Đánh giá và hoàn thiện chiến lược truyền thông trực tuyến cho sản phẩm ứng dụng trên điện thoại di động KOLA của Công ty Cổ phần Truyền thông Di động Mặt Trời Vàng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA MARKETING

----------------

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
Đề tài:
ĐÁNH GIÁ VÀ HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG
TRỰC TUYẾN CHO SẢN PHẨM ỨNG DỤNG TRÊN ĐIỆN THOẠI
DI ĐỘNG KOLA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG
DI ĐỘNG MẶT TRỜI VÀNG (GOLDSUN MOBILE)

Sinh viên thực hiện
Mã sinh viên
Lớp
Giảng viên hướng dẫn

: MAI MINH TÂM
: 11133436
: QUẢN TRỊ MARKETING 55
: ThS. NGUYỄN THANH THỦY

HÀ NỘI, 2017


2
MỤC LỤC


3
DANH MỤC BẢNG BIỂU

4
DANH MỤC HÌNH


5
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Khi người dùng trên toàn thế giới ngày càng trở nên phụ thuộc vào thiết bị
di động, thị trường ứng dụng dành cho các sản phẩm này cũng không ngừng gia
tăng. Với việc sử dụng điện thoại thông minh đang bùng nổ ở Việt Nam, ứng
dụng di động đã bắt đầu đóng một vai trò quan trọng trong phong cách sống của
người Việt. Khi xã hội ngày càng phát triển, con người ngày càng bận rộn đồng
nghĩa với việc gia tăng nhu cầu cập nhật tin tức một cách nhanh chóng nhất. Từ
đó ứng dụng đọc tin nhanh KOLA trên điện thoại di động ra đời. Người dùng có
thể nắm bắt được tất cả thông tin mới nhất, nóng hổi nhất chỉ bằng vài cú chạm
trên màn hình điện thoại mà không cần thiết vào từng trang báo mạng đọc tin
theo cách truyền thống.
Trong bối cảnh KOLA là một sản phẩm mới của Công ty Start- up trên thị
trường ứng dụng điện thoại di động và còn chưa được nhiều người biết đến, để
khẳng định vị thế của mình thì ngoài chiến lược kinh doanh tổng thế, Công ty Cổ
phần Truyền thông Di động Mặt Trời Vàng (Goldsun Mobile) cần phải xây dựng
chiến lược Marketing hiệu quả. Trong đó, truyền thông là một công cụ cần đặc
biệt chú ý trong bộ công cụ marketing - mix, giúp Công ty xây dựng được mối
quan hệ mật thiết, truyền tải được thông điệp và hình ảnh sản phẩm của mình tới
khách hàng một cách chính xác và thuyết phục nhất. Cùng với sự phát triển
không ngừng của công nghệ, truyền thông trên mạng internet trở thành một công
cụ mới nhưng rất hiệu quả. Có thể dễ dàng thấy rằng truyền thông trực tuyến là
cơ hội để các doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng mục tiêu của mình để

truyền tải thông điệp và thực hiện các chiến dịch truyền thông một cách tốt nhất.
Nhưng cũng chính vì đây là một công cụ mới, nên việc thực hiện nó sao cho hiệu
quả là một bài toán khó đối với không chỉ các doanh nghiệp nói chung mà còn là
Công ty Goldsun Mobile nói riêng.
Mặc dù sản phẩm ứng dụng đọc tin trên màn hình khóa điện thoại KOLA ra
đời đã nắm bắt được đúng nhu cầu của thị trường và đối tượng mục tiêu nhưng do
là một sản phẩm mới, được phát triển từ một Công ty start- up vốn chưa có đủ
nguồn lực và chỗ đứng trên thị trường nên không tránh khỏi việc chưa được nhiều
người dùng biết đến và sử dụng. Để làm được điều đó, Công ty Cổ phần Truyền
thông Di động Mặt Trời Vàng cần xây dựng được một chiến lược truyền thông nói
chung và chiến lược truyền thông trực tuyến nói riêng dành cho sản phẩm KOLA
để ngày càng khẳng định vị thế của mình trên thị trường ứng dụng điện thoại di
động Việt Nam.


6
2. Mục tiêu nghiên cứu
- Phân tích và đánh giá chiến lược truyền thông trực tuyến hiện tại cho dòng
sản phẩm ứng dụng trên điện thoại di động KOLA của Công ty Cổ phần Truyền
thông Di động Mặt Trời Vàng.
- Đề xuất phương án hoàn thiện chiến lược truyền thông trực tuyến cho dòng
sản phẩm ứng dụng trên điện thoại di động KOLA của Công ty Cổ phần Truyền
thông Di động Mặt Trời Vàng.
3. Câu hỏi nghiên cứu
- Chiến lược truyền thông trực tuyến cho sản phẩm ứng dụng trên điện thoại
di động KOLA mà Goldsun Mobile đang thực hiện là gì và như thế nào?
- Chiến lược truyền thông trực tuyến đó có hiệu quả và đem lại nhiều giá trị
cho sản phẩm ứng dụng trên điện thoại di động KOLA nói chung và Goldsun
Mobile nói riêng không?
- So với đối thủ cạnh tranh thì chiến lược truyền thông trực tuyến đó có ưu

