Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phẩn viễn thông điện lực thành phố hà nội giai đoạn 2010 2015
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.34 MB, 105 trang )
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
---------------------------------------
NGUYỄN VĂN KIÊN
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG
ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI
GIAI ĐOẠN 2010-2015
LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Hà Nội – Năm 2012
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
---------------------------------------
NGUYỄN VĂN KIÊN
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN
VIỄN THỒNG ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI
GIAI ĐOẠN 2010-2015
Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH
LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC
.........................................
QUẢN TRỊ KINH DOANH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
TS. NGUYẾN NGỌC ĐIỆN
Cộng hòa xã hội chủ nghĩa việt nam
Độc lập- Tự do- Hạnh phúc
-----------------------------lời cam đoan
Tôi xin cam đoan nội dung luận văn hoàn toàn do tôi thực hiện.
Các số liệu đ-ợc thu thập một cách hợp pháp và khách quan.
Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu có vấn đề gì liên quan đến nội dung bài luận văn
này.
Hà Nội, ngày 11 tháng 03 năm 2011
Ng-ời viết
Nguyễn Văn Kiên
mục lục
lời cảm ơn.......................................................................................................................1
lời mở đầu.......................................................................................................................2
ch-ơng i- cơ sở lý luận quản trị chiến l-ợc.....................................................5
1.1. Khái niệm, vai trò của chiến l-ợc kinh doanh trong hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp ..................................................................................................................................5
1.1.1. Khái niệm về chiến l-ợc kinh doanh .........................................................................5
1.1.2. Vai trò của chiến l-ợc kinh doanh trong hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp...................................................................................................................................5
1.1.3. Phân cấp quản trị chiến l-ợc......................................................................................6
1.2. Quá trình hoạch định chiến l-ợc kinh doanh của doanh nghiệp...................................7
1.2.1. Phân tích môi tr-ờng kinh doanh...............................................................................8
1.2.1. 1. Môi tr-ờng vĩ mô...................................................................................................9
1.2.1.2. Môi tr-ờng vi mô (môi tr-ờng ngành)..................................................................13
1.2.1.3. Phân tích nội bộ doanh nghiệp.............................................................................20
1.2.2. Phân tích các mặt mạnh, mặt yếu, cơ hội và nguy cơ..............................................24
1.2.3. Xác định chức năng nhiệm vụ, mục tiêu của doanh nghiệp.....................................27
1.2.3.1. Chức năng nhiệm vụ.............................................................................................27
1.2.3.1. Mục tiêu................................................................................................................28
1.2.4. Phân tích và hoạch định chiến l-ợc..........................................................................29
1.2.4.1. Lựa chọn chiến l-ợc cấp công ty...........................................................................29
1.2.4.2. Lựa chọn chiến l-ợc cấp bộ phận chức năng........................................................30
1.2.6. Thực hiện chiến l-ợc................................................................................................32
1.2.7. Kiểm tra và đánh giá việc thực hiện chiến l-ợc.......................................................33
Tóm tắt ch-ơng 1...............................................................................................................34
ch-ơng ii- thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh và quản trị
chiến l-ợc của công ty cổ phần viễn thông điện lực hà nội....................35
2.1. Khái quát về Tổng Công ty.........................................................................................35
2.1.1. Giới thiệu chung.......................................................................................................35
2.1.2. Chức năng nhiệm vụ của công ty.............................................................................36
2.1.3. Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu của công ty cổ phần viễn thông điện lực
thành phố Hà Nội ..............................................................................................................36
2.1.3.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty......................................................................37
2.1.3.2. Đặc điểm vật t- và dây truyền công nghệ cho sản xuất........................................39
2.1.3.3. Đặc điểm về lao động tiền l-ơng.........................................................................41
2.1.3.4. Đặc điểm về vốn..................................................................................................44
2.1.3.5. Đặc điểm về thị tr-ờng tiêu thụ và sản phẩm của Công ty...................................46
2.1.3.6. Tình hình kinh doanh của công ty........................................................................47
2.2. Thực trạng về việc hoạch định chiến l-ợc kinh doanh của công ty............................49
tóm tắt ch-ơng ii.......................................................................................................51
ch-ơng iii- hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho công ty cổ phần
viễn thông điện lực hà nội giai đoạn 2010-2015................................................52
3.1. Phân tích môi tr-ờng kinh doanh của công ty cổ phần viễn thông điện lực thành phố
Hà Nội................................................................................................................................52
3.1.1. Môi tr-ờng vĩ mô....................................................................................................52
3.1.1.1. Các yếu tố kinh tế................................................................................................52
3.1.1.2. Môi tr-ờng chính trị luật pháp.............................................................................57
3.1.1.3. Các nhân tố tự nhiên............................................................................................58
