Quản lý chất lượng dự án xây dựng khu dân cư, thương mại dịch vụ phía bắc đường nguyễn lương bằng, thành phố hải dương (tt)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

BỘ XÂY DỰNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI

NGUYỄN PHAN ANH

QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN XÂY DỰNG KHU DÂN CƯ,
THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHÍA BẮC ĐƯỜNG NGUYỄN
LƯƠNG BẰNG, THÀNH PHỐ HẢI DƯƠNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ ĐÔ THỊ & CÔNG TRÌNH

Hà Nội - 2016


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

BỘ XÂY DỰNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI

NGUYỄN PHAN ANH
KHÓA: 2014 - 2016

QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN XÂY DỰNG KHU DÂN
CƯ, THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHÍA BẮC ĐƯỜNG NGUYỄN
LƯƠNG BẰNG, THÀNH PHỐ HẢI DƯƠNG
Chuyên ngành: Quản lý đô thị & công trình
Mã số: 60.58.01.06

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ ĐÔ THỊ VÀ CÔNG TRÌNH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
PGS.TS. LÊ ANH DŨNG

Hà Nội - 2016


LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình học Thạc sĩ Quản lý đô thị và Công trình tại trường Đại
học Kiến trúc Hà Nội, học viên đã được tìm hiểu và nghiên cứu các môn học
liên quan về: Quản lý đô thị, Quản lý xây dựng, quản trị dự án...
Xuất phát từ nhu cầu trong quá trình công tác, với vốn kiến thức được
học và qua tìm hiểu, nghiên cứu các nguồn tài liệu khác nhau, học viên đã lựa
chọn đề tài luận văn tốt nghiệp thạc sỹ tiêu đề “Quản lý chất lượng dự án
xây dựng Khu dân cư, thương mại dịch vụ phía Bắc đường Nguyễn Lương
Bằng, thành phố Hải Dương”.
Vì thời gian nghiên cứu cũng như kiến thức có hạn, trong khi vấn đề
nghiên cứu rộng và phức tạp chắc chắn không thể tránh khỏi những thiếu sót,
rất mong nhận được sự góp ý chia sẻ của các quý thầy cô cũng như quý đồng
nghiệp và những người quan tâm đến lĩnh vực đầu tư xây dựng để đề tài
nghiên cứu được hoàn thiện hơn.
Tác giả luận văn xin bày tỏ lòng biết ơn đối với PGS.TS. Lê Anh Dũng
đã tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tác giả hoàn thiện luận văn này.
Xin chân thành cám ơn!
Hà Nội, tháng 06 năm 2016
Học viên

Nguyễn Phan Anh

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ này là công trình nghiên cứu khoa
học độc lập của riêng tôi, các số liệu khoa học, kết quả nghiên cứu của luận
văn là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng.
Tác giả luận văn

Nguyễn Phan Anh


MỤC LỤC
Lời cảm ơn
Lời cam đoan
Mục lục
Danh mục các chữ viết tắt
Danh mục bảng, biểu
Danh mục hình, sơ đồ
PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................. 1
Lý do chọn đề tài .......................................................................................... 1
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài ..................................................................... 2
Đối tượng nghiên cứu ................................................................................... 2
Phạm vi nghiên cứu ...................................................................................... 2
Phương pháp nghiên cứu .............................................................................. 2
Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài ...................................................... 3
PHẦN NỘI DUNG ......................................................................................... 4
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
TRONG GIAI ĐOẠN THI CÔNG CỦA CÁC DỰ ÁN XÂY DỰNG
CÔNG TRÌNH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HẢI DƯƠNG .................. 4
1.1. Giới thiệu chung về dự án Khu dân cư, thương mại dịch vụ phía

Bắc đường Nguyễn Lương Bằng, thành phố Hải Dương ......................... 4
1.1.1. Tên dự án, địa điểm xây dựng ....................................................... 4
1.1.2. Địa điểm đầu tư ............................................................................ 4
1.1.3. Hiện trạng khu đất ........................................................................ 5
1.2. Thực trạng công tác quản lý chất lượng trong giai đoạn thi công
của các dự án xây dựng công trình ............................................................ 8


