Hiệu quả truyền thông bằng tờ rơi đối với sinh viên đại học kinh tế quốc dân

BẢN THẢO ĐỀ ÁN MÔN HỌC TRUYỀN THÔNG
MARKETING
Sinh viên: Lý Hoài Sơn
Mã Sinh viên: 11123365
Giáo viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Minh Hiền
Đề tài: Hiệu quả truyền thông bằng tờ rơi đối với sinh viên Đại học Kinh tế Quốc dân
Lời nói đầu:
Năm 2015, nước ta đang trong thời kì hội nhập với kinh tế thế giới, các ngành nghề
đều phát triển rất mạnh. Văn hóa, xã hội, dịch vụ, giải trí cho đến thương mại, sản
xuất đều rất phát triển, kéo theo đó là các hoạt động truyền thông ngày càng khởi sắc
của nước ta đang được ứng dụng trong kinh tế đã đem lại những hiệu quả lớn cho nền
kinh tế quốc dân nói chung và doanh nghiệp nói riêng. Và một trong những công cụ
truyền thông đã gây tranh cãi khá nhiều đó là tờ rơi – một loại tờ dùng để tuyên
truyền, quảng cáo về một sự kiện, sản phẩm, dịch vụ thường được in với số lượng lớn
và phát miễn phí ở những nơi công cộng, có đông người qua lại hoặc là dán ở các
bảng tin.Vì giá thành sản xuất khá rẻ nên đây được coi là một công cụ truyền thông
trực tiếp khá hiệu quả khi các doanh nghiệp áp dụng, tuy nhiên sẽ không thể tránh
khỏi những phản hồi tiêu cực của công chúng nhận tin vì bị làm phiền.
Và thật vậy, hiện nay ở khu vực xung quanh trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
nhất là khu vực cổng Khu Nội Trú và cổng trường, các doanh nghiệp kinh doanh các
sản phẩm dịch vụ như quần áo, giày dép, sách vở, du lịch, giải trí, giáo dục ... có
khách hàng mục tiêu là Sinh viên thường xuyên áp dụng hình thức này để quảng cáo.
Hiệu quả của tờ rơi đã được chứng minh qua thời gian tồn tại và phát triển của nó từ
lâu đời, vậy đối với đối tượng là sinh viên Kinh tế Quốc dân thì hiệu quả của công cụ
này thế nào? Sinh viên phản ứng thế nào với những tờ rơi mà họ phải gặp hàng ngày?
Có phải tất cả các hoạt động phát tờ rơi đều đạt hiệu quả ? Nhà quản trị Marketing
1


nên làm gì để đạt hiệu quả tốt nhất và tiết kiệm nguồn lực tối đa khi áp dụng hình
thức tờ rơi?

Chính vì các lí do đó, việc tìm hiểu và nghiên cứu hành vi của sinh viên đối với việc
phát tờ rơi là rất cấp thiết, nhiều đơn vị kinh doanh, doanh nghiệp sử dụng hình thức
này nhưng chưa có những đánh giá tìm hiểu về đối tượng khách hàng tiềm năng này.
Mục đích nghiên cứu:
-

Giải thích được hành vi của Sinh viên Kinh tế Quốc dân đối với tờ rơi.
Nhà quản trị Marketing nên làm gì để đạt hiệu quả cao trong phát tờ rơi.

Mục tiêu nghiên cứu:
-

Xác định rõ thực trạng về truyền thông bằng tờ rơi cho sinh viên
Tìm hiểu được nguyên nhân khiến 1 số doanh nghiệp hao tổn nguồn lực

cho việc phát tờ rơi và đưa ra giải pháp
Phân tích hành vi của sinh viên với tờ rơi trước, trong và sau khi nhận
được tờ rơi.
Đối tượng nghiên cứu: Sinh viên ĐH Kinh tế Quốc dân, tờ rơi quảng cáo của
các đơn vị kinh doanh
Phạm vi nghiên cứu:
Khu vực xung quanh trường ĐH Kinh tế Quốc dân
Thời gian: 2-3/2015
Đối tượng: Sinh viên, tờ rơi quảng cáo của các đơn vị kinh doanh
Khách thể: Các đơn vị kinh doanh có khách hàng mục tiêu là sinh viên


Mục Lục
LỜI NÓI ĐẦU
Phần I: Tổng quan về tờ rơi:

1.1 Khái niệm tờ rơi
1.2 Các loại hình tờ rơi phổ biến
1.3 Lịch sử phát triển của tờ rơi
1.4 Hiệu quả của tờ rơi trong truyền thông trực tiếp
Phần II: Thực trạng của việc phát tờ rơi cho sinh viên Kinh tế Quốc dân
2.1 Đối tượng công chúng mục tiêu:
2.1.1 Nhân khẩu học
2.1.2 Đạo đức, lối sống
2.1.3 Văn hóa
2.1.4 Sở thích
2.2 Các loại mẫu tờ rơi phổ biến
2.3 Những mặt hàng phổ biến được quảng cáo bằng tờ rơi cho sinh viên Kinh tế
Quốc dân
2.4 Phản ứng của sinh viên
2.4.1: Trước khi phát tờ rơi
2.4.2: Trong khi phát tờ rơi
2.4.3: Sau khi phát tờ rơi
Phần III: Đánh giá hiệu quả và một số gợi ý để nâng cao hiệu quả trong truyền
thông bằng tờ rơi
3.1 Đánh giá hiệu quả của truyền thông bằng tờ rơi
3.1.1 Đối với các đơn vị kinh doanh
3.1.2 Đối với sinh viên
3.1.3 Đối với xã hội
3.2 Những gợi ý nâng cao hiệu quả trong truyền thông trực tiếp tờ rơi
Phần IV: Kết luận


Tư

liệu

tham

khảo:

Giáo

trình

Marketing

Căn

Bản,

Wikipedia,

Marketingchienluoc.com, thư viện trường ĐH Kinh tế Quốc dân, các trang web
quảng cáo tờ rơi ...


