Mẫu đánh giá kết quả công việc khai thác viên

H

Phiếu số: ……/…..
(Do Tư vấn ghi)

Mẫu số:

MẪU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC
(Dành cho chức danh Khai thác viên)

A. THÔNG TIN CHUNG
1. Tên người thực hiện:
2. Chức danh (Ghi đầy đủ, rõ ràng tên chức danh/ vị trí công việc đang thực hiện):
3. Đơn vị (Ghi từ bộ phận và tương đương trở lên):
B. XÁC ĐỊNH TRỊ SỐ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC
1. Tiêu chí, chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc và kết quả thực hiện công việc
Mô tả chi tiết các tiêu chí đánh giá chất lượng công việc (khối lượng công việc, chất
lượng công việc) tương ứng với vị trí đảm nhận
1.1. Khối lượng công việc
Thống kê chi tiết sản lượng khai thác về chỉ tiêu được giao, kết quả đạt được năm
2016, từ đó xác định tỷ lệ hoàn thành công việc trong năm
TT

1

Dịch vụ

Chỉ tiêu

Kết quả

Mức độ

Điểm

Điểm

được giao

đạt được

hoàn thành

(Cá nhân tự

(Lãnh đạo

(Hi)

đánh giá)

đánh giá)

EMS

……
Mức độ hoàn thành được tính theo công thức:
Hi =
Cách xác định điểm theo bảng “Hướng dẫn chấm điểm các tiêu chí” tại phần D.

1.2 Chất lượng công việc
TT

Tiêu chí đo lường chất lượng công

Tỷ trọng

Điểm

Điểm

việc

cho từng

(Ai)

(Ai)

tiêu chí

(Cá nhân

(Lãnh đạo

(Di)

tự đánh

đánh giá)

giá)

1
2
3

Về thực hiện quy trình khai thác
Quẹt cổ túi
Cân túi, đối chiếu khối lượng túi
Cắt, dốc túi
Quẹt mã xác nhận chi tiết túi thư
Quẹt mã đóng chuyến thư
Thời gian khai thác/ giao nhận
Sản phẩm lạc hướng bình quân theo

20%
4%
4%
4%
4%
4%
15%
20%

4

tháng
Sản phẩm vỡ/ hỏng bình quân theo

20%

5

tháng
Sản phẩm thất lạc/ mất bình quân

25%

theo tháng
Điểm trung bình = Di x Ai
Cách xác định điểm theo bảng “Hướng dẫn chấm điểm các tiêu chí” tại phần D.
1.3 Thái độ làm việc
TT

Tiêu chí đo lường thái độ làm việc

Tỷ trọng

Điểm

Điểm

cho từng

(Ai)

(Ai)

tiêu chí

(Cá nhân tự

(Lãnh đạo

đánh giá)

đánh giá)

(Di)
1

Chấp hành nội quy, quy chế của Công

40%

ty
2

Tinh thần trách nhiệm

30%

3

Tinh thần đồng đội

30%

Điểm trung bình = Di x Ai

Cách xác định điểm theo bảng “Hướng dẫn chấm điểm các tiêu chí” tại phần D.
III. Các sai phạm khi thực hiện công việc và mức độ sai phạm


TT
1
2
3

Các sai phạm khi thực hiện công

Mức độ sai phạm/ mức độ kỷ luật

việc trong tháng

trong tháng

……………………


C. HƯỚNG DẪN ĐIỀN THÔNG TIN PHIẾU KHẢO SÁT
Câu 1. Chức danh: Ghi đầy đủ, rõ ràng tên chức danh/vị trí công việc hiện tại đang
thực hiện.Ví dụ: CN khai thác hàng hóa liên tỉnh, hoặc CN khai thác hàng nhập…
Câu 2. Tên người thực hiện: Ghi đầy đủ họ và tên như trong hồ sơ cá nhân.
Câu 3. Đơn vị: Ghi đầy đủ tên từ cấp phòng và tương đương trở lên.
Câu 4. Mô tả tóm tắt chức trách công việc
Mô tả tóm tắt chức trách công việc một cách ngắn gọn, thể hiện: vị trí, chức năng,
phạm vi trách nhiệm của chức danh (là ai? ở đâu? làm gì?).
Ví dụ: Chức trách CN khai thác hàng liên tỉnh : Là công nhân khai thác hàng hóa liên

