VIETNAMESE-1 kinh tế quản lý

DOANH NGHIỆP KINH DOANH
VẬ N C H U Y Ể N K H ÁC H D U L Ị C H
BẰNG Ô TÔ
HÀNG ĐẦU VIỆT NAM

Thông tin liên hệ:
a: 181 Đại Từ, Hoàng Mai, Hà Nội
t: (04) 6685 0707
e:
f: facebook.com/xedichvu.vn
w: xedichvu.vn

Tiếp nhận dịch vụ:
Sale 1: (04) 3641 7777 - 0904 880 777
Sale 2: (04) 3641 0577 - 0913 032 777
Sale 3: (04) 6684 2727 - 0982 979 777
Sale 4: 098 684 7777
Sale 5: 098 685 7777

w w w . x e d i c h v u . v n


MỤC LỤC
THƯ NGỎ TỪ TỔNG GIÁM ĐỐC

04

ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN

05

GIỚI THIỆU CHUNG

06

CÔNG TÁC LÃNH ĐẠO, CHỈ ĐẠO

07

DANH HIỆU & THÀNH TÍCH

08

DỊCH VỤ

10

NĂNG LỰC PHỤC VỤ
KHÁCH HÀNG - ĐỐI TÁC TIÊU BIỂU
HỢP TÁC ĐẦU TƯ

16
24
26

03


THIÊN THẢO NGUYÊN - ĐỘI XE BÁO ĐEN

w w w . x e d i c h v u . v n

THƯ NGỎ TỪ TỔNG GIÁM ĐỐC
12 năm xuất hiện trên thị trường xe dịch vụ chính là 12 năm nỗ lực phấn đấu
không mệt mỏi của toàn thể cán bộ, nhân viên, đội ngũ lái xe, điều hành… của
chúng tôi - Công ty Thiên Thảo Nguyên. Đó là nỗ lực luôn đầu tư những dòng xe
mới, hiện đại nhất, đó là nỗ lực luôn biết lắng nghe để tự hoàn thiện mình và
đó cũng là nỗ lực để mang đến cho khách hàng được sử dụng những dịch vụ
xe tốt và an toàn nhất.
12 năm đồng hành cùng khách hàng trên mọi nẻo đường, Thiên Thảo
Nguyên với nhãn hiệu con Báo đen đã trở nên thân thuộc với các đối tác,
khách hàng tại thị trường xe dịch vụ phía Bắc cũng như cả nước. Từ quy
mô ban đầu khiêm tốn, đến nay đội xe Báo đen đã có gần 300 xe với tất
cả chủng loại từ 4 - 45 chỗ, đáp ứng hầu như tất cả các nhu cầu về thuê
xe dịch vụ thương mại, xe lữ hành, xe hợp đồng, đưa đón công nhân, xe
phục vụ các sự kiện lớn tầm cỡ quốc gia và quốc tế tại Việt Nam …
Bằng nỗ lực và sự quyết tâm, bằng quá trình phấn đấu không ngưng
nghỉ. Năm 2015 vừa qua, Thiên Thảo Nguyên là một trong những đơn
Tổng Giám đốc - Nguyễn Thanh Tùng
vị, vinh dự được Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch trao tặng giải thưởng
"Doanh nghiệp kinh doanh vận chuyển khách du lịch bằng ôtô hàng
đầu Việt Nam 2014". Bên cạnh sự ghi nhận cho những nỗ lực phấn đấu, sự tin tưởng của người dân mà còn là sự ủng hộ,
giúp đỡ và hợp tác của các anh chị, đối tác và quý khách hàng.
Cho phép tôi, thay mặt toàn thể cán bộ, nhân viên công ty TNHH Xe Du lịch Thiên Thảo Nguyên, xin được bày tỏ lời cảm ơn
chân thành tới Quý Khách hàng và Đối tác đã tin tưởng hợp tác và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Bởi chính sự ủng hộ, tin
tưởng của khách hàng, đối tác đã góp phần lớn quyết định sự phát triển và thành công của Công ty trong thời gian vừa qua.
Cùng với những thuận lợi thì vẫn còn đó những thách thức phía trước và con đường phát triển của Thiên Thảo Nguyên sẽ
vẫn còn khó khăn. Điều đó đòi hỏi tập thể đội ngũ những người đứng dưới ngọn cờ “Thiên Thảo Nguyên“ phải luôn đoàn kết,
cùng nhau phấn đấu, cùng nhau quyết tâm xây dựng công ty vượt qua những khó khăn, xây đắp nên thương hiệu “Thiên Thảo
Nguyên - Đội xe Báo đen” ngày càng lớn mạnh.
Chúng tôi xác định phương châm phát triển bền vững của Công ty là không ngừng xây dựng đội ngũ nhân viên, đầu tư đa

