Dẫn dắt an toàn tại nơi làm việc dành cho cấp giám sát

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (5.36 MB, 108 trang )

1

CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM – THÀNH VIÊN THUỘC THE LINER VIỆT NAM GROUP

TÀI LIỆU HỌC VIÊN

DẪN DẮT AN TOÀN TẠI NƠI LÀM VIỆC
KỸ THUẬT DÀNH CHO CẤP GIÁM SÁT
SAFETY COACH IN THE WORKPLACE
TECHNIQUES THAT WORK FOR LINE SUPERVISORS

Giảng viên: Bác sỹ Quản Hồng Đức






Chuyên gia tư vấn & đánh giá hệ thống quản lý an toàn & sức khỏe nghề nghiệp
Nhà Đào Tạo Ngôn Ngữ Lập Trình Tư Duy (NLP), Thành viên Ủy Ban NLP Hoa Kỳ
Nhà Đào Tạo Liệu Pháp Dòng Thời Gian (TLT), Thành viên Hiệp Hội TLT Hoa Kỳ
Nhà Đào Tạo Thôi miên Trị Liệu, Thành viên Ủy Ban Thôi Miên Hoa Kỳ
Chứng nhận Chuyên gia Tư vấn (Coach) bởi ICF (International Coaching Federation)

KHÓA HUẤN LUYỆN SAFETY COACH IN THE WORKPLACE I PHIÊN BẢN SCV-02.07/2016
BẢN QUYỀN THUỘC VỀ Bs. QUẢN HỒNG ĐỨC, CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM. Email:
FANPAGE: HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/SAFETYCOACHVIETNAM

1

2

CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM – THÀNH VIÊN THUỘC THE LINER VIỆT NAM GROUP

TRÂN TRỌNG THÂN TẶNG CÁC BẠN LÀM AN
TOÀN BỘ TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NÀY.
CHÚC CÁC BẠN LUÔN GIỮ NHIỆT HUYẾT VÀ
ĐAM MÊ VỚI NGHỀ NGHIỆP TUYỆT VỜI NÀY.
TÔI ĐÃ THÀNH CÔNG VỚI LỰA CHỌN NGHỀ
NGHIỆP NÀY VÀ VƯƠN TỚI ĐỈNH CAO NGHỀ
NGHIỆP CHÍNH NHỜ AN TOÀN DỰA TRÊN
HÀNH VI (BEHAVIOR-BASED SAFETY)
TÔI ĐÃ LÀM ĐƯỢC, CÁC BẠN CŨNG SẼ LÀM
ĐƯỢC – RỒI BẠN SẼ XEM BẠN LÀM TỐT NHƯ
THẾ NÀO!

TRÂN TRỌNG
Bs. QUẢN HỒNG ĐỨC

KHÓA HUẤN LUYỆN SAFETY COACH IN THE WORKPLACE I PHIÊN BẢN SCV-02.07/2016
BẢN QUYỀN THUỘC VỀ Bs. QUẢN HỒNG ĐỨC, CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM. Email:
FANPAGE: HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/SAFETYCOACHVIETNAM

2

3

CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM – THÀNH VIÊN THUỘC THE LINER VIỆT NAM GROUP

5 ĐẶC ĐIỂM MÔ TẢ LOGO CHƯƠNG TRÌNH
DẪN DẮT AN TOÀN TẠI NƠI LÀM VIỆC
Hai bàn tay tượng trưng cho sự quan tâm, chăm sóc
Hai bàn tay với hai màu khác nhau thể hiện sự tôn trọng đối với sự
khác biệt, quan điểm khác biệt…vv
Khối tròn ở giữa tượng trưng cho bộ não, đại diện cho nhận thức
Bóng đèn sáng thể hiện cho nhận thức, sáng tỏ và minh bạch
Dây tóc bóng đèn giống như hình bàn tay nắm lại thể hiện sự quyết
tâm và duy trì thay đổi nhằm kiến tạo và duy trì kết quả vượt trội

SAFETY COACH IN THE WORKPLACE
DẪN DẮT AN TOÀN TẠI NƠI LÀM VIỆCTM
Kiến tạo nền tảng và thiết lập triết lý mới trong quản lý và
thực hành an toàn nhằm phòng ngừa tai nạn, nâng cao
nhận thức và xây dựng văn hóa an toàn doanh nghiệp!
Bác sỹ: Quản Hồng Đức
Nhà Sáng Lập The Liner Vietnam Group (TLVG)

KHÓA HUẤN LUYỆN SAFETY COACH IN THE WORKPLACE I PHIÊN BẢN SCV-02.07/2016
BẢN QUYỀN THUỘC VỀ Bs. QUẢN HỒNG ĐỨC, CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM. Email:
FANPAGE: HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/SAFETYCOACHVIETNAM

3

4

CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM – THÀNH VIÊN THUỘC THE LINER VIỆT NAM GROUP

MỤC LỤC

GỬI CÁC HỌC VIÊN (5-6)
CƠ SỞ XÂY DỰNG NỘI DUNG (7)
HÀNH TRÌNH NGHỀ NGHIỆP CỦA TÔI (8-10)
VĂN HÓA AN TOÀN (11)
ĐƯỜNG CONG BRADLEY CURVE (12-13)
PHẦN 1: GIỚI THIỆU (16)
1.
2.
3.
4.

Giới thiệu bản thân
Bạn đang quản lý và thực hành an toàn theo cách nào?
Lý do bạn học khóa học này & tại sao?
Bạn mong muốn điều gì cho doanh nghiệp (VD: quản lý an toàn…) và bản
thân (VD: nghề nghiệp…)

PHẦN 2: TỰ PHÂN TÍCH (18-29)
1.
2.
3.
4.