tỉnh, thuộc Trung tâm khai thác trong nước khu vực Hà Nội. Thực hiện đúng các quy
định, quy trình khai thác hàng hóa trong nước nói chung và khai thác hàng hóa, bưu
gửi liên tỉnh nói riêng theo qui định.
Câu 5. Mô tả chi tiết nội dung công việc
1. Các nhiệm vụ/công việc chính
Mô tả chi tiết các nhiệm vụ/công việc chính mà anh/chị được giao và chủ trì thực hiện,
ước tính thời gian thực hiện bình quân từng nhiệm vụ/công việc theo ngày hoặc tuần
hoặc tháng hoặc quí hoặc năm( mỗi công việc chỉ được xác định thời gian thực hiện
bình quân ở một cột, cụ thể:
- Cột “nhiệm vụ”: Liệt kê đầy đủ các nhiệm vụ mà chức danh phải thực hiện.
- Cột “công việc cụ thể” : Một số nhiệm vụ bao gồm nhiều công việc khác nhau, liệt
kê hết các công việc vào cột “công việc cụ thể” để xác định thời gian làm việc bình
quân cho từng công việc.
TT

Nhiệm vụ

Nội dung công việc thực hiện cụ thể

1

Nhận hàng hóa từ bộ

- Kiểm đếm hành hóa

phận vận chuyển....

- Đối chiếu mã vạch với vận đơn....
- Cân trọng lượng hàng hóa
- Xếp lên xe chuyển về khu vực khia thác

......

2

Mở túi

- Cắt cổ túi, kiểm đếm số lượng bưu gửi trong túi.
- Dốc túi
.......


TT

Nhiệm vụ

Nội dung công việc thực hiện cụ thể

3

Phân hướng

- Phân hướng bưu gửi so bộ theo khu vực bắc,
Trung, Nam....
- Phân hướng bưu gửi chi tiết theo đường thư liên
tỉnh;
- Buộc cổ túi, gắn ấn phẩm theo quy định

4

Đóng túi

- Nhập số liệu, mã hàng hóa, bưu gửi theo từng
tuyến đường thư, in vận đơn

5

Giao túi đi liên tỉnh

- Kiểm đếm số túi, trọng lượng với bộ phận vận
chuyển, ký vận đơn, giao vận chuyển

6

........

+ Các chức danh khác xác định tương tự.
Câu 6. Mô tả quyền hạn và trách nhiệm trong công việc của chức danh
1. Quyền hạn: Mô tả quyền hạn được giao để thực hiện được công việc như quyền hạn
về sử dụng nguồn lực tài chính, nhân sự, hoạt động, hay đại diện ký kết văn bản, quyết
định để thực hiện nhiệm vụ.… (các quyền hạn được ghi vào phiếu bằng các gạch đầu
dòng).
Ví dụ: Đối với Trưởng Bưu cục: Kiểm tra, giám sát việc thực hiện quy định, quy trình
nghiệp vụ đối vớiCN khai thác thuộc thuộc phạm vi quản lý.
- Kiểm tra, đề xuất và bảo lưu ý kiến đánh giá việc thực hiện các quy định, quy trình
nghiệp vụ, kỷ luật lao động của CN khai thác thuộc phạm vi quản lý
- Yêu cầu CN khai thác phải thực hiện đúng các quy định, quy trình nghiệp vụ, kỷ luật
lao động mà đơn vị và Công ty đã ban hành

2. Trách nhiệm:
Trách nhiệm trong quá trình thực hiện và kết quả công việc: Mô tả cụ thể trách nhiệm

trong việc kiểm tra, giám sát quá trình thực hiện công việc của chức danh một cách
trực tiếp hay gián tiếp và chịu trách nhiệm về kết quả công việc cuối cùng
Ví dụ 1. Đội trưởng đội khai thác liên tỉnh có trách nhiệm:


+ Thực hiện kiểm tra, giám sát việc khai thác hàng hóa ,bưu gửi theo đúng các quy
định hiện hành về quy trình nghiệp vụ của CN khai thác thuộc phạm vi quản lý
+ Chịu trách nhiệm về số lượng và chất lượng hàng hóa khai thác trong ca trước:
Giám đốc Trung tâm.
Trách nhiệm về tài sản và tài chính: Mô tả cụ thể trách nhiệm về tài sản và tài chính
trong quá trình thực hiện công việc.
Ví dụ 2. CN khai thác có trách nhiệm:
+ Quản lý và sử dụng các công cụ, dụng cụ, máy móc, thiết bị trog ca làm việc đã giao
cho cá nhân;
+ Đảm bảo không làm mất hàng hóa trong ca làm việc...
Câu 7. Mô tả mối quan hệ công tác
a) Mối quan hệ công tác trong nội bộ Đội/Tổ khai thác hàng hóa: Ghi rõ mối quan
hệ công việc của chức danh với các chức danh khác Đội/Tổ để thực hiện công việc.
Ví dụ:
(1) CN khai thác có mối quan hệ với:
Các vị trí công việc khác
STT

trong cùng Đội/tương

Nội dung công việc

đương
1

CN khai thác

Cùng khai thác chung một số tuyến đường
thư

2

Đội trưởng/Tổ trưởng

Cập nhật thông tin về các quy định mới,
thống kê sản lượng đã khai thác trong ca;
hoặc báo cáo về số hàng hóa phải lập biên
bản....

