Bài thu hoạch kỹ năng làm việc nhóm (5)

Câu 1: Vận dụng kiến thức lĩnh hội của môn học, hãy giải thích và cho ví dụ
minh họa để làm sáng tỏa nhận định dưới đây:
“Tại sao trong các tổ chức có rất nhiều kỹ sư giỏi, nhiều nhân sự kỹ thuật chuyên sâu,
các chuyên gia phân tích đẳng cấp,… nhưng vẫn không thể tạo ra hiệu quả cao trong
công việc?”
Trả lời:
Nguyên nhân chính là do tinh thần làm việc nhóm không tốt đã gây ra tình trạng
này. Dù mỗi cá nhân có giỏi đến đâu, xuất sắc như thế nào vẫn không thể nào tạo ra được
hiệu quả cao hơn sức mạnh của một tập thể trong công việc vì làm việc tập thể sẽ giải
quyết vấn đề một cách toàn diện hơn, sâu rộng hơn do có nhiều thành viên có kinh nghiệm
và kiến thức tốt các cá nhân có thể học hỏi lẩn nhau, tập thể sẽ tận dụng khả năng, năng
khiếu của từng thành viên để phát huy tốt nhất sức mạnh tập thể, giúp thay đổi hành vi,
thái độ cá nhân theo chiều hướng tốt hơn, nhiều thành viên sẽ giúp đở được một cá nhân
trong nhóm khắc phục những khó khăn đang gặp phải, cá nhân sẽ không cảm thấy đơn độc
nếu có sự giúp đở của mọi người trong nhóm công việc sẽ đơn giản hơn rất nhiều và hiệu
quả công việc sẽ cao hơn.
Ví dụ minh họa:
Trong một đội bóng, nếu một cá nhân cho dù là một cầu thủ nổi tiếng đá giỏi như
Cristiano Ronaldo, tác chiến một cách độc lập trên sân cỏ thì đội bóng của anh đã không
có được thành công như ngày hôm nay. Và đặc biệt là trận EURO 2016 vừa qua, đội bóng
Bồ Đào Nha đã giành chiến thắng nhờ vào tinh thần đồng đội.
Câu 2: Anh/ chị hãy nêu những điểm mạnh và điểm yếu của bản thân trong
quá trình giao tiếp và làm việc nhóm? Cho một ví dụ thực tế về trường hợp đã tận
dụng và phát huy thế mạnh của bản thân trong quá trình làm việc nhóm hiệu quả
trong thời gian gần đây?

∗ Những điểm mạnh và điểm yếu của bản thân trong quá trình giao tiếp:
-

Điểm mạnh:
Thích giao lưu với mọi người

Ham học hỏi, lắng nghe cái mới từ mọi người xung quanh
Có khiếu hài hước trong giao tiếp
Biết cách tạo ấn tượng lần đầu với mọi người
Có ngoại hình ưa nhìn
Tự tin trong giao tiếp
Điểm yếu
Giao tiếp bằng ngoại ngữ chưa tốt.
Thỉnh thoảng sử dụng điện thoại khi nói chuyện với người khác, nhưng giờ đã
giảm rất nhiều và sẽ sớm khắc phục trong thời gian ngắn nhất có thể.

∗ Những điểm mạnh và điểm yếu của bản thân trong quá trình làm việc nhóm:
Điểm mạnh:


-

-

Vui vẻ, hoàn đồng, thân thiện với mọi người trong nhóm.
Có khiếu gắn kết các cá nhân trong nhóm.
Có khiếu hài hước luôn tạo không khí vui vẻ cho nhóm khi có việc căng thẳng.
Thích lắng nghe ý kiến của các thành viên trong nhóm vì mình sẽ học hỏi được
những cách nhìn khác nhau về vấn đề của nhóm cần giải quyết và sẽ hiểu mọi người
nhiều hơn.
Điểm yếu
Còn hay trễ giờ, đôi lúc khiến mọi người không vui.

