Bài tập cá nhân văn hóa doanh nghiệp

BÀI TẬP CÁ NHÂN
MÔN QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC

I.

Giới thiệu
1. Giới thiệu chung
Trong những năm gần đây, khi môi trường kinh doanh trở nên phức tạp hơn, cạnh

tranh khốc liệt hơn và mang tính toàn cầu làm cho môi trường kinh doanh thay đổi và biến
động rất nhanh. Trong điều kiện đó, sự tồn tại và phát triển của tổ chức trở nên mong manh và
khó khăn hơn.
Hơn bao giờ hết, sự tồn tại và phát tiển của tổ chức phụ thuộc rất lớn vào bản sắc văn
hóa của tổ chức, mà cụ thể là của doanh nghiệp. Chính vì thế, việc nghiên cứu, định hình và
phát triển văn hóa doanh nghiệp là một yêu cầu không thể thiếu.
Trong những năm gần đây khái niệm văn hoá doanh nghiệp ngày càng được sử dụng
phổ biến, vấn đề văn hoá doanh nghiệp đã và đang được nhắc đến như một “tiêu chí” khi bàn
về doanh nghiệp. Văn hoá doanh nghiệp chính là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp. Xây
dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp của nước ta hiện nay có tác dụng rất quan trọng
trong việc nâng cao hiệu quả và sức cạnh tranh của doanh nghiệp theo yêu cầu phát triển kinh
tế đất nước và hội nhập kinh tế quốc tế.
2. Giới thiệu về công ty Cổ phần phát triển và tích hợp công nghệ thông minh –
Smartek.
Công ty Cổ phần Phát triển và Tích hợp công nghệ thông minh - SMARTEK., Jsc Được thành lập theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh công ty cổ phần số 0103016782 do
Sở Kế hoạch và Đầu tư TP Hà Nội cấp ngày 19/04/2007.
“Thương trường như chiến trường”. Sự ra đời đến chóng mặt của các doanh nghiệp từ
nhỏ đến lớn trong sự cạnh tranh khốc liệt đã nảy sinh nhu cầu rất lớn về việc quản lý và giám
sát thông tin. Nắm bắt được thị hiếu thực tiễn đó, SMARTEK đã vào cuộc.


Quản trị hành vi tổ chức

Có trình độ chuyên môn, tràn đầy nhiệt huyết tuổi trẻ lại chung một mục đích sẵn sàng
cho việc triển khai các công nghệ mới, đưa ra các sản phẩm tiện ích để phục vụ cộng đồng
một cách hiệu quả, Công ty SMARTEK luôn mong muốn gắn liền với sự hoạt động và phát
triển của công ty là những sự kiện mang tính đột phá, tiên phong trong lĩnh vực kinh doanh
các sản phẩm tích hợp công nghệ thông minh.
Có thể nói, SMARTEK là một trong những Công ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực này.
Tại SMARTEK phương châm “Kết nối công nghệ, chia sẻ thành công” được đặt lên
hàng đầu. Để đạt được điều đó, SMARTEK đã và đang đưa ra những chính sách nhằm mang
lại hiệu quả cao nhất cho khách hàng, cho đối tác, cho xã hội. Mặt khác, SMARTEK tạo ưu
thế cạnh tranh bằng các giải pháp tổng thể cung cấp các thiết bị tin học và phần mềm ứng
dụng đạt chất lượng và độ tin cậy cao.
Ngoài ra,SMARTEK còn hướng đến việc nâng cao chất lượng và giá trị của sản
phẩm, dịch vụ thông qua hoạt động tư vấn, đào tạo cho khách hàng lựa chọn sản phẩm và ứng
dụng tối ưu nhất.
Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp các sản phẩm tích hợp công nghệ thông minh
hàng đầu Việt Nam, SMARTEK đưa ra định hướng phát triển công ty là xây dựng văn hoá
doanh nghiệp mà khách hàng được đáp ứng mọi nhu cầu sử dụng công nghệ.
Song song, với việc chuyên nghiệp hoá đội ngũ nhân viên, mở rộng hoạt động kinh
doanh với các sản phẩm và dịch vụ ngày càng phong phú đa dạng nhằm mang lại chất lượng
phục vụ hiệu quả và đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng.
Tuy nhiên, là một công ty với tuổi đời còn rất trẻ, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp
trong những năm đầu chưa được chú trọng đúng mức. Qua bài tập này, tôi muốn xây dựng
một cái nhìn tổng thể về văn hóa doanh nghiệp, đồng thời đưa ra các giải pháp để phát triển
văn hóa doanh nghiệp tại công ty Smartek.

