Thực tập Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Y tế DOMESCO

CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO

LỜI CẢM ƠN
Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc cùng toàn thể các anh chị công nhân viên của
Công ty Cổ phần Xuất Nhập khẩu Y tế DOMESCO, đặc biệt là chị Quyên – phó phòng nhân sự,
chị Dung – giám đốc nhà máy Cephalosporin, anh An và anh Tâm-nhân viên phòng cơ điện đã
tận tình hướng dẫn chúng em trong quá trình chúng em thực tập ở nhà máy.
Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô bộ môn Quá trình – Thiết bị trường Đại học Bách
Khoa thành phố Hồ Chí Minh đã sắp xếp nơi thực tập, hướng dẫn và tận tình giúp đỡ em hoàn
thành bản báo cáo thực tập Quá trình & Thiết bị này.
Xin chân thành cám ơn các bạn cùng thuộc nhóm Thực tập Quá trình & Thiết bị tại Công
ty Cổ phần Xuất Nhập khẩu Y tế DOMESCO đã giúp đỡ và hỗ trợ mình trong suốt quá trình thực
tập tại Công ty và quá trình hoàn thành bài báo cáo.
Bài báo cáo này được thực hiện trong khoảng thời gian gần 4 tuần. Bước đầu đi vào thực
tế, tìm hiểu về các Thiết bị được sử dụng trong ngành Công nghệ Hóa dược nói riêng và ngành
Công nghệ Hóa học nói chung, kiến thức của em còn nhiều hạn chế và thời gian thực tập ở nhà
máy không nhiều. Do vậy không tránh khỏi những thiếu sót là điều chắc chắn, em rất mong nhận
được những ý kiến đóng góp quý báu của quý thầy cô, quý anh chị và các bạn để kiến thức của
em trong lĩnh vực này được hoàn thiện hơn.
Sau cùng, kính chúc Ban giám đốc, toàn thể các anh chị công nhân viên trong Công ty,
quý thầy cô bộ môn Quá trình – Thiết bị cùng các bạn dồi dào sức khoẻ và gặt hái được nhiều
thành công.
Xin chân thành cám ơn!
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 8 năm 2014
Sinh viên

Thực tập Quá trình và Thiết bị

1

CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO

NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN
(Tại công ty Cổ phần Xuất Nhập khẩu Y tế DOMESCO)
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................

KÝ DUYỆT CHO PHÉP BẢO VỆ CỦA THẦY – CÔ HƯỚNG DẪN
...........................................................................................................................................................
Thực tập Quá trình và Thiết bị

2

CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO

...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................

MỤC LỤC

Thực tập Quá trình và Thiết bị

3


CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO

PHẦN I: TỔNG QUAN ĐƠN VỊ SẢN XUẤT
1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
1.1. Giới thiệu chung
CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO
Tên viết tắt: DOMESCO.
Tên tiếng Anh: DOMESCO MEDICAL IMPORT EXPORT JOINT STOCT
CORPORATION.
- Trụ sở chính: Số 66 – Quốc lộ 30 – P.Mỹ Phú – TP. Cao Lãnh – Tỉnh Đồng Tháp – Việt
Nam.
- Điện thoại: +84.67 3852 278 – 3859 370.
- Fax: +84.67 3851 270.
- Email: ;
- Website: www.DOMESCO.com; www.DOMESCO.vn.
- Mã số thuế: 1400460395.
DOMESCO là doanh nghiệp chuyên sản xuất, kinh doanh, xuất nhập khẩu thuốc,
nguyên liệu, phụ liệu dùng làm thuốc cho người, hóa chất xét nghiệm, vắc xin, sinh phẩm
dùng cho người, động vật và thực vật.
Thương hiệu DOMESCO được khai sinh vào ngày 19/5/1989. Qua nhiều năm xây
dựng và phát triển, DOMESCO đã tạo dựng và khẳng định được vị thế của mình trên thị
trường trong nước và quốc tế về lĩnh vực Dược phẩm và Thực phẩm chức năng.
Với sản phẩm gồm nhiều chủng loại đa dạng như: Viên nang, viên nang mềm, Viên
nén, Viên nén bao phim, Viên nén bao phim tan trong ruột, Viên nén bao đường, Viên sủi,
Thuốc gói, Thuốc bột sủi, Thuốc viên nén phóng thích kéo dài,… được DOMESCO quan tâm
-

Thực tập Quá trình và Thiết bị

4

CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO

đầu tư nghiên cứu và phát triển từ nguồn dược liệu sẵn có trong nước, mang đến cho người
tiêu dùng những sản phẩm an toàn và hiệu quả nhất.
Nhiều mặt hàng sản xuất của Công ty đã được Bộ Y tế cấp giấy chứng nhận tương
đương sinh học so với thuốc gốc, có sức cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường và nhiều sản
phẩm có thể thay thế được hàng ngoại nhập, nổi bật là nhóm sản phẩm về Huyết áp, Tim
mạch, Đái tháo đường,…
Hiện nay, hệ thống phân phối DOMESCO rải đều khắp cả nước với 11 chi nhánh và
hơn 13.000 đại lý; có quan hệ mua bán với hầu hết các Doanh nghiệp Dược trong nước và
hơn 18 hãng Dược phẩm nước ngoài; xuất khẩu gồm 100 mặt hàng cho 25 thị trường các nước
thuộc châu Á, châu Phi và châu Mỹ La Tinh,…
Công ty đã thành công trong việc ứng dụng tích hợp hệ thống quản lý ISO 9001:2008,
ISO IEC/17025, ISO14000, ISO 50001. OHSAS 18000 cùng hệ thống sản xuất đạt chứng
nhận Thực hành tốt sản xuất thuốc theo khuyến cáo của Tổ chức Y tế Thế giới (GMP-WHO)
và hệ thống kinh doanh đạt GDP-GPP.
Với một hoài bão “Vì Chất Lượng Cuộc Sống”, DOMESCO luôn luôn ý thức và cố
gắng trong mọi hoạt động tạo sản phẩm chất lượng, an toàn và hiệu quả để có thể mang đến
cho cộng đồng một cuộc sống khỏe mạnh và tươi vui.
1.2. Lịch sử hình thành

Trong quá trình hoạt động từ khi thành lập đến nay, Công ty đã qua 7 lần thay đổi tên
đăng ký kinh doanh để thích nghi với phạm vi hoạt động:
1) Công ty Vật tư Thiết bị Y tế (04/07/1985 – 28/07/1987)
2) Công ty Cung ứng Vật tư và Thiết bị Y tế (28/07/1987 – 21/09/1988)
3) Công ty Dịch vụ và Cung ứng Vật tư Y tế (21/09/1988 – 19/05/1989)
4) Công ty Domesco (19/05/1989 – 20/10/1989)
5) Công ty Xuất Nhập khẩu Phục vụ Y tế (20/10/1989 – 14/11/1992)
6) Công ty Xuất Nhập khẩu Y tế Đồng Tháp (14/11/1992 – 01/01/2004)

7) Công ty Cổ phần Xuất Nhập khẩu Y tế Domesco (01/01/2004 đến nay)
1.2.1. Giai đoạn tiền thân 1980 – 1988
Trong giai đoạn đất nước vừa giải phóng sau thời gian dài đấu tranh thống nhất Đất Nước,
đời sống nhân dân gặp nhiều khó khăn do hậu quả của 30 năm chiến tranh cùng với chính sách
quản lý kinh tế tập trung bao cấp càng làm cho nền kinh tế thêm chồng chất khó khăn. Đồng
Tháp cũng nằm trong tình hình chung của Đất nước lúc bấy giờ. Trong bối cảnh kinh tế, xã hội
vô cùng khó khăn, đặc biệt ngành Y tế càng khó khăn hơn do nhu cầu điều trị bệnh tăng cao
nhưng trang thiết bị, dụng cụ y tế… rất thiếu thốn và lạc hậu, không thể đáp ứng nhu cầu khám
và chữa bệnh.
Trước tình hình đó, ngày 25/4/1980 UBND tỉnh Đồng Tháp do Đồng chí Nguyễn Thanh
Phong, Chủ tịch tỉnh Đồng Tháp lúc bấy giờ đã ký quyết định thành lập Trạm Vật Tư Sửa
Chữa Thiết Bị Ngành Y Tế, với nhiệm vụ chính là là cung cấp, sửa chữa trang thiết bị Y tế cho
Tỉnh nhà, nhằm đáp ứng nhu cầu cấp thiết về trang thiết bị y tế trong điều trị cho nhân dân
trong tỉnh. Đây là khởi đầu cho sự hình thành Công ty Cổ phần Xuất Nhập khẩu Y tế
DOMESCO sau này.