3.1.1.4. Các nhân tố kỹ thuật- công nghệ..........................................................................58
3.1.1.5. Các nhân tố văn hoá - xã hội.................................................................................58
3.1.1.6. Các nhân tố nhân khẩu học...................................................................................59
3.1.1.7. Tổng hợp các yếu tố về môi tr-ờng vĩ mô.............................................................59
3.1.2. Môi tr-ờng vi mô....................................................................................................61
3.1.2.1. Khách hàng...........................................................................................................61
3.1.2.2. Ng-ời cung ứng.....................................................................................................61
3.1.2.3. Các đối thủ cạnh tranh.........................................................................................61
3.1.2.4. Các đối thủ tiềm ẩn..............................................................................................63
3.1.2.5. Tổng hợp các yếu tố môi tr-ờng ngành...............................................................64
3.1.3. Phân tích môi tr-ờng bên trong doanh nghiệp........................................................65
3.1.3.1. Phân tích tài chính................................................................................................65
3.1.3.2. Phân tích chức năng quản trị sản xuất, nghiên cứu và phát triển.........................68
3.1.3.3. Phân tích chức năng quản trị nguồn nhân lực .....................................................68
3.1.3.4. Phân tích chức năng quản trị marketing................................................................69
3.1.3.5. Nền nếp tổ chức và bộ máy quản lý......................................................................69
3.1.3.6. Tổng hợp kết quả phân tích môi tr-ờng bên trong doanh nghiệp.........................70
3.2. Lập ma trận SWOT và hình thành các ph-ơng án chiến l-ợc.....................................71
3.2.1. Lựa chọn thứ tự -u tiên............................................................................................71
3.2.1.1. Ma trận cơ hội của công ty cổ phần viễn thông điện lực thành phố Hà Nội ........72
3.2.1.2. Ma trận nguy cơ của công ty cổ phần viễn thông điện lực thành phố Hà Nội
...........................................................................................................................................73
3.2.2. Lập ma trận SWOT của công ty cổ phần viễn thông điện lực thành phố Hà Nội ...75
3.3. Lựa chọn mục tiêu cho công ty cổ phần viễn thông điện lực thành phố Hà Nội giai
đoạn 2010-2015.................................................................................................................79
3.4.Hoạch định chiến l-ợc cho công ty cổ phần viễn thông điện lực thành phố Hà Nội giai
đoạn 2010-2015.................................................................................................................80
3.4.1. Lựa chọn chiến l-ợc cấp công ty..............................................................................80
3.4.2. Lựa chọn chiến l-ợc cấp bộ phận chức năng..........................................................80
3.4.2.1. Chiến l-ợc nhân lực..............................................................................................80
3.4.2.2. Chiến l-ợc sản xuất..............................................................................................83
3.4.2.3. Chiến l-ợc về tài chính..........................................................................................84
3.4.2.4. Chiến l-ợc marketing............................................................................................84
3.5. Một số kiến nghị với công ty viễn thông điện lực nhằm tăng khả năng thực thi chiến
l-ợc.....................................................................................................................................85
tóm tắt ch-ơng iii......................................................................................................91
kết luận.........................................................................................................................92
tài liệu tham khảo.....................................................................................................94
danh mục bảng biểu và các hình vẽ
Hình 1.1
Các cấp quản trị chiến l-ợc
6
Hình 1.2
Mô hình quản lý chiến l-ợc
8
Bảng 1.3
Bảng tổng hợp kết quả phân tích và dự báo về môi tr-ờng vĩ mô
12
Hình 1.4
Sơ đồ môi tr-ờng tác nghiệp trong ngành
13
Hình 1.5
Các khía cạnh phân tích về đối thủ cạnh tranh
14
Bảng 1.6
Bảng tổng hợp kết quả phân tích và dự báo về môi tr-ờng ngành
19
Bảng 1.7
Đánh giá các yếu tố bên trong doanh nghiệp
23
Hình 1.8
Ma trận cơ hội
24
Hình 1.9
Ma trận nguy cơ
25
Bảng 1.10
Ma trận SWOT
26
Hình 2.1
Sơ đồ bộ máy tổ chức công ty
37
Bảng 2.2
Nguyên giá, giá trị hao mòn, giá trị còn lại của máy móc thiết bị
40
Hình 2.3
Quỹ tiền l-ơng, BHXH,BHYT, KPCĐ trong 2 năm 2008 và 2009
41
Bảng 2.4
Cơ cấu lao động
42
Hình 2.5
Cơ cấu lao động năm 2008
43
Hình 2.6
Cơ cấu lao động năm 2008
43
Bảng 2.7
Một số chỉ tiêu tài chính
45
Hình 2.8
Tình hình kinh doanh của Công ty
48
Hình 2.9
So sánh các chỉ tiêu kinh doanh của công ty qua các năm
48
Hình 3.1
Tốc độ tăng tr-ởng mức đầu t- vào Việt Nam của của một số n-ớc
53
năm 2009
Bảng 3.2
Tỷ lệ lạm phát qua các năm 2003-2009
54
Hình 3.3
Tỷ lệ lạm phát qua các năm 2003- 2009
54
Hình 3.4
Biến động tỷ giá USD/VND năm 2008
55
Hình 3.5
Biến động tỷ giá USD/VND năm 2009
56
Bảng 3.6
Tổng hợp các yếu tố về môi tr-ờng vĩ mô
60
Bảng 3.7
Tổng hợp các yếu tố về môi tr-ờng ngành
64
Bảng 3.8
Bảng tổng hợp môi tr-ờng bên trong doanh nghiệp
71
Hình 3.9
Ma trận cơ hội của công ty viễn thông điện lực thành phố Hà Nội
73
Hình 3.10
Ma trận nguy cơ
74
Hình 3.11
Ma trận SWOTcủa công ty
76
Bảng 3.12
Kế hoạch về đào tạo nguồn nhân lực
81
Hình 3.13
Kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực
81
Bảng 3.14
Kế hoạch về cơ cấu lao động và chế độ tiền l-ơng
82
Bảng 3.15
Bảng kế hoạch nhập khẩu máy móc
83
danh mục các ký hiệu và các chữ viết tắt
TT
Ký hiệu, chữ viết tắt
01
HATEC
Giải thích
Công ty cổ phần viễn thông điện lực thành
phố Hà Nội
02
CBCNV
Cán bộ công nhân viên
03
CDMA
Code Division Multiple Access (Đa truy cập
phân chia theo mã số)
04
WTO
05
ASEAN
Tổ chứ th-ơng mại thế giới
Association of Southeast Asian Nations (Hiệp
hội các quốc gia Đông Nam á)
06
BIDV
Ngân hàng đầu t- và phát triển Việt Nam
07
BTS
Base Transceiver (Trạm thu phát sóng di
động)
08
NGN
Next Generation Network ( mạng hội tụ dựa
trên cơ sở IP)
Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho HATEC giai đoạn 2010- 2015
Lời cảm ơn
Lời đầu tiên em muốn nói là em xin chân thành cảm ơn sự h-ớng dẫn tận tình của
thầy giáo TS. Nguyễn Ngọc Điện- khoa Quản trị kinh doanh- Tr-ờng Đại Học Bách
Khoa Hà Nội.
