BÁO cáo THỰC tâp CÔNG TY dược hâu GIANG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
KHOA DƯỢC

BÁO CÁO THỰC TẾ ĐA KHOA
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC HẬU GIANG

Giảng Viên Hướng Dẫn :
Sinh Viên Thực Hiện

:

MSSV

:

Lớp

:

Khóa

:

Hậu Giang, 2016


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
KHOA DƯỢC

BÁO CÁO THỰC TẾ ĐA KHOA
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC HẬU GIANG

Giảng Viên Hướng Dẫn : ThS.DS Lê Vinh Bảo Châu
Sinh Viên Thực Hiện

:

MSSV

:

Lớp

:

Khóa

:

Hậu Giang, 2016


LỜI CẢM TẠ
Lời nói đầu tiên em xin được cảm ơn tất cả các Thầy Cô Trường Đại học nói
chung và các Thầy Cô Khoa Dược nói riêng đã hết mình tận tụy và nhiệt tình truyền
đạt cho em những kiến thức bổ ích trong suốt thời gian em theo học tại Trường.
Những kiến thức đó là những hành trang vô cùng cần thiết em luôn mang theo bên
mình trong suốt quãng thời gian làm việc thực tế trong xã hội sắp tới.
Em cũng xin được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến toàn thể Ban Tổng Giám đốc,
Giám đốc Sản Xuất, Quản đốc các xưởng, các anh chị tại phòng Kế Hoạch, phòng
Hành Chánh, phòng Nhân sự và các anh chị sản xuất trong các xưởng Công ty Cổ

phần Dược Hậu Giang đã tạo mọi điều kiện thuận lợi, hướng dẫn nhiệt tình cũng như
cung cấp những số liệu cần thiết cho em để em có thể hoàn thành bài Báo cáo của
mình.
Trong suốt thời gian thực tập cũng như làm Báo cáo, do kiến thức em còn hạn
hẹp và kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên bài Báo cáo của không thể tránh khỏi sai
sót, mong quý Thầy Cô và Ban Tổng Giám đốc, Giám đốc Sản Xuất công ty và các
anh chị được phân công hỗ trợ em, góp ý giúp em khắc phục những thiếu sót đó.
Cuối lời em xin kính chúc Quý Thầy Cô dồi dào sức khỏe để luôn là ngọn đèn
soi sáng cho con đường tương lai của nhiều thế hệ sinh viên chúng em. Em cũng xin
kính chúc Quý Lãnh đạo cũng như toàn thể anh chị nhân viên Công ty Cổ phần Dược
Hậu Giang luôn có một động lực phi thường để làm việc hết mình đưa công ty chúng
ta ngày càng phát triển lên một tầm cao mới.


NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................

.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................


LỜI MỞ ĐẦU
Nói đến y tế là nói đến sức khỏe. Sức khỏe là vốn quí của con người và của toàn
xã hội, có sức khỏe là niềm hạnh phúc nhất của chúng ta. Vì vậy việc đầu tư cho sức
khỏe chính là sự đầu tư cho sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước.
Đội ngũ y tế là nguồn nhân lực quan trọng trong công tác bảo vệ, chăm sóc sức
khỏe nhân dân. Công việc của một dược sĩ chính là: nghiên cứu, tạo ra thuốc đảm bảo
đúng tiêu chuẩn và yêu cầu quy định, phân phối thuốc theo toa, tư vấn cho bác sĩ về sự
lựa chọn, liều lượng, tác dụng phản ứng của các loại thuốc. Đồng thời, giám sát biến
chuyển của bệnh khi áp dụng phát đồ điều trị dùng thuốc để đảm bảo tính an toàn và
hiệu quả trong việc sử dụng loại thuốc.
Thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng, để góp phần đảm bảo thuốc có chất
lượng đến tay người sử dụng, vai trò của người dược sĩ có tính quan trọng.
Vì vậy, yêu cầu đặt ra đối với sinh viên ngành dược trước khi ra trường là được
trang bị những kiến thức cơ bản về hoạt động sản xuất thuốc, để kết hợp giữa thực
hành và vận dụng các kiến thức lý thuyết đã học trên lớp về hoạt động sản xuất thuốc
tại các công ty dược. Một chuyến đi thực tế tại công ty sản xuất thuốc là một điều cần
thiết trước khi tốt nghiệp đối với sinh viên ngành dược.
Do đó, Khoa Dược kết hợp với Công ty cổ phần Dược Hậu Giang đã tạo điều
kiện cho sinh viên ngành Dược có chuyến thực tế nhằm tìm hiểu hoạt động sản xuất

của công ty và vận dụng những kiến thức đã học vào thực tiễn.


CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC
HẬU GIANG

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT
NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

BẢNG ĐÁNH GIÁ SINH VIÊN THỰC TẬP
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC HẬU GIANG

Họ tên sinh viên:
Trường:
Lớp:
Nơi thực tập:
Thời gian thực tập:
Mục tiêu thực tập của nhà trường:
STT
Nội dung

Đánh giá kết quả
Tốt Chưa tốt

1

Trình bày xây dựng, tổ chức, quản lý và điều hành của
một Công ty Dược

2

Phân tích chức năng hoạt động của các phòng: phòng
Kiểm Nghiệm, phòng Đảm
Trình bày hoạt động của các phân xưởng sản xuất, tổ
chức và quản lý dây chuyền sản xuất theo GMP.
Khảo sát hệ thống đảm bảo chất lượng thuốc
Trình bày các loại thiết bị sử dụng, cách bố trí phân
xưởng và các dây chuyền sản xuất.
Quy trình tổng quát sản xuất các dạng thuốc đang áp
dụng tại công ty.
Khảo sát cách tổ chức sắp xếp kho, bảo quản và dự
trữ thuốc.
Rút kết được kinh nghiệm bản thân liên quan đến
việc trao dồi kinh nghiệm tay nghề trong quá trình
thực hành nghề nghiệp.

