Phân tích chiến lược marketing về sản phẩm dầu ăn neptune

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
KHOA CƠ BẢN

BÀI TIỂU LUẬN: DẦU ĂN NEPTUNE
Thành viên nhóm:
Trần Thị Như Quỳnh
Phạm Thị Thanh Hoa

1


─

─

─

─

GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP CÁI LÂN
Công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân (CALOFIC) là công ty liên doanh giữa Tổng
công ty Công Nghiệp Dầu thực vật Việt Nam (VOCARIMEX), trực thuộc Bộ Công
thương và Tập đoàn Wilmar, Singapore.
Thành lập năm 1996 với số vốn ban đầu 22 triệu đô la và tổng vốn đầu tư cho tới
nay lên tới 138 triệu đô la, Công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân là một trong
những công ty liên doanh hàng đầu đã đặt nền móng cho ngành công nghiệp sản
xuất và chế biến dầu thực vật tại Việt Nam. Hiện nay, CALOFIC có 2 nhà máy sản
xuất tại Quảng Ninh, Hồ Chí Minh, hai văn phòng chi nhánh tại Hà Nội và Hồ Chí
Minh, với gần 1.000 nhân viên tính trên toàn quốc.
Từ khi thành lập cho đến nay, Công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân đã không
ngừng đẩy mạnh chất lượng sản phẩm, áp dụng nhiều công nghệ mới vào sản

xuất và nuôi dưỡng nhiều tài năng cho nguồn nhân lực, từng bước giúp khẳng
định vị trí của công ty trên thị trường. CALOFIC đã trở thành thương hiệu quen
thuộc đối với khách hàng thông qua những nhãn hiệu dầu thực vật nổi tiếng
như Neptune 1:1:1 - Điểm 10 cho sức khỏe, Điểm 10 cho chất lượng; SIMPLY Cho một trái tim khỏe; Meizan - Món ăn ngon, Tốt sức khỏe; Kiddy - Tăng
cường dưỡng chất, Thông minh vượt trội; Cái Lân - Cái Lân vào bếp, May mắn
vào nhà. Bên cạnh đó, công ty còn sản xuất và bán các sản phẩm đóng trong can,
thùng với nhiều kích cỡ khác nhau; shortening đóng trong bịch các tông, bơ dành
cho thực phẩm và bánh kẹo.
Nhờ nỗ lực không ngừng, nhãn hiệu Neptune 1:1:1 đã được khách hàng rất ưa
chuộng và giành được giải thưởng như "Hàng Việt Nam Chất lượng cao", "Top 20
Nhãn hiệu Cạnh tranh - Nhãn hiệu nổi tiếng Việt Nam", "Tin & Dùng"... Hơn thế
nữa, Công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân cũng tích cực tham gia rất nhiều hoạt
động xã hội, từ thiện. Bên cạnh những hoạt động cứu trợ đồng bào bị thiên tai,
lũ lụt và xây dựng nhà tình thương được đóng góp bởi toàn bộ cán bộ công nhân
viên, công ty đã xây dựng quĩ học bổng CALOFIC dành cho trẻ em nghèo của tỉnh
Quảng Ninh với tổng số tiền trên 1,5 tỷ đồng, học bổng Nguyễn Thị Minh Khai,
hỗ trợ phẫu thuật nhân đạo cho các trẻ em bị dị tật về mắt, sứt môi - hở vòm
miệng và dị tật vận động.

2


MÔI TRƯỜNG MARKETING
I.
1.
─

─

─

2.
─

─

3.
─

Môi trường vi mô
Nhà cung ứng
Neptune là nhãn hiệu dầu ăn nổi tiếng của Công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân
( CALOFIC ). Một thương hiệu quen thuộc đối với khách hàng, CALOFIC được
biết đến bởi sự liên doanh giữa Tổng công ty Công Nghiệp Dầu thực vật Việt
Nam (VOCARIMEX), trực thuộc Bộ Công thương và Tập đoàn Wilmar, Singapore
đảm bảo chất lượng nguồn hàng, máy móc, thiết bị được đặt lên hàng đầu.
Nhà cung cấp nhiên liệu cho thương hiệu dầu ăn Neptune là các hộ gia đình
trồng nông sản như đậu tương, mè, đậu phộng… với tiêu chí đặt sức khỏe lên
hàng đầu. Neptune đã đưa cả đội ngũ nhân viện về thu mua tận nơi với chất
lượng nông sản tốt, cùng với dây chuyền chế biến đảm bảo vệ sinh.
Vì vậy chất lượng được đảm bảo từ khi thu mua nông sản đến khi chế biến tại
hai nhà máy lớn đặt ở Quảng Ninh và Hồ Chí Minh.
Giới trung gian
Công ty phân phối các sản phẩm dầu ăn Neptune 1:1:1 cho các trung gian là chác
nhà bán buôn, bán lẻ, các nhà đại lý và các người môi giới vì đây là mặt hàng
thiết yếu nên các sản phẩm được phân phối ở những nơi thuận tiện dễ dàng.
Chính vì vậy Neptune đã có mặt hầu hết nông thôn đến các thành phố lớn, các
chợ hoặc siêu thị từ quy mô nhỏ đến lớn. Neptune không những được trưng bày
rộng rãi để người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn mà còn có nhân viên giới thiệu và
tư vấn cho người tiêu dùng ở một số địa điểm bán hàng.
Neptune đặt biệt chú trọng đến cách thức đi vào thị trường thông qua nhà môi

giới marketing, đơn cử như trong 5 năm qua họ đã chạy chiến chiến dịch TVC
“Tết đoàn viên” vào mỗi dịp Tết thu hút đông đảo người xem, hàng ngàn phản
hồi xúc động và đánh giá cao đối với quảng cáo này, qua đó vào mỗi dịp Tết
doanh thu tăng một cách vượt bậc.
Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ trong nước: Tường An là mọt trong những doanh nghiệp hàng đầu của
Việt Nam về sản xuất mặt hàng dầu ăn và được đánh giá là đối thủ cạnh tranh
nặng kí nhất của Netune. Tường An được sản xuất theo dây chuyền công nghệ
của CHLB Đức, công ty là một đơn vị kinh doanh trực thuộc công ty dầu thực vật
hương liệu – mỹ phẩm Việt Nam (VOCARIMEX). Trong nỗ lực tiến gần tới người
tiêu dùng, Tường An đã có những bước ngoặc đột phá trong việc cải tiến quy
trình công nghệ giữa chất lượng và giá thành, tung ra thị trường những sản
phẩm cao giá cả phải chăng, phù hợp với nhu cầu và sức mua không chỉ với tầng
lớp trung lưu mà còn đáp ứng với cả những người nghèo. Ngoài Tường An,
Neptune còn phải chia sẻ thị trường với khá nhiều dầu thực vật khác như Meizan