Trong suốt thời gian thực hiện luân văn, mặc dù bận rộn trong công việc nh-ng
thầy vẫn giành nhiều thời gian và tâm huyết trong việc h-ớng dẫn và động viên em
hoàn thành luận văn. Thầy đã cung cấp cho em rất nhiều hiểu biết về một lĩnh vực
mới khi em bắt đầu thực hiện luận văn. Trong quá trình thực hiện luận văn thầy luôn
định h-ớng, góp ý và sửa chữa những chỗ sai giúp em đi đúng h-ớng kiến thức và
thực tế.
Cho đến hôm nay, luận văn tốt nghiệp của em đã đ-ợc hoàn thành, cũng chính
nhờ sự nhắc nhở, đôn đốc và sự giúp đỡ nhiệt tình của thầy.
Em cũng xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong khoa Quản trị kinh doanhTr-ờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội đã giảng dạy, giúp đỡ em trong hơn 2 năm học
qua. Các thầy cô đã xây dựng cho em những kiến thức nền tảng và những kiến thức
chuyên môn để em hoàn thành luận văn này cũng nh- công việc sau này.
Đồng thời em cũng xin chân thành cảm ơn các cán bộ công nhân viên của công ty
Cổ phần Viễn thông điện lực Hà Nội đã giúp đỡ, cung cấp số liệu và góp ý kiến giúp
em hoàn thành luận văn.
Học viên: Nguyễn Văn Kiên
Page 1
Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho HATEC giai đoạn 2010- 2015
Lời mở đầu
1 - Lý do chọn đề tài
Sự nghiệp đổi mới kinh tế do Đảng và Nhà n-ớc khởi x-ớng từ năm 1986 đã đ-a
Việt Nam - một quốc gia đang phát triển - từng b-ớc thực hiện mục tiêu hiện đại
hoá - công nghiệp hoá. Hội nhập kinh tế khu vực Đông Nam á ASEAN năm 1995,
tham gia khu vực mậu dịch tự do ASEAN ( AFTA) và Tổ chức th-ơng mại Thế
Giới (WTO) ngày 11 tháng 1 năm 2007 tạo ra những cơ hội cho Việt Nam tr-ớc
hết khai thác những lợi thế sẵn có sau đó là phát triển kịp với khu vực và trên Thế
Giới.
Cùng với xu h-ớng hội nhập nền kinh tế thế giới, Đảng và nhà n-ớc đặt ra mục
tiêu phát triển nền kinh tế đất n-ớc theo h-ớng công nghiệp hóa và hiện đại hóa đặt
trọng tâm vào một số ngành mũi nhon. Trong số các ngành đó, viễn thông là một
ngành có tốc độ phát triển rất nhanh với một số các công ty, tổng công ty viễn
thông lớn mạnh liên tục theo thời gian. Viễn thông điện lực là một trong những
công ty có thị phần đáng kể so với tổng thị phần Việt Nam. Tiền thân là một trung
tâm thông tin trực thuộc tổng công ty điện lực, cùng với sự phát triển của nền kinh
tế nói riêng, ngành điện nói riêng đã phát triển thành một doanh nghiệp có xu thế
xã hội hóa cao. Thị tr-ờng Hà Nội là một thị tr-ờng rất rộng lớn và t-ơng đối phức
tạp với nhiều phân khúc thị tr-ờng, nhiều đối t-ợng khách hàng và rất đã dạng
trong việc áp dụng công nghệ viễn thông, trong tổng thể viễn thông điện lực thì
công ty cổ phần viễn thông điện lực Hà Nội đóng vai trò rất quan trọng.
