Nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại trung tâm dịch vụ và bảo tồn di tích ATK định hóa, thái nguyên

MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU........................................................................................................4
LỜI CẢM ƠN............................................................................................................................................5
PHẦN MỞ ĐẦU........................................................................................................................................6
1. Tính cấp thiết của đề tài..................................................................................................................6
2. Mục tiêu .........................................................................................................................................7
2.1. Mục tiêu chung.........................................................................................................................7
2.2. Mục tiêu cụ thể.........................................................................................................................7
3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu.......................................................................................................7
4. Bố cục bài báo cáo...........................................................................................................................8
CHƯƠNG 1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TRUNG TÂM DỊCH VỤ VÀ BẢO TỒN DI TÍCH ATK ĐỊNH HÓA, THÁI
NGUYÊN..................................................................................................................................................9
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Trung tâm Dịch vụ và Bảo tồn di tích ATK Định Hóa, Thái
Nguyên ...............................................................................................................................................9
1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Trung tâm Dịch vụ và Bảo tồn di tích ATK Định Hóa,
Thái Nguyên.....................................................................................................................................9
1.1.2. Vị trí và đặc điểm.................................................................................................................12
1.2. Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của Ban quản lý trước và sau khi săp xếp lại bộ máy và
cán bộ của Trung tâm........................................................................................................................13
1.3. Thực trạng hoạt động của Trung Tâm Du Lịch và Bảo Tồn Di Tích ATK Định Hóa.......................18
1.4. Thuận lợi, khó khăn ...................................................................................................................21
1.5. Chiến lược kinh doanh của Trung Tâm Du Lịch và Bảo Tồn Di Tích ATK......................................22
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH TẠI TRUNG TÂM
DỊCH VỤ VÀ BẢO TỒN DI TÍCH ATK ĐỊNH HÓA, THÁI NGUYÊN..............................................................24
2.1. Chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại Trung tâm.................................................................24
2.1.1. Điểm đến của ATK Định Hóa................................................................................................24
2.1.2. Yếu tố con người .................................................................................................................39

2.1.2.1. Về độ tuổi và giới tính.................................................................................40
2.1.2.2. Về trình độ học vấn và chuyên ngành được đào tạo của hướng dẫn viên..41
2.1.2.3. Về ngoại ngữ................................................................................................42

2.1.2.4. Về thâm niên công tác của hướng dẫn viên................................................43
2.1.2.5. Về thẻ hướng dẫn viên.................................................................................44
2.1.2.6. Về hình thức làm việc..................................................................................45
1


2.1.3. Khả năng quản lý tổ chức của ATK Định Hóa.......................................................................46
2.1.4. Cơ sở vật chất của ATK Định Hóa.........................................................................................51

2.1.4.1. Về dịch vụ ăn uống......................................................................................51
2.1.4.2. Về dịch vụ nghỉ dưỡng................................................................................52
2.1.4.3. Dịch vụ hội nghị, tập huấn..........................................................................53
2.1.4.4. Dịch vụ cung cấp các mặt hàng lưu niệm...................................................54
2.2.1. Phương pháp điều tra..........................................................................................................58
2.2.2. Thực trạng nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại Trung tâm.........................59
CHƯƠNG 3. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH TẠI
TRUNG TÂM DỊCH VỤ VÀ BẢO TỒN DI TÍCH ATK ĐỊNH HÓA, THÁI NGUYÊN.........................................67
3.1. Xu hướng phát triển kinh doanh dịch vụ hướng dẫn du lịch tại ATK Định Hóa...........................67
3.2. Những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại Trung tâm .............69
3.2.1. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ...................................................................................69
3.2.2. Khai thác tốt thị trường truyền thống và mở rộng thị trường mới......................................70
3.2.3. Hoàn thiện và nâng cao hiệu quả chiến lược kinh doanh liên kết........................................70
3.2.4. Đẩy mạnh chính sách xúc tiến quảng cáo để xây dựng hình ảnh Trung Tâm Du Lịch và Bảo
Tồn Di tích ATK trên thị trường và thu hút khách..........................................................................71
3.2.5. Những kiến nghị đề xuất với Trung Tâm Du Lịch và Bảo Tồn ATK Định Hóa.......................71
3.2.7. Kiến nghị với ngành du lịch..................................................................................................72
3.2.8. Những kiến nghị và đề xuất với Khoa..................................................................................72
3.2.9. Những kiến nghị và đề xuất khác.........................................................................................73

3.2.9.1. Bảo tồn tôn tạo di tích ATK gắn với chương trình phát triển kinh tế - xã

hội của địa phương................................................................................................73
3.2.9.2. Kết hợp bảo tồn di tích với công tác giáo dục truyền thông.......................73
3.2.9.3. Xác định rõ trách nhiệm cùa Trung ương và của địa phương trong việc bảo
tồn tôn tạo di tích ATK Định Hóa.........................................................................74
KẾT LUẬN...............................................................................................................................................76
TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................................................................78
PHỤ LỤC................................................................................................................................................79

2


3


DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU

4


LỜI CẢM ƠN
Để hoán thiện chuyến đi báo cáo thực tập này trước hết em xin gửi lời cảm
ơn tới các thầy cô trường Đại Học Kinh Tế và Quản Trị Kinh Doanh Thái
Nguyên đặc biệt là các thầy cô trong khoa Marketing, Thương mại và Du Lịch
lời cảm ơn chân thành nhất.
Đặc biệt em xin gửi lời cảm đến thầy (cô) …., người đã tận tình hướng
dẫn em, giúp đỡ em hoàn thành chuyến báo cáo thực tập này lời cảm ơn sâu sắc
nhất.
Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo các phòng bạn tại Trung Tâm Du
Lịch và Bảo Tồn Di Tích ATK Định Hóa Thái Nguyên đã tạo điều kiện cho em
được tìm hiểu thực tập trong suốt quá trình thực tập tại Trung tâm.

Nhà trường đã tạo cho em cơ hội được thực tập cho em nhận ra nhiều điều
mới mẻ và bổ ích trong việc hướng dẫn để giúp ích cho công việc say này của
bản thân. Vì kiến thức bản thân còn hạn chế, trong quá trình thực tập, hoàn thiện
chuyên đề này em không tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận được những
ý kiến góp từ cô cũng như Trung tâm.

