phân tích và giải thích hành vi cư xử của mình, sự giao tiếp của bạn với người khác các hoạt động yêu thích và thái độ của bạn đối với công việc qua những kết quả

BÀI TẬP CÁ NHÂN
MÔN: HÀNH VI TỔ CHỨC
- Các bài tập đó giúp bạn hiểu gì về bản thân?
- Bạn có thể sử dụng các thông tin để định hướng cho hành vi cư xử của bạn trong tương lai
như thế nào?
- Những ví dụ về kết quả và hành vi cư xử của bạn giúp bạn xác định và giải thích những hành
vi đó như thế nào.
- Bạn hãy phân tích và giải thích hành vi cư xử của mình, sự giao tiếp của bạn với người khác,
các hoạt động yêu thích và thái độ của bạn đối với công việc qua những kết quả.

BẢN BÁO CÁO
Thực tế chỉ ra rằng trong cuộc sống, công việc hàng ngày cách thức ứng xử của mỗi
cá nhân, tổ chức đều được lý giải một cách khoa học, có tính hệ thống. Song không phải cá
nhân, tổ chức nào cũng có thể hiểu, dự đoán và ảnh hưởng của hành vi đối với cá nhân, tổ
chức.
Thông qua lý luận về hành vi tổ chức và tính cách cá nhân qua bài tập MBTI và Big5 tôi
có thể lý giải được những hành vi của mình, tổ chức mình làm việc qua đó giúp tôi tìm ra
được giải pháp phù hợp nâng cao hiệu quả công việc. Những điều cơ bản tôi có thể lĩnh hội
được bao gồm:
Tính cách c¸ nh©n theo quan điểm hành vi tổ chức
Tính cách là phong thái tâm lý cá nhân độc đáo quy định cách thức hành vi cá nhân trong
môi trường tổ chức và xã hội. Là sự kết hợp của các đặc điểm tâm lý mà chúng ta sử dụng để
phân biệt một người với những người khác trong xã hội.
Tính cách cá nhân thường được liên tưởng đến một mô hình ổn định trong các hành vi cư
xử và tính thống nhất trong suy nghĩ dùng để giải thích xu hướng cư xử của một con người.
Cá tính bao gồm cả yêu tố Chủ quan và khách quan. Các tính cách biểu hiện ra bên ngoài có
thể quan sát được, dựa vào đó người ta có thể nhận biết được tính cách của một con người.

1

Theo các công trình nghiên cứu, tính cách cá nhân liên quan đến những hành vi ứng xử
của con người đối với công việc, liên quan đến thái độ của mỗi con người trong tổ chức, tính
cách cá nhân giúp con người tìm được những công việc phù hợp hơn, thích ứng nhất với nhu
cầu của cuộc sống.
Theo các nhà học giả có năm loại tính cách cá nhân chính gồm:
- Tính hướng ngoại (Etroversion)
- Tính hoà đồng (Sãn sàng học hỏi - Openness to experience)
- Tính chu toàn (Tận tâm – Conscientiousness)
- Tính không ổn định tình cảm ( Lo âu – Neuroticism)
- Tính cởi mở (Dễ chấp nhận – Agreeableness)
Nghiên cứu các loại tính cách là cơ sở để xác định tính cách bản thân và định hướng cho
các hành vi cư xử trong tương lai.
Sự nghiệp của mỗi con người không chỉ đơn thuần là sự phát triển các kỹ năng chuyên
môn, mà nó còn là sự điều chỉnh không ngừng của các cá tính, các giá trị, hoàn thiện nhân
cách và năng lực để phù hợp với các yêu cầu của công việc và môi trường làm việc.
Theo các nhà nghiên cứu, thành công trong công việc phụ thuộc vào mức độ đồng nhất
của mỗi cá nhân với môi trường làm việc của người đó. Sự đồng nhất cao đem lại hiệu quả
công việc cao, sự hài lòng và thời gian gắn bó với công việc cuả cá nhân .
Tính cách cá nhân qua bài tập MBTI và Big 5
Một trong những nội dung của môn học đó là đưa ra các bài tập MBTI và Bic 5, bài tập
tự đánh giá tính cách cá nhân. Mỗi cá nhân có những đặc điểm hành vi khác nhau, thông qua
phương pháp đánh giá Myer-Briggs (MBTI), t«i thÊy m×nh mang tính cách :
- Hướng ngoại;
- Trực giác;
- Lý trí;
- Đánh giá;
Qua bài tập MBTI và BIC 5 tôi nhận thấy rằng tôi là người thiªn vÒ hướng ngoại .
Hướng ngoại ở đặc điểm thích di chuyển, hay chuyện, chan hoà, thường cởi mở và được