…
…
b) Mối quan hệ công tác với các bộ phận khác trong đơn vị: Mô tả mối quan hệ khi
thực hiện công việc với các chức danh khác trong các bộ phận khác trong Trung tâm
Ví dụ: CN khai thác có mối quan hệ:
STT

Vị trí công việc/ Đội/tương

Nội dung công việc

đương
1

Đội vận chuyển

- Giao nhận hàng hóa, hoặc thông báo về số
hàng hóa bị chuyển nhầm hướng....


STT

Vị trí công việc/ Đội/tương

Nội dung công việc

đương
2

Các bộ phận kháckhác

n

…

-

c) Mối quan hệ công tác với các cơ quan bên ngoài: Ghi rõ mối quan hệ trong quá
trình thực hiện công việc với cơ quan bên ngoài.
Câu 8. Tiêu chí, chỉ tiêu đánh giá công việc và kết quả thực hiện công việc
Cách xác định điểm cho từng tiêu chí theo bảng ” Hướng dẫn chấm điểm các tiêu
chí” tại phần D.
Câu 9. Các sai phạm và mức độ sai phạm khi thực hiện công việc
Mô tả chi tiết các sai phạm khi thực hiện các nhiệm vụ được giao và mức độ sai phạm
đó.
Ví dụ: Đối với CN khai thác

D. BẢNG HƯỚNG DẪN CHẤM ĐIỂM CÁC TIÊU CHÍ
TT

Tiêu chí đánh giá
1

I

2

Thang điểm đánh giá
3

4

5

Sản lượng khai thác
Mức độ hoàn thành về sản

Phần trăm hoàn thành Phần trăm hoàn thành Phần trăm hoàn thành Phần trăm hoàn thành Phần trăm hoàn thành

lượng khai thác

sản lượng khai thác sản lượng khai thác sản lượng khai thác sản lượng khai thác sản lượng khai thác
tháng thứ i đạt dưới

tháng thứ i đạt từ 75% tháng thứ i đạt từ 90% tháng thứ i đạt từ tháng thứ i đạt trêm

75% so với chỉ tiêu đến dưới 90% so với đến dưới 100% so với 100% đến dưới 110% 110% so với chỉ tiêu
được giao

chỉ tiêu được giao

chỉ tiêu được giao

so với chỉ tiêu được được giao
giao

II
1
1.1

Chất lượng công việc
Về việc tuân thủ quy trình
khai thác
Quẹt cổ túi

Không bao giờ quẹt cổ

Hiếm khi quẹt cổ túi

Đôi khi quẹt cổ túi

túi, xác nhận chuyến
1.2

Thường xuyên quẹt cổ Luôn luôn quẹt cổ túi

túi

thư
Cân túi, đối chiếu khối lượng Không bao giờ cân túi, Hiếm khi cân túi, đối Đôi khi cân túi, đối Thường xuyên cân túi, Luôn luôn cân túi, đối
túi

đối chiếu khối lượng chiếu khối lượng túi chiếu khối lượng túi đối chiếu khối lượng chiếu khối lượng túi
túi thư

thư

thư

túi thư
thư
Thường xuyên dốc túi Luôn luôn dốc túi
Không bao giờ quẹt Hiếm khi quẹt mã xác Đôi khi quẹt mã xác Thường xuyên quẹt Luôn luôn quẹt mã xác

TT1.3 Các
phạm khi thực hiện
công
độ sai
phạm/
mức
luậtkhi dốc túi
Cắt, sai
dốc túi
Không
bao giờMức
dốc túi

Hiếm
khi dốc
túi độ kỷ Đôi
1.4

1
2

1.5

Quẹt mã xác nhận chi tiết túi
việc
xác nhận-Bị
chitrừ
tiết200.000
nhận chi
thư
05thưbưu gửi khai thác lạcmãhướng
đ tiết
vàotúilương

mã xác nhận chi tiết

nhận chi tiết túi thư

túi thư
túi thư
trong tháng
Quẹt mã đóng chuyến thư
Không bao giờ quẹt Hiếm khi quẹt mã Đôi khi quẹt mã đóng Thường xuyên quẹt Luôn luôn quẹt mã

01 bưu gửi bị vỡ có giá trị 3 triệu
- Bị khiển trách bằng biên bản
mã đóng chuyến thư