5


PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
“Việt Nam - điểm đến của thiên niên kỷ mới” ở tất cả mọi nơi chúng ta có
thể nhìn thấy dòng chữ này. Con người Việt Nam rất thân thiện và mến khách...
Đó là những yếu tố hết sức thuận lợi cho sự phát triển du lịch ở nước ta. Du lịch
phát triển không chỉ góp phần như một ngành kinh tế mũi nhọn mà nó còn nâng
cao đời sống văn hoá tinh thần của nhân dân, tạo sự giao lưu hữu nghị với bạn bè
quốc tế, thu hút đầu tư, tạo công ăn việc làm cho hơn 10% lao động trong cả
nước...
Du lịch Việt Nam đã đóng góp một phần không nhỏ vào thu nhập quốc
dân nhưng trong ngành du lịch vẫn còn rất nhiều điều trăn trở cần được quan tâm
của các bộ, các ngành, cần có những chính sách nhằm đưa du lịch phát triển hơn
nữa. Khách du lịch quốc tế thường chỉ đến Việt Nam một lần, lượng khách quốc
tế đến lần hai và ba chiếm tỷ lệ rất nhỏ. Trong kinh doanh lữ hành còn nhiều vấn
đề nan giải chưa tháo gỡ được đặc biệt là chất lượng dịch vụ trong du lịch còn
nhiều điều đáng nói, đây vừa là thực trạng cũng chính là nguyên nhân chính tác
động đến tình hình nói trên. Chất lượng dịch vụ là một trong các yếu tố quan
trọng nhất trong việc thu hút khách du lịch. Chất lượng dịch vụ tác động nhiều
đến quá trình phát triển du lịch Việt Nam nói chung và tác động đến kết quả của
doanh nghiệp nói riêng như là: lượng khách, doanh thu, lợi nhuận, uy tín... Để
các dịch vụ du lịch đạt hiệu quả cần phải hoàn thiện quá trình quản lý chất lượng.

Trung tâm Dịch vụ và Bảo tồn di tích ATK Định Hóa, Thái Nguyên chịu
sự cạnh tranh của các Công về du lịch. Dịch vụ hướng dẫn, dịch vụ marketing
của di tích ATK Định Hóa, Thái Nguyên chưa được nâng cao đúng mức, bởi vậy
lượng khách đến ATK Định Hóa vẫn còn ít, đồng thời ATK Định Hóa còn chịu
sự cạnh tranh của các điểm đến khác trên địa bàn Thái Nguyên.

6


Với sự quan tâm của nhà trường và khoa đã tổ chức cho sinh viên đi thực
tế tại đơn vị. Em đã chọn Trung Tâm Du Lịch và Bảo Tồn ATK Định Hóa là địa
điểm thực tế và đã mang lại nhiều kinh nghiệm quý giá sau quá trình thực tế tại
Trung Tâm Du Lịch và Bảo Tồn Di Tích ATK Định Hóa.
2. Mục tiêu
2.1. Mục tiêu chung
Tìm hiểu về chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại Trung tâm Dịch vụ
và Bảo tồn di tích ATK Định Hóa, Thái Nguyên.
2.2. Mục tiêu cụ thể
Phân tích tình hình hoạt động của Trung tâm từ 2013 đến 2015.
Tìm hiểu cơ sở lý luận về hướng dẫn du lịch và đánh giá chất lượng của
hướng dẫn viên du lịch.
Phân tích thực trạng nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại
Trung tâm Dịch vụ và Bảo tồn di tích ATK Định Hóa, Thái Nguyên.
Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du
lịch tại Trung tâm Dịch vụ và Bảo tồn di tích ATK Định Hóa, Thái Nguyên.
3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng: Thực trạng chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại Trung
tâm Dịch vụ và Bảo tồn di tích ATK Định Hóa, Thái Nguyên.
- Phạm vi:
+ Về không gian: Trung tâm Dịch vụ và Bảo tồn di tích ATK Định Hóa,

Thái Nguyên.
+ Về thời gian:
Số liệu thứ cấp được lấy từ năm 2013 – 2015.
Số liệu sơ cấp được thu thập từ việc khảo sát ý kiến khách hàng và quản
lý.
Bài báo cáo được thực hiên từ …/…./2016 đến …/…./2017 và số liệu
được lấy từ năm 2013 – 2015.

7


4. Bố cục bài báo cáo
Ngoài phần mở đầu, kết luận, bài báo cáo của em được chia thành 03
chương:
+ Chương 1: Khái quát chung về Trung tâm Dịch vụ và Bảo tồn di tích
ATK Định Hóa, Thái Nguyên.
+ Chương 2: Thực trạng nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch
tại Trung tâm Dịch vụ và Bảo tồn di tích ATK Định Hóa, Thái Nguyên.
+ Chương 3: Đánh giá chung về nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn
du lịch tại Trung tâm Dịch vụ và Bảo tồn di tích ATK Định Hóa, Thái Nguyên.

8


CHƯƠNG 1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TRUNG TÂM DỊCH VỤ VÀ BẢO
TỒN DI TÍCH ATK ĐỊNH HÓA, THÁI NGUYÊN
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Trung tâm Dịch vụ và Bảo tồn
di tích ATK Định Hóa, Thái Nguyên
1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Trung tâm Dịch vụ và Bảo tồn di
tích ATK Định Hóa, Thái Nguyên