và nhược điểm gì?
- Làm thế nào để hoàn thiện chiến lược truyền thông trực tuyến cho sản
phẩm ứng dụng trên điện thoại di động KOLA của Goldsun Mobile? Triển khai
thực hiện như thế nào?
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược truyền thông trực tuyến cho sản phẩm
ứng dụng trên điện thoại di động KOLA của Công ty Cổ phần Truyền thông Di
động Gold Sun.
Phạm vi nghiên cứu:
Không gian: Công ty Cổ phần Truyền thông Di động Mặt Trời Vàng.
Thời gian: 2016-2017.
5. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập dữ liệu và phương pháp phân tích thống kê mô tả
Nguồn dữ liệu:
• Dữ liệu thứ cấp: Internet (báo mạng, diễn đàn) nhằm đánh giá về môi
trường ngành cũng như thái độ của công chúng đối với ứng dụng KOLA.
• Dữ liệu sơ cấp: Thông qua dữ liệu nội bộ của Công ty, các tài liệu báo
cáo về phản hồi của người dùng đối với sản phẩm ứng dụng KOLA.
KẾT LUẬN


7
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN
TRUYỀN THÔNG DI ĐỘNG MẶT TRỜI VÀNG VÀ TÌNH
HÌNH
KINH DOANH CỦA CÔNG TY.
1.1.

Tổng quan về Công ty Cổ phần Truyền thông Di động Mặt Trời Vàng

1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần Truyền thông di động Mặt Trời Vàng được thành lập vào
28 tháng 9 năm 2016 với vốn điều lệ 14 tỷ đồng 500 triệu đồng, Công ty Cổ phần
Truyền thông di động Mặt Trời Vàng (Goldsun Mobile) trực thuộc Goldsun Group.
Goldsun mobile là một công ty về Mobile Marketing được hậu thuẫn bởi tập đoàn
công nghệ Tinh Vân và Goldsun Media. Tinh Vân Group có thế mạnh về hạ tầng
công nghệ còn Goldsun Media có một hệ sinh thái quảng cáo thang máy, sân bay và
đèn LED siêu thị, hộp đèn, quảng cáo sân golf... Được sự hậu thuẫn của hai công ty
có hai điểm mạnh khác nhau giúp Goldsun Mobile có được nền tảng tốt về cả công
nghệ lẫn phương tiện truyền thông.
Càng ngày Internet và công nghệ về truyền thông càng phát triển mạnh mẽ,
Goldsun Mobile thường xuyên tự đổi mới hệ thống, nâng cao trình độ chuyên môn
và nghiệp vụ. Ngoài ra hiểu được tầm quan trọng của khách hàng, Goldsun Mobile
luôn luôn đưa ra nhiều dịch quảng cáo mới nhắm đến đúng mục tiêu của khách
hàng. Điều này thể hiện vai trò tiên phong mang trong lĩnh vực quảng cáo di động.
Trải qua 3 tháng thành lập nhưng Goldsun mobile đã có hơn 50 nhân viên,
triển khai hơn 200 chiến dịch lớn, nhỏ với hơn 10 công ty lớn tại Việt Nam. Golsun
Mobile tự hào là một trong những công ty cung cấp các dịch vụ quảng cáo trực
tuyến hàng đầu Việt Nam với các loại hình đa dạng.
Tháng 11 năm 2016, sản phẩm Kola của Goldsun Mobile là nhà bảo trợ truyền
thông của sự kiện liveshow của Modern Talking diễn ra tại Hà Nội. Gần đây nhất, Kola
đang là nhà bảo trợ truyền thông của cuộc thi Hoa hậu hoàn vũ Việt Nam 2017.
Thông tin cơ bản về doanh nghiệp:
Tên tiếng việt: Công ty Cổ phần Truyền thông di động Mặt Trời vàng
Tên viết tắt: GOLD SUN, JSC
Người đại diện: Ông Bùi Văn Kiên
Chức vụ: Chủ tịch hội đồng quản trị


8

Trụ sở chính: Tầng 15, Tòa Center Building, Số 1 Nguyễn Huy Tưởng,
Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội
Điện thoại: (+84)(04) 6666 2369
Email:

Website:

1.1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh của Công ty Cổ phần Truyền thông Di động Mặt
Trời Vàng.
a. Tầm nhìn
Goldsun Mobile mong muốn mang đến một mạng lưới quảng cáo hiệu quả
nhất cho các nhà quảng cáo.
b. Sứ mệnh
Xây dựng mạng lưới truyền thông cao cấp mới với sự kết hợp ứng dụng công
nghệ hiện đại và độ phủ rộng nhất đến đối tượng khách hàng cao cấp.