Bài tập cá nhân – Văn hóa doanh nghiệp

Page 2

Quản trị hành vi tổ chức

II. KHÁI QUÁT VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
Mọi tổ chức đều có văn hoá và những giá trị độc đáo riêng của nó. Hầu hết các tổ chức
đều không tự ý thức là phải cố gắng để tạo ra một nền văn hoá nhất định của mình. Văn hoá
của một tổ chức thường được tạo ra một cách vô thức, dựa trên những tiêu chuẩn của người
đều hành đứng đầu hay những người sáng lập ra tổ chức đó.
E.Heriôt từng nói: “Cái gì còn lại khi tất cả những cái khác bị quên đi – cái đó là văn
hoá”. Điều đó khẳng định rằng, văn hoá doanh nghiệp là một giá trị tinh thần và hơn thế nữa,
là một tài sản vô hình của doanh nghiệp. Nó là toàn bộ các giá trị văn hoá được gầy dựng nên
trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp (hay một tổ chức), trở thành
các giá trị, các quan niệm và tập quán, thể hiện trong các hoạt động của doanh nghiệp ấy và
chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi ứng xử của mọi thành viên của doanh nghiệp.
Theo TS. Đỗ Minh Cương - Trường đại học thương mại Hà Nội: “Văn hoá doanh
nghiệp (văn hoá công ty) là một dạng của văn hoá tổ chức bao gồm những giá trị, những nhân
tố văn hoá mà doanh nghiệp tạo ra trong quá trình sản xuất, kinh doanh, tạo nên cái bản sắc
của doanh nghiệp và tác động tình cảm, lý trí và hành vi của tất cả các thành viên của nó”.
Ông Hoàng Hải Đường, Tổng giám đốc Công ty cổ phần phát triển bóng đá Việt Nam thì cho
rằng:”Chúng tôi nói nôm na: nếu doanh nghiệp là chiếc máy tính thì văn hoá doanh nghiệp là
hệ điều hành”. Văn hoá doanh nghiệp chính là chuẩn mực mà ở đó người ta sẽ quay quanh các
chuẩn mực đó để có hành vi ứng xử. Mỗi nhân viên vào hoạt động trong hệ thống của chúng
tôi đều được nghe ít nhất hai tiếng đồng hồ về văn hoá doanh nghiệp.
Có thể thấy rõ: văn hoá doanh nghiệp bao gồm các yếu tố pháp luật và đạo đức. Văn
hoá doanh nghiệp không thể hình thành một cách tự phát mà phải được hình thành thông qua
nhiều hoạt động của bản thân mỗi doanh nghiệp, mỗi doanh nhân, của Nhà nước và các tổ
chức xã hội.
Trước hết, cần phải thống nhất một khái niệm chung về văn hoá doanh nghiệp. Văn
hoá doanh nghiệp được hiểu là toàn bộ các quy tắc ứng xử, cách nghĩ, chuẩn mực, đường lối
kinh doanh,… có tác dụng đặt dấu ấn tới hành vi, thái độ, niềm tin và quan hệ của các thành

viên, cao hơn nữa là hình ảnh của một doanh nghiệp trên thương trường.
Văn hoá doanh nghiệp không chỉ giới hạn đơn thuần trong phạm trù văn hoá tổ chức,
hay trong cặp quan hệ ”văn hoá trong kinh doanh” và “kinh doanh có văn hoá”. Văn hoá
doanh nghiệp là một tiểu văn hoá.

