Báo cáo thực tập tổng hợp tại công ty TNHH thương mại và đầu tư sản xuất Minh Anh

1
I. KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
1. Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp
1.1 Qúa trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp
Tên đơn vị: Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh
• Tên giao dịch: MIANCO CO.,LTD
• Mã số thuế: 0104243825
•Địa chỉ: Số nhà 45 - Ngõ 120 - Phố Thuý Lĩnh - Phường Lĩnh Nam - Quận Hoàng
Mai - Thành phố Hà Nội
• Đại diện pháp luật: Nguyễn Xuân Dũng
• Ngày cấp thành lập: 10/11/2009
• Điện thoại: 043 643 0479
Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực phân phối các sản phẩm điện máy,
công ty cố gắng phấn đấu trong những năm qua để đẩy mạnh phát triển, tăng trưởng, mở
rộng quy mỗ, nâng cao hiệu quả kinh doanh, tuyển chọn thêm lực lượng lao động vững
kiến thức, giỏi kĩ năng nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và khẳng định vị thế của doanh
nghiệp trên lĩnh vực kinh doanh, trở thành một thương hiệu mạnh, một cái tên tin tưởng
với bạn hàng trong lĩnh vực phân phối điện máy.
I.1 Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp
1.1.1 Chức năng của doanh nghiệp
Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anhcó chức năng cơ bản là đơn vị phân
phối các sản phẩm điện máym, hàng tiêu dùngcủa các thương hiệu hàng đầu như Ariston,
Bluestone, Colgate,...Là một thành phần của kênh phân phối để đưa sản phẩm từ nhà máy
đến các đơn vị kinh doanh thương mại và khách hàng.
1.1.2 Nhiệm vụ của doanh nghiệp
Giai đoạn 2016-2017, Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh định hướng tiếp
tục giữ vững và phát triển thị phần về các sản phẩm truyền thống và thực hiện một số
nhiệm vụ sau:
-

Nghiên cứu thị trường, nhu cầu khách hàng để tìm kiếm những sản phẩm phù hợp với

-

nhu cầu của khách hàng. Cũng như đề ra các chính sách bán hàng phù hợp
Không ngừng cải tiến cơ cấu quản lý, trang thiết bị, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh

-

doanh.
Sử dụng hiệu quả và bảo toàn vốn, cơ sở vật chất kỹ thuật, kinh doanh trên cơ sở có
lãi để tái mở rộng đầu tư.

Báo cáo thực tập tổng hợp

Nguyễn Xuân Ngọc - K11CQ3


2
-

Hoàn thành tốt nghĩa vụ đối với Nhà nước, người lao động và không ngừng nâng cao

trình độ của cán bộ nhân viên.
1.3 Sơ đồ, cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 1.1. Cơ cấu tổ chức Công ty
Giám đốc

Trưởng phòng Tài
chính - kế toán

Trưởng phòng Hành
chính - nhân sự

Nhân viên kế toán
tổng hợp

Nhân viên nhân sự

Nhân viên kế toán
thuế

Nhân viên lễ tân

Nhân viên kế toán
kho

Nhân viên bảo vệ

Trưởng phòng Kinh
doanh

Trưởng nhóm kinh
doanh khối bán lẻ

Nhân viên kinh doanh

Trưởng nhóm kinh
doanh nhóm doanh
nghiệp

Nhân viên kinh

Nhân viên lái xe

(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự)
Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh là đơn vị kinh tế hạch toán kinh doanh
độc lập, bộ máy quản lí của công ty được chỉ đạo thống nhất từ trên xuống dưới theo mô
hình trực tuyến chức năng.Cơ cấu này giúp các nhân viên thực hiện chuyên môn hoá các
chức năng chuyên môn, tránh được sự bố trí chồng chéo chức năng, nhiệm vụ giữa các bộ
phận. Thúc đẩy sự chuyên môn hoá kỹ năng nghề nghiệp, nâng cao chất lượng và kỹ năng
giải quyết vấn đề. Mặt khác, cấu trúc chức năng làm cho Trưởng phòng phải phối hợp
Báo cáo thực tập tổng hợp

