Thay đổi logo liệu có biến starbucks trở thành

Thay đổi logo liệu có biến
Starbucks trở thành “người
khổng lồ không bản sắc”?
By Pò Mụp July 23, 2013
34
363

“Người khổng lồ không bản sắc” là cái tên mà ông chủ hãng coffee Trung
Nguyên đã đặt cho tập đoàn Starbucks, mạng lưới quán coffee lớn nhất thế
giới, khi họ giới thiệu mẫu logo mới không có tên của Starbucks.
Logo mới của tập đoàn này đã bỏ bớt phần tên “Starbucks coffee”, chỉ để
lại hình vẽ nàng tiên cá. Đó là một sự thay đổi đặc biệt thu hút nhiều phản
ứng khác nhau từ các nhà tiếp thị cho đến các chuyên viên tư vấn, tập
đoàn công ty lớn.
Mọi việc liệu có đơn giản như bạn thay đổi kiểu tóc của mình để trong lạ
hơn hay không?


Đây là lần thứ 4 tập đoàn thay đổi logo trong vòng 40 năm lịch sử phát
triển. Họ đã bắt đầu bước vào lĩnh vực mới, nơi đã có sẵn các tập đoàn lớn
khác như Apple và Nike. Dù việc họ quyết định bỏ bớt phần tên trong logo
có vẻ nghiêm trọng, nhưng các công ty như Apple hay Nike đều được biết
đến nhờ vào biểu tượng, điều này đã tạo động lực cho Starbucks tin rằng
việc có hay không có tên trong logo không phải là yếu tố quan trọng ảnh
hưởng đến sự nhận biết thương hiệu của khách hàng. Quan trọng hơn là
logo của Starbucks vẫn giữ được biểu tượng nàng tiên cá và màu xanh lá
cây chủ đạo trên logo, có lẽ việc này còn quan trọng hơn giữ tên thương
hiệu trong logo.
Xu hướng bỏ tên thương hiệu ra khỏi logo của công ty là việc làm
cần thiết hay dại dột?
•

CẦN THIẾT

1. Đối với thế giới, thì tập đoàn cà phê Starbucks đã trở thành một
thương hiệu lớn, họ không chỉ bán cà phê mà đang bán thương
hiệu của mình. Những năm gần đây, Starbucks bắt đầu mở rộng
sang lĩnh vực thức ăn và nhiều hàng hóa khác. Do đó khi giới
thiệu logo mới bỏ tên “Starbucks coffee” sẽ giúp họ mở rộng sang
những lĩnh vực bên ngoài cà phê. Việc thay đổi logo được xem là
một bước đi quan trọng trọng trong việc tái định vị lại thương
hiệu, vượt ra khỏi biên giới cà phê trong lòng khách hàng.
2. Hiện nay, Starbucks đang có mặt ở nhiều nơi trên thế giới. Việc bỏ
tên thương hiệu ra khỏi logo, một mặt sẽ giúp tập đoàn linh động
trong nhiều lĩnh vực, mặt khác sẽ giúp tập đoàn linh động hơn ở
nhiều nước. Viêc xóa bỏ tên tiếng anh của công ty ra khỏi logo sẽ
giúp họ kiểm soát sự kết hợp tên vào thương hiệu mình ở các
quốc gia khác. Đó là một bước đi thông minh cho một tập đoàn có
tham vọng phát triển toàn cầu.
•

DẠI DỘT

1. Việc thay đổi logo đã khiến Starbucks hứng không ít ” búa rìu” dư
luận và bị nhiều khách hàng thân thiết chỉ trích. Các thương hiệu


lớn như Apple hay Nike thành công là nhờ có đông đảo khách
hàng thân thiết. Và trường hợp của Starbucks cũng không ngoại
lệ. Nhưng chính khách hàng thân thiết lại là những người khó chấp
nhận việc thay đổi logo, thậm chí họ còn là thành phần phản

kháng dữ dội. Bất cứ việc thay đổi logo nào đều ảnh hưởng đến
cảm nhận, mối liện kết giữa họ và thương hiệu, do đó khách hàng
sẽ khó chấp nhận và muốn chống đối logo mới.
2. Đó cũng chính là bài học cho Starbucks trong việc nên di chuyển
thận trọng, và không nên đi quá xa cái cốt lõi của tập đoàn.
Và sau tất cả những thách thức từ các cổ đông, các khách hàng trung
thành, tiêu cực lẫn tích cực, gặp không ít khó khăn, Starbucks vẫn phát
triển đến hôm nay. Điều này cho thấy xu hướng bỏ tên thương hiệu ra khỏi
logo là một việc cần thiết với một công ty đủ mạnh, đủ kiên trì và dũng
cảm rời xa cái cốt lõi của mình để tiến sang một lĩnh vực khác giúp phát
triển công ty.
Hãy thận trọng trong việc di chuyển, thay đổi công ty, khi bạn muốn phát
triển và đi xa cái lõi của mình.