dạng và có chiều sâu, ưu tiên có nhiều ưu đãi cho thị trường quen thuộc cũng như đẩy mạnh đầu tư mở rộng thị trường. Liên
tục đổi mới về chất lượng phương tiện, sáng tạo trong tư duy quản lý doanh nghiệp, không ngừng đào tạo đội ngũ nhân sự
theo hướng chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng chính là tôn chỉ để Thiên Thảo
Nguyên hiện thực hóa mục tiêu trở thành Tập đoàn vận chuyển khách du lịch có chất lượng dịch vụ tốt nhất Việt Nam!
Rất mong nhận được sự đồng hành và hợp tác bền vững từ Quý khách hàng, đối tác.
Trân trọng cảm ơn!

04

ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN
Ngay từ những ngày đầu thành lập, Thiên Thảo Nguyên đã
xác định con đường phát triển của mình dựa trên sự hợp
tác vững mạnh, dài lâu và bền vững, cộng với trí tuệ của bộ
máy điều hành là nền tảng của hệ thống. Đây là những yếu
tố cốt lõi để Thiên Thảo Nguyên mở rộng phát triển để trở
thành tập đoàn hùng mạnh trong tương lai.
* Tầm nhìn:
- Thiên Thảo Nguyên mang những dịch vụ xe tốt nhất,
trở thành Tập đoàn vận chuyển khách du lịch hàng đầu
Việt Nam.
* Sứ mệnh:
- Thiên Thảo Nguyên sẽ tiếp tục tìm kiếm, sáng tạo để xây
dựng những giá trị bằng cách cung cấp các dịch vụ khách
hàng tốt nhất, thỏa mãn khách hàng cao nhất.
* Giá trị cốt lõi:
- Đối với khách hàng : Ước mơ của chúng tôi là mang lại
cho khách hàng các dịch vụ tốt nhất, và thỏa mãn nhất.
- Đối với nhân viên: Mỗi nhân viên công ty là một giá trị và
Thiên Thảo Nguyên là nơi tạo những giá trị đó gia tăng.

- Đối với xã hội: Góp phần gia tăng giá trị thành công và
nâng cao chất lượng thị trường vận chuyển hành khách
trong nước, chung tay xây dựng văn hóa giao thông.
- Đạo đức: TÂM - THƯƠNG HIỆU - NIỀM TIN, đây chính là
nền tảng đạo đức cho mỗi người Thiên Thảo Nguyên trong
hoạt động kinh doanh của chúng tôi.
- Vận động không ngừng: Luôn đổi mới, học hỏi và sáng
tạo, lắng nghe những ý kiến đóng góp của khách hàng để
hoàn thiện mình,
- Chia sẻ giá trị: Hòa nhập và kiến tạo giá trị, cống hiến cho
cộng đồng, phát triển vì một xã hội ngày một tốt đẹp hơn.
* Mục tiêu & định hướng chiến lược phát triển giai đoạn
2015-2020:
- Thiên Thảo Nguyên là Tập đoàn kinh doanh dịch vụ vận
chuyển khách du lịch có chất lượng tốt nhất miền Bắc.
- Tăng số lượng, chủng loại xe phục vụ lên 500 xe.
- Dịch vụ hỗ trợ gia tăng (gara, đào tạo, bảo hiểm, lữ hành
du lịch, xăng dầu…)

05


GIỚI THIỆU CHUNG
Công ty Xe du lịch Thiên Thảo Nguyên tên đầy đủ là Công ty
TNHH Thiên Thảo Nguyên được thành lập từ năm 2002 với lĩnh
vực kinh doanh chính là vận tải hành khách. Trải qua hơn 12 năm
phát triển, Thiên Thảo Nguyên hôm nay đã đầu tư hơn 300 xe ô
tô, phần lớn là xe nhập khẩu nguyên chiếc, hiện đại nhất với đủ
loại từ xe 4 chỗ cho tới 45 chỗ. Đi cùng với đó, chúng tôi có
khoảng gần 300 nhân viên kinh doanh, điều hành, lái xe, kế toán,

văn phòng… được đào tạo chuyên nghiệp, luôn khát khao cống
hiến, phấn đấu chung tay vì sự phát triển chung, vì sự thịnh vượng
của công ty cũng như mỗi thành viên của Thiên Thảo Nguyên.

