Bài tập xây xây dựng văn hóa Doanh nghiệp của Công ty tư vấn đầu tư và xây dựng Bình Thái

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
THẠC SỸQUẢN TRỊ KINH
DOANH QUỐC TẾ

MÔN HỌC

QUẢN TRỊ HÀNH VI
TỔ CHỨC
BÀI TẬP CÁ NHÂN


MỤC LỤC
---------NỘI DUNG
DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VẼ
LỜI MỞ ĐẦU

TRANG
2
3

PHẦN 1: GIỚI THIỆU

3

1.1. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu vấn đề

3

1.2. Mục đích nghiên cứu

3

1.3. Nhiệm vụ và quy trình nghiên cứu

3

PHẦN 2: LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

4

2.1. Khái niệm

4

2.2. Các yếu tố của văn hoá doanh nghiệp

4

2.3. Chức năng của văn hoá doanh nghiệp

5

2.3.1.Điều khiển xã hội

5

2.3.2.Gắn kết xã hội
2.3.3.Nâng cao quy trình tạo ý thức

6
6

PHẦN 3: XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CỦA
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG BÌNH
THÁI

6

3.1. Sự cần thiết xây dựng văn hoá doanh nghiệp

6

3.1.1.Nâng cao khả năng thích ứng với sự cạnh tranh khốc liệt
3.1.2.Tạo nên giá trị tinh thần
3.1.3. Tạo sức hút của doanh nghiệp
3.2. Dự án xây dựng văn hoá doanh nghiệp của Công ty TNHH Tư
vấn đầu tư và xây dựng Bình Thái

6
7
7
7

3.2.1. Khái quát về Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và xây dựng Bình
Thái

7

3.2.2. Phương án xây dựng văn hoá doanh nghiệp của Công ty
TNHH Tư vấn đầu tư và xây dựng Bình Thái

9

3.2.3. Lộ trình xây dựng văn hoá doanh nghiệp của Công ty TNHH
Tư vấn đầu tư và xây dựng Bình Thái

12

2


NỘI DUNG
3.2.4. Giải pháp xây dựng văn hoá doanh nghiệp của Công ty TNHH
Tư vấn đầu tư và xây dựng Bình Thái
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO

TRANG
13
14
14

DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VẼ
1. Danh mục bảng
STT
TÊN BẢNG
Bảng 3.1. Lộ trình xây dựng văn hoá doanh nghiệp của Công ty
1
TNHH Tư vấn đầu tư và xây dựng Bình Thái
2. Danh mục hình vẽ
STT

TÊN HÌNH VẼ
Hình 3.1. Các lĩnh vực hoạt động chính của Công ty TNHH Tư
1
vấn đầu tư và xây dựng Bình Thái
2

Hình 3.2. Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và
xây dựng Bình Thái

TRANG
12

TRANG
9
9

LỜI MỞ ĐẦU
Hành vi tổ chức là một lĩnh vực nghiên cứu nhận được một sự quan tâm to
lớn của các nhà nghiên cứu và các nhà quản trị trên thế giới trong suốt hơn ba thập

3


niên qua. Trong điều kiện hiện nay, khi nhân tố con người nổi lên là yếu tố quyết
định cho sự tồn tại và phát triển của tổ chức thì nhu cầu cho việc hiểu biết về hành
vi và những kỹ năng con người của nhà quản trị trở thành một trong những nhân tố
quyết định thành công hay thất bại của một nhà quản trị. Những kiến thức chúng ta
lĩnh hội được sau khi nghiên cứu về các vấn đề của hành vi tổ chức đã giúp ích rất
nhiều trong việc vận dụng vào thực tiễn. Một trong những vấn đề có ý nghĩa rất
quan trọng trong việc xây dựng và phát triển tổ chức chính là vấn đề Văn hoá

doanh nghiệp. Có một nhà quản trị đã ví nếu doanh nghiệp là một cỗ máy thì văn
hoá doanh nghiệp chính là hệ điều hành của cỗ máy đó. Điều đó cho thấy văn hoá
ngự trị trong một doanh nghiệp chính là thần thái, là phong cách, là bản sắc của
doanh nghiệp đó.