Nguyễn Xuân Ngọc - K11CQ3


3
hoạt động giữa các nhân viên chuyên môn, nhưng do khối lượng công việc lớn, dẫn đến
tình trạng người thừa hành trong một lúc có thể phải nhận nhiều mệnh lệnh, thậm chí các
mệnh lệnh lại trái ngược nhau. Có nghĩa là các phòng ban tùy theo nhiệm vụ chức năng
của mình trợ giúp tham mưu cho lãnh đạo. Ban Giám đốc công ty trực tiếp chỉ đạo mọi
hoạt động của toàn công ty, các phòng ban nghiệp vụ giúp Giám đốc điều hành, quản lý
công ty. Cụ thể như sau:
 Giám đốc: Giám đốc hiện là ông Nguyễn Xuân Dũng, là người trực tiếp đề ra các
chương trình và chiến lược kinh doanh, đại diện pháp lý của công ty trước pháp luật.
 Phòng hành chính-nhân sự: Đảm nhiệm công tác hành chính tổng hợp, thực hiện tuyển
dụng, đào tạo, bố trí sử dụng lao động và chế độ đãi ngộ nhân lực trong công ty.
 Phòng kinh doanh: Phòng kinh doanh có chức năng định ra các chiến lược kinh doanh,
lập kế hoạch, chỉ tiêu kinh doanh, đưa ra các chính sách bán hàng. Trực tiếp mang về
doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp

 Phòng tài chính - kế toán: Có chức năng thống kê, hoạch định tài chính công ty và viết
báo cáo thuế thu nhập doanh nghiệp cho công ty hàng tháng. Kiểm tra, kiểm soát xuất,
nhập, tồn hàng hóa, công nợ. Cân đối kế hoạch tài chính của công ty.
1.4 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
- Công ty TNHH Thương mại và đầu tư sản xuất Minh Anh hoạt động chủ yếu trong
-

lĩnh vực phân phối sản phẩm bình nóng lạnh Ariston.
Kết hợp phân phối các sản phẩm điện máy, tiêu dùng của các thương hiệu lớn khác

-

như : Bluestone, Colgate,..
Lắp đặt hệ thống cấp, thoát nước, lò sưởi và điều hoà không khí; Bán lẻ bình đun
nước nóng; Bán buôn bình đun nước nóng; Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương
mại.

2. Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp.
2.1. Số lượng, chất lượng lao động của doanh nghiệp.
Là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực phân phối đòi hỏi nguồn nhân lực trẻ và
năng động, Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh với số lượng quy mô tương đối
nhỏ từ 12 nhân sự năm 2014 đã tăng lên 19 nhân sự năm 2015 và 32 nhân sự năm 2016 .
Báo cáo thực tập tổng hợp

Nguyễn Xuân Ngọc - K11CQ3


4
Số lượng nhân lực của công ty có sự thay đổi theo chiều hướng tăng lên do sự mở rộng về
quy mô cũng như định hướng chiến lược kinh doanh. Nguồn nhân sự đầu vào của công ty

được tuyển dụng kỹ càng, tỷ lệ nghỉ việc ở mức thấp.
Bảng 2.1: Lao động của Công ty trong năm (2014 - 2016)
Phân loại

2014
Số lượng

Tổng số lao động

12

%

2015

2016 (Dự báo)

Số lượng

100%

19

%

Số lượng

100%

32

%
100%

Theo giới tính
Nữ

5

42%

6

32%

13

41%

Nam

7

58%

13

68%

19

59%

Thạc sỹ

1

8%

1

1

3%

Đại học

6

50%

10

53%

19

59%

Cao đẳng

5

42%

8

42%

12

38%

Từ 21 - 45

12

100%

18

94.7%

31

96.9%

Trên 45 tuổi

0

0%

1

5.3%

1

3.1%

Theo trình độ
5%

Theo độ tuổi

(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự)
• Chất lượng lao động theo trình độ: 100% cán bộ nhân viên công ty đều có trình độ từ cao
đẳng trở lên. Do vậy trình độ nhân viên ở mức khá cao, mức độ cạnh tranh nhân lực bên
trong và bên ngoài công ty diễn ra gay gắt, đòi hỏi nhân viên phải tự cải tiến bản thân,
trau dồi kiến thức nâng cao trình độ và kĩ năng để hoàn thành công việc.
2.2. Cơ cấu lao động của doanh nghiệp.
Qua bảng 2.1 ta thấy, lao động nam trong công ty chiếm tỷ trọng cao hơn lao động
nữ. Năm 2016, có 19 lao động là nam giới chiếm 59%, nữ giới có 13 chiếm 41%. Lao
động nữ chủ yếu tập trung là nhân viên bộ phận hành chính, kế toán.Lao động chủ yếu
nằm trong độ tuổi từ 21-40 tuổi chiếm tới hơn 95% số lao động trong công ty. Các nhân
sự được đào tạo bài bản, trình độ nhân sự ở bậc đại học chiếm phần lớn trong cơ cấu lao
động của doanh nghiệp.
Báo cáo thực tập tổng hợp