3
4
5
6
7

Ghi
chú

Kết
luận:
........................................................................................................................................
Điểm:

........................................................................................................................................
XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ
TIẾP NHẬN THỰC TẬP


MỤC LỤC
CHƯƠNG 1.......................................................................................................................1
GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC HẬU GIANG ............1
1.1QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN..................................................1
1.1.1 Thông tin chung...............................................................................................1
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển......................................................................2
1.1.2.1 Lịch sử hình thành....................................................................................2
1.1.2.2 Quá trình phát triển ..................................................................................3
1.1.3 Các mốc son lịch sử: .......................................................................................4
1.2. NGÀNH NGHỀ VÀ LĨNH VỰC KINH DOANH...............................................6
1.2.1. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh...............................................................6
1.2.2. Thị trường và hệ thống phân phối sản phẩm..................................................6
1.3. HỆ THỐNG CÁC GIÁ TRỊ CỐT LỖI: ...............................................................8
1.3.1. Lấy chất lượng, an toàn, hiệu quả làm cam kết cao nhất...............................8
1.3.2. Lấy tri thức, sáng tạo làm nền tảng cho sự phát triển....................................8
1.3.3. Lấy trách nhiệm, hợp tác, đãi ngộ làm phương châm hành động..................9
1.3.4. Lấy bản sắc Dược Hậu Giang làm niềm tự hào Công ty...............................9
1.3.5. Lấy sự thịnh vượng cùng đối tác làm mục tiêu lâu dài................................10
1.3.6. Lấy sự khác biệt vượt trội làm lợi thế trong cạnh tranh...............................10
1.3.7. Lấy lợi ích cộng đồng làm khởi sự cho mọi hoạt động................................11
1.4. THẾ MẠNH TRONG DƯỢC HẬU GIANG:....................................................11
1.4.1. Thế mạnh về sản xuất...................................................................................12
1.5.2. Thế mạnh về bán hàng..................................................................................12
1.5.3. Thế mạnh về Marketing................................................................................12
1.5.4. Thế mạnh về nguồn nhân sự.........................................................................13

1.5.5. Thế mạnh về tài chính...................................................................................14
1.6. TRÁCH NHIỆM VÀ PHẠM VI HOẠT ĐỘNG................................................14
1.6.1. Trách nhiệm xã hội.......................................................................................14
1.6.2. Trách nhiệm với môi trường.........................................................................15
1.6.3. Phạm vi kinh doanh và hoạt động................................................................15
1.7. NGUỒN NGUYÊN LIỆU VÀ SẢN PHẨM......................................................15
1.7.1. Nguồn nguyên liệu........................................................................................15
1.7.1.1. Nguồn cung ứng nguyên vật liệu...........................................................15
1.7.1.2. Ảnh hưởng của giá cả nguyên vật liệu đến doanh thu và lợi nhuận.....16
1.7.2 Sản phẩm........................................................................................................17
1.7.2.1 Thế mạnh về sản phẩm của Dược Hậu Giang........................................17
1.7.2.2. Lĩnh vực nghiên cứu sản phẩm mới......................................................18
1.7.2.3. Các nhóm sản phẩm chính.....................................................................19
1.7.2.4. Một số sản phẩm mới ............................................................................20
CHƯƠNG 2.....................................................................................................................22
BÁO CÁO THỰC TẾ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC HẬU GIANG ..................22
2.1. Xây dựng, tổ chức, quản lý và điều hành của Công ty.......................................24


2.2.Chức năng hoạt động của các phòng....................................................................24
2.2.1. Phòng Quản lý chất lượng...........................................................................24
2.2.2. Phòng Kiểm nghiệm.....................................................................................26
2.2.3. Phòng Nghiên cứu và phát triển...................................................................27
2.3. Hoạt động của xưởng non-betalactam, tổ chức và quản lý dây chuyền theo GMP
.....................................................................................................................................27
2.3.1.Giới thiệu chung về xưởng non – betalactam................................................27
2.3.2. Khái niệm GMP............................................................................................28
2.3.3. Mục đích của GMP.......................................................................................28
2.3.4. Ý nghĩa và lợi ích..........................................................................................28
2.3.5. Các yêu cầu của GMP...................................................................................29

2.3.6. Các dạng bào chế :........................................................................................30
2.3.6. Sơ đồ tổ chức xưởng.....................................................................................31
2.4. Khảo sát hệ thống đảm bảo chất lượng thuốc.....................................................32
2.4.1. Giới thiệu Hệ thống quản lý chất lượng thuốc.............................................32
2.4.2. Vai trò của Phòng Quản lý chất lượng thuốc...............................................32
2.4.3. Công tác thực hành tốt sản xuất thuốc..........................................................33
2.5. Các thiết bị sử dụng, bố trí phân xưởng và các dây chuyền sản xuất.................35
2.5.1. Cách bố trí phân xưởng.................................................................................35
2.5.2. Các dây chuyền sản xuất...............................................................................35
2.5.3 Một số thiết bị sử dụng trong sản xuất..........................................................36
2.6. Quy trình tổng quát sản xuất các dạng thuốc đang áp dụng tại Công ty............42
2.6.1. Quy trình sản xuất viên nén bằng phương pháp tạo hạt ướt:.......................43
2.6.2. Quy trình sản xuất viên nén bằng phương pháp tạo hạt khô:......................44
2.7. Tổ chức cách sắp xếp kho, bảo quản và dự trữ thuốc.........................................44
2.7.1. Nguyên tắc sắp xếp ......................................................................................44
2.7.2. Nguyên tắc bảo quản chung..........................................................................45
2.7.3. Sơ đồ tổ chức kho.........................................................................................47
CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN..............................................................................................48
KINH NGHIỆM BẢN THÂN........................................................................................49
CHƯƠNG 4. KẾT LUẬN..........................................................................................54