1.2.1. Công tác quản lý chất lượng trên thế giới...................................... 8
1.2.2. Công tác quản lý chất lượng tại Việt Nam .................................. 11
1.2.3. Công tác Quản lý chất lượng tại Hải Dương ............................... 14
1.3. Những kết quả đạt được, các tồn tại và nguyên nhân trong công
tác quản lý chất lượng trong giai đoạn thi công của các dự án xây dựng
công trình .................................................................................................. 30
1.3.1. Những kết quả đạt được .............................................................. 30
1.3.2. Những hạn chế còn tồn tại và các nguyên nhân........................... 31
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC, CƠ SỞ PHÁP LÝ VỀ QUẢN LÝ
CHẤT LƯỢNG CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG ............................................ 36
2.1. Cơ sở pháp lý ..................................................................................... 36
2.1.1. Các văn bản của nhà nước .......................................................... 36
2.1.2. Các văn bản pháp lý của dự án .................................................... 38
2.2. Cơ sở khoa học................................................................................... 42
2.2.1. Một số khái niệm về chất lượng sản phẩm .................................. 42
2.2.2. Nguyên tắc, đặc điểm trong Quản lý chất lượng công trình xây
dựng ..................................................................................................... 50
2.2.3. Nội dung Quản lý chất lượng công trình xây dựng của các chủ thể
............................................................................................................. 51
2.2.4. Một số biện pháp Quản lý chất lượng công trình xây dựng chủ yếu
............................................................................................................. 55
2.2.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng công trình xây dựng ....... 60

2.2.6. Quản lý chất lượng công trình xây dựng trong giai đoạn thực hiện
đầu tư ................................................................................................... 61
2.2.7. Mối quan hệ giữa chất lượng – chi phí – thời gian xây dựng....... 70
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CÔNG
TRÌNH TRONG GIAI ĐOẠN THI CÔNG TẠI DỰ ÁN KHU DÂN CƯ,


THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHÍA BẮC ĐƯỜNG NGUYỄN LƯƠNG
BẰNG, THÀNH PHỐ HẢI DƯƠNG .......................................................... 72
3.1. Định hướng giải pháp quản lý chất lượng trong giai đoạn thi công72
3.2. Đề xuất giải pháp Quản lý cụ thể ...................................................... 72
3.2.1. Thành lập bộ phận chuyên trách về quản lý chất lượng ............... 72
3.2.2. Hoàn thiện và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo bộ tiêu
chuẩn ISO 9001 .................................................................................... 74
3.2.3. Tăng cường công tác kiểm soát chất lượng công trình từ khảo sát,
thiết kế đến thi công xây dựng .............................................................. 78
3.2.4. Nâng cao năng lực quản lý dự án cho Chủ đầu tư ....................... 80
3.2.5. Tăng cường công tác trao đổi thông tin giữa Chủ đầu tư và các nhà
thầu liên quan. ...................................................................................... 82
3.2.6. Tăng cường công tác giám sát cộng đồng. .................................. 84
3.2.7. Nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng công trình xây dựng của các
cơ quan quản lý nhà nước. .................................................................... 86
PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .......................................................... 89
Kết luận.......................................................................................................... 89
Kiến nghị........................................................................................................ 90
PHẦN TÀI LIỆU THAM KHẢO


DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
Chữ viết tắt

Tên đầy đủ

BQLDA

Ban quản lý dự án

BQLĐTXD

Ban Quản lý đầu tư xây dựng

CĐT

Chủ đầu tư

CTXD

Công trình xây dựng

DA

Dự án

DAXD

Dự án xây dựng

ĐTXD

Đầu tư xây dựng

HĐ

Hợp đồng

GPMB

Giải phóng mặt bằng

QLDA

Quản lý dự án

UBND

Uỷ ban nhân dân

XDCB

Xây dựng cơ bản

XD

Xây dựng

TVGS

Tư vấn giám sát

HSMT

Hồ sơ mời thầu

HTKT

Hạ tầng kỹ thuật

NSNN

Ngân sách nhà nước

QLCL

Quản lý chất lượng

KCS

Kiểm tra chất lượng sản phẩm


DANH MỤC BẢNG, BIỂU
Số hiệu

Tên bảng, biểu

Bảng 1.1.

Hiện trạng sử dụng đất trong ranh giới dự án

DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ,...

Số hiệu

Tên hình

Sơ đồ 1.1.

Sơ đồ kiểm tra chất lượng vật liệu, tiếp nhận vật liệu,
lưu kho, bảo quản, giám sát chế độ ghi chép, báo cáo.

Sơ đồ 1.2.

Sơ đồ tổ chức quản lý chất lượng

Sơ đồ 1.3.

Sơ đồ tổ chức quản lý thông tin

Sơ đồ 3.1.

Sơ đồ đề xuất tổ chức QLCL

Hình 3.2.

Mô hình về một hệ thống QLCL dựa trên quá trình

Sơ đồ 3.3.

