Giải pháp đào tạo và phát triển cán bộ quản lý của công ty TNHH 1 thành viên thoát nước và phát triển đô thị tỉnh bà rịa vũng tàu
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.23 MB, 253 trang )
Style Definition: TOC 3:
Vietnamese, Kern at 14 pt, Right:
0.25 cm, No widow/orphan control
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
Formatted: Indent: First line: 0 cm,
No widow/orphan control
---------------------------------------
LÊ THỊ NHƯ CẦM
Formatted: Font: 14 pt, Bold, Not
Italic
Formatted: Font: 15 pt, Bold
Formatted: Font: 16 pt, Not Italic
GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CÁN BỘ QUẢN LÝ
Formatted: No widow/orphan
control
CỦA CÔNG TY TNHH 1 THÀNH VIÊN THOÁT NƯỚC VÀ
PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ TỈNH BR-VT
Formatted: Indent: First line: 0 cm,
No widow/orphan control
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
LUẬN VĂN THẠC SĨ
CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC :
TS. NGUYỄN DANH NGUYÊN
Formatted: Centered, Indent: Left:
6 cm, First line: 0 cm, No
widow/orphan control
Formatted: Font: Bold
Formatted: Indent: Left: 6 cm, First
line: 0 cm, No widow/orphan control
Formatted: Indent: First line: 0 cm,
No widow/orphan control
Formatted: Font: 18 pt
Hà Nội – Năm 2012
Deleted:
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội
Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ
Formatted: Font: 13 pt
Deleted: ¶
MỤC LỤC
Formatted: Font: 16 pt
LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................... 1
Deleted: LỜI CẢM ƠN¶
LỚI MỞ ĐẦU¶
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO
Formatted: Font: Bold
VÀ PHÁT TRIỂN CÁN BỘ QUẢN LÝ ..................................................... 3
Formatted: No widow/orphan
control
Formatted: Font: Bold
1.1. Khái quát về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. ........................... 3
Formatted: Font: Bold, No underline
1.1.1. Một số khái niệm ............................................................................................... 3
Formatted: Font: Bold
Formatted: No underline
1.1.1.1. Nguồn nhân lực ................................................................................................. 3
Formatted: Font: Bold
1.1.1.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ............................................................ 4
Formatted: No widow/orphan
control
1.1.1.3. Đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý.............................................................. 5
1.1.2. Vai trò và ý nghĩa của đào tạo và phát triển cán bộ quản lý trong doanh
nghiệp ......................................................................................................................... 6
1.1.2.1. Vai trò của công tác đào tạo và phát triển cán bộ quản lý trong doanh
Formatted: No widow/orphan
control
nghiệp .............................................................................................................................. 6
1.2.2.2. Ý nghĩa của công tác đào tạo và phát triển cán bộ quản lý đối với doanh
nghiệp .............................................................................................................................. 7
1.1.3. Những quan điểm chung trong đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý ..... 9
1.1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển Cán bộ quản
lý trong doanh nghiệp .............................................................................................. 9
1.1.4.1. Các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp ............................... 9
Formatted: No widow/orphan
control
1.1.4.2. Các nhân tố thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp............................... 11
1.2. Các phương pháp đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý trong doanh
nghiệp.................................................................................................... 12
1.2.1. Đào tạo trong công việc. .................................................................................. 13
1.2.1.1. Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc .............................................................. 13
Formatted: No widow/orphan
control
1.2.1.2. Kèm cặp và chỉ bảo ......................................................................................... 14
1.2.1.3. Luân chuyển công việc và thuyên chuyển công việc ..................................... 15
1.2.2. Đào tạo ngoài công việc. .................................................................................. 15
1.2.2.1. Theo trường lớp chính quy ............................................................................. 15
Học viên: Lê Thị Như Cầm
Lớp Cao học QTKD 2010 -2012
Formatted: No widow/orphan
control
Formatted: Left, Indent: First line:
0 cm, Right: 0 cm, Border: Top:
(Thin-thick small gap, Custom
Color(RGB(98,36,35)), 3 pt Line
width), Tabs: 7.8 cm, Centered +
15.5 cm, Right + Not at 7.62 cm +
15.24 cm
Formatted: Font: 13 pt
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội
Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ
Deleted:
1.2.2.2. Các bài giảng, thảo luận, hội nghị ngắn ngày .............................................. 15
1.2.2.3. Chương trình mô phỏng với sự trợ giúp của máy tính.................................. 16
1.2.2.4. Đào tạo với sự trợ giúp của các phương tiện nghe nhìn .............................. 16
1.2.2.5. Đào tạo theo kiểu “phòng thí nghiệm”.......................................................... 16
1.2.2.6. Đào tạo kỹ năng xử lý công văn giấy tờ ....................................................... 16
1.3. Tổ chức thực hiện công tác đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý
trong doanh nghiệp. ............................................................................. 17
1.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo................................................................................ 18
1.3.2. Xác định mục tiêu đào tạo............................................................................... 19
1.3.3. Xác định đối tượng đào tạo............................................................................. 19
1.3.4. Xác định nội dung đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo.................. 20
1.3.5. Lựa chọn và đào tạo giảng viên...................................................................... 20
1.3.6. Dự tính chi phí đào tạo. ................................................................................... 21
1.3.7. Tổ chức thực hiện và quản lý chương trình đào tạo. .................................. 21
1.3.8. Đánh giá kết quả của chương trình đào tạo................................................. 21
KẾT LUẬN CHƯƠNG I ........................................................................... 23
Formatted: No widow/orphan
control
Formatted: Font: Bold
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC
Formatted: Font: Bold
Formatted: Font: Bold
ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY
TNHH MỘT THÀNH VIÊN THOÁT NƯỚC VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ
Formatted: Font: Bold
Formatted: Font: Bold
TỈNH BR-VT .............................................................................................. 24
2.1. Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Thoát nước và Phát triển Đô
thị tỉnh BR - VT.................................................................................... 24
2.1.1. Giới thiệu quá trình phát triển của Công ty TNHH Thoát nước và Phát
triển Đô thị tỉnh BR - VT. ..................................................................................... 24
2.1.2. Những đặc điểm của Công ty TNHH MTV Thoát nước và Phát triển Đô
thị tỉnh BR-VT ........................................................................................................ 26
2.1.2.1 Nhân lực Công ty.............................................................................................. 26
2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức và hệ thống điều hành: .......................................................... 29
Học viên: Lê Thị Như Cầm
Lớp Cao học QTKD 2010 -2012
Formatted: No widow/orphan
control
Formatted: Left, Indent: First line:
0 cm, Right: 0 cm, Border: Top:
(Thin-thick small gap, Custom
Color(RGB(98,36,35)), 3 pt Line
width), Tabs: 7.8 cm, Centered +
15.5 cm, Right + Not at 7.62 cm +
15.24 cm
Formatted: Font: 13 pt
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội
Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ
Deleted:
2.1.2.3. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty ................................ 33
2.1.3. Đặc điểm Nguồn nhân lực trong Công ty. .................................................... 34