Thực tập Quá trình và Thiết bị

5


CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO

Sau 5 năm hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của ngành y tế trong tỉnh,
ngày 4/7/1985 Trạm Vật Tư Sửa Chữa Thiết Bị Ngành Y Tế được đổi tên thành Công ty
Vật tư Y tế.
Để hội nhập vào tình hình kinh tế mới mở cửa đổi mới của Việt Nam, ngày 28/7/1987
Công ty được đổi tên thành Công ty Dịch vụ và Cung Ứng Vật Tư Y Tế trực thuộc Sở Y Tế
Đồng Tháp, hoạt động theo mộ hình doanh nghiệp Nhà nước do Dược sĩ Võ Hữu Ích trong vai
trò Giám đốc với chức năng là tiếp nhận, quản lý tổ chức sản xuất, thu mua, cung ứng và sửa

chữa các thiết bị, dụng cụ y tế phục vụ cho ngành y tế. Tổng giá trị tài sản ban đầu chỉ vỏn vẹn
520 nghìn đồng gồm kiốt 24m2 và một số dụng cụ y khoa được Ty Y tế tiếp quản từ sau năm
1975.
1.2.2. Giai đoạn hình thành 1989 – 2003
Trong bối cảnh đất nước bắt đầu đổi mới, mở cửa hội nhập kinh tế thế giới, Nhà nước xóa
bỏ chế độ bao cấp, bảo đảm các điều kiện cần thiết để các đơn vị kinh tế quốc doanh phát huy
quyền tự chủ trong hoạt động sản xuất, kinh doanh của mình.
Cơ hội đã đến, ngày 19/5/1989 UBND tỉnh Đồng Tháp ra quyết định đổi tên Công ty
Dịch Vụ và Cung Ứng Vật Tư Y Tế thành Công ty DOMESCO và bổ nhiệm Dược sĩ Huỳnh
Trung Chánh làm Giám đốc với nhiệm vụ chính là tiếp nhận, quản lý, cung ứng hàng viện trợ,
máy móc thiết bị, dụng cụ y khoa, thuốc men, hóa chất… phục vụ ngành y tế trong Tỉnh.
Đứng trước cơ hội phát triển mới với nhiều rủi ro và thử thách, Công ty phải đương đầu
với tình trạng vốn yếu, thiếu nhân sự... Ban Giám đốc luôn phải linh hoạt vận dụng mọi cơ hội để
tìm đường phát triển Công ty. Một cơ hội làm ăn lúc bấy giờ không phải là ngành nghề chính
nhưng được Công ty nhạy bén nắm bắt đã đem lại hiệu quả cao đó là thu gom, chi trả kiều hối,
đổi vàng. Từ đây, Công ty có ngoại tệ và bắt đầu nhập về các mặt hàng thiết yếu phục vụ cho
ngành y tế và cho cả ngành nông nghiệp vốn rất lạc hậu thời đó.

Thực tập Quá trình và Thiết bị

6


CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO

Với nhu cầu hàng hóa ngày càng cao của thị trường trong và ngoài nước, Công ty quyết
định đầu tư vào sản xuất các sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường điển hình như hợp tác với
Công ty khác sản xuất bánh phồng tôm, nước khoáng,... với chiến lược “lấy ngắn nuôi dài”.
Chiến lược này được vận dụng hết sức thông minh và linh hoạt để dồn sức cho mục tiêu xa hơn
đó là trở thành Doanh nghiệp Dược lớn mạnh trong tương lai.

Năm 1992 Công ty DOMESCO đổi tên thành Công ty Xuất Nhập Khẩu
Y Tế Đồng Tháp (DOMESCO)vượt qua khó khăn hướng tới mục tiêu tiên
phong trong ngành Dược. Lãnh đạo và CBCNV Công ty luôn tranh thủ cơ
hội phát triển, tích lũy kiến thức, vốn và đặc biệt là xây dựng lòng tin nơi
khách hàng, chăm sóc khách hàng chu đáo với một chiến lược lâu dài.
Năm 1993, Công ty bổ sung chức năng sản xuất dược phẩm
là sự khởi đầu cho sự phát triển Công ty sau này. Xưởng Dược ra
đời là thành quả của sự cố gắng để vượt qua nhiều khó khăn của
Công ty cùng với việc đòi hỏi phải ứng dụng công nghệ mới trong
sản xuất dược phẩm, Ban lãnh đạo Công ty lại tiếp tục ứng dụng
công nghệ tiên tiến nhằm không những đưa Công ty tiến nhanh vào
con đường công nghiệp hóa hiện đại hóa mà còn có ý nghĩa xã hội
rất lớn là giải quyết công ăn việc làm ở địa phương và cung cấp một
số thuốc tân dược chất lượng cho thị trường trong nước.
Sản phẩm tân dược đầu tiên ra đời là sự hãnh diện, tự hào với bao niềm vui khôn xiết của
toàn thể CBCNV Công ty. Từ đây bên cạnh xuất nhập khẩu vật tư thiết bị y tế, Công ty còn tiến
hành sản xuất dược phẩm.

Thực tập Quá trình và Thiết bị

7


CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO

Do bị ảnh hưởng khá nhiều bởi trận lụt năm 2000, Công ty đã phải bắt tay vào việc xây
dựng lại hệ thống nhà xưởng. Và cũng từ đó, hàng loạt các công trình được tiến hành xây dựng,
nổi bật nhất là xưởng NON-BETALACTAM với công suất đạt chuẩn GMP ASEAN, từ đây đánh
dấu cho sự chuyển mình của DOMESCO.

Khởi công xây dựng nhà máy GMP Non betalactam
Sự phát triển đúng hướng và nâng tầm doanh nghiệp để hội nhập vào thị trường thế giới
với sức lực của một Công ty nằm trong đất nước đang phát triển, Ban lãnh đạo nhanh chóng
hướng tới việc áp dụng Bộ tiêu chuẩn Quản Lý Chất Lượng ISO 9001:2000, làm thước đo chuẩn
cho mọi hoạt động của Công ty. Năm 2001, Công ty vinh dự nhận được chứng chỉ hệ thống quản
lý chất lượng ISO 9001:2000, thêm phần khẳng định về chất lượng, uy tín những sản phẩm mà
Công ty làm ra. Không những thế, Công ty còn đạt được một số thành tích nổi bật qua các năm
như:
 Giải thưởng Hàng Việt Nam chất lượng cao, giải vàng giải thưởng chất lượng Việt

Nam (năm 2000).
 Giải thưởng Châu Á Thái Bình Dương hạng xuất sắc do Tổ chức quản lý chất
lượng Châu Á Thái Bình Dương cấp (năm 2002).
 Chứng nhận Thực hành tốt sản xuất thuốc (GMP ASEAN) và Thực hành tốt phòng
kiểm nghiệm (GLP) do Bộ Y Tế cấp (năm 2003).
1.2.3. Giai đoạn phát triển 2004 đến nay
Ngày 01/01/2004 Công ty Xuất Nhập Khẩu Y Tế
Đồng Tháp (DOMESCO) chính thức được đổi tên
thành Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Y Tế
DOMESCO, trụ sở chính tại: Số 234A - Quốc lộ 30 - Xã
Mỹ Trà - Thị Xã Cao Lãnh - Tỉnh Đồng Tháp, hoạt động
theo Luật Doanh Nghiệp.