PHẦN 1: GIỚI THIỆU
1.1. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu vấn đề
Đây là một vấn đề quan trọng, có ý nghĩa thực tiễn. Văn hóa doanh nghiệp
được coi là yếu tố chiến lược cho việc hoàn thành các mục tiêu của tổ chức. Những
nghiên cứu về vấn đề này sẽ giúp tăng cường khả năng cạnh tranh của tổ chức
thông qua văn hóa doanh nghiệp.
1.2. Mục đích nghiên cứu
Mục đích nghiên cứu của báo cáo là tìm hiểu, hệ thống các lý thuyết về văn
hoá doanh nghiệp, đồng thời vận dụng để xây dựng văn hoá doanh nghiệp tại công
ty tôi đang làm việc – Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và xây dựng Bình Thái.
1.3. Nhiệm vụ và quy trình nghiên cứu
- Để thực hiện mục đích nghiên cứu, báo cáo cần nghiên cứu trả lời các câu
hỏi nghiên cứu sau:
+ Văn hoá doanh nghiệp là gì?
+ Văn hoá doanh nghiệp được cấu thành từ các yếu tố nào?
+ Văn hoá doanh nghiệp có chức năng gì?
+ Tại sao phải xây dựng văn hoá doanh nghiệp?
+ Định hướng xây dựng văn hoá doanh nghiệp ở Công ty TNHH Tư vấn đầu
tư và xây dựng Bình Thái như thế nào?
+ Lộ trình xây dựng văn hoá doanh nghiệp ở Công ty TNHH Tư vấn đầu tư
và xây dựng Bình Thái trải qua những giai đoạn nào?

4

+ Những giải pháp nào cần đặt ra để xây dựng thành công văn hoá doanh
nghiệp ở Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và xây dựng Bình Thái?
- Quy trình nghiên cứu của báo cáo được khái quát qua 2 bước:
+ Lý luận về văn hoá doanh nghiệp
+ Xây dựng văn hoá doanh nghiệp ở Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và xây
dựng Bình Thái

PHẦN 2: LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
2.1. Khái niệm
Văn hoá doanh nghiệp là hình mẫu cơ bản của các giả thiết, giá trị và niềm tin
chung, chi phối cách suy nghĩ và hành động của nhân viên với các vấn đề và các cơ
hội.
2.2. Các yếu tố của văn hoá doanh nghiệp
Những giả thiết, giá trị và niềm tin đại diện cho văn hoá tổ chức hoạt động
dưới bề mặt của hành vi tổ chức. Chúng không được quan sát trực tiếp nhưng ảnh
hưởng của chúng bao trùm khắp nơi.
- Giả thiết tượng trưng cho phần sâu nhất của văn hoá tổ chức bởi chúng
không có ý thức và được coi là hiển nhiên đúng. Giả thiết là những cách suy nghĩ
chung, những quan điểm phổ biến rộng rãi trên thế giới và những học thuyết đang
được sử dụng mà con người dựa vào đó để định hướng cho nhận thức và hành vi
của mình.
- Niềm tin tượng trưng cho nhận thức thực tế của cá nhân.
- Giá trị là những niềm tin ổn định và bền vững hơn về điều gì được coi là
quan trọng. Chúng giúp chúng ta định rõ cái gì đúng cái gì sai, tốt hay xấu trong
thế giới.
Chúng ta không thể nhìn tận mắt những giả thiết, giá trị và niềm tin văn hoá
của tổ chức.Thay vào đó, văn hoá tổ chức được giải mã trực tiếp thông qua các
hiện tượng. Hiện tượng là những biểu tượng và dấu hiệu có thể quan sát của một
văn hoá tổ chức. Có bốn loại hiện tượng góp phần giải mã văn hoá tổ chức là:
Những câu chuyện và giai thoại về tổ chức, nghi thức, ngôn ngữ, kiến trúc và biểu

tượng công ty.
Các câu chuyện và giai thoại của tổ chức
Những câu chuyện và giai thoại về những sự việc diễn ra trong quá khứ của
công ty có vai trò như những chỉ dẫn xã hội hiệu quả về cách xử lý hay không xử