Bài tập cá nhân – Văn hóa doanh nghiệp

Page 3


Quản trị hành vi tổ chức

- Văn hoá doanh nghiệp là một hệ thống của các giá trị tinh thần do doanh nghiệp sáng
tạo và tích lũy qua quá trình hoạt động kinh doanh, trong mối quan hệ với môi trường xã hội
và tự nhiên của mình.
- Văn hoá doanh nghiệp là tổng thể các truyền thống, các cấu trúc và bí quyết kinh
doanh xác lập qui tắc ứng xử của một doanh nghiệp.
- Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ phương thức kinh doanh, quản lý điều hành kinh
doanh, phong cách ứng xử trong quan hệ với các đối tác và trong nội bộ doanh nghiệp.
- Văn hoá doanh nghiệp là những quy tắc ứng xử bất thành văn, là lực lượng vô hình
trở thành qui định của pháp luật, nhưng được các chủ thể tham gia thị trường hiểu và chấp
nhận.
III. PHÁT TRIỂN TẦM NHÌN ĐỔI MỚI
1. LÍ DO CỦA VIỆC XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
- Trong xu thế toàn cầu hoá hiện nay, nguy cơ đồng hoá về văn hoá không hề nhỏ. Để
tránh thế giới biến thành một thể thống nhất về văn hoá, mỗi người, mỗi dân tộc đều cần phải
giữ gìn và phát huy nền văn hoá đậm đà bản sắc dân tộc, “hoà nhập” chứ không “hoà tan”.
Theo một nghiên cứu tại Mỹ, duy trì và giữ gìn nền văn hoá doanh nghiệp có ảnh hưởng
không nhỏ đến thành công của doanh nghiệp. Do đó, để khẳng định chính mình, mỗi doanh
nghiệp cần xây dựng cho mình một nét văn hoá riêng biệt.

- Văn hoá doanh nghiệp chính là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp. Trong nền
kinh tế thị trường, việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp ngày càng trở nên cần thiết và gặp
không ít khó khăn. Theo các nhà nghiên cứu kinh tế, đây chính là sức mạnh cạnh tranh của
doanh nghiệp trong tương lai. Bất kỳ một doanh nghiệp nào nếu thiếu đi yếu tố văn hoá, tri
thức thì khó có thể đứng vững được.
- Bất kỳ tổ chức nào cũng phải có văn hoá tốt mới trường tồn được. Vì vậy xây
dựng văn hoá doanh nghiệp là cái đầu tiên mà mỗi doanh nghiệp cần lưu tâm tới. Nhiều người
khi đánh giá về doanh nghiệp vẫn chú trọng đến thị trường, tổ chức, nhân sự, cơ cấu. Tuy
nhiên, người nhận thức sâu sắc về giá trị của doanh nghiệp phải đánh giá được về cái gọi là:
tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Văn hoá doanh nghiệp đảm bảo sự
trường tồn của doanh nghiệp giống như khi ta thể hiện thái độ tại sao phải sống, sống làm gì,
sống như thế nào? Khi mỗi doanh nghiệp xây dựng được môi trường sống lành mạnh thì bản
thân người lao động cũng muốn làm việc quên mình và luôn cảm thấy nhớ, thấy thiếu khi xa
nơi làm việc. Tạo cho người làm việc tâm lý khi đi đâu cũng cảm thấy tự hào mình là thành
Bài tập cá nhân – Văn hóa doanh nghiệp