Nguyễn Xuân Ngọc - K11CQ3


5
3. Quy mô vốn kinh doanh của doanh nghiệp
3.1. Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp
Bảng 3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của
Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh 2014-2016(DB)
Đơn vị: Triệu đồng
Năm
2014

Chỉ tiêu

2015

2015/2014
2016

Chêch

(DB)

lệch

Tỷ lệ

Chêch

Tỷ lệ

lệch

106,2

Tài sản
lưu

2016/2015

18421

19536

20756

1115

106,06
%

động
Tài sản cố
định
Tổng

5%

1220

19254

19326

20140

72

103.3%

814

104,21%

37675

38862

40896

1187

103,15%

2034

105,23%

(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán)
Theo bảng 3.1 ta có thể thấy: Tài sản cố định, tài sản lưu động tăng dần qua các năm

cho thấy sự phát triển dần của Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh. Trong 2 năm
trở lại đây, thấy tài sản cố định chiếm tỉ lệ cao hơn so với tài sản lưu động cho thấy sự đầu
tư tăng lên vào các công cụ hỗ trợ sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Tài sản lưu động của công ty chủ yếu là hàng hóa, giai đoạn 2014-2015 và 20152016 (dự kiến) tài sản lưu động liên tục tăng ở mức trung bình ~106%/năm. Doanh
nghiệp đã trích 1 phần tài sản cố định (quy đổi sang tiền mặt) để chuẩn bị nguồn hàng dồi
dào hơn đáp ứng được nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp.
3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp
Bảng 3.2: Cơ cấu nguồn vốn của kinh doanh của
Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh 2014-2016(DB)
Đơn vị: Triệu đồng
Chỉ tiªu

Năm

Báo cáo thực tập tổng hợp

2015/2014

2016/2015

Nguyễn Xuân Ngọc - K11CQ3


6
Chênh

Chênh

2014

2015

2016 DB

Tæng nguån vèn

37675

38862

40896

1184

3,14%

2034

5,2%

Nguån vèn cÊp

4370

4770

5270

400

9,15%

500

10,48%

Nguån vèn bæsung

33308

34092

35626

784

2,35%

1534

4,5%

lệch

Tỷ lệ

lệch

Tỷ lệ

(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán)
Trong giai đoạn 2014 -2016, nguồn vốn của Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh
Anh tăng liên tục, cụ thể:
• Nguồn vốn cấp tăng do: Các chủ sở hữu đầu tư vốn kinh doanh vào công ty.
• Nguồn vốn bổ sung tăng do: Lợi nhuận từ các hoạt động kinh doanh, hoạt động
đầu tư tài chính khác.
4. Kết quả hoạt động kinh doanh Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh từ
2014-2016 (DB)
Theo bảng số liệu 4.1 ta thấy được doanh thu hàng năm tăng trưởng đều do mở rộng
hoạt động kinh doanh, đa dạng hóa các loại hình sản phẩm, bên cạnh đó công ty có những
chính sách tiêu thụ mới.

Báo cáo thực tập tổng hợp

Nguyễn Xuân Ngọc - K11CQ3


7
Bảng 4.1 Báo cáo kết quả kinh doanh
Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh 2014-2016(DB)
(Đơn vị: Triệu đồng)
Chỉ tiêu
Doanh thu
hàng năm
Doanh thu
thuần về bán
hàng và cung
cấp DV
Giá vốn hàng
bán

Chi phí tài
chính
Chi phí bán
hàng
Chi phí quản
lý doanh
nghiệp
Lợi nhuận
thuần từ hoạt
động kinh
doanh
Lợi nhuận
sau thuế
TNDN

Chênh lệch
+
%

Chênh lệch
+
%

Năm
2014

Năm
2015

Năm

2016 DB

40.345

41.853

43.553

1.508

103.74

1.7

104.06

39.745

41.703

43.526

1.958

104.93

1.823

104.37

30.422

37.262

38.001

6.84

122.48

0.739

101.98

4897

508

433

19

103.89

-75

85.24

355

408

636

53

114.93

228

155.88

2.006

2.178

2.495

0.172

108.57

0.317

114.55

1.223

1.445

2.044

0.222

118.15

0.599

141.45

1.543

1.531

2.046

-0.012

99.22

0.515

133.64

(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán)
Như vậy, chúng ta thấy không chỉ là doanh thu hàng bán mà giá vốn hàng bán tăng
trưởng cao đem lại lợi nhuận cao cho công ty trong năm năm liền kề. Các biến động được
thể hiện:
Doanh thu: Tuy là một doanh nghiệp nhỏ trong thị trường nhiều sự cạnh tranh gay
gắt, từ việc xuất hiện của công ty TNHH Nam Thành Long đến sự xuất hiện công ty phân

phối Chiến Thắng với các sản phẩm của Tân Á Đại Thành, Picenza,.. nhưng doanh thu
Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh vẫn tăng trưởng đều đặn. Năm 2014-2015,
doanh thu tăng từ 40,345 triệu đồng lên 41,853 triệu đồng (tăng 1,508 triệu đồng); năm
Báo cáo thực tập tổng hợp