Tại sao người lao động tiếp tục làm việc không an toàn? (18)
Mô hình ABC (19)
Phân tích SWOT (20-21)
Phân tích sự cố (22-26)
□ Ảnh hưởng của sự cố (23)
□ Soạn thảo nội dung thông báo tai nạn (24)
□ Nguyên nhân sự cố (25)

□ Phòng ngừa sự cố (26)
5. Mô hình phân tích tổn thất của DNV (DNV Loss Causation Model) (27)
6. Quản lý & chia sẻ trách nhiệm an toàn (29)

PHẦN 3: KỸ THUẬT QUAN SÁT HÀNH VI TRONG AN TOÀN (31-45)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Mô hình tảng băng an toàn (31)
Hành vi trọng yếu (Critical Actions) (32)
5 nhóm tai nạn điển hình (33)
Quan sát điều kiện an toàn và không an toàn (34)
Hành vi chuẩn mực khi phát hiện điều kiện an toàn & không an toàn (35-36)
Nguyên nhân của tai nạn lao động hoặc sự cố an toàn (37)
Các tiêu chí quan sát hành vi trong an toàn (38-42)
Thực hành quan sát hành vi an toàn và không an toàn trọng yếu (43-44)
Chân dung của một người quan sát tốt (45)

KHÓA HUẤN LUYỆN SAFETY COACH IN THE WORKPLACE I PHIÊN BẢN SCV-02.07/2016
BẢN QUYỀN THUỘC VỀ Bs. QUẢN HỒNG ĐỨC, CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM. Email:
FANPAGE: HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/SAFETYCOACHVIETNAM

4

5

CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM – THÀNH VIÊN THUỘC THE LINER VIỆT NAM GROUP

PHẦN 4: KỸ THUẬT DẪN DẮT AN TOÀN TẠI NƠI LÀM VIỆC (47-80)
1. Lý do miễn cưỡng tiếp xúc với người lao động (47)
2. Quy trình thực hiện dẫn dắt an toàn tại nơi làm việc (48)
3. Tiếp xúc với người lao động trong dẫn dắt an toàn tại nơi làm việc (49)
4. Bình luận hoặc câu hỏi đối với hành vi trọng yếu (50-54)
5. 07 nguyên tắc thực hiện dẫn dắt an toàn tại nơi làm việc (55-56)
6. 06 bước thực hiện dẫn dắt an toàn tại nơi làm việc (57)
7. Mẫu kịch bản dẫn dắt an toàn tại nơi làm việc (58-61)
8. Xây dựng sự tin cậy dẫn dắt an toàn tại nơi làm việc (62)
9. Thực hành dẫn dắt an toàn tại nơi làm việc (63-71)
10. Hành vi không an toàn lặp đi lặp lại (72)
11. Kỷ luật đối với hành vi không an toàn lặp đi lặp lại (73)
12. Khi nào thực hiện dẫn dắt an toàn tại nơi làm việc (74)
13. Sử dụng và thống kê chỉ số thông tin dẫn dắt an toàn tại nơi làm việc (75)
14. Chỉ số KPI trong dẫn dắt an toàn tại nơi làm việc (76-80)

PHẦN 5: ỨNG DỤNG KHOA HỌC NLP TRONG QUẢN TRỊ HÀNH VI AN TOÀN
1.
2.
3.
4.

NLP là gì? (82-83)
Cơ chế hình thành hành vi – Mô thức giao tiếp NLP (84)

Các tiền giả định NLP ứng dụng trong Quản Trị Hành Vi An Toàn (85-86)
Sử dụng Sơ Đồ Mắt (Eye Pattern Chart) trong Đánh Giá Phản Ứng Nhân
Viên (87-88)

PHẦN 6: XÂY DỰNG VĂN HÓA AN TOÀN TẠI NƠI LÀM VIỆC (90-102)
1.
2.
3.
4.
5.

Cấu trúc văn hóa an toàn tại nơi làm việc (90)
Khen thưởng và kỷ luật (91)
Văn hóa an toàn cá nhân (92-93)
Truyền thông trong an toàn (94)
Họp an toàn (95-100)
□ Họp SAM (Safety Action Meeting)
□ Họp Toolbox
□ Họp an toàn
6. Chỉ số thành tích quản lý an toàn và sức khỏe tại nơi làm việc (101-102)

PHẦN 7: CAM KẾT HÀNH ĐỘNG (104-106)
1. Công cụ (104)
2. Kế hoạch ngắn hạn (105)
3. Kế hoạch dài hạn (106)

PHẦN 8: TÀI LIỆU THAM KHẢO (107)
KHÓA HUẤN LUYỆN SAFETY COACH IN THE WORKPLACE I PHIÊN BẢN SCV-02.07/2016
BẢN QUYỀN THUỘC VỀ Bs. QUẢN HỒNG ĐỨC, CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM. Email:
FANPAGE: HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/SAFETYCOACHVIETNAM