5


lý công việc. Chúng chuyển tải những kiến thức giá trị trong toàn bộ tổ chức thông
qua việc cung cấp chủ nghĩa hiện thực có tình cảm của con người cho những dự
tính của doanh nghiệp, các tiêu chuẩn hoạt động cá nhân cũng như những quy định
xử phạt. Các câu chuyện có ảnh hưởng lớn nhất tới văn hoá giao tiếp của doanh
nghiệp khi chúng mô tả những con người thực, hoặc được cho là có thực, được mọi
nhân viên trong công ty biết tới và được truyền lại. Những câu chuyện cũng hướng
dẫn, khuyên răn mọi người nên làm gì và không nên làm gì.
Nghi thức và các buổi lễ
- Nghi thức là những quy trình cuộc sống thường nhật của công ty nhấn mạnh
tầm quan trọng của văn hoá doanh nghiệp.
- Các buổi lễ là các hoạt động theo kế hoạch thể hiện văn hoá doanh nghiệp
được thực hiện vì lợi ích của một tập thể khán giả.
Ngôn ngữ tổ chức
Ngôn ngữ sử dụng tại nơi làm việc cho thấy quy mô văn hoá của doanh
nghiệp. Nhân viên xưng hô với đồng nghiệp như thế nào, mô tả khách hàng ra sao,
thể hiện tức giận và đón tiếp cổ đông như thế nào, tất cả đều là biểu tượng bằng lời
về các giá trị văn hoá.
Các lãnh đạo tổ chức cũng sử dụng các thành ngữ, những lối nói ẩn dụ và
những từ ngữ đặc biệt khác để hình tượng hoá văn hoá của doanh nghiệp.
Ngôn ngữ cũng làm nổi bật các giá trị của các tiểu văn hoá trong tổ chức.
Bài trí trụ sở và các biểu tượng
- Kiến trúc toà nhà có thể định hình và phản ánh văn hoá.

- Thiết kế văn phòng cũng truyền tải được ý nghĩa văn hoá.
2.3. Chức năng của văn hoá doanh nghiệp
Văn hoá là một trong những điều quý giá nhất của công ty. Một số nhà nghiên
cứu cho rằng một văn hoá công ty mạnh rất tốt cho kinh doanh bởi nó mang ba
chức năng quan trọng.
2.3.1.Điều khiển xã hội
Văn hoá công ty gắn chặt với một hình thái kiểm soát xã hội có ảnh hưởng tới
các quyết định và hành vi của nhân viên. Văn hoá lan toả khắp nơi và chúng hoạt
động vô ý thức. Bạn có thể coi nó như một hoa tiêu tự động, hướng dẫn cho nhân
viên hoạt động bằng những cách phù hợp với những mong muốn của tổ chức.
2.3.2.Gắn kết xã hội
Văn hoá doanh nghiệp là “chất keo xã hội” gắn mọi người với nhau và khiến
họ cảm thấy mình như một phần trong sự thành công của tổ chức. Nhân viên được
thúc đẩy thực hiện theo nét văn hoá chi phối của doanh nghiệp bởi nó đáp ứng nhu

6


cầu của họ về đặc tính xã hội. Chất keo xã hội này ngày càng trở nên quan trọng
như một cách thu hút nhân viên mới và giữ chân những người giỏi.
2.3.3.Nâng cao quy trình tạo ý thức
Văn hoá doanh nghiệp hỗ trợ quy trình tạo ý thức. Nó giúp nhân viên hiểu
những kết quả của tổ chức để tiếp tục thực hiện công việc được giao, thay vì mất
thời gian cố tìm ra điều họ mong chờ. Các nhân viên còn có thể giao tiếp với nhau
hiệu quả hơn và hợp tác với nhau tốt hơn bởi họ có chung những nhận thức về thực
tế.
Tóm tắt: Trong phần này, chúng ta đã làm rõ khái niệm về văn hoá doanh
nghiệp, các yếu tố tạo nên văn hoá doanh nghiệp cũng như các chức năng của văn
hoá doanh nghiệp. Trong phần tiếp theo chúng ta sẽ áp dụng các lý thuyết về văn
hoá doanh nghiệp để xây dựng văn hoá doanh nghiệp ở Công ty TNHH Tư vấn đầu

tư và xây dựng Bình Thái.

PHẦN 3: XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CỦA
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG
BÌNH THÁI
3.1. Sự cần thiết xây dựng văn hoá doanh nghiệp
3.1.1.Nâng cao khả năng thích ứng với sự cạnh tranh khốc liệt
Ngày nay, các doanh nghiệp đang trên con đường cạnh tranh gay gắt để phát
triển và xác định vị trí. Xu hướng toàn cầu hoá đang diễn ra mạnh mẽ ảnh hưởng sâu
sắc đến môi trường kinh doanh. Việt Nam đã gia nhập các tổ chức quốc tế như hiệp hội
các nước Đông Nam Á ASEAN, thị trường mậu dịch tự do AFTA và tổ chức thương
mại thế giới WTO…, ta thấy rằng kinh tế các nước đã và đang trên đà hội nhập, mở
ra một thời kỳ mới cho sự phát triển. Những rào cản đang được phá bỏ, đem lại
cho các doanh nghiệp nhiều cơ hội hợp tác làm ăn. Bên cạnh những cơ hội đó, các
doanh nghiệp cũng phải đương đầu với rất nhiều thử thách và cuộc cạnh tranh cho
sự tồn tại cũng ngày một sâu sắc hơn. Có một sự thật buộc chúng ta phải nhìn nhận
rằng, chỉ có một văn hoá doanh nghiệp mạnh thì mới có khả năng thích ứng cao
với những thay đổi liên tục từ bên ngoài. Như chúng ta đã thấy mọi yếu tố xã hội,
khoa học công nghệ, khả năng của con người đang thay đổi từng giờ, từng phút và
một doanh nghiệp tốt hôm nay nhưng chưa chắc đã là tốt trong tương lai nếu
không có sự định hướng cho những khả năng thích ứng ngay từ bây giờ. Quan
trọng hơn, hoạt động của các doanh nghiệp sẽ bị tụt hậu nhiều hơn nữa nếu không