Sơ đồ tổ chức

CÔNG TÁC LÃNH ĐẠO, CHỈ ĐẠO

TỔNG GIÁM ĐỐC

GĐ KINH DOANH

TRUYỀN THÔNG
QUẢNG CÁO

GĐ NHÂN SỰ

GĐ KỸ THUẬT

PHÒNG
HC NHÂN SỰ

PHÒNG
KT VẬT TƯ

PHÓ GĐ ĐIỀU HÀNH

PHÒNG
KINH DOANH

06

GĐ ĐIỀU HÀNH

PHÒNG
KẾ TOÁN

PHÒNG
ĐIỀU HÀNH

* Tổng Giám đốc Nguyễn Thanh Tùng trực tiếp chỉ đạo tất
cả các hoạt động chung toàn công ty. Quyểt định về các dự
án đầu tư, chiến lược kinh doanh, nhân sự, truyền thông
quảng cáo, đồng thời trực tiếp chỉ đạo và xử lý những vấn
đề liên quan đến phản hồi của Quý khách hàng.
* Giám đốc Điều hành: chịu trách nhiệm chỉ đạo điều hành
văn phòng công ty, điều phối toàn bộ hệ thống các phương
tiện. Chỉ đạo trực tiếp công tác điều hành xe, kiểm soát hiệu
quả việc điều hành xe hàng ngày. Là người thay mặt Tổng
giám đốc (khi đi vắng) chịu trách nhiệm hoạt động, điều
hành tất cả mọi công việc hàng ngày của toàn công ty.
* Giám đốc kinh doanh: chịu trách nhiệm về việc lập và tổ
chức triển khai kế hoạch kinh doanh của Công ty, tổ chức
thu thập, phân tích, đánh giá thông tin thị trường và đưa ra
đề xuất, kiến nghị. Thực hiện chính sách kinh doanh của
Công ty.

* Giám đốc nhân sự: Lập kế hoạch nguồn nhân lực và tổ
chức tuyển dụng lái xe, phụ xe. Tham mưu, thiết lập bảng
mô tả công việc chuẩn hóa cho từng vị trí trong công tác

điều hành xe. Lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự, tham vấn,
giám sát quá trình tuyển dụng.
* Trưởng phòng Kế toán: Chịu trách nhiệm trước Tổng
giám đốc về lập kế hoạch, quản lý, phân phối, giám sát sử
dụng tài chính, vật tư, kỹ thuật, thanh quyết toán theo đúng
chế độ và quy định về quản lý tài chính của Nhà nước;
đồng thời giúp Tổng Giám đốc thực hiện chức năng quản
lý công tác tài chính của công ty.
* Giám đốc gara: Điều hành hoạt động sản xuất của gara
theo nhiệm vụ, kế hoạch được giao. tổ chức phân công
công việc, đôn đốc, hướng dẫn công nhân thực hiện đúng
tiến độ, yêu cầu chất lượng. Quản lý toàn bộ máy móc thiết
bị, vật tư, bãi xe, hàng hóa thuộc gara quản lý.

07


THIÊN THẢO NGUYÊN - ĐỘI XE BÁO ĐEN

DANH HIỆU
& THÀNH TÍCH

08

w w w . x e d i c h v u . v n

Năm 2014 - Viện sở hữu Trí tuệ, báo Người Tiêu dùng trao tặng danh hiệu
sản phẩm - dịch vụ hàng đầu Việt Nam.
Năm 2015 - Bộ văn hóa trao tặng Doanh nghiệp kinh doanh vận chuyển
khách du lịch bằng ô tô hàng đầu Việt Nam

Cùng nhiều bằng khen, giải thưởng cao quí khách dành cho cá nhân và tập
thể công ty.