Hơn nữa qua quá trình tìm hiểu tại " Công ty cổ phần viễn thông Điện lực thành
phố Hà Nội" vừa qua em nhận thấy: Công ty hoạt động trong điều kiện nền kinh tế
thị tr-ờng có sự quản lý của Nhà n-ớc cho nên Công ty phải tự chủ trong kinh
doanh, có t- cách pháp nhân, có tính độc lập t-ơng đối nên buộc Công ty phải tự
chủ trong sản xuất - kinh doanh, tự định đoạt và tự chịu trách nhiệm về các kết quả
Học viên: Nguyễn Văn Kiên
Page 2
Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho HATEC giai đoạn 2010- 2015
thực hiện, các quyết định kinh doanh của chính mình. Thực tế này đòi hỏi khi ra
quyết định thực hiện các hoạt động kinh doanh, Công ty phải chú trọng đến thực
trạnh và xu thế biến động của môi tr-ờng kinh doanh trong và ngoài n-ớc. Trong
hoàn cảnh đó, công tác hoạch định chiến l-ợc kinh doanh ở Công ty có ý nghĩa
quan trọng nhằm định h-ớng các mục tiêu kinh doanh, đảm bảo cho hoạt động
kinh doanh đ-ợc liên tục trong môi tr-ờng biến động- Điều này ở Công ty ch-a
thực sự đ-ợc đề cập. Chính vì vậy, với phạm vi kiến thức của mình, em xin mạnh
dạn chọn đề tài:
" Hoch nh chin lc kinh doanh cho Cụng ty c phn Vin Thụng in lc
Thnh ph H Ni giai on 2010-2015"
2- Phạm vi nghiên cứu của đề tài
Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng sản xuất kinh doanh của Công ty trong
những năm qua và các đối thủ cạnh tranh hiện nay của Công ty.
Tình hình kinh doanh của Công ty về: Doanh thu, lợi nhuận, nộp ngân sách của
Nhà n-ớc đối với ngành giai đoạn 2004- 2009
Thực trạng về hoạch định chiến l-ợc của Công ty trong giai đoạn 2004-2009.
3 -Ph-ơng pháp nghiên cứu
Đề tài có sử dụng nhiều ph-ơng pháp nghiên cứu, trong đó đặc biệt chú ý là các
ph-ơng pháp nh-: Ph-ơng pháp nghiên cứu hệ thống, ph-ơng pháp kết hợp kinh
nghiệm thực tiễn với trực giác và phân tích, ph-ơng pháp gắn nghiên cứu lý luận
với thực tiễn sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp, ph-ơng pháp phân tích và
tổng hợp, ph-ơng pháp lịch sử và lôgic, ph-ơng pháp phân tích thống kê.
4 -Kết cấu đề tài
Đề tài bao gồm: Ngoài lời mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, mục lục, phụ lục
thì gồm kết cấu chính của 3 ch-ơng:
Học viên: Nguyễn Văn Kiên
Page 3
Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho HATEC giai đoạn 2010- 2015
Chng 1: C s lý lun Qun tr chin lc
Ch-ơng 2: Đánh giá thực trạng sản xuất kinh doanh tại Công ty Cổ phần Viễn
Thông điện lực TP Hà Nội.
Ch-ơng 3: Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho Công ty Cổ phần viễn thông
điện lực TP Hà Nội giai đoạn 2010-2015
Học viên: Nguyễn Văn Kiên
Page 4
Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho HATEC giai đoạn 2010- 2015
ch-ơng i
cơ sở lý luận quản trị chiến l-ợc
1.1. Khái niệm, vai trò của chiến l-ợc kinh doanh trong hoạt động kinh doanh
của doanh nghiệp
1.1.1. Khái niệm về chiến l-ợc kinh doanh
Chiến l-ợc kinh doanh đ-ợc các nhà quản lý hiểu theo nhiều cách khác nhau tùy
theo cách tiếp cận của từng nhà quản lý.
Theo Alfred Chandler: Chiến l-ợc là sự xác định các mục tiêu cơ bản, lâu dài
của doanh nghiệp, lựa chọn ph-ơng h-ớng hoặc cách thức hành động và phân bổ các
nguồn lực để thực hiện các mục tiêu đó.
Theo Rudolf Grunig và Richard Kuhn (2003): Chiến l-ợc là dài hạn, định
h-ớng quản lý và nhằm đảm bảo hoàn thành lâu dài các mục tiêu, mục đích chủ yếu
của công ty.
Theo Garry D. Smith, Danny R. Arnold và Bobby: Quản trị chiến l-ợc là quá
trình nghiên cứu môi tr-ờng hiện tại cũng nh- t-ơng lai, hoạch định các mục tiêu
của tổ chức; đề ra, thực hiện và kiểm tra việc thực hiện các quyết định nhằm đạt
đ-ợc các mục tiêu đó trong hiện tại cũng nh- t-ơng lai.
1.1.2. Vai trò của chiến l-ợc kinh doanh trong hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp
Trong điều kiện biến động liên tục của thị tr-ờng hiện nay, hơn bao giờ hết, các
doanh nghiệp muốn chủ động nắm bắt đ-ợc thời cơ, thách thức, chủ động trong việc
chuẩn bị và phân phối các nguồn lực thì việc nghiên cứu, áp dụng và quản lý tốt
chiến l-ợc kinh doanh là một giải pháp tối -u và hiệu quả nhất vì những lý do sau:
Quản lý chiến l-ợc giúp các tổ chức thấy rõ mục đích và h-ớng đi của mình
trong một môi tr-ờng luôn biến động tiềm ẩn nhiều nguy cơ cũng nh- cơ hội.