7


tiến hành một cuộc cách mạng cho việc xây dựng và đổi mới văn hoá trong phạm
vi doanh nghiệp ngay trong hiện tại.
3.1.2.Tạo nên giá trị tinh thần
Sống trong một môi trường văn hoá lành mạnh với sự quan tâm thoả đáng của

các cấp lãnh đạo và sự thân tình, cởi mở của các đồng nghiệp sẽ làm cho mọi
người cảm thấy lạc quan và cống hiến hết mình cho mục tiêu của doanh nghiệp.
Người ta không chỉ suốt đời lao động vì lý do chỉ để tồn tại mà họ còn có thể thấy
được ý nghĩa của bản thân qua những đóng góp cho cộng đồng và xã hội.
Sống trong một tập thể tốt sẽ là một cơ hội cho mọi người có thể học tập lẫn
nhau. Một văn hoá doanh nghiệp tốt sẽ mang lại nhiều giá trị về tinh thần. Giá trị
đó sẽ khích lệ khả năng làm việc hết mình của các thành viên đối với mục tiêu của
doanh nghiệp.
3.1.3. Tạo sức hút của doanh nghiệp
Văn hoá doanh nghiệp chính là hình ảnh về một doanh nghiệp và tạo nên sự
khác biệt với các doanh nghiệp khác. Qua văn hoá doanh nghiệp ta sẽ cảm nhận
rằng hoạt động của doanh nghiệp đó là mạnh hay yếu. Khi đến liên hệ công việc
với một công ty, nếu bắt gặp thái độ trân trọng từ những nhân viên bảo vệ đến chị
lao công, sự chỉ dẫn tận tình của các nhân viên văn phòng với những thủ tục nhanh
chóng nhất có thể sẽ đem lại cho ta cảm giác hài lòng và hứa hẹn sự quay lại lần
sau.
Một cửa hàng đông khách thì ngoài thái độ trân trọng khách hàng, cách ăn
mặc đẹp đẽ của nhân viên còn do sự độc đáo của cửa hàng trong việc cung cấp
một dịch vụ thuận tiện hoặc chế độ chăm sóc và hậu mãi khách hàng. Một doanh
nghiệp cũng vậy, muốn có được nhiều tiềm năng khách hàng, thu hút các hợp
đồng kinh tế và nhiều cơ hội liên doanh liên kết với các đối tác hay không thì
cần phải có một văn hoá doanh nghiệp tốt mới có thể tạo được lòng tin với các
đối tác trong kinh doanh.
3.2. Dự án xây dựng văn hoá doanh nghiệp của Công ty TNHH Tư vấn đầu tư
và xây dựng Bình Thái
3.2.1. Khái quát về Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và xây dựng Bình Thái
a, Thông tin chung về Công ty
Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và xây dựng Bình Thái được thành lập theo
giấy phép kinh doanh số 0102010640 do Sở Kế hoạch và đầu tư Thành phố Hà Nội
cấp lần đầu ngày 12/12/2003. Đăng ký thay đổi lần 01 ngày 07 tháng 12 năm 2005,

đăng ký thay đổi lần 02 ngày 09 tháng 01 năm 2007.
Công ty là một doanh nghiệp hạch toán kinh tế độc lập, được mở tài khoản tại
ngân hàng, được sử dụng con dấu riêng theo luật định.
b, Phạm vi lĩnh vực hoạt động của Công ty

