chiến lược marketing của công ty sách thái hà và các đơn vị tham gia qua chương trình tết sách 2013 nhu anh

MỞ ĐẦU
Hoạt động xuất bản là một hoạt động truyền bá văn hóa tư tưởng,
cung cấp thông tin tri thức, đáp ứng các nhu cầu về lĩnh vực tinh thần của
con người. Trong nền kinh tế kế hoạch hóa quan liêu bao cấp, xuất bản là
một hoạt động hoàn toàn phi kinh doanh, tất cả mọi hoạt động đều theo định
hướng, điều tiết của nhà nước, đồng thời nhận sự hỗ trợ và phụ thuộc hoàn
toàn vào chính sách của Nhà nước. Trong nền kinh tế thị trường, kinh tế tri
thức, thì hoạt động xuất bản cũng có những bước chuyển mình phù hợp với
thời cuộc, các nhà xuất bản trên cơ sở định hướng của nhà nước đưa ra
phương hướng sản xuất kinh doanh phù hợp, nhà nước chỉ hỗ trợ một phần
nhỏ và các đơn vị tự hạch toán kinh doanh. Bên cạnh đó là một hệ thống các
đơn vị sản xuất kinh doanh tư nhân được thành lập và ngày càng phát triển,
kết quả là một hoạt động xuất bản năng động và phát triển như ngày nay.
Để có được những thành công như vậy, mỗi một đơn vị sản xuất kinh
doanh phải không ngừng nỗ lực phấn đấu. Khi hoạt động sản xuất kinh
doanh trở thành một hoạt động kinh doanh đặc thù thì các biện pháp xúc tiến
kinh doanh cũng được tận dụng một cách triệt để và phát huy hiệu quả. Một
trong những công cụ đắc lực của các đơn vị đó là Marketing và các chiến
dịch Marketing ngày càng phong phú và hiệu quả hơn nữa.
Trong khuôn khổ đề tài tiểu luận cho môn Marketing xuất bản, chúng
em xin được tìm hiểu về “chiến lược Marketing của Công ty sách Thái Hà
và các đơn vị tham gia qua chương trình Tết sách 2013” nhằm làm rõ mục
đích, mục tiêu và hiệu quả Maketing của các hoạt động trong chương trình
Tết sách.

1


NỘI DUNG
I.Thái Hà và những chiến lược marketing
1.Giới thiệu về Thái Hà Books

Thái Hà Books là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xuất bản và
phát hành xuất bản phẩm.
Tên chính thức là: Công ty Cổ phần Sách Thái Hà ( Thái Hà Books
JSC)
Slogan: Tri thức cho ngày mai/ Knowledge for the Future
Trụ sợ chính của Thái Hà : 53, Phạm Thận Duật, phường Mai Dịch,
quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Nhà sách bản quyền: 119 C5, phố Tô Hiệu, phường Nghĩa Tân, quận
Cầu Giấy, Hà Nội.
Văn phòng tại TP HCM: 533/9, đường Huỳnh Văn Bánh, phường 14,
quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh
Hiện nay công ty đang hoạt động trong các lĩnh vực sau:
1. Mua bản quyền, dịch và xuất bản các ấn phẩm từ tiếng nước ngoài
ra tiếng Việt và ngược lại với các tủ sách:
V- Biz: Những cuốn sách cung cấp kinh nghiệm, kỹ năng mang tính
ứng dụng cao tới các nhà lãnh đạo, những người quản lý...
V-Buddism: Những cuốn sách đạo Phật và Tâm linh phục vụ
cho doanh nhân và tất cả mọi người.
V-Parents:Những cuốn sách dành cho cha mẹ để nuôi dạy con cái
khoẻ mạnh, thông minh và có tư cách đạo đức tốt.
V-Teen:Những cuốn sách giúp tháo gỡ vướng mắc, khơi dậy tiềm
năng, định hướng nghề nghiệp cho tuổi mới lớn.

2


V-Smile:Những cuốn sách giúp mọi người sống hạnh phúc, yêu đời
và có ích.
2. Cung cấp các dịch vụ liên quan đến bản quyền và xuất bản.
3. Cung cấp sách, báo, tạp chí, và các ấn phẩm khác đến tay độc

giả.
4. In ấn và các dịch vụ liên quan đến in ấn
5. Tổ chức các sự kiện liên quan đến sách, báo chí và xuất bản.
Chỉ trong vòng 5 năm, công ty đã phát triển nhanh chóng với số lượng
sách xuất bản lên tới hơn 1000 đầu thuộc cả ba tủ sách: V_biz (Sách kinh
doanh); V_smlie (Sách cuộc sống); V_Teen (sách tuổi Teen)… Để có được
những thành công như vậy, một trong những yếu tố quan trọng đó là công ty
đã tổ chức được những chiến lược maketing thành công và hiệu quả. Nhờ
đó, thương hiệu Thái Hà book đã trở thành cái tên quen thuộc đối với hầu
hết các đọc giả yêu sách trong toàn quốc.

2.Marketing và các hoạt các hoạt động của Thái Hà tại “
Ngày hội đọc sách”
a.Marketing
Marketing là tập hợp tất cả các hoạt động của con người nhằm hướng
tới việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng thông qua hoạt động trao đổi. Để thực
hiện được điều đó, mỗi doanh nghiệp cần phải thực hiện chức năng quản trị
marketing. Theo định nghĩa bởi Hiệp hội Marketing Mỹ (American
Marketing Association - 1985) thì ''Quản trị marketing là quá trình lập và
thực hiện kế hoạch giá, khuyến mại, phân phối các ý tưởng, sản phẩm và
dịch vụ thông qua sự trao đổi nhằm thỏa mãn những mục tiêu của cá nhân và
tổ chức"(1). Các nhà quản trị cố gắng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng thông
qua việc tìm hiểu nhu cầu của họ; và càng hiểu rõ khách hàng thì càng dễ
3


dàng hơn trong việc đưa ra các quyết định nhằm thỏa mãn những nhu cầu
đó. Một trong những cách thức để tìm hiểu nhu cầu khách hàng là thực hiện
nghiên cứu marketing.
Lấy khách hàng làm trung tâm, marketing sẽ tập hợp tất cả các thông