Sơ đồ đề xuất tổ chức quản lý thông tin

1

PHẦN MỞ ĐẦU
Lý do chọn đề tài:
Hải Dương là thành phố chuyển tiếp, nằm trên tam giác phát triển kinh
tế của Đồng bằng Bắc Bộ gồm: Hà Nội – Hải Phòng – Quảng Ninh, vì vậy
việc phát triển kinh tế nói chung và đô thị hóa nói riêng của tỉnh Hải Dương
không chỉ tăng trưởng kinh tế của Tỉnh mà còn góp phần quan trọng trong
việc kết nối kinh tế - văn hóa – xã hội giữa thủ đô Hà Nội với các tỉnh phía
Đông Bắc. Trong những năm qua, Hải Dương đã và đang khẳng định mạnh
mẽ sự thay đổi đó như là một trong những thành phố trẻ năng động nhất khu
vực miền Bắc.
Khu đất xây dựng dự án nằm xen kẹp giữa các khu dân cư hiện trạng,
gần các công trình công cộng, hạ tầng xã hội như: Bệnh viện đa khoa Tỉnh,
Trường đại học kỹ thuật Y tế Hải Dương, Trường cao đẳng Dược Hải Dương,
Trung tâm xúc tiến và giới thiệu việc làm, Trung tâm thương mại Vin Mart,…
Ngoài ra, dự án còn tiếp giáp với các trục giao thông đối ngoại quan trọng
như đường Nguyễn Lương Bằng, đường An Định … nên việc bố trí xây dựng
khu dân cư mới tại khu vực này phù hợp với quy hoạch chung của thành phố
Hải Dương, góp phần khai thác hiệu quả quỹ đất, tạo quỹ đất nhà ở cũng như
kết nối đồng bộ hạ tầng kỹ thuật với khu dân cư lân cận.
Tuy nhiên cùng với cả nước, công tác quản lý dự án đầu tư trong giai
đoạn thi công xây dựng công trình trên địa bàn tỉnh còn tồn tại nhiều hạn chế
như: công tác quản lý dự án chưa phù hợp, sự thiếu hụt lực lượng chuyên gia
quản lý chất lượng am hiểu công tác thi công công trình, kỹ năng làm việc
theo nhóm thấp, làm việc thiếu chuyên nghiệp, thiếu sự phối hợp giữa các đơn
vị liên quan… Việc giải quyết các vấn đề trên đã có nhiều ý kiến phân tích, đề
xuất nhưng để giải quyết một cách triệt để thì còn nhiều vấn đề cần tiếp tục

2

nghiên cứu để bổ sung, hoàn chỉnh nhằm phù hợp với thực tế và xu hướng
phát triển.
Từ nhu cầu thực tiễn nên trên, để khắc phục những hạn chế yếu kém
nhằm hoàn thiện công tác quản lý chất lượng phù hợp, từ đó tổ chức triển khai
thực hiện dự án đạt hiệu quả cao nhất. Vì vậy, tôi chọn vấn đề: “Quản lý
chất lượng dự án xây dựng Khu dân cư, thương mại dịch vụ phía
Bắc đường Nguyễn Lương Bằng” làm đề tài luận văn Thạc sĩ chuyên
ngành Quản lý đô thị và công trình.
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài:
Đề xuất giải pháp quản lý chất lượng trong giai đoạn thi công dự án xây
dựng Khu dân cư, thương mại dịch vụ phía Bắc đường Nguyễn Lương Bằng.
Đối tượng nghiên cứu:
Dự án Khu dân cư, thương mại dịch vụ phía Bắc đường Nguyễn Lương
Bằng tại thành phố Hải Dương.
Phạm vi nghiên cứu:
Công tác quản lý chất lượng trong giai đoạn thi công dự án xây dựng
Khu dân cư, thương mại dịch vụ phía Bắc đường Nguyễn Lương Bằng.
Phương pháp nghiên cứu:
Đề tài được nghiên cứu trên cơ sở các nghiên cứu đã có về quản lý dự
án đầu tư xây dựng công trình, Pháp luật của Nhà nước về phát triển kinh tế xã hội, các Luật, Nghị định về xây dựng công trình, quản lý dự án đầu tư xây
dựng công trình, và các văn bản pháp lý hiện hành có liên quan.
Sử dụng phương pháp thu thập số liệu thông qua các báo cáo, hồ sơ các
dự án có liên quan đến công tác quản lý dự án đầu tư xây dựng trên địa bàn
thành phố Hải Dương.
- Phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh.


3

Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài:
Làm rõ cơ sở lý luận và kinh nghiệm thực tế về quản lý chất lượng dự
án đầu tư xây dựng.
Đề xuất một số giải pháp quản lý chất lượng trong giai đoạn thi công
dự án xây dựng Khu dân cư, thương mại dịch vụ phía Bắc đường Nguyễn
Lương Bằng tại thành phố Hải Dương.


