BÀI GIẢNG MARKETING căn bản CHƯƠNG II môi TRƯỜNG MARKETING

CHệễNG II
MOI TRệễỉNG
MARKETING
1. Moõi trửụứng vú moõ
2. Moõi trửụứng vi moõ


MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG 2
Mô tả các yếu tố môi trường
vó mô
Cách đánh giáù các cơ hội, thử
thách dựa trên phân tích môi
trường vó mô
Mô tả và phân tích ảnh hưởng
của các yếu tố môi trường vi
mô đến hoạt động marketing
của doanh nghiệp


MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
Macroenvironment
Dân số
Tự nhiên

Công nghệ

Cơ hội
Thử thách
Văn hóa
Xã hội

Chính trò
Luật pháp
Kinh tế


MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN
Natural Environment
Vò trí đòa lý
Diện tích
Khí hậu
Sông, núi, biển
Đất đai, thổ nhưỡng
Các nguồn tài nguyên
(khan hiếm, bảo vệ)


MÔI TRƯỜNG DÂN SỐ
Demographic Environment
Qui mô
Tốc độ tăng
Cơ cấu…
• Khuynh hướng:
Di dân, tập trung vào các đô thò lớn
Dân số già ở một số quốc gia
Cơ cấu gia đình: độc thân, qui mô nhỏ
Tỉ lệ dân có trình độ văn hóa cao


MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ - LUẬT
PHÁP Political-Legal Environment

Quan hệ với các quốc gia khác, quan hệ quốc tế
Chủ trương, chính sách của nhà nước
Các luật lệ, qui đònh…
• Khuynh hướng:
Bảo vệ các công ty, các ngành trong nước
Bảo vệ người tiêu thụ
Bảo vệ lợi ích xã hội


MÔI TRƯỜNG KINH TẾ
Economics Environment

Mức tăng trưởng kinh tế
Chu kỳ kinh tế
Thu nhập, chi tiêu
Lạm phát
Tỷ giá…
• Khuynh hướng:
Thu nhập tăng
Sự phân hóa thu nhập


MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA

CULTURAL ENVIRONMENT
Các yếu tố văn hóa:
Ngôn ngữ: lời nói, cử chỉ
Tôn giáo
Thói quen
Cách cư xử

Các giá trò
Thẩm mỹ


MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA – XÃ HỘI
Khuynh hướng văn hóa:
Tính bền vững của văn hóa cốt lõi
Các nhóm tiểu văn hóa (có cùng
niềm tin, nhận thức, thái độ, hành
vi…)
Biến đổi, vay mượn văn hóa
Khuynh hướng xã hội:
Coi trọng chất lượng cuộc sống
Vai trò của người phụ nữ
Sức khỏe, sắc đẹp


MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ
Technology Environment
Các tiến bộ khoa học kỹ
thuật
Các ngành công nghiệp
mới
 Sản phẩm, cạnh
tranh


MOI TRệễỉNG
Vể MO

Cễ HOI /
THệ THACH


MÔI TRƯỜNG VI MÔ
Microenvironment
Khách hàng

Trung gian

Cung cấp

Môi trường
bên trong
công ty
Công chúng

Cạnh tranh


Môi trường nội tại của dn
The Company’s Internal Environment
R&D

Sản xuất

Tài chính
Quản trò
cao cấp

Nhân sự

Marketing

Các bộ
phận khác


MÔI TRƯỜNG
NỘI TẠI

CÁC MẶT
MẠNH / YẾU


NHÀ CUNG CẤP (SUPPLIERS)
Cung cấp các nguồn lực
Tác động đến hoạt động của doanh nghiệp
và marketing
• Bằng cách nào??
Giá
Chất lượng
Tiến độ cung cấp
Thông tin


TRUNG GIAN MARKETING
(MARKETING INTERMEDIARIES)

Trung gian phân phối:

Nhà bán buôn
Nhà bán lẻ
Đại lý…
Trung gian cung cấp dòch vụ:
Vận chuyển
Hỗ trợ xúc tiến,
phân phối và
Kho bãi
bá
n
sả
n
phẩ
m
Nghiên cứu
đến người tiêu
Quảng cáo
dùng cuối cùng


KHÁCH HÀNG
(CUSTOMERS)
Người tiêu dùng
Nhà sản xuất
Trung gian phân phối
Tổ chức nhà nước
Khách hàng quốc tế


CẠNH TRANH (COMPETITORS)

Nhận rõ
đối thủ
cạnh tranh
của công ty

Đánh giá CT:
Mục tiêu
Chiến lược
Điểm mạnh
Điểm yếu
Cách phản ứng

Lựa chọn
đối thủ CT
để tấn công
hoặc
né tránh


CẠNH TRANH (COMPETITORS)
• Các loại hình cạnh tranh:
Cạnh tranh về ước muốn: từ các DN thuộc
các ngành khác nhau
Cạnh tranh sản phẩm thay thế: từ các SP
thỏa mãn một ước muốn, nhu cầu
Cạnh tranh hình thái sản phẩm
Cạnh tranh nhãn hiệu

Avoid Head-On Competition!

CÔNG CHÚNG (PUBLICS)
Tài chính
Truyền thông
Chính quyền
Đòa phương
Tổ chức xã hội
Đảng phái, tôn giáo
Công chúng
Công nhân viên trong doanh nghiệp