tin từ nhu cầu, mong muốn của khách hàng,khả năng chi trả của khách hàng
khẳ năng đáp ứng của doanh nghiệp, để từ đó đưa ra được một sản phẩm hợp
lý, phù hợp với nhu cầu của khách hang, đem về lợi ích cho doanh nghiệp.
b. “ Ngày hội đọc sách”
Ngày hội "Sách và văn hóa Đọc" 2013 Được khai mạc vào khai mạc
tại Văn Miếu - Quốc Tử Giám (Hà Nội). Ngày hội "Sách và văn hóa đọc" là
một hoạt động nằm trong chuỗi hoạt động hưởng ứng ngày "Sách và bản
quyền thế giới" diễn ra vào ngày 23/4 hàng năm. Chương trình do Bộ Văn
hóa, Thể thao và Du lịch phối hợp cùng với các đơn vị Ban Tuyên giáo
Trung ương, Bộ Thông tin và Truyền thông, hội Nhà văn Việt Nam, hội Thư
viện, hội Xuất bản gồm: hơn 20 Nhà xuất bản, các đơn vị phát hành và các
ban, ngành của thành phố Hà Nội chức, là một sự kiện mang cấp quốc gia và
nhận được rất nhiều sự quan tâm của ngành xuất bản, độc giả, và các
phương tiện truyền thông đại chúng.
Có thể thấy sức lan tỏa của tết sách là rất lớn, nó đã kéo theo hàng
loạt các ngày hội đọc sách được tổ chức ở các đại phương trong cả nước.Tết
sách 2013 - rạo rực trong trái tim người dân Việt Nam, từ Bắc chí Nam.
Không khí Tết sách đã tràn ngập trên khắc các nẻo đường. Từ Văn Miếu
Quốc Tử Giám có “cuốn sách làm thay đổi cuộc đời”, Thư viện Quốc Gia
“Vì một xã hội học tập”, đến Thành phố Hồ Chí Minh thì có “Văn hoá đọc
góp phần xây dựng và phát triển nền văn hóa Việt Nam tiên tiến, đậm đà bản
4


sắc dân tộc”. Không khí ấy còn lan tỏa và đọng lại những dư âm náo nức,
nhộn nhịp và cũng rất ấm áp .
Tại thủ đô Hà Nội, nét nổi bật trong những Ngày hội sách và văn hóa
đọc 2013 là sự tham gia nhiệt tình của lãnh đạo các Bộ, cùng các Ban ngành,
vụ viện và hàng triệu độc giả yêu sách. Và với sự góp mặt của các đoàn nghệ
thuật Trung ương như Nhà hát Tuồng Việt Nam, nhà hát Tuổi trẻ … đã làm

nhịp sống trong những ngày này sôi động hẳn lên. Nó làm cho Ngày Tết
sách đã mang những nét văn hóa riêng, tràn đầy những thú vui tao nhã,
không thể nhầm lẫn với những Tết khác của người Việt từ trước đến nay.
Còn ở thành phố Hồ Chí Minh, là sự truyền lửa của những nhà lãnh
đạo say mê sách như bà Tôn Nữ Thị Ninh, Phạm Thị Phương Thảo, hay
những doanh nhân thành đạt nhờ đọc sách như Đặng Lê Nguyên Vũ; Phạm
Phú Ngọc Trai… đã làm không khí Ngày hội lan tỏa rộng khắp. Hàng triệu
độc giả đến với Ngày hội đọc sách trong những tiếng cười và được nhảy
múa cùng các tiết mục nghệ thuật độc đáo, với một khí thế sôi động, báo
hiệu một năm mới đột phá, có tốc độ phát triển rộng khắp trên cả nước.
“Trong năm tôi chờ đến tháng tư để được tham dự ngày đọc sách, mua nhiều
sách đồng giá. Ngày đọc sách 2013 thật hay và ý nghĩa. Mong năm nào Sở
cũng tổ chức thật lớn như vầy, để tôi và các bạn có ngày đọc sách thật vui.
Để tháng đọc sách không chỉ có tháng 4 mà còn kéo dài 12 tháng trong
năm.” – Một độc giả cho biết. Ngày đọc sách 2013 đã diễn ra thành công với
nhiều hoạt động sôi nổi và thú vị. Đây là nơi quy tụ những con người yêu
sách, cùng chung tay lan tỏa tình yêu sách đến với mọi nhà, mọi
người.Trong chương trình có rất nhiều đầu sách, thể loại được trưng bày,
giới thiệu, đem đến cho người đọc kiến thức đa dạng, phong phú.
5


Trước, trong và sau chương trình có các hoạt động quyên góp sách đã
diễn ra. Nhằm đem sách đến những nơi chưa có điều kiện để đọc sách. Đem
tri thức đi gieo khắp nơi nơi.
Ngày hội đọc sách, hoạt động nhằm hướng tới “ Tết sách” lần thứ 6,
“Sách và bản quyền thế giới” cùng được tổ chức vào ngày 23/4 diễn ra trong
ba ngày lần lượt tại ba địa điểm khác nhau là:
Ngày 20/4 được tổ chức ở Văn Miếu – Quốc Tử Giám với chủ đề “
Cuốn sách làm thay đổi cuộc đời bạn”, với các nội dung: Triển lãm giới

thiệu tiểu sử, sự nghiệp của các nhà văn, nhà thơ nhận Giải thưởng Hồ Chí
Minh về văn học, nghệ thuật; Trình diễn thơ, văn xuôi của các tác giả trẻ,
giao lưu tác giả tác phẩm; Triển lãm những cuốn sách đạt giải Sách hay, sách
đẹp; Thi xếp sách nghệ thuật của các nhà xuất bản, nhà sách; Thi vẽ tranh
theo sách của các em học sinh tiểu học; Quyên góp sách, đặc biệt là chương
trình đổi sách điện tử lấy sách in để tặng cho các thư viện, tủ sách dòng họ ở
nông thôn...
-8:00 – 9:00: Lễ khai mạc
Lễ dâng hương tại Điện thờ Chu Văn An
Đọc hịch
Phát biểu Khai mạc của Lãnh đạo Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch
Phát biểu của đại diện UNESCO tại Việt Nam
Trao tặng sách
Chương trình Ca, Múa, Nhạc chòa mừng của các đoàn nghệ thuật
Trung ương
Trống hội Thăng Long
-9:00 – 18:00: Các sự kiện
6