Thông qua quá trình quản lý chiến l-ợc, tổ chức sẽ gắn liền các quyết định đề ra
với điều kiện môi tr-ờng liên quan. Song hành cùng với sự biến động của môi
tr-ờng tổ chức phải tận dụng để chiếm đ-ợc vị thế mong muốn thông qua các quyết
Học viên: Nguyễn Văn Kiên
Page 5
Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho HATEC giai đoạn 2010- 2015
định chủ động hoặc các quyết định thụ động tấn công.
Phần lớn các công trình nghiên cứu cho thấy các công ty nào vận dụng quản lý
chiến l-ợc thì đạt đ-ợc kết quả tốt hơn nhiều so với các kết quả mà họ đạt đ-ợc
tr-ớc đó.
1.1.3. Phân cấp quản trị chiến l-ợc
Có 3 cấp quản trị chiến l-ợc đ-ợc minh họa trong hình 1.1 sau đây:
Hình 1.1: Các cấp quản trị chiến l-ợc
Cấp công ty
Cấp cơ sở kinh doanh
Cấp bộ phận chức năng
Phân tích môi tr-ờng
Mối
quan
hệ
ng-ợc
Xác định chức năng,
nhiệm vụ và mục tiêu
Thông tin
Phân tích và lựa chọn chiến
l-ợc
Thực hiện
Kiểm tra
Phân tích môi tr-ờng
Mối
quan
hệ
ng-ợc
Xác định chức năng,
nhiệm vụ và mục tiêu
Phân tích và lựa chọn chiến
l-ợc
Thông tin
Thực hiện
Kiểm tra
Phân tích môi tr-ờng
Mối
quan
hệ
ng-ợc
Xác định chức năng,
nhiệm vụ và mục tiêu
Phân tích và lựa chọn chiến
l-ợc
Thực hiện
Kiểm tra
(Nguồn: Sách Chiến l-ợc và sách l-ợc kinh doanh của Garry Osmith,
Học viên: Nguyễn Văn Kiên
Page 6
Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho HATEC giai đoạn 2010- 2015
Danny Rarnold, Bobby G.Bizzell)
Trong đó:
Quản trị chiến l-ợc cấp công ty:
Xác định ngành kinh doanh (hoặc các ngành kinh doanh) mà Công ty đang hoặc
sẽ phải tiến hành, mỗi ngành cần đ-ợc kinh doanh nh- thế nào (thí dụ, liên kết với
các chi nhánh khác của công ty hoặc kinh doanh độc lập) và mối quan hệ của nó với
xã hội nh- thế nào.
Quản trị chiến l-ợc cấp cơ sở kinh doanh:
Xác định từng cơ sở có thể hoàn thành chức năng nhiệm vụ của mình nh- thế
nào và vì vậy góp phần hoàn thành chiến l-ợc cấp công ty trong lĩnh vực của mình.
Quản trị chiến l-ợc cấp bộ phận chức năng:
Chiến l-ợc này tập trung hỗ trợ cho chiến l-ợc cấp công ty và chiến l-ợc cấp
cơ sở kinh doanh.
Ba loại chiến l-ợc trên liên kết chặt chẽ với nhau thành một chiến l-ợc kinh
doanh hoàn chỉnh. Chiến l-ợc cấp công ty phải đề ra đ-ợc ph-ơng h-ớng phát triển
cho các đơn vị kinh doanh đơn ngành cũng nh- đa ngành. Các công ty đa ngành gặp
phải nhiệm vụ phức tạp hơn là quyết định có tiếp tục các ngành hiện đang kinh
doanh, đánh giá khả năng ngành mới và lựa chọn mỗi đơn vị nghiệp vụ cần phải tiến
hành nh- thế nào. Chiến l-ợc cấp công ty đ-ợc lập ra một phần dựa trên cơ sở dữ
liệu đ-ợc cung cấp từ các đơn vị cơ sở.
Không thể tồn tại một chiến l-ợc kinh doanh mà thiếu một trong các chiến l-ợc
trên bởi vì chúng bổ sung cho nhau để giải quyết các mục tiêu quan trọng, sống còn
của doanh nghiệp.
1.2. Quá trình hoạch định chiến l-ợc kinh doanh của doanh nghiệp.
Quá trình hoạch định chiến l-ợc kinh doanh của doanh nghiệp đ-ợc mô tả khái
Học viên: Nguyễn Văn Kiên
Page 7
Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho HATEC giai đoạn 2010- 2015
quát trong mô hình sau đây với năm b-ớc cơ bản (hình 1.2).
Hình 1.2. Mô hình quản lý chiến l-ợc
Phân tích môi tr-ờng
Xác định chức năng, nhiệm vụ và mục
tiêu
Phân tích và lựa chọn các ph-ơng án
chiến l-ợc
Thực hiện chiến l-ợc
Đánh giá và kiểm tra thực hiện
(Nguồn: Sách Chiến l-ợc và sách l-ợc kinh doanh của Garry Osmith, Danny
Rarnold, Bobby G.Bizzel)
1.2.1. Phân tích môi tr-ờng kinh doanh
Môi tr-ờng kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm môi tr-ờng vĩ mô (hoặc môi
tr-ờng nằm ngoài tầm kiểm soát), môi tr-ờng vi mô (môi tr-ờng ngành) và hoàn
cảnh nội tại của doanh nghiệp.
