Bài giảng môn hành vi tổ chức chương 11 văn hóa tổ CHỨC

VĂN HÓA TỔ CHỨC


MỤC TIÊU

1. Trình bày thể chế hóa và sự liên quan của thể chế hóa
đến văn hóa tổ chức.
2. Xác định những đặc điểm chung làm nên văn hóa tổ
chức.
3. Tương phản giữa những nền văn hóa mạnh và yếu
4. Xác định những ảnh hưởng chức năng và phi chức
năng của văn hóa tổ chức đến con người và đến tổ
chức.
5. Giải thích những yếu tố xác định văn hóa tổ chức

© 2003 Prentice Hall Inc.
All rights reserved.

18–2


MỤC TIÊU

6. Trình bày những yếu tố duy trì văn hóa tổ
chức.
7. Làm rõ phương pháp đưa văn hóa đến nhân
viên.
8. Trình bày những đặc điểm của văn hóa tinh
thần.

© 2003 Prentice Hall Inc.

All rights reserved.

18–
3


Thể
Thể chế
chế hóa:
hóa: bậc
bậc tiền
tiền bối
bối của
của văn
văn hóa
hóa
Thể chế hóa
Khi tổ chức được thể chế
hóa, có nghĩa nó sẽ tạo ra
cuộc sống của chính nó,
ngoài người sáng lập và
các thành viên trong tổ
chức

© 2003 Prentice Hall Inc.
All rights reserved.

18–4

Văn
Văn hóa
hóa tổ
tổ chức
chức là
là gì
gì
Văn hóa tổ chức
Một nhận thức chung
của các thành viên
trong tổ chức; một hệ
thống có ý nghĩa được
chia sẻ

© 2003 Prentice Hall Inc.
All rights reserved.

Đặc
Đặcđiểm
điểmchung:
chung:
1.1. Sáng
Sángtạo
tạovà
vàchấp
chấpnhận
nhận
rủi
rủiro
ro

2.
2. Chú
Chúýýchi
chitiết
tiết
3.3.
4.4.

Hướng
Hướngđến
đếnkết
kếtquả
quả
Hướng
Hướngđến
đếncon
conngười
người

5.5.
6.6.

Hướng
Hướngđến
đếnđội
độinhóm
nhóm
Công
Côngkích
kích

7.7. Ổn
Ổnđịnh
định
18–5


Văn
Văn hóa
hóa tổ
tổ chức
chức là
là gì
gì (tt)
(tt)
Văn hóa cốt lõi
Được hiểu là các gía trị cốt
yếu trong tổ chức được đại đa
số các thành viên đồng thuận

Văn hóa bổ sung
Những văn hóa trong tổ
chức được hình thành từ
các phòng bàn và sự tách
biệt
về địa
lý Hall Inc.
©
2003
Prentice

All rights reserved.

18–
6


Văn
Văn hóa
hóa tổ
tổ chức
chức (tt)
(tt)
Văn hóa mạnh
Nền văn hóa trong đó các giá trị cốt
yếu được duy trì ở mức cao và
được phổ biến rộng rãi

© 2003 Prentice Hall Inc.
All rights reserved.

18–7


Văn
Văn hóa
hóa tổ
tổ chức
chức là
là gì?
gì? (tt)

(tt)
 Văn hóa so với chính thức hóa
– Nền văn hóa mạnh sẽ tăng tính kiên định trong hành
vi và có thể hành động theo hình thức thay thế cho
chính thức hóa.

 Văn hóa tổ chức so với văn hóa quốc gia
– Văn hóa quốc gia có ảnh hưởng lớn hơn đến nhân viên
so với văn hóa tổ chức.
– Công dân được tuyển chọn làm việc cho các công ty
nước ngoài có thể không điển hình đại diện cho người
dân tại quốc gia mình.

© 2003 Prentice Hall Inc.
All rights reserved.

18–8


Văn
Văn hóa
hóa làm
làm được
được gì?
gì?
Các
Cácchức
chứcnăng
năngcủa
củavăn

vănhóa:
hóa:
1.
1. Xác
Xácđịnh
địnhsự
sựkhác
khácbiệt
biệtgiữa
giữacác
cáctổ
tổchức.
chức.
2.
2. Chuyển
Chuyểntải
tảiýýthức
thứcđồng
đồngnhất
nhấtđến
đếncác
cácthành
thành
viên.
viên.
3.
3. Khuyến
Khuyếnkích
kíchsự
sựcam

camkết
kếtchung
chungđến
đếnmột
một
điều
điềunào
nàođó
đólớn
lớnhơn
hơnlợi
lợiích
íchcá
cánhân
nhân. .
4.
4. Tăng
Tăngcường
cườngtính
tínhổn
ổnđịnh
địnhcho
chohệ
hệthống
thốngxã
xã
hội.
hội.
© 2003 Prentice Hall Inc.
All rights reserved.