-9:00 – 10:00: Trình diễn Thơ và Văn xuôi của các nhà văn trẻ(Ban
Nhà văn trẻ - Hội Nhà văn Việt Nam)
Thi vẽ tranh theo sách của các em thiếu nhi (có xếp giải và trao phần
thưởng)- Thi xếp sách nghệ thuật của các nhà xuất bản, các nhà sách
-10:00 – 11:00: Giao lưu giữa Nhóm Cánh buồm (nhóm thiện nguyện
viết sách giáo dục với mục tiêu Vì một nền giáo dục hiện đại) với thiếu nhi.
Tổ chức nhiều trò chơi – chơi mà học để gợi mở, rèn luyện trí tưởng
tượng
Tọa đàm, trao đổi với các bậc phụ huynh về vấn đề “Làm sao cho trẻ
hứng thú đọc sách”, hướng dẫn các em đọc sách,…

-13:30 – 15:00: Liên hoan Tuyên truyền giới thiệu sách của sinh viên
các trường đại học
-15:00 – 16:00: Giao lưu tác giả, tác phẩm: Tác giả Bích Lan – cây
bút trẻ với tự truyện “Không gục ngã”, đồng thời là dịch giả của nhiều bộ
sách nước ngoài nổi tiếng như tiểu thuyết “Triệu phú khu ổ chuột” và gần
đây nhất là bộ sách Best Seller – “Cuộc sống không giới hạn” và “Đừng bao
giờ từ bỏ khát vọng” của Nick Vujcic
-16:00 – 17:00: Thuyết trình của TS Nguyễn Mạnh Hùng với chủ đề
“Những nguyên tắc thành công”
-17:00 – 17:30: Trao thưởng các cuộc thi trong ngày;Tổng kết Bế mạc
Ngày hội
Ngày 21/4 Ngày hội đọc sách được tổ chức Thư viện Quốc gia với
chủ đề “ Vì một xã hội học tập”. Các hoạt động diễn ra trong ngày là trưng
bày các gian hàng của các đơn vị xuất bản, các nhà xuất bản và đơn vị phát
hành như Nhà xuất bản Giáo Dục, Nhà xuất bản Trẻ, Nhà xuất bản Văn Học,
Thái Hà Books, Công ty Cổ phần văn hóa Nhã Nam… Giao lưu giữa các học
7


giả, tác giả, nhà phê bình, tác phẩm với bạn đọc; Diễn thuyết cảm nhận của bạn
đọc về sách hay; Kể chuyện theo sách bằng tiếng Anh, Thi vẽ tranh, Games
show… Thư viện Quốc gia Việt Nam còn giới thiệu triển lãm “Sách hay, sách
đẹp, sách đạt giải” với gần 1.000 đơn vị tư liệu đặc sắc, tiêu biểu trong vốn
tư liệu của dân tộc và của thế giới hiện đang được lưu giữ ở Thư viện Quốc
gia Việt Nam. Đây là nguồn tư liệu phong phú về nội dung, đa dạng về hình
thức, thể loại, ngôn ngữ giúp công chúng và bạn đọc hiểu thêm về di sản văn
hiến thành văn của Việt Nam và của thế giới qua các thời kỳ.
Ngày 22/4 Mặc dù ngày hội đọc sách trong dịp lần này chỉ diễn ra
trong hai ngày là 20/4 và ngày 21/4, thế nhưng để nhằm tri ân những độc giả
khách hàng đã đồng hành cùng với Thái Hà Book trong suốt thời gian vừa

qua Thái Hà Books quyết định tiếp nối sự kiện bawngg Ngày hội đọc sách
được tổ tại chính Nhà sách Bản quyền 119C5 Tô Hiệu, Cầu Giấy, Hà Nội.
Đây là dịp mà các độc giả có thể tiếp cận trực tiếp với các sản phẩm mới ra
của Thái Hà, cũng như có thể mua về cho mình những quyển sách ưng ý, bổ
ích với giá cả được Thái Hà chiết khấu rất hậu đãi.
Đây chính là dịp khuyến khích cho mọi người đọc và hình thành thói
quen đọc, giúp đỡ rất nhiều cho việc tự học và học tập suốt đời của mỗi
người. Hình thành và phát triển văn hóa đọc cho người dân. Thông qua các
hoạt động thiết thực, Ngày hội đã phát đi một thông điệp tới công chúng:
Hãy tích cực đọc sách, coi đọc sách là phương cách quan trọng nhất để tiếp
thu tinh hoa nhân loại, là con đường ngắn nhất, đáng tin cậy nhất giúp mọi
người đạt nhiều thành công trong cuộc sống, trân trọng các giá trị để thêm
quý thêm yêu cuộc sống, góp phần tăng cường hiểu biết, giao lưu, hợp tác
giữa Việt Nam với cộng đồng quốc tế.

8


c. Thái Hà Books và những hoạt động marketing tại “Ngày hội
đọc sách”
Là một trong những doanh nghiệp trẻ nhưng có một bảng thành tích
đáng nể mà bất kì doanh nghiệp xuất bản nào cũng phải nể phục, Thái Hà có
bề dày kinh nghiệm trong các hoạt động. Đồng thời Thái Hà cũng chính là
doanh nghiệp khởi xướng, phát động ngày hội đọc sách hằng năm và là đơn
vị sáng lập nên “ Tết sách” nên trong “ Ngày hội đọc sách” quy mô Quốc gia
ở Văn Miếu lần này Thái Hà chính là một đơn vị trong thành phần ban tổ
chức.
-Mục đích tham gia hội sách của Thái Hà lần này là: Tiếp cận công
chúng, mang thương hiệu của Thái Hà đến với đông đảo bạn đọc.
-Mục tiêu của sự kiện:

+ Tham gia ngày hội mang tầm vóc quốc gia, nơi có sự tham gia của
rất nhiều nhà xuất bản, đơn vị làm sách, phát hành sách, các Bộ, ban
ngành và đông đảo độc giả ở mọi lứa tuổi.
+ Tiếp nối các chuỗi sự kiện “ Ngày hội đọc sách” nhằm hưởng ứng,
hướng tới “ Têt sách” lần thứ 6.
+ Quảng bá, khẳng định thương hiệu Thái Hà Books trong lòng bạn
đọc.
+ Giới thiệu sản phẩm mới, xúc tiến hoạt động bán hàng.
+ Đóng góp vì các lợi ích của cộng đồng, như tham gia vận động
quyên góp sách cho tủ sách dòng họ, đóng góp sách cho đồng bào miền núi,
vùng sâu, vùng xa, vùng khó khăn.
-Cách thức tiến hành để đạt được mục tiêu:
Cách thức mà Thái Hà đưa ra ở đây chính là tham gia, tổ chức “ Ngày
hội đọc sách” Ngày hội đọc sách là một hoạt động thường niên của Thái Hà
9


Books, chương trình thu hút một lượng lớn độc giả. Đây chính là một hoạt
động marketing của Thái Hà. Với sự tham gia của 24 nhà xuất bản và các
đơn vị kinh doanh, phát hành xuất bản phẩm đến từ từ cả ba miền. Các nhà
xuất bản tham gia với những sản phẩm thế mạnh, giới thiệu với độc giả các
sản phẩm mới của đơn vị mình, có thể thấy một điều là các mặt hàng xuất
bản phẩm tại hội sách rất phong phú. Trong suốt thời gian diễn ra ngày hội
đa phần các phần thi, các trò trơi trong ngày hội là do Thái Hà tổ chức, như
cuộc thi, sự kiện xung quanh như: sự kiện giao lưu “ Tác giả - tác phẩm –
bạn đọc”, “ Diễn thuyết cảm nhận về một tác phẩm”, “ Thi kể chuyện theo
sách bằng tiếng Anh”, “ Thi xếp sách nghệ thuật”… Hội sách lần này có sự
xuất hiện của bộ sách nổi tiếng của tác giả Nick Vuijcic, tác giả với tài năng
và nghị lực phi thường được bạn đọc trên toàn thế giới ngưỡng mộ. Anh
được biết đến như một nhà diễn giả đặc biệt nhiều hơn là một người viết

sách. Anh là một người bị tật nguyền từ nhỏ, khi sinh ra Nick đã không có cả
tay lẫn chân. Bố mẹ anh đã gần như ngất đi sau khi nhìn thấy đứa con bé
bỏng đáng thương của mình chào đời nhưng chính họ lại là những người tận
tình chăm sóc và giúp anh phát triển như một đứa trẻ bình thường.
Từ khi 18 tháng tuổi, Nick đã được bố dạy bơi. Năm 6 tuổi, Nick làm quen
với máy vi tính và giờ đây anh có thể dùng bàn chân bé tẻo teo có hai ngón
nhỏ xíu của mình gõ máy tính với tốc độ 43 từ/phút. Anh cũng học đá bóng,
bơi lội thậm chí là một tay lướt sóng rất cừ. Đã có những lúc anh cảm thấy
chán chường vì bị bạn bè ở trường chế giễu, bắt nạt, nhưng với sự giúp đỡ
của gia đình và bạn bè anh đã vượt qua tất cả trở ngại đó. Nick bắt đầu
những bài diễn thuyết của mình từ năm anh 17 tuổi tại các nhà thờ, cho tới
thời điểm hiện tại, ở độ tuổi 26 anh đã từng đi qua 24 nước với hơn 1600 bài
phát biểu trước đám đông.
10


Những bài diễn thuyết của anh đã làm lay động trái tim hàng triệu độc giả
trên thế giới bởi lòng nhiệt thành và những câu chuyện cảm động. Chúng đã
mang tới cho các bạn trẻ niềm hi vọng vào cuộc sống, nghị lực vươn qua
nghịch cảnh. Năm 1990, Nick vinh dự nhận giải thưởng "Công dân trẻ nước
Úc" cho những nỗ lực của mình.Năm 23 tuổi, anh lấy bằng cử nhân thương
mại với chuyên môn kế hoạch tài chính và kế toán. Không có tay nhưng anh
có thể chạm tới trái tim hàng triệu người. Không có chân, Nick vẫn đi tới
khắp mọi nơi trên toàn thế giới. Hiện tại, Nick là Chủ tịch và là CEO của tổ
chức quốc tế Life Without Limbs, là giám đốc công ty Attitude Is Altitude,
đồng thời là một diễn giả có sức truyền cảm lớn nhất và đặc biệt nhất hành
11


tinh. Cuốn sách" Life without limits" (Cuộc sống không giới hạn) là cuốn

sách đầu tay của Nick kể về những nỗ lực của anh trong suốt những năm
qua. Cuốn sách đã được hàng triệu độc giả trên thế giới đón nhận và hiện đã
được dịch và phát hành tại Việt Nam.
Ngày hội đọc sách là hoạt động hướng tới “ Tết sách” 23/4. Là một
doanh nghiệp có thế mạnh về marketing, để đến được với hội sách lần này
Thái Hà Books đã có quá trình nghiên cứu Marketing hết sức kĩ càng cụ thể
như sau:
- Xác định phạm vi nghiên cứu: Là một hoạt động lớn, được Thái Hà
tổ chức thường niên, thu hút sự quan tâm của đông đảo bạn đọc, sự kiện
cũng là một hoạt động tiếp bước chuỗi các sự kiện thành công của Thái Hà
như các Ngày hội đọc sách miễn phí khác diễn ra trước đó không lâu. Thời
gian nghiên cứu để tiến tới chương trình đã được xây dựng từ rất nhiều
tháng trước khi sự kiện diễn ra và dựa trên những căn cứ, những chương
trình được tổ chức bởi Thái Hà Book. Phạm vi nghiên cứu là trên địa bàn Hà
Nội, tại nhà sách bản quyền của Thái Hà. Nghiên cứu trên mạng là một trong
những hình thức được áp dụng rất nhiều vào thời điểm hiện nay, thêm nữa
Thái Hà Book là một đơn vị có hệ thống thị trường trên mạng rất phát triển
và là thế mạnh Thái Hà và được Thái Hà rất chú trọng phát triển.
Xác định đối tượng nghiên cứu:
- Khách hàng chính là mục tiêu cuối cùng trong bất kì chiến lược
marketing nào của Thái Hà việc nắm bắt được tâm lý, thói quen sở thích
khách hàng sẽ ảnh hưởng sự thành bại của doanh nghiệp, hiểu rõ tầm quang
trọng đó, Thái Hà dành cho khách hàng một vị trí trung tâm. Biết được sở
thích của khách hàng sẽ giúp chúng tôi điều chỉnh các mảng sách sao cho
phù hợp với nhu cầu và đòi hỏi của công chúng, của độc giả. Nghiên cứu
12


khách hàng công ty còn tập trung vào những phản hồi của khách hàng,
những đánh giá của khách hàng về sản phẩm của Thái Hà Book từ đó mà