DANH SÁCH HÌNH ẢNH
Hình 1.1. Trụ sở chính Công ty cổ phần Dược Hậu Giang
Hình 1.2. Ban Giám đốc Dược Hậu Giang qua các thời kì
Hình 1.3. Cờ nhà nước phong tặng cho đơn vị
Hình 1.4: Thành quả đạt được qua các năm đang lưu tại phòng Truyền thống
Hình 1.5: Hệ thống phân phối của DHG Pharma
Hình 1.6: Bức tường lịch sử bằng gốm sứ
Hình 1.7: Sự đa dạng về hàm lượng của Hapacol gói

Hình 2.1: Nhà máy Dược phẩm DHG
Hình 2.2: Mô hình nhà máy
Hình 2.3: Máy HPLC đặt tại khu vực kiểm nghiệm


CHƯƠNG 1
GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC HẬU GIANG

Hình 1.1. Trụ sở chính Công ty cổ phần Dược Hậu Giang
1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
1.1.1 Thông tin chung
Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang
Tên tiếng Anh: DHG PHARMACEUTICAL JOINT – STOCK COMPANY
Tên viết tắt: DHG PHARMA
Trụ sở chính: 288 Bis Nguyễn Văn Cừ, P. An Hòa, Q.Ninh Kiều, TP.Cần Thơ
Điện thoại: (0710). 3891433 – 3890802 – 3890074; Fax: 0710.3895209
Email:
Website: www.dhgpharma.com.vn
Mã số thuế: 1800156801

Logo công ty:
DHG Pharma hoạt động và phát triển vì lợi ích cổ đông, vì sự phát triển ngày
càng hoàn thiện nguồn nhân lực của công ty; chia sẻ lợi ích với cộng đồng. Đây là tiêu
chí đạo đức, định hướng chiến lược dài hạn của công ty. Bên cạnh đó, Bản sắc văn hóa
DHG là nét văn hóa riêng của DHG là vũ khí sắc bén cạnh tranh trên thương trường.
Tầm nhìn : “Vì một cuộc sống khỏe đẹp hơn”

1

Sứ mạng

:

“Dược Hậu Giang luôn luôn cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất

lượng cao thỏa mãn ước vọng vì một cuộc sống khỏe đẹp hơn”
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
1.1.2.1 Lịch sử hình thành

Hình 1.2. Ban Giám đốc Dược Hậu Giang qua các thời kì
- Dược Hậu Giang tiền thân là Xí nghiệp Dược phẩm 2/9, được thành lập ngày
02/09/1974 tại Kênh 5 Đất Sét, xã Khánh Lâm (nay là xã Khánh Hòa), huyện U Minh,
tỉnh Cà Mau.
- Từ năm 1975 đến năm 1976: tháng 11/1975, Xí nghiệp Dược phẩm 2/9 chuyển
thành Công ty Dược phẩm Tây Cửu Long.
- Năm 1976, Công ty Dược phẩm Tây Cửu Long đổi tên thành Công ty Dược
thuộc Ty Y tế Tỉnh Hậu Giang.
- Từ năm 1976 đến năm 1979: Ngày 19/09/1979 Xí nghiệp Dược phẩm 2/9,
Công ty Dược phẩm và Công ty Dược liệu, hợp nhất thành Xí nghiệp Liên hợp Dược
Hậu Giang.
- Năm 1992: sau khi chia tách tỉnh Hậu Giang thành 02 tỉnh Cần Thơ và Sóc
Trăng, UBND tỉnh Cần Thơ (UBND Thành phố Cần Thơ) ra Quyết định số 963/QĐUBT thành lập Doanh nghiệp Nhà nước Xí nghiệp Liên hợp Dược Hậu Giang, là đơn
vị kinh tế độc lập trực thuộc Sở Y tế Thành phố Cần Thơ.

2


- Ngày 02/09/2004: Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang chính thức hoạt động theo
Quyết định số 2405/QĐ-CT.UB ngày 05/08/2004 của UBND Thành phố Cần Thơ về

việc chuyển đổi Xí nghiệp Liên hợp Dược Hậu Giang thành Công ty cổ phần, hoạt
động với vốn điều lệ ban đầu là 80 tỷ đồng.
- Ngày 21/12/2013, Cổ phiếu của Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang chính thức
niêm yết tại Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh với mã chứng khoán
DHG (theo Giấy phép niêm yết số 93/GPNYUBCK do Chủ tịch Ủy Ban Chứng khoán
Nhà nước cấp ngày 01/12/2013).
- Tổng số cổ phiếu niêm yết: 8 triệu cổ phiếu,
- Mệnh giá: 10 nghìn đồng/cổ phiếu,
- Vốn điều lệ: 80 tỷ đồng,
- Giá chào sàn: 320 nghìn đồng/cổ phiếu.
1.1.2.2 Quá trình phát triển
- Từ năm 1988, khi nền kinh tế cả nước chuyển sang cơ chế thị trường, Công ty
vẫn còn hoạt động trong những điều kiện khó khăn: máy móc thiết bị lạc hậu, công
suất thấp, sản xuất không ổn định, áp lực giải quyết việc làm gay gắt, Tổng vốn kinh
doanh năm 1988 là 895 triệu đồng, Công ty chưa có khả năng tích lũy, tái sản xuất mở
rộng. Doanh số bán năm 1988 đạt 12.339 triệu đồng, trong đó giá trị sản phẩm do
Công ty sản xuất chỉ đạt 3.181 triệu đồng (chiếm tỷ trọng 25,8% trong tổng doanh
thu).
- Trước tình hình này, Ban lãnh đạo Dược Hậu Giang đã thay đổi chiến lược:
“giữ vững hệ thống phân phối, đầu tư phát triển mạnh cho sản xuất, mở rộng thị
trường, tăng thị phần, lấy thương hiệu và năng lực sản xuất làm nền tảng”.
- Kết quả của việc định hướng lại chiến lược kinh doanh đó là nhiều năm liên
tiếp Công ty đạt mục tiêu tăng trưởng cao, phát triển sản phẩm, tăng thị phần, tăng
khách hàng, nâng cao thu nhập người lao động, đóng góp ngày càng cao vào ngân sách
Nhà nước.
- Qua hơn 40 năm hình thành và phát triển, hiện nay, Dược Hậu Giang được
công nhận là doanh nghiệp dẫn đầu ngành công nghiệp Dược Việt Nam. Sản phẩm của
Công ty trong 11 năm liền (từ năm 1996 - 2006) được người tiêu dùng bình chọn là
"Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao” và đứng trong “Top 05 ngành hàng dược phẩm”.
Thương hiệu “Dược Hậu Giang” được người tiêu dùng bình chọn trong “Top 100