Học viên: Nguyễn Văn Kiên
Page 8
Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho HATEC giai đoạn 2010- 2015
1.2.1.1. Môi tr-ờng vĩ mô
A. Mục đích:
Mục tiêu của việc phân tích môi tr-ờng vĩ mô cho doanh nghiệp trả lời một phần
cho câu hỏi: Doanh nghiệp đang trực diện với những gì? Nói cách khác nó giúp
doanh nghiệp nhận biết một cách tổng quan về nền môi tr-ờng hoạt động của mình
và mối t-ơng tác giữa các yếu tố từ đó đ-a ra đ-ợc các dự báo cho môi tr-ờng vĩ mô
trong t-ơng lai để hoạch định những chiến l-ợc phù hợp.
B. Nội dung:
Có 5 yếu tố chính thuộc môi tr-ờng vĩ mô cần đ-ợc phân tích:
Yếu tố tự nhiên
Yếu tố xã hội
Yếu tố kinh tế
Yếu tố chính trị - pháp luật
Yếu tố kỹ thuật - công nghệ
a. Yếu tố kinh tế:
Các yếu tố kinh tế có ảnh h-ởng rất lớn đến các doanh nghiệp, vì các yếu tố này
t-ơng đối rộng cho nên doanh nghiệp cần chọn lọc để nhận biết các tác động cụ thể
ảnh h-ởng trực tiếp nhất. ảnh h-ởng chủ yếu về kinh tế th-ờng bao gồm:
Tỷ lệ lãi suất: Tỷ lệ lãi suất có thể ảnh h-ởng đến mức cầu đối với sản phẩm của
doanh nghiệp. Tỷ lệ lãi suất là rất quan trọng khi ng-ời tiêu dùng th-ờng xuyên vay
tiền để thanh toán với các khoản mua bán hàng hóa của mình. Tỷ lệ lãi suất còn
quyết định mức chi phí về vốn và do đó quyết định mức đầu t-. Chi phí này là nhân
tố chủ yếu khi quyết định tính khả thi của chiến l-ợc.
Học viên: Nguyễn Văn Kiên
Page 9
Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho HATEC giai đoạn 2010- 2015
Tỷ giá hối đoái: tỷ giá hối đoái là sự so sánh về giá trị của đồng tiền trong n-ớc
với đồng tiền của các n-ớc khác. Thay đổi về tỷ giá hối đoái có tác động trực tiếp
đến tính cạnh tranh của sản phẩm do doanh nghiệp sản xuất trên thị tr-ờng quốc tế.
Sự thay đổi về tỷ giá hối đoái cũng làm ảnh h-ởng lớn đến giá cả của các mặt hàng
xuất nhập khẩu của công ty.
Tỷ lệ lạm phát: tỷ lệ lạm phát có thể gây xáo trộn nền kinh tế làm cho sự tăng
tr-ởng kinh tế chậm lại và sự biến động của đồng tiền trở nên không l-ờng tr-ớc
đ-ợc. Nh- vậy các hoạt động đầu t- trở thành những công việc hoàn toàn may rủi,
t-ơng lai kinh doanh trở nên khó dự đoán.
Quan hệ giao l-u quốc tế: Những thay đổi về môi tr-ờng quốc tế mang lại nhiều
cơ hội cho các nhà đầu t- n-ớc ngoài đồng thời cũng nâng cao sự cạnh tranh ở thị
tr-ờng trong n-ớc.
b. Yếu tố tự nhiên:
Các yếu tố tự nhiên bao gồm: năng l-ợng, tài nguyên thiên nhiên, n-ớc... những
yếu tố này có thể tạo ra các cơ hội cũng nh- thách thức cho doanh nghiệp.
c. Yếu tố xã hội:
Tất cả các doanh nghiệp phải phân tích các yếu tố xã hội để ấn định những cơ
hội và đe dọa tiềm tàng. Các yếu tố xã hội th-ờng thay đổi hoặc tiến triển chậm
chạp làm cho chúng đôi khi khó nhận ra. Những yếu tố xã hội gồm: chất l-ợng đời
sống, lối sống, sự linh hoạt của ng-ời tiêu dùng, nghề nghiệp, dân số, mật độ dân c-,
tôn giáo...
d. Yếu tố chính trị - pháp luật:
Các yếu tố thuộc môi tr-ờng chính trị - pháp luật chi phối mạnh mẽ đến hoạt
động kinh doanh của doanh nghiệp. Trong yếu tố nay cần phân tích những điểm sau:
Sự ổn định chính trị:
Học viên: Nguyễn Văn Kiên
Page 10
Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho HATEC giai đoạn 2010- 2015
Đ-ợc xác định là một trong những tiền đề quan trọng cho hoạt động kinh doanh
của doanh nghiệp. Sự thay đổi của môi tr-ờng chính trị có thể ảnh h-ớng có lợi cho
một nhóm doanh nghiệp này nh-ng lại kìm hãm sự phát triển nhóm doanh nghiệp
khác và ng-ợc lại.