Thái Hà hoàn thiện hơn các sản phẩm của mình. Hoạt động này cũng là dịp
để tri ân những khách hàng đã có gắn bó lâu năm với các sản phẩm của Thái
Hà, cũng là để giữ chân những khách hàng hiện tại của đơn vị. “Ngày hội
đọc sách” cũng là dịp để Thái Hà thu hút thêm lượng khách hàng, kéo lượng
khách hàng tiềm năng lại gần hơn với Thái Hà. Độ tuổi cũng là một trong
những mối quan tâm của Thái Hà vì ở mỗi độ tuổi khác nhau thì sở thích về
các loại xuất bản phẩm lại khác nhau.
- Nghiên cứu sản phẩm, Thái Hà Book tập trung phát huy các thế
mạnh về các dòng sản phẩm sẵn có của mình, các tủ sách được độc giả yêu
thích như V- Teen( Sách tuổi Teen), V- Biz ( sách kinh doanh), V- Smile
(Sách cuộc sống)…, tìm hiểu các mảng sách đang bán chạy trên thị trường,
khảo sát các xuất bản phẩm mà khách hàng quan tâm, có nhu cầu, như mảng
sách về kĩ năng sống, mảng sách về làm đẹp, kinh doanh, mức độ cần thiết
trên thị trường của từng loại sách đó như thế nào, để kịp thời cho ra những
sản phẩm đáp ứng nhu cầu của thị trường. Ngày hội đọc sách là sự tham gia
không chỉ riêng Thái Hà Books mà còn cả các doanh đơn vị xuất bản khác
nữa. Ngày hội đọc sách diễn ra một số xuất bản phẩm của Thái Hà cùng với
những sản phẩm của các nhà xuất bản khác nên việc xác định giá, mức chiết
khấu cho các sản phẩm tại Ngày hội cũng được lãnh đạo, của Thái Hà, Giám
đốc Marketing bà Phạm Thị Thanh Hương quan tâm…
- Các đơn vị kinh doanh khác. Tìm hiểu về các đơn vị, doanh nghiệp
xuất bản khác, các mảng sách mà các đơn vị tham gia ngày hội đọc sách
đang làm.Việc tìm hiểu các sản phẩm của các đối tác cùng mảng sách giúp
nhận định và củng cố thêm thị trường của mình, những điểm hạn chế trong
13


sản phẩm của mình Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, xem họ làm truyền thông
cho sản phẩm như thế nào, Marketting cho sản phẩm của mình ra sao,
nghiên cứu giá cả các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, các dịch vụ hồi đáp

tri ân khách hàng, các chương trình ưu đãi khi mua các sản phẩm, phúc đáp
xã hội của đối thủ cạnh tranh.
- Thị trường, xem xét nhu cầu của thị trường, nhu cầu của độc giả đối
với từng mảng sách. Khả năng tiêu thụ xuất bản phẩm trong một địa điểm và
một khoảng thời gian nhất định, dựa trên những phản hồi của thị trường mà
dự báo về các khả năng cho các xuất bản phẩm của Thái Hà khi nó được
phát hành, ví dụ như xuất bản phẩm đó có thể tiêu thụ được hay không, dự
đoán về khả năng đón nhận của bạn đọc. Tiềm năng của thị trường, tiềm
năng về loại sách đó ở trong một khu vực mà phát hành nó lớn đến mức nào,
việc xác định tiềm năng của thị trường có thể dựa vào số dân ở khu vực đó,
thành phần dân số nhu cầu để tiến hành phân phối xuất bản phẩm hợp lý.
- Thời gian địa điểm, nghiên cứu: Thời gian nghiên cứu chia ra làm 2
mốc thời gian. Thời gian để nghiên cứu marketting, xây dựng các công việc
của marketing. Thời gian để thực hiện chiến lược marketing. Về thời gian
xác định vấn đề nghiên cứu marketing, xác định kế hoạch nghiên cứu
marketing, có thể trước vài tháng, thậm chí là vài chục tháng, cần một
khoảng thời gian tương đối lớn và đòi doanh nghiệp phải có kinh nghiệm để
thực hiện chiến lược marketting. Đối với Thái Hà Books là đơn vị tuy mới
thành lập không lâu, nhưng có một bề dày hoạt động, là đơn vị khởi xướng
và từng tổ chức 5 lần tết sách, thực hiện nhiều hội thảo sách như hội thảo
hàng năm Thái Hà đều tổ chức các ngày hội đọc sách… .Thời gian diễn ra
Ngày hội đọc sách là 3 ngày khoảng thời gian khá dài,hơn nữa việc rất nhiều
các doanh nghiệp xuất bản khác tham gia, là một chương trình lớn, nên thời
14


gian và đại điểm tổ chức phải hợp lý hết mức có thể. Địa điểm tổ chức của
Ngày hội đọc sách được linh hoạt ở nhiều địa điểm đó là Văn Miếu- Quốc
Tử Giám và Thư viện Quốc gia, hai khu vực này là khu vực lý tưởng để tổ
chức bất kì một hoạt động văn hóa nào, trung tâm của Hà Nội, từ giao thông

