GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP ĐỐI VỚI SẢN PHẨM PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ BTK

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP ĐỐI VỚI SẢN PHẨM PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY TẠI CÔNG TY TNHH
PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ BTK

SINH VIÊN THỰC HIỆN: VŨ THỊ QUỲNH
LỚP: D10QTM
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: THS. PHAN HỒNG NHUNG


Cấu trúc đề tài nghiên cứu

Nội dung
Cơ sở lý luận về Marketing và marketing hỗn hợp trong thị trường B2B

Chương 1

Thực trạng hoạt động Marketing hỗn hợp đối với sản phẩm phòng cháy chữa cháy của công ty

Chương 2

TNHH phát triển công nghệ BTK

Một số biện pháp hoàn thiện họat động Marketing hỗn hợp đối với sản phẩm phòng cháy chữa cháy của công
ty TNHH phát triển công nghệ BTK

Chương 3

ất

ứ

và
c
Chương 1. Cơ sở lý luận về Marketing và Marketing
hỗn hợp trong thị trường
đặ
B2B
c

m

tr

a

ư

r

ng

k

củ

e

a

t

m

i

ar

n

Khái niệm marketing và

ke

g

marketing hỗn hợp

tin
g

h

hỗ

ỗ

n

n

hợ
p

h

tro

ợ

ng

p

thị
tr

c

ư

ủ

ờn

a

Chương 1

Khái niệm

Marketing hỗn hợp B2B

Nhân tố ảnh hưởng

1.Khái niệm marketing và marketing hỗn hợp



Khái niệm Marketing



Theo nghĩa rộng: Marketing là các hoạt động được thiết kế để tạo ra và thúc đẩy bất kỳ sự trao đổi nào nhằm thoả mãn những nhu cầu
và mong muốn của con người.



Theo nghĩa hẹp:

•

Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA)

•

Theo Chartered Institute of Marketing

•

Theo P.Kotler



Khái niệm Marketing hỗn hợp: Là tập hợp các yếu tố trên thị trường mà doanh nghiệp kiểm soát được đồng thời sử dụng và phối hợp
các yếu tố này như là các công cụ tác động vào mong muốn của khách hàng trên thị trường mục tiêu nhằm biến các mong muốn đó
thành nhu cầu thị trường về sản phẩm doanh nghiệp của mình.


Chương 1

Khái niệm

Marketing hỗn hợp B2B

Nhân tố ảnh huỏng

2.Bản chất và đặc trưng của marketing hỗn hợp trong thị trường B2B











Bản chất và đặc trưng của Marketing hỗn hợp trong thị trường B2B
Bản chất: đối tượng hướng tới khách hàng công nghiệp
Đặc trưng: Cầu phái sinh, Sự đa dạng và phức tạp của các sản phẩm công nghiệp, Hệ thống marketing hỗn hợp đặc thù
Các thành tố của Marketing hỗn hợp trong thị trường B2B
Sản phẩm
Giá cả

Product

Phân phối
Xúc tiến

Promotion

Marketing Mix

Place

Price


Chương 1

Khái niệm

Marketing hỗn hợp B2B

Nhân tố ảnh hưởng

3.Yếu tố ảnh hưởng đến phối thức marketing hỗn hợp của doanh nghiệp trong thị trường B2B



Yếu tố bên ngoài: PESLT và một số yếu tố trong mô hình 5 áp lực cạnh tranh của M.Porter

Political
Factors (Chính
trị)



Đối thủ cạnh

Technological

Economic

Factors (Công

Factors (Kinh

nghệ)

tế)

tranh

• Số lượng đối thủ hiện có và đối thủ
tiềm ẩn

• Quy mô và chiến lược

Yếu tố bên trong: Tiềm lực tài chính, tiềm lực con người, tiềm lực vô hình, khả năng kiểm soát, trình độ tổ chức
lý…khách hàng công
• Hành quản
vi mua của

Khách hàng
Legal Factors

Social Factors

(Pháp luật)

(Xã hội)

nghiệp

• Quá trình quyết định mua của khách
hàng công nghiệp


Chương 2. Thực trạng hoạt động Marketing hỗn hợp đối với sản phẩm phòng
cháy chữa cháy của công ty TNHH phát triển công nghệ BTK

1. Tổng quan về công ty và thị trường sản phẩm PCCC của công ty TNHH phát triển công nghệ
BTK

2. Thực trạng họat động Marketing hỗn hợp đối với sản phẩm PCCC của công ty TNHH phát triển
công nghệ BTK

3. Đánh giá thực trạng họat động Marketing hỗn hợp đối với sản phẩm PCCC của công ty TNHH
phát triển công nghệ BTK


Chương 2

Tổng quan

Thực trạng

Đánh giá

1. Tổng quan về công ty và thị trường sản phẩm PCCC của công ty TNHH phát triển công nghệ BTK



Công ty TNHH Phát triển công nghệ BTK được thành lập theo giấy phép số 0102021709 do Sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội cấp ngày
05/08/2007 có tên giao dịch là BTK TECHNOLOGY DEVELOPMENT COMPANY LIMITED, tên viết tắt là BTK.