5

6

CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM – THÀNH VIÊN THUỘC THE LINER VIỆT NAM GROUP

GỬI CÁC HỌC VIÊN

X

in chào mừng các bạn tham dự khóa học Dẫn dắt an toàn tại nơi làm việc
dành riêng cho cấp giám sát.
Nếu bạn đang mong muốn tìm kiếm một giải pháp hiệu quả hơn trong phòng ngừa
tai nạn hoặc sự cố an toàn tại nơi làm việc thì đây chính là khóa học dành cho bạn.
Còn nếu bạn chưa tin điều này, hãy truy cập Fanpage:
www.facebook.com/safetycoachvietnam.com để lắng nghe xem các học viên của
chúng tôi đến từ các công ty khác nhau nói gì về khóa học kỳ diệu này.
Dẫn dắt an toàn tại nơi làm việc thực sự là một bước đột phá trong cách thức quản
lý an toàn tại nơi làm việc. Khóa học trang bị cho học viên
Kiến tạo nền tảng và thiết lập triết lý mới trong quản lý và thực hành an toàn nhằm
phòng ngừa tai nạn, nâng cao nhận thức và xây dựng văn hóa an toàn doanh
nghiệp!
Tôi là Bs. Quản Hồng Đức, tôi sẽ là giảng viên chính và đồng hành cùng các bạn
trong 3 ngày học. Bạn có thể đang là một người làm an toàn chuyên nghiệp hoặc
bạn có thể là một giám sát sản xuất…vv. Nhưng cho dù bạn là ai đi nữa, sau 3
ngày học bạn sẽ trở thành một người “hoàn toàn khác” với tư duy và định hướng
nghề nghiệp hoàn toàn khác.
Với những điều khác biệt này, tôi cam đoan bạn sẽ quản lý và cải thiện an toàn

trong và ngoài công việc (on and off the job) theo mô thức mới có chiều sâu hơn,
hiệu quả hơn và bền vững hơn. Tôi hy vọng lúc này các bạn đã sẵn sàng để đón
nhận những điều mới mẻ mà rất có thể bạn chưa từng biết, những công cụ và kỹ
thuật kỳ diệu để thay đổi hành vi an toàn tại nơi làm việc cho người lao động, đồng
thời dẫn dắt họ đồng hành cùng bạn và cùng chung tay xây dựng văn hóa an toàn
tại chính doanh nghiệp của bạn.
Và quan trọng hơn những điều bạn sắp học trong khóa học này rất có thể là điểm
khởi đầu trong bước ngoặt mới trên hành trình nghề nghiệp của bạn.
Tôi cam kết sẽ sử dụng tất cả kinh nghiệm trong 16 năm quản lý an toàn & sức khỏe
tại nơi làm việc, đặc biệt trong lĩnh vực nghiên cứu hành vi con người nói chung và
người lao động nói riêng, kiến thức và các kỹ năng giảng dạy để truyền đạt đến
các bạn nội dung các bài giảng một cách chính xác, dễ hiểu nhất.

KHÓA HUẤN LUYỆN SAFETY COACH IN THE WORKPLACE I PHIÊN BẢN SCV-02.07/2016
BẢN QUYỀN THUỘC VỀ Bs. QUẢN HỒNG ĐỨC, CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM. Email:
FANPAGE: HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/SAFETYCOACHVIETNAM

6

7

CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM – THÀNH VIÊN THUỘC THE LINER VIỆT NAM GROUP

Tuy vậy để đạt được kết quả tốt nhất, lúc này tôi cần các bạn thực sự nghiêm túc để
trả lời 2 câu hỏi:
1. Bạn đang làm (quản lý & thực hành) an toàn theo cách nào?
2. Bạn có mặt trong lớp học này với mục đích gì?
Bạn thân mến, bạn có biết rằng hành vi của người lao động, suy nghĩ của họ, năng
lực kiểm soát bản thân và cách họ nhìn nhận thế giới quan xung quanh là TẤT CẢ

những gì quan trọng họ cần để đảm bảo sự an toàn cho chính họ. Và những điều
tôi vừa nói chính là SAFETY COACH IN THE WORKPLACE – DẪN DẮT AN TOÀN
TẠI NƠI LÀM VIỆC.
SAFETY COACH IN THE WORKPLACE là mô thức quản lý và thực hành an toàn
mang đậm nét nhân văn mà phạm vi của nó vượt ra ngoài khái niệm hành vi và
bao gồm cả những yếu tố tác động đã khiến chúng ta làm những điều chúng ta
làm, nghĩ điều chúng ta nghĩ, cảm nhận điều chúng ta cảm nhận để từ đó hình
thành thái độ và cá tính của chúng ta.
SAFETY COACH IN THE WORKPLACE bao gồm bốn (4) phần chính: HÀNH
ĐỘNG (ACTING); DẪN DẮT (COACHING), SUY NGHĨ (THINKING) và NHÌN
NHẬN (SEEING). Khi bạn ứng dụng 4 nội dung này, bạn sẽ có được những công
cụ kỳ diệu và đầy quyền năng để tạo đột phá trong quản lý và thực hành an toàn
cả trong và ngoài công việc cho chính bản thân bạn và người khác.
Đã đến lúc chúng ta cần làm mới mình, làm mới cách làm an toàn cả trong và
ngoài công việc để không chỉ giảm thiểu tai nạn, sự cố mà còn giúp đẩy nhanh quá
trình thay đổi nhận thức và thái độ, đồng thời nâng cao giá trị bản thân để an toàn
và sức khỏe trở thành giá trị cốt lõi trong đời sống, phong cách sống và làm việc.
Một lần nữa chào mừng các bạn đến với khóa học kỳ diệu này. Các bạn là những
người may mắn khi quyết định tham dự khóa học này. Quyết định này rất có thể sẽ
kiến tạo bước ngoặt mới trên hành trình nghề nghiệp của các bạn. Các bạn hẳn đã
từng nghe câu nói:

“Gieo suy nghĩ, gặt hành động. Gieo hành động, gặt thói quen. Gieo thói quen, gặt
tính cách. Gieo tính cách, gặt số phận.”

Hãy thư giãn và thả lỏng cơ thể. Những bài học sẽ đến với các bạn ngay bây giờ.