3


Thương hiệu dẫn đầu Việt Nam” trong 02 năm liền (2005 – 2006) do Báo Sài Gòn
Tiếp thị tổ chức, “Top 10 Thương hiệu mạnh nhất Việt Nam” do Thời báo Kinh tế
Việt Nam tổ chức, đoạt giải “Quả cầu vàng 2006” do Trung tâm phát triển tài năng –
Liên hiệp các hội khoa học và kỹ thuật Việt Nam tổ chức và cũng là “Thương hiệu
được yêu thích” thông qua bình chọn trên trang web www.thuonghieuviet.com cùng
với những giải thưởng khác về thương hiệu.
- Hệ thống quản lý chất lượng được chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn ISO
9001:2000.
- Nhà máy đạt các tiêu chuẩn: WHO GMP/GLP/GSP.
- Phòng Kiểm nghiệm được công nhận phù hợp với tiêu chuẩn ISO/IEC 17025.
Đây là những yếu tố cần thiết giúp Dược Hậu Giang vững bước trên con đường
hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới.
1.1.3 Các mốc son lịch sử:

Hình 1.3. Cờ nhà nước phong tặng cho đơn vị
- Thành lập ngày 2/9/1974: doanh nghiệp Nhà nước
- Năm 1988: Huân chương lao động hạng ba
- Năm 1993: Huân chương lao động hạnh nhì
- Năm 1996 đơn vị được nhà nước phong tặng danh hiệu Anh Hùng Lao động
thời kỳ đổi mới (1991-1995)

4


- Năm 1997: năm đầu tiên DHG được người tiêu dùng bình chọn HVNCLC liên
tục cho đến nay (12 năm liền)

- Năm 2002 :

nhận chứng chỉ ISO 9001:2000, nhà máy được công nhận tiêu

chuẩn ASEAN-GMP/GLP/GSP, Phòng kiểm nghiệm được công nhận tiêu chuẩn
ISO/IEC17025:2001
- Ngày 2/9/2004: Cổ phần hóa, vốn điều lệ ban đầu 80 tỷ đồng – Nhà nước giữ
51%.
- Năm 2004, năm đầu tiên DHG thực hiện mục tiêu doanh nghiệp dẫn đầu ngành
công nghiệp dược VN.
- Năm 2005, Doanh nghiệp đầu tiên thử tương đương lâm sàng 2 sản phẩm thuốc
bột Haginat và Klamentin tại Viện Nhi Trung Ương.
- Năm 2006, đứng trong Top 100 Thương hiệu mạnh nhất Việt Nam
- Năm 2006 nhà máy được công nhận tiêu chuẩn WHO-GMP/GLP/GSP
- Năm 2014 Huân chương lao động hạng nhì

Hình 1.4: Thành quả đạt được qua các năm đang lưu tại phòng Truyền thống

5


1.2. NGÀNH NGHỀ VÀ LĨNH VỰC KINH DOANH
1.2.1. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh
Công ty Cổ phần dược Hậu Giang được thành lập theo Quyết định số 2405/QĐCT.UB ngày 05 tháng 08 năm 2004 của Chủ tịch Ủy ban Nhân dân Tp.Cần Thơ về
việc chuyển Xí nghiệp liên hợp Dược Hậu Giang thành Công ty cổ phần. Công ty hoạt
động theo Giấy Chứng nhận đăng ký kinh doanh số 5703000111 do Sở Kế hoạch và
Đầu tư Tp.Cần Thơ cấp, đăng ký lần đầu ngày 15/09/2004, đăng ký thay đổi lần thứ 3
ngày 13/01/2005, ngành nghề kinh doanh chủ yếu của Dược Hậu Giang gồm:
−Dược phẩm
−Dược mỹ phẩm

−Thực phẩm bổ sung
−In- Bao bì (phục vụ sản xuất sản phẩm)
−Hoạt động du lịch (phục vụ chăm sóc khách hàng).
1.2.2. Thị trường và hệ thống phân phối sản phẩm
Top 5 doanh nghiệp dược có thị phần lớn nhất Ngành Dược Việt Nam (theo
thống kê của IMS năm 2014). Duy trì tỷ lệ thị phần chiếm trên 11% thị phần toàn
Ngành Dược Việt Nam, 5% thị phần thuốc sản xuất trong nước (so sánh với số liệu
ước tính năm 2014 của Cục quản lý Dược Việt Nam).. Hệ thống phân phối trải rộng
khắp cả nước từ Lạng Sơn đến Mũi Cà Mau. Dược Hậu Giang có hệ thống phân phối
sản phẩm cả bán sỉ và bán lẻ. Tuy nhiên, công ty vẫn tập trung vào thị trường bán sỉ
với các bệnh viện, nhà thuốc hơn là bán trực tiếp cho người tiêu dùng. Thêm vào đó
trên lợi thế về hệ thống phân phối rộng khắp cả nước nên Dược Hậu Giang lựa chọn
cách thiết lập cơ cấu của mạng lưới tiêu thụ sản phẩm dựa theo khu vực địa lý. Được
phân chia thành 6 khu vực lớn được quản lý bởi các giám đốc kinh doanh khu vực.
Mỗi khu vực bao gồm nhiều đại lý, chi nhánh, cửa hàng bán lẻ. Theo số liệu tổng kết
năm 2015, Dược Hậu Giang hiện có hệ thống phân phối hiện có12 công ty con, 24 chi
nhánh, 68 quầy thuốc – nhà thuốc tại bệnh viện.trên cả nước. Gần 1.000 nhân viên bán
hàng giao dịch trực tiếp với hơn 20.000 khách hàng là các nhà thuốc, đại lý, Công ty
dược…Trên 100 bệnh viện đã và đang tín nhiệm sử dụng sản phẩm của DHG. Mạng
lưới phân phối sản phẩm của công ty như Hình 1.5.