Thực tập Quá trình và Thiết bị

8


CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO

 Năm 2004 – 2005

Vào thời điểm này vốn điều lệ của Công ty là 60 tỷ đồng và được tăng lên thành 80 tỷ đồng
vào năm 2005. Với định hướng phát triển bền vững và không ngừng về chất lượng sản phẩm,
song song việc duy trì áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000, Công ty đã mạnh dạn
triển khai bộ tiêu chuẩn ISO 17025:2005 - Yêu Cầu Chung Về Năng Lực của Phòng Thử Nghiệm
và Hiệu Chuẩn - và đã được cấp chứng chỉ bởi Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường chất lượng, càng
thể hiện được mong muốn trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu về Dược phẩm.
Tiếp tục duy trì định hướng phát triển Công ty, tạo thế mạnh để tồn tại và phát triển trong
tình hình mới khi Việt Nam chuẩn bị tham gia vào Tổ Chức Thương Mại Thế Giới WTO,
DOMESCO đã nâng cấp hệ thống sản xuất gồm 3 nhà máy đạt GMP-ASEAN lên GMP-WHO và
hoàn thành đưa vào sử dụng. Ngoài ra, Công ty còn được Cục Quản Lý Dược Việt Nam cấp giấy
chứng nhận “Thực hành tốt sản xuất thuốc” theo khuyến cáo của Tổ chức Y Tế Thế Giới GMPWHO, “Thực hành tốt phòng kiểm nghiệm thuốc – GLP” và “Thực hành tốt quản lý thuốc GSP”.
 Năm 2006

Đánh dấu cho sự phát triển không ngừng, vào ngày 25-12-2006 cổ phiếu DOMESCO chính
thức được niêm yết trên sàn giao dịch tại Trung tâm giao dịch Chứng khoán Tp. Hồ Chí Minh với
mã giao dịch là DMC. Từ đây, thương hiệu Công ty DOMESCO được biết đến một cách rộng rãi,
và hệ thống phân phối từ đó được rãi đều khắp cả nước với mong muốn đáp ứng kịp lúc, kịp thời
và hiệu quả những sản phẩm chất lượng cao đến tay người tiêu dùng. Không những thế, việc kinh
doanh xuất khẩu sang thị trường nước ngoài cũng rất phát triển và được ghi dấu ấn qua Giải
thưởng kinh doanh xuất sắc năm 2006 về “Doanh nghiệp xuất khẩu mặt hàng/ nhóm mặt hàng có
tính cạnh tranh cao” do Ủy Ban Quốc gia về Hợp tác kinh tế và Báo Thương Mại chứng nhận.
 Năm 2007

Cùng với sự phát triển chung của đất nước sau một năm gia nhập Tổ chức Thương mại Thế
Giới WTO, Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Y Tế DOMESCO trong năm 2007 đã đạt được
một kết quả khả quan trong tất cả các mặt hoạt động, lĩnh vực kinh doanh của toàn Công ty. Với
tổng doanh thu đạt 813,2 tỷ đồng bằng 105,64% so kế hoạch đã được đăng ký với Đại hội cổ
đông và tăng 22,84% so với cùng kỳ năm 2006. Về lợi nhuận trước thuế năm 2007 đã thực hiện

được 64,3 tỷ đồng bằng 100,94% so với kế hoạch và tăng 18,89% so với cùng kỳ năm 2006.
 Năm 2008

Thực tập Quá trình và Thiết bị

9


CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO

Năm 2008 có thể nói là năm với nhiều biến động phức tạp, tình hình kinh tế thế giới và trong
nước rất khó khăn, ngành Dược cũng không ngoại lệ, phải đương đầu với thách thức đó và cả sự
cạnh tranh của các tập đoàn dược phẩm thế giới. Ban điều hành Công ty đã đề ra nhiều giải pháp
cấp bách như thắt chặt các chi phí, tái phân khúc thị trường, mở rộng mạng lưới phân phối, sàng
lọc các dự án đầu tư… đi đôi với tăng cường công tác dự báo cùng với sự điều hành linh hoạt và
sự nỗ lực vượt bậc của cán bộ công nhân lao động nên Công ty đã hoàn thành xuất sắc và vượt
chỉ tiêu sản xuất - kinh doanh năm 2008.
Không dậm chân tại chỗ, DOMESCO đầu tư xây dựng thêm hạ tầng cụm công nghiệp Cần
Lố trên diện tích 111.320,8 m2, xây dựng nhà máy xử lý nước thải, công suất 1.200 m3/ ngày
đêm, dự toán 15.518.578.052 đồng. Chuyển quyền sử dụng đất và mở rộng văn phòng làm việc
tại trụ sở Công ty tại: Số 66 Quốc lộ 30 - Phường Mỹ Phú - Thành phố Cao Lãnh - Tỉnh Đồng
Tháp.

Với những phấn đấu trên đều quy vào một mục đích chung đó là mang đến sức khỏe cho cộng
đồng, tạo lòng tin nơi người tiêu dùng khi họ sử dụng sản phẩm trong nước mà chất lượng tương
đương hàng ngoại nhập với giá thành hợp lý và đặc biệt sản phẩm DOMESCO được sản xuất trên
dây chuyền đạt tiêu chuẩn thực hành tốt sản xuất thuốc theo khuyến cáo của Tổ chức Y tế Thế
giới GMP-WHO. Công cụ có thể nói đã mang đến sự không ngừng phát triển cho DOMESCO đó
là Hệ thống Chất lượng Toàn diện (TQM), tích hợp bộ tiêu chuẩn ISO - OHSAS (ISO
9001:2000 / ISO 17025 / ISO 14001:2004 / OHSAS 18001:2007) và thực hành sản xuất thuốc

GMP-WHO, tiến tới cGMP làm công cụ cho việc xây dựng hệ thống chất lượng hoàn chỉnh của
Công ty. Càng khẳng định vị thế mình hơn khi DOMESCO nhận được nhiều giải thưởng quan
trọng, đặc biệt là giải thưởng WiPO do Tổ chức Sở hữu Trí Tuệ Thế giới chứng nhận.
 Năm 2009

Bắt đầu năm 2009, Công ty đã tăng vốn đầu tư lên đến 178.093.360.000 đồng, phát hành cổ
phiếu tỷ lệ 30% cho cổ đông hiện hữu từ nguồn quỹ đầu tư phát triển. Cũng vào thời điểm này,
DOMESCO đã đưa vào sử dụng Tổng kho tại KCN Tân Tạo – Tp.HCM và xây dựng hoàn thành
Nhà máy Chiết xuất Nguyên liệu Dược liệu với công suất 250 tấn đvsp/năm.
Thực tập Quá trình và Thiết bị

10


CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO

Công ty đã không ngừng phát triển mạnh với 8 chi nhánh, cùng hệ thống phân phối đạt tiêu
chuẩn “Thực hành tốt phân phối thuốc GDP và hệ thống nhà thuốc đạt chuẩn – Thực hành tốt nhà
thuốc GPP”. Với tổng số 10.035 nhà thuốc, tăng 61,23% so với 6.224 điểm năm 2008. Đồng thời
khai thác lợi thế hệ thống Tổng kho đạt chuẩn “Thực hành tốt bảo quản thuốc – GSP làm dịch vụ
kho vận và dịch vụ phân phối cho Công ty Hisamitsu (Nhật Bản) và Công ty Aguettant (Pháp)
cùng hệ thống phân phối Công ty DOMESCO cho cả nước.
Mặc dù ảnh hưởng bởi khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế toàn cầu, giá cả nguyên vật
liệu biến động bất thường, tác động đến hoạt động của Công ty nhưng Ban lãnh đạo Công ty đã
ra sức điều hành và kiểm soát tốt chi phí. Kết thúc năm 2009 Công ty đã đạt kết quả cao với lợi
nhuận trước thuế 112 tỷ đồng, tăng 120% so với kế hoạch điều chỉnh và đạt 132% so với kế
hoạch
ban
đầu.
 Năm 2010

