cầu phát triển và hiệu quả kinh doanh

của Công ty.
- Kinh doanh các ngành nghề mà Pháp luật không cấm.
- Tìm kiếm thị trường, trực tiếp giao dịch và ký kết hợp đồng với các khách hàng
trong nước và nước ngoài.
- Quyết định giá những dịch vụ chủ yếu phục vụ cho hoạt động kinh doanh của
Công ty.
- Tuyển chọn, thuê mướn, bố trí sử dụng, đào tạo và đào tạo lại lao động, lựa
chọn các hình thức trả lương, thưởng, quyết định mức lương trên cơ sở mức độ cống
hiến và hiệu quả kinh doanh.
1.3. Ngành nghề kinh doanh:

Với tính chất của 1 công ty giao nhận ngoại thương, phạm vi hoạt động kinh
doanh của ADC bao gồm:
 Nhận ủy thác tổ chức giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu, hàng quá cảnh, hàng

ngoại giao, hàng hội chợ, triển lãm, hàng công trình, đồ dùng cá nhân, hàng mẫu, tài
liệu chứng từ… bằng đường biển, đường bộ, đường hàng không.
 Thực hiện dịch vụ vận tải, thu gom, chia lẻ, bảo quản đóng gói, đánh ký mã hiệu, làm
thủ tục hải quan, mua bảo hiểm cho hàng hóa xuất khẩu theo sự ủy thác của cách hàng
 Nhận làm đại lý tàu biển, đại lý lưu cước gom hàng cho các hãng tàu và các hãng hàng
không.
Doanh thu của công ty TNHH giao nhận Toàn Cầu Á Dương Châu chủ yếu là
phí nâng hạ container, cước vận chuyển hàng trong và ngoài nước, làm thủ tục hải
quan, phí chứng từ, phí CFS,…..
19


1.4. Nguồn lực của công ty:

Công ty ADC là một công ty dịch vụ nhỏ, tài sản được công ty đánh giá là quan

trọng và quyết định đó chính là sức lao động.
1.4.1.
Cơ sở vật chất:
Hiện nay cơ sở vật chất của công ty bao gồm:






2 máy in
2 máy photo
1 máy fax
10 máy vi tính
Và một số tài sản khác phục vụ công việc: điện thoại bàn, máy lạnh, tủ
lạnh, đồ dùng văn phòng,….

Hoạt động kinh doanh mang tính dịch vụ và các đơn hàng thường không lớn cho
nên theo ban lãnh đạo việc đầu tư thêm vật chất như mua hệ thống vận tải, xây dựng
kho chứa,…là không cần thiết trong quá trình kinh doanh của công ty hiện nay, điều
này tránh cho công ty phát sinh những chi phí trong những nguồn hàng không đủ lớn,
không tận dụng hết.
Trong tương lai khi có nhu cầu mở rộng quy mô công ty sẽ có phương án đầu tư
thêm vào cơ cở vật chất.
1.4.2.

Nguồn nhân lực của công ty:
Con người được coi là yếu tố quan trọng trong sự thành công của công ty, nâng

cao nguồn nhân lực chính là nâng cao tiềm năng, nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu

và năng lực cạnh tranh của công ty.
Sau hơn 10 năm hoạt động, công ty đã không ngừng phát triển cả về số lượng lẫn
chất lượng với trình độ tay nghề cao, tổ chức nhân sự của công ty cũng đang đi dần vào
ổn định.
Quy mô lao động của công ty được mở rộng qua các năm nhằm đáp ứng tốt hơn
nhu cầu công việc, hướng tới mục tiêu mở rộng hoạt động kinh doanh của công ty.
20


Cùng với sự đào tạo, hướng dẫn của ban tổ chức và tập thể công ty, qua thời gian tính
chuyên nghiệp và chất lượng dịch vụ từng bước được nâng cao hơn.
Với đội ngũ cán bộ nhân viên trẻ và giàu kinh nghiệm trong nghề, luôn thực hiện
theo tiêu chí mà công ty đề ra. Đến nay nhân viên công ty dần đi vào ổn định với 12
thành viên, trong đó có 4 nhân viên phòng sales, 1 nhân viên chứng từ, 3 nhân viên
giao nhận và 2 nhân viên kế toán.
Mỗi thành viên luôn cố gắng thực hiện tốt công việc của mình với sự năng động,
sáng tạo, đầy nhiệt huyết với công việc.
Bảng 1.1*. Danh sách nhân viên của công ty ADC