cho đến khuôn viên tổ chức rất hợp lý. Đây còn là nơi mà có lượng người
tham quan rất nhiều. nên việc tổ chức và thu hút đông đảo người đọc là một
điều hết sức đơn giản.
- Để một chương trình lớn như này có thể diễn ra một cách trơn tru và
thành công nhất thì doanh nghiệp phải có sự đầu tư về tài chính nhất trong
khi đó Thái Hà lại là một trong những đơn vị đứng ra tổ chức sự kiện này thì
việc vạch ra một chiến lược về tài chính để thực hiện chương trình phải được
vạch ra một cách cụ thể và rõ ràng
- Về nhân lực, con người là thế mạnh của Thái Hà, đội ngũ biên tập
viên, nhân viên cộng tác viên hết sức năng động, làm việc rất nghiêm túc và
chuyên nghệp, với sứ mệnh- Mang tầm nhìn thế giới đến với độc giả Việt
Nam- cùng cam kết tôn trọng bản quyền, Thái Hà Books đã thu hút được
một đội ngũ biên tập viên, nhân viên không chỉ giàu kinh nghiệm làm sách
mà còn giàu sự nhiệt huyết cống hiến cho xuất bản, cho Thái Hà. Không quá
khi nói rằng đây chính là nơi hội tụ của những con người thực sự đam mê
sách.
- Nghiên cứu thị trường để Thái Hà có thể rút kinh nghiệm từ những
lần tổ chức trước phát huy những mặt tích cực và hạn chế những khuyết
điểm. Việc nghiên cứu nầy được thực hiện thông qua mạng, qua việc nghiên
cứu thực tế của thị trường.
Các hoạt động của Thái Hà được thực hiện dựa trên những nghiên cứu
marketing hết sức khoa học và tỉ mỉ đó.
15


Những hoạt động marketing cụ thể của Thái Hà Books tại hội
sách:
Cùng với sự tham gia của các đơn vị xuất bản khác, Thái Hà đã tạo
nên một ngày hội thực sự. Có thế khẳng định rằng chương trình đã hết sức
thành công, thành công trên mặt các mặt như, kéo được lượng lơn khan giả

đến với sự kiện, thành công ở mặt tổ chức đó là sự đóng góp rất lớn của Thái
Hà với vai trò là đơn vị dàn dựng và duy trì hoạt động của chương trình của
ngày hội... Đó chính là sự thành công của hoạt động marketing của doanh
nghiệp.
Việc giới thiệu quảng bá cho sự kiện là một trong những hoạt động cụ
thể để quảng bá cho chương trình đó, với ngày hội đọc sách lần này, Thái Hà
Books đã thực hiện một cách rất “rầm rộ” với nhiều hình thức và đã được tổ
chức rất nhiều tháng trước sự kiện đó là việc quảng cáo qua mạng, qua trang
chủ của Thái Hà, blog, facebook của công ty, qua blog cá nhân của thầy
Nguyễn Mạnh Hùng, cùng với đó là giới thiệu qua băng rôn, apphich mà
Thái Hà thiết kê. Ngày hội đọc sách được quảng ba tới rất nhiều độc giả,
được công chúng biết tới nhiều đó là do trước đó Thái Hà cũng đã tổ chức
rất nhiều những ngày hội đọc sách khác. Đó là “ Ngày hội đọc sách” diễn ra
ở Indochina Plaza, Ngày hội đọc sách được tổ chức ở Gia Lâm. Các ngày
hội được diển ra hết sức thành công đã tạo đà bẩy cho hoạt động lần này.
Hơn nữa là một chương trình lớn mang tầm quốc gia nên chương trình nhận
được sự quan tâm của các đơn vụ báo đài, các đơn vị truyền thông, và đặc
biệt là sự quan tâm của các ban ngành.
Sân khấu chính của ngày hội đọc sách hôm 20/4 là sân Thánh của Văn
Miếu cùng với đó là toàn bộ khuôn viên của Văn Miếu cũng được ban tổ
chức tận dụng đem lại không gian cho người đọc thoải mái trong việc tham
16


quan ngày hội, các độc giả đọc sách trong không gian yên tĩnh. Các hoạt
động như vẽ tranh, chương trình ca nhạc thu hút sự chú ý của khách tham
quan, người dân. Cuộc thi xếp sách nghệ thuật do Thái Hà tổ chức được sự
tham gia của các đơn vị tham gia ngày hội hưởng ứng, nhiều “công trình”
sách nghệ thuật có một không hai đem lại cho người xem rất nhiều thú vị,
điều ý nghĩa ở cuộc thi nhỏ xếp sách nghệ thuật này chính là việc cho thấy

người xem những trải nghiệm mới về cuốn sách, tưởng chừng như rất đỗi
bình thường nhưng nhờ bàn tay khéo léo của những người biên tập, những
nhân viên bán hàng tận tâm, làm tăng thêm tình yêu sách cho người tham
gia. Cuộc thi đọc thơ được tổ chức xen lẫn các chương trình khác của Ngày
hội đọc sách có một ý nghĩa rất tích cực, về phía độc giả, độc giả có thể
thưởng thức những bài thơ hay, những giọng đọc truyền cảm, về phía đơn vị
phát hành qua cuộc thi nhỏ này giúp kéo độc giả lại gần hơn với các tác
phẩm thơ mà đơn vị xuất bản đang phát hành. Ngày hội đọc sách được tổ
chức ở nhiều địa điểm khác nhau giúp cho độc giả thoải mái và chủ động
trong việc chọn nơi tham gia, giao thông của những khu vực cũng là một
điều mà bất kì ai cũng yên tam, độc giả đến với hội sách không chỉ được đọc
sách mà còn được tham quan công trình kiến trúc nổi tiếng của thủ đô,
khuôn viên của Văn Miếu và Thư viện Quốc gia rất phù hợp cho việc đọc,
thưởng thức các cuốn sách. Đây cũng là khu vực gần các địa điểm du lịch
nổi tiếng khác như Hồ Gươm, Lăng chủ tịch Hồ Chí Minh nên người tham
gia có thể nhân tiện ghé thăm các địa điểm đó, và ngược lại các du khách khi
tham gia các đại điểm du lịch đó cũng có thể ghé qua, tham quan ngày hội.
Đối với sản phẩm của Thái Hà, trong dịp này Thái Hà giới thiệu đến
độc giả những cuốn sách mới của nhà sách bản quyền, cũng như bán các
cuốn sách mà trong thời gian qua Thái Hà phát hành và được bạn đọc yêu
17


mến như: Nội soi google; Trí tuệ loài rùa; Cô gái U80; Để hôm nay trở thành
kiệt tác; Tô tư duy tôi thành đạt; Đồng hành cùng vĩ nhân; ...