3


─

─

4.
─

Tân Bình, Marvela. Chất lượng của các sản phẩm này cũng khá cao và họ đã biết
cách đánh vào những người có thu nhập thấp.
Đối thủ nước ngoài: Với ưu thế về giá, chất lượng và danh tiếng, các sản phẩm
dầu ăn nhập ngoại đang có xu hướng dần lấn sân trên thị trường Việt Nam, đặc

biệt với quyết định hạ thuế suất về 0% theo cam kết hội nhập của Việt Nam với
ASEAN. Bản thân các doanh nghiệp trong nước hiểu rõ, với các nước láng giềng
có thế mạnh trong sản xuất dầu ăn, sản phẩm nhập ngoại sẽ tạo sức ép lớn lên
các doanh nghiệp trong nước về thị trường, thị phần. Người tiêu dùng Việt Nam
đến nay đã khá quen với những thương hiệu dầu ăn ngoại, như Sailing Boat từ
Singapore (được biết đến với thương hiệu Cánh Buồm). Đại diện hãng Sailing
Boat tại Việt Nam cho biết, với ưu thế về giá thành, chất lượng sản phẩm, lại
mang biểu tượng may mắn trong làm ăn, kinh doanh, dầu ăn Cánh Buồm dù mới
thâm nhập trở lại thị trường Việt Nam, nhưng đã sớm được người tiêu dùng đón
nhận. Nói chung những sản phẩm ngoại nhập có mẫu mã khá đẹp mắt, kiểu dáng
đa dạng, tuy giá thành cao nhưng cũng thu hút khá nhiều người sử dụng
Quá trình hội nhập và phát triển của Việt Nam đã đem sự đa dạng về hàng hóa.
Sản phẩm dầu ăn bây giờ bắt buộc phải chia sử thị trường với sản phẩm khác
nhau như: bơ fomat hay các loại sốt… các sản phẩm này dần được sự chiếm lĩnh
thị trường . Ví dụ như trước đây thay vì rán khoai với dầu, người ta rán với bơ,
thay vì trộn sa lát với dầu, người ta trộn sa lát với fomat… thêm vào đó là các loại
chảo chống dính đa năng, người tiêu dùng xào hoặc rán mà không cần dùng đến
dầu thực vật bằng cách này người ta có thể giảm tối đa độ béo. Đó là một bước
đột phá và tạo ra nhiều bất ngờ cho các bà nội trợ. Tuy nhiên với những người kỹ
tính, sự lựa chọn sản phẩm này là không cao vì với cách làm như vậy sẽ không
đảm bảo được mùi vị và chất lượng của các món ăn. Nếu phân tích kỹ ta sẽ thấy
thực sự những sản phẩm này chỉ là giải pháp nhất thời chứ không thể sử dụng
lâu dài trong quá trình nấu nướng. Do vậy những sản phẩm của Neptune vẫn giữ
được giá trị trên thị trường.
Công chúng
Đây thực sự là yếu tố quan trọng. Các sản phẩm nói chung và Neptune nói riêng,
trải qua quá trình hoạt động và phát triển suốt gần mấy chục năm qua, Neptune
đã trở thành một ngành công nghiệp chế biến dầu thực vật tại Việt Nam. Với sự
đa dạng về sản phẩm Neptune hiện có nhiều mặt hàng đáp ứng được nhu cầu
của người tiêu dùng từ những người khó tính nhất. Với những đóng góp to lớn

cho sức khỏe người tiêu dùng, Neptune đã nhận được rất nhiều giải thưởng do
chính người tiêu dùng bình chọnvà đạt danh hiệu “Sản phẩm thân thiện” trong
hệ thống chứng nhận “Tin & Dùng” năm 2012. Đó thực sự là những giải thưởng

4


II.
1.
─

2.
─

3.
─

─
─

4.
─

5.
─

góp phần khẳng định tên tuổi của Neptune và uy tín của Neptune là công cụ hỗ
trợ và quảng bá thương hiệu của Neptune khi thâm nhập vào thị trường quốc tế.
Môi trường vĩ mô
Chính trị - Pháp luật

Trong thời đại mở cửa, tự do buôn bán, chính phủ quan tâm đến nhiều mặt của
doanh nghiệp.Tình hình chính trị ổn định cùng với các chính sách, bộ luật được
ban hành nhằm bảo vệ quyền lợi của doanh nghiệp,các chính sách thuế quan ưu
đãi,cơ chế kinh doanh đơn giản đã tạo điều kiện cho các doanh nghiệp giao
thương buôn bán với các đối tác nước ngoài. Điều này cũng tạo lợi thế cho Công
Ty TNHH Cái Lân phát triển hơn.
Kinh tế
Nền kinh tế vĩ mô cơ bản ổn định, lạm phát được kiểm soát. Tăng trưởng kinh tế
có bước phục hồi,cơ chế thị trường cùng với việc mở cửa hội nhập với nền kinh
tế quốc tế, kinh tế Việt Nam đã có sự thay đổi mạnh. Nhu cầu về thực phẩm là
rất cao, nhiều doanh nghiệp đã mạnh dạn đầu tư vào lĩnh vực này, công ty dầu
ăn Cái Lân cũng không đứng ngoài cuộc.Công ty TNHH Cái Lân đa cho ra đời
nhiều sản phẩm dầu ăn khác nhau như Simply, Mezan và Neptune,không chỉ để
phục vụ nhu cầu mà còn giúp tăng cường sức khỏe cho người dân.
Môi trường văn hóa – xã hội
Dầu thực vật đã ngày càng thay thế mỡ động vật. Dầu thực vật đáp ứng được
nhu cầu về nấu nướng; đảm bảo sức khỏe như giảm lượng cholesterol trong
máu-một chất có hại cho tim mạch. Dựa vào những yếu tố này,công ty TNHH Cái
Lân đã cho ra đời nhiều sản phẩm giúp tăng cường sức khỏe của mọi người.
Trong đó sản phẩm dầu ăn Nepune Gold thế hệ mới gồm :Dầu đậu nành dồi dào
hàm lượng Omega 3, 6, 9 & Phytosterol, cho gia đình bạn trái tim khỏe mạnh.
Dầu hướng dương giàu hàm lượng Vitamin E tự nhiên, cho gia đình bạn nguồn
năng lượng tinh khiết, tuyệt vời.
Dầu gạo với nguồn dưỡng chất chống oxi hóa dồi dào, đặc biêt là dưỡng chất
vàng Gamma Oryzanol, là một trong những loại dầu cao cấp & tốt nhất cho sức
khỏe trên thế giới.
Môi trường dân số
Việt Nam có số dân đông tạo ra một thị trường rộng lớn cho các doanh nghiệp
nói chung và Công Ty TNHH Cái Lân nói riêng. Nếu dầu ăn Tường An là loại dầu
ăn lâu đời được những người lớn tuổi ưa dùng, thì dầu ăn Neptune lại là một sản

phẩm được phần lớn người trẻ ưa chuộng. Đó là một cơ hội lớn cho Neptune
cũng như Công ty TNHH Cái Lân.
Môi trường khoa học – kĩ thuật
Công ty luôn có hướng phát triển, hợp tác với các cơ quan nghiên cứu khoa học
trong nước như viện Dinh Dưỡng, hội tim mạch Học Việt Nam để nghiên cứu
5


─

6.
─

─

phát triển sản phẩm nhằm đảm bảo sản phẩm luôn đạt chất lượng tốt nhất khi
đến tay người tiêu dùng.
Các nhà máy sản xuất dầu ăn thuộc Công Ty TNHH Cái Lân đều được vận hành
theo quy trình công nghệ tinh chế dầu ăn tiên tiến như hệ thống tinh luyện vật
lý, hệ thống tách khô với những dây chuyền tự động sản xuất ra các loại dầu ăn
gia đình mang thương hiệu Neptune, Simply, Meizan, Cái Lân... và một dây
chuyền sản xuất dầu công nghiệp dùng trong sản xuất thực phẩm như chế biến
bánh kẹo, mì ăn liền, sữa... Tất cả dây chuyền sản xuất này đều vận hành tự động
từ khâu nguyên liệu thô cho đến khâu đóng gói sản phẩm. Theo quy trình này,
mọi sản phẩm đều được kiểm tra nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn vệ sinh an toàn
thực phẩm và hệ thống quản lý chất lượng ISO.
Môi trường tự nhiên
Dầu ăn Neptune bao gồm nhiều sản phẩm đa dạng như dầu gạo, dầu đậu nành,
dầu hướng dương… được sản xuất từ nhiều nguồn nguyên liệu khác nhau, rất đa
dạng. Việt Nam là một nông nghiệp nên việc cung ứng nguồn nguyên liệu như