2.1.3.1. Quy mô, cơ cấu đội ngũ lao động. ................................................................. 34
Formatted: No widow/orphan
control
2.1.3.2. Trình độ nguồn nhân lực trong Công ty ........................................................ 35
2.2. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý trong Công
ty. ........................................................................................................... 37
2.2.1. Tình hình thực hiện công tác đào tạo trong thời gian qua. ....................... 37
2.2.1.1. Quy mô đào tạo ............................................................................................... 37
Formatted: No widow/orphan
control
2.2.1.2. Cơ cấu đào tạo theo lĩnh vực.......................................................................... 38
2.2.1.3. Chất lượng của công tác đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý .................. 39
2.2.2. Tiến trình tổ chức, thực hiện công tác đào tạo Cán bộ quản lý tại Công
ty TNHH một thành viên Thoát nước và Phát triển Đô thị tỉnh BR-VT ...... 42
2.2.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo ............................................................................... 43
Formatted: No widow/orphan
control
2.2.2.2. Xác định mục tiêu đào tạo .............................................................................. 44
2.2.2.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý........................... 44
2.2.2.4. Xây dựng nội dung và lựa chọn phương pháp đào tạo, phát triển .............. 46
2.2.2.5. Lựa chọn và đào tạo giảng viên giảng dạy.................................................... 49
2.2.2.6. Tình hình sử dụng nguồn kinh phí cho đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý50
2.2.2.7. Tình hình tổ chức thực hiện và quản lý chương trình đào tạo, phát triển... 52
2.2.2.8. Các hình thức đánh giá kết quả chương trình đào tạo, phát triển Cán bộ
quản lý ........................................................................................................................... 52
2.3. Đánh giá chung về công tác đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý
trong Công ty TNHH MTV Thoát nước và Phát triển Đô thị tỉnh BRVT. ......................................................................................................... 53
2.3.1. Những kết quả đã đạt được trong công tác đào tạo và phát triển Cán bộ
quản lý...................................................................................................................... 53
2.3.2. Những tồn tại trong công tác đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý
cùng những nguyên nhân...................................................................................... 54
2.3.2.1. Những tồn tại trong công tác đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý ........... 54
Học viên: Lê Thị Như Cầm
Lớp Cao học QTKD 2010 -2012
Formatted: No widow/orphan
control
Formatted: Left, Indent: First line:
0 cm, Right: 0 cm, Border: Top:
(Thin-thick small gap, Custom
Color(RGB(98,36,35)), 3 pt Line
width), Tabs: 7.8 cm, Centered +
15.5 cm, Right + Not at 7.62 cm +
15.24 cm
Formatted: Font: 13 pt
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội
Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ
Deleted:
2.3.2.2. Nguyên nhân của những tồn tại trong công tác đào tạo và phát triển cán bộ
quản lý ở Công ty.......................................................................................................... 55
KẾT LUẬN CHƯƠNG II .......................................................................... 60
CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG CÔNG TY TNHH MTV THOÁT NƯỚC
Formatted: Font: Bold
Formatted: Font: Bold
Formatted: Font: Bold
Formatted: Font: Bold
VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ TỈNH BR-VT................................................ 63
3.1. Định hướng phát triển sản xuất kinh doanh và nhu cầu về cán bộ
quản lý trong những năm tới. ............................................................. 63
3.1.1. Định hướng phát triển kinh doanh................................................................ 63
3.1.2. Nhu cầu về đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty trong thời gian tới ........ 63
3.1.2.1. Về mặt số lượng............................................................................................... 63
Formatted: No widow/orphan
control
3.1.2.2. Về nghiệp vụ chuyên môn và kỹ năng quản lý............................................... 64
3.2. Các giải pháp đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý trong Công ty
TNHH MTV Thoát nước và Phát triển Đô thị tỉnh BR-VT. .............. 64
3.2.1. Giải pháp 1: Đào tạo và phát triển thông qua hệ thống quản lý đội ngũ
kế nhiệm................................................................................................................... 65
3.2.1.1. Mục tiêu của giải pháp.................................................................................... 65
Formatted: No widow/orphan
control
3.2.1.2. Cơ sở thực hiện giải pháp............................................................................... 65
3.2.1.3. Tổ chức triển khai giải pháp.......................................................................... 68
3.2.1.4. Tiến hành đào tạo, phát triển cán bộ kế nhiệm từ nhu cầu của hệ thống
quản lý kế nhiệm ........................................................................................................... 74
3.2.1.5. Dự trù kinh phí của giải pháp ....................................................................... 77
3.2.2. Giải pháp 2 : Đa dạng hóa các hình thức đào tạo trong việc đào tạo các
cán bộ quản lý đương nhiệm ................................................................................ 77
3.2.2.1. Mục đích, yêu cầu của giải pháp.................................................................... 77
Formatted: No widow/orphan
control
3.2.2.2. Xác định nhu cầu đào tạo cho từng loại cán bộ............................................ 79
3.2.2.3. Xác định các nội dung đào tạo ....................................................................... 80
3.2.2.4. Xác định phương pháp đào tạo phù hợp........................................................ 82
3.2.2.5. Nội dung của giải pháp................................................................................... 83
Học viên: Lê Thị Như Cầm
Lớp Cao học QTKD 2010 -2012
Formatted: Left, Indent: First line:
0 cm, Right: 0 cm, Border: Top:
(Thin-thick small gap, Custom
Color(RGB(98,36,35)), 3 pt Line
width), Tabs: 7.8 cm, Centered +
15.5 cm, Right + Not at 7.62 cm +
15.24 cm
Formatted: Font: 13 pt
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội
Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ
Deleted:
3.2.3. Một số kiến nghị khác với công tác đào tạo, phát triển Cán bộ quản lý.91
3.2.3.1. Luân chuyển cán bộ ........................................................................................ 92
Formatted: No widow/orphan
control
3.2.3.2. Đánh giá kết quả đào tạo................................................................................ 92
Formatted: Font: Bold
3.2.3.3. Xây dựng và thực hiện quy trình đào tạo cụ thể............................................ 95
KẾT LUẬN CHƯƠNG III ...................................................................... 100
PHẦN KẾT LUẬN................................................................................... 102
Formatted: Font: Bold
Deleted: CHƯƠNG I 1111¶
CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG 1111¶
VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT
TRIỂN CÁN BỘ QUẢN LÝ 1111¶
1.1. Khái quát về đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực. 1111¶
1.1.1. Một số khái niệm 1111¶
1.1.1.1. Nguồn nhân lực 1111¶
1.1.1.2. Đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực 1212¶
1.1.1.3. Đào tạo và phát triển Cán bộ
quản lý. 1313¶
1.1.2. Vai trò và ý nghĩa của đào tạo và
phát triển cán bộ quản lý trong doanh
nghiệp 1414¶
1.1.2.1. Vai trò của công tác đào tạo và
phát triển cán bộ quản lý trong doanh
nghiệp. 1414¶
1.2.2.2. Ý nghĩa của công tác đào tạo và
phát triển cán bộ quản lý đối với doanh
nghiệp. 1515¶
1.1.3. Những quan điểm chung trong
đào tạo và phát triển Cán bộ quản
lý. 1616¶
1.1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến
công tác đào tạo và phát triển Cán bộ
quản lý trong doanh nghiệp. 1717¶
1.1.4.1. Các nhân tố thuộc môi trường
bên ngoài doanh nghiệp. 1717¶
1.1.4.2. Các nhân tố thuộc môi trường
bên trong doanh nghiệp. 19191918¶
1.2. Các phương pháp đào tạo và phát
triển Cán bộ quản lý trong doanh
nghiệp. 2020¶
1.2.1. Đào tạo trong công việc. 2121¶
1.2.1.1. Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công
việc. 2121¶
1.2.1.2. Kèm cặp và chỉ bảo. 2222¶
1.2.1.3. Luân chuyển công việc và thuyên