Bác sỹ Quản Hồng Đức

KHÓA HUẤN LUYỆN SAFETY COACH IN THE WORKPLACE I PHIÊN BẢN SCV-02.07/2016

BẢN QUYỀN THUỘC VỀ Bs. QUẢN HỒNG ĐỨC, CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM. Email:
FANPAGE: HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/SAFETYCOACHVIETNAM

7

8

CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM – THÀNH VIÊN THUỘC THE LINER VIỆT NAM GROUP

CƠ SỞ XÂY DỰNG NỘI DUNG

C

ác bạn đang cầm trên tay tài liệu học viên “DẪN DẮT AN TOÀN TẠI NƠI
LÀM VIỆC – KỸ THUẬT DÀNH CHO CẤP GIÁM SÁT”. Chắc các bạn nóng lòng
muốn biết dựa trên cơ sở nào để tôi xây dựng nội dung huấn luyện này:
 Tôi là một giảng viên được đào tạo và cấp chứng nhận bởi DuPont Safety
Resources để thực hiện chương trình Quan Sát, Đánh Giá & Thay Đổi Hành Vi
An Toàn Tại Nơi Làm Việc Dành cho Cấp Giám Sát (LSUPA) và Cấp Quản Lý
(OMGRA). Từ 2005 đến 2010, tôi đã trực tiếp đào tạo và huấn luyện hơn 200
quản lý và 600 giám sát sản xuất tại Unilever Việt Nam, đồng thời triển khai
thực hiện 2.000 giờ quan sát, đánh giá và thay đổi hành vi an toàn của người
lao động tại các nhà máy Unilever tại Việt Nam. Trong tài liệu này, tôi sử dụng
6 tiêu chí quan sát hành vi người lao động trong công việc và quy trình 6 bước
giao tiếp thay đổi hành vi người lao động tại nơi làm việc.
 Mô hình ACTS sử dụng trong tài liệu này có nguồn gốc từ Tiến sỹ E. SCOTT
GELLER đến từ Safety Performance Solutions, Inc – Một tổ chức đào tạo và tư
vấn chuyên sâu trong lĩnh vực quản lý an toàn dựa trên yếu tố con người
(People-Based SafetyTM).

 Trong tài liệu này, tôi cũng sử dụng một số kiến thức và nội dung chuyên ngành
tâm lý dựa trên nền tảng khoa học Ngôn Ngữ Lập Trình Tư Duy (NLP) – Tôi hiện
là Nhà Thực Hành Cao Cấp Ngôn Ngữ Lập Trình Tư Duy (NLP), đồng thời là
thành viên của Hiệp Hội NLP Hoa Kỳ (ABNLP: American Board of Neuro
Linguistic Programing).
Công cụ Quan Sát, Đánh Giá & Thay Đổi Hành Vi An Toàn Tại Nơi Làm Việc Dành
cho Cấp Giám Sát (LSUPA) và Cấp Quản Lý (OMGRA) mà Unilever thực hiện trong
5 năm đã góp phần quan trọng trong việc giảm thiểu tai nạn lao động và sự cố an
toàn, tiến đến mục tiêu không có tai nạn lao động và sự cố an toàn, đồng thời xây
dựng văn hóa an toàn tại Nhà máy Unilever Củ Chi. Năm 2007, tôi vinh dự được
nhận Giải Thưởng An Toàn – Xây Dựng Văn Hóa An Toàn tại Nhà Máy Unilever
Củ Chi từ Chủ tịch Unilever Việt Nam, ông Marijn Van Tiggelen.
Giờ đây tôi rất vinh hạnh mang đến cho các bạn các nội dung đào tạo được tổng
hợp và biên soạn phù hợp với văn hóa, điều kiện thực tế tại các doanh nghiệp Việt
Nam dưới tên gọi: DẪN DẮT AN TOÀN TẠI NƠI LÀM VIỆC – SAFETY COACH IN
THE WORKPLACE.

KHÓA HUẤN LUYỆN SAFETY COACH IN THE WORKPLACE I PHIÊN BẢN SCV-02.07/2016
BẢN QUYỀN THUỘC VỀ Bs. QUẢN HỒNG ĐỨC, CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM. Email:
FANPAGE: HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/SAFETYCOACHVIETNAM

8

9

CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM – THÀNH VIÊN THUỘC THE LINER VIỆT NAM GROUP

HÀNH TRÌNH NGHỀ NGHIỆP CỦA TÔI

T

ôi sinh tháng 7 năm 1975 tại thành phố cảng Hải Phòng trong một gia đình
công chức nghèo. Mặc dù bố tôi là một giáo viên dạy Vật lý giỏi cấp thành phố
nhưng tôi lại không tìm thấy sự thích thú môn học này trong những năm học phổ
thông. Tuy vậy, tôi vẫn thừa hưởng trọn vẹn năng khiếu sư phạm cũng như sự đam
mê đối với nghề giảng dạy từ ông.
Tốt nghiệp phổ thông, tôi chọn Đại Học Y như một cách để trốn tránh môn Vật lý
khô khan. Năm 1993 tôi thi đậu vào Đại Học Y Hải Phòng và mặc dù không thực
sự mong muốn trở thành một bác sỹ y khoa nhưng tôi phải thừa nhận rằng chính
những năm học Y đã cho tôi cơ hội quý giá để được nghiên cứu và tìm hiểu về con
người – Chính nền tảng kiến thức y học và những hiểu biết sâu sắc về con người đã
tạo thuận lợi cho sự nghiệp của tôi sau này khi đi sâu tìm hiểu về tâm lý và hành vi.
Tốt nghiệp Đại Học Y Hải Phòng và không thể tìm được công việc tại các bệnh viện,
tôi rời thành phố Hải Phòng để tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp tại thành phố biển
Vũng Tàu. Công việc đầu tiên tôi đảm nhận là sỹ quan thông tin trên giàn khoan
dầu khí. Đó là một trải nghiệm tuyệt vời đã tạo nên bước ngoặt lớn trong định
hướng nghề nghiệp của tôi. Tuy không liên quan đến chuyên môn nhưng công việc
đã mang đến cho tôi những thành công đầu tiên và sự tín nhiệm từ Ban Lãnh Đạo
Công ty Dịch Vụ Kỹ Thuật Dầu Khí (PTSC) nhờ sự chuyên cần và tinh thần học hỏi.
Năm 2001, tôi nhận quyết định điều động của PTSC để làm việc tại Bờ Biển Ngà,
Tây Phi như một sự ghi nhận cho những cố gắng và nỗ lực không mệt mỏi của tôi.
Tôi là người Việt Nam duy nhất làm việc trên tàu chứa dầu Espoir Ivoirien hoạt
động ngoài khơi Abidjan, Bờ Biển Ngà. Dấu ấn chuyên môn đậm nét nhất trong
quãng thời gian 4 năm làm việc tại Bờ Biển Ngà là việc hoàn thành xuất sắc sứ
mệnh cứu sống vị thuyền trưởng bị nhồi máu cơ tim cấp đe dọa tính mạng khi đang
thực hiện nhiệm vụ trên tàu dịch vụ. Ngoài công việc chuyên môn là một bác sỹ, tôi
có cơ hội tham gia và học hỏi kinh nghiệm quản lý An toàn & Sức khỏe trong môi
trường dầu khí. Chương trình STOP của DuPont Safety Resources là khóa huấn
luyện về an toàn đầu tiên mà tôi được tham dự và huấn luyện bởi chính chuyên gia