gạo là khá lớn. Đối với nguyên liệu đậu nành và hướng dương , công ty phần lớn
phải nhập khẩu điều này cũng gây ảnh hưởng không nhỏ đối với việc kiểm soát
sự biến động giá trên thế giới, rủi ro về biến động giá… Điều này đòi hỏi công ty
tìm ra nguồn nguyên liệu thực vật chứa nhiều dầu ở Việt Nam để thay thế nhằm
giảm rủi ro, giảm giá thành, tăng cường sức cạnh tranh.
Đối với môi trường:Các hoạt động sản xuất của công ty luôn tuân thủ quy tắc “Vì
một môi trường Xanh-Sạch-Đẹp”. Vì vậy, công ty đã áp dụng các hệ thống xử lý
thân thiện với môi trường như hệ thống xử lý nước thải của Sunzone-Malaysia,
hệ thống lọc khí thải bằng công nghệ tách li tâm và trung hòa hóa học…Toàn bộ
hệ thống nước thải của công ty đã được đưa về khu xử lý kỹ thuật, có các bể
lắng, đọng, hóa chất, cuối cùng được bơm lên cao tạo áp lực và được kiểm tra kỹ
trước khi đưa trả lại môi trường.

6


CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU ( CHIẾN LƯỢC S-T-P)
I.
Phân khúc thị trường
1. Phân khúc theo khu vực địa lý
─ Khúc thị trường mà dầu ăn neptune hướng tới là các nước đang phát triển ở
phương Đông mà điểm hình là Việt Nam. Khác với phương Tây, thức ăn mà
người phương Đông sử dụng là đồ chiên, xào nên cần sử dụng lượng lớn dầu ăn.
Khác với các nước phát triển, thị trường sản phẩm đã dần bão hòa, thị trường ở
các nước đang phát triển màu mỡ, nền kinh tế đang dần phát triển, thu nhập
tăng là môi trường thuận lợi để các doanh nghiệp phát triển
2. Phân khúc theo yếu dân số - xã hội học
─ Giới tính: thị trường mà dầu ăn neptune hướng tới là phụ nữ, hay nói cách khác
là những người làm nội trợ. Khác với nam giới, người phụ nữ luôn hướng tới sự
cầu toàn, cẩn thận lựa chọn cho từng sản phẩm. Do vậy, thương hiệu dầu ăn

neptune cho ra các dòng sản phẩm không chỉ đáp ứng nhu cầu thiết yếu về công
dụng chính của dầu ăn mà còn chú trọng phát triển những sản phẩm bảo vệ sưc
khỏe cho phái đẹp.
─ Tình trạng hôn nhân: Phần lớn những người độc thân ít quan tâm đến việc nấu
ăn hay chú trọng cho việc lựa chọn sản phẩm. Đối tượng marketing chính mà
dầu ăn neptune muốn hướng tới là những người đã có gia đình, dầu ăn neptune
sử dụng bao bì có thiết kế màu sắc là những gam màu nóng, với nền màu vàng
và biểu tượng của neptune là ông già mặc áo choàng màu đỏ đang mỉm cười.
Vào dịp tết, dầu ăn neptune thực hiện những mẫu quảng cáo nhiều về gia đình,
tạo cảm giác liên tưởng về gia đình.
─ Thu nhập: Đối tượng phân khúc mà dầu ăn neptune hướng tới là khá rộng. với
mức giá trung bình, nhiều sản phẩm với dung tích khác nhau, đối tượng mà
neptune muốn hướng tới hầu hết những người nội trợ.
3. Phân khúc theo đặc điểm tâm lý
─ Ở Việt Nam, mỗi hộ gia đình với nhiều quy mô khác nhau nên các sản phẩm dầu
ăn có dung lượng từ vài trăm ml đến vài lít. Ngoài ra, việc phân khúc theo hành
vi người tiêu dùng còn dựa trên thời điểm. Các dịp lễ, đặc biệt là tết nguyên đán
là những dịp mà thị trường nói chung và thị trường dầu ăn nói riêng sôi nổi nhất,
với truyền thống của Việt Nam, Neptune đưa ra số lượng lớn sản phẩm, thiết kế
mẫu mã bắt mắt cũng như các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và những mẫu
quảng cáo mang đậm tính nhân văn
II. Chọn thị trường mục tiêu
1. Đánh giá các phân khúc thị trường
1.1.
Quy mô và mức độ tăng trưởng của khúc thị trường
─ Công ty Cái Lân hiện nay đang sản xuất và kinh doanh các loại dầu thực vật với
các nhãn hiệu như Neptune, Simply, Meizan Cái Lân, Goldecarp trong đó
Neptune hoa hướng dương, Neptune dầu lạc vừng, Neptune mè. Thành phần
7

chính của các loại trên là tinh dầu hướng dương, mè, vừng, lạc, dầu đậu nành,
Olein Cọ.
─
Chúng được bán với nhiều dung tích khác nhau như 5l, 1l, 400ml trên toàn Việt
Nam với các chai được thiết kế đơn giản phù hợp với người tiêu dùng. Với giá
tương đối hợp lí là từ 14000 đến 16000 đồng cho loại chai dung tích 1l, từ 54000
đến 56000 đồng cho loại chai dung tích là 5l.
─ Trong khoảng 6 năm xuất hiện tại Việt Nam, công ty Cái Lân có một thế khá vững
chắc trên thị trường dầu thực vật. Với thị phần chiếm khoảng 76% trên toàn
quốc với tổng doanh thu hàng năm lên tới 500 tỷ đồng
1.2.
Tính hấp dẫn của các khúc thị trường
─ Đe dọa từ cạnh tranh: Việt Nam là một nước có tiềm năng rất lớn đối với các sản
phẩm hàng hóa tiêu dùng, thu hút được . rất nhiều công ty đầu tư vào thị trường
dầu ăn .Chính vì vậy, Neptune luôn có sự cạnh tranh từ các sản phẩm dầu ăn
khác Ngày càng có nhiều nhãn hiệu sản phẩm dầu ăn mới xuất hiện trên thị
trường cả trong và ngoài nước như nhãn hiệu Ông Tào (Nghệ An), Rio, Accor
(Achentina)... Trên thị trường dầu thực vật hiện nay có rất nhiều nhóm đối thủ
cạnh tranh mà công ty Cái Lân cần quan tâm không chỉ là các đối thủ cạnh tranh
hiện tại và cả đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của công ty nữa. Nhóm đối thủ cạnh
tranh tiềm ẩn này vô cùng rộng lớn mà công ty không thể xác định được hết.
─ Cạnh tranh nhãn hiệu: Một số công ty hiện nay đang bán một số sản phẩm dầu
thực vật tương tự như của công ty Cái Lân với một mức giá ngang nhau như sản
phẩm của công ty Nhà Bè_TPHCM với loại dầu là Marvela, dầu Ông táo của Nghệ
An, dầu Tường An, dầu Rio, Accor của Achentina. Tuy nhiên đó mới chỉ là đối thủ
cạnh tranh đối với sản phẩm hiện đang có mặt tại thị trường Việt Nam. Công ty
hiện nay còn phải đối mặt với những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn khác như cạnh
tranh về công dụng hay của những đối thủ đang chuẩn bị xâm nhập vào thị
trường này mà công ty không có đủ thông tin để nhận biết hết được.