18


Trong dịp này ngoài những mảng sách thế mạnh như sách cho sinh

viên, sách doanh nhân, sách làm giàu, Thái Hà còn phát hành một số cuốn
sách hướng đến các đối tượng khác sách dạy con cho phụ huynh..., và cũng
phù hợp hơn với mục tiêu hướng đến của ngày hội đó là hướng tới tất cả các
đối tượng trong cộng đồng, nâng cao văn hóa đọc cho mọi đối tượng. Qua
đó làm phong phú thêm lượng khách hàng của công ty.
Xung quanh các con đường của Ngày hội đọc sách đều treo các áp
phích giới thiệu tiểu sử của các nhà văn, đây là những tác giả lớn có nhiều
đóng góp cho nền văn học nước nhà,là những nhà văn đang cộng tác với các
đơn vị xuất bản, nên qua đó cũng là việc giới thiệu đến độc giả những nét cơ
bản về tác giả để khách hàng có thể tự tìm hiểu và tìm đến các tác phẩm của
tác giả ấy, tìm đến sản phẩm của đơn vị xuất bản.
Các gian hàng của Thái Hà được bày bán với gian hàng đồng giá, gian
hàng giảm giá từ 15-30% nên độc giả tham gia ngày hội có thể mua về cho
mình nhữn xuất bản phẩm hay, phù hợp với nhu cầu mà việc chiết khấu lại
rất lý tưởng, qua hội sách có thể thấy Thái Hà đã bán được rất nhiều những
quyển sách được chiết khấu, qua đó đem về một khoản lợi nhuận đáng kể.
Con người luôn là một thế mạnh của Thái Hà, với đội ngũ Biên tập
viên, cộng tác viên, nhân viên năng động, tâm huyết với ngành từng nhân
viên của Thái Hà là một điển hình về sáng tạo trong lao động. Tại ngày hội
đọc sách nhân viên của Thái Hà Book luôn nhiệt tình, tận tâm, hướng dẫn
độc giả, khách tham quan, nhân viên phát hành của Thái Hà không chỉ giỏi
“buôn bán” mà còn nắm rất vững những nội dung và am hiểu về các cuốn
sách nên bất cứ lúc nào có độc giả thắc mắc về một cuốn sách nào đó thì đều
được giải đáp rất nhanh.

3.Chiến lược Marketing của các đơn vị tham gia khác
19


“Tết sách” nói chung và chương trình Ngày hội đọc sách nói riêng qua

6 năm năm tổ chức đã trở thành hoạt động thường niên thu hút sự quan tâm
đông đảo của công chúng độc giả. Bên cạnh đó là sự tham gia ngày càng
tích cực và nhiệt huyết của các đơn vị sản xuất kinh doanh xuất bản phẩm
trong cả nước. Ngày hội đọc sách không chỉ là một hoạt động mang ý nghĩa
văn hóa mà còn là một trong những hoạt động Marketing được các doanh
nghiệp tận dụng một cách triệt để nhằm thực hiện mục tiêu của chiến lược
marketing.
Ngày hội đọc sách 2013 tổ chức tại Văn miếu Quốc Tử Giám đã thu
hút 24 đơn vị xuất bản trong cả nước tham gia, với các mức độ và cách thức
khác nhau. Nhưng đều tập chung thực hiện một số mục tiêu chung về
marketing của doanh nghiệp.
Đến với tết sách, các đơn vị tham gia trưng bày, giới thiệu sách và các
phần lễ, phần hội chung do Thái hà book tổ chức. Là cơ hội giao lưu với các
đơn vị cùng ngành, quảng bá, giới thiệu sản phẩm tới công chúng độc giả,
đem thương hiệu của doanh nghiệp đến với khách hàng.
Cũng như đến với cái tết cổ truyền của dân tộc, các đơn vị tham
gia,các công chúng độc giả hưởng ứng ngày hội trong sự phấn phởi và vui
vẻ, các đơn vị chúc mừng nhau, thiết lập mối quan hệ chặt chẽ, giao lưu với
độc giả, giới thiệu và tặng sách... Trong hai ngày diễn ra sự kiện, có rất
nhiều hoạt động phong phú như: trưng bày và bán sách, nghe Tiến sĩ Nguyễn
Mạnh Hùng - Tổng giám đốc công ty sách Thái Hà chia sẻ về con đường
thành công, tham gia buổi tọa đàm, trao đổi cùng nhóm thiện nguyện Cánh
Buồm với tư cách là các bậc phụ huynh về vấn đề: “Làm sao cho trẻ hứng
thú đọc sách?"...

20


Mỗi đơn vị tham gia có những phương thức tham gia hoạt động khác
nhau, bên cạnh việc trưng bày và giới thiệu sách.

Các nhà xuất bản tên tuổi như: NXB Kim Đồng, Phụ Nữ, Văn Học,
Dân Trí… mang đến ngày hội hàng trăm đầu sách hấp dẫn với mức giá giảm
từ 30-50%. Bên cạnh đó, các nhà xuất bản còn tham gia cuộc thi "Xếp sách
nghệ thuật"với rất nhiều ý tưởng mới lạ.
Như Nhà xuất bản Thông tin và truyền thông tham gian cuộc thi “Xếp
sách nghệ thuật" với hình ảnh ngọn Hải Đăng nhằm kêu gọi ý thức bảo vệ
chủ quyền biển đảo của người dân trong nước, khẳng định với bạn bè quốc
tế rằng Trường Sa - Hoàng Sa là của Việt Nam”.

