Slide Quản trị dịch vụ: PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM LAO ĐỘNG CỦA DỊCH VỤ GIÚP VIỆC GIA ĐÌNH

NHÓM 6

PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM LAO ĐỘNG CỦA DỊCH VỤ
GIÚP VIỆC GIA ĐÌNH


Chương 1. Lý thuyết về đặc điểm của lao động dịch vụ
Chương 2. Đặc điểm của lao động trong dịch vụ giúp việc gia đình


Chương 1. Lý thuyết về đặc điểm của lao động dịch vụ

1.1. Khái niệm “dịch vụ”, “lao động dịch vụ”

1.2 . Những đặc điểm của lao động dịch vụ
(7 đặc điểm)


Chương 1. Lý thuyết về đặc điểm của lao động dịch vụ

Dịch vụ ?
Dịch vụ là những hoạt động và kết quả mà một bên (người bán) có thể cung
cấp cho bên kia (người mua) và chủ yếu là vô hình không mang tính sở hữu.
Dịch vụ có thể gắn liền hay không gắn liền với một sản phẩm vật chất.


Chương 1. Lý thuyết về đặc điểm của lao động dịch vụ

Lao động dịch vụ?
Là một bộ phận lao động xã hội cần thiết, được phân công chuyên môn
hóa trong việc sản xuất và tổ chức cung ứng các sản phẩm dịch vụ nhằm

thỏa mãn nhu cầu của xã hội.


Chương 1. Lý thuyết về đặc điểm của lao động dịch vụ

1.2 Những đặc điểm của lao động dịch vụ?
☑ Lao động dịch vụ mang tính chất phi sản xuất vật chất
☑ Lao động dịch vụ mang tính chất phức tạp
☑ Lao động dịch vụ mang tính chất thời điểm, thời vụ
☑ Lao động dịch vụ có tỷ trọng lao động nữ cao
☑ Lao động dịch vụ có tính đa dạng và chuyên môn hóa cao
☑ Lao động dịch vụ có tính sẵn sàng đón tiếp và phục vụ khách hàng


Chương 1. Lý thuyết về đặc điểm của lao động dịch vụ

Biểu hiện

Biện

Nguyên

pháp

nhân

Đặc
điểm

Khó khăn

Ý nghĩa


1. Tính phi sản xuất vật chất

Chương 1. Lý thuyết về đặc điểm của lao động dịch vụ

Sản phẩm vô hình

Khách hàng phải trải nghiệm

Chất lượng phụ thuộc người lao động.

Cần có những đãi ngộ xứng đáng cho
NLĐ…


Chương 1. Lý thuyết về đặc điểm của lao động dịch vụ


Chương 1. Lý thuyết về đặc điểm của lao động dịch vụ


Chương 1. Lý thuyết về đặc điểm của lao động dịch vụ


Chương 1. Lý thuyết về đặc điểm của lao động dịch vụ

Chương 1. Lý thuyết về đặc điểm của lao động dịch vụ


Chương 1. Lý thuyết về đặc điểm của lao động dịch vụ

7. Các đặc điểm khác

-

Không cần học vấn cao nhưng cần chuyên môn cao

-

Có cơ hội thăng tiến không cao, tuổi nghề thấp…


Chương 2. Đặc điểm của lao động trong dịch vụ giúp
việc gia đình

2.1. Khái quát về “Giúp việc gia đình”

-

Định nghĩa “giúp việc gia đình”

-

Phân loại giúp việc gia đình

-

Nguồn lao động giúp việc gia đình

-

Thực trạng nghề giúp việc ở Việt Nam

2.2. Những đặc điểm của dịch vụ giúp việc gia đình


Chương 2. Đặc điểm của lao động trong dịch vụ gi úp việc gia đình

2.1. Khái quát

Giúp việc gia đình?

Người lao động làm thường xuyên các công việc trong gia đình của một hoặc nhiều hộ
gia đình. Các công việc trong gia đình bao gồm công việc nội trợ, quản gia, chăm sóc
trẻ, chăm sóc người bệnh, chăm sóc người già, lái xe, làm vườn và các công việc khác
cho hộ gia đình nhưng không liên quan đến hoạt động thương mại.


Chương 2. Đặc điểm của lao động trong dịch vụ gi úp việc gia đình

2.1. Khái quát

Phân loại giúp việc gia đình
+ Theo thời gian làm việc
+ Theo thời vụ
+ Theo công việc mà họ đảm nhận

Chương 2. Đặc điểm của lao động trong dịch vụ giúp việc gia đình

Nguồn lao động giúp việc gia đình
▻ Qua giới thiệu
▻ Qua trung tâm môi giới việc làm
▻ Người lao động tự tìm đến


Chương 2. Đặc điểm của lao động trong dịch vụ giúp việc gia đình


Chương 2. Đặc điểm của lao động trong dịch vụ giúp việc gia đình

2.2. Những đặc điểm lao động của dịch vụ giúp việc
gia đình

-

Tính phi sản xuất vật chất của lao động giúp việc
Tính chất phức tạp trong lao động giúp việc
Tính thời điểm, thời vụ của lao động giúp việc
Tỷ trọng nữ trong lao động giúp việc rất cao
Tính đa dạng và chuyên môn hóa cao của lao động giúp việc
Các đặc điểm khác có ở lao động giúp việc


Chương 2. Đặc điểm của lao động trong dịch vụ giúp việc gia đình

Chương 2. Đặc điểm của lao động trong dịch vụ giúp việc gia đình


Chương 2. Đặc điểm của lao động trong dịch vụ giúp việc gia đình


Chương 2. Đặc điểm của lao động trong dịch vụ giúp việc gia đình


Chương 2. Đặc điểm của lao động trong dịch vụ giúp việc gia đình