Những cơ hội và thách thức từ môi trường marketing vĩ mô đến hoạt động marketing của doanh nghiệp Điện máy Trần Anh tại Hà Nội.

NÔÔ I DUNG CHÍNH

1

Khái niệm môi trường Marketing vĩ mô

2

Các yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của Doanh
nghiệp Điện máy Trần Anh.

Đánh giá ưu điểm và nhược điểm trong hoạt động marketing của công ty Trần Anh dưới
sự tác động của môi trường marketing vĩ mô.

3


KHÁI NIỆM MÔI TRƯỜNG MARKETING

Môi trường marketing: Môi trường marketing bao gồm các tác nhân và lực lượng bên ngoài
marketing đang ảnh hưởng đến khả năng quản trị marketing trong công cuộc triển khai và duy
trì mối quan hệ thành công với khách hang mục tiêu của doanh nghiệp (theo Philip Kotler).

Philip Kotler


MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ

Môi trường nội bộ

Đối thủ cạnh tranh

Công chúng

Khách hàng

Trung gian Marketing

Nhà cung cấp


Môi trường marketing vĩ mô

- Để thế này thôi, sau chia làm 2 slide, mỗi slide trình bày 3 yếu tố.
Điều kiện tự nhiên
Kinh tế

Văn hóa – xã hội

Nhân khẩu học

Chính trị pháp luật

Khoa học công nghệ


II. Các yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng
tới hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp
Điện máy Trần Anh.

Giới thiệu công ty Trần Anh
Tên công ty: Công ty cổ phần thế giới số Trần Anh
Tên tiếng anh: TRANANH DIGITAL WORLD JSC
Trụ sở chính: 1174 Đường Láng, phường Láng
Thượng, quận Đống Đa, Hà Nội
Đại diện công ty : Chủ tịch HĐQT kiêm tổng giám
Ông Trần Xuân Kiên


28
Trung tâm bán lẻ

9
Cơ sở tại Hà Nội

3000
Nhân viên


Phương châm hoạt động
Phương châm hoạt động

Lấy sự hài lòng của khách hàng làm niềm vui
hạnh phúc của chúng ta “là những gì mà toàn thể

Tầm
Tầm nhìn
nhìn chiến
chiến lược

lược

Trở thành công ty có hệ thống Siêu thị Điện
máy – IT có qui mô, chuyên nghiệp và lớn

Sứ
Sứ mạng
mạng kinh
kinh doanh
doanh

Luôn cung cấp cho các khách hàng những sản
phẩm tốt với giá cả cạnh tranh nhất đi kèm với

cán bộ, nhân viên công ty Trần Anh đang ngày

nhất Việt Nam. Xây dựng Trần Anh trở

những chế độ dịch vụ hoàn hảo nhất, đảm bảo

đêm tận niệm và phấn đấu”

thành một môi trường làm việc chuyên

gia tăng lợi ích cho cổ đông và cộng đồng.

nghiệp.


Những cơ hội và thách thức từ môi trường

marketing vĩ mô đến hoạt động marketing
của doanh nghiệp Điện máy Trần Anh tại Hà
Nội.


2.1 Nhân khẩu học
Cơ hội
Một là, với cơ cấu dân số vàng là nguồn cung cấp khách hàng rất tốt cho công
ty Trần Anh.

Thách thức
Hiện nay, Hà Nội có quy mô và tốc độ tăng dân số thay đổi liên tục, kéo
theo sự thay đổi về cơ cấu tiêu dùng và nhu cầu về các hàng hoá, dịch
vụ. Do vậy, doanh nghiệp luôn phải thay đổi các chiến lược Marketing để
thích ứng.

Hai là, thu nhập bình quân đầu người đang có xu hướng tăng lên, việc tiêu dùng
của người dân có xu hướng tăng theo


Chính trị - Pháp luật
Cơ hội

Hai là, chính sách mở khi cam kết gia nhập
Hai là, chính sách mở khi cam kết gia nhập
các tổ chức thương mại tạo điều kiện thu
các tổ chức thương mại tạo điều kiện thu
hút vốn đầu tư nước ngoài và tiếp cận được
hút vốn đầu tư nước ngoài và tiếp cận được
với nhiều đối tượng khách hàng hơn.

với nhiều đối tượng khách hàng hơn.