chuyển công việc. 2222¶
... [1]
¶
Formatted
... [2]
Formatted
... [3]
Formatted
... [4]
Formatted: No underline, Font color:
Auto
Formatted
... [5]
Formatted
... [6]
Formatted: Font: 13 pt, Vietnamese,
Do not check spelling or grammar
Formatted
... [7]
Formatted: Font: Times New
Roman, 12 pt, Do not check spelling
or grammar
Học viên: Lê Thị Như Cầm
Lớp Cao học QTKD 2010 -2012
Formatted
... [8]
Formatted
... [9]
Formatted: Font: 13 pt
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội
Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ
Deleted:
Formatted: Font: 16 pt
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1: Các phương pháp đào tạo thường được áp dụng........................... 12
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty ................... 33
Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo giới và tuổi. ............................................... 34
Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo. ........................................ 36
Bảng 2.4: Quy mô đào tạo Cán bộ qua các năm. ........................................ 37
Bảng 2.5: Cơ cấu đào tạo Cán bộ quản lý theo lĩnh vực. .............................. 38
Bảng 2.6: .Hoạt động đào tạo cán bộ quản lý trong Công ty........................ 38
Bảng 2.7: Bảng tổng kết thành tích học tập Cán bộ quản lý......................... 39
Bảng 2.8: Mức độ hoàn thành nhiệm vụ của Cán bộ quản lý trước và sau khi
đào tạo.......................................................................................................... 40
Bảng 2.9: Kết quả đánh giá mức độ phù hợp của công tác đào tạo, phát triển
Công ty......................................................................................................... 40
Bảng 2.10: Một số mục tiêu của các chương trình đào tạo và phát triển Cán bộ
quản lý trong Công ty. .................................................................................. 44
Bảng 2.11: Mẫu biểu xác định đối tượng đào tạo của các đơn vị. ................. 46
Theo quy định hiện hành của Công ty .......................................................... 46
Bảng 2.12: Các hình thức đào tạo tại Công ty............................................... 48
Bảng 2.13: Các hình thức đào tạo áp dụng đối với CBQL tại Công ty.......... 49
trong một vài năm gần đây ........................................................................... 49
Bảng 2.14: Chi phí đào tạo qua các năm tại Công ty. ................................... 51
Bảng 3.1: Một số chỉ tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh. .......................... 63
Bảng 3.2: Bảng dự trù kinh phí cơ bản khi áp dụng giải pháp 1.................. 77
Bảng 3.3: Xác định nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ
quản lý của Công ty Thoát nước giai đoạn 2011 – 2013 ............................... 80
Bảng 3.4: Dự trù kinh phí của giải pháp đào tạo cán bộ quản lý .................. 91
Bảng 3.5: Kết quả xác định phần hỗ trợ kinh phí đào tạo nâng cao trình độ
cho đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Thoát nước giai đoạn 2011 – 2015 97
Bảng 3.6: Xác định suất hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ
quản lý của Công ty Thoát nước giai đoạn 2011 – 2015 ............................... 97
Deleted: , SƠ ĐỒ¶
Formatted: Line spacing: Multiple
1.3 li, No widow/orphan control
Deleted: Bảng 2.1: Kết quả hoạt động
sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH
MTV Thoát nước và Phát triển Đô thị
tỉnh BR - VT 41414139¶
Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo giới và
tuổi. 42424240¶
Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ
đào tạo. 44444442¶
Bảng 2.4: Quy mô đào tạo Cán bộ qua
các năm. 45454543¶
Bảng 2.5: Cơ cấu đào tạo Cán bộ quản lý
theo lĩnh vực. 46464644¶
Bảng 2.7: Bảng tổng kết thành tích học
tập Cán bộ quản lý. 47474745¶
Bảng 2.8: Mức độ hoàn thành nhiệm vụ
của Cán bộ quản lý trước và sau khi đào
tạo. 48484846¶
Bảng 2.9: Kết quả đánh giá mức độ phù
hợp của công tác đào tạo, phát triển
Công ty TNHH MTV Thoát nước và Phát
triển Đô thị tỉnh BR - VT 48484847¶
Bảng 2.10: Một số mục tiêu của các
chương trình đào tạo và phát triển Cán
bộ quản lý Công ty TNHH MTV Thoát
nước và Phát triển Đô thị tỉnh BR VT. 52525250¶
Bảng 2.11: Mẫu biểu xác định đối tượng
đào tạo của các đơn vị. 53535351¶
Theo quy định hiện hành của Công ty
thông tin di độn g 53535351¶
Bảng 2.12: Các hình thức đào tạo tại
Công ty TNHH MTV Thoát nước và Phát
triển Đô thị tỉnh BR - VT 56565553¶
Bảng 2.13: Các hình thức đào tạo áp
dụng đối với CBQL tại Công ty TNHH
MTV Thoát nước và Phát triển Đô thị
tỉnh BR - VT 56565654¶
Bảng 2.14: Chi phí đào tạo qua các năm
tại Công ty TNHH MTV Thoát nước và
Phát triển Đô thị tỉnh BR - VT. 58585856¶
Bảng 3.1: Một số chỉ tiêu kế hoạch sản
xuất kinh doanh. 70707070¶
Bảng 3.2: Bảng dự trù kinh phí cơ bản
khi áp dụng giải pháp 1 70848484¶
Bảng 3.3: Xác định nhu cầu đào tạo
nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ
quản lý của Công ty TNHH MTV Thoát
nước và Phát triển Đô thị tỉnh BR - VT
giai đoạn 2010 – 2012 70888888¶
Bảng 3.4: Dự trù kinh phí của giải pháp
đào tạo cán bộ quản lý 70999999¶
Bảng 3.5: Kết quả xác định phần hỗ trợ
kinh phí đào tạo nâng cao trình độ cho
đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty
TNHH MTV Thoát nước và Phát triển
... [10]
Đô ị ỉ
đ ạ
–
Formatted
... [11]
Formatted: Indent: First line: 0 cm,
No widow/orphan control
Formatted
Học viên: Lê Thị Như Cầm
Lớp Cao học QTKD 2010 -2012
... [12]
Formatted: Font: 13 pt
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội
Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ
Deleted:
Formatted: Font: 16 pt
DANH MỤC HÌNH VẼ
Hình 1.1: Sơ đồ đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. ............................... 18
Formatted: No widow/orphan
control
Hình 2.2: Quy trình tổ chức thực hiện công tác đào tạo Cán bộ quản lý. ..... 42
Hình 3.1: Sơ đồ đào tạo và phát triển thông qua hệ thống quản lý kế nhiệm 67
Hình 3.2: Quy trình quản lý hệ thống kế nhiệm ........................................... 69
Hình 3.3: Sơ đồ đội ngũ Cán bộ quản lý kế nhiệm....................................... 70
Deleted: Hình 1.1 : Sơ đồ đào tạo và
phát triển nguồn nhân lực. 2626¶
Hình 2.1 :Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý
của Công ty ............................................
TNHH MTV Thoát nước và Phát triển
Đô thị tỉnh BR - VT Error! Bookmark
not defined.Error! Bookmark not
defined.Error! Bookmark not defined.3541¶
¶
Hình 2.2: Quy trình tổ chức thực hiện
công tác đào tạo Cán bộ quản
lý. 50494849¶
Hình 3.1: Sơ đồ đào tạo và phát triển
thông qua hệ thống quản lý kế
nhiệm 70747474¶
Hình 3.2 : Quy trình quản lý hệ thống kế
nhiệm 70767676¶
Hình 3.3: Sơ đồ nhận diện tài năng và
thiết lập danh sáchđội ngũ cán bộ quản lý
kế nhiệm 70777777¶
Formatted
... [13]
Formatted
... [14]
Formatted: Vietnamese
Formatted
... [15]
Formatted
... [16]
Formatted: Left, Indent: First line:
0 cm, Right: 0 cm, Border: Top:
(Thin-thick small gap, Custom
Color(RGB(98,36,35)), 3 pt Line
width), Tabs: 7.8 cm, Centered +
15.5 cm, Right + Not at 7.62 cm +
15.24 cm
Học viên: Lê Thị Như Cầm
Lớp Cao học QTKD 2010 -2012
Formatted: Font: 13 pt
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội
Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ
Deleted:
Deleted: ¶
LỜI CẢM ƠN
Formatted: Font: 16 pt
Trước hết tôi xin cám ơn các thầy cô giáo khoa kinh tế và quản lý Trường Đại
học Bách khoa Hà nội đã trang bị cho tôi những kiến thức cơ bản, kỹ năng nghiên
cứu để áp dụng trong quá trình làm luận văn và trong thực tế công tác quản lý tại
đơn vị.
Tôi xin chân thành cảm ơn TS. Nguyễn Danh Nguyên đã tận tình hướng dẫn
và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu cho đến khi luận văn được hoàn
thành.
Tôi xin chân thành cám ơn Ban Giám đốc, các anh chị khối quản lý, các anh
Deleted: ¶
chị thuộc phòng Kinh tế, phòng Tài chính kế toán, phòng Kỹ thuật, Văn phòng
thuộc Công ty TNHH MTV Thoát nước và Phát triển Đô thị tỉnh BR - VT đã giúp
tôi hoàn thành luận văn này.
Formatted: Left, Indent: First line:
0 cm, Right: 0 cm, Border: Top:
(Thin-thick small gap, Custom
Color(RGB(98,36,35)), 3 pt Line
width), Tabs: 7.8 cm, Centered +
15.5 cm, Right + Not at 7.62 cm +
15.24 cm
Học viên: Lê Thị Như Cầm
Lớp Cao học QTKD 2010 -2012
Formatted: Font: 13 pt
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội
Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ
Deleted:
Formatted: Font: 16 pt
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề tài: “Giải pháp Đào tạo và Phát triển cán bộ quản lý của
Công ty TNHH 1 thành viên Thoát nước và Phát triển Đô thị tỉnh BR-VT.” này là
công trình nghiên cứu của riêng tôi.
Các số liệu trong luận văn hoàn toàn trung thực, chính xác và có nguồn gốc rõ
ràng.