2

khích lệ bởi con người hay sự việc của thể giới bên ngoài. Tuy nhiên tôi cũng là người
hướng nội ở đặc điểm suy xét trước rồi mới hành động.
Trong xu thế toàn cầu hoá và hội nhập, hướng ngoại là tính cách phù hợp nhất đối với
các Nhà quản lý, nó là tiền đề cho những thắng lợi mang tính đột phá, mang lại những lợi ích
thiết thực cho doanh nghiệp và người lao động.
Tuy nhiên tính cách hướng ngoại cũng chứa đựng sự phiêu lưu, mạo hiểm (Hành động
trước, suy nghĩ /suy xét sau) nên khả năng thành công lớn nhưng rủi ro cũng cao, người có
tính hướng ngoại phải biết chấp nhận những thất bại để tiếp tục phấn đấu cho những thắng
lợi trong tương lai.
Nghiên cứu tính cách hướng ngoại giúp chúng ta cần có những xem xét điều chỉnh lại
hành vi để phù hợp với yêu cầu công việc và môi trường xã hội.
Tri giác giúp ta tiếp nhận những thông tin sự kiện trong quá khứ một cách có hệ thống
và xem xét tìm kiếm các giải pháp từ trong thực tiễn còn Trực giác giúp ta luôn hướng tới
tương lai bằng trí tượng tượng phong phú, khả năng khám phá, ứng biến với những biến đổi
không ngừng của môi trường xã hội . Vấn đề này tôi là người thiên về trực giác. Với bản tính
lạc quan, có trí tưởng tượng và óc sáng tạo, thông minh, linh hoạt trong ứng biến với các tình
huống, hoàn cảnh thực tế, thoái mái với sự không cụ thể, dữ liệu không thống nhất và với các
đoán biết ý nghĩa của nó nhóm trực giác thể hiện được những ưu thế vượt trội luôn hướng tới
tương lai, ưa sự khám phá và thử thách.
Qua bài tập tính cách cá nhân tôi nhận thấy bản thân hình thành sự phán xét và lựa chọn
theo lý trí: các quyết định dựa trên tính nhân quả và các phương pháp mang tính khoa học.
Cân nhắc chứng cứ khách quan và không xen lẫn cảm xúc. Tuy nhiên đôi khi tôi cũng đánh
giá một sự việc hay hiện tượng theo cảm tính đó là khi không có đầy đủ nguồn thông tin mà
phải đưa ra những quyết định lựa chọn. Và tôi hiểu nếu để các yếu tố tình cảm chi phối sẽ
làm các thông tin, sự kiện bị bóp méo và sẽ dẫn đến các quyết định sai lầm, bất hợp lý.
Về xu hướng hành xử với thế giới bên ngoài, tôi thuộc mẫu người đánh giá, thích kiểm
soát việc ra quyết định và mong muốn giải quyết vấn đề nhanh chóng. Lập kế hoạch tỉ mỉ và
cụ thể trước khi hành động. Trong qua trình thực hiện bất kỳ một công việc, nhiệm vụ phải