Ban quản lý khu di tích lịch sử - sinh thái ATK Định Hoá Thái Nguyên
được thành lập theo quyết định số: 23/QĐ-UBND ngày 05/01/2010 của Uỷ ban
nhân dân tỉnh Thái Nguyên và trực thuộc UBND tỉnh. Trên cơ sở chuyển đổi
Ban quản lý Di tích và Danh thắng Thái Nguyên trực thuộc Sở Văn hoá, Thể
thao và Du lịch theo quyết định số: 505/QĐ-UB ngày 01/4/2005 của Uỷ ban
nhân dân tỉnh Thái Nguyên.Từ đó đến nay, Ban quản lý khu di tích lịch sử - sinh
thái ATK Định Hoá Thái Nguyên thực hiện chức năng, nhiệm vụ bảo tồn, tôn
tạo và phát huy giá trị khu di tích lịch sử ATK Định Hoá Thái Nguyên.
Cùng với Tuyên Quang và Bắc Cạn, Thái Nguyên vinh dự được Trung
ương Đảng, Bác Hồ và Chính phủ chọn làm nơi xây dựng căn cứ địa cách mạng,
là Thủ đô trong cuộc kháng chiến thần thánh của dân tộc. Ngày 20-5-1947, Chủ
tịch Hồ Chí Minh đã tới ở và làm việc tại đồi Khau Tý, thuộc xã Điềm Mặc,
huyện Định Hóa. Với vị trí "tiến có thể đánh, lui có thể giữ" và là "nơi có nhân
dân tốt, có cơ sở chính trị tốt", ATK Định Hóa - Thái Nguyên là nơi các cơ quan
của Trung ương và Chủ tịch Hồ Chí Minh cùng các đồng chí Trường Chinh, Tôn
Đức Thắng, Võ Nguyên Giáp, Hoàng Quốc Việt, Phạm Văn Đồng đã ở và làm
việc trong thời gian dài nhất. Từ ATK Định Hóa, nhiều chủ trương, quyết sách
và sự kiện quan trọng quyết định đến vận mệnh dân tộc đã ra đời. Đặc biệt, ngày
6-12-1953, tại đồi Tỉn Keo, dưới chân Đèo De, Núi Hồng thuộc xã Phú Đình,
Bác Hồ cùng Bộ Chính trị quyết định mở Chiến dịch Điện Biên Phủ - Trận quyết
9


chiến lịch sử đã quyết định thắng lợi của cuộc kháng chiến trường kỳ 9 năm
chống thực dân Pháp xâm lược của dân tộc Việt Nam.
Lán Tỉn Keo, thuộc Khu di tích lịch sử ATK Định Hóa (Thái Nguyên),
một trong những địa danh thu hút du khách.Là người đã có nhiều năm làm việc
tại ATK Định Hóa, ông Nguyễn Văn Nương, Phó Trưởng ban quản lý Khu di
tích lịch sử - sinh thái ATK Định Hóa - Thái Nguyên, cho biết: Địa danh Tỉn
Keo, nơi Chủ tịch Hồ Chí Minh đã ở, làm việc nhiều lần trong thời gian từ 1948

đến cuối năm 1953, theo đường ngựa đi vượt Đèo De (Núi Hồng) sang Tân Trào
(Tuyên Quang) chỉ hơn một giờ đồng hồ. Hơn nữa, nơi Bác ở và làm việc thời kỳ
ấy chỉ lác đác 5-7 nóc nhà sàn ẩn hiện giữa rừng núi trùng điệp. Vì thế, khi nói
về nơi đây, Đại tướng Võ Nguyên Giáp đã từng đánh giá: Địch cũng không ngờ
chỗ giáp ranh, bản làng nghèo nàn, vắng vẻ lại là nơi "chùa rách, bụt vàng".
Theo giới thiệu của lãnh đạo Ban quản lý Khu di tích ATK Định Hóa, tìm
gặp ông Nguyễn Phúc Liên (84 tuổi) ở thôn Quan Lạn, xã Phú Đình, huyện Định
Hóa, tỉnh Thái Nguyên. Ngôi nhà nhỏ nơi ông Liên đang sinh sống cùng con
cháu chỉ cách đồi Tỉn Keo khoảng một cây số. Ông Liên kể: "Đồi Tỉn Keo nơi
Bác Hồ ở và làm việc là đất của gia đình ông Ma Tiến Đàm. Hồi ấy, khu vực này
heo hút lắm. Để bảo đảm bí mật, nhân dân trong vùng thực hiện "ba không":
Không nghe, không biết, không thấy. Mỗi khi Bác và các lãnh đạo Trung ương
Đảng di chuyển đi nơi khác hoạt động, nhân dân trong vùng lại thay nhau trông
nom, bảo vệ, để khi các đồng chí trở về vẫn có ngay chỗ ở và làm việc". Ông
Liên cho biết, những người thuộc thế hệ bố mẹ ông, ngoài nhiệm vụ trông nom,
bảo vệ còn tích cực tăng gia sản xuất để cung cấp thực phẩm cho các cơ quan
Trung ương.
Trong suốt cuộc kháng chiến chống Pháp, bà con các dân tộc ở Định Hóa
đã đóng góp nhiều công sức, của cải, thậm chí cả tính mạng cho việc xây dựng,
bảo vệ ATK. Hiện nay, ATK Định Hóa có 128 điểm di tích lịch sử cách mạng, là
nơi ở và làm việc của Bác Hồ, nơi đóng quân của các cơ quan Trung ương để
10


lãnh đạo cuộc kháng chiến. Các điểm di tích này phân bố trên khắp địa bàn của
huyện và tập trung nhiều tại các xã: Điềm Mặc (24 điểm), Phú Đình (10 điểm),
Trung Lương (10 điểm), Định Biên (9 điểm)... Trong tổng số 128 điểm di tích
lịch sử, có 13 điểm được Nhà nước công nhận và xếp hạng di tích cấp quốc gia,
6 điểm công nhận và xếp hạng di tích cấp tỉnh, các điểm di tích còn lại đã được
các bộ, ngành trung ương và Sở Văn hóa, Thể thao & Du lịch tỉnh Thái Nguyên