• Đưa thương hiệu và sản phẩm theo mạng lưới quảng cáo rộng khắp toàn quốc.
• Đưa thương hiệu và sản phẩm đến tâm trí của khách hàng cao cấp.
• Tạo ra hiệu quả bán hàng cho nhà quảng cáo bởi hệ thống truyền thông trên
màm hình khóa điện thoại.
c. Giá trị cốt lõi
• Hiệu quả truyền thông cộng đồng, từ đó hấp dẫn doanh nghiệp (Effective
Media)
• Nắm bắt năng lực công nghệ số tiên tiến, không ngừng phát
triển (Innovative)
• Đa phương tiện, đa năng, đa lợi ích và sống động (Multi Benefits)
• Thân thiện và gần gũi, luôn sẵn có (Available)
• Hội tụ thương hiệu với cộng đồng (Convergence)
1.1.3. Cơ cấu tổ chức và bộ máy hoạt động của công ty
Ban lãnh đạo và cán bộ công ty được tổ chức và quản lý theo cơ cấu sau:

- Chủ tịch hội đồng quản trị: Ông Bùi Văn Kiên
- Tổng giám đốc: Ông Phạm Minh Tiến
- Giám đốc nhân sự: Bà Bùi Hương Giang


9
Mô hình hoạt động của công ty được bố trí rõ ràng và có sự kết nối chặt chẽ
giữa các công ty mẹ và công ty con cùng các phòng, ban. Đội ngũ nhân viên trẻ,
giàu kinh nghiệm, năng động, nhiệt tình, chịu khó, ham học hỏi cùng với sự góp sức
của các chuyên gia dày dạn kinh nghiệm về lĩnh vực truyền thông – quảng cáo để
Goldsun Mobile trở thành những kênh quảng cáo truyền thông lớn tại Việt Nam,
đưa ứng dụng Kola chiếm lĩnh thị trường trong nước và quốc tế.
Sơ đồ bộ máy quản lý
Hình 1.1. Cơ cấu tổ chức Goldsun Mobile

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

TỔNG GIÁM ĐỐC

GIÁM ĐỐC NHÂN SỰ

HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ

KẾ TOÁN

KINH DOANH

CÔNG NGHỆ

PR- MARKETING

THIẾT KẾ

NỘI DUNG

CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ: ÔNG BÙI VĂN KIÊN
Năm 2000: Tốt nghiệp loại giỏi khoa Luật, Đại học Quốc gia Hà Nội, là
gương mặt trẻ tiêu biểu Đại học Quốc gia Hà Nội 2000. Trước khi về Tinh Vân,
công tác tại Công ty Cổ phần Dịch vụ đường sắt Khu vực I.
Năm 2007: Gia nhập Tinh Vân với vai trò là Cố vấn pháp lý.
Năm 2008 -2010: Giám đốc Hành chính nhân sự Công ty CP Công nghệ
Tinh Vân.
Năm 2010 - Hiện tại: PTGĐ phụ trách Pháp lý Tinhvan Holdings.
Năm 2012 - Hiện tại: TGĐ Tinhvan Telecom.
Năm 2013 – Hiên tại : Thành viên HĐQT Tinhvan Group.
Năm 2016 – Hiện tại: Chủ tịch HĐQT Goldsun Mobile


10
TỔNG GIÁM ĐỐC: ÔNG PHẠM MINH TIẾN
Năm 2009: Tốt nghiệp loại giỏi Trường đại học Ngoại Thương
Năm 2009- 2013: Làm Marketing tại Nhóm Mua, Cocacola,
Năm 2013: BTC Startup Weekend.
Năm 2013- 2016: Làm CMO tại Cốc Cốc
Năm 2016 - Hiện tại: Tổng giám đốc điều hành Goldsun Mobile.
1.2.

Tổng quan về tình hình kinh doanh của Công ty

1.2.1. Mô hình kinh doanh của Công ty

Mô hình kinh doanh của Goldsun Mobile là biến Kola trở thành một kênh
phân phối quảng cáo giống như Facebook. Kola phát triển và để tăng lượng người
dùng hàng ngày và nhận phân phối quảng cáo từ doanh nghiệp đến tập người dùng
là đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp.
Bảng 1.1. Mô hình kinh doanh Goldsun Mobile
Đối tác chính
- Tập đoàn
phân phối
quảng cáo

Hoạt động chính Định vị giá
trị
- Phát triển ứng
dụng, giải pháp
quảng cáo trên di
động

- Nhãn hàng
lớn có thể trao - Phát triển cộng
đổi hàng hóa đồng
và lợi ích khi
Tài nguyên chính
phát triển sản - Nguồn nhân lực
phẩm.
- Thương hiệu và
các tài sản trí tuệ.

Liên hệ xã hội

- Gói

- Mạng lưới quan hệ
quảng cáo - Các sự kiện truyền
Mobile
thông.
Marketing

- Doanh
nghiệp
muốn phát
triển thương
hiệu tại Việt
Nam

Kênh kinh doanh - Người
-Đội ngũ nhân viên dùng điện
thoại di
kinh doanh
động và
Internet.