∗ Ví dụ thực tế về trường hợp đã tận dụng và phát huy thế mạnh của bản thân
trong quá trình làm việc nhóm hiệu quả trong thời gian gần đây:

Thứ hai tuần trước, nhóm em được cô Trúc giao nhiệm vụ làm báo cáo về đề tài
“ Văn hoá Singapore” môn Quản trị Kinh doanh Quốc tế. Sau khi thống nhất nội dung và
phân công công việc cho nhóm, cụ thể nhóm trưởng chia nội dung của bài cho tất cả các
thành viên, còn nhóm trưởng sẽ gom bài các bạn lại tổng hợp, sau đó sẽ có một buổi họp
nhóm để thống nhất lại bài báo cáo. Sự việc không có gì phức tạp cho đến khi có một vài
bạn trong nhóm cảm thấy bất bình khi phải làm việc ngày đêm để hoàn thành nội dung của
mình được giao, còn nhóm trưởng, trụ cột của nhóm lại làm công việc nhỏ nhặt như vậy,
các bạn trở nên lười nhát, cảm thấy nhàm chán với công việc của mình. Các bạn ấy không
nói trực tiếp với nhóm trưởng nhưng lại bàn tán chuyện này với các thành viên còn lại, gây
hiểu lầm và mất đoàn kết nội bộ. Sau khi nghe được chuyện này em đã gặp riêng nhóm
trưởng, lắng nghe, tìm hiểu sự tình để hiểu hơn về công việc của nhóm trưởng. Thật ra
công việc của nhóm trưởng không dễ dàng như các bạn thành viên nghĩ, để có được một
bài báo cáo hoàn chỉnh nhóm trưởng phải chờ đợi các bạn hoàn thành xong công việc, đọc
bài của từng bạn, sau đó tìm hiểu thêm rồi góp ý, sửa đổi, cuối cùng là tổng hợp lại sao cho
hoàn chỉnh. Và với những gì em tìm hiểu được em đã giải thích cho các bạn thành viên
hiểu hơn về nhóm trưởng và công việc của bạn ấy, từ ngày hôm đó nhóm đã có cái nhìn
khác về bạn nhóm trưởng và làm việc nhiệt tình hơn hăng say hơn và hiệu quả hơn. Và thế
là em đã tận dụng được thế mạnh là gắn kết các thành viên trong nhóm.
Câu 3: Hãy mô tả quá trình tham gia nhóm của Anh/ chị?
- Mục đích Anh/Chị tham gia nhóm là gì?
- Liệt kê những thuận lợi và khó khăn khi Anh/Chị tham gia nhóm?
- Anh/ chị đã thu được những lợi ích gì từ việc tham gia nhóm?
Sáng thứ hai ngày 3 tháng 10 năm 2016, vào giờ của thầy Trịnh Bửu Nam, giáo
viên bộ môn Văn hoá Doanh nghiệp và Đạo đức Kinh doanh, thầy giao một bài tập nhỏ
cho các nhóm đó là làm một clip ngắn khoảng 10 phút có nội dung về “ Vi phạm Văn hoá
kinh doanh của một doanh nghiệp cụ thể và đưa ra hướng giải quyết ”. Lớp được chia
thành 6 nhóm như mọi khi nhưng lần này thì khác, nhóm mà em tham gia không còn là
nhóm 5 như trước do nhóm 3 thiếu người và không thành viên nào trong nhóm 5 chịu rời
nhóm cũ nên em đã xin được tình nguyện rời nhóm để được hợp tác với nhóm mới, thử

sức với môi trường mới, và để tránh mất đoàn kết trong nhóm cũ của em, đây là lần đầu
tiên em được tham gia vào nhóm mới, nhóm 3.
Sau khi phân chia nhóm, nhóm bắt đầu làm việc ngay sáng ngày hôm sau vào lúc 8
giờ, lần đầu làm việc với nhóm mới em tranh thủ đi đúng giờ để tạo ấn tượng tốt với
nhóm, và nhanh chóng em đã hoà nhập với nhóm mới.
Nội dung của buổi họp nhóm như sau:
- 8g00 – 8g30: Nhóm trưởng giới thiệu sơ lược nội dung và cách làm việc
- 8g30 – 9g00: Lấy ý tưởng của mỗi người trong nhóm về nội dung chính của clip
- 9g00 – 9g15: Giải lao.
- 9g15 – 9g45: Thảo luận, phân tích, biểu quyết lựa chọn ý tưởng hay nhất, tốt nhất.
- 9g45 – 10g30: Cả nhóm cùng nhau dựng kịch bản sơ lược, phân vai và nhiệm vụ
cho mỗi cá nhân mỗi người có một vai riêng phù hợp với khả năng, tính cách, sở
thích của mình, lựa chọn bối cảnh cho clip của mình…
- 10g00 – 10g30: Báo cáo kết quả thảo luận.
- 11g00: Cả nhóm cùng đi ăn trưa và chụp hình lưu niệm.
Các thành viên trong nhóm có thời gian là bốn ngày tiếp theo tức ngày thứ tư, thứ
năm, thứ sáu và thứ bảy để mỗi cá nhân hoàn thiện lời thoại của mình hơn, học thuộc, và
tự diễn thử ở nhà, đây là clip ngắn nên việc này không khó với mỗi thành viên. Em được
nhận vai thư ký giám đốc, nên phải chuẩn bị trang phuc phù hợp với công sở cùng một số
đạo cụ cần thiết khác. Và nhóm nhanh chóng bắt tay vào diễn ngay sáng chủ nhật lúc 8 giờ
ngày 9 tháng 10 năm 2016 ( do đây là ngày tốt để bắt đầu công việc) và lấy bối cảnh tại
lớp học cả nhóm cùng nhau sắp xếp, trang trí lại thành phòng làm việc như trong công sở
và thực hiện quay clip. Do có chuẩn bị trước nên nhóm hoàn thành nhanh chóng trong
ngày, còn những việc còn lại là cắt ghép clip cho hoàn chỉnh hơn được bạn Hiếu phụ trách
vì bạn rất có khiếu trong việc này. Một tuần sau khi công việc hoàn thành nhóm đã cùng
nhau tổ chức một buổi tiệc nho nhỏ ăn kem rồi đi karaoke để thưởng cho những ngày làm
việc mệt mỏi, đồng thời cơ hội này giúp cho nhóm thêm gần gủi, hiểu nhau và gắn kết với
nhau nhiều hơn. Đây là nhóm tuyệt vời nhất mà em tham gia.
∗ Mục đích tham gia nhóm đó là cùng nhau làm việc, cùng nhau chia sẽ những khó