kiểm kê, lập hồ sơ. "Chiến tranh đã lùi xa nhiều thập kỷ, nhưng những địa danh,
điểm di tích lịch sử ở ATK mãi mãi là niềm tự hào của đồng bào các dân tộc
huyện Định Hóa, là nơi giáo dục về truyền thống cách mạng cho các thế hệ
người Việt Nam hôm nay và mai sau" - ông Nương chia sẻ
Huyện Định Hóa gồm 8 dân tộc anh em đang sinh sống, đông nhất là dân
tộc Tày (chiếm 46% tổng dân số), còn lại là dân tộc Kinh, Sán Chay, Dao,
Mông... Với đặc điểm tất cả các xã, thị trấn trên địa bàn huyện đều là ATK,
huyện Định Hóa đã được Nhà nước phong tặng danh hiệu Anh hùng lực lượng
vũ trang thời kỳ kháng chiến chống Pháp và chống Mỹ; ATK Định Hóa đã được
đón nhận Bằng Xếp hạng Di tích lịch sử quốc gia đặc biệt. Kế thừa, phát huy
truyền thống và lòng yêu nước của các thế hệ đi trước, trong thời bình, đồng bào
các dân tộc vùng chiến khu ATK Định Hóa tiếp tục nỗ lực lao động sản xuất,
tiếp thu và áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuất, phát triển kinh tế - xã hội
của địa phương từng bước ổn định đời sống và vươn lên làm giàu. Hiện nay,
ngành kinh tế chủ lực của huyện Định Hóa là nông, lâm nghiệp. Trong đó diện
tích cây lúa, cây chè chiếm phần lớn và huyện đã xây dựng được thương hiệu
gạo Bao thai Định Hóa nổi tiếng trong vùng. Ngành sản xuất công nghiệp, tiểu
thủ công nghiệp, du lịch, dịch vụ, thương mại đang phát triển ở bước khởi đầu.
Đặc biệt, với lợi thế được công nhận là Di tích Lịch sử quốc gia đặc biệt nên
hàng năm Định Hóa đón khoảng 30 vạn khách thập phương về nguồn thăm chiến
khu xưa. Về giao thông, tuyến đường tỉnh lộ 268, 264b chạy qua đã được tỉnh cải
11


tạo, nâng cấp, thuận lợi cho việc đi lại, góp phần thúc đẩy giao thương buôn bán,
trao đổi hàng hóa giữa huyện Chợ Đồn - tỉnh Bắc Cạn, huyện Sơn Dương - tỉnh
Tuyên Quang với tỉnh Thái Nguyên ngày càng phát triển. Đời sống nhân dân các
dân tộc trên địa bàn tỉnh từng bước được cải thiện, thu nhập bình quân đầu người
đã tăng từ 2,1 triệu đồng năm 2001 lên hơn 17 triệu đồng ở thời điểm hiện nay.
Nói về phương hướng trong thời gian tới, ông Ma Đình Đối, Chủ tịch

UBND huyện Định Hóa cho biết, huyện đang triển khai các dịch vụ xúc tiến đầu
tư dựa trên những chính sách ưu đãi của tỉnh về đất đai, thuế; tiếp tục đẩy mạnh
sản xuất nông nghiệp theo hướng hàng hóa, thâm canh cây chè, chế biến chè
sạch theo tiêu chuẩn VietGap; phát triển chăn nuôi theo hướng trang trại, gia trại.
Trong xây dựng nông thôn mới, huyện sẽ đầu tư nguồn lực hoàn thành các thiết
chế về xây dựng nhà văn hóa, đường giao thông nông thôn, kênh mương nội
đồng... hoàn thành xây dựng nông thôn mới ở 2 xã điểm là Phượng Tiến, Đồng
Thịnh vào năm 2015. Bên cạnh đó, huyện cũng chú trọng phát triển du lịch, dịch
vụ theo hướng đẩy nhanh tiến độ phát triển du lịch phù hợp quy hoạch phát triển
du lịch liên hoàn ba tỉnh Bắc Kạn - Thái Nguyên – Tuyên Quang
1.1.2. Vị trí và đặc điểm
Di tích lịch sử An toàn khu (ATK) Định Hóa thuộc địa phận các xã Phú
Đình, Điềm Mặc, Thanh Định, Định Biên, Bảo Linh, Đồng Thịnh, Quy Kỳ, Kim
Phượng, Bình Thành và thị trấn Chợ Chu, huyện Định Hóa, tỉnh Thái Nguyên,
với tổng diện tích quy hoạch bảo tồn trên 5.200km2. Đây cũng là địa bàn giáp
danh giữa các tỉnh Thái Nguyên, Tuyên Quang và Bắc Kạn.
Trong lịch sử, di tích từng được biết đến qua nhiều tên gọi khác nhau, như
An toàn khu, Khu di tích lịch sử ATK Định Hóa, Khu di tích lịch sử An toàn khu
(ATK) Trung ương, là nơi ở, làm việc và hoạt động của Chủ tịch Hồ Chí Minh,
Trung ương Đảng, Chính phủ trong thời kỳ kháng chiến chống thực dân Pháp
(1946 - 1954).
12


1.2. Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của Ban quản lý trước và sau khi
săp xếp lại bộ máy và cán bộ của Trung tâm
• Chức năng nhiệm vụ của ban quản lý khu di tích lịch sử (Quyết định số
23 QĐ-UBND ngày 05/01/2012 của UBND tỉnh thành lập Ban quản lý Khu di
tích Lịch sử - Sinh thái ATK Định Hoá, Thái Nguyên)
- Chức năng:

Ban quản lý Khu di tích lịch sử sinh thái ATK Định Hoá, Thái Nguyên có
chức năng quản lý Khu Di tích Lịch sử - Sinh thái ATK Định Hoá, Thái Nguyên
- Ban có nhiệm vụ:
+ Bảo tồn, khai thác, phát huy giá trị các di tích lịch sử và hệ sinh thái,
rừng cảnh quan phục vụ phát triển kinh tế và du lịch vùng ATK Định Hoá.
+ Phối hợp với các cấp, các ngành thực hiện việc tuyên truyền, quảng bá
giới thiệu lợi thế, tiềm năng phát triển và giá trị lịch sử vùng ATK Định Hoá;
thực hiện việc huy động, tiếp nhận các nguồn lực xã hội để phục vụ công tác tu
bổ, tôn tạo Khu di tích Lịch sử - Sinh thái ATK Định Hoá.
+ Phục vụ, hướng dẫn du khách về tham quan các di tích lịch sử và dâng
hương tưởng niệm Chủ tịch Hồ Chí Minh tại ATK Định Hoá; tổ chức các hoạt
động dịch vụ đáp ứng nhu cầu của du khách đến thăm quan ATK Định Hoá.
+ Tổ chức thực hiện các dự án xây dựng phục hồi, tôn tạo di tích và sinh
thái trên cơ sở quy hoạch tổng thể và chi tiết được phê duyệt; phối hợp với các
Sở, Ban, Ngành có liên quan lập kế hoạch thực hiện đầu tư, xây dựng, tôn tạo các
công trình trong khu di tích lịch sử sinh thái ATK Định Hoá.
+ Nghiên cứu lập hồ sơ khoa học về di tích lịch sử ATK Định Hoá; sưu
tầm tài liệu, hiện vật lịch sử vùng ATK Định Hoá.
+ Thực hiện một số nhiệm vụ khác do UBND tỉnh giao và theo quy định
của pháp luật.
• Chức năng, nhiệm vụ của Ban sau khi sắp xếp lại bộ máy và cán bộ
* Chức năng:
- Ban thực hiện chức năng Quản lý Khu Di tích Quốc gia đặc biệt An
Toàn Khu (ATK) Định Hoá và hệ sinh thái, rừng cảnh quan tại huyện Định Hoá,
tỉnh Thái Nguyên.
13


