Thương hiệu trong văn hoá doanh nghiệp

Văn hoá trong xây dựng thương hiệu

Thành viên :
Lê thanh thuỷ
Đ i n h p h ươ n g n h i
T r ầần h o à i t r i n h
T r ầần t r ọ n g c h i êến


Các phâần chính

I . V a i t r ò c ủ a t h ươ n g h i ệ u t r o n g v ă n h o á d o a n h n g h i ệ p

I I . C á c t h à n h t ốố v ă n h o á t r o n g x â y d ự n g t h ươ n g h i ệ u


Vai trò của thương hiệu trong văn hoá doanh nghiệp



1. Thương hiệu là gì ?

Thương hiệu là một trong các nhân tốốquan trọng góp phâầ
n duy trì, mở rộng, phát triển thị
trường trong và ngoài nước cho các doanh nghiệp, nâng cao văn minh thương mại, góp
phâần chốống cạnh tranh khống lành mạnh.




Thương hiệu mốốiquan hệ tương hỗ

Lan
Thương
Thương


Click icon to add picture
Đây là thương hiệu danh tiếố
ng thứ 3 tại
châu Á. Microsoft đang thực hiện râố
t
thành cống trong thị trường máy tính b ảng
có thể tháo rời, vượt qua cả Apple với
dòng sản phẩm Surface. Microsoft được
dự đoán sẽ chiếố
m 74,6% của th ị trường
máy tính bảng có thể tháo rời vào năm
2020. Mảng kinh doanh lớn nhâố
t của hãng
trong năm 2016 bao gốầ
m hệ điếầ
u hành
Windows, Xbox và Microsoft Office.

Microsoft đã trở lại danh sách top 10 sau khi bị "đánh bật" trong năm
2015.


Patagonia, cống ty vếầquâần áo khoác th ời
trang, h ọ khống chi hứa hen vếầl ọai quâần
áo bếầ

n, tốốt mà còn cam kếố
t vếầnh ưng h ọat
động khống gây thiệt h ại cho mối trường
tự nhiến. Patagonia t ạo nhiếầ
u cơ h ội cho
nhân viến của mình được huâốn luy ện
trong mối trường hòa nhã, khống đốối đâầu
lân nhau và khuyếố
n khích m ọi ng ười cốầng
hiếố
n cho cộng đốầng nhiếầu h ơn. Nhân viến
làm việc trong Patagonia tự xem h ọ nh ư
nhưng người theo “tốn giáo” của
Patagonia. Ve bếầngoài của th ương hi ệu
(external brand) được tiếốp s ức b ởi năng
lượng tư bến trong (internal), đó là s ự
đốầng lòng của nhân viến v ới các nhà lãnh
đạo đã làm nến một Patagonia đâầ
y c ảm
tính, liến kếố
t ch ạt chẽ với khách hàng của
mình.

Click icon to add picture


II.Các thành tốốvăn hoá trong xây dựng thương hiệu



1.Tên thương hiệu

Brand name – Tến thương hiệu: Là một tư hay một cụm tư mà qua đó một cống ty hoạc một
sản phẩm được biếốt đếốn. Một tến thương hiệu hiệu quả luốn đưa ra âố
n tượng ban đâầ
u tốốt
và gợi lến nhưng liến tưởng tốố
t


Đâầu tiến là Colgate, hãng này ngây th ơ đ ưa kem đánh răng Cue sang Pháp,
mà khống lường trước răầng cái tến đó đã râốt n ổi tiếống t ại đây v ới t ạp chí
khiếu dâm Cue.

General Motor cũng dính ph ải quả đăống khi xuâốt kh ẩu xe sang th ị tr ường
Trung và Nam Mỹ, doanh sốốthế th ảm khiếố
n hãng ph ải đ ạt câu h ỏi: “Điếầu gì
đang xảy ra?”. Và Nova trong tiếống Tây Ban Nha có nghĩa là “khống ch ạy”. Ai
lại mua một chiếốc xe “khống ch ạy”?