của DuPont ngay trên tàu chứa dầu Espoir Ivoirien. Có thể nói chương trình STOP
đã kích thích sự tò mò và là bước đi đầu tiên trên hành trình tìm tòi và nghiên cứu
của tôi về An Toàn Hành Vi Tại Nơi Làm Việc (Behavioral Safety At Workplace).
Đầu năm 2004, nội chiến đã nổ ra tại Bờ Biển Ngà và tôi quyết định quay trở về
Việt Nam. Tháng 2 năm 2004 với kinh nghiệm và kiến thức về quản lý An toàn &
Sức khỏe tích lũy trong thời gian làm việc tại Bờ Biển Ngà, tôi đã xuất sắc vượt qua
các cuộc phỏng vấn khó khăn và các ứng viên dày dạn kinh nghiệm để trở thành
Trưởng phòng An toàn & Sức khỏe Nghề nghiệp (ATSKNN) và Cố vấn Y khoa của
KHÓA HUẤN LUYỆN SAFETY COACH IN THE WORKPLACE I PHIÊN BẢN SCV-02.07/2016
BẢN QUYỀN THUỘC VỀ Bs. QUẢN HỒNG ĐỨC, CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM. Email:
FANPAGE: HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/SAFETYCOACHVIETNAM

9

10

CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM – THÀNH VIÊN THUỘC THE LINER VIỆT NAM GROUP

Unilever Việt Nam. Vào thời điểm đó tôi cũng là Trưởng phòng ATSKNN trẻ tuổi
nhất trong lịch sử phát triển của Unilever tại Việt Nam.
Ấn tượng bởi chương trình STOP tại dầu khí, tôi đã thành công khi thuyết phục Ban
Lãnh Đạo Unilever Việt Nam đồng ý triển khai và thực hiện chương trình An Toàn
Hành Vi của DuPont tại các nhà máy của Unilever tại Việt Nam. Năm 2005,
DuPont Safety Resources đã đồng ý triển khai đồng bộ chương trình An Toàn Hành
Vi cho các cấp quản lý và giám sát thuộc khối sản xuất. Unilever Việt Nam trở
thành tổ chức đầu tiên tại Việt Nam tiên phong trong việc áp dụng và thực hiẹn mô
hình quản trị an toàn hành vi.
Để thực hiện chương trình, tôi đã tham dự và được trực tiếp huấn luyện bởi các
chuyên gia hàng đầu về An Toàn Hành Vi của DuPont đến từ khắp nơi trên thế giới.

Tôi chính thức được chứng nhận bởi DuPont Safety Resources thực hiện các chương
trình Quan Sát, Đánh Giá & Thay Đổi Hành Vi An Toàn Tại Nơi Làm Việc Dành
Cho Cấp Quản Lý (OMGRA) và Cấp Giám Sát (LSUPA). Trong 5 năm (2005 –
2010), tôi trực tiếp đào tạo và huấn luyện Quan Sát, Đánh Giá & Thay Đổi Hành Vi
An Toàn Tại Nơi Làm Việc cho gần 200 quản lý và gần 600 giám sát khối sản xuất
của Unilever. Ngoài ra, tôi trực tiếp thực hiện hơn 2.000 giờ quan sát, đánh giá và
thay đổi hành vi an toàn của người lao động trong khi đang làm việc. Năm 2007,
tôi vinh dự được nhận Giải Thưởng An Toàn – Xây Dựng Văn Hóa An Toàn tại Nhà
Máy Unilever Củ Chi từ Chủ tịch Unilever Việt Nam, ông Marijn Van Tiggelen.
Nghiên cứu hành vi con người, giải thích các cơ chế tạo hành vi và các kỹ thuật gây
ảnh hưởng nhằm thay đổi hành vi an toàn không chỉ là niềm đam mê cháy bỏng
mà còn là sự khác biệt và độc đáo trong tư duy quản lý an toàn và sức khỏe trong 6
năm tôi làm việc tại Unilever Việt Nam.
Tháng 5 năm 2010, tôi rời Unilever để thành lập Công ty TNHH Một Thành Viên
Dòng Kẻ (The Liner Co., Ltd.) với Tầm Nhìn trở thành đơn vị cung ứng dịch vụ quản
lý và thực hành an toàn & sức khỏe hàng đầu tại Việt Nam với chất lượng và tiêu
chuẩn quốc tế.
Trong suốt 5 năm hoạt động, nghiên cứu và phát triển các mô hình quản trị an toàn
& sức khỏe phục vụ các doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam, An Toàn Hành Vi
(Behavioral Safety) luôn đóng vai trò then chốt và là nền tảng trong việc xây dựng
Triết Lý Quản Lý và Thực Hành An toàn & Sức khỏe tại nơi làm việc. Mô hình tư vấn
xây dựng hệ thống quản lý OHSAS 18001:2007 dựa trên hành vi là một sản phẩm
ra đời bởi sự lồng ghép giữa tiêu chuẩn OHSAS 18001:2007 và mô hình Quản trị
An toàn Hành Vi trong mọi hoạt động chứng minh sự tuân thủ các điều khoản hệ
thống. Mô hình tư vấn này được sự đón nhận và đánh giá cao bởi khách hàng và
các Tổ chức Chứng nhận như Bureau Veritas Certification.
Năm 2009, Sứ Mệnh “Hãy Về Nhà An Toàn Mỗi Ngày – Come Home Safe
Everyday” ra đời như một lời cam kết mạnh mẽ trong thay đổi tư duy quản trị An
toàn & Sức khỏe từ Quản trị Kỹ thuật An toàn (Technical Safety Management) sang
Quản trị Hành vi An toàn (Behavioral Safety Management). Quản trị Hành vi An