Page 4


Quản trị hành vi tổ chức

viên của doanh nghiệp chính là động lực thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. Vì vậy, xây
dựng môi trường văn hoá trong mỗi doanh nghiệp làm sao để người lao động thấy được môi
trường làm việc của doanh nghiệp cũng chính là môi trường sống của họ là điều mà các doanh
nghiệp rất nên quan tâm.
2. MỤC ĐÍCH CỦA VIỆC XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
Một cách đơn giản, có thể hiểu doanh nghiệp như một đứa bé và cha đứa bé (người
chủ doanh nghiệp) mong muốn con mình phát triển thành một người tài năng, đạt được nhiều
thành công trong cuộc sống. Để đạt được điều đó, ngoài việc nuôi dưỡng đứa bé lớn lên, đào
tạo những kỹ năng cần thiết, ông ta phải truyền cho đứa bé đó một nhận thức thích hợp. Với

một nhận thức tốt, đứa bé có thể phát triển tối đa những khả năng của mình đồng thời sẽ có
nhiều cơ hội thành công trong xã hội vì được mọi người xung quanh yêu mến, kính trọng.
Đối với doanh nghiệp, trong những nghiên cứu về quản trị các nguồn lực hiện đại,
việc xây dựng nền văn hóa doanh nghiệp tích cực vô cùng quan trọng bởi vì:
- Một là, nguồn nhân lực là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp, đây là nguồn nội lực
chủ yếu giúp doanh nghiệp gia tăng các lợi thế cạnh tranh khác so với các đối thủ, một nền
văn hóa tích cực sẽ điều kiện tiên quyết để cho nguồn nhân lực phát huy sức mạnh giúp doanh
nghiệp vượt qua khó khăn. Ngoài ra, việc xây dựng một văn hóa doanh nghiệp ổn định, rõ
ràng và xuyên suốt, sẽ giúp cho doanh nghiệp triệt tiêu được những mâu thuẫn về văn hóa,
nhân thức của đội ngũ nhân viên đã trở nên đông đảo và đến từ các nền văn hóa khác nhau.
- Hai là, trong việc phát triển lâu dài và bền vững thì những giá trị tinh thần, hình ảnh của
một doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng, xã hội còn quan trọng gấp nhiều lần những tài sản
hữu hình của doanh nghiệp đó. Để hình ảnh doanh nghiệp luôn là những ấn tượng tích cực đối
với khách hàng, xã hội thì đó phải là kết quả sự tương tác lâu dài và nhất quán của doanh
nghiệp với khách hàng, xã hội, và chỉ có những doanh nghiệp có nền văn hóa ổn định, tích
cực mới có thể làm được điều này.

Bài tập cá nhân – Văn hóa doanh nghiệp

Page 5


Quản trị hành vi tổ chức

IV. PHÂN TÍCH SÂU VỀ VĂN HÓA HÓA DOANH NGHIỆP
1. CÁC MÔ HÌNH XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
Khi thành lập doanh nghiệp, lãnh đạo thường vay mượn ý tưởng các mô hình có sẵn.
Thực tế, mỗi doanh nghiệp có cơ cấu tổ chức riêng phù hợp với lĩnh vực hoạt động và đặc
điểm văn hóa.
Vì thế muốn tạo ra cơ cấu doanh nghiệp thì những người chủ phải có kiến thức về các

mô hình và hiểu được đặc điểm văn hóa của dân tộc cũng như văn hóa của doanh nghiệp. Mô
hình văn hóa doanh nghiệp sẽ cung cấp cho các doanh nhân những kiến thức cụ thể về các mô
hình doanh nghiệp để từ đó doanh nghiệp biết cách vận dụng hợp lý.
Khi xem xét một doanh nghiệp, chúng ta cần xem xét dưới nhiều góc độ khác nhau.
Chiều hướng để chúng ta phân biệt mô hình văn hóa doanh nghiệp là tạo ra được công bằng –
trật tự và hướng tới cá nhân – hướng tới từng nhiệm vụ. Điều này giúp chúng ta xác định bốn
mô hình văn hóa doanh nghiệp đang thay đổi đáng kể trong cách tư duy và học hỏi, cách thay
đổi và khích lệ, cách khen thưởng và giải quyết mâu thuẫn. Có 4 mô hình văn hóa doanh
nghiệp như sau:
+ Mô hình văn hóa gia đình
+ Mô hình văn hóa tháp Eiffel
+ Mô hình văn hóa tên lửa dẫn đường
+ Mô hình văn hóa lò ấp trứng
1.1.