09


THIÊN THẢO NGUYÊN - ĐỘI XE BÁO ĐEN

DỊCH VỤ
Xe phục vụ lữ hành
Với dàn xe ô tô phong phú về chủng loại, đa dạng về mẫu mã và số lượng lớn các xe từ 4 chỗ tới 45 chỗ, chúng tôi có thể
đáp ứng mọi nhu cầu thuê xe phục vụ du lịch của Quý khách từ cá nhân gia đình hoặc nhóm khách du lịch nhỏ, tới những
đoàn du lịch lớn hàng trăm khách với rất nhiều hành trình du lịch: Du lịch nghỉ dưỡng, du lịch khám phá - mạo hiểm, du lịch
mice, du lịch khảo sát tuyến điểm (FAM TRIP)...Với hơn 12 năm kinh nghiệm vận chuyển khách du lịch, Thiên Thảo Nguyên
hiện là đối tác chiến lược của Vietravel, Saigontouris .. và hàng trăm doanh nghiệp lữ hành trên cả nước; là thành viên tích
cực, đối tác tin cậy của CLB Lữ hành UNESCO Hà Nội.

10


THIÊN THẢO NGUYÊN - ĐỘI XE BÁO ĐEN

Xe đưa đón Đại biểu, Khách mời
những sự kiện lớn của Trung ương
và Thành phố
Với thế mạnh đội xe chất lượng cao, sang
trọng cùng đội ngũ lái xe văn minh lịch sự,
được đào tạo chuyên nghiệp về chuyên môn và
văn hóa giao thông, Thiên Thảo Nguyên luôn
được chọn là đối tác vận chuyển đưa đón đại

biểu phục vụ các sự kiện chính trị, văn hóa, thể
thao lớn cấp nhà nước cũng như thành phố.

Xe đón tiễn sân bay
Thiên Thảo Nguyên đáp ứng linh động mọi yêu
cầu đưa - đón khách từ sân bay Nội Bài về Hà
Nội cũng như các Tỉnh lân cận và ngược lại với
thời gian phục vụ 24/24 tất cả các ngày trong
tuần. Đội ngũ lái xe, phục vụ và điều hành xe có
kinh nghiệm đón tiễn sân bay lâu năm sẽ tư
vấn và phục vụ mang lại sự an tâm và hài lòng
cho quý khách trước và sau mỗi chuyến bay.

12

w w w . x e d i c h v u . v n

Xe đưa đón cán bộ, công nhân viên,
sinh viên và phục vụ hiếu hỷ
Thiên Thảo Nguyên cung cấp dịch vụ xe chất
lượng cao chuyên đưa đón cán bộ công nhân
viên, học sinh - sinh viên cho nhiều doanh
nghiệp, tổ chức và các trường học. Sở hữu
nhiều xe ô tô 4 chỗ sang trọng và cao cấp cùng
dàn xe 7, 16, 29 và 35 chỗ lịch sự và tiện nghi,
Thiên thảo Nguyên có thể đáp ứng đầy đủ các
yêu cầu về thuê xe phục vụ việc hiếu, hỷ...

Xe vận chuyển khách thương mại
Bên cạnh thế mạnh với dòng xe khách, Thiên

Thảo Nguyên còn tích cực đầu tư nhiều chủng
loại xe đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách
hàng. Xe hợp đồng dài hạn cho các doanh
nghiệp, văn phòng công ty, đại diện với xe đời
mới, hiện đại cùng đội ngũ lái xe và phục vụ xe
được đào tạo chuyên nghiệp luôn sẵn sàng
phục vụ mọi yêu cầu của khách hàng.

13


Đồng hành
trên mọi
nẻo đường


THIÊN THẢO NGUYÊN - ĐỘI XE BÁO ĐEN

Xe hạng sang: Phong cách & Lịch lãm

NĂNG LỰC PHỤC VỤ

- Lexus RX350
- Range Rover
- Ford DCAR Limousine

Đội ngũ
Thiên Thảo Nguyên là một tập thể gắn kết gồm hơn 300 cán bộ nhân viên, chuyên viên kỹ thuật và lái xe với tinh thần yêu
nghề và luôn luôn đam mê công việc, hết mình phục vụ Khách hàng.
Ý thức rằng con người là nhân tố nòng cốt của mọi hoạt động kinh doanh, Ban lãnh đạo Thiên Thảo Nguyên luôn tạo điều

kiện về môi trường làm việc cũng như những cơ hội học tập, công tác nhằm nâng cao không chỉ kiến thức chuyên môn
nghề nghiệp mà còn mở mang kiến thức văn hóa xã hội, kỹ năng mềm nhằm phát triển bản thân từng cá nhân, xây dựng
tập thể vững mạnh.
Thiên Thảo Nguyên tự hào là đơn vị có đội ngũ: Đoàn kết một lòng, có tâm với nghề, có kiến thức và kinh nghiệm chuyên
môn vững vàng, có tinh thần và ý chí tiến thủ; hết lòng vì Khách hàng và lợi ích chung của tập thể.