KHÓA HUẤN LUYỆN SAFETY COACH IN THE WORKPLACE I PHIÊN BẢN SCV-02.07/2016
BẢN QUYỀN THUỘC VỀ Bs. QUẢN HỒNG ĐỨC, CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM. Email:
FANPAGE: HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/SAFETYCOACHVIETNAM

10

11

CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM – THÀNH VIÊN THUỘC THE LINER VIỆT NAM GROUP

toàn giúp con người an toàn và khỏe mạnh không chỉ tại nơi làm việc mà còn đảm
bảo an toàn khi đi lại trên đường, khi ở nhà, khi tham gia các hoạt động xã
hội…vv. Tôi cùng đội ngũ nhân viên công ty đã thực hiện hàng trăm các bài giảng,
tổ chức các sự kiện, tham gia diễn đàn với các chủ đề liên quan đến an toàn giao
thông; kỹ năng ứng phó khẩn cấp, an toàn tại nhà, an toàn cho trẻ nhỏ, quản lý
căng thẳng, cân bằng công việc và cuộc sống…vv cho các tổ chức kinh doanh, tập
đoàn nước ngoài và cá nhân có nhu cầu.
Không thể không đề cập đến một bước tiến lớn trong hành trình vươn tới Tầm Nhìn
trở thành đơn vị cung ứng dịch vụ quản lý và thực hành an toàn & sức khỏe hàng
đầu tại Việt Nam, đó là việc ứng dụng khoa học NLP (Neuro Linguistic
Programming) – Ngôn ngữ Lập Trình Tư Duy vào Quản trị Hành Vi An toàn. Đây có
thể coi là một bước đột phá và cải tiến đáng kể trong nỗ lực nghiên cứu và cải tiến
liên tục mô hình Quản trị Hành vi An toàn. Nhờ NLP, các cấp quản lý và giám sát
đã hiểu rõ các cơ chế hình thành nên hành vi, giải đáp thỏa đáng các lý do mà
người lao động có hành vi phớt lờ các quy định an toàn, các hành vi làm tắt, làm
ẩu có thể gây tai nạn lao động…vv. Chính sự hiểu biết sâu sắc này đã góp phần
thay đổi và cấu trúc lại các phương pháp và kỹ năng truyền thông truyền thống
trong thực hành an toàn & sức khỏe.
Dẫn dắt an toàn tại nơi làm việc với sự áp dụng khoa học NLP không chỉ thay đổi tư

duy quản lý an toàn & sức khỏe tại nơi làm việc mà còn cải thiện và gia tăng đáng
kể hiệu quả của mô hình Quản trị Hành vi An toàn phát triển bởi DuPont Safety
Resources. Ứng dụng NLP trong Quản trị Hành vi An toàn không chỉ giúp hiểu rõ lý
do và động cơ của mỗi hành vi của người lao động mà còn cung cấp các giải pháp
hiệu quả nhằm thay đổi bền vững hành vi an toàn bởi chính người lao động.
Ngày 29/5/2016, Công ty TNHH MTV Dòng Kẻ kỷ niệm sinh nhật lần thứ 6 và
cũng là sự kiện kỷ niệm những thành tựu đột phá trong hành trình phát triển của
Công ty 5 năm lần thứ 1. Cũng vào thời điểm này, Công ty TNHH MTV Dòng Kẻ
chính thức thực hiện thành công việc tái cấu trúc và đổi tên thành: Công ty TNHH
MTV Tập Đoàn The Liner Việt Nam (Tên tiếng Anh: The Liner Vietnam Group) và
chính thức bước vào giai đoạn 2 trong hành trình vươn tới để trở thành đơn vị cung
ứng dịch vụ quản lý và thực hành an toàn & sức khỏe hàng đầu tại Việt Nam.
Tôi tự hào và vinh dự được hành trình cùng các bạn trên con đường này. Khóa học
này được tổ chức bởi CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM – MỘT
THÀNH VIÊN CỦA THE LINER VIỆT NAM GROUP (TLVG).
Thân mến
Bs. Quản Hồng Đức

KHÓA HUẤN LUYỆN SAFETY COACH IN THE WORKPLACE I PHIÊN BẢN SCV-02.07/2016
BẢN QUYỀN THUỘC VỀ Bs. QUẢN HỒNG ĐỨC, CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM. Email:
FANPAGE: HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/SAFETYCOACHVIETNAM

11

12

CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM – THÀNH VIÊN THUỘC THE LINER VIỆT NAM GROUP

VĂN HÓA AN TOÀN

C

ó 6 thành phần kiến tạo thành văn hóa an toàn, bao gồm:

 CAM KẾT LÃNH ĐẠO
……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………….
 TIÊU CHUẨN HÀNH VI AN TOÀN
……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………….
 SỰ THAM GIA CỦA NHÂN VIÊN & NHẬN THỨC
……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………….
 SỰ ĐÁP ỨNG
……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………….
 THÔNG TIN & TRUYỀN THÔNG
……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………….
 SỰ ĐÁNH GIÁ TUÂN THỦ
……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………….