Một là, Việt Nam có hòa bình và chính trị ổn định, tạo
Một là, Việt Nam có hòa bình và chính trị ổn định, tạo
được niềm tin và uy tín với đối tác nước ngoài. Từ đó,
được niềm tin và uy tín với đối tác nước ngoài. Từ đó,
Trần Anh có điều kiện thuận lợi để ký kết các hợp đồng
Trần Anh có điều kiện thuận lợi để ký kết các hợp đồng
nhập khẩu linh kiện điện tử, máy móc thuận tiện và dễ
nhập khẩu linh kiện điện tử, máy móc thuận tiện và dễ
dàng nhất.
dàng nhất.

Ba là, Chính phủ luôn có trách nhiệm bảo vệ
Ba là, Chính phủ luôn có trách nhiệm bảo vệ
người tiêu dùng nên Doanh nghiệp phải điều
người tiêu dùng nên Doanh nghiệp phải điều
chỉnh các hoạt động Marketing sao cho đáp
chỉnh các hoạt động Marketing sao cho đáp
ứng được quyền lợi của người tiêu dùng.
ứng được quyền lợi của người tiêu dùng.


Thách thức từ môi trường marketing vĩ mô:

Mức thuế chênh lệch giữa sản phẩm trong nước với thuế nhập khẩu sản phẩm nguyên chiếc từ các nước ASEAN không lớn,
dẫn đến các mặt hàng nguyên chiếc với giá thành hạ từ các quốc gia nhập khẩu ồ ạt vào Việt Nam

Luật thuế chưa ổn định, hàng rào thuế quan lớn, thuế cao làm
cho giá cả tăng cao hơn các quốc gia khác, làm cho khách hàng

phải cân nhắc khi mua sản phẩm.


TỰ NHIÊN
HÀ NỘI

Hai là, Hà Nội ít gặp các thiên tai nên doanh nghiệp
ít gặp khó khăn. Hơn nữa, khí hậu phân mùa rõ rệt,
hoạt động marketing có thể phát triển tính mùa vụ

Một là, địa lý thuận lợi là thủ đô Hà Nội, Trần
Anh đã mở các siêu thị điện máy trong trung
tâm thành phố.


Thách thức từ môi trường Marketing vĩ mô

Vấn đề môi trường đang ngày càng được xã hội quan tâm, do
đó Trần Anh đang từng bước hoàn thiện mình để đưa đến tay
người tiêu dùng những sản phẩm thân thiện với môi trường,
tìm kiếm các giải pháp mới tránh vi phạm luật lệ bảo vệ tài
nguyên, môi trường.


Khoa học công nghệ.



Một là, sự chuyển giao công nghệ giữa các nước ngày càng nhiều. Đây là cơ hội tốt để công ty Trần Anh tiếp thu những thành tựu khoa học của
nhân loại.



Hai là, công nghệ là một vũ khí cạnh tranh. Do vậy, công nghệ tạo ra cơ hội cho hoạt động marketing của công ty Trần Anh cạnh tranh
với các doanh nghiệp chậm chạp trong việc ứng dụng công nghệ.



Ba là, hoạt động marketing có cơ hội phát triển mạnh mẽ trên mạng lưới rộng lớn của Internet.


Thách thức từ môi trường marketing vĩ mô

doanh nghiệp phải ưu tiên đầu tư đổi mới công nghệ,
nắm bắt được thị trường và thị hiếu của người tiêu dùng,
vấn đề này thực sự rất tốn kém và khó khăn.

Trần Anh không những phải
đối mặt với sự cạnh tranh
khốc liệt của thị trường trong
nước mà còn phải đối mặt
với các sản phẩm của công ty
nước ngoài, đặc biệt là các
nước phát triển với trình độ
khoa học – công nghệ cao.


Cơ hội từ môi trường marketing vĩ mô: Kinh tế



Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển, tốc độ tăng trưởng kinh tế tăng dần qua các năm,
thu nhập của dân cư tăng, tăng sức mua, tăng khả năng thanh toán, thị trường mở rộng. Khi đó,

Mua

hoạt động marketing cũng phải thay đổi và phát triển để phù hợp với thị trường.

Mua

Mua



Hai là, thị trường quốc tế ngày càng mở rộng tạo điều kiện cho doanh nghiệp hợp tác phát triển,
hoạt động marketing có cơ hội phát triển ở quốc tế.


Thách thức từ môi trường marketing vĩ mô

3
Tỷ giá hối đoái thay đổi sẽ kéo theo sự thay đổi
của giá thành các mặt hàng nhập khẩu,ảnh
hưởng trực tiếp đến giá thành của các sản
phẩm điện máy.