* Nhiệm vụ:
- Tổ chức thực hiện các văn bản quy phạm Pháp luật, kế hoạch, chính sách,

dịch vụ, dự án xây dựng các công trình văn hoá, phục hồi, tôn tạo di tích và sinh
thái sau khi được cấp có thẩm quyền phê duyệt.
- Giáo dục, tuyên truyền, quảng bá, huy động các nguồn lực xã hội phục vụ
công tác tu bổ, tôn tạo di tích Quốc gia đặc biệt An Toàn Khu (ATK) Định Hoá.
Ngăn chặn mọi hành vi xâm phạm di tích, phối hợp với chính quyền địa phương,
các ngành tuyên truyền, vận động quần chúng bảo vệ, phát huy giá trị di tích gắn
với du lịch, tổ chức các hoạt động dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách lên tham
quan ATK Định Hoá.
- Lập hồ sơ khoa học về di tích lịch sửl sưu tầm tài liệu, hiện vật, bảo tồn
di sản văn hoá phi vật thể vùng ATK Định Hoá. Thực hiện công tác kiểm kê,
bảoquản, trưng bày, triển lãm về bảo tồn, bảo tàng, công tác thông tin, lưu trữ dữ
liệu theo chuyên môn, nghiệp vụ được giao.
- Quản lý, làm công tác nghiên cứu sưu tầm, xây dựng các sưu tập hiện
vật, phục vụ công tác trưng bày tại các điểm di tích lịch sử và Nhà trưng bày
ATK Định Hoá theo hướng xây dựng thành bảo tàng ATK Việt Bắc tỉnh Thái
Nguyên.
- Quản lý, bảo tồn, phát huy giá trị, Nhà tưởng niệm Chủ tịch Hồ Chí Minh
và các công trình văn hoá gắn với tên tuổi, sự nghiệp của Người tại ATK Định
Hoá.
- Kiểm tra việc thực hiện chính sách, dịch vụ, dự án và các quy định của
Pháp luật, phân công của UBND tỉnh Thái Nguyên
- Thực hiện công tác tổng hợp, báo cáo định kỳ và đột xuất về tình hình
thực hiện nhiệm vụ, công tác chuyên môn, nhiệm vụ được giao.
- Quản lý tổ chức, biên chế, thực hiện chế độ chính sách, chế độ đãi ngộ,
khen thưởng, kỷ luật, đào tạo, bồi dưỡng về chuyên môn nhiệm vụ, chính sách
khác đối với cán bộ, công chức, viên chức, người lao động thuộc phạm vi quản lý
và theo quy định của Pháp luật.
14

- Quản lý tài chính, tài sản được giao và tổ chức thực hiện thu, chi ngân
sách được phân bổ theo quy định và phân cấp của UBND tỉnh…
- Lập kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ, chuyên môn nghiệp
vụ bảo tồn di sản văn hoá (vật thể, phi vật thể) dịch vụ du lịch và sinh thái.
- Thực hiện một số nhiệm vụ khác do UBND tỉnh, Bộ Văn hoá, Thể thao
và Du lịch giao theo quy định của Pháp luật.
Ban có chức năng Bảo tồn, phát huy giá trị di sản văn hoá vật thể và phi
vật thể, sinh thái, phát triển du lịch - Di tích Quốc gia đặc biệt An Toàn Khu
(ATK) Định Hoá liên thông với Di tích Quốc gia đặc biệt Tân Trào (tỉnh Tuyên
Quang), Khu di tích ATK Chợ Đồn (tỉnh Bắc Cạn) và Di tích Quốc gia đặc biệt
Pác Bó (tỉnh Cao Bằng) góp phần giáo dục truyền thống cách mạng, học tập và
làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh, phát triển kinh tế xã hội tỉnh Thái
Nguyên liên thông các tỉnh vùng Việt Bắc và Đông Bắc Việt Nam.
• Hiện trạng tổ chức, bộ máy và cán bộ.
- Tổ chức bộ máy:
- 1 lãnh đạo Ban: 04 người (01 Trưởng Ban, 03 Phó trưởng Ban)
* Trưởng Ban là người đứng đầu, chịu trách nhiệm trước UBND tỉnh và
trước pháp luật về toàn bộ hoạt động của Ban, tổ chức bộ máy, cơ sở vật chất,
trang thiết bị, chỉ đạo chung hoạt động của đơn vị theo chức năng, nhiệm vụ
được qui định, tổ chức thực hiện nhiệm vụ chính trị, nhiệm vụ chuyên môn được
giao.
* Phó trưởng Ban: Là người giúp Trưởng Ban chịu trách nhiệm trước
Trưởng Ban và trước Pháp luật về các nhiệm vụ được phân công, khi Trưởng ban
vắng mặt, một Phó trưởng Ban được Trưởng Ban uỷ nhiệm điều hành các hoạt
động của Ban. Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được Trưởng Ban phân công, có
trách nhiệm báo cáo Trưởng Ban những việc đã giải quyết khi Trưởng Ban yêu
cầu
15

- 01 Phó trưởng Ban tham mưu, giúp việc chỉ đạo, điều hành nhiệm vụ
chuyên môn, bảo tồn, phát huy, giá trị Di tích ATK.
- 01 Phó trưởng Ban tham mưu, giúp việc chỉ đạo, điều hành khai thác du
lịch, dịch vụ, phục hồi, tôn tạo, bảo tồn di tích và các tài nguyên, sinh thái ATK
Định Hoá.
- 01 Phó trưởng Ban tham mưu, giúp việc chỉ đạo, điều hành công tác hành
chính, tổ chức, bảo vệ di tích các công trình văn hoá ATK Định Hoá, vệ sinh môi
trường, cảnh quan và công tác quần chúng.
Sơ đồ 1.1. Cơ cấu tổ chức của Trung tâm ATK
Giám đốc Trung tâm
Phòng
Phòng