Hà Nội, ngày 02 tháng 03 năm 2012
Người thực hiện
Formatted: Left, Indent: First line:
0 cm, Right: 0 cm, Border: Top:
(Thin-thick small gap, Custom
Color(RGB(98,36,35)), 3 pt Line
width), Tabs: 7.8 cm, Centered +
15.5 cm, Right + Not at 7.62 cm +
15.24 cm
Học viên: Lê Thị Như Cầm
Lớp Cao học QTKD 2010 -2012
Formatted: Font: 13 pt
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội
Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ
Deleted:
Deleted:
Section Break (Next Page)
LỜI MỞ ĐẦU
Formatted: Font: 11 pt
Xu thế hội nhập quốc tế hiện nay, cuộc cạnh tranh giữa các Công ty, các
Formatted: 1, Left, No
widow/orphan control
Doanh nghiệp trong và ngoài nước ngày càng khốc liệt và gặp nhiều khó khăn. Các
doanh nghiệp không chỉ phải cạnh tranh với các doanh nghiệp trong nước, mà khó
Formatted: Font: 16 pt
Formatted: No widow/orphan
control
khăn hơn là phải cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp nước ngoài có kinh nghiệm hơn
trong kinh tế thị trường. Để có thể cạnh tranh thành công, việc đầu tư vào công tác
đào tạo và phát triển nhân lực là điều tất yếu các doanh nghiệp cần phải quan tâm.
Nhận thức được tầm quan trọng của công tác đầu tư này, nhiều công ty nhà
nước đã chú trọng vào công tác đào tạo và phát triển nhân lực. Mặc dù công tác này
đã được các công ty triển khai thực hiện, tuy nhiên phương pháp thực hiện công tác
này còn có nhiều bất cập do nhiều nguyên nhân. Một trong những nguyên nhân cơ
bản nhất là nhiều công ty chưa có phương pháp làm công việc này một cách bài
bản, hệ thống như thiếu một tầm nhìn dài hạn xuyên suốt các hoạt động khác nhau,
thiếu hoạch định kế hoạch, thiếu sự đồng bộ giữa các hoạt đông khác nhau. Công ty
TNHH MTV Thoát nước và Phát triển Đô thị tỉnh BR – VT(Công ty Busadco) cũng
không là một ngoại lệ.
Là một doanh nghiệp nhà nước hoạt động trong lĩnh vực công ích, đội ngũ cán
bộ quản lý của Công ty đã bộc lộ không ít những yếu kém, bất cập trong công tác
quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh. Vận dụng kiên thức đã học, các phương
pháp nghiên cứu khoa học và thực trạng công tác đào tạo và phát triển cán bộ quản
lý hiện nay của Công ty Busadco, tác giả đã chọn đề tài “Giải pháp Đào tạo và
Phát triển cán bộ quản lý của Công ty TNHH 1 thành viên Thoát nước và Phát
Deleted: Phân tích thực trạng và đề
xuất các giải pháp về công tá
Deleted: c
triển Đô thị tỉnh BR-VT”. Qua đề tài này tác giả tìm ra các nguyên nhân, hạn chế
cần bổ sung để từ đó đưa ra được những giải pháp đào tạo và phát triển đội ngũ cán
bộ quản lý của Công ty Busadco.
Luận văn này được xây dựng trên cơ sở lý luận và thực tiễn hoạt động sản
xuất kinh doanh của Công ty Busadco với mong muốn góp phần đưa ra các giải
pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo và phát triển đội ngũ cán bộ quản
lý của Công ty Busadco nơi tác giả đang công tác.
Học viên: Lê Thị Như Cầm
1
Lớp Cao học QTKD 2010 -2012
Formatted: Left, Indent: First line:
0 cm, Right: 0 cm, Border: Top:
(Thin-thick small gap, Custom
Color(RGB(98,36,35)), 3 pt Line
width), Tabs: 7.8 cm, Centered +
15.5 cm, Right + Not at 7.62 cm +
15.24 cm
Formatted: Font: 13 pt
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội
Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ
Deleted:
Về phạm vi nghiên cứu, bài viết chỉ tập trung vào nghiên cứu, phân tích thực
trạng công tác đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý ở Công ty TNHH MTV Thoát
nước và Phát triển Đô thị tỉnh BR - VT những năm gần đây; Việc đưa ra phương
hướng và giải pháp chỉ nhằm vào những vấn đề nổi bật, cấp thiết nhất.
Ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung bài viết được chia thành 3 phần :
Chương I: Cơ sở lý luận chung về công tác đào tạo và phát triển Cán bộ
quản lý.
Chương II: Phân tích thực trạng công tác đào tạo và phát triển Cán bộ
quản lý trong Công ty Busadco.
Chương III: Các giải pháp đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý trong
Công ty Busadco.
Formatted: English (U.S.)
Formatted: Left, Indent: First line:
0 cm, Right: 0 cm, Border: Top:
(Thin-thick small gap, Custom
Color(RGB(98,36,35)), 3 pt Line
width), Tabs: 7.8 cm, Centered +
15.5 cm, Right + Not at 7.62 cm +
15.24 cm
Học viên: Lê Thị Như Cầm
2
Lớp Cao học QTKD 2010 -2012
Formatted: Font: 13 pt
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội
Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ
Deleted:
CHƯƠNG I
CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG
VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CÁN BỘ QUẢN LÝ
1.1. Khái quát về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
1.1.1. Một số khái niệm
1.1.1.1. Nguồn nhân lực
Formatted: Font: 14 pt, Font color:
Auto
Nguồn nhân lực được hiểu theo hai nghĩa: Theo nghĩa rộng, nguồn nhân lực là
Formatted: 4, No widow/orphan
control
nguồn cung cấp sức lao động cho sản xuất xã hội, cung cấp nguồn lực con người
cho sự phát triển. Do đó, nguồn nhân lực bao gồm toàn bộ dân cư có thể phát triển
Deleted: :
Formatted: No widow/orphan
control
bình thường. Theo nghĩa hẹp, nguồn nhân lực là khả năng lao động của xã hội, là
nguồn lực cho sự phát triển kinh tế xã hội, bao gồm các nhóm dân cư trong độ tuổi
lao động, có khả năng tham gia vào lao động, sản xuất, tức là toàn bộ các cá nhân
cụ thể tham gia vào quá trình lao động, là tổng thể các yếu tố về thể lực, trí lực của
họ được huy động vào quá trình lao động.
Trí lực chỉ sự suy nghĩ, sự hiểu biết và sự tiếp thu kiến thức, tài năng, năng
khiếu cũng như quan điểm, lòng tin, nhân cách … của từng con người.
Thể lực là chỉ sức khoẻ của thân thể, khả năng sử dụng cơ bắp tay chân tay.
Nó phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố như gen di truyền, giới tính, tuổi tác, tầm vóc con
người, chế độ ăn uống, chế độ nghỉ ngơi, mức sống, thu nhập và chế độ y tế …
Tóm lại: Nhân lực bao gồm tất cả các tiềm năng của con người trong một tổ
chức hay xã hội (kể cả những thành viên trong ban lãnh đạo doanh nghiệp), tức là
tất cả các thành viên trong doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng
xử và giá trị đạo đức để thành lập, duy trì và phát triển doanh nghiệp.
Nguồn nhân lực: có thể hiểu là tổng hợp cá nhân những con người cụ thể tham
gia vào quá trình lao động, là tổng thể các yếu tố vể thể chất và tinh thần được huy
động vào quá trình lao động.
Nguồn nhân lực trong tổ chức bao gồm: Công nhân và Cán bộ quản lý
Cán bộ quản lý: là một trong hai bộ phận cấu thành nên đội ngũ lao động
trong tổ chức.
Học viên: Lê Thị Như Cầm
3
Lớp Cao học QTKD 2010 -2012
Formatted: Left, Indent: First line:
0 cm, Right: 0 cm, Border: Top:
(Thin-thick small gap, Custom
Color(RGB(98,36,35)), 3 pt Line
width), Tabs: 7.8 cm, Centered +
15.5 cm, Right + Not at 7.62 cm +
15.24 cm
Formatted: Font: 13 pt
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội
Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ
Deleted:
Căn cứ vào chức năng, nhiệm vụ người ta có thể chia lao động quản lý trong
doanh nghiệp thành 3 loại như sau:
Cán bộ quản lý kỹ thuật: là những người làm công tác lãnh đạo, chỉ đạo tổ
chức và hướng dẫn kỹ thuật trong doanh nghiệp. Số lao động này gồm: Tổng Giám
đốc, hoặc Phó Tổng Giám đốc phụ trách kỹ thuật, quản đốc hoặc Phó quản đốc
phân xưởng; Trưởng, Phó phòng kỹ thuật ....