PHIẾU KHẢO SÁT
Xin chào quý vị. Tôi tên là Lý Hoài Sơn sinh viên khoa Marketing, hiện nay tôi đang
làm một cuộc nghiên cứu “Đánh giá hiệu quả truyền thông trực tiếp bằng tờ rơi đối
với sinh viên Kinh tế Quốc dân”. Vì vậy rất mong quý vị có thể giúp tôi hoàn thành
phiếu khảo sát này để giúp tôi có thể hoàn thành được nghiên cứu của mình.
Tôi xin chân thành cảm ơn
Lưu ý: Nếu không nói gì thêm chỉ lựa chọn 1 đáp án duy nhất
Câu 1: Bạn có phải sinh viên Kinh tế Quốc dân không
Có

Không
Câu 2: Bạn đã tiếp xúc với tờ rơi quảng cáo bao giờ chưa
Rồi
Chưa
Câu 3: Bạn là sinh viên năm thứ mấy?
Năm nhất
Năm hai
Năm ba
Năm cuối
Câu 4: Giới tính của bạn:
Nam
Nữ
Câu 5: Bạn có cảm thầy phiền phức khi phải nhân tờ rơi không?
Rất phiền phức
Phiền phức
Bình thường
Không phiền phức
Hoàn toàn không phiền phức
Câu 6: Những lí do nào bạn cảm thấy chưa hài lòng về việc phát tờ rơi:
Người phát tờ rơi không ưa nhìn, niềm nở, hay là dùng khẩu trang
Sản phẩm quảng cáo trên tờ rơi là sản phẩm mà tôi không quan tâm
Những lúc tôi đang vội


Câu 7: Bạn thường nhận được tờ rơi ở đâu
Cổng KTX
Giảng đường
Cổng trường
Nơi khác ..........................
Câu 8: Mức độ thường xuyên nhận được tờ rơi của bạn thế nào?

1-5 lần/tuần
5-10 lần/tuần
10 lần/tuần
Câu 9: Bạn có cảm thấy hài lòng với nhân viên phát tờ rơi không?
Hoàn toàn không hài lòng
Không hài lòng
Bình thường
Hài lòng
Rất hài lòng
Câu 10: Bạn cho rằng những tiêu chí nào đối với nhân viên phát tờ rơi là quan
trọng: (Cho điểm tương ứng: 1 - Rất không quan trọng, 2 - không quan trọng, 3 Bình thường, 4 - Quan trọng, 5 - Rất quan trọng)
1

2

3

Ưa nhìn, năng động
Có chuyên môn và sử dụng đồng phục công ty
Im lặng và phát như một cái máy
Ăn mặc bình thường
Ngoại hình bình thường
Câu 9: Bạn sẽ giữ tờ rơi nếu tờ rơi có kích thước:
A4
A5
A6
Nhỏ hơn A6
Câu 10: Bạn sẽ giữ tờ rơi nếu chất liệu giấy của tờ rơi là:
Giấy thường
Giấy in màu

Giấy in bóng kính
Không quan tâm
Câu 11: Bạn sẽ giữ tờ rơi nếu trong tờ rơi có hình ảnh:
Đặc sắc bắt mắt
Đơn giản, dễ nhìn
Không có hình ảnh
Không quan tâm

4

5


Câu 12: Bạn sẽ giữ tờ rơi nếu tờ rơi quảng cáo là một sản phẩm:
A. Có Thương hiệu lớn
Có Thương hiệu nhỏ
Là Thương hiệu bạn chưa biết
Không có Thương hiệu
Không quan tâm
Câu 13: Bạn sẽ giữ tờ rơi nếu tờ rơi có kiểu chữ:
Kiểu chữ phong cách độc đáo
Kiểu chữ to, dễ nhìn
Không quan tâm
Câu 14: Bạn cảm thấy thoải mái nhất khi nhận tờ rơi lúc nào?
Sáng
Giữa giờ ra chơi
Sau khi đi học về
Tất cả
Câu 15: Yếu tố ngoại cảnh nào sẽ khiến bạn có động lực giữ tờ rơi ?
(Có thể chọn lựa nhiều đáp án)

Phát tời rơi kết hợp quảng cáo ngoài trời
Phát tờ rơi kết hợp cho dùng thử sản phẩm
Phát tờ rơi trong buổi Hội thảo
Tờ rơi phát trong Giảng đường
Phát tờ rơi thông thường (Cổng trường, cổng KTX ... )
Câu 16: Khi nhận được tờ rơi bạn sẽ tìm hiểu sản phẩm qua các kênh thông tin
nào?
Gọi điện thoại trực tiếp để hỏi
Tìm kiếm thông tin trên google
Truy cập Website công ty
Truy cập vào Fanpage
Đến địa chỉ có bán sản phẩm
Câu 17: Bạn sẽ sử dụng những thông tin trên tờ rơi và tìm hiểu theo kênh
nào ?
Gọi điện thoại trực tiếp hỏi
Search google
Truy cập website
Truy cập vào Fanpage
Câu 18: Bạn đã mua những sản phẩm nào thông qua tờ rơi ? (Có thể chọn lựa
nhiều đáp án)
Thời trang
Đồ ăn, đồ uống
Sức khỏe, làm đẹp
Dịch vụ giải trí, du lịch
Các sản phẩm giáo dục: (sách, khóa học ... )