Mô hình văn hóa gia đình

Là mô hình nhân văn, mối quan hệ trực tiếp gần gũi nhưng có thứ bậc trên dưới như
trong gia đình. “Người cha” là người giàu kinh nghiệm và có quyền hành lớn đối với “con
cái”, đặc biệt là khi chúng còn nhỏ. Kết quả là sự hình thành văn hóa hướng quyền lực, trong
đó người lãnh đạo đóng vai trò như người cha biết nên làm gì và biết điều gì tốt cho con cái.
Mô hình văn hóa gia đình có nhiệm vụ mang đến một môi trường làm việc giống như trong
một gia đình. Điển hình của mô hình gia đình là các doanh nghiệp Nhật Bản.
Khi nói đến gia đình là chúng ta nghĩ ngay đến mái ấm thân thuộc, mang tính nhân
văn đầy thiêng liêng. Trong mô hình văn hóa doanh nghiệp gia đình, mối quan hệ giữa các
thành viên trực tiếp gần gũi nhưng có thứ bậc trên dưới, như trong gia đình.
1.2.

Mô hình văn hóa tháp Eiffel:

Tháp Eiffel của Paris được chọn làm biểu tượng cho mô hình văn hóa này bởi vì tháp
có độ dốc đứng, cân đối, thu hẹp ở định và nới rộng ở đáy, chắc chắn, vứng chãi. Giống như
một bộ máy chính thống, đây thực sự là biểu tượng cho thời đại cơ khí. Ngay cả cấu trúc của
Bài tập cá nhân – Văn hóa doanh nghiệp

Page 6


Quản trị hành vi tổ chức

nó cũng quan trọng hơn chức năng. Ở Phương tây, phân chia lao động theo vai trò chức năng
phải được nhắc đến đầu tiên. Mỗi vai trò được phân bố trong bộ phận, nhiệm vụ sẽ được hoàn
thành theo kế hoạch. Người giám sát có thể theo dõi quá trình thực hiện nhiệm vụ, người quản
lý theo dõi công việc của nhiều giám sát viên, và cứ thể phân chia theo thứ tự.
1.3.

Mô hình tên lửa dẫn đường

Mô hình này có nghĩa là mọi thứ được thực hiện để giữ vững ý định chiến lược và đạt
được mục tiêu. Mô hình tên lửa điều khiển hướng nhiệm vụ do một đội hay nhóm dự án đảm
trách. Trong đó mỗi thành viên nhận nhiệm vụ không được sắp xếp trước. Họ phải làm bất cứ
điều gì để hoàn thành nhiệm vụ, và việc cần làm thường không rõ ràng và có thể phải tiến
hành tìm kiếm. Các dự án thường ứng dụng mô hình này.
Mục tiêu là nhân tố căn bản đối với mô hình tên lửa điều khiển. Mọi thứ được thực
hiện để giữ vững ý định chiến lược và đạt được mục tiêu. Mỗi người đều biết rõ công việc của
mình và thù lao của họ được trả theo kết quả đóng góp thực tế.
1.4.

Mô hình lò ấp trứng

Mô hình này dựa trên quan điểm rằng cơ cấu tổ chức không quan trọng bằng sự hoàn
thiện cá nhân. Cũng giống như “vật chất có trước ý thức” là phương châm sống của các triết
gia, “vật chất có trước tổ chức” là quan điểm của mô hình văn hóa lò ấp trứng. Nếu các tổ
chức tỏ ra khoan dung, chúng nên là những cái nôi cho sự thể hiện và tự hoàn thiện. Mục tiêu
của mô hình này là giải phóng con người khỏi những lề lối quen thuộc, trở nên sáng tạo hơn
và

giảm

thiếu

thời

gian

tự

duy

trì

cuộc

sống.