8


Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và xây dựng Bình Thái là tổ chức kinh doanh
chủ yếu trong lĩnh vực tư vấn xây dựng. Căn cứ giấy chứng nhận đăng ký kinh
doanh số 0102010640 thay đổi đăng ký lần thứ 2 ngày 09 tháng 01 năm 2007 do
Sở Kế hoạch và đầu tư Thành phố Hà Nội cấp, công ty có những nội dung hoạt
động chủ yếu sau đây:
- Lập, quản lý và tổ chức thực hiện các dự án đầu tư và xây dựng.
- Thiết kế quy hoạch tổng mặt bằng, kiến trúc, nội ngoại thất đối với công
trình xây dựng dân dụng, công nghiệp.
- Thiết kế các công trình cầu, đường bộ.
- Thiết kế kết cấu đối với công trình xây dựng dân dụng, công nghiệp.
- Khảo sát địa chất công trình.
- Thẩm tra dự án công trình xây dựng.
- Lập dự toán và thẩm tra tổng dự toán các công trình xây dựng.
- Thi công xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp, hạ tầng kỹ thuật,
giao thông, thuỷ lợi.
- Giám sát kỹ thuật xây dựng.
- Thiết kế quy hoạch xây dựng vùng, chung, chi tiết khu đô thị và nông thôn.
- Thiết kế điện đối với công trình xây dựng dân dụng, công nghiệp, công trình
kỹ thuật hạ tầng đô thị, khu chế xuất, khu công nghệ cao, khu công nghiệp.
- Thiết kế cấp thoát nước đối với công trình xây dựng dân dụng, công nghiệp,
công trình kỹ thuật hạ tầng.
- Tư vấn lập hồ sơ mời thầu và lựa chọn nhà thầu các gói thầu xây lắp và lắp

đặt thiết bị.
- Thẩm tra thiết kế công trình xây dựng (chỉ thẩm tra các thiết kế đã được
đăng ký kinh doanh).
- Thi công nội, ngoại thất công trình dân dụng, công nghiệp.
- Kinh doanh vật tư, thiết bị phục vụ xây dựng và trang trí nội, ngoại thất.
- Đầu tư kinh doanh bất động sản.
- Khảo sát trắc địa công trình.
- Thiết kế lắp đặt hệ thống điều hoà không khí, thông gió công trình xây dựng.
- Tư vấn kiểm tra và chứng nhận sự phù hợp về chất lượng công trình xây
dựng.
LẬP
THẨM
Phạm vi lĩnh vực hoạt động
ty TNHH Tư vấn đầu tư và xây
DA, chính của Công TRA
THIẾT
HỒ SƠ
dựng Bình Thái được tóm tắt trong
sơ đồ sau:
KẾ
TƯ
VẤN
XÂY
DỰNG

TƯ
VẤN
ĐẤU
THẦU

THI
CÔNG
XD

KHẢO
SÁT
ĐỊA
CHẤT

GIÁM
SÁT
THI
CÔNG

9


Hình 3.1. Các lĩnh vực hoạt động chính của Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và
xây dựng Bình Thái
c, Tổ chức quản lý tại Công ty
Mô hình tổ chức quản lý của Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và xây dựng Bình
Thái bao gồm các bộ phận được thể hiện trên sơ đồ sau:
GIÁM ĐỐC

PHÓ GIÁM ĐỐC
KỸ THUẬT

VPTV LẬP DA &
THIẾT KẾ

PHÒNG
TỔNG HỢP

VPTV KỸ THUẬT
CÔNG TRÌNH

PHÓ GIÁM ĐỐC
KINH DOANH

PHÒNG TÀI
CHÍNH KẾ TOÁN

PHÒNG
KINH DOANH

Hình 3.2. Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và xây dựng
Bình Thái
3.2.2. Phương án xây dựng văn hoá doanh nghiệp của Công ty TNHH Tư vấn
đầu tư và xây dựng Bình Thái
a, Quan điểm hình thành và xây dựng văn hoá doanh nghiệp của Công ty TNHH
Tư vấn đầu tư và xây dựng Bình Thái
- Văn hoá doanh nghiệp của Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và xây dựng Bình
Thái cần được xây dựng phù hợp với các đặc điểm của văn hoá dân tộc, đặc điểm
ngành nghề kinh doanh cũng như đặc điểm nhân sự trong công ty.
+ Đặc điểm văn hoá dân tộc: Người Việt Nam trong văn hoá tổ chức rất đề
cao tính cộng đồng với các ưu điểm như tinh thần đoàn kết tương trợ, tính tập thể
hoà đồng, nếp sống dân chủ bình đẳng.