Lĩnh vực hoạt động


Chương 2

Tổng quan

Thực trạng

Đánh giá

2.Thực trạng hoạt động Marketing hỗn hợp đối với sản phẩm phòng cháy chữa cháy của công ty TNHH phát triển công
nghệ BTK
Quyết định về sản phẩm

•
•
•

Danh mục sản phẩm
Dịch vụ khách hàng
Quản lý sản phẩm

Quyết định về giá

•
•
•

Mục tiêu định giá
Phương pháp định giá
Những ưu đãi về giá

Quyết định về phân phối

•
•

Mục tiêu của hệ thống kênh phân phối
Quyết định về kênh phân phối

Quyết định về xúc tiến

•
•

Bán hàng cá nhân
Quảng cáo và xúc tiến bán hàng


Chương 2

Tổng quan

Thực trạng

Đánh giá

3.Đánh giá thực trạng họat động Marketing hỗn hợp đối với sp PCCC của công ty TNHH phát triển công nghệ BTK

Những kết quả đạt được

Những tồn tại

- Danh mục sản phẩm đa dạng về chiều dài và chiều rộng sản

phẩm

- Việc phát triển sản phẩm mới chưa được chú ý

- Chính sách dịch vụ khách hàng tốt

- Nguồn hàng phụ thuộc nhà cung ứng ở nước ngoài

- Quản lý sản phẩm chặt chẽ
- Chính sách giá chưa hợp lý

- Chính sách giảm giá nhanh và giảm giá do số lượng mua nhiều
thu hút được nhiều khách hàng

- Phương pháp tính giá chủ quan
- Mục tiêu định giá ổn định lợi nhuận dẫn đến kém linh hoạt trong đàm
phán với khách hàng

- Kiểm soát kênh dễ dàng
- Hạn chế mâu thuẫn thành viên kênh

Chỉ sử dụng kênh phân phối trực tiếp hạn chế khách hàng

- Mối quan hệ tích cực với các cơ quan nhà nước
- Tạo dựng được hình ảnh tốt về công ty

Quảng cáo chưa có hiệu quả


Chương 2

Tổng quan

Thực trạng

Nguyên nhân những tồn tại

Nguyên nhân chủ quan

Nguyên nhân khách
quan

BTK chưa có phòng Marketing
riêng biệt

Sự xuống dốc của nền kinh tế

Ban giám đốc công ty đang “hài
lòng” với sản phẩm kinh doanh
hiện tại

Nguồn cung phụ thuộc vào nhà
cung cấp nước ngoài

Đánh giá


Chương 3

Mục tiêu

Định hướng

Giải pháp

1. Mục tiêu phát triển sản phẩm PCCC của công ty

Chuyên nghiệp hóa đội ngũ
Mở rộng thị trường

kinh doanh

Chuẩn hóa hệ thống quản lý

Phát triển và quảng bá thương

công ty

hiệu


Chương 3

Mục tiêu

Định hướng

2. Định hướng phát triển công ty

Định hướng

chung

Định hướng
phát triển
nguồn lực

Định
hướng

Định hướng
phát triển
công nghệ

Định hướng
quản lý công
ty

Giải pháp


Chương 3

Mục tiêu

Định hướng

Giải pháp

3. Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing hỗn hợp đối với sản phẩm PCCC của công ty TNHH phát triển
công nghệ BTK

• Thường xuyên đổi mới và nâng cấp công nghệ
• Cải tiến hoặc thiết kế lại mẫu mã
• Thường xuyên theo dõi thị hiếu của khách hàng

•

Giá cho từng nhóm khách
hàng

sách giá
Hoàn thiện chính

Hoàn
thiện
chính
sách sản
phẩm
hỗn hợp
Hoàn thiện chính sách quảng cáo

Đấy mạnh
Hoàn thiện lực lượng bán hàng

xúc tiến

•
•

Hoàn thiện hệ

thống phân phối

•

Phát triển kênh gián tiếp


Chương 3

Mục tiêu

Định hướng

Một số giải pháp khác

Hướng tới mục tiêu dài hạn

•
•

Thành lập phòng Marketing riêng biệt
Củng cố mối quan hệ với bạn hàng và khách hàng cũ.

Tăng cường củng cố và mở rộng thị trường tiêu thị sản phẩm

•
•

Dự báo nhu cầu thị trường một cách chính xác, bài bản
Nghiên cứu khách hàng

Giải pháp


KẾT LUẬN




Thị trường thiết bị PCCC được đánh giá là đầy tiềm năng và có khả năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai.



Đề tài “Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing hỗn hợp đối với sản phẩm PCCC của công ty TNHH phát triển công nghệ BTK” đã
đưa ra và giải quyết một số vấn đề cơ bản.

Doanh nghiệp phải hiểu rõ thị trường, hiểu rõ nhu cầu của người tiêu dùng cũng như các đối thủ cạnh tranh và xem xét tiềm lực, khả
năng của mình để từ đó doanh nghiệp có những hướng đi phù hợp.


 

Cảm ơn thầy cô và các bạn đã chú ý lắng nghe!