2. ĐẶC ĐIỂM CỦA MỘT VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TÍCH CỰC.
Văn hoá doanh nghiệp thể hiện trên hai mặt: mục đích kinh doanh và phương pháp kinh
doanh, trong đó mục đích kinh doanh là quyết định.
2.1 Về mục đích kinh doanh, thường có hai điểm chung như sau:
-

Đạt hiệu quả cao, tức là lợi nhuận tối đa cho cá nhân và cho cộng đồng và hiệu quả xã hội.

Điều cần phải coi trọng là mục đích lợi nhuận và hiệu quả cá nhân, vì đó là động lực trực tiếp
của mỗi doanh nhân khi tiến hành kinh doanh; nhưng cũng có trường hợp mục đích lợi nhuận
và hiệu quả cá nhân mâu thuẫn với mục đích và hiệu quả xã hội; muốn đảm bảo sự thống nhất
giữa mục đích cá nhân và mục đích cộng đồng thì cần phải xác định đúng mức độ của từng
mục đích và phương pháp để đạt cả hai phần mục đích. Xác định cho đúng mức độ và phương
pháp, đó chính là văn hoá doanh nhân.
Bài tập cá nhân – Văn hóa doanh nghiệp

Page 7


Quản trị hành vi tổ chức

-

Có tính nhân văn, thể hiện về hai mặt: đối với con người và đối với thiên nhiên. Đối với

con người (là quan trọng nhất ) đó là đáp ứng đến mức cao nhất nhu cầu của con người; là tôn
trọng phẩm giá, nhân cách con người, loại trừ việc xây dựng sự giầu có của mình trên sự
khánh kiệt của người khác; cũng là không chơi xấu, dùng những thủ đoạn, mánh khoé, cạm
bẫy để hại nhau trong kinh doanh. Đối với thiên nhiên, đó là gắn kinh doanh với bảo vệ môi
trường sinh thái, không làm ô nhiễm, huỷ hoại môi trường cũng tức là bảo đảm sự bền vững
của mỗi doanh nhiệp cũng như của toàn bộ nền kinh tế.
2.2. Về phương pháp kinh doanh
Phương pháp kinh doanh (phong cách kinh doanh), cũng tức là doanh nghịêp đạt tới
mục đích bằng con đường nào với những nguồn lực nào. Tuy mục đích kinh doanh là nhân tố
quyết định nhưng phương pháp kinh doanh lại liên quan chặt chẽ đối với việc thực hiện mục

đích, có nghĩa là không thể đạt mục đích băng bất cứ mục đích nào mà phải tuân theo những
nguyên tắc luật pháp và đạo đức trong khi thực hiện các phương pháp kinh doanh, đó chính là
văn hoá trong phương pháp kinh doanh của doanh nghiệp.
Trong thực tế, có những điểm chung về phương pháp kinh doanh, đó là:
-

Tuân thủ pháp luật (kể cả pháp luật quốc gia, quốc tế cũng như điều lệ, nội quy của từng

doanh nghiệp); bảo đảm minh bạch, công khai trong kinh doanh.
-

Chú trọng khoa học quản lý, tuân theo các nguyên lý quản lý khoa học, dựa vào khoa học

mà tổ chức bộ máy quản lý, thực hiện các phương pháp kinh doanh.
-

Dựa vào vào khoa học, kỹ thuật, vận dụng công nghệ tiên tiến trong điều hành sản xuất

kinh doanh.
-

Chú trọng quan hệ con người (đây cũng là một khuynh hướng mới của phương pháp kinh

doanh hiện đại); phát huy năng lực xã hội (cũng còn gọi là vốn xã hội) bao gồm năm nhân tố:
giới lãnh đạo chính trị, quan chức quản lý, trí thức, doanh nhân, và người lao động; quan
trọng nhất là khơi dậy và phát huy tổng hợp các tiềm năng, thực hiện sự cố kết của các nhân
tố đó vì mục tiêu chung.
Có thể coi đó là những điểm chung nhất của văn hoá doanh nghiệp tích cực. Những
điểm chung đó được vận dụng cụ thể trong từng thời kỳ nhất định, chịu ảnh hưởng của chế độ
sở hữu, hệ thống thể chế (trong đó chủ yếu là thể chế chính trị, thể chế kinh tế, thể chế hành