Năm 2010, tiếp tục đối đầu với những khó khăn nhưng lợi nhuận sau thuế vẫn tăng trưởng so
với 2009 là 6,429 tỷ đồng tỷ lệ tăng 8,42%, doanh thu đạt 1.113,1 tỷ đồng tương đương tăng
3,84% so với cùng kỳ năm 2009; trong đó, doanh thu hàng sản xuất đạt 641 tỷ đồng, tăng 7,77%
so với cùng kỳ năm 2009, lợi nhuận trước thuế đạt 113,4 tỷ đồng tương đương tăng 1,1% so với
cùng kỳ năm 2009, lợi nhuận sau thuế đạt 82,8 tỷ đồng, tăng 8,4% so với năm 2009. Nhà máy
Chiết xuất Nguyên liệu dược liệu đưa vào sản xuất nhằm chủ động cung cấp nguồn nguyên liệu
cho nhà máy sản xuất thuốc của Công ty, đáp ứng nhu cầu phát triển mở rộng sản xuất, đa dạng
hóa các mặt hàng dược phẩm, đặc biệt là ngành hàng từ nguyên liệu thảo dược và tạo ra một mô
hình khép kín trong quá trình sản xuất.
Công ty đã nghiên cứu và sản xuất mới được 23 sản phẩm, trong đó có 12 sản phẩm dược
theo toa, 5 sản phẩm dược OTC, và 6 sản phẩm dược liệu và thực phẩm chức năng. Các sản
phẩm dược phẩm mới được sản xuất dưới các dạng bào chế đa dạng: viên nén, viên nén sủi, viên
nén bao phim, viên nén sủi, viên nang mềm, viên nang cứng, thuốc bột… Nhiều hoạt chất mới đã
được đưa vào sản xuất như: Bisoprolol fumarat, Valsartan, Cefatamet... trong đó DOMESCO là
Công ty trong nước đầu tiên sản xuất sản phẩm có hoạt chất Cefetamet.
DOMESCO tiên phong trong việc đánh giá tương đương sinh học, các sản phẩm được ưu tiên
thực hiện đánh giá là những sản phẩm thuộc nhóm điều trị tiểu đường, tăng huyết áp và kháng
sinh như: Glucofine 850 mg và 500 mg, Zinmax – DOMESCO 500 mg, Amlodipin 5 mg,
Dorover... Kết quả nghiên cứu cho thấy các thuốc này đều tương đương sinh học với các thuốc
đối chiếu. Đây là bằng chứng rõ ràng nhất về uy tín và chất lượng sản phẩm của Công ty.
 Năm 2011

Thực tập Quá trình và Thiết bị

11


CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO

Năm 2011, DOMESCO đã tìm được đối tác chiến lược CFR International Spa của Chi Lê để
cùng hợp tác, hỗ trợ phát triển trong tương lai. Cũng trong năm 2011, DOMESCO được vinh
hạnh là 1 trong 21 Công ty niêm yết có hoạt động Quan hệ Nhà đầu tư tốt nhất do Vietstock tổ
chức khảo sát.
 Năm 2012
Năm 2012 là năm DOMESCO đã gặt hái được thành công. Doanh thu thuần tăng vọt từ 504
tỷ đồng năm 2004 lên đến 1.261 tỷ đồng năm 2012 với tỷ lệ tăng trưởng bình quân là 12,36%. Do
việc quản lý giá thành hiệu quả nên mức tăng trưởng bình quân của lợi nhuận gộp là 22,1%, riêng
lợi nhuận thuần đã tăng hơn 3 lần so với trước khi cổ phần hoá đạt hơn 90 tỷ đồng với tốc độ tăng
trưởng bình quân là 16,3%. Không dừng lại ở đó với cơ cấu doanh thu có 30% là sản phẩm kê toa
nhưng DOMESCO đã phấn đấu là một trong top 20 Công ty hàng đầu về sản xuất và kinh doanh
dược phẩm trong nước trong 3 năm qua đặc biệt trong phân khúc thị trường thuốc kê toa. Ngoài
ra DOMESCO còn vinh dự được nhận những giải thưởng như:
 Huân chương Độc lập hạng III do Chủ tịch nước trao tặng cho Công ty DOMESCO
đã có thành tích đặc biệt xuất sắc trong công tác góp phần vào xây dựng Chủ nghĩa Xã
hội và bảo vệ Tổ quốc.
 Doanh nghiệp xuất khẩu uy tín năm 2011 (Bộ Công Thương).

 Năm 2013

Với sự phát triển không ngừng, năm 2013 Công ty đã mở rộng thêm mạng lưới phân phối, với
tổng chi nhánh là 11 chi nhánh rải đều khắp cả nước để có thể mang sức khỏe đến cho cộng đồng
bằng những sản phẩm chất lượng với giá thành hợp lý nhất.
Luôn có tầm nhìn xa và rộng, Ban lãnh đạo Công ty đã tiến hành áp dụng Hệ thống Quản lý
Năng lượng ISO 50001 lồng ghép với các chương trình quản lý Chất lượng, Môi trường, An toàn
và Sức khỏe Nghề nghiệp một cách nhịp nhàng và hiệu quả. Vì DOMESCO hiểu rõ, bên cạnh lợi
ích về kinh tế, việc quản lý sử dụng năng lượng hiệu quả sẽ đóng góp tích cực cho việc bảo tồn
tài nguyên thiên nhiên và giảm thiểu những tác động toàn cầu của việc sử dụng năng lượng.
Tin rằng Công ty DOMESCO luôn là một trong những doanh nghiệp Dược phát triển không
ngừng, luôn nâng tầm sánh ngang với các doanh nghiệp cùng ngành trong nước và thế giới, góp

phần vào việc chăm sóc sức khỏe cộng đồng và luôn mang đến cho mọi người một cuộc sống
chất lượng.
1.3. Chiến lược phát triển
Phát triển bền vững thành một Tập đoàn về Dược - Thực phẩm chức năng, có đủ sức chiếm
thị phần lớn trong cả nước, nâng cao uy tín trên thị trường quốc tế để mở rộng xuất khẩu.
Duy trì phát triển Hệ thống Chất Lượng Toàn diện (TQM), tích hợp Bộ tiêu chuẩn ISO OHSAS (ISO 9001:2008 / ISO 17025 / ISO 14001:2004 / ISO 50001:2011 / OHSAS
Thực tập Quá trình và Thiết bị

12


CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO

18001:2007) và thực hành sản xuất thuốc GMP-WHO tiến tới cGMP làm công cụ cho việc xây
dựng hệ thống chất lượng hoàn chỉnh của Cty, Phòng kiểm tra chất lượng đạt GLP, kho đạt thực
hành bảo quản thuốc tốt (GSP) & mạng lưới kinh doanh, phân phối đạt GDP, GPP, nhằm cung
cấp cho người tiêu dùng sản phẩm có chất lượng cao.
Đầu tư mở rộng và chuyên sâu cho nghiên cứu phát triển để tạo ra nhiều sản phẩm mới, dạng
bào chế mới bằng công nghệ mới và thiết bị tiên tiến để có đủ sức vượt qua “Rào cản kỹ thuật
Thương mại Quốc tế” (Technical Barriers To Internationaltrade - TBT) xuất khẩu đến nhiều nước
trên thế giới: Nhật, Myanmar, Philippine… hướng đến xuất khẩu toàn cầu.
Triển khai đầu tư nuôi trồng các vùng Dược liệu qua hình thức liên kết, hợp tác đa phương
với mục tiêu đạt chứng nhận Organic làm tiền đề cho việc thực hiện tiêu chuẩn mới là Thực hành
tốt nuôi trồng Dược liệu (GAP - Good Agriculture Practices) tiến đến ISO 22000.
Quản lý chất lượng phải được kết nối với quản lý tri thức nhằm kiến tạo “Kho tri thức của
Công ty”.
Mở rộng hợp tác liên doanh, liên kết với các đơn vị bạn trong và ngoài nước về mặt sản xuất
và kinh doanh xuất nhập khẩu.
Những nguyên tắc cơ bản phát triển kinh tế Công ty DOMESCO năm 2012 - 2015 một cách bền
vững đồng bộ, luôn ứng biến linh hoạt để ứng phó kịp thời mọi tình huống chính trị và chuyển

động kinh tế thế giới, chú trọng tập trung vào 4 lĩnh vực then chốt:
1- Đào tạo nguồn nhân lực - kiến tạo và thu hút nhân tài.
2- Đẩy mạnh chiến lược khoa học công nghệ đổi mới và sáng tạo, lấy công nghệ sinh học
làm mũi nhọn.
3- Phải thiết lập cho bằng được Hệ thống Chất lượng tích hợp toàn diện là kim chỉ nam.
4- Thực thi trách nhiệm Xã hội và An sinh cho người lao động một cách hoàn hảo nhằm kiến
tạo một văn hóa doanh nghiệp đặc thù của DOMESCO.
1.4. Định hướng doanh nghiệp
1.4.1. Nhân sinh quan của DOMESCO
Để kiến tạo một Slogan “Vì chất lượng cuộc sống” mang tầm quốc tế, DOMESCO khẳng
định cho mình sứ mệnh có mục tiêu rõ ràng và tầm nhìn cùng phương châm hành động đúng đắn
phù hợp với xu thế thế giới.
 Sứ mệnh:
- Mang sức khỏe đến mọi người bằng nhiều phương tiện hữu hiệu.