KHÓA HUẤN LUYỆN SAFETY COACH IN THE WORKPLACE I PHIÊN BẢN SCV-02.07/2016
BẢN QUYỀN THUỘC VỀ Bs. QUẢN HỒNG ĐỨC, CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM. Email:
FANPAGE: HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/SAFETYCOACHVIETNAM

12

13

CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM – THÀNH VIÊN THUỘC THE LINER VIỆT NAM GROUP

ĐƯỜNG CONG BRADLEY CURVE

Hình 1: Các mô hình văn hóa an toàn

Doanh nghiệp của bạn đang ở đâu?
Doanh nghiệp của bạn sẽ ở đâu trong …..năm tới?

KHÓA HUẤN LUYỆN SAFETY COACH IN THE WORKPLACE I PHIÊN BẢN SCV-02.07/2016
BẢN QUYỀN THUỘC VỀ Bs. QUẢN HỒNG ĐỨC, CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM. Email:
FANPAGE: HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/SAFETYCOACHVIETNAM

13

14

CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM – THÀNH VIÊN THUỘC THE LINER VIỆT NAM GROUP

ĐƯỜNG CONG BRADLEY CURVE

KHÓA HUẤN LUYỆN SAFETY COACH IN THE WORKPLACE I PHIÊN BẢN SCV-02.07/2016
BẢN QUYỀN THUỘC VỀ Bs. QUẢN HỒNG ĐỨC, CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM. Email:
FANPAGE: HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/SAFETYCOACHVIETNAM

14

15

CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM – THÀNH VIÊN THUỘC THE LINER VIỆT NAM GROUP

Có 3 việc xảy ra ở tầng vô thức trong
bạn, đó là:

Học (learning)
Hành vi (behavior)
Thay đổi (change)
Và như vậy rất có thể bạn không
nhận thức được sự xảy ra với chúng!

KHÓA HUẤN LUYỆN SAFETY COACH IN THE WORKPLACE I PHIÊN BẢN SCV-02.07/2016
BẢN QUYỀN THUỘC VỀ Bs. QUẢN HỒNG ĐỨC, CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM. Email:
FANPAGE: HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/SAFETYCOACHVIETNAM

15

16

CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM – THÀNH VIÊN THUỘC THE LINER VIỆT NAM GROUP

PHẦN 1 – GIỚI THIỆU

KHÓA HUẤN LUYỆN SAFETY COACH IN THE WORKPLACE I PHIÊN BẢN SCV-02.07/2016
BẢN QUYỀN THUỘC VỀ Bs. QUẢN HỒNG ĐỨC, CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM. Email:

FANPAGE: HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/SAFETYCOACHVIETNAM

16

17

CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM – THÀNH VIÊN THUỘC THE LINER VIỆT NAM GROUP

BẠN ĐANG QUẢN LÝ & THỰC HÀNH AN TOÀN THEO CÁCH NÀO?

LÝ DO BẠN HỌC KHÓA HỌC NÀY & TẠI SAO?

BẠN MONG MUỐN ĐIỀU GÌ SAU KHÓA HỌC?
Cho doanh nghiệp nơi bạn đang làm việc:

Cho bản thân bạn (VD: Phát triển nghề nghiệp…..vv)

KHÓA HUẤN LUYỆN SAFETY COACH IN THE WORKPLACE I PHIÊN BẢN SCV-02.07/2016
BẢN QUYỀN THUỘC VỀ Bs. QUẢN HỒNG ĐỨC, CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM. Email:
FANPAGE: HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/SAFETYCOACHVIETNAM

17

18

CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM – THÀNH VIÊN THUỘC THE LINER VIỆT NAM GROUP

PHẦN 2: TỰ PHÂN TÍCH



……………………………………………………………………………..



……………………………………………………………………………..

MỖI HÀNH VI ĐỀU CÓ CHỦ ĐÍCH TÍCH CỰC
--Tiền Giả Định NLP Ứng Dụng Trong Quản Lý An Toàn—

KHÓA HUẤN LUYỆN SAFETY COACH IN THE WORKPLACE I PHIÊN BẢN SCV-02.07/2016
BẢN QUYỀN THUỘC VỀ Bs. QUẢN HỒNG ĐỨC, CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM. Email:
FANPAGE: HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/SAFETYCOACHVIETNAM

19

20

CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM – THÀNH VIÊN THUỘC THE LINER VIỆT NAM GROUP

1.TẠI SA
2 .MÔ HÌNH ABC

K

hi người lao động quyết định làm việc không an toàn chủ đích hoặc không
có chủ đích thì họ luôn có những lý do chính đáng để làm như vậy.

A

(ACTIVATOR – SỰ KÍCH THÍCH):

……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
NƯỜI LAO ĐỘNG LÀM VIỆC KHÔNG AN TOÀN?