- Văn hóa doanh
nghiệp.
- Cơ sở hạ tầng
CNTT
Phân bổ chi phí

Đối tượng
khách hàng

Dòng doanh thu

- Nghiên cứu và phát triển ứng dụng

- Mobile content

- Vận hành việc bán hàng, Marketing

- Mobile marketing


11
- Chí phí Hosting và băng thông, sever

- Mobile affiliate marketing

1.2.2. Các sản phẩm quảng cáo của Goldsun Mobile trên ứng dụng KOLA
1 . CPW
Cost per week ( Chi phí cho tuần)
Với hình thức quảng cáo chi phí theo tuần, Goldsun mobile sẽ tối ưu tần suất
hiển thị hình ảnh quảng cáo của thương hiệu trên mạng lưới quảng cáo di động.
Cost per week giúp doanh nghiệp tối ưu việc phân bổ chi phí quảng cáo theo tuần.
Ưu điểm: Chi phí thấp, hiệu quả cao
Đối tượng phù hợp: Phù hợp để giới thiệu khai trương, ra mắt sản phẩm mới,
tạo ấn tượng mạnh với người dùng.
2. CPC
Cost per click
Quảng cáo tối ưu lượng click vào trang web cho doanh nghiệp. Kích thích
người dùng chuyển tới trang đích, nâng cao nhấp và lượt chuyển đổi.
3. CPI/CPE
Cost per Install/Engagement

Quảng cáo tối ưu số lượng cài đặt/tương tác với ứng dụng.
Thu hút nhanh số lượng cài đặt và can thiệp vị trí xếp hạng trên chợ ứng
dụng. Phù hợp để quảng bá các ứng dụng di động và game muốn gia tặng lượng càu
đặt trên nền tảng di động.
4. CPV
Cost per view
Tiếp cận khách hàng bằng video luôn mạng lại hiệu quả cao nhất . Nhưng
khả năng tiếp cận bằng video rất khó với doanh nghiệp có ngân sách hạn chế. Kola
có khả năng tiếp cận và phổ biến thương hiệu mọi lúc mọi nơi tới tệp khách hàng
mục tiêu.
Đo lường hiệu quả với độ chính xác cao.
1.3.

Phân tích tình hình hoạt động Marketing của Công ty

1.3.1. Phân tích yếu tố môi trường Marketing
a. Môi trường vĩ mô


12
• Dân số: Dân số Việt Nam tính hơn 93 triệu người, tỉ lệ tuổi từ 15-49
chiếm 57,8%. Độ tuổi này là đội tuổi có thói quen sử dụng điện thoại
smartphone thường xuyên nhất và nhu cầu giải trí khá cao. Đây cũng là
nhóm tuổi dễ thích ứng với môi trường công nghệ hơn đối tượng 50+.
• Môi trường kinh tế: Các yếu tố như chính sách kinh tế, tài chính – tiền
tệ, tỷ lệ phát triển, tỷ lệ lạm phát, hệ thống thuế và các mức thuế, lãi
suất…có ảnh hưởng và chi phối hoạt động của Doanh nghiệp. Mặc dù
nền kinh tế gặp khủng hoảng nhưng lạm phát được kiềm chế ổn định,
mức sống của người dân ngày càng được nâng cao, như vậy nhu cầu
giài trí cũng được chú trong. Các nhãn hàng nắm bắt được điều này sẽ

tìm thêm nhiều kênh mới để xúc tiến quảng cáo.
• Môi trường xã hội: Yếu tố này bao gồm các chính sách, quy chế, định
chế luật, chế độ đãi ngộ, thủ tục và quy định của Nhà nước. Việt Nam
là một trong những quốc gia có nền chính trị ổn định nhất Thế giới.
Đây được xem là lợi thế lớn đối với các doanh nghiệp trong nước, thu
hút được nhiều nhà đầu tư nước ngoài tham gia vào thị trường. Điều
này cũng tạo thuận lợi cho doanh nghiệp vì một trong những đối tác
của doanh nghiệp là công ty Ford. Bên cạnh đó môi trường chính trị
xã hội giúp cho doanh nghiệp muốn mở rộng sản phẩm sang các nước
Đông Nam Á như: Myanma, Campuchia, Lào, Thái Lan..
• Môi trường tự nhiên: Môi trường tự nhiên không ảnh hưởng quá
nhiều tới thị trường của ngành phát triển game và ứng dụng. Tuy
nhiên môi trường tự nhiên cũng ảnh hưởng đến tốc độ đường truyền
gây ảnh hưởng gián tiếp đến trải nghiệm ứng dụng của người dùng.
• Môi trường công nghệ: Với sự phát triển mạh mẽ và xu hướng sử
dụng điện thoại smartphone ngày cang tăng điều này kéo theo thị
trường quảng cáo trên mobile phát triển mạnh trong thời gian gần đây.
b. Môi trường vi mô
+ Khách hàng: Khách hàng của Goldsun Mobile được chia ra làm 2 loại
• Khách hàng B2B: Khách hàng mua quảng cáo hiển thị trên màn hình
khóa ứng dụng Kola. Hiện nay, nắm giữ thị trường quảng cáo trên di
động chỉ có 2 công ty lớn là Facebook và Google . Tuy nhiên nhu cầu
quảng cáo trên thiết bị di động càng ngày lớn. Theo ICT New, Favebook
kiếm hàng tỉ USD từ mạng hiển thị quảng cáo. Tuy nhiên để đạt được
hiệu quả cao trên Facebook và Google thì số tiền không hề nhỏ. Những