Mức độ hoàn thiện của hệ thống chính trị và hệ thống thực thi pháp luât:
Điều này có ảnh h-ởng lớn đến hoạch định và tổ chức thực hiện chiến l-ợc kinh
doanh của doanh nghiệp. Môi tr-ờng chính trị - pháp luật tác động trực tiếp đến
hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp vì nó ảnh h-ởng đến sản phẩm, ngành nghề
ph-ơng thức kinh doanh... của doanh nghiệp. Không những thế nó còn tác động đến
chi phí: chi phí sản xuất, chi phí l-u thông, chi phí vận chuyển, mức độ thuế suất...
Chính sách th-ơng mại quốc tế, hạn ngạch xuất nhập khẩu và luật bảo hộ:
Chính sách nay đặc biệt ảnh h-ởng đến các doanh nghiệp kinh doanh XNK tham
gia sản xuất kinh doanh trên thị tr-ờng quốc tế.
Tóm lại môi tr-ờng chính trị - pháp luật có ảnh h-ởng rất lớn đến việc nâng cao
hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp bằng cách tác động đến hoạt động của doanh
nghiệp thông qua hệ thống công cụ luật pháp, công cụ điều tiết kinh tế vĩ mô...
e. Yếu tố công nghệ - kỹ thuật:
Yếu tố này đ-ợc xem xét ở hai góc độ:
Trình độ kỹ thuật, công nghệ tiên tiến:
Cho phép doanh nghiệp chủ động nâng cao chất l-ợng hàng hóa, năng suất lao
động. Nhờ vậy doanh nghiệp có thể tăng khả năng cạnh tranh của mình, tăng vòng
quay của vốn l-u động, tăng lợi nhuận đảm bảo cho quá trình tái sản xuất mở rộng
của doanh nghiệp.
Trình độ công nghệ lạc hậu:
Trình độ công nghệ lạc hậu không những giảm khả năng cạnh tranh của doanh
nghiệp mà còn giảm lợi nhuận, kìm hãm sự phát triển.
C. Tổng hợp kết quả phân tích và dự báo môi tr-ờng vĩ mô:
Học viên: Nguyễn Văn Kiên
Page 11
Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho HATEC giai đoạn 2010- 2015
Sau khi phân tích các yếu tố thuộc moi tr-ơng vĩ mô ta lập bảng tổng hợp kết quả
phân tích nh- trong bảng 1.3 sau đây:
Bảng 1.3: Bảng tổng hợp kết quả phân tích và dự báo về môi tr-ờng vĩ mô
Các yếu tố Mức độ quan trọng
Mức độ quan trọng của
Tính chất
môi tr-ờng của yếu tố đối với
yếu tố đối với doanh
tác động
Ngành
(1)
Điểm
nghiệp
(2)
(3)
(4)
(5)
Liệt kê các Phân loại mức độ
Phân loại mức độ tác động Mô tả tính Nhân trị số
yếu tố môi quan trọng t-ơng
của mỗi yếu tố đối với
tr-ờng cơ
chất tác
ở cột 1 với
đối của mỗi yếu tố: hãng:
động:
cột 2 và đặt
Cao = 3
Nhiều = 3
Tốt: +
Trung bình = 2
Trung bình = 2
Xấu: -
bản và các
thành tố
của chúng
dấu t-ơng
ứng ở cột 4
vào kết quả
thu đ-ợc
Thấp = 1
Thấp = 1
Không tác động = 0
(Nguồn: Sách Chiến l-ợc và sách l-ợc kinh doanh của Garry Osmith, Danny
Rarnold, Bobby G.Bizzel)
Trong đó:
Cột (1) liệt kê các yếu tố môi tr-ờng quan trọng nhất theo quan niệm của doanh
nghiệp qua phân tích.
Cột (2), cột (3) xác định mức độ quan trọng của từng yếu tố môi tr-ờng đối với
doanh nghiệp.
Cột (4) xác định tính chất và tác động của nhân tố, các nhân tố tích cực thì mang
Học viên: Nguyễn Văn Kiên
Page 12
Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho HATEC giai đoạn 2010- 2015
dấu (+) , nhân tố tiêu cực, kìm hãm, gây khó khăn.... thì mang dấu (-)
Cột (5) xác định điểm của từng yếu tố, lấy điểm tác động của từng yếu tố đối với
ngành nhân với điểm tác động đối với doanh nghiệp và lấy dấu ở cột (4).
1.2.1.2. Môi tr-ờng vi mô (môi tr-ờng ngành)
A. Mục đích:
Việc phân tích môi tr-ờng vi mô giúp doanh nghiệp xác định tính chất và mức độ
cạnh tranh trong ngành kinh doanh. Đồng thơi từ sự am hiểu các nguồn sức ép cạnh
tranh giúp doanh nghiệp nhận ra các mặt mạnh, mặt yếu của mình liên quan đến các
cơ hội và nguy cơ ma ngành kinh doanh đó gặp phải.