3


tập trung cao độ hướng tới các thành quả đạt được của công việc, cần phải biết sắp xếp trình
tự thực hiện các công việc một cách hợp lý, phải biết ưu tiên hoàn thành các phần việc quan
trọng trước, cố gắng phần đấu hoàn thành công việc trước thời hạn đã đặt ra để giảm bớt áp
lực. Trong cuộc sống phải luôn đặt cho mình các mục tiêu, thời hạn để hoàn thành một công
việc hoặc nhiệm vụ, phải xây dựng cho mình các nguyên tắc chuẩn mực quản lý cuộc sống.
Chúng ta cũng rút ra được kết luận rằng Bảng MBTI giúp chúng ta nhận biết xu
hướng của con người, chứ không nhất thiết là cách họ cư xử mọi lúc. Chính vì vậy, mỗi một
đặc điểm tính cách đều có điểm mạnh và điểm yếu, điều quan trọng là chúng ta tìm ra được
hướng hành xử tối ưu nhất.
Thí dụ về hành vi cư xử tai cơ quan (phòng).
Từ trước năm 2009 công vịêc của Phòng tôi có nhiều lúc căng thẳng, tưởng chừng khó
hoàn thành nhiệm vụ đươc giao. Đứng trước khó khăn Tôi buộc phải có những cải tổ để duy
trì và phát triển. Một loạt các biện pháp được tiến hành, trong đó quan trọng nhất phải nói
đến việc sắp xêp bố trí lại công việc phù hợp với năng lực, sở trường và tính cách cá nhân
từng người và thu được kết quả đáng khích lệ. Qua đó tôi hiểu rằng mỗi cá nhân đều có đặc
điểm hành vi và tính cách khác nhau, nếu biết khai thác tốt sẽ đem lại hiệu quả công tác cao.
Từ đó tôi luôn quan tâm chú ý hơn về hành vi cư xử của mình trong moi lúc mọi nơi, cởi mở,
khích lệ, động viên,tạo mọi điều kiện để mọi người hoàn thành nhiệm vụ,
Sử dụng các thông tin để định hướng cho hành vi cư xử trong tương lai.
Sau khi đã hiểu được xu hướng hình thành các tính cách của bản thân chúng ta có thể trả
lời được câu hỏi tại sao chúng ta lại có những cư xử hay những stress hoặc ra những quyết
định được cho là không tối ưu…không giống như tính cách của chúng ta. Điều này luôn xảy
ra trong cuộc sống cũng như công việc hàng ngày. Chính vì mỗi loại tính cách đều có điểm
mạnh và điểm yếu do đó chúng ta có thể sử dụng phương pháp đánh giá Myers-Briggs
(BMTI) để nhận diện xu hướng cơ bản tiếp nhận và xử lý thông tin của mình trong tương lai.
Cụ thể :

- Thu thập thông tin thông qua 5 giác quan, sử dụng một cấu trúc có tổ chức để thu nhận
chứng cứ và có định lượng.

4


- Ra quyết định dựa trên trên tính nhân quả và các phương pháp mang tính khoa học. Cân
nhắc chứng cứ khách quan và không xen lẫn cảm xúc.
- Suy nghĩ trước rồi mới hành động (một đặc điểm của tính cách hướng nội) kết hợp với
một số đặc điểm tính cách hướng ngoại.
- Chú ý tới các cơ hội trong tương lai, khám phá các triển vọng mới.
Qua bảng điều tra thái độ, giá trị và tính cách, tôi nhận thấy mình cần phải học hỏi hơn
nữa để có thể hoàn thiện được bản thân như: cách cư xử của mình đối với mọi người, đồng
nghiệp, cấp trên và lựa chọn thái độ đối với công việc, xây dựng mục tiêu và ra quyết định…
- Lựa chọn cho mình một thái độ đúng. Chúng ta có thể chọn lựa thái độ cho mình mà theo
đó chúng ta sẽ thể hiện trách nhiệm của mình và tích cực hơn trong công việc để góp phần
tạo sự nhiệt tình và hăng hái. Nếu không mạnh dạn thay đổi để lựa chọn thái độ làm việc,
chúng ta sẽ trở thành nạn nhân của sự trì trệ. Phải dồn hết tâm trí vào công việc đó là lựa
chọn tối ưu nhất và nếu làm được điều này thì môi trường làm việc của chúng ta sẽ tràn ngập
niềm vui và sự sáng tạo.
- Tạo niềm vui trong công việc không chỉ đơn thuần là những hoạt động vui chơi giải trí.
Nó còn lài một trạng thái tinh thần giúp bạn có thêm nguồn sinh lực và khả năng sáng tạo.
Môi trường làm việc không phải là nơi chỉ có những cỗ máy vô tri vô giác, cũng không hẳn
là nơi chỉ có những con người cứng nhắc chúi mũi vào công việc của mình mà đó là nơi con
người thể hiện nhân cách, cảm xúc, khả năng sáng tạo, tư duy cùng hoài bão riêng để phát
triển bản thân mình. Chính vì vậy mang lại niềm vui cho bản thân và mọi người là điều nên
làm và cần thiết.
- Chú tâm vào hiện tại và lắng nghe, giúp đỡ người khác. Khi chúng ta sống với hiện tại
tức là chúng ta không nghĩ về những gì xảy ra trong quá khứ và cũng không lo lắng chuyện
gì sẽ xảy ra trong tương lai. Ta có thể tận dụng hết cơ hội để biết được những gì người khác

cần nơi mình. Cũng chính lúc đó ta sẽ có cách nhìn nhận vấn đề khác hơn, khách quan hơn
đồng thời khả năng tập trung sáng tạo cũng tăng lên.
- Luôn giữ lời høa ®Ó ®¶m b¶o lßng tin cho mäi ngêi
- Trân trọng hiện tại và hướng đến tương lai./.