13
doanh nghiệp vừa và nhỏ hay các sản phẩm mới phát triển muốn đến
được với khách hàng mục tiêu phải chi một khoản chi phí dành cho phân

phố mà không kiểm soát được chính xác đối tượng mình hướng đến và
hiệu quả của chúng. Nhận thấy được điều này hệ thống quảng cáo Kola
trên màn hình khóa có thể phân tích insight người dùng đưa đến quảng
cáo mà người dùng thích. Cùng đó giúp doanh nghiệp nhắm tới đúng đối
tượng mục tiêu.
• Khách hàng B2C: Người dùng sử dụng ứng dụng Kola. Hàng ngày, người
dùng tiếp nhận 100 nội dung về thông tin đến 50% nội dung về quảng
cáo. Những nội dung về quảng cáo bị người dùng có cảm nhận xấu về
thương hiệu đó. Để phát triển được cộng đồng sử dụng ứng dụng mới và
giữ chân người dùng là một bài toán khó không chỉ của nhà phát triển
ứng dụng mà còn là của nhà phát triển web. Người dùng hàng ngày này
đem lại nguồn lợi nhuận cho công ty từ hình thức bán quảng cáo cho bên
thứ 3 hoặc mua vouchers, hàng hóa trên ứng dụng Kola.
+ Đối thủ: Đối thủ cạnh tranh trong thị trường quảng cáo di động lớn nhất là
Facebook. Tuy nhiên tại Việt Nam có rất nhiều sản phẩm muốn lấn sân sang thị
trường quảng cáo di động. Trên thực tế các sản phẩm này không cạnh tranh nhau
về cách thức phát triển người dùng mà cạnh tranh nhau về đơn hàng về quảng
cáo. Với những sản phẩm khác chức năng nhưng chung tệp khách hàng như
Zalo và Mocha thì cuộc chiến về nhân viên kinh doanh bắt đầu.
+ Các đối tác: Ford, CGV, Bia Đại Việt, Topica, Wefit, Ionah, Vivo, Lazada,
KFC, K+, Royal Korea...
1.3.2. Hoạt động nghiên cứu Marketing
a. Nghiên cứu thị trường
Goldsun Mobile cùng tập đoàn Goldsun Media Goup nghiên cứu thị
trường quảng cáo mobile và nhận ra rằng: Thị trường Việt Nam là một thị trường
cốt yếu trong khu vực Đông Nam Á, với tổng số thuê bao điện thoại di động lên
đến 165 triệu thuê bao, tỷ lệ tăng trưởng lên đến 183%. Sự tăng trưởng của điện
thoại di động tại VietNam cũng tỷ lệ thuận với sự tăng trưởng của số thuê bao di
động. Hiện nay có khoảng hơn 60% người sử dụng internet qua điện thoại trên
tổng số người sử dụng internet và tỷ lệ này sẽ tiếp tục tăng. Điều này chứng tỏ

Mobile Marketing ở Việt Nam đang từng bước trở thành một thị trường đa dạng,
hiệu quả, năng động và thu hút được nhiều nhà quảng cáo tham gia xây dựng những
chiến dịch tiếp thị trên di động như là một xu hướng mới và tất yếu.


14


15
Hình 1.2. Mạng lưới điện thoại Việt Nam

Nhận biết rõ xu thế mới này, Goldsun Focus Media cùng với Tinh vân Group
thành lập nên Goldsun Mobile. Goldsun Mobile là công ty cung cấp dịch vụ Mobile
Advertising thông qua ứng dụng Kola. Để hiểu sâu hơn về thị trường quảng cáo di
động, Goldsun Mobile đã nghiên cứu và phân loại thị trường Việt Nam theo những
tiêu chí: tỉnh thành, hệ điều hành, hãng điện thoại, kênh tiếp cận người dùng và
khách hàng tiềm năng.
b. Nghiên cứu xây dựng mô hình Personas
Để phát triển cộng đồng người dùng ứng dụng Kola các hoạt động nghiên cứu
marketing được diễn ra song song với quá trình test và nghiên cứu sản phẩm.
Trong giai đoạn phát triển sản phẩm vào tháng 10 năm 2016, Goldsun Mobile
tiến hành nghiên cứu hành vi người dùng bằng cách xây dựng mô hình Personas.
Mô hình personas được áp dụng để nghiên cứu phát triển nội dung cho người
dùng, xây dựng hình tượng người dùng để sáng tạo nội dung quảng cáo.
Quy trình xậy dựng Mô hình Personas:


16
Hình 1.3. Quy trình xây dựng mô hình Personas

17

Sai
Đúng


18
Ngoài những nghiên cứu với quy mô lớn thì tại Goldsun Mobile luôn thực
hiện những buổi test với quy mô nhỏ để hiểu thêm về người dùng từ đó phát triển
idea về quảng cáo cũng như hoàn thiện sản phẩm. Bất cứ tính năng mới hay quảng
cáo mới đều được mang đi test người dùng, bất cứ thông điệp hay tính năng mới
được đưa ra cần có một giả thuyết về hành vi người dùng và thông điệp đó mang lại
lợi nhuận gì cho công ty.
1.3.3. Công tác lập kế hoạch Marketing
Kế hoạch marketing được chia ra làm 3 cấp độ
1. Kế hoạch Marketing theo tuần: Kế hoạch marketing theo tuần được đặt ra
vào đầu tuần trên cơ sở số liệu của tuần trước. Kế hoạch marketing theo tuần
sẽ được tính toán để đạt KPI của tháng.
2. Kế hoạch marketing theo tháng: kế hoạch marketing theo tháng dựa trên cơ
sở lượng người dùng mong muốn trong năm đặt ra lịch trình kế hoạch cho
từng tháng.
3. Kế hoạch marketing theo năm : Kế hạch marketing theo năm được tính toán
Đưa ra giả thuyết mới từ kết quả thu được
dựa trên dự báo về thị trường và mục tiêu chính của nhà đầu tư. Kế hoạch năm
đượcđối
Tổng
giám
đốc , Chủ tịch hội đồng quản trị và nhà đầu tư cùng duyệt.
Kết luận được các nhóm

tượng
Personas
Phân loại độ tuổi Personas 18-24 và 25+

Xây dựng câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu từ giả thuyết có sẵn

Phỏng vấn chuyên sâu từng nhóm đối tượng

Phân lại nhóm đối tượng có điểm chung và đưa ra giả thuyết

Kiểm tra giả thuyết


19
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG
CHO SẢN PHẨM ỨNG DỤNG TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG
KOLA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG DI ĐỘNG
MẶT TRỜI VÀNG.
2.1. Tổng quan về ứng dụng đọc tin giải trí KOLA
2.1.1. Giới thiệu về ứng dụng đọc tin giải trí KOLA
“Tháng 5/2016, Phạm Minh Tiến, khi đó là marketing manager của 1 startup
công nghệ nổi tiếng, đi ăn trưa cùng đồng nghiệp. Anh nhận thấy mọi người liên tục
bật màn hình điện thoại trong khi chờ đồ ăn một cách vô thức.
Băn khoăn về vấn đề này, anh tiến hành một cuộc khảo sát và phát hiện ra
nhiều điều thú vị. Đối với người không chơi game, thứ giúp họ giải trí khi chờ đợi
chủ yếu là Facebook. Tuy nhiên, nếu bạn vào facebook liên tục trong 30 phút thì sẽ
chẳng có gì mới cả.
Dù vậy, mọi người vẫn bật màn hình điện thoại liên tục như một thói quen
khi chờ đợi hoặc thấy chán. “Sẽ ra sao nếu khi mở điện thoại người dùng thấy luôn
những thứ thú vị để tiêu khiển?” Câu hỏi đó đã dẫn đến sự ra đời của KOLA,

Startup đầy tham vọng về mobile mà Tiến là CEO.” Số 45 - Báo Forbes.
Ngày 1/11/2017 , Goldsun Mobile chính thức ra mắt Ứng dụng đọc tin giải
trí trên màn hình khóa di động mang tên Kola. Đây là Ứng dụng mang tính giải trí
cao với các hình ảnh, clip sinh động đem lại sự thoải mái cho người dùng và giúp
họ kiếm tiền một cách dễ dàng.
Quảng cáo trên di động đang được coi là xu hướng trên thế giới và Việt
Nam. Hiểu được điều đó, Goldsun Mobile chính thức cho ra mắt Kola – Ứng dụng
đọc tin giải trí trên màn hình khóa di động. Kola được lấy cảm hứng là loại hạt có ở
Nam phi, loại hạt nay ăn vào rất sảng khoái nhưng lại gây nghiện, Kola cũng mong
muốn người dùng thấy sảng khoái sau khi giải trí với ứng dụng Kola đồng thời đây
là ứng dụng không thể thiếu trong điện thoại của người dùng như Facebook hay
Google. Kola được xây dựng dựa trên cơ sở hợp tác giữa đối tác Tinhvan Group và
Goldsun Media Group cùng triển khai . Đây là Ứng dụng đọc tin giải trí trên màn
hình khóa di động cho các thiết bị di động, máy tính bảng sử dụng hệ điều hành
Android 4.1 trở lên. Với giao diện thân thiện và đơn giản, người dùng có thể dễ
dàng trải nghiệm thành thạo chỉ trong thời gian ngắn.
Điểm ưu việt nhất của Kola so với các ứng dụng khác nằm ở yếu tố không gây
phản cảm cho người dùng. Kola không bắt buộc bạn phải tương tác với nội dung giải