Cán bộ quản lý kinh tế: là những người làm công tác lãnh đạo, chỉ đạo của
doanh nghiệp. Số lao động này gồm : Tổng Giám đốc hoặc Phó Tổng Giám đốc
kinh doanh; Kế toán trưởng; các Trưởng, Phó phòng ban làm công tác quản lý kinh
tế ở các phòng, ban: Kế hoạch, Tài chính kế toán, Lao động Tiền lương,
Marketing….
Cán bộ quản lý hành chính: là những người quản lý công tác hành chính, văn
thư ....
Formatted: Font: Italic
1.1.1.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là tổng thể các hoạt động nhằm để duy
trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức.
Phát triển nguồn nhân lực (theo nghĩa rộng) là tổng thể các hoạt động học tập
có tổ chức được tiến hành trong những khoảng thời gian nhất định để nhằm tạo ra
sự thay đổi hành vi nghề nghiệp của người lao động. Phát triển nguồn nhân lực bao
gồm ba hoạt động là: giáo dục, đào tạo và phát triển.
Giáo dục
Giáo dục là các hoạt động học tập để chuẩn bị cho con người bước vào
Formatted: Expanded by 0.3 pt
một nghề nghiệp hoặc chuyển sang một nghề mới thích hợp hơn trong tương
lai.
Giáo dục bao gồm các hoạt động nhằm cải tiến, nâng cao sự thuần thục, khéo
léo của một cá nhân một cách toàn diện theo một hướng nhất định nào đó vượt ra
ngoài công việc hiện hành.
Giáo dục mang tính chất cung cấp cho học viên các kiến thức chung có thể sử
dụng vào trong các lĩnh vực khác nhau.
Học viên: Lê Thị Như Cầm
4
Lớp Cao học QTKD 2010 -2012
Formatted: Left, Indent: First line:
0 cm, Right: 0 cm, Border: Top:
(Thin-thick small gap, Custom
Color(RGB(98,36,35)), 3 pt Line
width), Tabs: 7.8 cm, Centered +
15.5 cm, Right + Not at 7.62 cm +
15.24 cm
Formatted: Font: 13 pt
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội
Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ
Deleted:
Đào tạo
Đào tạo (hay còn gọi là đào tạo kỹ năng) là các hoạt động học tập nhằm giúp
cho người lao động có thể thực hiện kết quả hơn chức năng nhiệm vụ của mình.
Đào tạo nguồn nhân lực là quá trình trang bị kiến thức nhất định về chuyên
môn nghiệp vụ cho người lao động, để họ có thể đảm nhận được một công việc nhất
định.
Như vậy, bản chất của đào tạo là các hoạt động nhằm mục tiêu nâng cao năng
lực để người lao động có thể hoàn thành tốt một công việc cụ thể.
Phát triển
Phát triển là các hoạt động học tập vươn ra khỏi phạm vi công việc trước mắt
của người lao động, nhằm mở ra cho họ những công việc mới dựa trên cơ sở những
định hướng tương lai của tổ chức.
Phát triển bao gồm các hoạt động nhằm chuẩn bị cho công nhân viên theo kịp
với cơ cấu tổ chức khi nó thay đổi và phát triển.
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực bao gồm không chỉ đào tạo, giáo dục và
phát triển trong một tổ chức mà còn bao gồm một loạt các hoạt động khác được
thực hiện từ bên ngoài, bao gồm: học việc, học nghề, các hoạt động dạy nghề ở
ngoài xã hội.
Formatted: Font: Italic
1.1.1.3. Đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý
Deleted: .
Cán bộ quản lý là một bộ phận cấu thành nên nguồn nhân lực. Theo tác giả
Nguyễn Hữu Thân [Quản trị nhân sự, trang 29] “tương lai của doanh nghiệp chủ
yếu nằm trong tay cấp quản lý. Kinh nghiệm tại Việt nam và trên thế giới đều cho
thấy rằng vai trò của cấp quản lý rất quan trọng và là nhân tố quyết định sự thành
bại của doanh nghiệp. Chúng ta đã từng chứng kiến có rất nhiều công ty cũng vẫn
số công nhân đó, cũng vẫn cơ chế nhà nước quy định đó, nhưng một vị giám đốc
mới đổi về có trình độ và khả năng nhạy bén và năng động đã làm cho công ty đó
khởi sắc và phát triển nhanh. Dĩ nhiên chúng ta không phủ nhận vai trò của người
công nhân, bởi vì không có họ, dù ban giám đốc có tài giỏi đến đâu, công ty cũng
chẳng làm gì được. Nhưng ngược lại, dù công nhân có giỏi tay nghề đến mấy, có
Học viên: Lê Thị Như Cầm
5
Lớp Cao học QTKD 2010 -2012
Formatted: Left, Indent: First line:
0 cm, Right: 0 cm, Border: Top:
(Thin-thick small gap, Custom
Color(RGB(98,36,35)), 3 pt Line
width), Tabs: 7.8 cm, Centered +
15.5 cm, Right + Not at 7.62 cm +
15.24 cm
Formatted: Font: 13 pt
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội
Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ
Deleted:
tinh thần vì sự nghiệp chung đến mấy, nếu không có ban lãnh đạo giỏi thì công ty
cũng sớm muộn đứng bên bờ phá sản’’. Điều đó cho thấy phát triển cấp quản lý là
một nhu cầu cấp thiết của mọi doanh nghiệp.
Quá trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là tất cả các hoạt động để duy
trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức. Còn quá trình đào tạo và
phát triển Cán bộ quản lý cũng là tất cả các hoạt động để duy trì và nâng cao chất
lượng đội ngũ cán bộ quản lý, là một bộ phận của đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực.
Nhìn chung, công tác đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý nằm trong công tác
đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Về các hoạt động, chương trình,… của công
tác đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý giống như công tác đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực. Nhưng về phạm vi, mức độ, nội dung cụ thể thì giữa chúng có sự
khác biệt.
1.1.2. Vai trò và ý nghĩa của đào tạo và phát triển cán bộ quản lý trong doanh
nghiệp
1.1.2.1. Vai trò của công tác đào tạo và phát triển cán bộ quản lý trong doanh
Formatted: Font: Italic
Deleted: .
nghiệp
Để có được đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp đáp ứng được
Formatted: Expanded by 0.4 pt
những yêu cầu của thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa và hội
nhập kinh tế quốc tế, trên cơ sở ban hành tiêu chuẩn đối với từng vị trí chức
danh thì giải pháp đào tạo, bồi dưỡng có tầm quan trọng đặc biệt vì các lý do
sau đây:
Thứ nhất, trong thời kỳ chuyển đổi cơ chế kinh tế, việc thích ứng với cơ chế
thị trường để làm ăn đúng đắn có hiệu quả đòi hỏi phải có quá trình. Điều đó có
nghĩa là chúng ta phải tổ chức việc đào tạo, bồi dưỡng những kiến thức về kinh tế
thị trường cho đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp để họ có đủ tự tin khi
quyết định các phương án sản xuất kinh doanh và điều hành doanh nghiệp theo yêu
cầu của các quy luật kinh tế thị trường.
Thứ hai, đào tạo bồi dưỡng để thích ứng với sự thay đổi và phát triển.
Học viên: Lê Thị Như Cầm
6
Lớp Cao học QTKD 2010 -2012
Formatted: Left, Indent: First line:
0 cm, Right: 0 cm, Border: Top:
(Thin-thick small gap, Custom
Color(RGB(98,36,35)), 3 pt Line
width), Tabs: 7.8 cm, Centered +
15.5 cm, Right + Not at 7.62 cm +
15.24 cm
Formatted: Font: 13 pt
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội
Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ
Deleted:
Kỹ năng, phương pháp quản lý và luật pháp trong bối cảnh hội nhập quốc tế
ngày càng nhiều, càng phức tạp và luôn thay đổi, cạnh tranh trên thị trường trong
nước và quốc tế ngày càng gay gắt, nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng phong
phú đa dạng. Để đáp ứng sự thay đổi và phát triển này, đòi hỏi phải nâng cao chất
lượng của đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp thông qua việc đào tạo,
bồi dưỡng nhằm cung cấp những kiến thức cơ bản cũng như cập nhật thông tin và
vấn đề quan trọng là cần tiến hành thường xuyên, liên tục.
