Quản Trị Học – Chức Năng Hoạch Định

Bài 5 CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH
1.
2.
3.
4.

Khái niệm hoạch đònh
Vai trò của hoạch đònh trong quản trò
Các loại hoạch đònh
Quản trò theo mục tiêu MBO


KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ
1.
2.






Khái niệm hoạch đònh:
Hoạch đònh là một quá trình ấn đònh những mục tiêu và
xác đònh biện pháp tốt nhất để thực hiện mục tiêu đó.
Vai trò của hoạch đònh:
Tư duy có hệ thống để tiên liệu các tình huống quản trò.
Tập trung các nguồn lực vào thực hiện mục tiêu
ng phó với những thay đổi của môi trường
Phối hợp các nỗ lực của doanh nghiệp hiệu quả hơn.
Phát triển hữu hiệu các tiêu chuẩn kiểm tra nhằm làm cho
các hoạt động đi đúng mục tiêu.

3.CÁC LOẠI HOẠCH ĐỊNH
Hoạch đònh chiến lược:
Là loại hoạch đònh nhằm xác đònh các mục tiêu
dài hạn , bao quát hoạt động của toàn DN và
chiến lược hành động để thực hiện mục tiêu căn
cứ vào hoàn cảnh cụ thể của DN và tác động của
môi trường đến nó .
Hoạch đònh tác nghiệp:
Là loại hoạch đònh nhằm triển khai các mục tiêu
và chiến lược thành các kế hoạch hành động cụ
thể , thực hiện trong thời gian ngắn.


cao

giữa

thấp

Họach
đònh
chiến
lược
Họach
đònh
tác
nghiệp

KẾ
KẾHOẠ
HOẠCCHH
CHIẾ
CHIẾNNLƯ
LƯCC

KẾ
KẾHOẠ
HOẠCCHH
TÁ
TÁCCNGHIỆ
NGHIỆPP

KẾ
KẾHOẠ
HOẠCCHH
ĐƠN
ĐƠNDỤ
DỤNNGG

KẾ
KẾHOẠ
HOẠCCHH
THƯỜ
THƯỜNNGGTRỰ
TRỰCC


Hoạch đònh chiến lược

* Chiến lược Ổn đònh
* Chiến lược Phát triển
* Chiến lược Cắt giảm để tiết kiệm (Suy
giảm)
* Chiến lược Phối hợp (Hỗn hợp)
Hoạch đònh tác nghiệp
* Kế hoạch đơn dụng
* Kế hoạch đa dụng


Kế hoạch đơn dụng
(các hoạt động không lặp lại )
Chương trình (program): gồm nhiều hoạt động phối
hợp thực hiện để đạt tới mục tiêu
Dự án (project): là một phần nhỏ, độc lập của một
chương trình
Ngân sách (budget): bản tường trình về nguồn tài
chính dành cho những hoạt động cụ thể trong thời
gian nhất đònh, là một phần quan trọng trong các
chương trình và dự án


Kế hoạch thường trực

(xây dựng qui đònh để hướng dẫn
các hoạt động lặp lại)
Chính sách (policy): Hướng dẫn tổng quát, áp dụng
để ra quyết đònh (chính sách cho vay TD, chính sách
trợ cấp cho CNV khi ốm đau…)
Thủ tục điều hành (Standard Operating Procedures –

SOP): những qui đònh chi tiết để xử lý các vấn đề
xảy ra khi thực hiện chính sách
Quy đònh hay Quy tắc (rules): xác đònh rõ những việc
được hoặc không được làm, trình tự …( quy đònh về
PCCC, đồng phục, biển tên…)


4. QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU - MBO

Khái niệm mục tiêu
Mục tiêu là những mong đợi mà nhà quản trò
muốn đạt được trong tương lai cho tổ chức của
mình.
Mục tiêu thường là những mốc cụ thể, linh
hoạt, phát triển từng bước hướng đến mục đích
lâu dài của tổ chức.


Các yêu cầu của mục tiêu
Đảm bảo tính liên tục và kế thừa.
Phải rõ ràng (bằng các chỉ tiêu đònh lượng là
chủ yếu)
Trở thành nhà cung cấp dòch vụ mạng di động lớn nhất VN vào
năm 2020
 Phải tiên tiến để thể hiện được sự phấn đấu
Tăng thò phần nước giải khát thêm 1% trong ba năm tới
(2010-2012)

Xác đònh rõ thời gian thực hiện.