20
trí . Những nội dung mang lại cảm xúc vui vẻ cho người dùng đồng thời hiển thị
quảng cáo xen lẫn không tạo cảm giác khó chịu. Khi mở khóa màn hình di động,
người dùng có thể trượt trái để tương tác bài viết hoặc quảng cáo và nhận điểm
thưởng cùng Kola. Nếu không muốn, có thể trượt phải để mở khóa theo cách thông
thường. Bạn cũng có thể lựa chọn thời gian mở Kola chỉ với một thao tác đơn giản.
Kola chứa đựng bất ngờ thú vị khi đem đến cho người dùng các tin tức hấp
dẫn hàng ngày, clip hay, ứng dụng hot và các tựa game hàng đầu hiện nay. Không
chỉ mang đến tính giải trí cao, tạo cho người dùng cảm thấy vui vẻ, Kola còn giúp
họ kiếm tiền đơn giản trên màn hình khóa. Thực hiện nhiệm vụ ở offerwall cũng sẽ

được cộng điểm. Với thông điệp: “Vừa giải trí vừa có tiền”, người dùng thoải mái
kiếm điểm thưởng và các phần quà giá trị như: thẻ điện thoại, thẻ game, voucher
xem phim…cùng Kola một cách dễ dàng.
2.1.2. Chức năng của KOLA trong truyền thông đi động
Kola được xây dựng và phát triển với khối lượng data khổng lồ và cách phân
tích linh hoạt có thể giúp nhà quảng cáo mang thông điệp của mình đến tiếp cận đúng
khách hàng mục tiêu. Hơn thế nữa với tần xuất lớn hơn mà giá thành lại rẻ hơn.
Kola cung cấp phương tiện truyền thông trên Mobile một cách thông minh
nhất. Khách hàng (công ty, nhãn hàng, nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ…) có thể
tạo các chiến dịch truyền thông trên mobile nhắm tới đối tượng khán giả là các thuê
bao điện thoại di động tại thị trường Việt Nam và các nước trên thế giới. Với mức
lưu thông của cộng đồng hơn 700 nghìn người sử dụng với mức độ lưu thông tới
hơn 3 tỷ lượt trong năm 2017, cùng các tiêu chí khách hàng có thể lựa chọn để xác
định mục tiêu truyền thông của mình gồm có: khu vực địa lý, nhà mạng, loại điện
thoại, các kênh truyền thông, độ tuổi, …Kola sẽ giúp cho khách hàng chi phí sử
dụng ngân sách quảng cáo một cách hiệu quả với chỉ số ROI tối ưu nhất.
• Theo thu nhập
Hiện tại, Kola là ứng dụng đầu tiên và duy nhất cho phép nhà quảng cáo tiếp
cận người dùng dưới góc độ phân loại thu nhập. Kola phân loại được các dòng máy
và thời gian sử dụng ứng dụng.
• Theo sở thích
Đa dạng hóa các mục sở thích theo lựa chọn người dùng, giúp nhà quảng cáo
thực hiện chiến dịch hiệu quả nhất hướng đúng insight tệp khách hàng.
• Theo loại mạng


21
Kola hỗ trợ nhắm mục tiêu theo 5 nhà mạng di động lớn nhất Việt Nam:
Viettel, Mobiphone , Vinaphone, Gmobile, Beline.
• Theo khu vực