Nói chung có rất nhiều lý do để nói rằng công tác đào tạo và phát triển cán bộ
quản lý là quan trọng và cần được quan tâm đúng mức. Trong đó có ba lý do chủ
yếu sau:
- Để đáp ứng yêu cầu công việc của tổ chức hay nói cách khác là để đáp ứng
nhu cầu tồn tại và phát triển tổ chức.
- Để đáp ứng nhu cẩu học tập, phát triển của người lao động.
- Đào tạo và phát triển là những giải pháp có tính chiến lược tạo ra lợi thế
cạnh tranh của doanh nghiệp.
Đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý là điều kiện quan trọng để doanh nghiệp
tồn tại và phát triển bền vững. Đặc biệt trong nền kinh tế thị trường, để doanh
nghiệp nâng cao vị thế cạnh tranh thì vốn nhân lực trở thành tài sản có giá trị nhất
và phải được đầu tư thích đáng.
1.2.2.2. Ý nghĩa của công tác đào tạo và phát triển cán bộ quản lý đối với
Formatted: Font: Italic
Deleted: .
doanh nghiệp
Đối với hoạt động kinh doanh, công tác đào tạo được coi là một trong những
hoạt động quản lý quan trọng.Nếu đào tạo đúng hướng sẽ mang lại lợi ích hữu hình
cho doanh nghiệp, đó là tăng chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thái độ phục vụ chân
thành. Đào tạo đúng hướng cũng làm tăng văn hóa doanh nghiệp và lợi ích vô hình
như : cải thiện thói quen làm việc, cải thiện hành vi giao dịch, tạo môi trường làm
việc tốt hơn, tạo điều kiện cho nhân viên phát triển khả năng cá nhân, nâng cao hình
ảnh, vị thế của doanh nghiệp trên thương trường. Đặc biệt nếu đào tạo tốt còn rút
ngắn thời gian học hỏi, thời gian tích lũy đối với các cán bộ mới thay đổi vị trí công
Học viên: Lê Thị Như Cầm
7
Lớp Cao học QTKD 2010 -2012
Formatted: Left, Indent: First line:
0 cm, Right: 0 cm, Border: Top:
(Thin-thick small gap, Custom
Color(RGB(98,36,35)), 3 pt Line
width), Tabs: 7.8 cm, Centered +
15.5 cm, Right + Not at 7.62 cm +
15.24 cm
Formatted: Font: 13 pt
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội
Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ
Deleted:
tác
Với vai trò quan trọng trong hoạt động tổ chức lao động, quản trị nguồn nhân
lực, việc đào tạo và phát triển đội cán bộ quản lý giúp cho nâng cao trình độ, kỹ
năng quản lý của nhà quản lý, tăng kết quả kinh doanh của công ty.
Quá trình đào tạo và phát triển có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với tổ chức,
thể hiện qua những lợi ích mà nó đem lại cho tổ chức:
- Nâng cao kết quả thực hiện công việc vì Cán bộ quản lý qua đào tạo sẽ quản
lý và điều hành tổ chức các hoạt động hợp lý hơn.
- Nâng cao tính ổn định và năng động của tổ chức.
- Duy trì và nâng cao chất lượng của nguồn nhân lực.
- Tạo điều kiện cho áp dụng tiến bộ kỹ thuật và quản lý vào doanh nghiệp.
- Tạo ra được lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
- Giảm được lãng phí trong quá trình sản xuất vì năng lực quản lý của Cán bộ
quản lý qua đào tạo được tăng lên
- Nhà quản lý giỏi không những đem lại không khí làm việc thoải mái, có sức
sáng tạo tạo động lực trong lao động. Để doanh nghiệp hoạt động hợp lý, đạt kết
quả kinh tế cao. Mà còn có tầm nhìn chiến lược giúp công ty có hướng phát triển
đúng trong tương lai.
- Nhà quản lý giỏi đưa ra được những giải pháp hữu hiệu trong mọi tình huống
bất ngờ có thể xảy ra trong sản xuất kinh doanh.
Đối với người lao động, đào tạo và phát triển có vai trò rất quan trọng.
- Tạo ra được sự gắn bó giữa người lao động và doanh nghiệp.
- Tạo ra tính chuyên nghiệp của người lao động nói chung và người quản lý
nói riêng.
- Tạo ra sự thích ứng giữa người lao động và công việc hiện tại cũng như
tương lai.
- Đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng phát triển của người lao động.
- Tạo cho người lao động cách nhìn, cách tư duy mới trong công việc của họ là
cơ sở để phát huy tính sáng tạo của người lao động trong công việc.
Học viên: Lê Thị Như Cầm
8
Lớp Cao học QTKD 2010 -2012
Formatted: Left, Indent: First line:
0 cm, Right: 0 cm, Border: Top:
(Thin-thick small gap, Custom
Color(RGB(98,36,35)), 3 pt Line
width), Tabs: 7.8 cm, Centered +
15.5 cm, Right + Not at 7.62 cm +
15.24 cm
Formatted: Font: 13 pt
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội
Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ
1.1.3. Những quan điểm chung trong đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý
Deleted:
Deleted: .
Đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý luôn là yếu tố quan trọng tác động trực
tiếp đến kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Để có một đội ngũ Cán
bộ quản lý có chất lượng cao, đáp ứng được yêu cầu sản xuất của Công ty thì công
tác đào tạo và phát triển phải dựa trên một số quan điểm sau:
Thứ nhất, con người sống hoàn toàn có năng lực để phát triển. Mọi người
trong tổ chức đều có khả năng phát triển và sẽ cố gắng thường xuyên phát triển để
giữ vững sự tăng trưởng của doanh nghiệp cũng như cá nhân họ.
Thứ hai, mỗi con người đều có giá trị riêng. Vì mỗi người là một con người cụ
thể, khác với những người còn lại và đều có khả năng đóng góp những sáng kiến.
Thứ ba, lợi ích của người lao động và những mục tiêu của tổ chức có thể kết
hợp được với nhau.
Thứ tư, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một sự đầu tư sẽ sinh lời đáng
kể vì đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là phương tiện để đạt được sự phát triển
của tổ chức có kết quả nhất.
1.1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển Cán bộ quản
Deleted: .
lý trong doanh nghiệp
1.1.4.1. Các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp
Formatted: Font: Italic
Deleted: .
Môi trường bên ngoài là giới hạn không gian mà doanh nghiệp đang tồn tại
phát triển. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp có ảnh hưởng đến công tác đào tạo
và phát triển nguồn nhân lực là các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô như các nhân
tố về chính trị, trình độ phát triển kinh tế, đội ngũ lao động, văn hoá xã hội … Các
nhân tố này có mức độ ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực là khác nhau, những tác động này có thể tạo ra những lợi thế hoặc những khó
khăn đối với doanh nghiệp.
Nhân tố về chính trị: Bất kỳ một doanh nghiệp, tổ chức nào hoạt động trong
nền kinh tế quốc dân đều phải tuân theo các luật lệ của Nhà nước đó như luật doanh
nghiệp,luật lao động, luật đầu tư …Do đó đào tạọ và phát triển nguồn nhân lực nói
chung và cán bộ quản lý nói riêng cũng phải tuân thủ các quy định này. Đồng thời
Học viên: Lê Thị Như Cầm
9
Lớp Cao học QTKD 2010 -2012
Formatted: Left, Indent: First line:
0 cm, Right: 0 cm, Border: Top:
(Thin-thick small gap, Custom
Color(RGB(98,36,35)), 3 pt Line
width), Tabs: 7.8 cm, Centered +
15.5 cm, Right + Not at 7.62 cm +
15.24 cm
Formatted: Font: 13 pt
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội
Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ
Deleted:
thể chế chính trị quốc gia cũng ảnh hưởng tới đào tạo và phát triển nhân lực.
Nhân tố phát triển kinh tế: Chu kỳ kinh tế, chu kỳ kinh doanh có ảnh hưởng
lớn đến công tác đào tạo và phát triển cán bộ quản lý. Khi kinh tế suy thoái, có
nhiều hướng đi xuống thì Công ty phải tìm cách giảm chi phí sản xuất, giảm chi phí
lao động như giảm giờ lao động trong tuần, trong tháng, cho các tổ chức khác thuê
nhân lực hoặc có thể khuyến khích lao động về hưu sớm và không thay thế vị trí
còn trống Khi đó nhu cầu đào tạo của công ty là không cao. Ngược lại, khi kinh tế
phát triển ổn định thì công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực được chú trọng
để đáp ứng nhu cầu mở rộng sản xuất, áp dụng khoa học công nghệ mới …
Nhân tố trình độ phát triển kinh tế ở các quốc gia cũng ảnh hưởng lớn đến
công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Tại các quốc gia có nền kinh tế phát
triển thì sự thay đổi nhanh chóng của khoa học công nghệ, sự cạnh tranh trong việc
thu hút các lao động giỏi, tạo ra nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cao,
còn tại các nước kém phát triển hơn thì nhu cầu này thường là thấp.