6


Hình 1.5: Hệ thống phân phối của DHG Pharma
(Nguồn Phòng Quản trị Tài chính Công ty DHG)
Mạng lưới tiêu thụ sản phẩm của DHG chia làm 6 khu vực lớn: Miền Bắc, Miền
Trung, Miền Đông, TP HCM, Mekong 1 (Ôn Môn, Thốt Nốt, Bạc Liêu, Hệ thống các
công ty con), Mekong 2 (Vĩnh Long, Bến Tre, Trà Vinh). Đặc biệt, khu vực Mekong 1
không chỉ đóng vai trò kinh doanh mà còn có nhiệm vụ phân phối hàng hóa cho các

khu vực với hệ thống các công ty con.
Ngoài thị trường trong nước, Dược Hậu Giang còn chú ý đến thị trường quốc tế.
Doanh thu xuất khẩu năm 2014 của DHG Pharma là 22 tỷ đồng. Trong đó, thị trường
xuất khẩu hiện tại của DHG Pharma gồm 13 quốc gia: Moldova, Ukraina, Myanmar,
Nga, Mông Cổ, Campuchia, Nigieria, Lào, Singapore, Jordan, SriLanka, Rumani, Bắc
Triều Tiên

7


1.3. HỆ THỐNG CÁC GIÁ TRỊ CỐT LỖI:

Hình 1.6: Bức tường lịch sử bằng gốm sứ
1.3.1. Lấy chất lượng, an toàn, hiệu quả làm cam kết cao nhất
( điều DHG PHARMA quan tâm nhất )
- Chất lượng sản phẩm và dịch vụ phải được ưu tiên hàng đầu.
- Hiệu quả kinh doanh của toàn Công ty đạt tối đa.
- Môi trường làm việc tại Công ty là an toàn và lành mạnh.
- Công việc của Nhân viên được thực hiện một cách chuyên nghiệp.
- Nhân viên tại Công ty có công việc ổn định và được cống hiến lâu dài.
1.3.2. Lấy tri thức, sáng tạo làm nền tảng cho sự phát triển
Con người là nguồn lực quý giá nhất, vì vậy DHG PHARMA luôn quan tâm:
- Nhân viên được đào tạo chính quy, sẵn sàng chấp nhận những thử thách mới và
luôn phấn đấu để đạt được những mục tiêu đầy thách thức.
- Ý tưởng phải được tạo ra và chia sẻ ở mọi cấp, mọi nơi trong Công ty.
- Khuyến khích tinh thần sáng tạo, cải tiến, đổi mới và hoàn thiện trong mỗi
Nhân viên.
- Mọi Nhân viên luôn thấu hiểu sự thay đổi không bao giờ kết thúc và phải xem
thay đổi là một cơ hội hay ít nhất là một thách thức hoàn toàn có thể vượt qua - nếu
như chúng ta làm việc chăm chỉ, thông minh và kết hợp/phối hợp tốt.

8


1.3.3. Lấy trách nhiệm, hợp tác, đãi ngộ làm phương châm hành động
- DHG PHARMA muốn tìm và giữ những con người phù hợp nhất trong tất cả
các lĩnh vực chuyên môn, mong muốn nhân viên có được sự hài lòng về công việc họ
đang làm. Vì thế, DHG PHARMA liên tục phấn đấu tạo nên một môi trường làm việc
tốt.
- DHG PHARMA muốn mỗi Nhân viên hiểu rằng: dù ở vị trí công việc nào, họ
đều là một phần không thể thiếu trong Công ty.
- Xác định và mô tả rõ ràng vai trò và trách nhiệm của từng cá nhân.
- Ban hành mệnh lệnh và hướng dẫn thi hành các chính sách của Công ty, nội qui
làm việc, qui tắc đạo đức và các hướng dẫn khác rõ ràng, cụ thể, sát thực tế, dễ thực
hiện và có kiểm tra nhắc nhở.
- Quan tâm rèn luyện, bồi dưỡng đội ngũ kế thừa
- Thăng chức, trả công, trả thưởng dựa trên sự đánh giá công bằng năng lực và
thành tích công việc của từng Nhân viên, thành tích của tập thể và giá trị của thị
trường.
- Quan tâm và thực hiện trách nhiệm xã hội với đội ngũ Nhân viên; đảm bảo sự
cân bằng giữa sức khỏe với thành tích công việc và đời sống gia đình, sao cho
Nhân viên có thể chu toàn trách nhiệm đối với gia đình họ, làm việc và cống hiến
lâu dài.
1.3.4. Lấy bản sắc Dược Hậu Giang làm niềm tự hào Công ty
- Với DHG PHARMA, đạo đức được xem là giá trị tiềm tàng bên trong, là những
chỉ dẫn trong xử thế hàng ngày, là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến danh tiếng Công
ty, là nền tảng cho sự thành công và phát triển bền vững của Công ty, thể hiện đặc
điểm riêng có của đội ngũ nhân viên DHG PHARMA.
- Quan trọng hơn hết, hình ảnh DHG PHARMA phụ thuộc vào cách đối xử của
mỗi người trong DHG PHARMA – bởi trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp,

mối đe dọa lớn nhất không phải là sự khủng hoảng về tài chính, mà đó là sự khủng
hoảng về hình ảnh Công ty.
- DHG PHARMA xem việc xây dựng, gìn giữ và phát triển những chuẩn mực
đạo đức, các giá trị và quan niệm tốt đẹp trong cách tổ chức và kiểm soát công việc,
cách quản lý và ra quyết định, cách giao tiếp ứng xử và truyền thông như là những yếu
tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp; với mục đích:

9


- Đề cao các giá trị: “Chất lượng – Hiệu quả - Sáng tạo – Trung thành – Kỷ
cương – Chuyên nghiệp” trong mọi hoạt động của từng cá nhân và tập thể.
- Mọi Nhân viên tự hào về văn hóa Công ty trên cơ sở hệ thống các chuẩn mực
đạo đức và tinh thần dựa vào đặc điểm riêng của Công ty, nhằm hướng tới những giá
trị đẹp nhất được mọi người công nhận, xã hội đồng tình, tạo nét riêng độc đáo; đồng
thời là sức mạnh lâu bền của Công ty trên thương trường.
- Tạo một ấn tượng đẹp, một nét riêng thuyết phục với xã hội, với mọi người; từ
đó vun đắp uy tín nhằm tăng cường sự phát triển của Công ty.
- Xây dựng một tập thể gắn bó, thương yêu nhau với những thành viên giỏi về
công việc, ngày càng hoàn thiện về nhân cách.
Xem “Bản sắc Dược Hậu Giang” là sức mạnh nội lực, là một trong những giải
pháp quản trị điều hành phối hợp giữa truyền thống và hiện đại, giữa lịch sử và phát
triển; là tài sản vô giá được truyền từ nhiều thế hệ.
1.3.5. Lấy sự thịnh vượng cùng đối tác làm mục tiêu lâu dài
- Trên nguyên tắc hợp tác và cùng có lợi, DHG PHARMA luôn duy trì và phát
triển mối quan hệ với các đối tác trên cơ sở bình đẳng, lành mạnh, tuân thủ pháp luật
và cùng phát triển.
- Xem khách hàng là người mang lại nguồn lợi cho Công ty. Vì vậy, mục tiêu lâu
dài và trên hết là phải thỏa mãn ước vọng của khách hàng, khẳng định vị trí DHG
PHARMA, sản phẩm DHG trong tâm trí khách hàng.

- Tuân thủ tất cả các luật lệ và qui định nhằm đảm bảo việc giữ vững niềm tin đối
với người tiêu dùng, khách hàng, nhà đầu tư, cổ đông và xã hội.
- Cải tiến và hoàn thiện các chính sách chăm sóc khách hàng mang nét đặc trưng
văn hóa Dược Hậu Giang: thân thiện, chu đáo, tận tâm.
- Thực thi hệ thống kiểm soát nội bộ chặt chẽ nhằm ngăn ngừa việc vi phạm pháp
luật và đạo đức trong kinh doanh.
- Duy trì mối quan hệ công bằng và minh bạch với các nhà cung cấp; mang lại cổ
tức thích đáng cho các cổ đông thông qua tăng trưởng lợi nhuận dựa trên những hoạt
động phù hợp với pháp luật và đạo đức kinh doanh.
1.3.6. Lấy sự khác biệt vượt trội làm lợi thế trong cạnh tranh
- Tất cả các hoạt động của Công ty đều hướng đến mục tiêu luôn luôn dẫn đầu
trong các quá trình đòi hỏi công nghệ cao (sản xuất, marketing, quản lý).

10


- Tạo ra những sản phẩm và dịch vụ với các thuộc tính khác biệt, vượt trội, mang
lại giá trị mới tăng thêm cho người tiêu dùng; góp phần định hướng tiêu dùng của thị
trường.
- Phát triển và cung cấp sản phẩm đạt chất lượng cao, chú trọng đến sức khỏe và
an toàn cho khách hàng và người tiêu dùng.
- Áp dụng công nghệ mới nhất và tiên tiến nhất trong khả năng có thể, trên tất cả
toàn bộ chu trình của một sản phẩm, bao gồm: nghiên cứu và phát triển, sản xuất, tồn
trữ và phân phối.
Mở rộng nguồn tuyển dụng, đào tạo, phát triển nhân lực trẻ, phù hợp; thu hút và
phát triển các tài năng.
1.3.7. Lấy lợi ích cộng đồng làm khởi sự cho mọi hoạt động
- DHG PHARMA là thành viên trong cộng đồng nơi làm việc DHG PHARMA
luôn luôn sánh vai với cộng đồng để cùng phát triển. Hoạt động cộng đồng của DHG
PHARMA càng hiệu quả khi gắn liền với sự cống hiến những sản phẩm và dịch vụ

chất lượng cao của mình để xây dựng nền tảng cho xã hội.
- Ban hành và tuân thủ các biện pháp tích cực liên quan đến môi trường, an toàn
và sức khỏe, và xúc tiến các hoạt động liên quan đến trách nhiệm nhằm tăng cường các
biện pháp này.
- Tổ chức các hoạt động để tăng cường sự phát triển của các thế hệ tương lai
nhằm đóng góp cho sự thịnh vượng của xã hội.
- Giành được thiện chí và niềm tin thông qua việc đóng góp cho cộng đồng địa
phương với trách nhiệm là những thành viên trong xã hội ; làm tăng sự hiểu biết về
Công ty trong cộng đồng.
- Nét đặc trưng của DHG PHARMA là độ dày lịch sử, vì vậy việc xử sự, sống
phải có nghĩa tình với những người đã có công góp phần xây dựng và phát triển Công
ty luôn là tâm niệm của mỗi người. Ngoài ra CB – CNV Công ty tích cực hưởng ứng
các phong trào, các đợt vận động công tác xã hội chung khi có thiên tai, lũ lụt…
- Chăm sóc, dạy dỗ con em Nhân viên, tạo cho các cháu có lòng tự hào về Công
ty. Quan tâm ươm mầm tương lai.
1.4. THẾ MẠNH TRONG DƯỢC HẬU GIANG:
Các tiềm lực về sản xuất, bán hàng, Marketing, nguồn nhân sự, tài chính và trách
nhiệm với xã hội, môi trường:

11


1.4.1. Thế mạnh về sản xuất
- Là những chuyên gia giỏi trong lĩnh vực nghiên cứu sản phẩm.
- Có khả năng nghiên cứu và sản xuất các dạng bào chế; viên nén, nang mềm, sủi
bọt, siro, thuốc nước, thuốc cream, hỗn dịch uống và các sản phẩm chiết xuất từ thiên
nhiên...
- Khả năng đáp ứng 100% nhu cầu thuốc cảm và Vitamin, 80% nhu cầu các loại
thuốc kháng sinh trên thị trường Việt Nam.
- Dược Hậu Giang có hệ thống nhà xưởng, dây chuyền máy móc hiện đại, công

nghệ tiên tiến đạt tiêu chuẩn GMP-WHO, GLP, GSP do Cục Quản lý Dược Việt Nam
chứng nhận. Phòng Kiểm nghiệm đạt tiêu chuẩn quốc tế ISO/IEC 17025:2001 do Tổng
Cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng VN chứng nhận. Hệ thống quản lý chất lượng đạt
chuẩn quốc tế ISO 9001: 2008
1.5.2. Thế mạnh về bán hàng
- Đến nay, Dược Hậu Giang có 8 Công ty con; 44 chi nhánh, đại lý trên toàn
quốc.
- Hiện nay có hơn 40.000 khách hàng là nhà thuốc, đại lý Công ty trách nhiệm
hữu hạn, phòng mạch tư DHG giao dịch trực tiếp ..v.v… trong đó có hơn 7.000 thành
viên trong Câu lạc bộ Khách hàng thân thiết DHG.
- Có trên 100 Bệnh viện đã và đang tín nhiệm sử dụng sản phẩm DHG, doanh thu
355 tỷ đồng, chiếm 24% doanh thu chung.
- Có hơn 43 siêu thị bán sản phẩm DHG; trong đó 08 siêu thị có cửa hàng
Healthcare ( là cửa hàng chuyên về thực phẩm bổ sung và chăm sóc sức khỏe, tiếp cận
trực tiếp đến tay người tiêu dùng ).
- Có khoảng 44 quầy lẻ dưới dạng nhà thuốc bệnh viện đặt tại bệnh viện tuyến
tỉnh và huyện trực tiếp tư vấn sử dụng thuốc và chăm sóc sức khoẻ cho người dân.
- Với đội ngũ nhân viên bán hàng hùng hậu, giúp sản phẩm DHG có mặt rộng
khắp từ Lạng Sơn đến Mũi Cà Mau .
- Doanh thu bán hàng của Dược Hậu Giang liên tục tăng và luôn dẫn đầu ngành
Công nghiệp Dược Việt Nam.
1.5.3. Thế mạnh về Marketing
- Phối hợp với các viện, trường nghiên cứu, thử tương đương sinh học nhiều sản
phẩm.

12


- Các sản phẩm được các bác sĩ tin tưởng sử dụng tạo nên tên tuổi DHG
PHARMA

+ Haginat và Klamentin được Viện kiểm nghiệm nhi trung ương công nhận sản
phẩm tương đương hiệu quả điều trị với biệt dược gốc.
+ Glumeform được viện kiểm nghiệm thuốc trung ương công nhận tương đương
sinh học invivo với thuốc biệt dược gốc.
+ Hapacol dòng sản phẩm giảm đau hạ sốt với hoạt chất chính là paracetamol
luôn gắn liền với các hoạt động xã hội.
+ Davita bone luôn hành động cho cốt cách người phụ nữ khoẻ đẹp hơn.
+ Siro Unikids chứa vitamin và axit amin thiết yếu là sự lựa chọn tài tình cho
các người mẹ giúp trẻ khoẻ đẹp và thông minh.
+ Eyelight vita một công thức tối ưu từ dưỡng chất Vitamin nhóm B an toàn cho
đôi mắt khoẻ mỗi ngày giúp bạn làm việc tốt hơn.
+ Ediva collagen với 100% collagen nguyên chất đã được viện nghiên cứu Nippi
nhật bản chứng minh hiệu quả tốt trong việc chống lão hoá da, mang đến cho chị em
một làn da mịn màn săn chắc.
+ Eugica và Choliver là những sản phẩm có nguồn gốc thảo dược được trồng trên
vùng dược liệu sạch, đây là những sản phẩm tự hào của DHGpharma trên thị trường
xuất khẩu.
+ Spivital một món quà độc đáo của thiên nhiên từ vùng đất Vĩnh Hảo.
Spivital giàu dinh dưỡng do làm từ tảo Spirulina.
1.5.4. Thế mạnh về nguồn nhân sự

Hình 1.5: ảnh huấn luyện CB.CNV của Dược Hậu Giang

13


- DHG PHARMA luôn đào tạo phát triển và bổ nhiệm đội ngũ nhân viên chuyên
nghiệp để các nhân viên cảm thấy tự hào về nơi mình công tác.
- DHG PHARMA là nơi nhân viên có thể nâng cao khả năng phát triển cá nhân
và nghề nghiệp