đóng chuyến thư

- Bị trừ 500.000 đ vào lương

3

nhận chi tiết túi thư

……………………

chuyến thư

mã đóng chuyến thư

đóng chuyến thư


TT

Tiêu chí đánh giá
1

2

Thang điểm đánh giá
3

4

5

Thời gian khai thác/ giao túi

2

thư

3

Về việc tuân thủ thời gian

Luôn luôn trễ thời

Thường xuyên trễ thời

Đôi khi trễ thời gian

Hiếm khi trễ thời gian

Không bao giờ trễ thời

giao nhận chuyến xe theo quy

gian giao túi thư theo

gian giao chuyến thư

giao chuyến thư theo

giao chuyến thư theo

gian giao chuyến thư

theo quy định

quy định

quy định

theo quy định

Số sản phẩm lạc

Số sản phẩm lạc

Số sản phẩm lạc

Số sản phẩm lạc

Số sản phẩm lạc

hướng từ 10 trở lên

hướng từ 8 đến 10

hướng từ 5 đến 8

hướng trong tháng từ

hướng trong tháng ít

Số sản phẩm hỏng/ vỡ

Số sản phẩm hỏng/vỡ

Số sản phẩm hỏng/vỡ

2 đến nhỏ hơn 5
Số sản phẩm hỏng/vỡ

hơn 2
Số sản phẩm lạc

từ 10 trở lên

từ 8 đến 10

từ 5 đến 8

trong tháng từ 2 đến 5

hướng trong tháng ít

Có trên 5 sản phẩm

Có từ 4 đến 5 sản

Có từ 2 đến 3 sản

thất lạc/ mất trong

phẩm thất lạc/ mất

phẩm thất lạc/ mất

Có 1 sản phẩm thất

thất lạc/ mất trong

Số sản phẩm thất lạc/ mất
Thái độ làm việc
Chấp hành nội quy, quy chế

tháng

trong tháng

trong tháng

lạc/ mất trong tháng

tháng

Không có ý thức chấp

Chưa chấp hành tốt Nghiêm chỉnh chấp Chủ động cao trong Gương

của Công ty

hành các quy định các quy định của Công hành các quy định của

việc chấp hành các đọng viên và có ảnh

chung của Công ty, vi ty, bị cấp trên nhắc

quy định của Công ty

định công ty
quy định
Sản phẩm lạc hướng, hỏng,
vỡ
Số sản phẩm lạc hướng trong

3.1

tháng
Số sản phẩm hỏng/ vỡ trong

3.2

3.3
III
1

tháng

Công ty

hơn 2
Không có sản phẩm

mẫu,

luôn

hưởng tốt đến mọi

phạm có tính hệ thông nhở hoặc vi phạm

(mọi trường hợp, mọi người trong việc chấp

hoặc thường xuyên, không quá 2 lần các

hoàn cảnh), phù hợp

phải có người giám quy định của Công ty

với hợp với hình ảnh Công ty

sát, nhắc nhở việc

chung của Công ty

hành quy định của

TT

Tiêu chí đánh giá
1
chấp hành các quy

Thang điểm đánh giá
3

2

4

5

định

2

Tinh thần trách nhiệm

Không có tinh thần Tinh thần trách nhiệm Có tinh thần trách Toàn diện và tự giác
trách nhiệm, thiếu tính chưa cao, bị cấp trên

nhiệm

trong

Toàn diện và tự giác

công trong công việc, có trong công việc, có

tự giác làm ảnh hưởng nhắc nhở không quá 2 việc, không bị cấp trên

tinh thần trách nhiệm tinh thần trách nhiệm

tới hoạt động chuyên lần về trách nhiệm khi

cao không chỉ với cao không chỉ với

môn của đơn vị

nhắc nhở

thực hiện công việc

công việc của bản thân

công việc của bản thân

mà còn đối với công mà còn đối với công
việc chung của đơn vị

việc chung của đơn vị,
gương mẫu và luôn là
động

3

Tinh thần đồng đội

Không có tinh thần Tinh thần đồng đội Hợp tác tốt trong đơn
đồng

đội,

Là thành viên tốt, luôn

lực

cho

các

thành viên khác
Chủ động và là động

thường còn yếu, miễn cướng vị và với các đơn vị thể hiện sự nhiệt tình lực cho các nhân viên

xuyên là nhân tố gây hợp tác khi có yêu cầu khác khi có yêu cầu

hợp tác, cùng chia sẻ khác trong công việc,

mất đoàn kết và làm hoặc

trách nhiệm với đồng chủ động tìm kiếm sự

thường

xuyên

ảnh hưởng đến kết quả kêu ca, phàn nàn khi
công việc của đơn vị có yêu cầu hợp tác

nghiệp

hợp tác thì thành công
của tập thể


TT

Tiêu chí đánh giá
1
hoặc các đơn khác
trong Công ty

2

Thang điểm đánh giá
3

4

5