18–9


Văn
Văn hóa
hóa tổ
tổ chức?
chức?
Văn
Vănhóa
hóatổ
tổchức
chứcnhư
nhưmột
mộttrở
trởngại:
ngại:
1.
1. CCản
ảntrở
trởthay
thayđổi
đổi
2.
2. CCản
ảntrở
trởtính
tínhđa
đadạng
dạng

3.
3. CCản
ảntrở
trởhợp
hợpnhất
nhấtvà
vàchuyển
chuyển

quyền
quyềnsở
sởhữu
hữu

© 2003 Prentice Hall Inc.
All rights reserved.

18–
10


Giữ
Giữ cho
cho văn
văn hóa
hóa tồn
tồn tại
tại
 Tuyển chọn
– Quan tâm đến sự phù hợp của ứng viên với tổ chức.

– Cung cấp thông tin cho ứng viên về tổ chức.

 Ban quản lý cao cấp
– Những nhà điều hành cấp cao phải đề ra những chuẩn
mực hành vi được tổ chức thông qua.

 Tiến trình hội nhập
– Tiến trình giúp nhân viên mới chấp thuận văn hóa tổ
chức.

© 2003 Prentice Hall Inc.
All rights reserved.

18–
11


Các
Các giai
giai đoạn
đoạn trong
trong tiến
tiến trình
trình xã
xã hội
hội hóa
hóa
Giai đoạn trước khi bắt
đầu làm việc
Đây là giai đoạn học tập

tiến trình xã hội hóa trước
khi nhân viên mới tham gia
vào tổ chức.

Giai đoạn cọ xát
Trong giai đoạn này
nhân viên mới tìm hiểu
tổ chức và đương đầu
với những khác biệt có
thể xảy ra giữa kỳ
vọng và sự thật

Giai đoạn thay đổi
Ở giai đoạn này một nhân viên mới cần
thay đổi, điều chỉnh để phù hợp với công
© 2003 Prentice Hall Inc.
việc,
nhómreserved.
làm việc và tổ chức
All rights

18–
12


AASocialization
Socialization Model
Model

© 2003 Prentice Hall Inc.

All rights reserved.

EXHIBIT

18-2
18–
13


Những
Những lựa
lựa chọn
chọn hội
hội nhập
nhập cho
cho người
người mới
mới
vào
vào làm
làm việc
việc

•• Chính
Chínhthức
thứchay
haykhông
khôngchính
chínhthức
thức

•• Cá
Cánhân
nhânhay
haytập
tậpthể
thể
•• cố
cốđịnh
địnhhay
haythay
thayđổi
đổi
•• Theo
Theothứ
thứtự
tựhay
hayngẫu
ngẫunhiên
nhiên
•• Khoác
Khoácvào
vàohay
haycởi
cởibỏ
bỏ

© 2003 Prentice Hall Inc.
All rights reserved.

18–

14


How
How Organization
Organization Cultures
Cultures Form
Form

© 2003 Prentice Hall Inc.
All rights reserved.

EXHIBIT

18-4
18–
15


Nhân
Nhân viên
viên học
học văn
văn hóa
hóa như
như thế
thế nào?
nào?
•• Qua
Quacác

cáccâu
câuchuyện
chuyện
•• Qua
Quacác
cácnghi
nghilễlễ
•• Biểu
Biểutượng
tượngvật
vậtchất
chất
•• Ngôn
Ngônngữ
ngữ

© 2003 Prentice Hall Inc.
All rights reserved.

18–
16


Tạo
Tạo ra
ra văn
văn hóa
hóa tổ
tổ chức
chức

 Các đặc điểm của tổ chức chú trọng phát triển
những tiêu chuẩn đạo đức cao.
– Dung sai cho rủi ro cao.
– Quyết đoán ở mức thấp hoặc trung bình
– Tập trung vào biện pháp cũng như kết quả công việc

 Những ứng dụng trong quản lý để khuyến khích
văn hóa đạo đức.
–
–
–
–

Xây dựng mô hình vai trò quan sát được
Truyền thông những kỳ vọng về đạo đức.
Đào tạo đạo đức.
Khen thưởng những hành động đạo đức và phạt
những hành động phi đạo đức.

© 2003 Prentice Hall Inc.
All rights reserved.

18–
17


How
How Organizational
Organizational Cultures
Cultures Have

Have an
an Impact
Impact
on
on Performance
Performance and
and Satisfaction
Satisfaction

© 2003 Prentice Hall Inc.
All rights reserved.

18–
18