khăn, niềm vui trong công việc, hoàn thành tốt nhất có thể nhiệm vụ, công việc, bài
tập thầy giao
∗ Thuân lợi khi tham gia nhóm:
- Là thành viên mới nên được mọi người chỉ dẫn, giải thích, giao tiếp với mọi người
nhiều hơn, giúp hiểu nhau hơn.
- Có tính tình vui vẻ, hoà đồng nên việc hoà nhập nhóm rất dễ dàng
- Tạo đươc ấn tượng tốt với mọi người trong nhóm.
- Làm việc nghiêm túc, mau chóng hoàn thành công việc.
- Có nhóm trưởng năng động, thân thiện, biết được ưu điểm và nhược điểm của mỗi
người trong nhóm phân chia công việc đồng đều, giúp mọi người gắn kết với nhau.
- Mọi người trong nhóm đoàn kết hay giúp đỡ nhau khi gặp khó khăn.
∗ Khó khăn khi tham gia nhóm:


- Do mỗi người có khoảng thời gian cá nhân riêng nên khó thống nhất được thời gian
họp nhóm.
- Tốn nhiều thời gian hơn để thống nhất ý kiến của các thành viên.
- Tốn nhiều chi phí để đi họp nhóm, cho các buổi liên hoan để gắn kết nhóm.
- Mất nhiều thời gian hơn.
∗ Những lợi ích thu được từ việc tham gia nhóm:
- Tận dụng khả năng, năng khiếu của từng thành viên thành sức mạnh tập thể
- Giải quyết vấn đề toàn diện, sâu rộng hơn do có nhiều thành viên có kinh nghiệm và
kiến thức tốt.
- Giúp thay đổi hành vi, thái độ cá nhân theo chiều hướng tốt.
- Nhiều thành viên sẽ giúp đỡ được một cá nhân trong nhóm khắc phục những khó
khăn đang gặp phải.
- Thấu hiểu được những khó khăn, thuận lợi khi làm việc nhóm.
- Biết cách quản lý bản thân hơn để hoà nhập nhóm.
- Thấu hiểu bản thân về thực trạng năng lực teamwork, nhận biết rõ những điểm
mạnh cũng như những điểm yếu của chính mình trong quá trình làm việc với người

khác
- Thấu hiểu mọi người nhiều hơn.
- Các thành viên gắn bó với nhau hơn.
- Tạo thêm được cơ hội kết bạn, giao lưu với bạn bè mới.
- Hiểu về nhau nhiều hơn gia tăng sự đồng thuận trong nhóm.
- Sự hiểu biết của các thành viên ngày một tăng cao.
- Có cơ hội rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm.
- Có nhiều hướng tiếp cận hơn trong mỗi công việc.
- Khối lượng kiến thức phong phú hơn.
- Công việc sẽ đơn giãn hơn, nhẹ nhàng hơn nếu cùng nhau làm việc nhóm.
- Có kinh nghiệm trong việc giải quyết các mâu thuẫn, xung đột trong một nhóm.
Câu 4: Anh/ chị hãy mô tả quá trình quản lý cá nhân mà Anh/ chị đã thực hiện
để hòa nhập nhóm?
Quá trình quản lý cá nhân mà em đã thực hiện để hòa nhập nhóm:

∗ Quản lý thời gian:

Để hoà nhập tốt với nhóm vấn đề thời gian là rất quan trọng nên em đã cố gắng sắp
xếp thời gian hợp lý bằng cách huỷ hoặc dời những việc không quan trọng và cần thiết
sang giờ khác hoặc cùng các bạn đưa ra ý kiến cùng lựa chọn thời gian hợp lý nhất, phù
hợp nhất có thể để các thành viên cùng tham gia. Đặc biệt là em luôn tập cho mình thói
quen đi đúng giờ để tạo niềm tin cho mọi người, được mọi người tôn trọng và hơn hết là
không bỏ lở bất cứ những gì xảy ra trong công việc.
∗ Quản lý cá tính


Nhược điểm duy nhất của em là hoàn thành công việc mà nhóm giao còn hơi chậm
đôi khi ảnh hưởng đến thời gian của mọi người mặc dù công việc hoàn thành có kết quả
rất tốt, nhưng em đã cố gắng tranh thủ thời gian hơn, luyện tập làm việc nhanh hơn mà vẫn
đảm bảo được chất lượng công việc tốt như trước. Hiện nay em đã có thể quản lý cải thiện

được tốc độ công việc của mình
Câu 5: Anh/ chị đã gật hái được những gì ( kiến thức, kỹ năng, thái độ) sau khi
kết thúc chuyên đề “Kỹ năng làm việc nhóm”?
∗ Kiến thức:
- Được lắng nghe và lĩnh hội các kiến thức về kinh nghiệm sâu sắc mà thầy truyền
đạt trên lớp.
- Hiểu được người lãnh đạo giỏi cần có:
+ Chữ tín
+ Công minh, chính trực, không bênh vực.
+ Thấu hiểu tâm tư tình cảm của từng thành viên trong nhóm để có những hỗ
trợ kịp thời.
+ Phân chia công việc phù hợp với khả năng, trình độ chuyên môn của
mỗi người
+ Tạo môi trường làm việc tương thân, tương ái.
+ Bỏ cái tôi, hướng về cái chung
+ Tạo điều kiện cho các thành viên trong nhóm phát triển.
+ Biết lắng nghe, động viên, tuyên dương.
- Để cho việc lập kế hoạch giao tiếp đạt hiệu quả cao cần phải xem xét các yếu tố:
+ Thứ nhất, xác định mục tiêu giao tiếp
+ Thứ hai, xác định đối tượng giao tiếp, tìm hiểu đối tượng giao tiếp.
+ Thứ ba, phương thức giao tiếp: trực tiếp hay gián tiếp
+ Thứ tư, nội dung giao tiếp
+ Thứ năm, địa điểm
+ Thứ sáu, thời gian.
- Hiểu được nhóm là tập hợp các cá nhân thoả các điều kiện: Có ít nhất 2 thành viên
trở lên, có thời gian làm việc chung với nhau, cùng chia sẻ thực hiện chung một
nhiệm vụ, một kế hoạch nhằm đạt đến những mục tiêu của nhóm, hoạt động theo
những qui định chung của nhóm.
- Vai trò và hiệu quả của làm việc nhóm là manng lại những kết quả tốt mà từng cá
nhân không thể làm được hay làm được mà hiệu quả không cao. Cho phép các cá

nhân nhỏ lẻ vượt qua những cảng trở của cá nhân, xã hội để đạt mục tiêu cao hơn và
đồng thời kéo theo sự phát triển của các cá nhân khác cùng tham gia nhóm. Việc
hợp tác của một nhóm nhỏ trong tổ chức sẽ tạo tiền đề phát triển tốt các nhóm nhỏ
khác. Nhóm hiệu quả khoảng từ 5 đến 10 thành viên tham gia.
- Hiểu được lợi ích của làm việc nhóm mang lại là: Tận dụng khả năng, năng khiếu
của từng thành viên thành sức mạnh tập thể. Giải quyết vấn đề toàn diện, sâu rộng
hơn do có thành viên có kinh nghiệm và kiến thức tốt. Giúp thay đổi hành vi, thái