THÔNG BÁO
Để xem được phần chính văn của tài liệu này, vui
lòng liên hệ với Trung Tâm Thông tin Thư viện
– Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội.
Địa chỉ: T.13 – Nhà H – Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội
Đ/c: Km 10 – Nguyễn Trãi – Thanh Xuân Hà Nội.
Email:

TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN


89

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
Kết luận
Dự án xây dựng Khu dân cư, thương mại dịch vụ phía Bắc đường
Nguyễn Lương Bằng, thành phố Hải Dương là một trong những dự án trọng
điểm của tỉnh Hải Dương. Tuy nhiên công tác quản lý chất lượng công trình
xây dựng trên địa bàn tỉnh Hải Dương cũng như nhiều địa phương khác trong
cả nước hiện nay còn tồn tại nhiều bất cập gây mất an toàn trong xây dựng và
vận hành sử dụng. Luận văn đề cập đến giải pháp “Quản lý chất lượng Dự án

xây dựng Khu dân cư, thương mại dịch vụ phía Bắc đường Nguyễn Lương
Bằng, thành phố Hải Dương” là mang tính thiết thực, nhằm từng bước cải
thiện góp phần nâng cao chất lượng các công trình xây dựng tại Dự án.
Việc đánh giá đúng thực trạng công tác quản lý chất lượng công trình
xây dựng tại các dự án trên địa bàn tỉnh là việc rất quan trọng tìm ra các
nguyên nhân gay ảnh hưởng đến chất lượng các công trình xây dựng tại các
dự án. Trên cơ sở các nguyên nhân đó để đưa ra các giải pháp tối ưu trong
việc quản lý chất lượng trong giai đoạn thi công công trình xây dựng tại Dự
án xây dựng Khu dân cư, thương mại dịch vụ phía Bắc đường Nguyễn Lương
Bằng, thành phố Hải Dương nói riêng và các dự án xây dựng trong tỉnh Hải
Dương nói chung.
Luận văn đã nghiên cứu các cơ sở khoa học có liên quan như: Quản lý
chất lượng nói chung; Quản lý chất lượng công trình xây dựng; Các yếu tố
ảnh hưởng đến chất lượng công trình xây dựng; Các tiêu chí và phương pháp
đánh giá quản lý chất lượng công trình xây dựng; Các quy định pháp lý chung
về quản lý chất lượng công trình xây dựng; Các quy định pháp lý về quản lý
chất lượng công trình xây dựng, để vận dụng vào việc tìm hiểu, đánh giá công
tác quản lý chất lượng công trình xây dựng tại Dự án đầu tư xây dựng Khu
dân cư, thương mại dịch vụ phía Bắc đường Nguyễn Lương Bằng. Từ đó đề


90

xuất các giải pháp mang tính kinh tế và khả thi nhằm nâng cao hiệu quả quản
lý chất lượng công trình xây dựng tại dự án.
Các nhóm giải pháp đưa ra ở Chương III như: Thành lập bộ phận
chuyên trách về quản lý chất lượng; Xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý
chất lượng theo bộ tiêu chuẩn ISO 9000; Tăng cường công tác kiểm tra chất
lượng công trình từ khảo sát, thiết kế đến thi công xây dựng; Nâng cao năng
lực cho ban quản lý dự án; Tăng cường công tác trao đổi thông tin giữa các

nhà thầu liên quan với chủ đầu tư và nhà thầu thi công xây dựng công trình;
Tăng cường công tác giám sát cộng đồng; Nâng cao hiệu quả quản lý chất
lượng công trình xây dựng của các cơ quan quản lý nhà nước. Đây là các đề
xuất, xuất phát từ yêu cầu thực tế của Chủ đầu tư cũng như địa phương và
mang tính khả thi, hoàn toàn phù hợp với điều kiện của Chủ đầu tư cũng như
điều kiện kinh tế, kỹ thuật và năng lực quản lý của địa phương.
Kiến nghị
Để có được những công trình xây dựng đảm bảo các yêu cầu về kỹ, mỹ
thuật và đảm bảo sử dụng tiết kiệm, hiệu quả vốn đầu tư, đòi hỏi quá trình
Quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình và Quản lý chất lượng công trình
xây dựng, khi thực hiện phải đảm bảo tính khoa học, chặt chẽ và xuyên suốt
vòng đời của dự án từ khi hình thành ý tưởng đến khi nghiệm thu hoàn thành
và vận hành sử dụng công trình; Đòi hỏi các giải pháp đưa ra cần được thực
hiện một cách quyết liệt, đồng bộ tại tất cả các chủ thể liên quan từ các cơ
quan quản lý nhà nước đến chủ đầu tư và các nhà thầu, trong tất cả các khâu,
các công đoạn của Dự án.
Bên cạnh việc khắc phục những tồn tại chủ quan, kiến nghị các cơ quan
quản lý nhà nước từ trung ương đến địa phương khẩn trương hoàn thiện hệ
thống văn bản pháp lý về công tác đầu tư xây dựng cơ bản, đổi mới cơ chế,
chính sách đầu tư. Tiếp tục đổi mới mạnh mẽ cơ chế phân bổ vốn đầu tư trên