─ Áp lực từ phía người mua: Thói quen người tiêu dùng ở vùng nông thôn và ngoại
thành vẫn còn sử dụng mỡ động vật trong những bữa ăn hàng ngày. Họ rất khó
thay đổi thói quen này một phần là do giá cả của dầu thực vật đắt hơn mỡ động
vật
1.3.
Mục tiêu và khả năng về nguồn lực của doanh nghiệp
─ Ông Lee Hock Kuan, Tổng Giàm đốc Công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân cho biết
“Cải tiến kĩ thuật + Ứng dụng công nghệ mới = Hiệu quả kinh tế cao” : Điều
không thể thiếu đối với người đứng đầu doanh nghiệp trong bối cảnh hiện nay là
phải tham gia tích cực vào quá trình hội nhập kinh tế. Đối với công ty TNHH dầu
thực vật Cái Lân, việc tham gia này được thể hiện bằng các quyết sách về cải tiến
kĩ thuật, ứng dụng công nghệ mới mang lại hiệu quả kinh tế cao cho doanh
nghiệp.
8


─

2.
─

─

─

─

Không chỉ vậy,ông cùng Ban lãnh đạo tập trung xây dựng, quảng bá thương hiệu
sản phẩm, nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Bên cạnh đó phải
thực hiện tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng năng lực quản lí cho bản than và đội

ngũ CBCNV; thực hiện tốt chính sách với người lao động và trách nhiệm xã hội.
Dự kiến năm 2009, kim ngạch xuất khẩu của Công ty đạt 2.453.427 USD, đóng
góp ngân sách 1.000.959 triệu đồng. Công ty đã nâng thị trường lên so với công
ty khác điều đó cũng chứng tỏ sản xuất của công ty đã đứng vững trên đôi chân
của mình sau 6 năm xuất hiện, tồn tại và phát triển trên thị trường.Thành công
này cho phép công ty ngày càng mở rộng danh mục sản phẩm của công ty và
được người tiêu dùng công nhận là nhãn hiệu bán chạy nhất trên thị trường. Hay
nói cách khác nó đã đem lại bộ mặt mới cho ngành sản xuất dầu thực vật.
Các chiến lược thị trường
Một chiến lược mà công ty lựa chọn để phục vụ cho mục tiêu của công ty là phục
vụ toàn bộ thị trường dầu ăn Việt Nam là chiến lược marketing không phân biệt.
Công ty đã đưa ra một danh mục các sản phẩm bao gồm dầu ăn Neptune,
Simply, Cái Lân, Goldcarp…ở đây công ty đã bỏ qua một số khác biệt về thị
trường những người mua. Coi họ là những khách hàng đồng nhất về khả năng
nhu cầu, mức sử dụng sản phẩm dầu thực vật.
Với một chiến lược như vậy công ty đã thiết kế một chương trình marketing
chung cho tất cả những khách hàng này. Nó được thể hiện trong rất nhiều
chương trình như các chương trình quảng cáo trên các phương tiện truyền
thông như đài truyền hình, đài phát thanh, các báo và tạp chí.Ví dụ cho quảng
cáo sản phẩm dầu ăn Neptune là một hình ảnh duy nhất là một ông già đội
vương miện vàng, tay cầm một cây trượng biến các món ăn có màu vàng hấp
dẫn khi các món ăn có sử dụng loại dầu ăn này. Trong chương trình quảng cáo
này người ta đã không phân biệt tuổi tác, các thế hệ trong một gia đình mà bất
cứ người nào cũng có thể tiêu dùng nó được từ bố mẹ, con cái, và cả ông bà.
Tuy nhiên mặc dù công ty đã rất thành công đối với chiến lược này nhưng hiện
nay trên thị trường rất đa dạng về chủng loại sản phẩm dầu ăn nên công ty đang
phải đối phó với rất nhiều khó khăn đặc biệt là các đối thủ cạnh tranh.Nhất là đối
với sản phẩm dầu thực vật thì hầu hết các thành phần cơ bản đều giống nhau ở
hấu hết các hang, công ty. Thường chúng có thành phần là các loại tinh chất dầu
như dầu Olein cọ, đậu nành, hạt hướng dương, vừng, lạc…Do đó chúng có màu

sắc và mùi vị tương đối giống nhau và cách thiết kế chai lọ để đựng cũng gần
giống nhau. Thì việc định vị cho sản phẩm của mình có vị trí trong tâm trí khách
hàng là rất khó khăn.
Một điều nữa là giá cả của các loại dầu ăn khác nhau của các công ty khác nhau
với cùng một dung tích lại là gần như nhau. Do đó khi công ty tung ra bất cứ một
loại sản phẩm nào trên một thị trường thì cũng phải tính tới các yếu tố này.
9


III. Định vị sản phẩm trên thị trường
1. Quá trình định vị
1.1.
Phân tích tình hình
─ Phân tích khách hàng: chân dung khách hàng cần hướng đến là những người phụ

nữ nội trợ trong gia đình và các hộ kinh doanh mặt hàng ăn uống ẩm thực. Họ
quan tâm đến những sản phẩm dầu ăn thực vật tốt cho sức khỏe như: lượng
cholesterol thấp, sản phẩm tốt cho hệ tiêu hóa, được làm từ nguyên liệu thiên
nhiên, bổ sung vitamin và chất dinh dưỡng, ngoài ra giá cả hợp lí cũng là một vấn
đề quan trọng…Kết quả nghiên cứu cho thấy dung tích chứa cỡ vừa 1 lít được ưa
chuộng nhất nếu là hộ gia đình còn với các hộ kinh doanh ăn uống hay nhà hàng
thì lại ưu tiên chọn cỡ 10l, 20l, đáng lưu ý là người tiêu dùng ưu tiên lựa chọn
dầu ăn được sản xuất trong nước và siêu thị là địa điểm hàng đầu để mua dầu
ăn. Khách hàng sẽ nhận biết sản phẩm thông qua quảng cáo trên TV hoặc quảng
cáo trực tiếp tại các điểm bán.

10


1.2.

Lập bản đồ định vị

1.3.
Lựa chọn chiến lược định vị
─ Định vị dựa vào thuộc tính sản phẩm: Dầu ăn Neptune 1:1:1 có sự cân bằng giữa

─

3 loại chất béo quan trọng cần cho cư thể người, đó là chất béo bão hòa (SFA),
chất béo chưa bão hòa đơn (MUFA) và chất béo chưa bão hòa đa (PUFA). Các
chất béo này trong dầu luôn bảo đảm theo tỉ lệ 1:1:1, đây chính là tỉ lệ vàng của
các chất béo quan trọng trong cơ thể. Thành phần dầu là yếu tố quan trọng,
quyết định chất lượng sản phẩm & mang đến những lợi ích tuyệt vời cho sức
khỏe. Với cam kết “Điểm 10 cho chất lượng”, Neptune Gold thế hệ mới kết hợp
hoàn hảo 100% nguồn dầu tự nhiên cao cấp từ dầu đậu nành, dầu hương dương
& đặc biệt là dầu gạo.
Định vị dựa vào lợi ích mà sản phẩm đem đến cho khách hàng: Giúp đạt được tỷ
lệ cân bằng tối ưu 1:1:1 của 3 loại chất béo quan trọng, mang lại nguồn dưỡng
chất quý giá từ thiên nhiên trong từng loại dầu cho sức khỏe gia đình bạn.
11


─

─

Định vị dựa vào đối tượng khách hàng: Với đối tượng khách hàng là những bà
nội trợ trong gia đình và các hộ kinh doanh ăn uống, nhà hàng, sản phẩm dầu ăn
luôn phải được đảm bảo về sức khỏe và vấn đề về vệ sinh an toàn thực phẩm

.Nhóm khách hàng có độ tuổi từ 20 – 29 ưa chuộng nhãn hiệu Neptune (39%).
Định vị so sánh: Cái Lân và Tường An là 2 công ty đang sở hữu khoảng 60% thị
phần dầu thực vật Việt Nam trong đó 2 nhãn hiệu được tin dùng nhất là Tường
An và Neptune. Neptune 1:1:1 là dầu ăn thượng hạng được sản xuất từ hỗn hợp
dầu gạo, dầu hạt cải, dầu đậu nành và dầu Olein cao cấp đã được tinh luyện
trong điều kiện quy trình công nghiệp hiện đại và đảm bảo vệ sinh an toàn thực
phẩm. Tường An là một trong những doanh nghiệp hàng đầu của Việt Nam về
sản xuất mặt hàng dầu ăn và được đánh giá là đối thủ cạnh tranh nặng kí nhất
của Netune. Trong nỗ lực tiến gần tới người tiêu dùng, Tường An đã có những
bước ngoặc đột phá trong việc cải tiến quy trình công nghệ giữa chất lượng và
giá thành, tung ra thị trường những sản phẩm cao giá cả phải chăng, phù hợp với
nhu cầu và sức mua không chỉ với tầng lớp trunglưu mà còn đáp ứng với cả
những người nghèo. Ngoài Tường An, Neptune còn phải chia sẻ thị trường với
khá nhiều dầu thực vật khác như Meizan Tân Bình, Marvela. Chất lượng của các
sản phẩm này cũng khá cao và họ đã biết cách đánh vào những người có thu
nhập thấp.