Khác
Câu 19: Bạn cảm thấy thiếu tin tưởng vào quảng cáo bằng tờ rơi đối với
nhóm sản phẩm nào? (Có thể chọn lựa nhiều đáp án)

Thời trang
Đồ ăn, đồ uống
Sức khỏe, làm đẹp
Dịch vụ giải trí, du lịch
Các sản phẩm giáo dục: (sách, khóa học ... )
Khác
Câu 20: Bạn có những góp ý gì cho việc phát tờ rơi của chúng tôi không
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
....................................................................................................................................


Phần I: Tổng quan về tờ rơi:
1.1.1

Khái niệm tờ rơi:

Tờ rơi hay tờ bướm, tờ gấp là tờ giấy rời để giới thiệu, quảng cáo, tuyên
truyền về một sự kiện, dịch vụ, sản phẩm nào đó
Tờ rơi thường được in hàng loạt với số lượng lớn rồi phát miễn phí cho
người qua đường, dán lên các bảng thông tin hoặc phát ở các nơi diễn ra sự
kiện.

Tờ rơi cùng với bưu thiếp, giấy rời và poster nhỏ đều mang tính thiết

yếu và là hình thức thông tin tự do cho những ai muốn thu hút sự chú ý ở nơi
công cộng nhưng không có khả năng kinh tế hoặc không cảm thầy cần thiết
đăng quảng cáo trên báo
“Pháp luật hiện hành thì không có điều khoản trực tiếp cấm hành vi phát tờ
rơi quảng cáo”, Luật sư Nguyễn Văn Nguyên, Công ty Luật Hưng Nguyên nhận
định. (Theo báo Pháp Luật Đời Sống). Pháp luật chỉ quản lí về nội dung tờ rơi
và nghiêm cấm các hành vi “dán tờ rơi” lên tường, lên cây ... Do đó hiện tượng
phát tờ rơi ở các thành phố lớn là rất phổ biến mà người dân phải đối mặt
hằng ngày.
1.2

Các loại hình tờ rơi phổ biến:

Hiện nay có 2 loại hình tờ rơi phổ biến là: Phát tờ rơi trực tiếp và dán tờ rơi
lên tường, lên cột điện, lên cây ...
Phát tờ rơi trực tiếp: Mỗi đơn vị kinh doanh sẽ thuê một số lượng nhân viên
phát tờ rơi nhất định, đứng ở trước cổng trường, ngã tư, cổng siêu thị, chỗ
đông người qua lại ... để phát tờ rơi trực tiếp cho đối tượng công chúng nhận
tin mà doanh nghiệp hướng đến. Thường thì hình thức này đạt hiệu xuất không
cao, tỉ lệ
Trong một số trường hợp thì phát tờ rơi còn có kết hợp với đặt bàn quảng
cáo sản phẩm, tiếp thị dùng thử, tổ chức hội thảo... sẽ nâng cao hiệu quả trong
việc phát tờ rơi và thu hút sự chú ý của công chúng hơn


Một số loại sản phẩm dịch vụ phổ biến được quảng cáo bằng hình thức này
đó là: Khóa học tiếng anh, Nước giải khát, Trung tâm tiếng Anh, tiếng Trung,
tiếng Pháp, các quán Coffee, quán ăn vặt, các loại đồ uống, quần áo giầy dép thể
thao, ...

Dán tờ rơi: (còn có tên gọi khác là poster)Đây là hình thức quảng cáo trái
phép, tuy nhiên vẫn được các đơn vị kinh doanh nhỏ lẻ sử dụng, đạt hiệu quả
tương đối cao vì tiếp cận được nhiều đối tượng hơn và công chúng nhận tin
cũng tiếp nhận thông tin bằng mắt một cách nhanh chóng. Rủi ro mà người dán
tờ rơi có thể nhận phải là bị khóa số điện thoại hotline, và bị nhà nước phạt
tương đối nặng.
Một số sản phẩm, dịch vụ quảng cáo hình thức này phổ biến là: Cho vay tiền
sinh viên, khoan cắt bê tông, tuyển gia sư cho trung tâm, cho thuê nhà ...
Cụ thể, Điều 51 Nghị định 158/2013/NĐ- CP quy định về Vi phạm quy định về
hành vi cấm trong hoạt động quảng cáo như sau:
“1. Phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 2.000.000 đồng đối với hành vi treo, đặt, dán,
vẽ các sản phẩm quảng cáo trên cột điện, trụ điện, cột tín hiệu giao thông và cây
xanh nơi công cộng.
2. Phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng đối với một trong các hành vi
sau đây:
a) Quảng cáo có sử dụng các từ ngữ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một”
hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh theo
quy định;
b) Quảng cáo làm ảnh hưởng đến mỹ quan, trật tự an toàn giao thông, an toàn xã
hội, trừ trường hợp quy định tại Khoản 1 Điều này, Điểm a Khoản 2 Điều 63,
Khoản 3 Điều 66 Nghị định này;
c) Quảng cáo có tính chất kỳ thị dân tộc, phân biệt chủng tộc; xâm phạm tự do tín
ngưỡng, tôn giáo; định kiến về giới; định kiến về người khuyết tật;


d) Ép buộc cơ quan, tổ chức, cá nhân thực hiện quảng cáo hoặc tiếp nhận quảng
cáo trái ý muốn.

3. Phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng đối với một trong các hành vi
sau đây:

a) Quảng cáo sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ theo quy
định;
b) Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá
nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
4. Phạt tiền từ 30.000.000 đồng đến 40.000.000 đồng đối với một trong các hành vi
sau đây:
a) Lợi dụng quảng cáo để xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự và nhân phẩm của
cá nhân;
b) Quảng cáo có nội dung so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng
sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản
phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác;
c) Quảng cáo có nội dung tạo cho trẻ em có suy nghĩ, lời nói, hành động trái với
đạo đức, thuần phong mỹ tục; gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, an toàn hoặc sự
phát triển bình thường của trẻ em;
d) Quảng cáo có nội dung trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần
phong mỹ tục Việt Nam.
5. Phạt tiền từ 50.000.000 đồng đến 70.000.000 đồng đối với một trong các hành vi
sau đây:
a) Quảng cáo sai sự thật, không đúng quy cách, chất lượng, công dụng, nhãn hiệu,
kiểu dáng, chủng loại, bao bì, xuất xứ, chỉ dẫn địa lý, phương thức phục vụ, thời
hạn sử dụng, thời hạn bảo quản, bảo hành của hàng hóa, dịch vụ, trừ trường hợp


quy định tại Điểm d Khoản 3 Điều 68, Điểm c Khoản 3 Điều 69, Điểm a Khoản 2
Điều 72, Điểm b Khoản 1 Điều 75 và Khoản 1 Điều 78 Nghị định này;
b) Quảng cáo lừa dối, gây nhầm lẫn cho công chúng, người tiêu dùng, khách hàng
về tổ chức, cá nhân, sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ được quảng cáo với tổ chức, cá
nhân, sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ khác hoặc lừa dối, gây nhầm lẫn về tính năng,
tác dụng của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ được quảng cáo, trừ trường hợp quy
định tại Khoản 4 Điều 68, Điểm a Khoản 3 Điều 69 và Khoản 4 Điều 70 Nghị định

này;
c) Quảng cáo gây thiệt hại cho người sản xuất, kinh doanh và người tiếp nhận
quảng cáo;
d) Sử dụng hình ảnh bản đồ Việt Nam trong quảng cáo mà không thể hiện đầy đủ
chủ quyền quốc gia;
đ) Sử dụng hình ảnh đồng tiền Việt Nam trong quảng cáo.
6. Phạt tiền từ 70.000.000 đồng đến 90.000.000 đồng đối với một trong các hành vi
sau đây:
a) Quảng cáo làm tiết lộ bí mật nhà nước;
b) Quảng cáo gây ảnh hưởng xấu đến sự tôn nghiêm đối với Quốc kỳ, Quốc huy,
Quốc ca, Đảng kỳ, trừ trường hợp quy định tại Điểm b Khoản 2 Điều 63 Nghị định
này;
c) Quảng cáo gây ảnh hưởng xấu đến sự tôn nghiêm đối với anh hùng dân tộc, danh
nhân văn hóa, lãnh tụ, lãnh đạo Đảng, Nhà nước, trừ trường hợp quy định tại Điểm
b Khoản 2 Điều 63 Nghị định này…..”
Mặc dù vậy hiện tượng dán tờ rơi ở trường ĐH Kinh tế Quốc dân là gần như
không có hoặc nếu có thì cũng nhanh chóng bị nhân viên nhà trường gỡ bỏ do
đó trong đề tài này chúng ta chủ yếu nghiên cứu về phát tờ rơi trực tiếp.

1.3

Lịch sử phát triển của tờ rơi


Thủa sơ khai tờ rơi xuất hiện dưới dạng truyền đơn, ít hình ảnh hơn và chủ
yếu để phục vụ mục đích chính trị. Các nhà cầm quyền ở các nước thường
xuyên có những thông báo tới cho người dân
Ở San Francisco (Mỹ) có một lịch sử lâu dài về tờ rơi. Công ty tờ rơi đầu tiên
gọi là The Thumbtack Bugle đã hoạt động hơn 25 năm. Con đường Haight
Street rất phổ biến vì những cột điện đều luôn được dán đầy kín tờ rơi (còn

được gọi là poster). Sau đó thì nhờ những ưu thế về mặt kinh tế và kết quả nó
đem lại cho các doanh nghiệp, nên việc các người quản lí Marketing cho thực
hiện truyền thông bằng hình thức phát tờ rơi ngày một phổ biến – cho đến nay
thì hình thức này vẫn được nhiều doanh nghiệp, công ty áp dụng.
Hiệu quả của tờ rơi trong Truyền thông Marketing:
Ưu điểm:

1.4

+ Chi phí cho loại hình quảng cáo này rất rẻ, có thể in với số lượng lớn với giá
thành dao động từ 50đ-3000đ/tờ tùy loại kích thước, chất liệu.
+ Doanh nghiệp có thể tự chủ động được chi phí, qua đó trong thời gian ngắn
có thể truyền tải thông tin tới công chúng với số lượng lớn, qui mô lớn và với chi
phí cực thấp.
+ Đơn vị Quảng cáo có thể hoàn toàn chủ động được đối tượng công chúng
nhận tin mục tiêu qua nhân viên phát tờ rơi, có thể khoanh vùng đối tượng qua đặc
điểm : Trang phục, giới tính Nam hay là Nữ, Độ tuổi sinh viên, học sinh người đi
làm hay người già, ... qua đó có thể tránh được phần nào việc truyền tải thông tin
cho những người không có nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
+ Phát tờ rơi thường sẽ đem lại doanh số ngay trong một thời gian ngắn, vì
hiếm có ai mà giữ tờ rơi ở lại lâu trong nhà, và nếu sau 1 tuần mà chưa đem lại
hiệu thì có nghĩa là nhà Quảng Cáo phải xem xét lại chiến dịch phát tờ rơi của
mình
Nhược điểm:
+ Tỉ lệ khách hàng đọc, giữ tờ rơi là không cao


+ Hiệu quả phát tờ rơi sẽ chịu ảnh hưởng lớn từ nhân viên phát tờ rơi: Rất khó
để kiểm soát nhân viên phát tờ rơi nếu người đó phát một lúc nhiều tờ cho một
người, để vào thùng rác, hay phát không đúng đối tượng mà công ty quy định ...

để nhằm mục đích hoàn thành công việc nhanh chóng qua đó gây lãng phí và giảm
hiệu quả của phát tờ rơi
+ Việc phát tờ rơi bừa bãi sẽ khiến cho mất cảnh quan đô thị, nhân viên phát tờ
rơi làm không tốt dễ gây phản cảm với người tiêu dùng, từ đó dẫn tới những ảnh
hưởng nhất định tới thương hiệu
+ Việc thiết kế tờ rơi cũng là một vấn đề gây khó khăn cho tiêu thụ khi không
phải mẫu thiết kế nào cũng được đầu tư kĩ lưỡng và chưa gây được sự chú ý đối
với công chúng nhận tin


Phần II: Thực trạng của việc phát tờ rơi cho sinh viên
Kinh tế Quốc dân
2.1 Đối tượng công chúng mục tiêu:
Trong đề tài này thì đối tượng công chúng nhận tin chính là sinh viên Đại học
Kinh tế Quốc dân, những người thường xuyên qua lại tại khu vực Kí Túc Xá,
Giảng Đường và Cổng Trường nhất và là đối tượng khách hàng mục tiêu mà các
công ty hướng đến. Với số lượng sinh viên (không tính hệ ngoài đại học) luôn duy
trì ở mức xấp xỉ 20000 Sinh viên đến từ khắp mọi miền tổ quốc (nhưng chủ yếu là
ở Miền Bắc), chi tiêu mỗi sinh viên dao động từ khoảng 1.5tr-5tr/tháng do đó sức
mua ở đoạn thị trường này là rất lớn.
2.1.1 Nhân khẩu học:
Theo một số liệu không chính thức thì tỉ lệ sinh viên Nam/Nữ vào khoảng 3:7.
Số lượng sinh viên Nữ là nhiều hơn hẳn so với sinh viên Nam nên mức tiêu thụ
các sản phẩm, dịch vụ dành cho Nữ là vượt trội hơn hẳn so với những sản phẩm,
dịch vụ dành cho Nam. Có thể đơn cử đó là quảng cáo đồ ăn, đồ uống hay các
shop quần áo thì các nhà quảng cáo thường tập trung chủ yếu vào đối tượng công
chúng là Nữ.
2.1.2 Đạo đức, lối sống
Các bạn sinh vciên Kinh tế Quốc dân rất năng động và thường chú trọng đến
các mối quan hệ thời sinh viên của mình, do đó ngay từ khi trên ghế nhà trường

mỗi sinh viên đã tự có rất nhiều các mối quan hệ. Nhất là các bạn sinh viên trực
thuộc Hội Sinh Viên (Mỗi năm có ~2000 Sinh viên tham gia vào Hội Sinh Viên


trường ĐH Kinh tế Quốc dân), đây là một môi trường lành mạnh, giúp các bạn
sinh viên trở nên hòa đồng, thân thiết với nhau hơn và được rèn rũa tương đối
nhiều kĩ năng trong cuộc sống, bên cạnh đó các Liên Chi Đoàn của các khoa, các
đơn vị trực thuộc Đoàn Trường cũng hoạt động rất mạnh thu hút nhiều sinh viên
tham gia. Từ đây tạo nên một cộng đồng có tính tương tác với nhau rất cao, và các
trào lưu trong sinh viên phát triển rất mạnh: Có thể lấy ví dụ: Trào lưu mặc áo
đồng phục lớp, trào lưu mặc áo bóng đá, trào lưu hát tình nguyện, đánh guitar trào
lưu đọc sách, Quần áo phong trào ... Và tốc độ truyền miệng trong sinh viên diễn
ra với một tốc độ chóng mặt. Có thể lấy ví dụ như sự kiện Bình Minh Sinh Viên
chào đón khóa mới hàng năm của Hội Sinh Viên là một trong những sự kiện được
truyền miệng và tạo hiệu ứng tốt nhất trong năm, ngoài ra còn có một số
Facebooker có ảnh hưởng lớn đến cộng đồng như Lâm Tùng (Chủ tịch HSV)
Nguyễn Tiến Thành, Minh Momen, Thằng Sơn Đoàn ... Nếu nắm bắt được đặc
điểm này các đơn vị Quảng Cáo hoàn toàn có thể dùng tờ rơi tận dụng được sức
Truyền Miệng lớn để tạo sự chú trong sinh viên. Đã có nhiều đơn vị tiếp thị dùng
thử sản phẩm kết hợp quảng cáo phát tờ rơi đã rất thành công tại khu vực KTX khi
sinh viên nô nức rủ nhau ra khu vực quảng cáo, và dĩ nhiên chỉ trong 1 thời gian
ngắn có thể tiếp cận hàng nghìn sinh viên.
Sinh viên Kinh tế Quốc dân có độ nhạy cảm về giá rất cao, nên các chính sách
quảng cáo có giảm giá, hay tặng kèm luôn tạo được sự chú ý nhất định. Thường có
xu hướng tìm những mặt hàng có giá cả rẻ, đánh vào tâm lý này nên rất nhiều
quảng cáo tờ rơi đã đem lại hiệu ứng không hề nhỏ. Như các chương trình khuyến
mãi khóa học tiếng anh miễn phí, các buổi học thử tiếng anh, giảm giá cho sinh
viên năm nhất, giảm giá nếu đem thẻ sinh viên ...
2.1.3 Văn hóa:
Có thể nói sinh viên Kinh tế Quốc dân tỏ ra khác biệt so với các trường khu