Xác định chính xác địa điểm của người dùng theo thành phố dựa vào vị trí địa
lý mà người dùng khai báo. Đồng thời từ dữ liệu wifi, 3G gửi về có thể xác định chính xác
vị trí người dùng.
• Theo giới tính
Nhắm mục tiêu chính xác giới tính (nam, nữ) của người dùng.
• Theo độ tuổi
Xác định chính xác độ tuổi của tệp khách hàng mà nhà quảng cáo muốn
hướng đến.
Tư vấn giải pháp marketing trên Mobile cho khách hàng đồng thời cung cấp
dịch vụ phát triển các ứng dụng công nghệ trên Mobile phục vụ cho chiến dịch
truyền thông hay giới thiệu sản phẩm của khách hàng. Các ứng dụng sẽ khai thác tối
đa các tính năng sử dụng của người dùng điện thoại di động để tối ưu hóa hiệu ứng
truyền thông/ quảng cáo cho khách hàng. Các ứng dụng phát triển của SoSmart sẽ
tập trung chủ yếu vào các hệ điều hành IOS, Android. Các công cụ tương tác trong
ứng dụng sẽ bao gồm có: SMS/MMS, Bluetooth, QRcode, Barcode, Augmented
Reality (AR), IVR, Call.
Cung cấp tiện ích giải trí cho khách hàng sử dụng điện thoại di động thông
qua các ứng dụng cung cấp thông tin và tiện ích giải trí cho khách hàng như, Free
Game, Free Music Tin tức giải trí,….
2.1.3. Chức năng của KOLA đối với người dùng
Kola là ứng dụng đọc tin, giải trí trên màm hình khóa điên thoại. Kola giúp
người dùng có trải nghiệm đọc báo thú vị hơn khi mở điện thoại đã thấy thông tin
mà theo sử thích mà người dùng mong muốn. Các thông tin hiển thị trên Kola gồm
có tin báo, nhạc, video, minigame, quizz…Ngoài ra, sử dụng Kola người dùng đọc
báo tích điểm đổi ra thẻ game, thẻ điện thoại..
2.1.4. Chức năng của KOLA đối với nhà quảng cáo
Kola là nền tảng platform quảng cáo trên màn hình khóa (lock screen) điện
thoại di động được xây dựng trên nền tảng giải pháp của đối tác Tinhvan Telecom
và GoldsunMedia cùng phối hợp triển khai. Ngoài ra trong ứng dụng Kola có hệ

22
thống offerwall cài app tặng điểm trong ứng dụng giúp tăng tỉ lệ cài đặt cho ứng
dụng bắt đầu tăng trưởng người dùng.


23
2.2. Đánh giá chung về tình hình phát triển của ứng dụng KOLA
Ứng dung Kola được lauching và ngày 01 tháng 11 năm 2016. Chỉ sau 36
ngày đạt được 369,611 user và sau 91 ngày lượng user Kola đạt 696,333
Bảng 2.1. Tốc độ tăng trưởng ứng dụng Kola
Tháng 12.2016
369,611
58,593
Hình 2.1. Tốc độ tăng trưởng ứng dụng Kola


24
Hình 2.2. Banner quảng cáo thang máy trên hệ thống Goldsun Frame

Trên thị trường phát triển game và ứng dụng, số lượng người dùng và tỉ
lệ người dùng hàng ngày tăng trưởng rất ít và khó. So sánh trên thị trường phát triển
ứng dụng Kola là ứng dụng có tỉ lệ tăng trưởng rất nhanh trong lĩnh vực ứng dụng
công nghệ. Ứng dụng Ví Momo được ra mắt vào năm 2013 cách đây 4 năm, hiện tại
ví Momo có số lượng người dùng là hơn 1 triệu người. Tốc độ tăng trưởng của ví
momo trung bình mỗi năm tăng 250.000 người dùng. Con số này bằng với con số
tăng trưởng 1 tháng của ứng dụng Kola. Tốc độ tăng trưởng này được tính đoán để
Kola hoàn thành được mục tiêu đánh chiếm thị trường trong thời gian ngắn nhất.
2.3. Chiến lược Marketing – mix cho ứng dụng KOLA
2.3.1. Sản phẩm

Sản phẩm của Goldsun Mobile là ứng dụng KOLA - đọc tin giải trí trên màn
hình khóa di động. Goldsun Mobile luôn nỗ lực để giúp ngươi dùng có thể hiểu hết
được chức năng của ứng dụng đồng thời đem lại giá trị giải trí cho người dùng. Để
thực hiện chiến lược này Goldsun Mobile đã thực hiện rất nhiều cuộc phỏng vấn
của user khi trải nghiệm để hoàn thiện hệ thống UX/UI của ứng dụng.


25
Ứng dụng KOLA tập trung vào trải nghiệm đọc tin của người dùng. Người
dùng chỉ cần bật màn hình khóa điện thoại, Kola tự động cập nhật tin hot ngay trên
màn hình khóa. Người dùng có thể chủ động đọc tin mình thích bằng cách vuốt
sang trái . Trải nghiệm lướt tin được Kola thiết kế theo dạng filp rất quen thuộc khi
sử dụng. Trên màn hình khóa của Kola có tích hợp thêm thông báo từ các ứng dụng
trên điện thoại như: Phone, message, facebook, Zalo, Skype, Camera rất tiện lợi cho
người dùng khi thấy thông báo tin nhắn hay Facebook có thể thao tác luôn trên màn
hình khóa.
Hình 2.3. Ứng dụng Kola hiển thị trên màn hình khóa

Để giữ chân người dùng sử dụng ứng dụng lâu hơn khi người dùng đọc
tin trên ứng dụng KOLA mỗi tin sẽ được cộng 35đ . Khi người dùng tích đủ điểm sẽ
được đổi thưởng sang các phần quà như thẻ điện thoại , thẻ game, Vouchers. Người
dùng có thể kiếm tiền nhanh hơn bằng cách mời bạn bè, mỗi người bạn mời thành
công cả 2 người đều được cộng 10,000đ.