Nguyễn Xuân Ngọc - K11CQ3


8
2016 ước đạt 43,553 triệu đồng (tăng 1,700 triệu đồng so với năm 2015). Trong đó doanh
thu thầu về bán hàng có sự tăng trưởng khá mạnh mẽ. Sự tăng trưởng về doanh thu này
cho thấy công ty Minh Anh đã thể hiện được kinh nghiệm của doanh nghiệp trong lĩnh
vực phân phối sản phẩm điện máy.
Chí phí: Trong giai đoạn 2014-2015, các loại chi phí như chi phí bán hàng và chi
phí quản lý doanh nghiệp cũng tăng lên đáng kể do công ty đang trên đà phát triển và mở
rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, gia nhập thêm các đối tác với sản phẩm mới để cạnh
tranh với nhiều đối thủ trên thị trường. Từ 2015-2016, doánh nghiệp đã giảm được 15%
chi phí về tài chính, tiết kiệm ngân sách công ty một khoản khá lớn.
Lợi nhuận: Tuy trong giai đoạn 2014-2015 lợi nhuận thuần do hoạt động kinh
doanh tăng 18% tuy nhiên tổng lợi nhuận có bị giảm sút bởi các loại chi phí tăng lên do
sự mở rộng mặt hàng kinh doanh. Dự kiến hết năm 2016 lợi nhuận công ty đạt 2,046
(triệu đồng) tăng 33% so với năm 2015.

Báo cáo thực tập tổng hợp

Nguyễn Xuân Ngọc - K11CQ3


9
II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI

QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP.
1. Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của
doanh nghiệp
1.1 Chức năng hoạch định.
Công ty Minh Anh được hình thành từ năm 2009, tuy nhiên trong suốt thời kỳ hoạt
động công ty chủ yếu là kinh doanh thương mại, công ty không định hướng xây dựng hay
hoạch định chiến lược, chỉ cần thực hiện kế hoạch theo hợp đồng ký kết là đủ. Trong xu
thế đổi mới của nên kinh tế thị trường, công ty đã không ngừng từng bước đổi mới, công
ty đã bắt đầu quan tâm đến thị trường, nhu cầu khách hàng, tự vạch ra định hướng riêng
cho mình những mục tiêu, kế hoạch ngắn hạn cũng như dài hạn mang tính định hướng
chiến lược.
Trong công ty, Giám đốc là người trực tiếp hoạch định các kế hoạch về kinh doanh
và nhân lực. Muốn xây dựng một chiến lược kinh doanh hoàn chỉnh cần phải đầu tư lượng
lớn về nhân lực cũng như tài chính. Trong khi đó, công ty chưa thể đáp ứng một cách tốt
nhất cho các điều kiện trên.
1.2 Chức năng tổ chức
Với bộ máy tổ chức khá đơn giản, dễ quản lí và nó phù hợp với công ty Minh Anh ở
thời điểm hiện tại. Với bộ máy quản lí như vậy công ty có thể dễ dàng vận hành chức
năng, nhiệm vụ vủa mình cũng như phù hợp với định hướng phát triển của công ty.
Cơ cấu tổ chức theo hướng trực tuyến – chức năng khá hợp lí với một doanh nghiệp
nhỏ như Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh. Với cơ cấu tổ chức theo hướng
trực tuyến chức năng, nhà quản trị dễ dàng giao việc cho các nhân viên, tuy vậy các
phòng ban chưa có sự liên kết chặt chẽ với nhau để thực hiện những công việc đòi hỏi sự
kết hợp giữa nhiều bộ phận. Công ty nên thành lập phòng mua hàng bao gồm 2 bộ phận:
mua hàng ngoại và mua hàng nội địa để phân tích nguồn cung ứng và đàm phán giá các
yếu tố đầu vào doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tiết kiệm được các khoản chi phí và hình
thành quy trình hoạt động chuyên nghiệp.
1.3 Chức năng lãnh đạo
Báo cáo thực tập tổng hợp