10

+ Đặc điểm ngành nghề kinh doanh: Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực
tư vấn xây dựng. Đây là một ngành rất coi trọng đạo đức nghề nghiệp. Bởi những
công trình được xây dựng liên quan đến tính mạng và tài sản con người. Do đó
hoạt động của công ty không thể chạy theo lợi nhuận mà luôn phải đảm bảo chất
lượng công trình (về công năng sử dụng, yếu tố mỹ quan) thông qua việc tuân thủ
nghiêm ngặt các quy định của pháp luật về xây dựng.
+ Đặc điểm nhân sự trong công ty
Về phía lãnh đạo: Phong cách lãnh đạo trong công ty thiên về kiểu lãnh đạo
theo hành vi định hướng con người, tôn trọng tính dân chủ.
Về phía người lao động: Nhân viên trong công ty thuộc đội ngũ trí thức có
trình độ học vấn, tư cách đạo đức tốt.
- Một yếu tố nữa đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng xây dựng văn
hoá doanh nghiệp trong công ty đó là người sáng lập. Người sáng lập công ty đồng
thời là giám đốc công ty hiện nay đã gửi gắm ước vọng vào 2 chữ BÌNH THÁI –
tên công ty vẫn được sử dụng cho tới bây giờ. Cái tên BÌNH THÁI là viết tắt của 4
chữ BÌNH – AN – KHANG – THÁI mà giải thích theo nghĩa Hán Việt, chúng ta
có thể hiểu như sau:
+ BÌNH: ổn định, yên ổn, công bằng
+ AN: vững chắc, an toàn, hài lòng
+ KHANG: khoẻ mạnh, giàu có, sung túc, thuận lợi, vui vẻ
+ THÁI: an ninh, bình yên
Như vậy, kết hợp các yếu tố trên, văn hoá doanh nghiệp mà công ty xây dựng
sẽ hướng tới khát vọng về sự an lạc – bình an và vui vẻ
b, Đặc điểm chủ yếu của văn hoá doanh nghiệp Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và
xây dựng Bình Thái
“Bình an” là đặc điểm hàng đầu mà công ty hướng tới, văn hoá doanh nghiệp
cần thể hiện đặc điểm này trong tất cả các mối quan hệ bên ngoài và bên trong
công ty.
- Môi trường bên ngoài: Môi trường bên ngoài công ty bao gồm các mối quan

hệ với các cơ quan công quyền, các đối tác và các bạn bè cùng ngành.
+ Đối với các cơ quan công quyền: Công ty luôn tuân thủ pháp luật và các
quy định nhà nước. Chủ trương của công ty không đặt lợi nhuận lên hàng đầu,

11


không ưu tiên sự phát triển “quá nóng”. Với công ty “an toàn là bạn”. Do đó công
ty sẽ không vì đồng tiền mà có những hành vi vi phạm pháp luật hoặc trái với đạo
đức kinh doanh.
+ Đối với các khách hàng, đối tác: Sự bình an chính là gây dựng được lòng tin
vững chắc của các đối tác. Công ty kiên quyết phản đối lối làm ăn lừa đảo, chộp
giật, phương châm hoạt động của công ty là:
Đảm bảo chất lượng
Giữ gìn uy tín
Phục vụ tận tình
Nâng cao hiệu quả
+ Đối với các bạn bè cùng ngành: Thái độ của công ty không phải là cạnh
tranh, đối đầu, giành giật, cướp khách. Công ty luôn duy trì mối quan hệ giao lưu,
học hỏi, trao đổi kinh nghiệm với các đơn vị bạn để ngày càng nâng cao chất lượng
phục vụ. Trong tương lai, với phương châm “Cùng hợp tác, cùng phát triển”, cty
mong muốn được mở rộng mối quan hệ, thêm bạn bớt thù vì mục tiêu “hợp tác lâu
dài, hướng tới tương lai”.
- Môi trường bên trong: Môi trường bên trong công ty bao gồm 2 mối quan hệ
chủ yếu là: quan hệ lãnh đạo – nhân viên và mối quan hệ đồng nghiệp.
+ Đối với mối quan hệ lãnh đạo – nhân viên: Mối quan hệ giữa lãnh đạo –
nhân viên sẽ được xây dựng trên tinh thần dân chủ. Lãnh đạo tin tưởng, tôn trọng
và đối xử bình đẳng với nhân viên, quan tâm đến nhu cầu của nhân viên, mong
muốn tìm kiếm lợi ích cho nhân viên, lắng nghe đề xuất, cư xử tốt với nhân viên,
ủng hộ các mối quan tâm của nhân viên. Tuy nhiên trong công việc phải nghiêm