5


Big 5 :
MƯỜI ĐIỂM GHI NHẬN TÍNH CÁCH CÁ NHÂN

1= Cực kỳ phản đối
2= Rất phản đối.
3= Phản đối
4= Trung lập
5= Đồng ý
6= Rất đồng ý
7= Cực kỳ đồng ý
Bản thân tự thấy mình
1. Hướng ngoại, nhiệt huyết
2. Chỉ trích, tranh luận
3. Đáng tin cậy, tự chủ
4. Lo lắng , dễ phiền muội
5. Sẵn sàng trải nghiệm, một
con người phóng khoáng
6. Kín đáo, trầm lặng
7. Cảm thông, nồng ấm
8. Thiếu ngăn nắp, bất cẩn
9. Điềm tĩnh, cảm xúc ốn
định

10. Nguyên tắc, ít sáng tạo

1

2

3

4

5

6
X

7

X
X
X
X
X
X
X
X
X

MBTI
ĐÁNH GIÁ TÍNH CÁCH CÁ NHÂN
Q1. Nguồn năng lượng định hướng tư nhiên nhất của bạn là gì?

Q1. Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì?
Mỗi con nguời đều có hai mặt. Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành
động, của sự nhiệt tình, con người và sự vật. Một mặt khác lại hướng vào thế giới
bên trong của suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo và sự tưởng tượng. Đây là hai mặt
khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết mọi người đều
thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài một cách tự
nhiên. Vì vậy một mặt nào đó của họ có thể là hướng ngoại (E) hoặc hướng nội (I),
sẽ dẫn dắt sự phát triển tính cách và đóng vai trò chủ đạo trong hành vi của họ.
6


Tính cách hướng ngoại:
Tính cách hướng nội:
• Hành động trước, suy nghĩ/ suy
• Nghĩ/ suy xét trước rồi mới hành
xét sau
động
• Cảm thấy chán nản khi bị cắt
• Thường cần một khoảng thời
mối giao tiếp với thế giới bên
gian riêng tư để tại tạo năng
ngoài
lượng
• Thường cởi mở và được khích lệ
• Được khích lệ từ bên trong, tâm
bởi con người hay sự việc của
hồn đôi khi như đóng lại với thế
thế giới bên ngoài.
giới bên ngoài
• Tận hưởng sự đa dạng và thay

• Thích các mối quan hệ và giao
đổi trong mối quan hệ con người
tiếp một – một
Chọn điều phù hợp nhất:
Hướng ngoại (E)
Hướng nội (I)
x

Q2. Cách lĩnh hội hay hiểu biết nào “tự động” hay “tự nhiên” phần giác
quan (S) của bộ não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các
chi tiết cảm nhận được của HIỆN TẠI. Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu trữ
các chi tiết của thực tại. Nó dựa trên THỰC TẠI., giải quyết việt “là cái gì”. Nó
cung cấp những chi tiết cụ thể của trí nhớ & thu thập lại từ các sự kiện trong QUÁ
KHỨ. Phần Trực giác (N) của bộ não chúng ta tìm kiếm sự hiểu biết, diễn giải và
hình thành mô hình TỔNG QUÁT của các thông tin đã thu thập, và ghi nhận các
mô hình và các mối quan hệ này. Nó suy đoán dựa trên các KHẢ NĂNG, bao
gồm cả việc xem xét và dự đoán TƯƠNG LAI. Nó là quá trình hình tượng hoá và
quan niệm. Trong khi cả hai sự lĩnh hội đều cần thiết và được sử dụng bởi mọi
người, mỗi người chúng ta vẫn vô thức sử dụng 1 cách nhiều hơn cách kia.
Các đặc điểm giác quan
** Tinh thần sống với hiện tại, chú
ý các cơ hội hiện tại
** Sử dụng các giác quan thông
thường và tự động tìm kiếm các giải
pháp mang tính thực tiễn
** Tính gợi nhớ giàu chi tiến về
thông tin và các sự kiện trong quá khứ
** Ứng biến giỏi nhất từ các kinh
nghiệm trong quá khứ

Các đặc điểm trực giác
** Tinh thần song với tương lai,
chú ý tới các cơ hội trong tương lai
** Sử dụng trí tưởng tượng và tạo
ra/ Khám phá các triển vọng mới là bản
năng tự nhiên
** Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự
bố trí, ngữ cảnh và các mối liện kết
** Ứng biến giỏi nhất từ các biểu
hiện mang tính lý thuyết
7