Nguyễn Xuân Ngọc - K11CQ3


10
Nhà quản trị tại Công ty có phong cách lãnh đạo dân chủ, tạo ra môi trường thoải
mái cho người lao động, mọi nhân viên đều có quyền được đưa ra ý kiến bản thân, các
Nhà quản trị cũng là những người biết lắng nghe nhân viên của mình.
Bên cạnh phong cách lãnh đạo dân chủ, doanh nghiệp cũng có bộ quy định chung
của công ty và các quy định của phòng ban khá chặt chẽ. Các quy định tại công ty được
cán bộ nhân viên nghiêm túc thực hiện. Hình thức lãnh đạo dân chủ tạo ra năng suất cao
trong công việc.
1.4 Chức năng kiểm soát
Trong công ty, hoạt động kiểm soát chỉ đang diễn ra trong giai đoạn sau chứ chưa có
sự kiểm soát trước và trong quá trình thực hiện. Nhà quản trị chỉ kiểm tra chất lượng công
việc khi đến thời gian hoàn thành mà chưa sát sao trong quá trình thực hiện. Kiểm soát
chưa hình thành quy trình rõ ràng.
Các công cụ kiểm soát còn sơ sài, chủ yếu sử dụng sổ sách. Chưa áp dụng công nghệ
trong việc kiểm soát.
Với quy mô vừa nhỏ, Minh Anh chưa có bộ phận kiểm soát chuyên biệt, việc quản
trị chủ yếu là Ban giám đốc.
1.5 Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị
Thông tin trong và ngoài doanh nghiệp được thu thập theo nhiều hình thức khác nhau:
- Thông tin bên trong doanh nghiệp: được thu thập qua hồ sơ nhân viên, các kênh
-

nhóm chính thức và nhóm không chính thức
Thông tin bên ngoài doanh nghiệp bao gồm: Thông tin từ khách hàng và đối thủ cạnh
tranh, nhà cung cấp, các cơ quan hữu quan...thông qua bộ phận kinh doanh - bộ phận
trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, phán đoán qua sự ước lượng của nhà quản trị của
công ty bằng kinh nghiệm và thông qua báo, mạng, các phương tiện truyền thông đại

chúng.
Tại công ty, cách thức ra quyết định vẫn còn khá đơn giản, chủ yếu thông qua các

cuộc họp bộ phận, các công việc nhỏ hơn thì ra quyết định cá nhân, dựa vào kinh nghiệm,
chưa hoàn toàn dựa vào các số liệu báo cáo chắc chắn hay các công cụ cụ thể.

2. Công tác quản trị chiến lược của doanh nghiệp
2.1 Tình thế môi trường chiến lược
Ngành phân phối và bán lẻ là một thị trường rộng lớn và cạnh tranh vô cùng gay gắt.
Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh phải đối mặt với rất nhiều đối thủ lớn như
Báo cáo thực tập tổng hợp

Nguyễn Xuân Ngọc - K11CQ3


11
Tập đoàn Chiến Thắng, công ty TNHH Nam Thành Long, với các sản phẩm Tân Á,
Picenza,.. Ngoài ra còn những đối thủ không trực tiếp tung ra các sản phẩm hàng giả hàng
nhái, kém chất lượng, ảnh hưởng đến sự tin tưởng của khách hàng,..
Công ty xác định rõ ràng những đối thủ cạnh tranh trực tiếp của mình và thường
xuyên tìm hiểu những thông tin, cách thức bán hàng-làm thị trường, chương trình khuyến
mãi của đối thủ để thay đổi chính sách kinh doanh, phù hợp với tình thế hiện nay.
2.2 Hoạch định và triển khai chiến lược cạnh tranh và chiến lược phát triển thị trường
Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh bắt đầu xuất hiện và hoạt động khi thị
trường bán lẻ Việt Nam đang rất dồi dào về các công ty phân phối, thị trường của các
công ty ngày càng bị thu hẹp bởi có quá nhiều dối thủ cạnh tranh. Trải qua 7 năm hình
thành và phát triển, yêu cầu cấp thiết mà Công ty phải đối mặt vẫn là xây dựng mục tiêu
và hoạch định chiến lược phù hợp với công ty, để từng bước dẫn dắt công ty phát triển
hợp với quy luật và xu thế phát triển của thời đại.
Khách hàng của công ty vô cùng đa dạng: từ các hộ gia đình, các công ty vừa và nhỏ