chính, thể chế văn hoá) của từng nước mà có những thay đổi theo những chiều hướng khác
nhau. Điều quan trọng cần nhấn mạnh là mục đích kinh doanh quyết định phương pháp kinh
doanh; mục đích kinh doanh nói lên tầm vóc cao, thấp của văn hoá doanh nghiệp.
Bài tập cá nhân – Văn hóa doanh nghiệp

Page 8


Quản trị hành vi tổ chức

V. XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY SMARTEK
1. THỰC TRẠNG VIỆC XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG
TY SMARTEK.
Công ty Cổ phần Phát triển và Tích hợp công nghệ thông minh - SMARTEK., Jsc Được thành lập theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh công ty cổ phần số 0103016782 do
Sở Kế hoạch và Đầu tư TP Hà Nội cấp ngày 19/04/2007.
Đến nay, công ty mới trải qua hơn 03 năm hoạt động. Nhìn chung, văn hóa công sở và
văn hoá doanh nghiệp tại công ty có những mặt hạn chế nhất định. Đó là một nền văn hóa
được xây dựng trên nền tảng dân trí thấp, môi trường làm việc có nhiều bất cập, dẫn đến có
những cái nhìn ngắn hạn, chưa có quan niệm đúng đắn về cạnh tranh và hợp tác, chưa có tính
chuyên nghiệp, chưa có cơ chế dùng người thỏa đáng vời từng vị trí làm việc, có sự bất cập
trong giáo dục và đào tạo.
Xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp tại công ty hiện nay có tác dụng rất quan
trọng trong việc nâng cao hiệu quả và sức cạnh tranh của doanh nghiệp theo yêu cầu phát
triển của công ty. Từ thực tiễn, tôi xin nêu một số tình hình chung của công ty như sau:
1. Thiếu tác phong công nghiệp, đôi khi không vì một lý do gì thực sự chính đáng cả, mà

xuất phát từ suy nghĩ đơn giản “muộn tí không sao”, đã làm lãng phí một khoảng thời
gian khổng lồ trong quỹ làm việc hữu hạn.
2. Khả năng làm việc nhóm kém
3. Tính linh hoạt thấp

4. Chưa xem trọng việc xây dựng hình ảnh công ty với các đối tác bên ngoài.
5. Chưa có thói quen sử dụng các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh
6. Sự kết hợp làm việc của nhân viên với tổ chức thấp.
-

Sự gắn bó: Nhân viên trong công ty thiếu sự gắn bó với công ty. Không những giới

quản lý cấp trung mà ngay cả công nhân các loại hình đơn giản cũng dễ dàng chuyển từ chỗ
làm này sang chỗ làm khác nếu cho rằng mình bị đối xử bất công, hoặc có nơi khác chào mời
lương cao hơn,…
-

Hiệu quả sử dụng lao động: thấp, không sử dụng hết năng lực của nhân viên.
2. CÁC GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY

SMARTEK.
Cần xây dựng một khái niệm về văn hóa doanh nghiệp ở các cấp độ từ cá nhân đến công ty.
1. Cấp độ cá nhân
Bài tập cá nhân – Văn hóa doanh nghiệp

Page 9


Quản trị hành vi tổ chức

Trước hết, phải khơi dậy tinh thần kinh doanh trong nhân viên, khuyến khích mọi
người cùng hăng hái tìm cách làm giầu cho mình và cho công ty. Xoá bỏ quan niệm coi
thường thương mại, chỉ coi trọng chức vụ. Xoá bỏ tâm lý ỷ lại, dựa vào sự chỉ đạo của cấp
trên, đề cao những nhân tố mới trong kinh doanh, những ý tưởng sáng tạo, sáng kiến tăng
năng xuất lao động, tăng khả năng cạnh tranh của hàng hoá. Tôn vinh những nhân viên năng