Phòng

Phòng Bảo

Phòng tư

Hành

Kế

tồn Di tích

liệu,

chính -

hoạch –

và Di sản

Thông

Tổng

Tài

văn hoá phi

tin, tuyên

hợp

chính

vật thể

truyền

Quản lý
Nhà
Phòng

trưng

bảo vệ

bày

ATK
Định

(Nguồn: Phòng tổ chức – hành chính của Trung tâm)Hoá
- Các phòng chuyên môn, nghiệp vụ và đơn vụ trực thuộc
* Phòng Hành chính - Tổng hợp
* Phòng Kế hoạch – Tài chính
* Phòng Bảo tồn Di tích và Di sản văn hoá phi vật thể.
* Phòng tư liệu, Thông tin, tuyên truyền.
* Phòng bảo vệ.
* Phòng Quản lý Nhà trưng bày ATK Định Hoá
* Phòng thuyết minh.
Các đơn vị trực thuộc,
16

Phòng
thuyết
minh


- Trung tâm Dịch vụ du lịch và Bảo tồn di tích ATK
- Nhà tưởng niệm Chủ tịch Hồ Chí Minh
- Về đội ngũ cán bộ:
- Phòng Hành chính - Tổng hợp (05 biên chế, 05 hợp

đồng NĐ

68/2000/CP)
- Tham mưu, giúp việc cho Trưởng Ban, xây dựng kế hoạch dài hạn và
hàng năm, tổ chức thực hiện sau khi được phê duyệt tham mưu, tư vấn cho

Trưởng Ban về tổ chức Bộ máy, biên chế, quản lý cán bộ, viên chức, lao động
theo phân cấp của UBND tỉnh, thực hiện chế độ chính sách, đào tạom bồi dưỡng
cán bộ, viên chức, công tác văn thư, lưu trữ, công tác đảm bảo hậu cần cho lãnh
đạo. Thực hiện công tác bảo vệ và vệ sinh môi trường khu văn phòng Ban. Bảo
vệ, đảm bảo kỷ luật, kỷ cương theo nội qui quản lý, điều hành các loại máy móc
trang bị ôtô, đảm bảo an toàn đưa đón lãnh đạo, cán bộ của Ban đi công tác.
- 01 Trưởng phòng phụ trách chung, chịu trách nhiệm trước Trưởng Ban
và về toàn bộ công việc của phòng chịu sự chỉ đạo, kiểm tra và báo cáo công việc
trước Trưởng Ban và Phó Trưởng Ban phụ trách. Xây dựng dịch vụ kế hoạch
công tác của Trưởng phòng phê duyệt, chỉ đạo xây dựng kế hoạch công tác các
viên chức, lao động. Thực hiện việc tham mưu, tư vấn công tác tổ chức, cán bộ,
bảo vệ chính trị nội bộ, thi đua khen thưởng, đào tạo .
- 01 phó trưởng phòng giúp Trưởng phòng công tác tổng hợp, báo cáo,
quản trị, đón tiếp khạc, tiếp xúc công chúng, công tác phục vụ lãnh đạo, văn thư,
lưu trữ, bảo vệ, thực hiện nôi quy và vệ sinh môi trường văn phòng Ban.
- 01 văn thư kiêm thủ quỹ làm công tác văn thư, lưu trữ kiêm thủ quỹ theo
quy định của Pháp luật.
- 01 Bảo tàng viên giúp Trưởng phòng đón tiếp, dẫn các đoàn tham quan,
tuyen truyền, vận động, thu hút các nguồn lực xã hội hoá tôn tạo di tích.

17


- 01 viên chức giúp Trưởng phòng làm công tác phổ biến, tuyên truyền
pháp luật, bảo vệ di tích, thanh tra, kiểm tra, việc thực hiện luật di sản văn hoá,
ngăn chặn vi phạm di tích, giải quyết khiếu nại, tố cáo liên quan đến bảo tồn, đôn
đốc công tác bảo vệ di tích, trật tự trị an cho khách tham quan, vệ sinh môi
trường, cảnh quan di tích.
- 01 thợ điện làm công tác đảm bảo đường điện, phục vụ hệ thống điện các
công trình văn hoá và di tích, đèn đường phục vụ Trung tâm đèi De do TP Thái

Nguyên tặng (2012)…
- 01 nhân viên phục vụ, làm phục vụ các phòng lãnh đạo, phòng họp, Hội
trường, vệ sinh khuôn viên, cảnh quan khu văn phòng Ban.
- 01 lái xe phục vụ lãnh đạo theo kế hoạch.
- 02 nhân viên bảo vệ thay nhau trực ngày, đêm tại cơ quan, các cuộc triển
lãm, kiêm công tác an ninh, trật tự trong dịp tết, lễ hội Lồng tồng ATK tại đèo
De, phòng chống cháy nổ.
1.3. Thực trạng hoạt động của Trung Tâm Du Lịch và Bảo Tồn Di Tích
ATK Định Hóa
A, Số Đoàn, lượt khách thăm Khu di tích (2010 - 2015).
- Năm 2010: Đón trên 2.400 đoàn và khách tự do 580.000 lượt khách
- Năm 2011: Đón 2.870 đoàn và khách tự do, 581.000 lượt khách
- Năm 2012: Đón trên 2.980 đoàn và khách tự do, 624.000 lượt khách
- Năm 2013: Đón trên 2.757 đoàn và khách tự do, 564.989 lượt khách
- Năm 2014: Đón trên 3.000 đoàn và khách tự do, 672.000 lượt khách.
Bảng 1.1. Giá phòng nghỉ và hội trường năm 2014 – 2015
STT
1