Tầng lớp nghèo và trung lưu còn nhiều, DOMESCO có sứ mệnh chăm sóc họ bằng những
sản phẩm có chất lượng cao nhưng giá thành thật hợp lý.
Để thực hiện được những điều trên Công ty DOMESCO đã xây dựng và duy trì thực hiện 02
tôn chỉ và 06 phương châm cơ bản là:
- Tôn chỉ:
-

Thực tập Quá trình và Thiết bị

13


CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO

+ Cân bằng minh bạch hài hòa giữa quyền lợi các cổ đông và quyền lợi người lao

động trong khuôn khổ tuân thủ luật pháp.
+ Lấy lợi nhuận hợp pháp và gia tăng giá trị Công ty mà khách hàng là trung tâm làm
nền tảng.
- Phương châm:
+ Sống và làm việc theo pháp luật.
+ Hiệu quả là tiêu chí duy nhất để đánh giá Doanh nghiệp mà năng suất và kỹ năng làm
việc là mũi xung kích.
+ Lấy sản xuất làm nền tảng cho phát triển trong đó xuất khẩu sản phẩm là kim chỉ nam.
+ Chất lượng sản phẩm là quyết định và không ngừng sáng tạo, ứng dụng công nghệ cao
nhằm gia tăng hàm lượng tri thức ngày càng mang tính chủ đạo.
+ Chuyển dịch cơ cấu công nghệ tiên tiến trong mọi lĩnh vực để tạo lợi thế trên thương
trường.
+ Đưa thương hiệu DOMESCO đi vào lòng người là động lực của thành công.
 Mục tiêu:
- Là một nhà sản xuất - phân phối hàng đầu ở Việt Nam.
-

Là một doanh nghiệp có thế mạnh về chương trình Hóa dược và thuốc có nguồn gốc từ
Dược liệu trong nước.
Là hoa tiêu trong lĩnh vực sinh học mà mũi nhọn là công nghệ Nano.
Là doanh nghiệp có hệ thống chất lượng toàn diện và ứng dụng thành công một cách hoàn
hảo.
Có đội ngũ khoa học kỹ thuật vững mạnh mà nòng cốt là các cán bộ có trình độ sau đại
học.
Cân bằng quyền lợi công nhân lao động, cổ đông và trách nhiệm xã hội đối với cộng
đồng.
 Tầm nhìn:
- Trẻ em khỏe mạnh, thông minh, người già mong muốn kéo dài tuổi thọ là ước mơ của

loài người, vì vậy Công ty sẽ chú trọng sâu sắc đến 2 lớp người bằng cách cho ra đời

những sản phẩm dinh dưỡng và thuốc đặc hiệu phục vụ cho họ ngày một tốt hơn, hiệu quả
hơn.
- Với nguồn dược liệu phong phú trong nước, DOMESCO sẽ tập trung phát triển và
hiện đại hóa công nghệ chiết xuất và sản xuất thuốc từ dược liệu.
- Trong xu thế công nghiệp hóa toàn cầu hiện nay, các căn bệnh thời đại càng phát
triển, do đó Công ty cũng tập trung vào các nhóm bệnh đã xác định làm bước đột phá.
Thực tập Quá trình và Thiết bị

14


CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO

1.4.2. Những công cụ mang tính chất chiến lượt trong năm 2012 – 2015
 Sáu (06) đột phá:
-

-

Nâng cao năng lực quản trị doanh nghiệp nhằm kiện toàn thể chế và thực thi tốt các quy
chế tài chính - kiểm toán và phòng ngừa khủng hoảng rủi ro khi cục diện kinh tế thế giới
bị thoái trào.
Đột phá về phát triển nhanh nguồn nhân lực chất lượng cao.
Tập trung khai phá 03 công nghệ cốt lõi đó là Công nghệ sinh học, Công nghệ tự động
hóa và Công nghệ thông tin mà mũi nhọn là Công nghệ sinh học.
Chọn dược liệu làm mũi tên công phá nhằm kiến tạo những sản phẩm chữa trị các chứng
bệnh thời đại một cách an toàn và hiệu quả.
Chiếm lĩnh thị trường nội địa - phát triển xuất khẩu là kim chỉ nam.
Lấy năng suất tổng hợp, triệt tiêu lãng phí là 02 yếu tố cốt lõi cho phát triển bền vững.
 Mười hai (12) Định hướng chủ yếu:

Lấy lợi thế tương đối làm phương châm hành động, huy động mọi nguồn lực để ổn
định các sản phẩm chủ lực và phải sử dụng sức cạnh tranh có hiệu quả trong thương
trường.
- Phát triển nhanh mạng lưới phân phối trong nước chú trọng thị trường nông thôn và
mở rộng kênh không giường bệnh; phân bố lại địa bàn của các Chi nhánh, mỗi Chi
nhánh phải phục vụ cho 8 – 10 triệu dân.
- Phát triển hài hòa sản lượng tiêu thụ giữa các vùng nông thôn và thành thị, các kênh
và các phân khúc thị trường với những sản phẩm khác nhau vì mục đích của Ta là: “Nơi
nào có sử dụng thuốc thì nơi đó có thuốc do DOMESCO sản xuất và phân phối”.
- Phát triển đồng bộ hoạt động dịch vụ bao hàm việc sản xuất gia công, nhận gia công,
nhượng quyền thương hiệu, công nghệ và cả vận chuyển và bảo quản hàng hóa.
- Đẩy mạnh công tác PR và IR nhằm chăm sóc chu đáo khách hàng thân thiết và tạo
lòng tin ở Nhà đầu tư ngày càng có chất lượng và hiệu quả cao.
- Phát triển và ứng dụng công nghệ tiên tiến mang tính sáng tạo trong sản xuất bao hàm
cả dược lý, dược lực và dạng bào chế với giá thành thấp nhất nhằm tăng sức cạnh tranh
cả trong nước và xuất khẩu.
- Phát triển nuôi trồng và chế biến, chiết xuất dược liệu theo hướng hiện đại, hiệu quả,
chất lượng cao.
- Phát triển khoa học và công nghệ luôn song hành với phát triển nguồn lực cơ bản mà
nguồn nhân lực và tài lực là 02 yếu tố then chốt không tách rời.
-

Thực tập Quá trình và Thiết bị

15


CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO

Chú trọng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, lấy sáng tạo và năng suất tổng hợp
làm cứu cánh.
- Xây dựng đội ngũ lãnh đạo các cấp luôn gương mẫu, trí tuệ, mẫn cán vững vàng bản
lĩnh trong cả chuyên môn và chính trị.
- Hoàn thiện chất lượng môi trường - xử lý chất thải là hai yếu tố luôn luôn gắn liền với
mọi hoạt động của doanh nghiệp.
- Phát triển văn hóa doanh nghiệp và trách nhiệm xã hội tương ứng với sức phát triển
kinh tế của DOMESCO.
-

 Chín (09) Giải pháp:
-

Tập trung khắc phục nhanh, có hiệu quả những sự cố và yếu kém trong mọi hoạt

động của Công ty do các nguyên nhân chủ quan. Kiên quyết chống lại mọi hiện tượng
buông lỏng quản lý của các cấp.
- Có đề án tái cấu trúc toàn diện trong các lĩnh vực then chốt như đầu tư, phân bổ vốn,
chiến lược sản phẩm, lưu thông phân phối theo hướng nâng cao chất lượng, hàm lượng
chất xám được coi trọng nhằm phát huy hiệu quả và sức cạnh tranh với tầm nhìn dài hạn
và có lộ trình cụ thể.
- Kiên trì thực hiện 02 chiến lược cơ bản đó là chiến lược giảm phí toàn diện và khác
biệt hóa bằng những sản phẩm đầy sáng tạo, đặc thù và phải bảo hộ nó trước mọi nguy
cơ xâm phạm sở hữu trí tuệ.
- Tập trung thực hiện 06 đột phát và 12 định hướng đã nêu trên về phát triển Kinh
doanh sản xuất trong giai đoạn mới.
- Đổi mới tiêu chí và mục tiêu đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, quan tâm
đến nhân lực lãnh đạo, quản lý, quản trị Doanh nghiệp, khoa học và công nghệ, văn hóa
nghệ thuật, chất lượng giáo dục là then chốt, nhất là cán bộ sau đại học.
- An toàn pháp lý hôm nay, thịnh vượng cho ngày mai là khẩu hiệu của mọi người

chúng ta, phải tạo chuyển biến mạnh về nhận thức, phương châm “Sống và làm việc
theo pháp luật” là khẩu hiệu và hành động của chúng ta.
- Quản lý chất lượng toàn diện, tích hợp là một chuỗi xuyên suốt trong mọi hoạt động
của Công ty mà trong đó chất lượng môi trường là nòng cốt.
- Phát triển kinh tế doanh nghiệp phải đi đôi và đồng bộ phát triển văn hóa, thực hiện
công bằng minh bạch tiến bộ trong Công ty đồng thời phải chăm lo sức khỏe, an toàn lao
động nâng cao thu nhập và an sinh cho người lao động của Công ty và phải tập trung
giải quyết thỏa đáng những bức xúc phát sinh.
- Tham gia trách nhiệm xã hội và cộng đồng là nghĩa vụ của Công ty, chủ yếu ưu tiên
tập trung vào 02 lĩnh vực trọng yếu là Khuyến học và Người nghèo.
Thực tập Quá trình và Thiết bị