Phương tiện:
Thiên Thảo Nguyên đang sở hữu hơn 300 xe ô tô các loại từ 4 chỗ đến 45 chỗ, phần lớn đều là xe ô tô đời mới nhất, nhập
khẩu nguyên chiếc và được trang bị mọi thiết bị an toàn cũng như tiện nghi hiện đại (màn hình TV và âm thanh giải trí,
trang bị wifi miễn phí…)

16

17


THIÊN THẢO NGUYÊN - ĐỘI XE BÁO ĐEN

w w w . x e d i c h v u . v n

Loại 4 chỗ: Sang trọng & Lịch sự

18

- Mercedes S350 - S500.
- Mercedes E240 - E280, đời 2013-2014.
- Mercedes C200-C240, đời 2013-2014.
- Toyota Camry 2.4, đời 2013-2014.
- Toyota Camry 3.5, đời 2013-2014.
- Toyota Altis, đời 2013-2014.

- Toyota Vios, đời 2013-2014.
- Honda Civic, đời 2013-2014.

Loại 7 chỗ: Mạnh mẽ & Linh động
- Toyota Innova, đời 2013-2014.
- Chevrolet Captiva, đời 2013-2014.
- Toyota Foturner, đời 2013-2014.

19


THIÊN THẢO NGUYÊN - ĐỘI XE BÁO ĐEN

w w w . x e d i c h v u . v n

Loại 16 chỗ: Thuận tiện & Kinh tế
- Mercedes Sprinter, đời 2013-2014.
- Ford Transit, đời 2013-2014.

20

Loại 29 chỗ: Kinh tế & Tiện ích
- Hyundai County, đời 2013-2014
- Isuzu, đời 2013-2014
- Hyundai Town, đời 2013-2014

21


THIÊN THẢO NGUYÊN - ĐỘI XE BÁO ĐEN

w w w . x e d i c h v u . v n

Loại 35 chỗ: Cơ động & Hiệu quả
- Hyundai Universe Express Noble Mini
- Hyundai Town, đời 2013-2014

22

Loại 45 chỗ: Tiện nghi & Hiện đại
- Hyundai Universe Express Noble

23


KHÁCH HÀNG - ĐỐI TÁC TIÊU BIỂU

24

Công ty Lữ hành

Tổ chức - Doanh nghiệp

25


CƠ SỞ CHĂM SÓC SỨC KHỎE

HỢP TÁC ĐẦU TƯ

AN DƯỠNG ĐƯỜNG

Công ty Thiên Thảo Nguyên vừa phối hợp với Viện khoa
học điều dưỡng và phục hồi chức năng xây dựng mô
hình chăm sóc sức khỏe cộng đồng với tên gọi An
Dưỡng Đường.
Với diện tích 2,5 ha, tọa lạc tại xã Kim Lan, Gia Lâm, chỉ
cách trung tâm Hà nội 12km, An Dưỡng Đường được thiết
kế hài hòa, trong một không gian yên tĩnh, thoáng mát với
các công trình Khu vực nghỉ dưỡng, chăm sóc, bể bơi, Khu

26

vật lý trị liệu, Hội trường đa năng, Khu vực xông hơi, mát
xa trị liệu, phòng tập phục hồi chức năng cùng hồ nước
gần 8.000m2 …
An Dưỡng Đường đang được tích cực đầu tư xây dựng,
theo kế hoạch đến 2020 khi hoàn thành, nơi đây sẽ trở
thành trung tâm chăm sóc sức khỏe có sức chứa 450
khách, với đầy đủ dịch vụ chăm sóc sức khỏe và nghỉ
dưỡng qui mô trên địa bàn Thủ đô.

Thiên đường An Dưỡng