2

1

Hai là, lạm phát cao, giá cả các mặt hàng

Việt Nam mở rộng nền kinh tế thị trường,

sẽ gia tăng, nền kinh tế bất ổn sẽ gây khó

tham gia các tổ chức thương mại quốc tế,

khăn cho hoạt động marketing của công

tạo ra nhiều đối thủ cạnh tranh đầu tư vào

ty.

thị trường Việt Nam.


Văn hóa - xã hội
1
Nhà nước điều chỉnh hoạt động ngành thương nghiệp ưu tiên phát

4

triển siêu thị, trung tâm thương mại Trần Anh đặt tại Hà Nội tạo điều
kiện thuận lợi cho việc thu hút khách hàng Từ đó, hoạt động
marketing phát triển mở rộng.

Ngày nay, Marketing cũng phải chuyển sang hướng

1

tới xã hội (Marketing đạo đức XH).

2
2
Chi tiêu cho các mặt hàng điện tử cũng tăng lên, tạo thuận lợi trong việc mở
rộng quy mô, nhằm thu hút một lượng lớn khách hàng

4

3
3

Dân số trẻ và sự giao lưu văn hóa, xã hội hóa ngày
càng cao là nền tảng tốt để tăng hiệu quả hoạt động
marketing




Các nhà quản trị marketing không thể thay đổi được các giá trị văn hoá truyền thống mà chỉ có thể thay đổi các giá trị văn hoá thứ phát.



Đời sống và thu nhập càng cao, trình độ hiểu biết về công nghệ và
máy móc ngày càng lớn thì con người ngày càng chú trọng đến các
sản phẩm phục vụ tiêu dùng.

Thách thức


Ba là, Việt Nam là một quốc gia có nền văn hóa đa dạng, những lứa tuổi
khác nhau lại có sự tiếp cận với nền văn hóa khác nhau nên đây là một
điều bất lợi trong việc hoạch định chiến lược marketing.


Đánh giá ưu điểm và nhược điểm trong hoạt động marketing của công ty Trần Anh dưới sự tác động của môi trường
marketing vĩ mô.
- bỏ cột bên phải đi, cho mỗi cái mục bên trái xuất hiện thì mở ra nội dung là 1 slide mới luôn. Tức mỗi cái của cột bên phải thành 1 slide mới liên kết với mục tương ứng bên trái.
Ưu điểm trong hoạt động marketing của doanh nhiệp.
.

điểm
04

05

06

07

Bản

marketi
hấp dẫn
hậu mãi
sách
chính
những
Đưa ra

Nhật

lược
chiến
định
quyết
dùng, ra
tiêu
nhu cầu
đón đầu
Luôn

03

ng đúng

02

thời

01

Bộ phận marketing của Trần Anh đưa ra những dịch
Luôn đón đầu nhu cầu tiêu dùng, ra quyết định chiến
Nhằm
nâng
cao
chấtđã
lượng

sản
phẩm
mình
Trần
Trần
Anh
đãdẫn
áp dắt
dụng
tốt
sức
mạnh
công
nghệ
đã
Bộ
phận
marketing
phối
hợp
với của
bộ
phận
chính
chủ
động
cảm
xúc
và
hành

vicủa
mua
vụ
hết
sức
hấp dẫn
như
chính
sách:
“bán
giásắm
bán của
lược marketing đúng thời điểm.Trần Anh đã thực hiện
Anh
đã
áp
dụng
tiêu
chuẩn
dịch
vụ quốc
tếroadshow,
từtạo
Nojima
góp
phần
nâng
cao
hiệu
quả

marketing
của
mình
và
sách
khách
hàng
tổ
chức
các
chương
trình
khách
hàng
từ
nhận
biết
thương
hiệu,
do
buôn
đến
tận
tayviệc
người
tiêu
dùng”,
“bảo
hành
1 líđổi

1
các hoạt động quảng cáo,khuyến mại, như mua điều
Nhật
Bản
vào chức
Việt
Nam.
Với
chiến
lược
marketing
nâng
cao
hàievent,
lòng
của
khách
hàng.
quảng
cáo,tổ
các
phát
thẻ
hội
viên,...
để đến
siêu
thị, sự
thuyết
phục

mua
hàng,
quay
lại giúp
và
trong
vòng
6 tháng
và bảo
hành
trong
cả
trường
Gắn
liền
với
quá
trình
hoạt
động
và
phát
triểnhợp
hòa, tủ lạnh tặng máy xay sinh tố, bộ cốc chén,…
đicủa
thành
công,
công
ty Trần
Anh

vẫn
duy
trìthực
mức
giá năm
Trần
Anh
đã
thực
hiện
bước
đột
phá,
đã
hiện
các
cho
hàng
tiếp
cận
được
với
những
sảncuối
phẩm
giới
thiệu
với
người
khác

