Câu hỏi trắc nghiệm quản trị chất lượng sản phẩm

Câu 1 Nếu bạn là lãnh đạo bên cấp cao, để nâng cao chất lượng quản trị, bạn quan tâm đến những vấn
đề nào trước hết:
a)
b)
c)
d)
e)

Môi sinh.
Nạn thất nghiệp.
Giáo dục mở mang dân trí.
Sự nghèo khổ.
Tệ nạn xã hội

Câu 2 Để nâng cao tính cạnh tranh của sản phẩm trên thương trường, cần giải quyết trước tiên:
a) Các yếu tố về sản xuất.
b) Các yếu tố liên quan đến sở trường doanh nghiệp.
c) Các yếu tố liên quan đến khách hàng.
d) Các yếu tố về quản trị nội bộ doanh nghiệp.
e) Các yếu tố về dịch vụ khi bán.
Câu 3 Sự thành công các doanh nghiệp phụ thuộc nhiều nhất vào:
a) Khả năng tài chính.
b) Lao động dồi dào.
c) Các phương pháp quản trị.
d) Thị trường.
Câu 4 Thuật ngữ sản phẩm theo quan niệm của quản lý chất lượng là:
a)
b)
c)
d)

Các sản phẩm cụ thể.
Các dịch vụ.
Kết quả của các hoạt động sản xuất và dịch vụ trong nền kinh tế.
Khả năng sản xuất của doanh nghiệp.

Câu 5 Hệ thống quản trị dựa trên tinh thần nhân văn là:
a) Quản trị theo mục tiêu (MBO).
b) Quản trị theo quá trình (MBP).
c) Dựa trên sự kiểm tra hành chánh.
d) Dự trên các mức lương phù hợp.
Câu 6 Quan niệm về chất lượng :
a)
b)
c)
d)

Không giống nhau tùy thuộc vào bối cảnh kinh doanh của doanh nghiệp.
Giống nhau ở mọi nơi và phải giải quyết theo cùng một cách.
Cùng một quan niệm vì lợi ích của người tiêu dùng và xã hội.
Kích thích sự thích thú ở người mua hàng, để bán được nhiều hàng thu nhiều lợi nhuận.

Câu 7 Trong các chỉ tiêu chất lượng sản phẩm, nhóm chỉ tiêu nào quan trọng nhất:
a) Các chỉ tiêu kỹ thuật.
b) Các chỉ tiêu về hình dáng màu sắc.


c) Chất liệu.
d) Các chỉ tiêu được thụ cảm bởi người tiêu dùng.