16


CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO

1.5. Giá trị cốt lõi

HOÀI BÃO: DOMESCO – Một trong những thương hiệu hàng đầu khu vực và thế giới.
TẦM NHÌN: Trở thành tập đoàn uy tín, vững mạnh trong khu vực và thế giới về cung
cấp cho cộng đồng những sản phẩm chất lượng.
SỨ MỆNH: Chăm sóc và nâng cao chất lượng cuộc sống cộng đồng.
BẢN SẮC VĂN HÓA: Đoàn kết, chia sẻ và phát triển cùng cộng đồng.
SLOGAN: Vì chất lượng cuộc sống
LOGO:
Biểu trưng của 2 từ viết tắt – Đồng Tháp
- Màu đỏ --------- Quyết thắng
- Màu xanh ------ Ngành dược
- Hình thoi ------- Sự phối hợp hài hòa giữa Công ty – Viện –

Trường
- Dạ bóng -------- Không ngừng phát triển
TRIẾT LÝ KINH DOANH:
- Lấy con người làm nền tảng cho sự phát triển nhanh và bền vững;
- Luôn đổi mới trong mọi hoạt động theo hướng nâng cao hàm lượng tri thức, giá trị
gia tăng cho khách hàng;
- Hiệu quả là tiêu chí duy nhất để đánh giá doanh nghiệp mà năng suất làm việc là
mũi xung kích;
- Luôn phát huy sức sáng tạo, tinh thần đoàn kết và sức mạnh tập thể;
- Lấy lợi nhuận hợp pháp - đạo đức kinh doanh làm nền tảng cho mọi thu nhập của
công ty;
- Chia sẻ thành công với cộng đồng.
THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG:
- Đón tiếp khách hàng bằng nụ cười thân thiện, thái độ nhã nhặn, trân trọng, lịch sự;
- Chuyên nghiệp, nhiệt tình, tạo niềm tin trong phục vụ khách hàng;
- Luôn luôn lắng nghe, am hiểu tâm lý khách hàng để phục vụ mỗi ngày một tốt hơn;

Thực tập Quá trình và Thiết bị

17


CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO

-

Chia sẻ khó khăn và thuận lợi với khách hàng để cùng hợp tác, phát triển lâu dài.

THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC:
- Kiên nhẫn, siêng năng, sáng tạo, cầu tiến để tiến đến tính chuyên nghiệp cao;

- Tinh thần trách nhiệm, tính tự giác cao, thẳng thắn nhận khuyết điểm khi có sai
sót để sửa chữa;
- Chủ động trong công việc, quí trọng thời gian làm việc, có kế hoạch làm việc một
cách khoa học;
- Tận tâm, tận lực, dám đương đầu với thử thách;
- Tôn trọng kỷ luật lao động và nội qui công ty.
THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI ĐỒNG NGHIỆP:
- Tạo mối quan hệ mật thiết với các bộ phận liên quan; luôn đặt mình vào vị trí mọi
người, sẵn sàng hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi trong công việc, thành thật nhận sai sót,
khuyết điểm, không đổ lỗi cho người khác;
- Phê bình thẳng thắn, trung thực, mạnh dạn đóng góp ý kiến trên tinh thần đoàn kết;
- Không ích kỷ, không đố kỵ, tạo sự thi đua lành mạnh để khuyến khích sáng tạo;
- Đoàn kết, giúp đỡ, chia sẻ kinh nghiệm, cùng đồng nghiệp tháo gỡ khó khăn, tạo
nên sức mạnh tổng lực lớn nhất.
1.6. Hệ thống quản lý tích hợp

CHÍNH SÁCH TÍCH HỢP HTQL
CHẤT LƯỢNG – NĂNG LƯỢNG - MÔI TRƯỜNG - AN TOÀN SỨC KHỎE
NGHỀ NGHIỆP
Công ty CP XNK Y TẾ DOMESCO là doanh nghiệp chuyên sản xuất, kinh doanh các sản
phẩm Dược phẩm và Thực phẩm chức năng, nước uống đóng chai,... phục vụ bảo vệ sức khỏe
người dân. Để toàn thể nhân viên cùng sáng tạo trong việc phục vụ thỏa mãn yêu cầu khách hàng,
nâng cao hiệu quả sử dụng năng lượng, giảm thiểu tác động ảnh hưởng đến môi trường và an
toàn sức khỏe nghề nghiệp.
Công ty thiết lập chính sách: “Chất lượng cao - Hiệu quả cao là mục tiêu sống còn của
DOMESCO”, chính sách này được Tổng Giám đốc thiết lập với ý nghĩa CHẤT LƯỢNG –
HIỆU QUẢ phải đặt lên hàng đầu. Toàn thể các CNLĐ trong công ty phải thực hiện đúng nhiệm
vụ của mình cũng như không ngừng nghiêm túc sáng tạo trong hoạt động như sau :
♦ Cải tiến công tác quản lý nhằm nâng cao năng suất - chất lượng và sức cạnh
tranh.

Thực tập Quá trình và Thiết bị

18


CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO

♦ Nâng cao chất lượng sản phẩm bằng phát triển công nghệ tiên tiến sáng tạo, với
sự khác biệt mang hàm lượng tri thức ngày càng cao làm lợi thế.
♦ Sử dụng năng lượng hiệu quả - giảm tối đa các yếu tố gây bất lợi cho môi
trường, các yếu tố ảnh hưởng đến an toàn sức khỏe nghề nghiệp và an sinh cho người
lao động - cộng đồng.
♦ Giảm phí toàn diện trong mọi hoạt động bằng ý thức hành động thiết thực trong
từng việc làm từ mua vật tư, hàng hóa, thiết bị, sử dụng hiệu quả các nguồn tài
nguyên, bảo vệ môi trường.
♦ Đề cao giá trị thương hiệu DOMESCO bằng bản sắc văn hóa đặc thù trong
khuôn khổ pháp luật và đạo đức kinh doanh.
Để đạt được điều này: Toàn thể cán bộ công nhân viên trong công ty cam kết:
Tuân thủ các yêu cầu pháp định, chế định về chất lượng sản phẩm, an toàn thực
phẩm, năng lượng hiệu quả, bảo vệ môi trường và an toàn sức khỏe nghề nghiệp cho
CBCNV cũng như cho cộng đồng.
- Ban lãnh đạo cam kết cung cấp đầy đủ thông tin và nguồn lực để áp dụng, duy trì và
cải tiến hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008, quản lý năng lượng ISO
50001:2011, quản lý môi trường ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007, ISO
17025:2005 và các hệ thống GPs (GMP WHO, GSP, GLP, GDP, GPP)... nhằm đảm bảo
đạt được mục tiêu đề ra.
- Không ngừng nâng cao năng lực của Công ty thông qua việc sử dụng công nghệ tiên
tiến, đầu tư, cải tiến thiết bị theo hướng nâng cao: Chất lượng, an toàn thực phẩm, hiệu
quả năng lượng và thân thiện với môi trường nhằm thỏa mãn, đáp ứng nhu cầu ngày
càng cao của khách hàng.