vực bên cạnh.


Ăn mặc: là một hình ảnh trẻ trung năng động, ưa chuộng quần jean, giầy thể
thao, giầy bệt, balo, áo phông rộng ... các loại trang phục hoạt động thoải mái có
thể hoạt động được cả ngày.
Phần đông các bạn sinh viên sẽ tìm kiếm cho mình một công việc, có thể là
hoạt động tình nguyện, có thể là đi làm thêm, hoặc tự kinh doanh nhỏ, một số bạn
thì đặt mục tiêu ra trường sớm và hầu như tham gia rất ít hoạt động xã hội. Nhưng
nói chung các bạn sinh viên Kinh tế Quốc dân đều hoạt động xã hội rất mạnh, chỉ
cần bước chân vào khu vực Kí Túc Xá luôn tập trung rất nhiều sinh viên từ sáng
đến tối họp hành, tập luyện, tổ chức chương trình ...
Ngoại ngữ: Nhu cầu học thêm thứ tiếng thứ hai của sinh viên rất cao, hầu hết
các bạn đều mong muốn sử dụng được thêm một thứ tiếng nữa để phục vụ cho
công việc sau này, mà nhà trường thì chưa đáp ứng được hết nhu cầu này của sinh
viên. Các trung tâm tiếng Anh mọc lên như nấm ở xung quanh trường, các chính
sách ưu đãi, giảm giá, các chương trình truyền thông đánh vào sinh viên rất mạnh.
Từ những điều trên nhà quảng cáo có thể dễ dàng nhận ra thị hiếu tiêu dùng
của sinh viên, qua đó có những chương trình phát tờ rơi hợp lý.
2.1.4 Sở thích:
Một số những sở thích chung của sinh viên:
- Ưa thích những trào lưu mới lạ
- Sử dụng mạng xã hội: Facebook, Instagram, Zalo, Line thường xuyên và liên
tục do đó việc các đơn vị kinh doanh có thông tin trên những kênh này là một ưu
thế rất lớn.
2.2 Các mẫu tờ rơi phổ biến :
Có 3 loại tờ rơi thường dùng để phát trực tiếp chính là: Tờ rơi đen trắng, tờ rơi
in màu
2.2.1 Tờ rơi đen trắng:
Là loại tờ rơi chỉ có 2 màu đen trắng, ưu thế của loại tờ rơi này là giá rất rẻ, vô

cùng tiết kiệm chi phí phù hợp để truyền đạt những thông tin ngắn gọn. Ví dụ:
Khoan cắt bê tông, cầm đồ, ... Tuy nhiên nếu những sản phẩm, dịch vụ có tính


cạnh tranh cao như trung tâm tiếng anh, quần áo dày dép, đồ ăn đồ uống ... mà sử
dụng tờ rơi đen trắng thì sẽ đạt hiệu suất rất thấp.
2.2.2 Tờ rơi in màu:
Là loại tờ rơi có nhiều màu sắc sặc sỡ,hình thức thường là in hai mặt hoặc tờ
gấp để tận dụng tối đa diện tích tờ rơi, qua đó thể hiện nội dung bằng hình ảnh
một cách dễ dàng hơn, kích thích công chúng nhận tin hơn hẳn so với tờ rơi in
màu. Sau khi khảo sát hơn 100 sinh viên Kinh tế Quốc dân thì có 45% sẽ giữ tờ
rơi nếu đó là giấy in màu và 23% nếu là in giấy bóng kính. Và chỉ 9% là sẽ giữ tờ
rơi nếu đó là giấy thường.

Qua nghiên cứu cũng đã chứng tỏ rằng công chúng nhận tin tỏ ra quan tâm đến
những tờ rơi có hình ảnh đặc sắc bắt mắt hơn. Có đến 60% người được hỏi ưa
thích loại tờ rơi đặc sắc bắt mắt trong khi đó chỉ có 3% người được hỏi tỏ ra quan
tâm đến loại tờ rơi không có hình ảnh.


2.3 Những mặt hàng phổ biến được quảng cáo bằng tờ rơi cho sinh viên Kinh tế
Quốc dân

Thời trang: Một số mặt hàng phổ biển là áo đồng phục Gấu Uniform, Bdesign,
Các shop áo bóng đá Aobongda.net, Đông Dương, ...Ngoài ra còn là những quảng
cáo giảm giá của một số shop ở các con đường gần trường như Trương Định,
Bạch Mai, Tạ Quang Bửu, Trần Đại Nghĩa, ... Có 33% số người được hỏi đã từng
mua sản phẩm thời trang thông qua tờ rơi, tuy nhiên có 27% tỏ ra thiếu tin tưởng
đối với quảng cáo các sản phẩm này.