STT

TÊN

CHỨC VỤ

1

Nguyễn Xuân Minh

Giám Đốc

2

Huỳnh Thanh Hồng

Phó Giám Đốc

Phan Thị Thanh Loan

Chứng Từ

4

Ung Thị Khánh Vân

Kế Toán Trưởng

5

Võ Thị Vy Hiếu

Nhân Viên Kế Toán

Từ Thị Minh Thủy

Nhân Viên Sales

7

Nguyễn Thị Nhã Trâm

Nhân Viên Sales

8

Nguyễn Thị Nhàn

Nhân Viên Sales

9

Nguyễn Thị Hoài

Nhân Viên Sales

10

Hoàng Kim Hùng

Nhân Viên Giao Nhận

11

Mai Thị Cẩm Hồng

Nhân Viên Giao Nhận

12

Nguyễn Trung Vũ

Nhân Viên Giao Nhận

3

6

21


Thời gian làm việc của công ty được quy định như sau: buổi sáng từ 8h đến
11h30, chiều từ 13h30 đến 4h30. Trong tuần nhân viên được nghỉ vào chiều thứ 7 và
ngày chủ nhật, trong năm thì nhân viên được nghỉ các ngày lễ ngày tết theo quy định
của nhà nước, nhân viên nữ còn được nghỉ chế độ thai sản theo quy định của nhà nước.
Về chế độ lương thưởng, công ty chia lương dựa trên quy định của nhà nước,
tiền lương của 1 nhân viên bao gồm: lương cơ bản, lương phụ cấp, và tiền hoa hồng
( nếu có).
1.5. Tổ chức bộ máy quản lý của công ty ADC:

Là một công ty chuyên về dịch vụ, ADC không cần quá nhiều nhân viên nhưng
tất cả liên kết chặt chẽ với nhau, mỗi người được phân bố một nhiệm vụ rõ ràng cụ thể,
kết nối công việc của từng người thành một công việc.
Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý tại công ty ADC:

1.5.1.

GIÁM ĐỐC

PHÓ GIÁM ĐỐC

PHÒNG SALES

1.5.2.
1.5.2.1.

PHÒNG KẾ TOÁN

PHÒNG CHỨNG TỪ

Chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban:
Giám đốc:

22

PHÒNG GIAO NHẬN


Giám đốc là người đứng đầu công ty, có quyền ra quyết định cao nhất, chiụ trách
nhiệm quản lý, điều hành mọi hoạt động của công ty. Tất cả các phòng ban đều phải
báo cáo trực tiếp về các công việc của mình lên giám đốc.
Giám đốc công ty có quyền:
-

Quyết định về việc tuyển dụng, phân công sử dụng lao động và các vấn đề khác như

-

khen thưởng, kỷ luật.
Phê duyệt các văn bản do cấp dưới đề ra.
Trực tiếp chỉ đạo công tác tài vụ: quản lý vốn, quỹ tiền mặt, lợi nhuận nộp ngân sách.

Bổ nhiệm đào tạo, tiếp nhận nhân viên.
Chỉ đạo phương hướng kinh doanh.
Trực tiếp ký kết hợp đồng đầu tư, xuất nhập khẩu với đối tác.
Đề xuất các phương án, chương trình kế hoạch và các biện pháp hoạt động cụ thể
Nhiệm vụ và trách nhiệm:

-

Phân công công việc cho từng phòng ban, bộ phận trong công ty.
Trực tiếp chỉ đạo hoạt động kinh doanh của công ty. Chịu trách nhiệm trước pháp luật

-

về những hoạt động của công ty.
Đề xuất phương hướng tổ chức trong thời gian tới.
Chịu trách nhiệm cao nhất về kết quả hoạt động của công ty. Có trách nhiệm hoàn

thành ngân sách của nhà nước.
- Quản lý tài sản dưới dạng tiền vốn, máy móc, thiết bị….
- Có trách nhiệm chỉ đạo các phòng ban, bộ phận thực hiện kế hoạch đã đề ra.
1.5.2.2.
Phó giám đốc:
Chức năng và nhiệm vụ:
- Hỗ trợ Giám đốc trong quản lý điều hành các hoạt động của công ty theo sự phân công
của Giám đốc; chủ động và tích cực triển khai, thực hiện nhiệm vụ được phân công và
-

chịu trách nhiệm trước Giám đốc về hiệu quả các hoạt động.
Tham mưu với Giám đốc về nhu cầu tuyển dụng, yêu cầu chất lượng đào tạo nguồn

-

nhân lực, định hướng phát triển dịch vụ của công ty.
Xây dựng kế hoạch tài chính hằng năm của công ty.
Chỉ đạo các phòng ban thực hiện các nhiệm vụ, kế hoạch phát triển theo lĩnh vực được