Nhân tố đặc điểm của đội ngũ lao động: là một nhân tố ảnh hưởng rất lớn đến
công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Vì phải căn cứ trên đội ngũ lao động
của mình thì mỗi tổ chức mỗi quốc, gia mới có thể xác định nhu cầu đào tạo, phát
triển. Với những nước có nguồn lao động dồi dào nhưng trình độ chuyên môn thấp
thì càng cần chú trọng tới công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Đặc biệt là
đào tạo và phát triển cán bộ quản lý cao cấp.
Cơ cấu đội ngũ lao động cũng ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực, cơ cấu lao động trẻ thì nhu cầu đào tạo, phát triển cao và ngược lại.
Nhân tố về trình độ khoa học kỹ thuật: Trước sự thay đổi nhanh chóng của
khoa học kỹ thuật thì công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực càng được chú
trọng vì người lao động cần cung cấp những kiến thức, kỹ năng mới để có thể sử
dụng được những thiết bị mới được đưa vào sản xuất. Để có thể quản lý và điều
hành đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn cao, dây truyền sản xuất hiện đại thì
người quản lý cần được đào tạo và phát triển để có đủ năng lực của nhà quản lý
trong thời kỳ mới.
Học viên: Lê Thị Như Cầm
10
Lớp Cao học QTKD 2010 -2012
Formatted: Left, Indent: First line:
0 cm, Right: 0 cm, Border: Top:
(Thin-thick small gap, Custom
Color(RGB(98,36,35)), 3 pt Line
width), Tabs: 7.8 cm, Centered +
15.5 cm, Right + Not at 7.62 cm +
15.24 cm
Formatted: Font: 13 pt
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội
Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ
Deleted:
Ngoài ra còn nhiều nhân tố khác như đối thủ cạnh tranh, khách hàng hay văn
hoá xã hội …cũng ảnh hưởng lớn đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
nói chung và cán bộ quản lý nói riêng.
1.1.4.2. Các nhân tố thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp
Formatted: Font: Italic
Deleted: .
Môi trường bên trong là các yếu tố bên trong doanh nghiệp tác động trực tiếp
đến các hoạt động quản trị nguồn nhân lực. Nhân tố đó là các nhân tố thuộc bản
thân của doanh nghiệp như mục tiêu, chiến lược, đặc điểm sản xuất kinh doanh….
của doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp có những đặc điểm riêng vì vậy công tác đào
tạo và phát triển cán bộ quản lý tại mỗi nơi được tiến hành cũng khác nhau.
Quan điểm của lãnh đạo của công ty và các chính sách, chiến lược phát triển
của doanh nghiệp.
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một hoạt động tiến hành đối với người
lao động do vậy nó phải tuỳ thuộc vào quan điểm của lãnh đạo,chính sách về lao
động, chiến lược dùng người của doanh nghiệp. Nếu quan điểm của lãnh đạo, chính
sách về lao động và chiến lược dùng người của Công ty coi trọng việc đào tạo hơn
việc khuyến khích mọi người bằng biện pháp kinh tế và sử dụng lao động thuê
ngoài thì nguồn kinh phí cho đào tạo sẽ được nâng lên, công tác đào tạo có điều
kiện để có được kết quả cao. Ngược lại, Công ty coi trọng việc thuê lao động bên
ngoài và các khuyến khích tài chính coi nhẹ công tác đào tạo thì nguồn kinh phí cho
đào tạo giảm, công tác đào tạo không có điều kiện để thu được các kết quả cao.
Bầu không khí văn hoá của doanh nghiệp.
Bầu không khí văn hoá của doanh nghiệp sẽ quy định cách cư xử của các
thành viên trong đó. Nếu doanh nghiệp coi trọng giá trị là sự phấn đấu của các cá
nhân trong nghề nghiệp thì hiển nhiên công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
được chú trọng, và ngược lại.
Đặc điểm sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chỉ là một công tác nhằm phục vụ cho
hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Nó phải xuất phát từ đặc điểm sản
xuất kinh doanh của doanh nghiệp như lĩnh vực kinh hoạt động và sản phẩm của
Học viên: Lê Thị Như Cầm
11
Lớp Cao học QTKD 2010 -2012
Formatted: Left, Indent: First line:
0 cm, Right: 0 cm, Border: Top:
(Thin-thick small gap, Custom
Color(RGB(98,36,35)), 3 pt Line
width), Tabs: 7.8 cm, Centered +
15.5 cm, Right + Not at 7.62 cm +
15.24 cm
Formatted: Font: 13 pt
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội
Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ
Deleted:
Công ty. Những đặc điểm đó sẽ tạo ra yêu cầu về đội ngũ lao động. Trên cơ sở đó
doanh nghiệp xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đáp ứng
yêu cầu. Công tác đào tạo và phát triển trong doanh nghiệp phải căn cứ vào các điều
kiện về Công nghệ, thiết bị, cơ sở hạ tầng, thị trường .…của doanh nghiệp để xây
dựng chương trình đào tạo cho hợp lý.
1.2. Các phương pháp đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý trong doanh
nghiệp.
Phương pháp đào tạo và phát triển Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp rất
phong phú và đa dạng. Đào tạo kỹ năng là nền tảng của việc phát triển nhân viên
với 2 mục đích chính:
- Giúp nhân viên có được kỹ năng phù hợp với công nghệ tiên tiến và các hoạt
động kinh doanh của Công ty
- Giúp nhân viên làm chủ được các kỹ năng cần thiết để phát triển trong nội bộ
công ty.
Với mục đích như vậy người ta thường sử dụng các phương pháp đào tạo
chính thức và không chính thức:
- Đào tạo không chính thức nhìn chung được đào tạo thông qua hình thức đào
tạo tại chỗ trong công việc. Đây là hình thức đào tạo ít tốn kém nhất vì nó không
tách nhân viên ra khỏi quy trình sản xuất
- Đào tạo chính thức, hình thức này có thể được sử dụng để nâng cao kỹ năng
dành riêng cho công ty lẫn kỹ năng có thể chuyển giao. Hình thức đào tạo này tốn
kém hơn đào tạo tại chỗ vì nhân viên bị tách ra khỏi công việc của họ, phải dùng
đến giảng viên, phải phát triển cũng như cập nhật tài liệu.
Bảng 1.1: Các phương pháp đào tạo thường được áp dụng
PHƯƠNG PHÁP
1. Dạy kèm
ÁP DỤNG CHO
Quản trị Công Cả hai
gia và CV nhân
cấp
X
THỰC HIỆN TẠI
Tại nơi Ngoài nơi
làm việc làm việc
X
0
2. Trò chơi kinh doanh
X
0
0
0
X
3. Tình huống quản trị
X
0
0
0
X
Học viên: Lê Thị Như Cầm
12
Lớp Cao học QTKD 2010 -2012
Formatted: 11, Left, Indent: Left: 0
cm, No widow/orphan control
Formatted:
control
Formatted:
control
Formatted:
control
Formatted:
control
Formatted:
No widow/orphan
No widow/orphan
No widow/orphan
No widow/orphan
Not Highlight
Formatted: English (U.S.)