túc để đảm bảo kết quả thực hiện công việc. Nhà lãnh đạo cần phải linh hoạt, sáng
tạo, vận dụng “đúng người, đúng việc” để thực hiện mục tiêu của tổ chức.
Về phía nhân viên, mặc dù là mối quan hệ bình đẳng nhưng không thể lợi
dụng điều đó để dân chủ quá trớn. Mối quan hệ cấp trên - cấp dưới cũng phải có
tôn ty trật tự. Nhân viên đã được hưởng những quyền lợi cũng phải luôn luôn phấn
đấu hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao. Như vậy mối quan hệ lãnh đạo – nhân
viên mới bền chặt và người lãnh đạo mới có thể gắn bó lâu dài với công ty.
Đối với mối quan hệ đồng nghiệp: Những người cùng làm việc với nhau trong
một tổ chức trong khi thực hiện nhiệm vụ, dù ít hay nhiều cũng không thể tránh
khỏi những xích mích, xung đột. Điều quan trọng là ta phải giải quyết những xung
đột đó như thế nào. Với tư tưởng “bình an” trong văn hoá giao tiếp ứng xử, công ty

12


không khuyến khích những cách giải quyết tiêu cực như cãi vã, sỉ nhục, bạo lực.
Nếu như có xung đột, mọi người nên giải quyết vấn đề trên tinh thần hợp tác, cởi
mở, thẳng thắn bày tỏ quan điểm để tìm ra giải pháp tốt nhất. Mối quan hệ đồng
nghiệp nên lấy hoà khí làm trọng. Mọi người sống với nhau phải chân tình, đoàn
kết, có như thế tổ chức mới trở thành một khối thống nhất, mới phát huy được sức
mạnh tập thể, đúng với tinh thần của dân tộc Việt Nam
Một cây làm chẳng nên non
Ba cây chụm lại nên hòn núi cao
Mặc dù công ty rất chú trọng tới sự phát triển nhưng sự phát triển ấy phải bền
vững. Doanh nghiệp phải đi lên bằng thực lực của bản thân chứ không phải bằng
các thủ đoạn kinh doanh. Công ty kiên quyết phản đối những hành động phi văn
hoá, đi ngược lại với thuần phong mỹ tục của dân tộc. Công ty TNHH Tư vấn đầu
tư và xây dựng Bình Thái quyết tâm xây dựng một môi trường văn hoá doanh
nghiệp lành mạnh, đậm đà bản sắc dân tộc, hội nhập với các nền văn hoá tiên tiến,
phấn đấu đưa văn hoá doanh nghiệp trở thành phẩm chất, đạo đức, nếp sinh hoạt và

làm việc của cán bộ công nhân viên nhằm tạo một không khí làm việc đem lại cảm
giác bình an và vui vẻ cho tất cả mọi người.
3.2.3. Lộ trình xây dựng văn hoá doanh nghiệp của Công ty TNHH Tư vấn đầu
tư và xây dựng Bình Thái
Văn hoá được hình thành trong một quá trình và được tích lũy qua thời gian.
Việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp không phải việc làm một sớm một chiều mà
nó phải được tích luỹ qua quá trình hoạt động thực tiễn. Tuy nhiên, ta có thể chia
làm 04 giai đoạn như sau:
Bảng 3.1. Lộ trình xây dựng văn hoá doanh nghiệp của Công ty TNHH Tư
vấn đầu tư và xây dựng Bình Thái
STT

Giai đoạn

Nhiệm vụ

Thành phần tham gia

Tạo ra một tầm nhìn
chiến lược

Đề ra mục đích, mục
tiêu, phương hướng xây
dựng văn hoá doanh
nghiệp

Lãnh đạo

2

Truyền đạt tầm nhìn

Phổ biến việc xây dựng
văn hoá doanh nghiệp
cho nhân viên

Lãnh đạo

3

Mô hình hoá tầm nhìn

Xây dựng các kế hoạch

Lãnh đạo và nhân viên

1

13


STT

Giai đoạn

Nhiệm vụ

Thành phần tham gia

hành động

4

Xây dựng cam kết theo
tầm nhìn

Hành động và điều
chỉnh

Lãnh đạo và nhân viên

3.2.4. Giải pháp xây dựng văn hoá doanh nghiệp của Công ty TNHH Tư vấn
đầu tư và xây dựng Bình Thái
a, Việc làm của người lãnh đạo
- Để xây dựng văn hoá doanh nghiệp công ty, người lãnh đạo phải xác định
được tầm quan trọng, mục đích, mục tiêu, phương hướng của việc xây dựng văn
hoá doanh nghiệp, sau đó phải truyền đạt được ý tưởng tới các nhân viên để lôi
cuốn họ vào sự thay đổi.
- Người lãnh đạo cũng cần làm gương để các nhân viên noi theo.
b, Áp dụng thưởng phù hợp với văn hoá
Hệ thống thưởng làm tăng sức mạnh văn hoá doanh nghiệp khi chúng phù
hợp với các giá trị văn hoá.
Giải pháp này đưa phần thưởng phù hợp với các giá trị văn hoá mà công ty
muốn xây dựng.
c, Duy trì lực lượng lao động ổn định
Văn hoá của một doanh nghiệp phải được khắc sâu vào tâm trí nhân viên của
mình. Vì vậy, tổ chức phụ thuộc vào lực lượng lao động ổn định để truyền đạt và
củng cố những niềm tin và giá trị chi phối.
d, Quản lý mạng lưới văn hoá
Văn hoá tổ chức đã được xây dựng, vì vậy cần thiết phải có một mạng lưới
truyền đạt văn hoá để củng cố những giả thiết, giá trị và niềm tin cơ bản. Mạng