** Thích các thông tin rành mạch và
** Thoải mái với sự không cụ thể,
ràng; Không thích phải đoán khi thông
dữ liệu không thống nhất và việc đoán
tin mù mờ
biết ý nghĩa của nó
Chọn điều phù hợp nhất
Giác quan (s)
Trực giác (N)
x
Q3. Việc hình thành sự phán xét và lựa chọn là tự nhiên nhất? phần Lý trí (T)
của bộ não chúng ta phân tích thông tin một cách TÁCH BẠCH, khách quan. Nó
hoạt động dựa trên các nguyên tắc đáng tin cậy, rút ra và hình thành kết luận một
cách hệ thống. Nó là bản chất lý của chúng ta. Phần Cảm tính (F) của bộ não
chúng ta rút ra kết luận một các CẢM TÍNH và chút nào đó hành xử mang tính
thiếu công minh, dựa và sự không thích và thích ảnh hưởng tới những thứ khác, và
tính nhân bản hay các giá trị thẩm mĩ. Đó là bản chất tình cảm của chúng ta. Trong

khi mọi người sử dụng hai phương tiện này để hình thành kết luận, mỗi chúng ta
đều có xu hướng thiên lệch về 1 hướng nào đó, vậy nên khi chúng hướng ta theo
những hướng đối lập nhau - sẽ chỉ có một cách được lựa chọn
Các đặc điểm suy nghĩ
Các đặc điểm cảm tính
** Tự động tìm kiếm các thông tin
** Tự động sử dụng các cảm xúc cá
và sự hợp lý trong một tình huống cần
nhân và ảnh hưởng tới người khác trong
quyết định
một tình huống cấn quyết định.
** Luôn phát hiện ra công việc và
** Nhạy cảm một cách tự nhiên với
nhiệm vụ cần phải hoàn thành
nhu cầu và phản ứng của con người.
** Dễ dàng đưa ra các phận tích giá
** Tìm kiếm sự đồng thuận và ý
trị và quan trọng
kiến tập thể một cách tự nhiên
** Chấp nhận mâu thuẫn như một
** Không thoải mái với mâu thuẫn;
phần tự nhiên và bình thường trong mối có phản ứng tiêu cực với sự không hoà
quan hệ của con người
hợp
Chọn điều phù hợp nhất
lý trí (T)
Cảm tính (F)
x
Q4. “Xu hướng hành sử của bạn” với thế giới bên ngoài thế nào? mọi người
đều sử dụng cả hai quá trình đáng giá (suy nghĩ và cảm xúc) và Lĩnh hội (ghi nhận

và cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức các ý kiến, ra các quýêt định, hành động
và thu xếp cuộc sống của mình. Tuy vậy chỉ có một trong số chúng dường như
dẫn dắt mối quan hệ của chúng ta với thế giới bên ngoài…. Trong khi điều còn
lại làm chủ nội tâm. Phong cách đánh giá (j) tiếp cận thế giới bên ngoài với một

8


kế hoạch và mục tiêu tổ chức lại những gì xung quanh, chuẩn bị kĩ càng, ra quyết
định và hướng tới sự chỉnh chu, hoàn thành.
Phong cách lĩnh hội (P) đón nhận thế giới bên ngoài như NÓ VỐN CÓ CỦA NÓ
và sau đó đón nhận và hoàn hợp, mềm dẻo, kết thúc mở và đón nhận cơ hội mới
và thay đổi kế hoạch.
Tính cách đánh giá
Tính cách lĩnh hội
** lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước
** Thoải mái tiến hành công việc
khi hàng động
mà không cầ lập kế hoạch, vừa làm vừa
** tập trung và hành động hướng
tính
công việc; hoàn thành các phần quan
** Thích đa nhiệm, đa dạng, làm và
trọng trước khi tiếp hành
chơi kết hợp
** Làm việc tốt nhất và tránh stress
** thoải mái đón nhận áp lực về
khi cách xa thời hạn cuối
thời hạn; Làm việc tốt nhất khi hạn chót
** sử dụng các mục tiêu, thời hạn

tới gần
và chu trình chuẩn để quản lý cuộc sống
** Tránh sự ràng buộc gây ảnh
hưởng tới sự mềm dẻo, tự do và đa dạng
Chọn điều phù hợp nhất
Đánh giá (j)
Lĩnh hội (P)
x

Bốn chữ cái biểu hiện tính cách.
E

N

T

9

J