độ cá nhân theo chiều hướng tốt. Nhiều thàh viên sẽ giúp đỡ được 1 cá nhân trong
nhóm khắc phục những khó khăn đang gặp phải.
- Hiểu rõ được những thuận lợi và những bất lợi của làm việc nhóm.
- Nắm được những nguyên tắc, quy trình, phương pháp để nâng cao hiệu quả
teamwork cho bản thân.
- Nắm rõ được các kiểu lãnh đạo nhóm: Độc đoán, dân chủ, tự do được thầy cho bài
tập vận dụng để hiểu rõ hơn và cách phân biệt các phong cách lãnh đạo đó, phân
tích được ưu điểm và nhược điểm để biết được phong cách lãnh đạo nào là hiệu quả
nhất tuỳ theo từng đối tượng cụ thể, không gian, thời gian sẽ có phong cách lãnh
đạo cụ thể mang lại hiệu quả cao cho công việc.
∗ Kỹ năng:
- Nắm bắt được các kỹ năng tìm hiểu thông tin của nhau của các thành viên trong
nhóm để tạo sự gần gũi trong công việc, tạo sự dễ dàng trong liên lạc,… nhằm đạt
đến những mục tiêu chung của nhóm ( được thầy tạo nhiều cơ hội làm việc nhóm và
giao lưu giữa các nhóm với nhau ) .
- Những kỹ năng chấp nhận nhau như: Không nên nhìn vào những khuyết điểm và
hạn chế về 1 cá nhân trong nhóm mà quên đi mục tiêu chung của nhóm, nên chú
trọng những điểm mạnh của người khác để hợp tác và làm việc. Mỗi cá nhân điều
có mặt mạnh và mặt yếu khác nhau, chấp nhận nhau và chú ý đến mục tiêu chung
của nhóm. Nên quan tâm vào mục tiêu chính khi tham gia nhóm là gì? Không nên
quan tâm về tín ngưỡng, tôn giáo hay lòng tin của một cá nhân trong nhóm

- Nắm rõ được kỹ năng làm việc nhóm với nhiều người khác nhau và những kỹ năng
khác như là không phản ứng quá nhanh, dành thời gian để tìm hiểu nhóm để có
cách ứng xử phù hợp. Chỉ tập trung thảo luận vấn đề mà nhóm đề ra, tránh tranh
luận các vấn đề về tôn giáo, tín ngưỡng. Hiểu rõ khả năng, kinh nghiệm của từng
người và tận dụng nó trong nhóm. Tránh hỏi những lĩnh vực mà người khác không
có chuyên môn.
- Biết được kỹ năng thành lập và xây dựng nhóm bao gồm 4 bước
+ Bước 1: Xác định động lực/ nhu cầu làm việc nhóm
+ Bước 2: Lựa chọn những cá nhân có tiềm năng hợp tác và có nhu cầu hợp tác
thật sự.
+ Bước 3: Chuẩn bị thành lập nhóm.
+ Bước 4: Thành lập nhóm.
- Nắm rõ được các kỹ năng để nâng cao hiệu quả hoạt động nhóm
- Biết cách quản lý cá nhân để hoà nhập nhóm đặc biệt là quản lý được thời gian và
quản lý cá tính
- Hiểu sâu hơn về việc chuẩn bị cho buổi họp và tiến trình của buổi họp nhóm đặc
biệt là các kỹ năng khi làm chủ toạ.
- Nắm bắt được các kỹ năng điều hành buổi họp nhóm, điều phối và bố trí công việc
phù hợp với từng thành viên trong nhóm.


- Cách ứng xử với những người có tính cách khác nhau như đối với người trầm tính,
người thông thái, người nói nhiều, người thích đùa tiếu, người tích cực, người hay
công kích, người hay phủ định như thế nào…
- Được lĩnh hội thêm kỹ năng lắng nghe và kỹ năng truyền đạt thông tin.
- Biết nhiều hơn về cách giải quyết mâu thuẫn, xung đột trong nhóm.
- Các kỹ năng ra quyết định đóng góp ý kiến và nhận thông tin phản hồi
- Thuận lợi và bất lợi của việc ra quyết định tập thể.
- Các kỹ năng đưa ý kiến, nhận ý kiến và cách khắc phục cũng được thầy tận tình dạy
bảo.

∗ Thái độ:
- Tự tin hơn trong giao tiếp, thân hiện với các thành viên trong nhóm hơn để gắn kết
các thành viên tạo hiệu quả cao hơn trong công việc.
- Có cái nhìn khác về mọi người xung quanh, mỗi người có các mặt mạnh, mặt yếu
riêng, nên tạo sự gần gũi nhau hơn để vui vẻ hoàn đồng cùng phát triển tiến bộ.
- Nhận thức được tầm quan trọng và sự cần thiết phải cải thiện năng lực làm việc
nhóm trong môi trường kinh doanh hiện nay.
- Thấu hiểu bản thân về thực trạng năng lực teamwork, nhận biết rõ những điểm
mạnh cũng như những điểm yếu của chính mình trong quá trình làm việc với người
khác .