Đến với các nhà sách của NXB Kim Đồng, độc giả sẽ được giảm giá
20% khi mua mọi ấn phẩm sách & tạp chí. Với các fan nhỏ tuổi của NXB
Kim Đồng, chương trình khuyến mại Cùng Kim Đồng đọc sách cho tương

21


lai cũng là một dịp tuyệt vời để có thể bổ sung vào bộ sưu tập của các em
những tựa sách đang rất “hot” như Ô long viện hay loạt tiểu thuyết teen Bí
mật tình yêu phố Angel với giá được giảm đặc biệt.
Alphabooks cũng tiến hành những chương trình giảm giá đặc biệt:
giảm tới 45% cho 15 bộ sách, tặng thẻ giảm giá 20% khi mua từ 2 bộ sách
trở lên và tặng 01 cuốn sách cho bạn đọc có giá trị đơn hàng thanh toán từ
100.000 VNĐ trở lên. Tổng số lượng sách tặng lên tới 1000 cuốn thuộc 20
đầu sách hay.

22


Công ty Văn hóa Phương Nam thì tổ chức chương trình “Hưởng ứng Ngày
Thế giới đọc sách 23/04/2011 – Giao lưu, ký tặng tại Hệ thống Nhà sách

Phương Nam” từ ngày 21/04 – 23/04/2011. Đọc giả có thể được gặp gỡ 24
cây bút nổi tiếng như: Mạc Can, Ngô Thị Kim Cúc, Phong Điệp, Quách
Giao, Trần Thị Hồng Hạnh, Nguyễn Hồ, Keng, Nguyễn Danh Lam, Hải
Miên, Bích Ngân, Dương Bình Nguyên, Dạ Ngân, Phan Hồn Nhiên, Nguyễn
Thiên Ngân, Hà Thanh Phúc, Dương Thụy, Nguyễn Đông Thức, Bùi Ngọc
Tấn, Trần Nhã Thụy, Trần Thu Trang, Bửu Ý,… và nhận sách miễn phí do
chính tác giả ký tặng tại Hệ thống Nhà sách Phương Nam trên toàn quốc.
Có thể thấy, mỗi đơn vị tham gia đều lựa chọn cho mình những cách
thức tham gia tích cực và hiệu quả nhất nhằm thực hiện các mục tiêu của
doanh nghiệp.
4. Nhận xét, đánh giá
Từ những hoạt động cụ thể ở trên, có thể thấy, marketing là một hoạt
động có ý nghĩa vô cùng to lớn đối với sự phát triển của doanh nghiệp, các
doanh nghiệp cần tận dùng và phát hiêu triệt để hiệu quả của các chiến lược.
Thái hà books là một trong nhưng doanh nghiệp trong lĩnh vực xuất bản đi
đầu về các hoạt động nhằm phát triển thương hiệu, Ngày hội văn hóa đọc
vừa qua chính là một trong những chương trình trong chiến lược maketing
của doanh nghiệp. Chương trình kết thúc đã đem lại những hiệu quả nhất
định như sau:
Các quyết định Marketing được thực hiện khá thành công, tạo cơ hội
giao lưu, tiếp xúc với các đối tác và khách hàng. Khẳng định vị thế của Thái
Hà và vị thế của các sản phẩm của doanh nghiệp trong lòng công chúng bạn
đọc
23


Chương trình diễn ra không nhằm mục tiêu lợi nhuận, dưới hình thức
giao lưu văn hóa, tạo không gian tri thức văn hóa cho người đọc. Nhưng với
những gì làm được, doanh nghiệp đã tạo ra cơ hội giới thiệu sản phẩm mới
với khách hàng, đồng thời tiêu thụ một lượng lớn các sản phẩm của doanh

nghiệp thông qua việc bày bán, trưng bày và tặng sách cho độc giả.
Bên cạnh những thành công đã đạt được Ngày hội đọc sách vẫn còn
một số hạn chế, cần lưu ý và khắc phục vào những lần tổ chức sau như: Việc
tổ chức một chương trình lớn, có sự tham gia của nhiều đơn vị xuất bản
cũng gây ra đôi chút khó khăn cho việc độc giả lựa chọn sách của nhà xuất
bản nào hơn nhà xuất bản nào, việc tổ chức ở nhiều địa điểm, gây khó khăn
cho việc xác định địa điểm, ngày giờ, để tham gia. Với tiêu chí của ngày hội
là hướng đến độc giả, nâng cao văn hóa đọc tuy nhiên quan sát có thể thấy
các doanh nghiệp đa phần vẫn chỉ tập chung vào việc bán sách.Là ngày hội
lớn của ngành xuất bản tuy nhiên số lượng doanh nghiệp chỉ mới dùng ở
con số 24 doanh nghiệp và các đơn vị, từ đó có thể thấy việc mời và khuyến
khích các đơn vị tham gia vào chương trình vẫn chưa thực sự hiệu quả.

24


KẾT LUẬN
Ngày hội đọc sách đã thực sự là ngày hội của ngành xuất bản nói riêng và
của tòn thể công chúng bạn đọc, những người làm công tác văn hóa nói
chung. Với cuộc sống hiện đại ngày nay, khi con người dần lãng quên việc
đọc sách, thì những ngày hội như thế này thực sự là một hoạt động ý nghĩa
của toàn ngành, góp phần nâng cao văn hóa đọc cho quần chúng nhân dân,
các đơn vị trong ngành cũng ý thức một cách đầy đủ hơn về lĩnh vực hoạt
động của mình, không chỉ là một hoạt động kinh doanh đơn thuần, mà đó là
một hoạt động kinh doanh đặc thù, thuộc lĩnh vực văn hóa tinh thần của con
người. Marketing trong lĩnh vực xuất bản, cũng thực sự gắn với ý nghĩa văn
hóa của nó.
Hoat động xuất bản đã và đang có những bước phát triển mới trong thời kỳ
hội nhập, một nền xuất bản năng động và tiên tiến, ngày càng có nhiều có
xuất bản phẩm có giá trị, ngày càng nhiều các đơn vị tham gia vào hoạt động

đặc thù này. Nhưng cũng từ đó mà xuất hiện những hành vi tiêu cực, đem lại
những hệ quả nặng nề của ngành. Chính vì vậy, một trong những hoạt động
ý nghĩa như Tết sách – Ngày hội văn hóa đọc do Thái Hà Book tổ chức cần
đucợ phát huy và hưởng ứng hơn nữa, cần nhiều hơn nữa những chương
trình có ý nghĩa như vậy.

25