đến các doanh nghiệp lớn, các cơ qua nhà nước. Công ty bước đầu đã thắng một sô gói
thầu cung cấp thiết bị điện lạnh cho các trường tiểu học trên địa bàn quận Hai Bà Trưng,
quận Đống Đa – TP Hà Nội.
Một số kế hoạch kinh doanh của công ty được thực hiện như:
- Khác biệt hóa sản phẩm: Thay vì phân phối sản phẩm điện máy của các hãng với sự
đa dạng mặt hàng, thì Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh tập trung vào các
sản phẩm mục tiêu như bình nước nóng Ariston với chất lượng được khẳng định trên
toàn thế giới. Sự phục vụ chu đáo, chính sách nhà phân phối hợp lý, cùng đội ngũ làm
-

công tác vận chuyển chuyện nghiệp đã mang đến sự tin tưởng cho khách hàng.
Đẩy mạnh hình thức kinh doanh trực tuyến: Trong tương lai, hình thức kinh doanh
online còn tiếp tục phất triển mạnh mẽ, nhìn ra được hướng đi này Giám đốc công ty
đã đầu tư nâng cấp hệ thống bán hàng online tại công ty với website:
và thông qua các trang TMĐT: vatgia.com.vn,
enbac.com, ,.. và rất nhiều trang bán lẻ khác nhằm tiếp cận với nhiều khách hàng. Bên
cạnh đó việc giao hàng nhanh chóng, cũng là điểm cộng với hình thức bán hàng trực
tuyến tại công ty. Kinh doanh trực tuyến cũng làm tối thiểu hóa chi phí doanh nghiệp.

Báo cáo thực tập tổng hợp

Nguyễn Xuân Ngọc - K11CQ3


12
Các kế hoạch được thực hiện tốt, tuy nhiên hiện nay Minh Anh chưa hoạch định
được các chiến lược rõ ràng cho toàn công ty. Công ty chỉ đề xuất và vạch ra các mục
tiêu và kế hoạch kinh doanh từng năm và thực hiện kế hoạch ngắn hạn.
2.3 Lợi thế và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Để đứng vững trên thị trường bán lẻ đã bão hòa như hiện nay, Công Ty TNHH Đầu

Tư Sản Xuất Minh Anh đã tạo dựng cho mình những lợi thế và năng lực cạnh tranh như
sau:
-

Sản phầm có chất lượng cao do nhập trực tiếp từ các nhà máy của các hãng sản xuất,

-

không qua trung gian, tránh hàng giả hàng nhái.
Kinh nghiệm của Ban lãnh đạo trong lĩnh vực kinh doanh, cùng đội ngũ nhân sự cốt

-

cán, gắn bó với doanh nghiệp.
Mối quan hệ của Minh Anh với đối tác là một điểm lợi thế của doanh nghiệp
Chính sách giá hợp lý do không mất nhiều chi phí quảng cáo, chi phí phát sinh
khác...

3. Công tác quản trị tác nghiệp của doanh nghiệp
3.1 Quản trị mua
Quá trình mua hàng ở Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh được thực hiện
như sau: Nhân viên căn cứ tình hình thực thế để đề xuất với cán bộ quản lý, cùng thống
nhất sau đó gửi đơn đề nghị tới phòng kinh doanh (tới phòng Hành chính nếu là mua hàng
nội bộ). Phòng kinh doanh làm báo giá trình giám đốc phê duyệt.
3.2 Quản trị bán
Quá trình bán hàng tại Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh được thực hiện
theo 2 hình thức là online và trực tiếp, đảm bảo an toàn, tin cậy và uy tín đối với khách
hàng. Các thông tin về khách hàng, sản phẩm bán ra, doanh thu, công nợ được cập nhật
vào phần mềm Bravo giúp nhà quản trị quản lí được thông tin bán hàng tại doanh nghiệp.
- Bán hàng trực tiếp: Khách hàng có thể đến hệ thống các cửa hàng bán lẻ của Minh

-

Anh tại địa bàn Hà Nội.
Bán hàng Online: Khách

hàng

tiến

hành

chọn

sản

phẩm

trên

và các trang website vatgia.com.vn, xác nhận đơn hàng,
thanh toán tiền và chờ hàng được giao tới.
Báo cáo thực tập tổng hợp

Nguyễn Xuân Ngọc - K11CQ3


13
Hiện nay khách hàng online đang dần chiếm tỉ lệ lớn trong giao dịch tại Minh Anh.
3.3 Quản trị dự trữ hàng hóa
Công ty có kho hàng lớn nằm ở Quận Hai Bà Trưng, các đơn đặt hàng đã có dự trù

dự trữ trong trường hợp nhu cầu khách hàng tăng cao. Kho hàng được chia làm 3 bộ phận
như sau:
-

