Tôi là người đầu tiên

Tôi là người đầu tiên
By Nguyễn Hạo Nhiên January 29, 2014
0
765

Mấy hôm trước, tôi có nói chuyện với một cậu nhóc. Cậu nhóc bảo: “Tôi là
một trong những người đầu tiên dùng Wikipedia đấy.”. Rồi để nhấn mạnh
thêm, cậu nhắc lại: “Ngay từ khi nó mới có luôn.”.
Và nhóc ấy năm nay 13 tuổi.
Dĩ nhiên, rõ ràng là cậu nhóc không phải là những người đầu tiên dùng
Wikipedia. Cậu chỉ là người đầu tiên trong số những người xung quanh cậu
dùng Wikipedia mà thôi. Một sự khác biệt khá lớn.
Không.
Giống nhau cả.


Tự mỗi người sẽ tạo ra thực tế của riêng mình. Nếu cậu nhóc nghĩ mình là
người đầu tiên, thì trong đầu cậu, cậu chính là người đầu tiên. Khi cậu nhóc
bắt đầu dùng Wikipedia, thì Wikipedia mới bắt đầu tồn tại. Khi cậu thôi
không dùng nữa, cả trang web sẽ biến mất.
Bất cứ ai khám phá ra doanh nghiệp của bạn lần đầu tiên đều không biết gì
về bạn. Họ sẽ chẳng biết về công ty bạn ngày hôm qua, không biết rằng
bạn đã cày cực khổ hay tìm vốn liếng thế nào. Họ cũng chẳng biết bao
nhiêu mồ hôi hay nước mắt đã đổ. Và cũng chẳng biết có bao nhiêu người
đã sử dụng sản phẩm của bạn. Họ đang đứng trước mắt bạn. Họ là người
đầu tiên.
Tiến lên nào, làm quen với vị khách hàng đầu tiên của bạn đi!
Lời bình: Cả thế giới của ta chỉ có ý nghĩa khi ta nhận thức được nó. Và vì
ta coi khách hàng là trung tâm, nên mọi thứ đều phải dựa trên thế giới
quan của khách, không phải của công ty. Hãy nhìn thế giới dưới góc nhìn
của họ. Hãy khiến cho họ thấy mình là người đặc biệt. Hãy trở thành một

phần trong câu chuyện đời họ.
Đừng đóng vai chính. Hãy nhường vị trí ấy cho mỗi khách hàng. Đâu ai
thích xem một bộ phim mà ở đó mình chỉ đóng vai quần chúng chứ!