- Tăng trưởng GDP 6,5%

- GDP bình quân đầu người khoảng 1.220 USD
- Nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng 2,8%
- Công nghiệp và xây dựng tăng 7 %
- Dịch vụ tăng 7,5%.
- Tổng kim ngạch xuất khẩu tăng 6%
- Tổng nguồn vốn đầu tư phát triển toàn xã hội chiếm 41
% GDP
- Chỉ số tăng giá tiêu dùng không quá 7%.
-


Mức giảm tỷ lệ sinh là 0,2%
- Tạo việc làm cho khoảng 1,6 triệu lao động,
trong đó đưa 8,5 vạn lao động đi làm việc ở
nước ngoài
- Giảm tỷ lệ hộ nghèo xuống dưới 10%
- Giảm tỷ lệ trẻ em dưới 5 tuổi bị suy dinh
dưỡng xuống dưới 18%
- Số giường bệnh trên 1 vạn dân: 27,5 giường
- Diện tích nhà ở đô thị bình quân đầu người: 13,5
m2


Xây dựng mục tiêu
1. Đặt mục tiêu theo lối truyền thống
Đặc trưng chủ yếu của lối đặt mục tiêu trên là những
mục tiêu đã được đặt từ trên đỉnh rồi chia thành những

mục tiêu nhỏ hơn cho mỗi cấp của tổ chức

2. Đặt mục tiêu theo MBO
Đặc trưng chủ yếu của lối đặt mục tiêu này là có sự
tham gia của các cấp vào xây dựng và thông qua mục
tiêu, chúng trở thành các cam kết


QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU MBO

1.
2.
3.
4.

MBO là sự tự nguyện ràng buộc và cam kết hành
động theo mục tiêu trong suốt quá trình quản trò
từ khâu hoạch đònh đến khâu kiểm tra.
Quá trình phát triển của MBO:
Phương pháp đánh giá việc hoàn thành nhiệm vụ.
Phương tiện thúc đẩy cá nhân làm việc hợp tác để
đạt được mục tiêu.
Công cụ xây dựng kế hoạch chiến lược
Phương thức quản lý toàn diện.


4 YẾU TỐ CĂN BẢN CỦA MBO
1. Sự cam kết của quản trò viên cao cấp (trách
nhiệm lãnh đạo) với hệ thống MBO. Đây là yếu tố
cơ bản, thiếu nó MBO không thể triển khai được.

2. Sự hợp tác của các thành viên trong tổ chức để
xây dựng mục tiêu chung.
3. Sự tự nguyện tự giác với tinh thần tự quản của các
thành viên để thi hành kế hoạch chung.
4. Tổ chức kiểm tra đònh kỳ việc thực hiện kế hoạch
và thực hiện các hành động điều chỉnh thích hợp.


CÁC BƯỚC CỦA QUẢN TRỊ THEO
MỤC TIÊU :
1. Đặt mục tiêu
 Dự thảo mục tiêu ở cấp cao nhất
 Thảo luận mục tiêu chung
 Củng cấp dưới đề ra mục tiêu cụ thể của họ

2. Thực hiện mục tiêu
3. Tiến hành kiểm tra và điều chỉnh
4. Tổng kết và đánh giá


LI ÍCH CỦA MBO
Khuyến khích tính chủ động, tính sáng tạo
của cấp dưới tham gia vào việc lập và thực
hiện kế hoạch.
Kiểm soát dễ hơn.
Tạo cơ sở khách quan để thưởng phạt
Tổ chức được phân đònh rõ ràng


Rất ít DN Việt nam áp dụng một cách toàn diện

MBO
Đội ngũ nhân viên thường không nắm rõ mục
tiêu của Công ty,Phòng ban và cá nhân
Đánh giá nhân viên còn mang tính chất “cào
bằng”không dựa trên mục tiêu và kết quả hoàn
thành
Ở cấp độ quản lý DN vẫn còn tồn tại mâu thuẫn
chủ yếu về mục tiêu ưu tiên phát triển, ảnh
hưởng đến việc đạt mục tiêu chung của DN
(SME – Toolkit Việt Nam)