động, sáng tạo, kinh doanh đạt hiệu quả cao, có ý chí vươn lên.
2. Cấp độ Công ty.
Công ty Smartek có thể tập trung làm tốt những vấn đề sau để xây dựng văn hóa
doanh nghiệp đặc thù SMARTEK:
a)

Phải đặt biệt coi trọng và lấy con người làm gốc. Nó bao gồm:
Bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm của nhân viên để kích thích lòng say mê, tính chủ

động, sáng tạo của họ.
Giáo dục ý thức cho nhân viên coi công ty là “tổ ấm” của cá nhân mình để nó trở
thành nhận thức chung của cả tập thể và tạo nội lực để phát triển cho công ty.
Có cơ chế quản trị hợp lý cho những người có cống hiến cho sự phát triển của công ty
đều được tôn trọng và được hưởng lợi ích vật chất xứng đáng với công sức mà họ bỏ ra, chế
độ thưởng, phạt hợp lý.
b)

Xây dựng quan niệm khách hàng là trên hết.
Doanh nghiệp hướng ra thị truờng nói cho cùng là hướng tới khách hàng, phải lấy

khách hàng làm trung tâm, cùng với việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng sau đó mới
nghĩ tới doanh lợi.
c)

Hướng tới vấn đề an sinh xã hội.
Đó là một thách thức lớn đối với công ty. Tuy nhiên đây là lĩnh vực cần được phổ biến

để mọi nhân viên hiểu được tầm quan trọng của môi trường sống.
d)

Xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội.
Xây dựng các chương trình xã hội hiện đại như tích cực ủng hộ, tài trợ cho sự nghiệp

giáo dục, văn hóa, xã hội, thúc đẩy khoa học kỹ thuật phát triển và tiến bộ. Thông qua các
hoạt động nhân đạo và văn hóa này làm hình ảnh doanh nghiệp sẽ đẹp hơn, uy tín của doanh
nghiệp được nâng lên đáng kể. Đây là hướng phát triển lành mạnh, thiết thực để công ty đóng
góp ngày càng nhiều hơn vào công cuộc đổi mới, vì mục đích: “dân giàu, nước mạnh, xã hội
công bằng, văn minh” mà Đảng đã đề ra và được toàn dân ủng hộ.
V. KẾT LUẬN
Bài tập cá nhân – Văn hóa doanh nghiệp

Page 10


Quản trị hành vi tổ chức

Văn hóa doanh nghiệp là một vấn đề lớn, quyết định sự trường tồn phát triển của
doanh nghiệp, nó không chỉ đơn thuần là hình thức bên ngoài, hành vi ứng xử thông thường.
Phải có cách hiểu đúng đắn tổng thể về văn hoá doanh nghiệp và các bước cơ bản để xây
dựng nó. Xây dựng văn hoá doanh nghiệp không đơn thuần là liệt kê ra các giá trị mình mong
muốn hoặc chỉ thay đổi trang trí…, mà đòi hỏi sự khởi xướng, cổ vũ, động viên của lãnh đạo,
sự thấu hiểu nỗ lực của tất cả các thành viên, sự kiên định bền bỉ hàng chục năm ròng. Chúng
ta vào WTO, cơ hội nhiều và thách thức càng không ít. Truyền thống Văn hóa Việt nam là
càng khó khăn càng vững vàng, càng gắn kết, càng mãnh liệt vươn lên. Phát huy truyền thống
của dân tộc các tổ chức của Đảng, Nhà nước cùng cộng đồng doanh nghiệp Việt nam quyết
tâm cùng nhau xây dựng chuẩn mực văn hóa doanh nghiệp tạo vũ khí cạnh tranh mạnh cho
doanh nghiệp, để chúng ta hội nhập chứ không hòa tan.

Bài tập cá nhân – Văn hóa doanh nghiệp

Page 11