Loại phòng
VIP I

Diễn giải
1 gường đôi, 1
18

Năm 2014

Năm 2015

(VNĐ/đêm)
750.000

(VNĐ/đêm)
750.000


gường đơn có

2

VIP II

3

Hội trường

điều hòa
1 gường đôi, 1
gường đơn
Hội
trường
lớn

450.000

500.000

850.000

850.000

Bảng 1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của Trung Tâm Du Lịch và Bảo
Tồn ATK Định Hóa năm 2014 – 2015
Loại

hình

dịch vụ

Kinh doanh
ăn uống
Kinh doanh
phòng nghỉ
Cho
thuê
hội trường
và

phòng

họp
Kinh doanh
khác
Tổng

Tổng doanh thu
So sánh 2013/2012
Năm 2014
Năm 2015

+/%
Cơ
Cơ
Giá trị
Giá trị
cấu
cấu
(VNĐ)
(%)
(VNĐ)
(%)
3.223.558.23
44,56 3.132.235.250 39,86 91.322.980 2,83
0
2.607.245.04
413.815.12
36,04 3.021.060.160 38,45
15,87
0
0

1.354.412.142 17,72 1.652.572.142 21,03

48.708.608
7.233.924.02
0

0.67

50.742.574

0.65

100

7.856.610.126

100

298.160.00
0

2.033.966
622.686.10
6

22,01

4.18
8,61

Bảng 1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh ba năm 2013 – 2015
Chỉ tiêu
1. Doanh thu bán hàng
thuần

Năm 2013

Năm 2014

Năm 2015

18.994.317.196

19.391.886.678

20.422.534.335

19


2. Giá vốn hàng bán
3. Lợi nhuận gộp
4. Doanh thu hoạt động
tài chính
5. Chi phí hoạt động tài
chính
6. Chi phí quản lý
doanh nghiệp
7. Chi phí bán hàng
8. Lợi nhuận thuần từ
HĐKD
9. Thu nhập khác
10. Lợi nhuận khác
11. Tổng lợi nhuận
trước thuế
12. Thuế

thu

nhập

doanh nghiệp (25%)
13. Lợi nhuận sau thuế

10.372.103.517
822.813.679

10.654.673.557
937.213.121

11.245.675.444
1.983.488.569

20.497.815

20.824.421

21.103.290.311

38.065.360

38.356.450

39.440.375

614.983.570

660.384.340

690.520.398

177.427.825

294.676.825

320.450.299

1.407.234.739

1.503.619.927

1.935.250.255

206.795.600
206.795.600

245.783.292
245.783.292

260.390.425
260.390.425

1.314.030.339

1.549.403.219

1.935.250.455

328.507.585

387.350.804,75

438.812.613,75

985.522.754

1.162.052.414

1.496.437.841

* Nhận xét: kết quả kinh doanh của Trung Tâm Du Lịch và Bảo Tồn Di
tích ATK Định Hóa trong hai năm qua:
Qua những năm vừa qua số lượng khách đến với Trung Tâm và Bảo Tồn
Di Tích ATK Định Hóa ngày càng tăng đánh dấu mức độ của Trung tâm ngày
càng được biết tới nhiều hơn và hy vọng của những năm tới mức độ đấy sẽ tăng
nhiều hơn so với mọi năm để Trung Tâm Du Lịch và Bảo Tồn ATK Định Hóa
ngày càng được quan tâm để Trung tâm ngày càng được phát triển hơn thu hút
được nhiều khách du lịch tới với Định Hóa Thái Nguyên.
Doanh thu năm 2015 so với năm 2014 tăng lên cả về tiền và tỷ lệ. Tương
ứng với số tiền 622.686.106đ. Tuy thị trường khách du lịch có nhiều biến động
trong 2 năm qua những việc kinh doanh của Trung Tâm vẫn đạt được kết quả tốt.
20


Điều này chứng tỏ Trung Tâm đã có những bước đi đúng đắn khắc phục tình
hình thời vụ trong hoạt động kinh doanh.
Có thể thấy tình hình kinh doanh của Trung Tâm đạt kết quả tốt, bên cạnh
đó vẫn còn tại những khó khăn cần khắc phục, cần thực hiện tốt hơn các chức
ăng nhiệm vụ cũng như trách nhiệm của mỗi thành viên góp phần nâng cao hiệu

quả kinh doanh của Trung Tâm Du Lịch và Bảo Tồn Di Tích ATK Định Hóa.
Cần phaie xây dựng và tạo mối quan hệ tốt đẹp hơn nữa với tất cả các tuyến
điểm, điểm du lịch đồng thời khai thác các giá trị văn hóa đặc sắc mà Trung Tâm
đã xây dựng các tour du lịch tới đó. Đặc biệt phải giữ uy tín với khách hàng và
đồng thời gữi quan hệ với khách hàng cũ. Tạo thị trường khách du lịch trong
nước và ngoài nước vào Việt nam.
1.4. Thuận lợi, khó khăn
Thuận lợi, khó khăn khi sinh viên tiếp xúc với Trung tâm du lịch và bảo
tồn ATk
Được biết đến với ATK là nơi làm việc của Chủ tịch Hồ Chí Minh cùng
Đảng Cộng sản Việt Nam trong những năm kháng chiến của dân tộc, tại đây còn
lưu lại những dấu ấn lịch sử cũng như những di tích đáng quý gắn liền với một
chặng đường lịch sử của người dân Việt Nam. Vì thế em lựa chọn ATK để thực
tế với mong muốn tìm hiểu những di tích nơi đây cũng như tìm hiểu cách thức
phát triển du lịch ở ATK. Dưới đây là những khó khăn và thuận lợi khi tiếp cận
đơn vị:
* Khó khăn:
- Tuyến xe bus cũng như xe khách hoạt động tại tuyến đường đi lên ATK
chưa nhiều.
* Thuận lợi:
- Ban quản lí ở đây nhiệt tình giúp đỡ sinh viên chúng em khi lên thực tế
tại đây,cung cấp tài liệu để chúng em hoàn thành tốt kì thực tế

21


- Được tham gia vào các hoạt động của trung tâm như: công tác buồng,
bếp hay đốt lửa trại cùng đoàn khách
- Do mạng internet bây giờ trở nên phổ biến nên tìm kiếm những thông tin
về trung tâm trở nên dễ dàng hơn.