Kho 1: Các mặt hàng với số lượng xuất bán lớn, thường xuyên được sử dụng.
Kho 2: Các mặt hàng mới về kho mà chưa qua kiểm kê, làm giá, dán nhãn phân phối.
Kho 3: Các mặt hàng dễ cháy nổ, hư hỏng.
Trong các kho, hàng hóa được sắp xếp theo quy luật nhất định. Tuy nhiên hoàng hóa

chưa được cập nhật kiểm kê kịp thời, dẫn đến tình trạng thiếu, hết hàng khi khách hỏi
mua hoặc kế toán đánh đơn nhưng không nắm được hàng tồn.
3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại
Dịch vụ thương mại tại Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh bao gồm: Dịch
vụ trước, trong và sau bán hàng.
-

Trước bán hàng: Nhân viên Sales Admin, Nhân viên kinh doanh tư vấn giới thiệu và
tư vấn cho khách hàng lợi ích của sản phẩm và quyền lợi khi mua hàng tại doanh

-

nghiệp.
Trong bán hàng: Dịch vụ giao hàng tận nơi, thu tiền theo hình thức COD, tặng quà

-

khuyến mãi,...
Sau bán hàng: Các dịch vụ về bảo hành và sửa chữa, chương trình khách hàng thân
thiết.
Mỗi dịch vụ thương mại được lên kế hoạch trước một tháng và được phòng kinh

doanh chuẩn bị kĩ càng. Nhờ dịch vụ thương mại tốt, Minh Anh đã trở thành một thương
hiệu mạnh, một cái tên tin tưởng với bạn hàng trong lĩnh vực phân phối. Đặc biệt, trong
giai đoạn từ 2013 đến nay, công ty đã có những bước phát triển vượt bậc cả về chất và
lượng.
4. Công tác quản trị nhân lực của doanh nghiệp
4.1 Phân tích công việc, bố trí và sử dụng nhân lực

Báo cáo thực tập tổng hợp

Nguyễn Xuân Ngọc - K11CQ3


14
Quá trình phân tích công việc được thực hiện từ những ngày đầu thành lập công ty
đối với các chức danh. Khi Giám đốc yêu cầu phòng HCNS đưa ra bản phân tích công
việc của các vị trí, phòng HCNS sẽ có văn bản đề nghị với các phòng ban liên quan, các
trưởng phòng hoặc cán bộ có chuyên môn được phân công sẽ tiến hành phân tích các
nhiệm vụ cụ thể của từng chức danh và gửi phòng HCNS cân đối kết quả cuối cùng.
4.2 Tuyển dụng nhân lực
Trong 3 năm qua, nhân sự tại công ty đã tăng lên từ 12 lên 32 người do công ty mở
rộng quy mô và thị trường. Đây là số tăng không lớn nhưng với một doanh nghiệp nhỏ
như Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh thì đó là một bước phát triển vộ cùng
mạnh mẽ.
Bảng 4.2 Số lượng tuyển dụng giai đoạn năm 2014 – 2016(DB)
Năm
Tuyển dụng
Chấm dứt HĐLĐ
Tổng số nhân sự

2014
2
5
10

2015
13
4
19

2016 (DB)
12
0
32

(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự)
4.3 Đào tạo và phát triển nhân lực
Công ty mới chỉ có các chương trình đào tạo nội bộ chứ chưa có chương trình đào
tạo ngoài doanh nghiệp cho nhân viên. Nhân viên khi vào công ty được tham gia buổi đào
tạo hội nhập, còn lại trong quá trình làm việc, nhân viên mới sẽ vừa làm việc vừa được
đào tạo từ đồng nghiệp hay quản lý trực tiếp. Công ty chưa chú trọng công tác đào tạo
nhân lực. Quỹ đào tạo của công ty còn hạn hẹp và chưa được quan tâm đúng mức, số
lượng nhân viên được đào tạo còn nhỏ lẻ.
4.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân lực
Hoạt động đánh giá kết quả công việc tại Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh
Anh được diễn ra chu kì 1 tháng hoặc sau khi nghiệm thu 1 công trình (đối với các bộ
phận trực tiếp). Dựa vào các kết quả đó sẽ có đánh giá kết quả theo năm làm căn cứ xét
thưởng hoặc thăng tiến cho nhân viên.
Công ty áp dụng hình thức trả lương theo kết quả công việc (KPIs), Quỹ lương của
công ty được lên kế hoạch từ đầu năm và luôn hoạch định dư một khoản để tri trả tiền

lương, tiền công phát sinh cho các lao động thời vụ của công ty khi công ty kí được các
Báo cáo thực tập tổng hợp