12


4 CHIẾN LƯỢC
Chiến lược sản phẩm
Phân loại sản phẩm
Neptune 1:1:1 là loại dầu thực vật thế hệ mới tốt cho sức khỏe của công ty dầu
thực vật Cái Lân. Đây cũng là loại dầu thực vật duy nhất trên thị trường được sản
xuất từ hỗn hợp dầu gạo, dầu hạt cải, dầu đậu nành và dầu Olein,không chứa axít béo cấu hình trans, không cholesterol rất tốt cho sức khỏe tim mạch…
─
Neptune Gold Chất Lượng Điểm 10 .Nhận thấy tầm quan trọng của thành phần
dầu, yếu tố cốt lõi làm nên chất lượng sản phẩm, với cam kết “Điểm 10 cho chất
lượng”, Neptune đầu tư, nghiên cứu để cho ra đời Neptune Gold, sự kết hợp

hoàn hảo của 3 loại dầu tự nhiên, cao cấp : dầu đậu nành, dầu hướng dương &
đặc biệt là dầu gạo. Đây là những loại dầu thực vật cao cấp mang đến cho người
tiêu dùng sự đa dạng về dưỡng chất & lợi ích cho sức khỏe.
─ Dầu đậu nành: dầu ăn hàng đầu cho sức khỏe tim mạch nhờ hàm lượng dồi dào
Omega 3,6,9 & Phytosterol giúp giảm đáng kể lượng Cholesterol xấu trong máu,
thúc đầy tuần hoàn máu, từ đó ngăn ngừa hiệu quả nguy cơ các bệnh tim mạch,
huyết áp
─
Dầu hướng dương: Dồi dào hàm lượng Vitamin E tự nhiên, mang đến nguồn
năng lượng tuyệt vời cho cơ thể
─ Dầu gạo cao cấp Neptune: là một sản phẩm tự nhiên, không chứa các thành
phần hóa chất độc hại, có nhiều dưỡng chất chống ô-xi hóa nên có thể xem là
một sản phẩm chăm sóc sắc đẹp tựnhiên an toàn và hiệu quả, bảo vệ da và tóc
chống lại những tác hại từ tia UV, cho một làn da sáng và mềm mịn.Có hương vị
nhẹ nhàng, tinh tế, cùng với nhiệt độ bốc khói cao, dầu gạo cao cấp Neptune phù
hợp với mọi hình thức chế biến, giúp hạn chế hiện tượng cháy khét thực phẩm
và giữ cho thức ăn đều màu ngay cả khi chế biến ở nhiệt độ cao.Với những tính
năng vượt trội, dầu gạo cao cấp Neptune là một sản phẩm cao cấp, giúp mang lại
nhiều lợi ích cho sức khỏe và sắc đẹp, xứng đáng với niềm tin yêu của người tiêu
dùng và khẩu hiệu “Điểm 10 cho chất lượng” mà nhãn hàng luôn cam kết.
2. Nội dung của chiến lược sản phẩm
2.1.
Kích thước tập hợp sản phẩm
Neptune có 3 dòng sản phẩm đó là dầu gạo, dầu đậu nành, dầu tổng hợp ( bao
gồm dầu gạo, dầu đậu nành, dầu hướng dương).Chúng đều có dung tích đóng
chai từ 0,25L; 0,4L; 1L; 2L; 5L & 10L.Ba số đo này trở thành công cụ để các
công ty xác định chính sách về tập hợp sản phẩm căn cứ vào tình hình thị
trường, đối thủ cạnh tranh và khả năng của doanh nghiệp.
Các quyết định liên quan đến kích thước tập hợp sản phẩm:
─ Quyết định về danh mục sản phẩm kinh doanh:

Hạn chế danh mục sản phẩm kinh doanh: bằng việc phân tích tình hình thị
I.
1.
─

13


trường và khả năng của doanh nghiệp và đi đến quyết định loại bỏ những nhóm
hàng hoặc loại sản phẩm mà họ cho rằng kém và không hiệu quả.
Mở rộng sản phẩm: ngoài những mặt hàng hoặc loại sản phẩm kinh doanh,
doanh nghiệp quyết định mở rộng sang lĩnh vực kinh doanh khác hoặc mở rỗng
thêm danh mục sản phẩm kinh doanh.
Thay đổi sản phẩm kinh doanh khác.
─ Quyết định về dòng sản phẩm:
Thu hẹp dòng sản phẩm: Khi chủng loại nào đó trên thị trường không thỏa mãn
được nhu cầu khách hàng, lợi nhuận không khả quan cho doanh nghiệp.
Mở rộng dòng sản phẩm kinh doanh: Nhằm đáp ứng nhu cầu của nhiều loại
khách hàng, đặc biệt tăng khả năng lựa chọn cho người tiêu dùng.
Hiện đại hóa dòng sản phẩm: Cải tiến, nâng cấp sản phẩm và giới thiệu sản phẩm
mới hơn ra thị trường, loại trừ những sản phẩm đã lạc hậu, không phù hợp với
nhu cầu khách hàng tại một thời điểm nào đó.
─ Hoàn thiện và nâng cao đặc tính sử dụng sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày
càng cao của người tiêu dùng
─ Hoàn thiện cấu trúc kỹ thuật sản phẩm:
Nâng cao thông số kỹ thuật của sản phẩm: ngày càng cung cấp thông tin cụ thể,
chi tiết trên bao bì của Neptune.
Tăng cường tính hữu dụng của sản phẩm: giúp tăng sức khỏe của người tiêu
dùng, và hiện tại Neptune không chỉ dùng để làm thực phẩm mà còn giúp chăm
sóc da …

2.2.
Nhãn hiệu sản phẩm
─ Nhãn hiệu sản phẩm là một thành phần cực kì quan trọng trong chieens lược sản
phẩm, hầu hết các doanh nghiệp đều kinh doanh sản phẩm với những nhãn hiệu
cụ thể, chiến lược định vị và những hoạt động marketing cũng sẽ tập trung cho
nhãn hiệu. Neptune rất quan tâm và coi trọng vấn đề nhãn hiệu của sản phẩm.
─
Neptune đã xây dựng cho mình một nhãn hiệu không chỉ là sự khác biệt với các
sản phẩm khác mà còn tạo nên giá trị từ sự khác biệt đó.
─ Nhãn hiệu của dầu ăn Neptune gồm những thành phần cơ bản sau:
Tên gọi của nhãn hiệu: dầu ăn Neptune 111, Neptune glod, dầu gạo cao cấp
Neptune,Về phương diện pháp lí liên quan đến sản phẩm Neptune: Nhãn hiệu
đã được đăng kí bản quyền. Dầu ăn Neptune là sản phẩm đạt chứng nhận sản
phẩm, sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, cam kết chống “Hàng giả, hàng
nhái và gian lân thương mại” ,hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ” của các
Doanh Nghiệp, giúp Người tiêu dùng nhận biết sản phẩm/ dịch vụ tin cậy.Tuy
nhiên, nhãn hiệu không thuần túy thực hiện chức năng nhận biết hoặc để phân
biệt với những sản phẩm cạnh tranh khác. Đối với Neptune đã tạo dựng nên một