- Thông qua giáo dục và huấn luyện liên tục với các hình thức: đào tạo, giải thích,
giới thiệu cho nhân viên và chính sách được treo ở những nơi dễ thấy dễ đọc trong
công ty nhằm để mọi thành viên trong công ty đều phải hiểu rõ ý nghĩa và luôn luôn
ghi nhớ chính sách này như kim chỉ nam trong công việc của mình.
- Chính sách này được xem xét định kỳ trong cuộc họp xem xét lãnh đạo để đảm bảo
sự phù hợp liên tục của nó với sự thay đổi của môi trường kinh doanh.
-

Thực tập Quá trình và Thiết bị

19


CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO

HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG
Nhu cầu, mong đợi của xã hội và thương trường đưa ra đối với vấn đề chất lượng, trách
nhiệm xã hội và trách nhiệm môi trường ngày càng cao cùng với xu thế không ngừng phát triển
và hoà nhập của nước ta. Công ty Cổ phần Xuất Nhập khẩu Y tế DOMESCO nhận thức trước
những thách thức và khó khăn đó nên từ năm 2001 đã hoạch định cho mình chương trình quản lý
chất lượng theo các cụm gồm: ISO, GPs, HACCP… Chương trình này đã giúp DOMESCO từng
bước khẳng định thế đứng vững chắc của mình trên thương trường.
Để thành công trong việc xây dựng hệ thống, bước đầu Công ty lấy công cụ là bộ tiêu
chuẩn ISO 9001:2008 làm thước đo chuẩn để đánh giá. Trên nền tảng đó, Công ty đã tự đăng ký
chứng nhận công bố tiêu chuẩn phù hợp TCVN.
Với chính sách “Chất lượng - Hiệu
quả cao là mục tiêu sống còn của
DOMESCO”, tập thể cán bộ công nhân lao
động đã quyết tâm thực hiện không ngừng cải
tiến công tác quản lý, cải tiến kỹ thuật, phong

phú hóa mặt hàng để nâng cao chất lượng sản
phẩm, đồng thời giúp Công ty khẳng định
được chất lượng của sản phẩm trong lĩnh vực
Dược phẩm qua việc đưa bộ tiêu chuẩn
GMP-WHO vào áp dụng, làm căn cứ xây
dựng hệ thống sản xuất thuốc hiện đại, hệ thống kiểm soát chất lượng độc lập, chặt chẽ, hiệu quả,
được trang bị nhiều phương tiện thiết bị hiện đại, nhân viên Công ty được đào tạo lồng ghép giữa
GMP-WHO/ ISO/ TQM. Bên cạnh đó, việc thành lập nhiều nhóm chất lượng QCC để nhanh
chóng giải quyết ngay các vấn đề về chất lượng, nguy cơ tiềm ẩn cũng đã làm nền tảng cho việc
duy trì và thực hiện thành công “Thực hành tốt sản xuất thuốc“ theo khuyến cáo của tổ chức Y Tế
Thế Giới – WHO. Với đà phát triển đó, Công ty đã tiến đến xây dựng phòng kiểm tra chất lượng
đạt GLP và ISO/IEC 17025 tối tân, hiện đại, cung cấp kịp thời, chính xác thông tin về chất lượng.
Song song đó, tại tổng kho công ty, hệ thống “Thực hành tốt bảo quản thuốc” cũng được xây
dựng, chứng nhận và duy trì thực hiện.
Với đội ngũ cán bộ công nhân lao động trẻ, năng động, sáng tạo cùng hệ thống chất lượng
ngày càng phát triển bền vững nên mỗi năm đội ngũ cán bộ công nhân lao động đưa ra rất nhiều
Thực tập Quá trình và Thiết bị

20


CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO

sáng kiến, cải tiến để tối ưu hóa quy trình làm việc, hạn chế phát sinh chi phí lãng phí, từ đó góp
phần nâng cao chất lượng, giảm giá thành sản phẩm, làm thỏa mãn khách hàng của DOMESCO.
Đó là những yếu tố khá quan trọng để DOMESCO vững vàng tiến tới, khẳng định vị trí trên lĩnh
vực chăm sóc sức khỏe con người.
Cùng với việc sản xuất, kinh doanh, vấn đề trách nhiệm với xã hội, với môi trường, với
sức khỏe của người lao động cũng được công ty đánh giá cao. Vì vậy, công ty luôn tìm mọi biện
pháp để giảm các yếu tố tác động bất lợi cho môi trường và các yếu tố ảnh hưởng đến an toàn sức

khỏe nghề nghiệp thông qua việc tích hợp Hệ thống quản lý Môi trường ISO 14001:2004, An
toàn & Sức khỏe nghề nghiệp OHSAS 18001:2007 và Hệ thống quản lý Năng lượng ISO
50001:2011 vào Hệ thống quản lý Chất lượng đang duy trì và phát triển.
Với nhận thức năng động và sáng tạo không ngừng, đổi mới và cải tiến để sản phẩm đến
tận tay người tiêu dùng đạt mục tiêu giao hàng đúng hẹn, đảm bảo chất lượng, DOMESCO đã
triển khai ứng dụng: ”Thực hành tốt phân phối thuốc - GDP” và “Thực hành tốt nhà thuốc - GPP”
cho hệ thống mạng lưới kinh doanh trong toàn quốc nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm trong
phòng chống bệnh tật và thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng với giá cả hợp lý, góp
phần thực hiện những công đoạn cuối cùng của hệ thống cGMP. Tất cả nhằm khẳng định: “Chất
Lượng Tạo Lòng Tin” mà tập thể công nhân lao động DOMESCO luôn tâm huyết vì trách nhiệm
và niềm tin người tiêu dùng.
Hệ thống chất lượng của công ty đã đạt được:

Chứng Nhận ISO 9001:2008 do Công
ty DET NORSKE VERITAS

Thực tập Quá trình và Thiết bị

Chứng Nhận ISO 50001:2011
do Trung tâm chứng nhận phù
hợp (Quacert) - Tổng Cục tiêu
chuẩn đo lường chất lượng

Chứng Nhận ISO 14001:2004
do Trung tâm chứng nhận phù
hợp (Quacert) - Tổng Cục tiêu
chuẩn đo lường chất lượng
21

CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO

Chứng nhận
ISO/IEC17025:2005 do Văn
phòng công nhận chất lượng - Bộ
Khoa học và Công nghệ

Chứng Nhận OHSAS 18001:2007
do Trung tâm chứng nhận phù hợp
(Quacert) - Tổng Cục tiêu chuẩn đo
lường chất lượng

Giấy Chứng nhận 03 nhà máy Nonbetalactam,
Giấy Chứng nhận Nhà Máy Chiết Xuất
Cephalosporin, Penicillin đạt tiêu chuẩnNguyên
“Thực Liệu Dược Liệu - Công ty CP XNK Y
hành tốt Sản xuất thuốc” GMP-WHO Tế
theoDOMESCO đạt tiêu chuẩn “Thực hành tốt
khuyến cáo Tổ chức Y tế thế giới.
Sản xuất thuốc” GMP-WHO theo khuyến cáo tổ
chức y tế thế giới.
GiấyChứng
Chứngnhận
nhậnđạt
đạttiêu
tiêuchuẩn
chuẩn"Thực
"Thựchành
hành
Giấy

tốt Bảo
quản(GSP)
thuốc"tại(GSP)
tại Chinghiệp
tốt Bảo quản
thuốc"
Cụm Công
nhánhCần
2 - Công
ty CPtyXNK
Y Tế Y
DOMESCO.
Lố - Công
CP XNK
Tế
DOMESCO.DOMESCO.

Giải thưởng Chất lượng Châu Á Thái bình
dương (2002) (Award Quality Asia pacific)

Thực tập Quá trình và Thiết bị

Giấy Chứng nhận đạt tiêu chuẩn "Thực hành tốt
Phân phối thuốc" (GDP) - Công ty CP XNK Y
Tế DOMESCO.