I.Các thành tốốvăn hoá trong xây dựng thương hiệu


Thương hiệu Pepsi có tến gốốc là "Brad's
drink", đạt theo tến của ng ười chếốt ạo ra
nó. Ba năm sau, Bradham đã đ ổi tến
hãng thành "Pepsi-Cola". Theo trang
Business Insider, một điếầ
u khống ph ải ai

cũng biếố
t đó là tư "Pepsi" xuâốt phát t ư t ư
"dyspepsia" có nghĩa là chứng khó
tiêu trong tiêếng Anh. Với tến gọi độc
đáo này, Bradham muốốn truyêần tải ý
tưởng rằầ
ng thức uốế
ng c ủa ống sẽ
giúp hỗ trợ việc tiêu hóa th ức ằn d ễ
dàng hơn.


Ít ai biếốt răầng tến gọi của cống cụ tìm
kiếố
m ph ổ biếốn nhâố
t trến thếốgi ới này l ại
xuâốt phát tư một l ỗi phát âm. Ban đâầu,
tến của cống cụ này là "Googol" – thu ật
toán chi sốố10 mũ 100 th ể hi ện sứ m ệnh
săố
p xếố
p một l ượng thống tin online
khổng lốầcho nhân loại. Tuy nhiến, do
một sự nhâầm l ân mà "Googol" được phát
âm thành "Google" và th ật bâốt ng ờ là nhà
sáng lập Larry Page đã đăng ký cống ty
với cái tến đạc biệt này.


I.Các thành tốốvăn hoá trong xây dựng thương hi ệu



2.Logo




Logo của Fedex chi bao gốầ
m tến cống ty đó là ch ư “Fed”
màu tím đậm và ch ư “Ex” màu cam đậm. Nh ưng chính
biểu tượng đơn giản này lại đạt được hàng tá giải
thưởng vếầcho mình. Hâầu hếốt nhiếầu ng ười khống nh ận
ra khoảng trốố
ng giưa ch ư “E” và ch ư “X” ng âu nhiến t ạo
ra một mũi tến. Mũi tến này giúp cống ty biểu th ị đ ược
tốốc độ và độ chuyến nghiệp cao mà h ọ muốố
n đưa lại
cho khách hàng và đó cũng chính là nh ưng gì mà các
cống ty chuyển phát nhanh muốố
n h ướng t ới.




3. Xầy dựng tính cách thương hiệu

Tính cách thương hiệu là nhưng gì mà khách hàng có thể liến tưởng đếố
n khi nói vếầth ương hi ệu đó. M ột th ương hi ệu có
nhưng nét tiếu biểu riếng của nó giốố

ng như một con người có nh ưng nét tính cách đạc tr ưng. Nh ưng tính cách này giúp
thương hiệu trở nến độc đáo và khác biệt với nhưng cái khác.


Yo-most xây dựng tính cách th ương hiệu của một
đứa tre mới lớn độ tuổi 15-16 thích phiếu lưu mạo
hiểm.

Trong khi đó Milo lại xây dựng tính cách c ủa một
đứa tre yếu thích thể thao với tinh thâần nỗ lực vươn
lến.




Mốốiliến hệ giưa tính cách và khách hàng

Tính cách thương hiệu có liến quan đếố
n lợi ích cảm tính. Nó mang lại cho khách hàng một
cảm giác cá tính riếng biệt khi mua hay sử dụng thương hiệu đó.

Khi chọn mua dầu gội cho mình thì cách đànông luôn chọn X-men vì ai cũng muốn trở thành “đàn ông đích thực” Còn phụ nữ lại luôn
chọn Sunsilk vì ai cũng muốn có một mái tóc “óng mượt như tơ”.




- Giá cả cũng góp phâần tạo nến tính cách thương hiệu, tính cách sang trọng hay bình dân.
Đối khi khách hàng tư chốốimua vì giá thương hiệu đó quá đăố
t mạc dù châố

t lượng tuyệt vời.