-

phân công.
Kiểm tra, đôn đốc các phòng ban trong việc tổ chức thực hiện; tham mưu, đề xuất và tổ
chức thực hiện những nhiệm vụ được giao.
23


-

Phó Giám đốc theo dõi mảng công việc nào sẽ chịu trách nhiệm theo dõi, tổng hợp,

-

hướng dẫn, chỉ đạo chung về mảng công việc đó.
Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, nếu có vấn đề phải phối hợp giải quết, trường hợp
các ý kiến không thống nhất, báo cáo Giám đốc xem xét, quyết định.
Quyền hạn:
Thay mặt giám đốc điều hành công việc theo chỉ đạo trực tiếp của giám đốc, có
trách nhiệm đôn đốc thực thi các hoạt động kinh doanh, hỗ trợ giám đốc trong quản lý
và hoạch định.

1.5.2.3.

Phòng sales:
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay và xu thế hội nhập WTO thì công tác tìm

kiếm khách hàng và mở rộng mạng lưới kinh doanh của công ty là một trong những
công việc vô cùng cần thiết.
Là một công ty kinh doanh về dịch vụ giao nhận vận tải toàn cầu, công việc của
đội ngũ nhân viên sales là mấu chốt. Các nhân viên sales làm các công việc:
-

Chủ động tìm kiếm đối tác để phát triển, mạng lưới phân phối, từng bước mở rộng
thị trường. Ngiên cứu và tham mưu cho giám đốc trong công tác định hướng kinh

-

doanh và xuất nhập khẩu.
Liên hệ với các hãng tàu để báo cáo giá cước tàu và lịch trình tàu chạy để cung cấp

-

cho khách hàng
Chăm sóc khách hàng đang đi hàng bên công ty mình
Luôn tìm kiếm những khách hàng mới để tạo nguồn hàng xuất khẩu cũng như nhập

-

khẩu đem lại doanh thu cho công ty.
Cùng nhau đề ra chi tiêu doanh thu cho mỗi tháng và quyết tâm thực hiện.
Kiểm tra và nhắc nhở mọi người cung nhau phục vụ khách hàng tốt hơn.
Tiếp nhận và giải quyết những yêu cầu than phiền của khách hàng.
Tư vấn những thủ tục, giấy tờ cần thiết cho khách hàng để hàng hóa được thông

quan.

24


-

Cuối tuần họp tất cả nhân viên phòng sales để hổ trợ nhau giải quyết những vướn
mắt mà khách hàng gặp phải, những khó khăn của các nhân viên sales, và cùng đưa

-

ra những hoạch định và chiến lược cho từng khách hàng cụ thể.
Nghiên cứu thị trường, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh để đưa ra kế hoạch cho thời gian
tới.
Có thể nói, công việc của nhân viên sales ở ADC không đơn thuần chỉ là tìm

kiếm khách hàng hay liên hệ với hãng tàu để có giá cước và lịch trình tàu chạy cung
cấp cho khách hàng để hưởng phần chênh lệch giá cước mà họ còn phải am hiểu về
công việc giao nhận để có thể tư vấn cho khách hàng cách đi hàng tối ưu và hiệu quả
nhất. Hơn thế nữa, họ còn hổ trợ bộ phận giao nhận để thực hiện hợp đồng. Có khi họ
còn trực tiếp đi cảng để làm việc với hải quan. Chính vì vậy phòng sales rất quan trọng
ở ADC.
1.5.2.4.

Bộ phận giao nhận:
Công việc của họ là trực tiếp thực hiện các hợp đồng mà các nhân viên sales đã

ký kết với khách hàng. Mở tờ khai hải quan cho các hợp đồng mà công ty đã nhận của
khách hàng. Họ hoàn thành các thủ tục giao nhận hàng, giấy tờ cần thiết, kê khai hải

quan, các chi phí khác… để hàng được thông quan.
Làm thủ tục xuất hàng đi nếu là hàng xuất, nhận hàng về và giao hàng cho khách
hàng nếu là hàng nhập, cung cấp dịch vụ kê khai hải quan, đóng gói và giao nhận hàng
hóa.
Với nghiệp vụ chuyên môn thành thạo, giải quyết mọi vướng mắc của khách
hàng một cách nhanh gọn và dứt điểm cho từng lô hàng, tiết kiệm chi phí ở mức thấp
nhất,có thể nói phòng giao nhận giữ vai trò trọng yếu trong việc tạo uy tín với khách
hàng.
1.5.2.5.
Phòng kế toán:
- Thực hiện công tác tài chính, kế toán, thống kê, phân tích.

25