22


CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO

DOMESCO đã phấn đấu không ngừng để đạt được các thành quả trên, và không chỉ dừng
ở đó tập thể Công ty luôn luôn nỗ lực cải tiến từng bước vững chắc để sẵn sàng hòa vào nền kinh
tế hội nhập AFTA - APEC – WTO. Để tạo thế đứng vững chắc nâng cao khả năng cạnh tranh trên
mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của mình, Công ty luôn kiến tạo các chương trình hành động
cụ thể từ việc xây dựng các chiến lược bao gồm các chiến lược chức năng cụ thể và tất cả các
chiến lược đó đều được tiếp thu ứng dụng từ cấp lãnh đạo cao nhất đến mọi thành viên trong tổ
chức.
1.7. Thành tích nổi bật

Từ khi thành lập đến nay, DOMESCO đã đạt được rất nhiều thành tích nổi bật đáng chú ý
như:
- Bộ trưởng Bộ Y Tế chứng nhận "CÔNG TY CP XNK Y tế DOMESCO đạt giải thưởng

Ngôi Sao Thuốc Việt Lần 1".
- Bộ trưởng Bộ Y Tế chứng nhận "Sản phẩm OFMANTINE-DOMESCO của CÔNG TY
CP XNK Y tế DOMESCO đạt giải thưởng Ngôi Sao Thuốc Việt Lần 1".
- Bộ trưởng Bộ Y Tế chứng nhận "Sản phẩm ZINMAX-DOMESCO của CÔNG TY
CP XNK Y tế DOMESCO đạt giải thưởng Ngôi Sao Thuốc Việt Lần 1".
- Bộ trưởng Bộ Công an tặng Bằng khen “CBCNV CÔNG TY CP XNK Y tế
DOMESCO đã có thành tích xuất sắc trong phong trào toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc
năm 2013”.
- Chủ Tịch Nước Cộng Hòa XHCN VN tặng Huân Chương Độc Lập Hạng 3 "CÔNG
TY CP XNK Y TẾ DOMESCO đã có thành tích đặc biệt xuất sắc trong công tác, góp
phần vào sự nghiệp xây dựng Chủ nghĩa xã hội và bảo vệ Tổ quốc".
- Công ty lọt vào thứ hạng 296 trong Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam do
VNR500 bình chọn.
- Bộ Trưởng Bộ Tài Nguyên và Môi Trường tặng Bằng Khen - "Công ty CP XNK Y tế
DOMESCO là Đơn vị Điển hình tiên tiến về Bảo vệ môi trường năm 2010".
- Giấy chứng nhận Sản phẩm DOROGAC - Công ty CP XNK Y tế DOMESCO đạt danh

hiệu: “Top 10 Sản phẩm Ưu tú Hội nhập WTO năm 2010”.
- Tháng 1/ 2009: Được diễn đàn Doanh nghiệp lớn và triển vọng Việt Nam bình chọn:
+ 316/500: Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam.
+ 59/500 : Doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam.
+ 2/14
: Doanh nghiệp Dược hàng đầu Việt Nam.
+ 6/9
: Doanh nghiệp Dược cổ phần hóa
- Đồng thời theo nguồn tin từ IMS - Quí 3/2008 còn được xếp hạng:
+ 17/20
+ 17/20

Thực tập Quá trình và Thiết bị

: Doanh nghiệp có doanh thu hàng đầu Việt Nam.
: Doanh nghiệp có doanh thu hàng đầu về thuốc OTC.
23


CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO
+ 17/20

: Doanh nghiệp có doanh thu hàng đầu về thuốc kê đơn

- Giải thưởng Môi trường 2009 - Bộ trưởng Bộ Tài nguyên & Môi trường.
- Bằng Danh dự đã có thành tích xuất sắc trong việc hỗ trợ các tài năng sáng tạo Khoa

học - Công nghệ Việt Nam giai đoạn 2007 - 2008 của Quỹ Bảo trợ Sáng tạo Kỹ thuật Việt
Nam (VIFOTEC).
- Chứng nhận Doanh nghiệp có "Hệ thống phân phối tốt nhất 2008" do Ủy ban Hợp tác

Kinh tế Quốc tế.
- Cúp vàng "Thương hiệu chứng khoán uy tín & công ty cổ phần hàng đầu Việt Nam".
- Bằng khen đã có thành tích xuất sắc trong việc áp dụng hệ thống sở hữu trí tuệ vào sản
xuất kinh doanh đem lại hiệu quả cao - năm 2008.
- Chứng nhận của Tổ chức Sở hữu Trí tuệ Thế giới WIPO “Doanh nghiệp có nhiều sáng
tạo ứng dụng hệ thống bảo hộ sở hữu trí tuệ 2008”.
- Chứng nhận "Cúp vàng vì sự phát triển cộng đồng 2008".
- Danh hiệu "Doanh nghiệp Xuất khẩu uy tín - Năm 2008 - 2011 - 2012".
- Bộ Y Tế tặng bằng khen về công tác kiểm tra, giám sát, đảm bảo chất lượng thuốc năm
2008.
- Bộ Y Tế tặng Cờ thi đua cho đơn vị hoàn thành xuất sắc phong trào thi đua năm 2008.
- UBND tỉnh Đồng Tháp tặng Cờ thi đua cho đơn vị hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ
năm 2008.
- Cúp vàng vì Sự nghiệp Bảo vệ Môi trường Việt Nam - 2007.
- Năm 2007 được Chủ tịch Nước trao tặng Danh hiệu Anh Hùng Lao Động.
Đơn vị đã có thành tích đặc biệt xuất sắc trong lao động, sáng tạo từ năm 1996 đến
năm 2005, góp phần vào sự nghiệp xây dựng chủ nghĩa xã hội và bảo vệ Tổ quốc.
- Năm 2005 được Chủ tịch nước tặng Huân chương LĐ Hạng I.
- Bằng khen của Thủ tướng Chính Phủ tặng đơn vị có nhiều thành tích trong phong trào
thi đua yêu nước vì sự nghiệp xây dựng và bảo vệ tổ quốc năm (1989 -1993) - (1995 2000).
- Cờ thi đua của Thủ tướng Chính Phủ tặng đơn vị hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, dẫn
đầu phong trào thi đua LĐSX & công tác của tỉnh ĐT năm 2001 - 2003.
- Bằng khen của Bộ Tài Chính hoàn thành xuất sắc nghĩa vụ nộp thuế năm từ 2002 2004.
- Bằng khen của Bộ Y Tế hoàn thành tốt kế hoạch nhà nước & các nhiệm vụ chính khác
1993 - 1995 - 2000 - 2003.
- Bằng khen của Bộ Thương Mại về thành tích xuất khẩu mặt hàng mới (nước ép trái
Nhàu – Thị trường Nhật- 2004).
Thực tập Quá trình và Thiết bị

24

CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO
- Bằng khen của UBND Tỉnh ĐồngTháp cho cán bộ, nhân viên công ty đã đạt thành tích

tăng trưởng xuất khẩu - 2005.
- Giải Thưởng Sao Vàng Đất Việt - 2005 - 2007 - 2009.
- Doanh Nghiệp Uy Tín - Chất Lượng 2005.
- Giấy Chứng nhận giải thưởng Kinh doanh xuất sắc năm 2006 "Doanh nghiệp xuất
khẩu mặt hàng/ nhóm hàng có tính cạnh tranh cao".
- Cúp vàng ISO 2006 và Biểu tượng Nhà quản lý giỏi.
- Cúp thương hiệu vàng Hội chợ Y Dược học Phương Đông và Quốc Tế 2006.
- Giải thưởng Danh Y Xuất sắc tại Hội chợ triển lãm Y Dược học Phương Đông và
Quốc Tế 2006.
- Doanh nghiệp đạt Cúp vàng Vệ sinh An toàn thực phẩm 2006.
- Cúp vàng Khoa học Công nghệ và Vệ sinh An toàn Thực phẩm.
- Giấy chứng nhận đạt Danh hiệu Hàng Việt Nam Chất lượng cao 16 năm liền (1999 -

2014).
- Cúp Vàng Top Ten Thương Hiệu Việt Uy Tín Chất Lượng 2007.
- Doanh Nghiệp Việt Nam Uy Tín Chất lượng 2007.
- Cúp vàng “MEKONG STAR” 2006-2007 DN uy tín - Doanh nhân thành đạt - Sản
phẩm dịch vụ chất lượng.
- Giải thưởng chất lượng Việt Nam năm 2007.
- Giải thưởng vàng Sản phẩm/ Dịch vụ Uy tín Chất lượng (Gold Award).
- Giải thưởng “Thương Mại Dịch vụ 2007” (Top Trade Services 2007).
- Bằng khen Cty đã có thành tích xuất sắc trong xây dựng và phát triển thương hiệu và
tham gia hội nhập kinh tế quốc tế.
2. SƠ ĐỒ TỔ CHỨC NHÂN SỰ

Thực tập Quá trình và Thiết bị

25