Không ai có thể chê ba hay phàn nàn về chất lượng cũng như mẫu mã từ túi xách cho đến quần áo của Chanel. Nhưng giá của những món đồ đó quá
cao, thương hiệu Chanel hướng tới khác hàng có thu nhập cao, sang trọng.
Còn thương hiệu thời trang bình dân như Zara, HM thì luôn có mẫu mã đa dạng và phù hợp với túi tiền của tất cả mọi người.




4.Xây dựng slogan



Slogan là một đoạn văn ngăốn, chứa đựng và truyếầ
n đạt các thống tin mang tính mố tả và
thuyếốt phục vếầthương hiệu. Câu khẩu hiệu là một bộ phận câố
u thành của thương hiệu, nó
chiếốm một vị trí khống kém phâầ
n quan trọng trong thương hiệu.



Câu khẩu hiệu phải có tính hàm súc, khái quát cao, có giá trị phổ biếố
n rộng rãi, bổ sung
tạo điếầu kiện để khách hàng và cống chúng có thể tiếố
p cận nhanh hơn, dễ hơn, dễ bảo lưu
trong tâm trí.


Slogan

m
Slogan c
củ
ủa
a McDonald’s:
McDonald’s: Kh
Khẩ
ẩu
u hi
hiệ
ệu
u nằầ
nằầ
m ngay
ngay d
d ướ
ướii logo:
logo:
I’m
I’m loving
loving it
it (Tối
(Tối yêu
yêu thích
thích nó)
nó)

M
tt lầu
p

tt ll ượ
Mộ
ộtt kh
khẩ
ẩu
u hi
hiệ
ệu
u rầế
rầế
lầu đ
đờ
ời,
i, kh
khẳ
ẳng
ng đ
địịnh
nh đ
đẳ
ẳng
ng cầế
cầế
p chầế
chầế
ượng
ng c
củ
ủa
a

Heineken
Heineken qua
qua ttừ
ừng
ng s
sả
ản
n ph
phẩ
ẩm
m “Ch
“Chỉỉ có
có th
thể
ể là
là Heineken”
Heineken” (It
(It could
could
be
be only
only Heineken).
Heineken).


Ý
n
Ý nghĩa
nghĩa c
củ

ủa
a kh
khẩ
ẩu
u hi
hiệ
ệu
u này
này là
là khuyêế
khuyêế
n khích
khích s
sự
ự sáng
sáng tt ạ
ạo
oc
củ
ủa
ab
bả
ản
n
thần,
thần, c
củ
ủa
a cá
cá nhần

nhần đ
để
ể ttạ
ạo
o cho
cho mình
mình m
mộ
ộtt phong
phong cách,
cách, đ
đườ
ường
ng đi
đi
riêng.
riêng.



Mobifone sẵn sàng phục vụ khách hàng bầế
t cứ khi nào
(mọi lúc) và bầế
t cứ n ơi đầu (mọi nơi) khách hàng muốến.

Hãy nói theo cách của bạn



Mọi lúc,mọi nơi





- Các yếu câầu cơ bản đốối với một khẩu hiệu :
Dễ nhớ
Thể hiện rõ nhưng ích lợi chủ yếốu (Như Tide mới là trăống)





Làm cho thương hiệu của doanh nghiệp trở nến khác bi ệt



Khẩu hiệu tốốt sẽ khống để đốố
i thủ cạnh tranh có thể sử dụng dễ dàng (Simply, cho m ột trái tin kh ỏe m ạnh)

Khẩu hiệu thành cống câầ
n gợi nhớ đếố
n tến thương hiệu (S ơn Nippon – S ơn đâu cũng đep)


II.Vai trò của thương hiệu trong
văn hoá doanh nghiệp

" S ả n p h ẩ m l à t h ứ đ ượ c l à m r a t ư t r o n g n h à m á y l à t h ứ m à k h á c h h à n g m u a

S ả n p h ẩ m l à t h ứ c ó t h ể b ị b ăốt c h ướ c m ộ t c á c h d ễ d à n g
T h ươ n g h i ệ u l à đ ộ c n h âốt v ố n h ị M ộ t s ả n p h ẩ m c ó t h ể b ị l ỗ i t h ờ i n h a n h
c h ó n g t h ươ n g h i ệ u l à t r ườ n g t ốần "