14


2.3.
─

─

3.
3.1.
─

─
─

3.2.
─

3.3.
─

nhãn hiệu có thể nói lên: Đặc tính về sản phẩm dầu ăn Neptune,những lợi ích mà
sản phẩm Neptune mang lại cho người sử dụng
Giá trị tài sản nhãn hiệu
Các nhãn hiệu sẽ có những giá trị khác nhau trên thị trường. Neptune là một
trong những nhãn hiệu nổi tiếng, có uy tín và mức độ trung thành với sản phẩm
cao, là một nhãn hiệu được nhiều người biết đến và rất ưa thích.
Neptune là một nhãn hiệu mạnh, có giá trị rất cao. Trong thực tế, giá trị của
nhãn hiệu rất khó để đo lường một cách chính xác. Giá trị nhãn hiệu là một tài
sản có giá trị lớn, tuy nhiên giá trị này sẽ thay đổi tùy thuộc vào uy tín nhãn hiệu
và khả năng marketing của doanh nghiệp đối với nhãn hiệu đó. Vì vậy, các doanh
nghiệp thường có những biện pháp để quản lí nhãn hiệu doanh nghiệp một cách
hiệu quả và cẩn thận, đây là một yêu cầu quan trọng đặt ra với Neptune cũng
như các doanh nghiệp khác trong quá trình xây dựng nhãn hiệu cho mình
Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm
Quyết định liên quan đến chất lượng sản phẩm
Chất lượng là tổng thể những chỉ tiêu, đặc tính, thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng của
khách hàng.Bộ phận sản suất : chỉ tiêu kỹ thuật marketing: cảm nhận và hồi đáp
của khách hàng.Chất lượng của dầu ăn neptune:Dầu ăn Neptune 1:1:1 là thế hệ
dầu ăn hoàn toàn mới, được đặc chế cho sức khỏe của người Việt Nam và là dầu
ăn duy nhất được Viện Dinh Dưỡng Quốc Gia nghiên cứu và tư vấn. Neptune

1:1:1 là dầu ăn thượng hạng được sản xuất từ hỗn hợp dầu gạo, dầu hạt cải, dầu
đậu nành và dầu Olein cao cấp đã được tinh luyện trong điều kiện quy trình công
nghiệp hiện đại và đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.
Thành phần: Dầu đậu nành, Dầu Olein, Dầu hạt cải, Dầu gạo đã được tinh luyện
Thông tin dinh dưỡng (100g): Năng lượng: 900Kcal; Omega 3: 4.88g; Omega 6:
40.03g; Omega 9: 29.82g; Chất béo không bão hòa khác: 0.11g; Chất béo bão
hòa: 25.12g; Vitamin E (tối thiểu): 5 mg; Cholesterol: 0; Oryzanol (tối thiểu): 10
mg bên cạnh đó , Cái lân luôn nỗ lực cải tiến dầu ăn neptune, đã tạo ra dòng
neptune gold_điểm 10cho chất lượng
Đặc tính sản phẩm: Thể hiện chức năng sản phẩm và đặc tính riêng biệt
Công thức đột phá của sản phẩm được tạo thành từ sự phối trộn dầu hạt cải,
dầu đậu nành, dầu Olein cao cấp và một thành phần đặc biệt là dầu gạo, giàu
Gamma người sử dụng tận dụng quả của mỗi loại axit béo và loại trừ tối đa các
tác dụng không mong muốn của chúng đối với sức khỏe, mang đến một chế độ
dinh dưỡng cân bằng tối ưu cho sức khỏe.Phân chia hợp lý lượng chất béo trong
khẩu phần ăn hằng ngày
Thiết kế bao bì sản phẩm
Bao bì tiếp xúc: Chai đựng dầu neptune với khối lượng khác nhau như 1l, 2l, 5l…
được dùng để bảo về dầu neptune tránh bị hư hỏng ,tránh bị tiêu hao…
15


Bao bì ngoài : Nhãn dán có thương hiệu Neptune: Có dòng giới thiệu 1:1:1 điểm
10 cho sức khỏe điểm 10 cho chất lượng; đặc biệt với tông màu đỏ làm nền và
dòng giới thiệu sản phẩm màu vàng làm nổi bật tên sản phẩm thương hiệu; để
tăng thêm tính thẩm mỹ và tạo thương hiệu sản phẩm
─ Bao bì vận chuyển: Dầu neptune thường được đựng trong các thùng coton để
vận chuyển đi xa cho gọn và tiện lợi. trên thùng được in nhãn dầu neptune 1:1:1
rất thu hút người dùng.
3.4.

Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
─ Dầu neptune phân phối ở tất cả các siêu thị, tạp hóa lớn nhỏ trong và ngoài
nước. lúc mới ra mắt sản phẩm thì dầu ăn neptune có các chương trình thực tế
để khách hàng dùng thử sản phẩm. cũng như tổ chức các cuộc thi nấu ăn bằng
dầu neptune để đưa người dùng đến gần với sản phẩm hơn..
─ Có rất nhiều quản cáo và clip hướng dẫn rất rõ và cụ thể về dầu neptune để
người dùng có thể dể dàng sử dụng
─ Nhiều người còn mở shop bán dầu gạo neptune vì dầu gạo neptune rất tốt cho
da: Từ ngày xưa, phụ nữ đã biết tới những lợi ích của nước vo gạo vốn chứa rất
nhiều cám gạo hòa tan để nuôi dưỡng mái tóc và rạng ngời làn da. Ngày nay, dầu
gạo được hàng triệu phụ nữ trên toàn thế giới tin dùng như một liệu pháp tự
nhiên chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp
─ Cơ sở vật chất của dầu neptune rất lớn nên luôn đảm bảo quá trình sản xuất và
lưu thông hàng một cách nhah chóng và đảm bảo, Luôn ưu tiên và khuyến mãi
lớn cho các đại lý lớn nhập số lượng nhiều
─ Đối với các shop bán dầu gạo neptune để dưỡng da … thì họ thường bán hàng
online và giao hàng tận nơi
3.5.
Phát triển sản phẩm mới
3.5.1.
Giai đoạn hình thành và lựa chọn ý tưởng sản phẩm
─ Khách hàng: Người tiêu dùng không chỉ mong muốn bảo đảm sức khỏe trong
việc ăn uống mà cũng cần phải bảo đảm trong việc làm đẹp nhất là đối với phụ
nữ. Vì vậy, doanh nghiệp có ý tưởng sản xuất ra một lọai dầu cho nhu cầu làm
đẹp.
─ - Nguồn thông tin nội bộ: Gạo từ ngàn xưa được ví như “Hạt ngọc từ trời” không
chỉ bởi đây là nguồn lương thực nuôi sống con người mà còn nhờ công dụng kỳ
diệu đối với sức khỏe và làm đẹp. Nhiều nghiên cứu khoa học hiện đại đã chứng
minh lớp vỏ cám của hạt gạo là nơi lưu giữ dồi dào các dưỡng chất tự nhiên quý
giá như Omega – 3,6,9, Gamma-Oryzanol, Phytosterols, Vitamin E. Đây cũng

chính là nguồn nguyên liệu thiên nhiên tuyệt vời để sản xuất ra một loại dầu
thực vật cao cấp với những lợi ích vàng cho sức khỏe và sắc đẹp – Dầu gạo.
3.5.2.
Soạn thảo và thẩm định dự án
Sau khi ý tưởng về sản phẩm mới đã được lựa chọn, dự án sẽ được xây
─