đến
mua
hàng.
Từ
IC
bịkhách
cháy
nổ”,
“cam
kết
hoàn
tiền
khi
có
biến
động
công
ty
Trần
Anh
là
những
sự
kiện
và
những
chính
kèm với phiếu bảo dưỡng sản phẩm, hay giảm giá tới
cạnh
tranh

nhất
đilượng
kèm
với
việc
nâng
cao
chất
lượng,
hoạt
động
marketing
thông
mạng
internet.
chính
hãng,
chất
cao
với
nhiều
ưu
đãi
hấp
dẫn.
2009,
Trần
Anh
tư
đưa

hệ qua
thống
sóc
khách
giá”.
Nhờ
đó
màđầu
Trần
Anh
luôn
duy
trìchăm
được
mức
tăng
sách
kinh
doanh,
chính
sách
marketing
mang
tính
đột
50% trước các mùa nóng
đa dạng hóa loại hàng
hình dịch
vụ.
qua điện thoại.

trưởng
phá
tiêncao
phong trong lĩnh vực kinh doanh đồ điện
máy.

Nojima

khác
các bộ phận
marketingvới
của bộ phận
Sự phối hợp

truyền thông
marketing và
chiến lược

từ
quốc tế
dịch vụ
chuẩn
tiêu
Áp dụng

nghệ
công
học Khoa

g

marketin
doanh,
sách kinh
Chính


Nhược điểm trong hoạt động marketing của doanh nghiệp.
- Tách 3 gạch đầu dòng tương ứng với 3 cái ảnh ra 3 slide

Một là, xuất phát từ thị trường mục tiêu là người có thu nhập trung bình, nên đối thủ cạnh tranh trên thị trường của Trần Anh hiện nay có rất nhiều. Sự cạnh tranh về ngày
càng gay gắt. Hoạt động marketing đôi khi chưa đánh giá đúng về khả năng cạnh tranh của công ty và đối thủ cạnh tranh.

Hai là, yêu cầu về chất lượng của khách hàng ngày càng cao.Hoạt động marketing chưa điều tra, khảo sát bắt kịp xu hướng của người tiêu dùng khiến công ty chưa đáp ứng được
hết nhu cầu của khách hàng
Ba là, thị trường ngày càng có nhiều biến động, công ty chưa tìm được hướng đi đầu tư khi mà thị trường ngày càng mở rộng. Hoạt động marketing diễn ra chưa đủ mạnh mẽ, phát
triển kịp theo sự phát triển nhanh chóng của thị trường điện máy – điện tử nên phương thức quảng cáo, xúc tiến chưa mạnh.


Lựa chọn hướng đi trong hoạt động marketingcủa doanh nghiệp
- tách làm 2 slide.

Mở rộng quan hệ hợp tác với các đối tác trong và
ngoài nước để mang đến cho khách hàng những sản

Luôn đổi mới chính sách Marketing-mix của mình nhằm làm

1

mới và chống lại những chính sách marketing của đối thủ
cạnh tranh.

2

Công nghệ đang thay đổi liên tục, Trần Anh cần nhạy cảm,
đề cao việc nắm bắt xu thế công nghệ mới để có thể đưa ra

4

5

phù hợp với người tiêu dùng.Nhận thức rõ, đánh giá cường độ
cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh khác như Nguyễn Kim, Pico,
…

Điều tra yếu tố môi trường Việt Nam để các sản

phù hợp với văn hóa xã hội nước ta

6
Chọn hướng đi nắm vững về mặt kinh tế, đưa ra các chiến lược

lên hàng đầu.

phẩm của công ty khi tung ra thị trường cũng luôn

chiến lược marketing phù hợp cho mình.

3

phẩm và dịch vụ tốt nhất, đặt chữ tín với khách hàng

Trần Anh đã hoàn thành hơn 130% kế hoạch mở rộng
quy mô,cuối năm 2016 sẽ sở hữu tối thiểu 40 trung tâm
điện máy từ nay đến 2018, Trần Anh có kế hoạch
mở 70-80 siêu thị trên hệ thống.