1.5. Chiến lược kinh doanh của Trung Tâm Du Lịch và Bảo Tồn Di Tích
ATK
Được sự quan tâm ủng hộ của Đảng Chính phủ, các ban , bộ ngành Trung
ương, đặc biệt là các cơ quan, Đoàn thể từng ở, làm việc ở ATK Định Hóa trong
kháng chiến chống thực dân Pháp và sự ủng hộ của Tỉnh ủy, HDND, UBND
tỉnh, các sở, ban, ngành và huyện Định Hoá huy động mọi nguồn lực đẩy mạnh
việc xây dựng thực hiện Kế hoạch, Quy hoạch, Dịch vụ để đầu tư, bảo tồn, phát
triển Khu di tích trên nền tảng bảo tồn, phát huy di tích và sinh thái Di tích Quốc
gia đặc biệt ATK Định Hóa (2015- 2020), tầm nhìn 2030.
Tập trung tu bổ, hoàn thiện hạ tầng du lịch các di tích, danh thắng điểm
nhấn để tạo thành các sản phẩm du lịch đích thực gắn với khai thác di sản văn
hóa phi vật thể: Hát then, đan tính, múa Rối, ẩm thực và các loại thuốc Nam
chữa bệnh …
Tăng cường cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ hoạt động của khu di
tích và đón tiếp phục vụ khách theo quy định của Chính phủ.
Phối hợp với Sở văn hóa thể thao và du lịch, UBND huyện Định Hóa vận
động dân tham gia làm du lịch nông thôn miền núi và dân tộc: Thu hút khách trải
nghiệm ăn, ngủ, làm nương, cày ruộng, gặt lúa, đồ xôi …
Chú trọng đào tạo nghề, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch,
hướng dẫn viên , khai thác du lịch và dịch vụ, ẩm thực, văn nghệ dân gian …
Tăng cường đầu tư hệ thống nhà nghỉ, ăn uống từ nguồn xã hội hóa, đáp
ứng nhu cầu của khách lưu trú qua đêm.

22


Đẩy mạnh thực hiện cuộc vận động Học tập và làm theo tấm gương đạo
đức Hồ Chí Minh…
Trung Tâm và Bảo Tồn Di Tích ATK Định Hóa rất mong tiếp tục nhận
được quan tâm, ủng hộ của Đảng, Chính phủ, Tỉnh ủy, HDND, UBND, các sở,

ban, ngành, các Doanh nghiệp, các đồng nghiệp và Đảng bộ, chính quyền, nhân
dân huyện Định Hóa đưa sự nghiệp bảo tồn, khai thác, phát huy giá trị Di tích
Quốc gia đặc biệt ATK Định Hóa phát triển bền vững.

23


CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
HƯỚNG DẪN DU LỊCH TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VÀ BẢO TỒN
DI TÍCH ATK ĐỊNH HÓA, THÁI NGUYÊN
2.1. Chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại Trung tâm
2.1.1. Điểm đến của ATK Định Hóa
Trung tâm dịch vụ du lịch và Bảo tồn ATK Định Hóa có nhiệm vụ chính là
phục vụ, hướng dẫn du khách về tham quan các di tích lịch sử và dâng hương
tưởng niệm Chủ tịch Hồ Chí Minh tại ATK Định Hoá; tổ chức các hoạt động
dịch vụ đáp ứng nhu cầu của du khách đến thăm quan ATK Định Hoá, trong đó
hoạt động hướng dẫn du khách về tham quan các di tích lịch sử là hoạt động chủ
yếu.
Khi du khách đến với ATK Định Hóa sẽ được hướng dẫn viên của Trung
tâm dịch vụ du lịch và Bảo tồn ATK Định Hóa thuyết minh về các điểm di tích,
hướng dẫn tham quan, cung cấp các thông tin lịch sử, văn hóa, xã hội gắn liền với
các điểm di tích.
Di tích lịch sử An toàn khu (ATK) Định Hóa thuộc địa phận các xã Phú
Đình, Điềm Mặc, Thanh Định, Định Biên, Bảo Linh, Đồng Thịnh, Quy Kỳ, Kim
Phượng, Bình Thành và thị trấn Chợ Chu, huyện Định Hóa, tỉnh Thái Nguyên,
với tổng diện tích quy hoạch bảo tồn trên 5.200km2. ATK Định Hóa được công
nhận là di tích đặc biêt quốc gia, có 128 điểm di tích trong đó có 13 di tích xếp
hạng cấp quốc gia và 6 di tích xếp hạng cấp tỉnh.
Sau đây là một số điểm di tích nổi bật cuat Khu di tích ATK Định Hóa:
+ Nhà trưng bày Bảo tàng ATK Định Hoá:

24


Nhà trưng bày Bảo tàng ATK Định Hoá được xây dựng và khánh thành
nhân dịp kỷ niệm 50 năm ngày Bác Hồ về ở và làm việc tại ATK- Định Hoá
(20/05/1947- 20/05/1997) và đã vinh dự được thủ tướng Võ Văn Kiệt cắt băng
khánh thành. Kiến trúc nhà trưng bày được phỏng theo kiến trúc nhà sàn của
đồng bào Tày- Nùng vùng chiến khu Việt Bắc.
-

Nội dung trưng bày của Bảo tàng:
+ Gồm không gian long trọng có tượng Chủ Tịch Hồ Chí Minh trong tư

thế người đang ngồi làm việc dưới bầu trời của Thủ đô kháng chiến.
+ Nội dung thứ 2 giới thiệu lịch sử và nhân văn Đất và người Định Hoá,
với những sưu tập đặc trưng của đồng bào Định Hoá.
+ Nội dung thứ 3 là tổ hợp trưng bày về Định Hoá trong thời kỳ tiền
khởi nghĩa: Tại gian trưng bày này chúng ta thấy được hình ảnh 7 trong 12 chiến
sỹ đã tổ chức vượt ngục Nhà tù Chợ Chu cùng những hình ảnh giới thiệu tội ác
của Thực dân Pháp nhưng quân và dân ta đã chống trả quyết liệt...
Tổ hợp trưng bày, giới thiệu sưu tập hiện vật của cơ quan đầu não Việt
Nam: những hiện vật tuy giản dị thô sơ nhưng đã đánh thắng vũ khí tối tân của
Thực dân Pháp; Chúng ta thấy lại những hình ảnh đời thường của Chủ tịch Hồ
Chí Minh khi người sống và làm việc tại ATK: Bác tập thể dục, tăng gia sản
xuất, thăm hỏi chiến sỹ, đồng bào... Những bức ảnh ghi dấu những quan hệ quốc
25