16


dựng và đưa ra thẩm định. Dự án là bản phương án sản xuất và kinh doanh
sản phẩm để xác định tính khả thi của sản phẩm mới:
─ Đặc tính của sản phẩm: Dầu gạo cao cấp Neptune là sản phẩm tự nhiên, không
chứa các thành phần hóa chất độc hại, có nhiều dưỡng chất chống ô-xi hóa nên
có thể xem là một sản phẩm chăm sóc sắc đẹp tự nhiên an toàn và hiệu quả.
─ Những yếu tố đầu vào và khả năng sản xuất, kinh doanh của sản phẩm: Dầu gạo
cao cấp Neptune được sản xuất với công nghệ tinh luyện hiện đại bậc nhất thế
giới của hãng DeSmet Ballestra, Bỉ, giúp giữ lại tối đa các dưỡng chất quý giá
trong dầu gạo như Phytosterols, Vitamin E và đặc biệt là Gamma-Oryzanol, phù
hợp với những tiêu chuẩn khắt khe của các nước tiên tiến, đáp ứng nhu cầu về
sản phẩm chất lượng cao của thị trường trong
3.5.3.
Thiết kế chiến lược marketing cho sản phẩm
─ Thị trường mục tiêu:
+ Quy mô thị trường: trên toàn quốc nhưng tập trung chủ yếu vào các thành phố
lớn
+ Khách hàng mục tiêu hướng đến các chị em phụ nữ
─ Chiến lược định vị sản phẩm:
+ Định vị dựa vào thuộc tính: là loại dầu có nguồn gốc từ thiên nhiên
+ Định vị dựa vào lợi mà sản phẩm mang lại: Dầu gạo cao cấp Neptune là sản

phẩm tự nhiên, không chứa các thành phần hóa chất độc hại, có nhiều dưỡng
chất chống ô-xi hóa nên có thể xem là một sản phẩm chăm sóc sắc đẹp tự nhiên
an toàn và hiệu quả.
3.5.4.
Thiết kế sản phẩm
─ Kiểu dáng, màu sắc: chai thủy tinh trong suốt
─ Biểu tượng sản phẩm: sản phẩm luôn với hình ảnh vị thần thân thiện, mà không
một nhãn hiệu nào có thể bắt chước hay thay thế được.
3.6.
Chu kì sống sản phẩm
3.6.1.
Giai đoạn giới thiệu sản phẩm trên thị trường
─ Buổi ra mắt sản phẩm Dầu gạo Cao cấp Neptune được mang chủ đề “Tinh túy
ngọc trời – Rạng ngời sắc Việt”.
─ Ca sĩ Hồ Ngọc Hà là đại sứ thương hiệu Dầu Gạo Cao cấp NeptuneRiêng năm
2014, Neptune thực hiện thêm một chiến dịch ra mắt sản phẩm mới – dầu gạo
cao cấp Neptune.
Với chủ đề “Tinh túy ngọc trời – Rạng ngời sắc Việt”, Neptune cho ra mắt sản
phẩm dầu gạo cao cấp Neptune như cột mốc đánh dấu lần đầu tiên tại Việt Nam,
có một đơn vị đã sản xuất thành công dầu gạo nguyên chất tính đến thời điểm
này.
Gạo từ ngàn xưa được ví như “Hạt ngọc từ trời” không chỉ bởi đây là nguồn
lương thực nuôi sống hàng tỷ người trên thế giới, mà còn nhờ công dụng kỳ diệu
đối với sức khỏe và làm đẹp. Neptune tự hào là nhãn hiệu đầu tiên sản xuất
17


thành công sản phẩm dầu gạo nguyên chất cao cấp tại Việt Nam, một thành tựu
mà không nhiều nhà sản xuất trên thế giới có thể làm được tại thời điểm này.
─ Dầu gạo cao cấp Neptune được sản xuất với công nghệ tinh luyện hiện đại bậc

nhất thế giới của hãng DeSmet Ballestra, Bỉ, giúp giữ lại tối đa các dưỡng chất
quý giá trong dầu gạo như Phytosterols, Vitamin E và đặc biệt là GammaOryzanol, phù hợp với những tiêu chuẩn khắt khe của các nước tiên tiến, đáp
ứng nhu cầu về sản phẩm chất lượng cao của thị trường trong nước.
3.6.2.
Giai đoạn phát triển, tăng trưởng
─ Mở rộng thị trường và tấn công vào các phân khúc thị trường mới
─ Xem xét lại giá bán sản phẩm
─ Phát triển kênh phân phối
─ Hoạt động chiêu thị tập trung vào viêc xây dựng uy tín và quảng bá sản phẩm
─ Mở rộng thị trường quảng cáo như:Không phải chi riêng Neptune, mỗi thương
hiệu trung bình 1 năm thực hiện 2-3 chiến dịch: một chiến dịch thematic (thường
là emotional), một chiến dịch tung sản phẩm mới (functional), và có thể có thêm
một chiến dịch khuyến mãi lớn nữa (promotional).Tết đoàn viên" có thể được
thực thi là nhờ Neptune đã dẫn đầu thị trường về độ nhận biết thương hiệu
cũng như thị phần
─ Các chương trình hội thi nhằm mở rộng sản phẩm như :Hội thi “gia đình điểm
10” là chuỗi functional campaign của Neptune được tổ chức hằng năm vào
khoảng tháng 8 đến tháng 9
Ngày 24/08/2014, Hội thi nấu ăn “Gia đình điểm 10” đã được tổ chức tại sân vận
động huyện Thanh Oai, TP Hà Nội. Hội thi đã thu hút được sự quan tâm cổ vũ
nhiệt tình của đông đảo khán giả và các gia đình tham gia.neptune
Hội thi “Gia đình điểm 10” không chỉ là một sân chơi bổ ích, lý thú, nơi các gia
đình cùng giao lưu và chia sẻ những bí quyết về dinh dưỡng, nấu ăn, mà ý nghĩa
hơn cả, hội thi còn kêu gọi nam giới và các thành viên khác trong gia đình chia sẻ
công việc hằng ngày với phụ nữ để mái ấm gia đình luôn ngập tràn niềm vui và
tiếng cười. Bên cạnh thông điệp “Điểm 10 cho chất lượng”, Neptune muốn gửi
gắm lời nhắn nhủ: Hãy luôn nâng niu, trân trọng và gìn giữ những giá trị truyền
thống tốt đẹp của gia đình.
3.6.3.
Giai đoạn chín muồi

─ Đây là giai đoạn ổn định của quá trình kinh doanh sản phẩm, sản lượng tiêu thụ
và doanh thu đạt tối đa, tuy nhiên mức độ tăng trưởng chậm
II. Chiến lược giá
1. Chiến lược định giá sản phẩm mới
─ Dầu ăn là một sản phẩm thiết yếu của người dân trong mỗi bữa ăn hàng ngày,
chính vì vậy có rất nhiều doanh nghiệp đua nhau sản xuất và ra mắt sản phẩm
dầu ăn trên thị trường. Không chỉ là những doanh nghiệp trong nước mà cả
những doanh nghiệp nước ngoài cũng tìm cách thâm nhập vào thị trường Việt
18