Formatted: Left, Indent: First line:
0 cm, Right: 0 cm, Border: Top:
(Thin-thick small gap, Custom
Color(RGB(98,36,35)), 3 pt Line
width), Tabs: 7.8 cm, Centered +
15.5 cm, Right + Not at 7.62 cm +
15.24 cm
Formatted: Font: 13 pt
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội
Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ
Deleted:
4. Hội nghị/Thảo luận
X
0
0
0
X
5. Mô hình ứng xử
X
0
0
0
X
6. Huấn luyện tại bàn giấy
X
0
0
0
X
7. Thực tập sinh
X
0
0
X
0
8. Đóng kịch
X
0
0
0
X
9. Luân phiên công việc
10. Giảng dạy theo thứ tự
từng chương trình
11. Giảng dạy nhờ máy tính
hỗ trợ
12. Bài thuyết trình trong lớp
-
-
X
X
0
-
-
X
0
X
Formatted:
control
Formatted:
control
Formatted:
control
Formatted:
control
Formatted:
control
Formatted:
control
Formatted:
control
-
-
X
0
X
Formatted: No widow/orphan
control
-
-
X
0
X
13. Đào tạo tại chỗ
0
X
0
X
0
14. Đào tạo học nghề
0
X
0
X
0
15. Dụng cụ mô phỏng
0
X
0
0
X
16. Đào tạo xa nơi làm việc
0
X
0
0
X
Theo tài liệu của R. Wayne Mondy Robert M.Noe, p280 ( Nguyễn Hữu Thân biên dịch)
Formatted:
control
Formatted:
control
Formatted:
control
Formatted:
control
Formatted:
control
Formatted:
control
No widow/orphan
No widow/orphan
No widow/orphan
No widow/orphan
No widow/orphan
No widow/orphan
No widow/orphan
No widow/orphan
No widow/orphan
No widow/orphan
No widow/orphan
No widow/orphan
No widow/orphan
Ghi chú: -: áp dụng cho cả hai cấp quản trị gia và công nhân.
0: không áp dụng.
X: áp dụng.
Xét trên góc độ hình thức, thể ta có thể phân làm hai hình thức đào tạo chính
là: đào tạo trong công việc và đào tạo ngoài công việc.
1.2.1. Đào tạo trong công việc.
Đào tạo trong công việc là các phương pháp đào tạo trực tiếp tại nơi làm việc,
trong đó người học sẽ được học những kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc
thông qua thực tế thực hiện công việc và thường được sự hướng dẫn của những
người lao động lành nghề hơn.
Formatted: Font: Italic
1.2.1.1. Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc
Deleted: .
Đây là phương pháp phổ biến dùng để dạy các kỹ năng thực hiện công việc
cho một số công việc quản lý. Quá trình đào tạo bắt đầu bằng sự giới thiệu và giải
thích của người hướng dạy về mục tiêu của công việc và chỉ dẫn tỉ mỉ, theo từng
bước về cách quan sát, trao đổi, học hỏi và làm thử cho tới khi thành thạo dưới sự
hướng dẫn và chỉ dẫn chặt chẽ của người dạy.
Học viên: Lê Thị Như Cầm
13
Lớp Cao học QTKD 2010 -2012
Formatted: Left, Indent: First line:
0 cm, Right: 0 cm, Border: Top:
(Thin-thick small gap, Custom
Color(RGB(98,36,35)), 3 pt Line
width), Tabs: 7.8 cm, Centered +
15.5 cm, Right + Not at 7.62 cm +
15.24 cm
Formatted: Font: 13 pt
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội
Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ
Deleted:
Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc có thể dùng trong các trường hợp người
lao động chuyển sang một công việc mới hoặc mới được tuyển, hay đào tạo một
nghề mới cho người lao động.
Ưu điểm:
- Đơn giản, dễ tổ chức, một người có thể chỉ dẫn được nhiều người do đó có
thể đào tạo được nhiều lao động cùng một lúc.
- Tiết kiệm được chi phí, doanh nghiệp không cần có phương tiện, cơ sở
chuyên dụng như phòng học,…Mặt khác, quá trình học tập gắn liền với quá trình
sản xuất tạo điều kiện cho người học có thể nắm được kỹ năng thực hiện công việc
một cách nhanh chóng.
Nhược điểm:
- Người học nắm kiến thức lý luận không đầy đủ, không theo trình tự từ thấp
đến cao, không hệ thống và học viên chịu ảnh hưởng nhiều phong cách làm việc của
người hướng dẫn, có thể học luôn những thói quen xấu.
- Người hướng dẫn thường thiếu kỹ năng sư phạm, hướng dẫn học viên không
theo hệ thống làm giảm kết quả đào tạo.
Formatted: Font: Italic
1.2.1.2. Kèm cặp và chỉ bảo
Deleted: .
Phương pháp này thường được dùng để giúp Cán bộ quản lý và các nhân
viên giám sát có thể học được các kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc trước
mắt và công việc cho tương lai thông qua sự kèm cặp chỉ bảo của những người quản
lý giỏi hơn. Có ba cách kèm cặp là: Kèm cặp bởi người lãnh đạo trực tiếp, kèm cặp
bởi một cố vấn, kèm cặp bởi người quản lý có kinh nghiệm hơn
Đối tượng áp dụng: được dùng chủ yếu cho lao động quản lý trong các
Formatted: Expanded by 0.1 pt
trường hợp người lao động mới được tuyển hoặc được chuyển sang một công việc
khác
Ưu điểm: Có thể tạo ra những người giỏi hơn người hướng dẫn và người kèm
cặp nắm rõ các yêu cầu của công việc nên hướng dẫn cho học viên tốt hơn.
Nhược điểm: Người hướng dẫn không nhiệt tình hướng dẫn do lo sợ mất vị
trí.
Học viên: Lê Thị Như Cầm
14
Lớp Cao học QTKD 2010 -2012
Formatted: Left, Indent: First line:
0 cm, Right: 0 cm, Border: Top:
(Thin-thick small gap, Custom
Color(RGB(98,36,35)), 3 pt Line
width), Tabs: 7.8 cm, Centered +
15.5 cm, Right + Not at 7.62 cm +
15.24 cm
Deleted:
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội
Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ
1.2.1.3. Luân chuyển công việc và thuyên chuyển công việc
Luân chuyển và thuyên chuyển công việc là phương pháp mà tổ chức luân
Formatted: Font: 13 pt
Formatted: Font: Italic
Formatted: Font: Italic
Deleted: .
chuyển hoặc thuyên chuyển người lao động một cách có tổ chức từ việc này sang
việc khác để họ mở rộng hiểu biết, tích lũy kinh nghiệm và kỹ năng làm việc hoặc
chống lại tính đơn điệu của công việc.
Ưu điểm: Sự luân phiên thay đổi công việc ngăn chặn những thái độ bất mãn
đối với công việc, loại trừ cảm giác buồn chán, đơn điệu… Và là cơ sở để doanh
nghiệp có thể bố trí lao động một cách linh hoạt, đáp ứng được yêu cầu sản xuất
kinh doanh
Nhược điểm: Khi đào tạo theo phương pháp này cần chú ý thay đổi để tránh
sự nhàm chán. Song phải hợp lý để tránh sự xáo trộn trong cơ cấu tổ chức làm ảnh
hưởng đến các hoạt động khác.
1.2.2. Đào tạo ngoài công việc.
Đào tạo ngoài công việc là hình thức đào tạo mà người học tách rời với công
việc thực tế và gửi tới một môi trường học tập tách khỏi đối tượng lao động.
Deleted: .
1.2.2.1. Theo trường lớp chính quy
Formatted: Font: Italic
Đây là phương pháp mà các học viên sẽ được gửi đến các lớp, trường của địa
phương, trung ương để học.
Ưu điểm: Người học viên học cả được một nghề, một cách có hệ thống cả kiến
thức cơ sở lẫn chuyên môn từ thấp đến cao.Và không can thiệp tới việc thực hiện
công việc của người, của bộ phận khác.
Nhược điểm: Phương pháp này rất tốn thời gian và chi phí.
1.2.2.2. Các bài giảng, thảo luận, hội nghị ngắn ngày
Formatted: Font: Italic
Deleted: .
Thông thường các buổi thảo luận, hội nghị, đều có các chủ đề dưới sự hướng
dẫn của người lãnh đạo nhóm. Phương pháp này phù hợp với lao động quản lý, nó
cung cấp cho học viên những kỹ năng chuyên môn nghề nghiệp hoặc kỹ năng quản
lý như phân phối công việc, đặt khả năng, đặt mục tiêu …
Ưu điểm: Đơn giản dễ tổ chức, không đòi hỏi phương tiện trang thiết bị riêng.
Nhược điểm: Tốn nhiều thời gian.
Học viên: Lê Thị Như Cầm
15
Lớp Cao học QTKD 2010 -2012
Formatted: Left, Indent: First line:
0 cm, Right: 0 cm, Border: Top:
(Thin-thick small gap, Custom
Color(RGB(98,36,35)), 3 pt Line
width), Tabs: 7.8 cm, Centered +
15.5 cm, Right + Not at 7.62 cm +
15.24 cm