Đồ ăn, đồ uống: Ở khu vực Kinh tế Quốc dân thì thường xuyên có những công
ty lớn như TH-Truemilk, VinaMilk, Pepsi Co, Cocacola, các công ty thực phẩm
lớn như Acecook, Masan ... để quảng bá các sản phẩm mới của mình.Ngoài ra còn
có những cửa hàng ăn nhanh như Piza, Coffee, sữa chua dẻo, Lotteria, KFC ...Các
sản phẩm này hiếm được sự quan tâm của sinh viên rất lớn (54% số người được
hỏi đã từng sử dụng sản phẩm thông qua quảng cáo tờ rơi). Và cũng vì tính chất là
mặt hàng tiêu dùng nhanh và có thể trải luôn nên các chương trình giảm giá
thường tạo sự quan tâm lớn hơn trong sinh viên.
Sức khỏe, làm đẹp: Nhu cầu sử dụng các mặt hàng hóa mĩ phẩm, các trung tâm
chăm sóc da đầu, cửa hiệu cắt tóc cũng luôn được sinh viên quan tâm rất lớn.
Chính vì vậy giá thành của những dịch vụ này quanh khu vực Kinh tế Quốc dân
thường rất cạnh tranh, sức mua của sinh viên cũng rất lớn tuy nhiên với đặc thù
ngành này thì khách hàng phải qua trải nghiệm thực tế mới có thể đánh giá chất
lượng, các dòng mĩ phẩm trôi nổi trên thị trường diễn ra tràn lan gây hoang mang
trong sinh viên. Có tới 35% số người được hỏi tỏ ra không tin tưởng đối với các
quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ về sức khỏe làm đẹp qua tờ rơi trong khi đó chỉ
có 5% là đã từng sử dụng sản phẩm này qua quảng cáo tờ rơi. Điều này đòi hỏi
nhà quảng cáo những sản phẩm này phải có những chiến lược khác biệt hơn nữa.
Dịch vụ giải trí, du lịch: Thật không quá khó để bắt gặp 1 tờ rơi quảng cáo 1
rạp chiếu phim, 1 bộ phim, 1 chương trình ca nhạc hay là một chuyến du lịch giá
sinh viên ở khu vực cổng KTX và cổng trường ĐH Kinh tế Quốc dân. Theo khảo
sát thì có 22% số người được hỏi đã từng sử dụng dịch vụ này thông qua quảng
cáo tờ rơi cho thấy nhu cầu của Sinh viên về mặt hàng này cũng không phải là ít
Các sản phẩm giáo dục: Có lẽ biểu hiện rõ ràng nhất là các khóa học tiếng anh
được quảng bá một cách tràn lan, rầm rộ. Nhu cầu đi học một thứ ngoại ngữ thứ
hai của sinh viên Kinh tế là cực kì lớn, các trung tâm tiếng anh mọc lên như nấm ở
xung quanh trường. Tuy nhiên do cách làm không trong lành của một số cộng tác
viên kinh doanh cho các trung tâm tiếng anh nên hiệu quả từ tờ rơi rõ ràng không
cao thậm chí có tới 38% số người được hỏi không tin tưởng vào các quảng cáo các

sản phẩm giáo dục bằng tờ rơi. Vì đây là một loại sản phẩm phải trải nghiệm trong
một thời gian nhất định mới có thể hiểu rõ và đạt kết quả được mà tính cạnh tranh
giữa các trung tâm khá là cao (Cả về giá và chất lượng) nên sinh viên luôn tỏ ra
hoài nghi cho đến khi sử dụng xong sản phẩm.
Các sản phẩm khác: Ví dụ như các sản phẩm công nghệ cao: Máy tính, điện
thoại, ... xe đạp, xe máy, cầm đồ, các loại tờ rơi tuyển dụng: gia sư, cộng tác viên
kinh doanh, ... Một số mặt hàng tiêu dùng cơ bản: Nồi niêu, xoong, chảo chăn màn
... đều là những mặt hàng mà sinh viên có thói quen đến tận nơi tìm hiểu.
2.4 Phản ứng của sinh viên
2.4.1: Trước khi phát tờ rơi:
Khi được hỏi về cảm giác khi nhận được tờ rơi thì có 65% cảm thấy bình
thường 11% tỏ ra rất phiền phức và 17% cảm thấy phiền phức khi nhận được tờ
rơi. Điều này có thể lí giải như sau: Các sản phẩm được quảng cáo bằng tờ rơi
thường là những sản phẩm có giá rẻ, được sinh viên ưa chuộng, và những quảng
cáo đó thường là các chiến dịch giảm giá kích cầu của các công ty, nên sinh viên
thường tỏ ra có những sự quan tâm nhất định tới các sản phẩm được quảng cáo
bằng tờ rơi.Và có tới 95% số người được hỏi nhận được tờ rơi từ 1-5 lần/tuần, 5%
nhận được 6-10 lần/tuần, trong đó có tới 71% số người được hỏi thường xuyên
nhận được tờ rơi ở cổng trường, con số này ở cổng Kí túc xá và Giảng đường lần
lượt là 21% và 9%. Điều này chứng tỏ sức hút vàn hiệu quả đối với quảng cáo tờ
rơi ở trường Kinh tế Quốc dân là tương đối lớn.