Nguyễn Xuân Ngọc - K11CQ3


15
hợp đồng công trình mới. Việc sửa dụng quỹ lương trong giai đoạn 2013 – 2015 của công
ty đã hợp lí và không có vượt chi ngoài ngân sách.
Ngoài ra công ty còn có các chế độ thăm hỏi khi người lao động bị ốm đau, hiếu
hỉ,...Các chế độ nghỉ hay tặng quà vào các ngày lễ, Tết được áp dụng. Các chế độ tài
chính và phi tài chính khác.
5. Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro của doanh nghiệp
5.1 Quản trị dự án
Đối với các dự án ngắn hạn, công ty thường xây dựng vào thời điểm có tính chu kỳ
như hàng tháng, quý, năm. Nhưng đối với các dự án mang tính dài hạn mang tính định
hướng chiến lược, do tính chất phức tạp của việc xây dựng nên chúng không được thực
hiện. Dự án của công ty mới được chú trọng thực hiện từ đầu năm 2016, sắp tới công ty
định hướng thành lập nhóm Dự án thuộc phòng kinh doanh.
Các dự án mới thực hiện năm 2016 được dự trù kinh phí và nguồn lực đầy đủ, đảm
bảo chất lượng và tiến độ cho các chủ đầu tư. Tạo uy tín cho doanh nghiệp trên thị trường.
5.2 Quản trị rủi ro
Quy trình quản trị rủi ro tại Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh được diễn
ra như sau:
Bước 1 - Nhận định rủi ro: Rủi ro trong kinh doanh của công ty được phán đoán qua
sự ước lượng của nhà quản trị của công ty bằng kinh nghiệm và thông qua báo, mạng,
các phương tiện truyền thông đại chúng. Các phán đoán còn mang tính chủ quan cá nhân
của nhà quản trị. Chưa có số liệu phân tích.
Bước 2 – Đánh giá rủi ro: Việc đánh giá rủi ro được thực hiện tại các cuộc họp giao
ban giữa các phòng ban trong công ty. Rủi ro được xếp theo thứ tự độ lớn về tổn thất

công ty sẽ gặp phải nếu rủi ro xảy ra.
Bước 3 – Xác định phương pháp né tránh rủi ro: Công ty đã quan tâm đến việc né
tránh rủi ro bằng cách mua bảo hiểm hàng hóa nhập khẩu từ nước ngoài của Bảo hiểm
Bảo Việt, hạn chế tối đa các tổn thất công ty phải chịu khi có rủi ro xảy ra.
• Ưu điểm: Công ty đã có ý thức về việc xác định và né tránh rủi ro trong kinh doanh làm
Báo cáo thực tập tổng hợp

Nguyễn Xuân Ngọc - K11CQ3


16
hạn chế thiệt hại của doanh nghiệp.
• Hạn chế: Tuy đã có phương pháp né tránh rủi ro nhưng doanh nghiệp lại chưa có phương
pháp kiểm soát và quản lí rủi ro khi chúng xảy ra. Vì vậy, khi xuất hiện rủi ro, doanh
nghiệp dễ bị động và phát dinh chi phí.
III/ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN
Trên cơ sở khảo sát thực tiễn tại Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh tôi có
đề xuất hướng đề tài làm khóa luận sắp tới của mình như sau:
1. Hoàn thiện công tác quản trị bán hàng tại Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh
Anh
2. Hoàn thiện công tác quản trị dự trữ hàng hóa tại Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất
Minh Anh
3. Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
1. TNHH – TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN
2. HCNS – HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ
3. TM – THƯƠNG MẠI
4. TP – THÀNH PHỐ
5. DB- DỰ BÁO

Báo cáo thực tập tổng hợp

Nguyễn Xuân Ngọc - K11CQ3


17

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bài giảng Quản trị rủi ro trường Đại học Thương Mại
2. Bài giảng tuyển dụng đào tạo và phát triển nhân lực trường Đại học ThươngMại
3. Bài giảng trả công lao động nhân lực trường Đại học Thương Mại
4. Nội quy, quy định làm việc Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh
5. Hồ sơ năng lực Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất Minh Anh
năm 2016

Báo cáo thực tập tổng hợp

Nguyễn Xuân Ngọc - K11CQ3