91

cơ sở tôn trọng các nguyên tắc đầu tư, tiêu chí, tiêu chuẩn, định mức theo
hướng công khai, minh bạch. Hoàn thiện hệ thống văn bản pháp luật điều
chỉnh lĩnh vực xây dựng cơ bản của tỉnh, đảm bảo tính thống nhất về nội dung
giữa các văn bản liên quan trên nguyên tắc tuân thủ các văn bản có tính chất
pháp lý cao hơn và phù hợp với địa phương.
Do việc nghiên cứu mới được thực hiện trong khuôn khổ Luận văn với

nguồn lực thực hiện và thời gian thực hiện còn hạn chế nên Luận văn mới chỉ
tập trung nghiên cứu được một số nội dung chính liên quan đến công tác quản
lý chất lượng công trình xây dựng trong giai đoạn thi công dự án, mới chỉ đưa
ra một số giải pháp mang tính tổng quát, chưa đi sâu vào các vấn đề cụ thể.
Tác giả nhận thấy còn một số vấn đề cần nghiên cứu thêm để có thể đưa ra
một số mô hình hợp lý, linh hoạt và hiệu quả trong công tác quản lý chất
lượng công trình xây dựng tại Dự án để áp dụng và nhân rộng trong các dự án
có quy mô và địa bàn tương tự.
Do thời gian và trình độ còn hạn chế nên trong quá trình nghiên cứu
không thể tránh khỏi những thiếu sót. Tác giả mong muốn nhận được sự góp
ý của các thầy cô trong hội đồng, bạn bè và đồng nghiệp để Luận văn hoàn
thiện hơn./.


TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Ban kỹ thuật tiêu chuẩn quốc gia - Bộ khoa học và công nghệ (2008),
TCVN 9001:2008 - Hệ thống quản lý chất lượng - Các yêu cầu, Hà Nội,
Tr.14-37.
2. Chính phủ (2015), Nghị định số 46/2015/NĐ-CP, Quản lý chất lượng và
bảo trì công trình xây dựng.
3. Chính phủ (2015), Nghị định số 59/2015/NĐ-CP, Quản lý dự án đầu tư xây
dựng công trình.
4. Công ty cổ phần đầu tư NEWLAND (2015), Thuyết minh tóm tắt Báo cáo
nghiên cứu khả thi Dự án Khu dân cư, thương mại dịch vụ phía Bắc đường
Nguyễn Lương Bằng, thành phố Hải Dương, Tr.8-12.
5. Nguyễn Chí Công (2008), Quản lý chất lượng trong xây dựng cơ bản, Đại
học bách khoa Đà Nẵng, Đà Nẵng.
6. Nguyễn Tiến Cường (2008), Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9000 trong xây dựng,
Cục giám định nhà nước về công trình xây dựng, Hà Nội.
7. Lê Anh Dũng (2008), Giáo trình môn học lập và quản lý dự án đầu tư xây

dựng, NXB Xây dựng, Hà Nội
8. Nguyễn Đình Đáng (2005), Quản lý dự án xây dựng, NXB Đồng Nai
9. Đỗ Đình Đức - Bùi Mạnh Hùng (2012), Quản lý dự án đầu tư xây dựng
công trình, NXB Hà Nội.
10. Đinh Tuấn Hải (2009), Giáo trình môn học lập và quản lý các dự án đầu
tư xây dựng, NXB Xây dựng, Hà Nội
11. Quốc hội khoá 13 (2014), Luật Xây dựng số 50/2014/QH13.
12. Quốc hội khoá 13 (2013), Luật Đấu thầu số 43/2013/QH13.
13.Thủ tướng chính phủ (2014), Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày
05/3/2014, Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia


TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống
hành chính nhà nước, Hà Nội.
14. Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN ISO 9001:2008 (2008), Hệ thống quản lý
chất lượng - Các yêu cầu, Hà Nội.
Tiếng Anh:
1. Kyle Costa (2009), Contract Management for International Project,
Worcester Polytechnic Institute.