Thời điểm phát tờ rơi cũng là một nhân tố mà doanh nghiệp chắc chắn nên lưu
tâm, sinh viên sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi nhận tờ rơi lúc đi học về hơn là các
thời điểm khác trong ngày học.

2.4.2: Trong khi phát tờ rơi

Yếu tổ ảnh hưởng lớn nhất đến hành vi giữ và tìm hiểu sản phẩm sau khi phát
tờ rơi là Nhân viên Phát tờ rơi. Đối với một chiến dịch phát tờ rơi thì nhân viên
phát tờ rơi tỏ ra là nhân tố quan trọng tạo nên sự thành công. Việc nhân viên phát
tờ rơi cố gắng dùng thủ thuật để kết thúc nhanh công việc của mình nhằm đua
doanh số lớn sẽ đem lại những hiệu ứng ngược lại, rất dễ gây phản cảm. Những
lúc công chúng nhận tin đang vội mà cứ nhồi nhét tờ rơi cho họ dễ gây tức giận và
không đem lại hiệu quả gì cả. Còn việc nhận phải tờ rơi quảng cáo một sản phẩm
mà bạn không quan tâm là một điều dễ hiểu, tuy nhiên để hạn chế đến mức tối đa
thì nhà Quảng cáo nên quy định rõ ràng những đối tượng nào thì phát tờ rơi

Ngoài ra còn có các yếu tố ngoại cảnh khác tác động đến nữa, 3 hình thức sẽ
tăng hiệu quả phát tờ rơi đó là Phát tờ rơi kết hợp Quảng cáo ngoài trời, dùng thử
sản phẩm hay Phát tờ rơi trong một buổi hội thảo (Thường thấy trong các buổi hội


thảo về tiếng anh, nghiên cứu khoa học, du học ... ) Nhưng hình thức này sẽ tốn
kém chi phí hơn so với phát tờ rơi thông thường và chỉ có những tập đoàn, công ty
có nguồn kinh phí Marketing khổng lồ mới thực hiện: Điển hình là Pepsi
Co,Cocacola, Masan, Th-truemilk ..

2.4.3: Sau khi phát tờ rơi:
Sau khi phát tờ rơi xong thì hành vi giữ tờ rơi của khách hàng chịu rất nhiều
yếu tố, ở đây chúng ta xét yếu tố bên trong, tức là nội tại rờ rơi thì có các yếu tố
sau: Kích thước, chất liệu,kiểu chữ, hình ảnh, thương hiệu mà tờ rơi quảng cáo.
Những yếu tố này đều có những ảnh hưởng đến việc phát tờ rơi.
Chất liệu giấy là một trong những tiêu chí mà công chúng quan tâm

Hình ảnh trong tờ rơi dường như là một trong những điều thu hút công chúng
nhất, nếu có những hình ảnh thiếu sự thu hút sẽ dễ làm cho khách hàng có hành vi
tiêu hủy tờ rơi

Kích thước: Chỉ có 14% và 26% số người được hỏi lần lượt chọn cỡ A4 và A5,
do đó có thể nói rằng công chúng nhận tin ưa thích những tờ rơi có kích thước nhỏ
như là A6 (38%) hay là nhỏ hơn A6 (21%) để có thể dễ dàng cất giữ hơn. Tuy
nhiên đối với một số loại tờ rơi giới thiệu một dòng sản phẩm ví dụ như
Smartphone, máy tính bảng, Laptop, đồ gia dụng, đồ điện thì kích thước tờ rơi A4
lại tỏ ra ưu việt hơn vì nó chứa đựng được nhiều loại thông tin về sản phẩm.

Kiểu chữ cũng là một yếu tố đáng lưu tâm.

Thương hiệu cũng là một yếu tố lớn, 63% người được hỏi sẽ giữ tờ rơi nếu đó là
một sản phẩm có thương hiệu lớn. Chính vì thế dù có tiềm lực kinh tế mạnh nhưng


các tập đoàn, công ty hàng đầu vẫn ưa chuộng sử dụng tờ rơi để quảng cáo và dĩ
nhiên cũng tạo nên sự thành công nhất định: Có thể lấy ví dụ như: Pico, Masan,
KFC, Lotteria, ... Đây rõ ràng là một ưu thế vượt trội của những thương hiệu lớn
trong chương trình phát tờ rơi của mình.

Ngoài những yếu tố trên ra thì còn phải xem lúc đó khách hàng đang có nhu
cầu sử dụng sản phẩm đó hay không? Tờ rơi có gây cảm giác kích thích đối với
khách hàng hay không? Trong thời điểm đó khách hàng có đang bận công việc gì
không?
Sau khi giữ tờ rơi thì để tiến tới hành vi mua thì khách hàng còn thông qua việc
tìm hiểu về sản phẩm và đơn vị kinh doanh sản phẩm đó: Qua điều tra cho thấy
đến 58% trường hợp giữ tờ rơi đều tìm kiếm thông tin trên google. Còn đến địa
chỉ bán sản phẩm và gọi điện thoại trực tiếp không phải là những lựa chọn chủ yếu
của khách hàng (Nhưng nếu đến tận nơi hay liên hệ qua số điện thoại thì khả năng
tạo doanh số ngay là rất cao). Vì vậy kết hợp với quảng cáo tờ rơi công ty sẽ đưa

những thông tin trên mạng qua các kênh: Fanpage và Website, việc của công ty
chỉ là làm SEO thật tốt để khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy mình trên Internet.