Nội dung:
Môi tr-ờng ngành bao gồm các yếu tố trong ngành và các yếu tố ngoại cảnh đối với
hãng, bao gồm năm yếu tố chính nh- hình 1.4 sau:
Hình 1.4: Sơ đồ môi tr-ờng tác nghiệp trong ngành
Các đối thủ mới tiềm ẩn
Nguy cơ có các đối thủ
cạnh tranh mới
Ng-ời
Khả năng
cung
ép giá của
ng-ời cung cấp
hàng
cấp
Các đối thủ trong ngành
Khả năng
ép giá của
Sự ganh đua giữa các doanh
nghiệp hiện có trong ngành
Ng-ời
mua
ng-ời mua
ép giá
Nguy cơ do các sản phẩm và
dịch vụ thay thế
Hàng thay thế
Học viên: Nguyễn Văn Kiên
Page 13
Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho HATEC giai đoạn 2010- 2015
(Nguồn: Sách Chiến l-ợc và sách l-ợc kinh doanh của Garry Osmith,
Danny Rarnold, Bobby G.Bizzel)
a. Những đối thủ cạnh tranh trong ngành:
Sự am hiểu các đối thủ cạnh tranh có một ý nghĩa quan trọng đối với doanh
nghiệp vì các đối thủ cạnh tranh khác nhau quyết định tính chất và mức độ tranh đua
hoặc thủ thuật giành lợi thế trong ngành. Mức độ cạnh tranh phụ thuộc vào mối
t-ơng tác giữa các yếu tố nh-:
Số l-ợng hãng tham gia cạnh tranh
Mức độ tăng tr-ởng của ngành
Cơ cấu chi phí cố định
Mức độ đa dạng hóa sản phẩm...
Các yếu tố kể trên làm tăng nhu cầu phát triển và bảo vệ thị phần của các doanh
nghiệp hoạt độngt rong ngành.
Các doanh nghiệp cần phân tích từng đối thủ cạnh tranh để nắm bắt và hiểu các
biện pháp phản ứng và hành động mà họ có thể thông qua. Các phần chủ yếu của
việc phân tích đối thủ cạnh tranh đ-ợc phản ánh trên hình 1.5 sau đây:
Hình 1..5. Các khía cạnh phân tích về đối thủ cạnh tranh
Mục đích muốn đạt tới
Đối thủ cạnh tranh đang
của đối thủ cạnh tranh
làm gì và có thể làm gì
Các kết luận
Mục đích t-ơng lai
- - Mức độ bằng lòng với vị trí hiện
ở tất cả các cấp quản lý
tại
- - Khả năng đối thủ chuyển dịch và
Chiến l-ợc hiện tại
Doanh nghiệp hiện đang
cạnh tranh nh- thế nào
đổi h-ớng chiến l-ợc nh- thế nào
Nhận định
ảnh h-ởng của nó và
- - Điểm yếu của đối thủ cạnh tranh
- - Điều gì giúp đối thủ cạnh tranh
ngành công nghiệp
Học viên: Nguyễn Văn Kiên
phản ứng hiệu quả nhất
Các tiềm năng
Các mặt mạnh và mặt
yếu
Page 14
Hoạch định chiến l-ợc kinh doanh cho HATEC giai đoạn 2010- 2015
(Nguồn: Sách Chiến l-ợc và sách l-ợc kinh doanh của Garry Osmith, Danny
Rarnold, Bobby G.Bizzel)
Trong đó:
Mục đích t-ơng lai:
Sự am hiều mục đích t-ơng lai của đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp đoán
biết đ-ợc mức độ bằng lòng của đối thủ cạnh tranh với kết quả tài chính và vị trí
hiện thời của họ. Ngoài ra, doanh nghiệp dự đoán đ-ợc khả năng thay đổi chiến l-ợc
của đối thủ nh- thế nào, sức phản ứng của họ tr-ớc những diến biến bên ngoài và
mức độ ảnh h-ởng của các sáng kiến mà đối thủ đề ra.
Các thông tin nhận đ-ợc thông qua việc phân tích mục đích t-ơng lai của đối thủ
giúp doanh nghiệp xác định đ-ợc vị trí của mình trên thị tr-ờng, xác định đ-ợc
những thị tr-ờng mà hãng có thể đạt tới mà không gặp phải các đối thủ cạnh tranh
nguy hiểm và không phải đ-ơng đầu với những thử thách quyết liệt.
Nhận định của đối thủ cạnh tranh:
Một điều lợi tạo lợi thế cho doanh nghiệp khi nắm đ-ợc nhận định của đối thủ
cạnh tranh về chính họ và các hãng khác trong ngành. Nếu nh- các nhận định này
không chính xác thì chúng sẽ tạo ra những điểm mù tức là điểm yếu của đối thủ và
doanh nghiệp hoàn toàn có thể tận dụng điều này để dành đ-ợc lợi thế cạnh tranh.
Chiến l-ợc hiện thời của đối thủ cạnh tranh:
Việc phân tích này góp phần trả lời câu hỏi: Đối thủ cạnh tranh đang tham gia
cạnh tranh nh- thế nào? Vì vậy cần chú trọng xem xét đến các chính sách tác nghiệp
chủ yếu của họ trong từng lĩnh vực hoạt động và xem xét cách liệt kê các bộ phận
chức năng của họ nh- thế nào?
Tiềm năng của đối thủ:
Mục đích của việc thu thập thông tin về tiềm năng của họ nhằm đo l-ờng khả
Học viên: Nguyễn Văn Kiên
Page 15