Nam. Trước thực trạng có quá nhiều nhãn hiệu dầu ăn khác nhau cũng kèm theo
đó là nhiều sự lựa chọn cho người tiêu dùng, Neptune muốn tung sản phẩm ra
thị trường phải có nhũng chiến lược phù hợp.
─ Vì có quá nhiều sự lựa chọn cho sản phẩm dầu ăn, mặc khác thu nhập của người
dân vẫn còn thấp nên thị trường dầu ăn là một thị trường nhạy cảm khá cao về
giá. Nếu doanh nghiệp định một mức giá cao trên thị trường ngay khi tung ra sản
phẩm thì chắc chắn người tiêu dùng sẽ quay lưng lại với sản phẩm và Neptune sẽ
không còn cơ hội trên thị trường. Vì vậy doanh nghiệp cần phải định một mức
giá thấp phù hợp để kích thích mua cao. Đó là lí do mà Neptune cần phải chọn
chiến lược định giá thâm nhập thị trường cho sản phẩm của mình
2. Chiến lược định giá cho phối thức sản phẩm
Neptune chọn chiến lược định giá cho dòng sản phẩm. Neptune tiến hành định
giá cho từng sản phẩm của mình:
─ Neptune 1:1:1 : 400ml (19.400đ), 1 lít (44.000), 2 lít (87.000đ), 5 lít (204.700đ)
─ Neptune Gold: 400ml (19.000), 1 lit (41.000), 2 lít (81.000đ),5 lít (192.000đ)
III. Chiến lược phân phối
1. Thiết kế kênh phân phối
1.1.
Phân tích nhu cầu khách hàng

─ Phân tích thực tế từ nhu cầu khách hàng: Đối với dòng sản phẩm dầu thực vật,
khách hàng chính của Công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân hiện nay gồm hai đối
tượng chính: người tiêu dùng và nhà bán buôn (Đại lý, trung gian phân phối, siêu
thị), nhà bán lẻ với nhiều nhu cầu khác nhau.
─ Đối với khách hàng là người tiêu dùng. Họ không thường mua sản phẩm với số
lượng nhiều. Mỗi lần mua, họ chỉ mua một hoặc hai chai với thể tích khác nhau
tùy mức độ sử dụng và nhu cầu. Khách hàng dạng này thường không thích đi lại
quá xa để mua sản phẩm, do đó công ty phải chọn giải pháp kênh phân phối đại
trà và xây dựng hệ thống đại lý trải dài đến từng khu phố người tiêu dùng sinh
sống để thỏa mãn việc mua hàng nhanh của họ. Hiện nay, người tiêu dùng có thể
mua sản phẩm tại các đại lý của công ty hoặc vào siêu thị, chợ đều được đáp ứng
nhu cầu.
1.1.2.
Lựa chọn giải pháp cho các kênh
─ Đối vớikhách hàng là Nhà bán buôn, đại lý, siêu thị, nhà bán lẻ. Nhu cầu của họ
khác biệt hoàn toàn với người tiêu dùng. Họ là trung gian gián tiếp bán hàng cho
công ty, họ đem sản phẩm của công ty tay người tiêu dùng và tùy vào quy mô
mà họ có thể mua với số lượng khác nhau, dao động từ 20-4000 thùng. Đối với
khách hàng này, họ rất chú trọng đến thời gian mua hàng, vì thế công ty đã xây
dựng mạng lưới giao hàng hùng mạnh, có thể đáp ứng đơn hàng một cách
nhanh nhất. Đối với mỗi đơn hàng, thời gian giao hàng sẽ từ 2-3 tiếng trong nội
thành và gần nội thành hoặc 1-3 ngày nếu ở tỉnh hoặc vùng xa. Công ty rất chú
19


2.

trọng đến địa điểm của đối tượng khách hàng này, vì đó là thếmạnh của họ để
có thể đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất
Hoạt động

Sơ đồ phân phối của dầu ăn Neptune:

Dầu Neptune

Khách hàng tiêu
dùng

Siêu thị

Đại lí lớn

Đại lí nhỏ

Hệ thống dầu ăn Neptune Cái Lân có rất nhiều hệ thống chi nhánh trên toàn
quốc: khu công nghiệp Cái Lân, Thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh, Việt Nam;
Lầu 12, phòng 1202, tòa nhà Royal, 235 Nguyễn Văn Cừ, quận 1; Lô C21, khu
công nghiệp Hiệp Phước, huyện Nhà Bè, thành phố Hồ Chí Minh; Tầng 10, tòa
nhà Corner Stone – số 16, Phan Chu Trinh, quận Hoàn Kiếm, Tp Hà Nội, Việt
Nam.
IV. Chiến lược chiêu thị
Các công cụ chiêu thị:
─ Quảng cáo: Neptune thường có các đoạn quảng cáo gây được cảm xúc cho
khách hàng. Mỗi câu chuyện đều nhẹ nhàng nhưng sâu sắc và thấm đẫm tình
người.
Vì câu chuyện không phải của riêng ai, ai cũng dễ dàng bắt gặp hình ảnh của
mình trong clip. Trong cuộc sống ai cũng vất vả bận rộn với công việc, mà quên
mất những tình cảm gia đình tốt đẹp. Lồng vào đó la những lời bài hát sâu lắng
khơi gợi cho mỗi chúng ta những suy ngẫm về giá trị của ngày tết , về ý nghĩa của
sự đoàn viên và nỗi lòng của những bậc sinh thành. Cho ta suy ngẫm về giá trị
của hạnh phúc, niềm vui gia đình.

Ví dụ: Clip “Tết đoàn viên”
─

20


─

─

─

─

+ Thành tích: đã có 6.184 lượt thích và hơn 1000 bình luận khi vừa ra mắt
+ Bên cạnh đó thể hiện các ca khúc la những ca sĩ, diễn viên nổi tiếng đã tạo
được tiếng vang trong lòng khách hàng.
+ Thường có mặt trên truyền hình clip khoảng 3p giới thiệu sản phẩm với tần
suất nhiều lần trong ngày, báo,ba nô. Áp phích trê các con đường lớn, trung tâm
thành phố, thị trấn, thị xã, mạng internet…
Khuyến mãi: là các kỹ thuật tạo 5 sự khích lệ ngắn hạn , thúc đẩy sức mua của
khách hàng và trung gian.
Các hình thức khuyến mãi:
+ Tặng hàng mẫu tại các hệ thống siêu thị, nhà bán
+ Cào trúng thưởng: khi bạn mua sản phẩm của Neptune 0.4l, 1l,2l ,5l ban sẽ
nhận được thẻ cào với tổng giải thưởng lên đến 419.441.790 đồng
+ Giảm giá: trong ăm vào những ngày lễ Neptune thường có những đợt khuyến
mãi, giảm giá, tặng quà
Giao tiếp: Xây dựng quan hệ với công chúng qua phương tiện truyền thông, đưa
tin vê hoạt động của doanh nghiệp.

Hội chợ triễn lãm quốc tế thực phẩm và đồ uống việt nam diễn ra với sự tài trợ
chính từ Neptune.
Có những bài báo về quy trình hoạt động cua doanh nghiệp mình
Sự kiện ra mắt sản phẩm mới như dầu gạo Neptune , lễ hội văn hóa Hòa Bình,
neptune cup
Chào hàng cá nhân: Là hình thức truyền thông trực tiếp cua nhân viên bán hàng
với khách hàng ở các địa điểm và hệ thống siêu thị.
Mục đích: Tìm kiếm khách hàng tiềm năng,thông tin và giới thiệu sản phẩm
Thuyết phục khách hàng quan tâm và mua sắm thực hiện đơn đặt hàng
Thu thập thông tin về khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Từ đó đưa ra
được các chiến lược phù hợp
Marketing trực tiếp : có nhiều hình thức như quảng cáo đáp ứng trực tiếp , thư
chào hàng, direct mai, ..trong đó Neptune làm rất tốt phương thức thư chào
hàng như gửi mail về sảm phẩm mới hay các chương trình khuyến mãi cho các
khách hàng thân thiết và khách hàng tiềm năng

21