- DHG PHARMA là nơi nhân viên cảm thấy họ là người điều hành công ty
- DHG PHARMA là nơi nhân viên được khen thưởng xứng đáng cho những gì
họ đóng góp
- DHG PHARMA là nơi để cảm nhận những thành tựu đạt được và là nơi để cân
bằng công việc và cuộc sống.
1.5.5. Thế mạnh về tài chính
- Nguồn tài chính luôn minh bạch và ổn định.
- 21/12/2006 cổ phiếu Dược Hậu Giang chính thức giao dịch tại sàn giao dịch
chứng khoán TP.HCM, giá chào sàn là 320.000 đ/cp
- Quý 2/2007 phát hành 2.000.000 cổ phiếu, tăng vốn điều lệ từ 80 tỷ lên 100 tỷ
và mang lại thặng dư vốn cổ phần 379 tỷ đồng.
- Quý 4/2007 phát hành cổ phiếu thưởng tỷ lệ 1:1 tăng vốn điều lệ lên 200 tỷ
đồng.
- Có các mối quan hệ tốt với các ngân hàng lớn như: HSBC, Vietcombank,
Incombank...
1.6. TRÁCH NHIỆM VÀ PHẠM VI HOẠT ĐỘNG
1.6.1. Trách nhiệm xã hội

Hình 1.6: Lễ đi bộ quyên góp vì bệnh nhân nghèo

14


Là một đơn vị sản xuất kinh doanh Dược phẩm, Dược Hậu Giang luôn “Lấy lợi
ích cộng đồng làm khởi sự cho mọi hoạt động” và cam kết đóng góp cho sự phát triển
ổn định và bền vững của công ty thông qua những việc làm nâng cao chất lượng cuộc
sống của người lao động và các thành viên gia đình họ, cho cộng đồng và cho toàn xã
hội trên nền tảng của BẢN SẮC VĂN HÓA DƯỢC HẬU GIANG.
Và đó là niềm tự hào của tất cả thành viên ĐẠI GIA ĐÌNH DƯỢC HẬU
GIANG.

1.6.2. Trách nhiệm với môi trường
Là một tổ chức có ý thức bảo vệ môi trường Dược Hậu Giang liên tục tìm cách
cải thiện môi trường qua việc hiểu rõ những thách thức và cơ hội trong ngành công
nghiệp Dược để hướng tới sự phát triển bền vững. Luôn nâng cao tinh thần trách
nhiệm thông qua việc sử dụng các công nghệ sạch và phù hợp trong lĩnh vực sản xuất
Dược phẩm.
1.6.3. Phạm vi kinh doanh và hoạt động
DHG PHARMA được phép lập kế hoạch và tiến hành tất cả các hoạt động kinh
doanh theo quy định của Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và Điều lệ hoạt động
của DHG PHARMA, phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành và thực hiện các
biện pháp thích hợp để đạt được các mục tiêu của DHG PHARMA.
1.7. NGUỒN NGUYÊN LIỆU VÀ SẢN PHẨM
1.7.1. Nguồn nguyên liệu
1.7.1.1. Nguồn cung ứng nguyên vật liệu
Nguyên vật liệu dùng cho sản xuất thuốc của Dược Hậu Giang chủ yếu được
nhập khẩu từ các nhà sản xuất lớn, đạt tiêu chuẩn GMP, ISO và có uy tín trên thế giới
như: Mallinckrodt INC (Mỹ), ACS Dobfar (Italia), Antibioticos SA (Tây Ban Nha),
Moehs Catalana SA (Tây Ban Nha), ... và các nhà cung cấp nổi tiếng khác ở các nước
Châu Âu, Mỹ, Nhật, Hàn Quốc. Hiện nay, Dược Hậu Giang là đối tác tiêu thụ
Paracetamol lớn nhất tại Việt Nam của Công ty Mallinckrodt INC - nhà cung ứng
Paracetamol của Mỹ lớn nhất thế giới.
Việc lựa chọn nhà cung ứng là một trong những tiêu chí góp phần tạo nên sự ổn
định về chất lượng sản phẩm. Phòng Cung ứng của Dược Hậu Giang có chức năng

15


chọn mua và cung cấp đầy đủ, kịp thời nguyên liệu, bao bì phù hợp tiêu chuẩn chất
lượng với giá cả hợp lý cho sản xuất và cho nghiên cứu.
Sau đây là một số nhà cung ứng :

Nguyên liệu, hoạt chất

Nhà sản xuất

Nước sản xuất

Acetyl cysteine

Moehs Catalana SA

Tây Ban Nha

Alimemazine tartrate

Pcas Site De Seloc

Pháp

Amoxycillin trihydrate

Antibioticos SA

Tây Ban Nha

DSM

Tây Ban Nha

DSM

Tây Ban Nha

ACS Dobfar

Italia

ACS Dobfar

Italia

Antibioticos

Tây Ban Nha

Codein(base,phosphate)

Sanofi Chimie

Pháp

Paracetamol

Mallinckrodt INC

Mỹ

Tetrahydrozolin HCL

Zentiva

Cộng hòa Séc

Nhóm Vitamin

BASF

Đức, Nhật

Cefalexin monohydrate

Cefuroxime axetil

Nguyên vật liệu của Công ty được nhập khẩu từ các nhà sản xuất lớn và có uy tín
trên thế giới. Do vậy, nhìn chung nguồn nguyên liệu của Công ty trong những năm qua
khá ổn định.
Mặt khác, với sức mua khối lượng nhập khẩu lớn, thanh toán đúng hạn, Dược
Hậu Giang đã tạo được uy tín tốt đối với các đối tác cung ứng. Vì thế, Công ty luôn
nhận được sự đảm bảo từ phía các nhà cung ứng về nguồn nguyên vật liệu, đồng thời
được hưởng nhiều ưu đãi về giá hơn so với các đơn vị nhập khẩu nhỏ, lẻ có sức mua
không ổn định.
1.7.1.2. Ảnh hưởng của giá cả nguyên vật liệu đến doanh thu và lợi nhuận
Nguyên vật liệu mà chủ yếu là dược chất dùng để sản xuất các sản phẩm dược
của Công ty chiếm tỷ trọng từ 40% - 60% trong cơ cấu giá vốn. Vì vậy, sự biến động
giá nguyên vật liệu tất yếu sẽ ảnh hưởng đến kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
của Công ty.

16