B

(BEHAVIOR – HÀNH VI):

……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………

C

(CONSEQUENCE – HẬU/KẾT QUẢ):

……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………

KHÓA HUẤN LUYỆN SAFETY COACH IN THE WORKPLACE I PHIÊN BẢN SCV-02.07/2016
BẢN QUYỀN THUỘC VỀ Bs. QUẢN HỒNG ĐỨC, CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM. Email:

FANPAGE: HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/SAFETYCOACHVIETNAM

20

21

CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM – THÀNH VIÊN THUỘC THE LINER VIỆT NAM GROUP

NHÓM 1: ĐIỂM MẠNH

Hãy cho biết ít nhất 03 điểm mạnh về công tác quản lý hoặc thực hành an toàn &
sức khỏe tại khu vực bạn làm việc. Bạn cần chuẩn bị một vài bằng chứng chứng
minh luận điểm của bạn.

NHÓM 2: ĐIỂM YẾU HOẶC ĐIỂM QUAN NGẠI

Hãy cho biết ít nhất 03 điểm yếu trong công tác quản lý an toàn & sức khỏe tại nơi
làm việc; hoặc điều làm bạn quan ngại vì có thể ảnh hưởng đến thành tích quản lý
an toàn & sức khỏe tại khu vực bạn làm việc. Bạn cần chuẩn bị một vài bằng chứng
chứng minh luận điểm của bạn.

KHÓA HUẤN LUYỆN SAFETY COACH IN THE WORKPLACE I PHIÊN BẢN SCV-02.07/2016
BẢN QUYỀN THUỘC VỀ Bs. QUẢN HỒNG ĐỨC, CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM. Email:
FANPAGE: HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/SAFETYCOACHVIETNAM

21

22

CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM – THÀNH VIÊN THUỘC THE LINER VIỆT NAM GROUP

NHÓM 3: CÁC CƠ HỘI CẢI TIẾN

Hãy cho biết ít nhất 03 cơ hội mà theo bạn nếu thực hiện sẽ cho kết quả khả
quan về sự cải thiện an toàn tại khu vực làm việc. Bạn cần chuẩn bị một vài bằng
chứng chứng minh luận điểm của bạn.

NHÓM 4: MỐI ĐE DỌA

Hãy cho biết ít nhất 03 mối đe dọa hoặc rủi ro lớn nhất mà theo bạn có thể gây
ảnh hưởng tiêu cực đến thành tích quản lý về an toàn & sức khỏe tại khu vực. Bạn
cần chuẩn bị một vài bằng chứng chứng minh luận điểm của bạn.

KHÓA HUẤN LUYỆN SAFETY COACH IN THE WORKPLACE I PHIÊN BẢN SCV-02.07/2016
BẢN QUYỀN THUỘC VỀ Bs. QUẢN HỒNG ĐỨC, CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM. Email:
FANPAGE: HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/SAFETYCOACHVIETNAM

22

23

CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM – THÀNH VIÊN THUỘC THE LINER VIỆT NAM GROUP

PHÂN TÍCH SỰ CỐ

KHÓA HUẤN LUYỆN SAFETY COACH IN THE WORKPLACE I PHIÊN BẢN SCV-02.07/2016
BẢN QUYỀN THUỘC VỀ Bs. QUẢN HỒNG ĐỨC, CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM. Email:

FANPAGE: HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/SAFETYCOACHVIETNAM

23

24

CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM – THÀNH VIÊN THUỘC THE LINER VIỆT NAM GROUP

ẢNH HƯỞNG BỞI TAI NẠN/SỰ CỐ

Hãy nghĩ về một sự cố an toàn (VD: tai nạn lao động) xảy ra trong thời gian vừa
qua tại khu vực. Hãy đóng một trong bốn vai trò bên dưới và thảo luận về những
ảnh hưởng tiêu cực (bao gồm cả các chi phí liên quan):

Bản thân nạn nhân

Quản lý/Giám sát trực tiếp

…………………………………….

…………………………………….

…………………………………….

…………………………………….

…………………………………….

…………………………………….

…………………………………….

…………………………………….

…………………………………….

…………………………………….

…………………………………….

…………………………………….

Quản lý/Giám sát khác

Công ty/Ban lãnh đạo

…………………………………….

…………………………………….

…………………………………….

…………………………………….

…………………………………….

…………………………………….

…………………………………….

…………………………………….

…………………………………….

…………………………………….

…………………………………….

…………………………………….

KHÓA HUẤN LUYỆN SAFETY COACH IN THE WORKPLACE I PHIÊN BẢN SCV-02.07/2016
BẢN QUYỀN THUỘC VỀ Bs. QUẢN HỒNG ĐỨC, CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM. Email:
FANPAGE: HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/SAFETYCOACHVIETNAM

24

25

CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM – THÀNH VIÊN THUỘC THE LINER VIỆT NAM GROUP

SOẠN THẢO NỘI DUNG THÔNG BÁO TAI NẠN/SỰ CỐ

Hãy soạn thảo nội dung thông báo tai nạn/sự cố mà bạn sẽ sử dụng để thông báo
với Ban Lãnh Đạo và người thân của nạn nhân qua điện thoại
THÔNG BÁO CHO BAN LÃNH ĐẠO:
………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………..
THÔNG BÁO CHO NGƯỜI THÂN CỦA NẠN NHÂN (1):
………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………..

THÔNG BÁO CHO NGƯỜI THÂN CỦA NẠN NHÂN (2):
………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………..

KHÓA HUẤN LUYỆN SAFETY COACH IN THE WORKPLACE I PHIÊN BẢN SCV-02.07/2016
BẢN QUYỀN THUỘC VỀ Bs. QUẢN HỒNG ĐỨC, CÔNG TY CỔ PHẦN SAFETY COACH VIỆT NAM. Email:
FANPAGE: HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/SAFETYCOACHVIETNAM

25

Dẫn dắt an toàn tại nơi làm việc dành cho cấp giám sát

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về