lưới văn hoá tồn tại qua một hệ thống thông tin của tổ chức. Nó cũng được hỗ trợ
qua những cơ hội thường xuyên tác động lẫn nhau để các nhân viên có thể chia xẻ
những câu chuyện và tái lập những nghi thức. Các nhà quản lý cao cấp cũng cần
tham gia mạng lưới văn hoá, chia sẻ những câu chuyện của mình, tạo ra những dịp
lễ mới và những cơ hội khác để thể hiện rõ những ý nghĩa chung của công ty. Các
tạp chí và những phương tiện truyền thông khác của công ty cũng củng cố các giá
trị văn hoá doanh nghiệp thông qua việc truyền đạt những giá trị và niềm tin văn
hoá hiệu quả hơn.
e, Chọn lựa và xã hội hoá nhân viên
Chúng ta có thể xây dựng văn hoá doanh nghiệp qua việc tuyển dụng những
người có niềm tin, giá trị và những giả thiết tương tự như văn hoá của mình. Sự
thích hợp giữa các giá trị cá nhân và giá trị của tổ chức sẽ giúp nhân viên tiếp thu

14


văn hoá doanh nghiệp dễ hơn. Sự thích hợp giữa con người và tổ chức cũng làm
tăng sự hài lòng với công việc và sự trung thành với tổ chức bởi những người mới
được tuyển dụng có những giá trị tương thích với văn hoá doanh nghiệp và thích
nghi nhanh hơn với doanh nghiệp.
Cùng với việc chọn lựa những người có giá trị tương thích, công ty còn duy
trì văn hoá mạnh qua quá trình xã hội hoá tổ chức. Xã hội hoá tổ chức là chỉ quy
trình mà mỗi cá nhân tiếp thu các giá trị, các hành vi xử sự và những kiến thức xã
hội cần thiết để đảm nhận tốt vai trò của mình trong tổ chức. Qua việc truyền đạt
các giá trị chi phối của công ty, những người xin việc và những nhân viên mới có
nhiều khả năng tiếp thu những giá trị này nhanh và sâu sắc hơn. Xã hội hoá là một
quy trình quan trọng để văn hoá doanh nghiệp được hấp thụ, cũng như giúp những
nhân viên mới điều chỉnh nhanh chóng thích hợp với các đồng nghiệp, các quy
trình làm việc và những thực tế khác trong công ty.

KẾT LUẬN
Đi từ lý thuyết đến thực tiễn, chúng ta đã tìm hiểu về văn hoá doanh nghiệp
trên các phương diện khái niệm, yếu tố cấu thành, chức năng và việc áp dụng
những lý thuyết này vào việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp ở Công ty TNHH Tư
vấn đầu tư và xây dựng Bình Thái.
Có một câu nói rất hay về văn hoá “Văn hoá là cái còn lại khi ta đã quên đi tất
cả, là cái vẫn thiếu khi người ta đã học tất cả” (Edouard Herriot). Văn hoá là một
phạm trù rộng lớn đòi hỏi chúng ta phải không ngừng nghiên cứu để khai thác các
giá trị mới, góp phần xây dựng và phát triển tổ chức.

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Sách
- Nguyễn Hữu Lam, 2009, “Hành vi tổ chức”, Nhà xuất bản Hồng Đức,
TP.Hồ Chí Minh.
- “Quản trị hành vi tổ chức”, 2010, Tài liệu tham khảo chương trình Đào tạo
Thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế.
2. Nguồn Internet
- Nguyễn Thị Lương Hoa, “Vai trò của văn hoá doanh nghiệp trong quản lý
và thực trạng văn hoá doanh nghiệp ở Việt Nam”, xem ngày 06 tháng 06 năm 2011
( />
15


- Ngô Quang Thuật, 2006, “Xây dựng và thay đổi văn hoá doanh nghiệp”,
xem ngày 06 tháng 06 năm 2011 ( />
16


17

18