Giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của ngân hàng bưu điện liên việt – chi nhánh hậu giang (tt)

TÓM TẮT
Với mong muốn góp phần vào sự phát triển của Ngân hàng Bưu điện Liên Việt
– Chi nhánh Hậu Giang, tác giả đã chọn đề tài “Giải pháp nâng cao khả năng cạnh
tranh của Ngân hàng Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Hậu Giang” làm đề tài nghiên
cứu được thực hiện với mục tiêu là phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh, các yếu
tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh với các ngân hàng khác trên cùng địa bàn.
Tác giả đã phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của Ngân
hàng Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Hậu Giang để thấy được điểm mạnh, điểm yếu,
cơ hội thách thức đối với Ngân hàng.
Bên cạnh đó tác giả còn phân tích thực trạng khả năng cạnh tranh của Ngân
hàng Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Hậu Giang so với các chi nhánh Ngân hàng
TMCP khác trên địa bàn tỉnh Hậu Giang thông qua các tiêu chí đánh giá khả năng
cạnh tranh, các ma trận nội bộ, ma trận bên ngoài, ma trận hình ảnh cạnh tranh và mô
hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter để có cái nhìn tổng quát về khả năng
cạnh tranh hiện tại của Ngân hàng.
Cuối cùng tác giả trình bày định hướng phát triển của Ngân hàng trong tương
lai và đưa ra được các giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của Ngân hàng
Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Hậu Giang.

-iii-


ABSTRACT
Contribution to the development of the Postal Union Bank of Vietnam - Hau
Giang Branch is my greatest expectation, the author has chosen the theme of
"Solutions for improving the competitiveness of the Postal Union Bank of Vietnam Hau Giang Branch" with the goal of analyzing the business situation, the factors
affecting the ability to compete with other banks in the same area.
The author has analyzed the factors affecting the competitiveness of the Postal
Union Bank of Vietnam - Hau Giang Branch to see the strengths, weaknesses,
opportunities and challenges for the Bank.
Besides, the writer is going to analyzes the competitive circumstance of the

Postal Union Bank of Vietnam - Hau Giang branch compared to other Commercial
Bank branches in the provinces of Hau Giang through the criteria of competitive
capability assessment, the internal, external, competitive image matrixes and the
competitive model of Porter’s Five Forces of Michael Porter to have an overview of
the current competitiveness of the Bank.
Finally, the author will present the development orientation of the Bank in the
future and come up with effective solutions to improve the competitiveness of the
Postal Union Bank of Vietnam - Hau Giang branch in a comparison with other banks
in the same locality.

-iv-


MỤC LỤC
Trang tựa
Quyết định giao đề tài
LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ii
TÓM TẮT ................................................................................................................ iii
ABSTRACT .............................................................................................................. iv
DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT .................................................................... ix
DANH SÁCH CÁC BẢNG ....................................................................................... x
DANH SÁCH CÁC HÌNH......................................................................................xii
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1
1. Lý do chọn đề tài .................................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................2
2.1. Mục tiêu chung .............................................................................................. 2
2.2. Mục tiêu cụ thể .............................................................................................. 2
3. Câu hỏi nghiên cứu ..............................................................................................2
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .......................................................................3

4.1. Đối tượng nghiên cứu .................................................................................... 3
4.2. Phạm vi nghiên cứu ....................................................................................... 3
5. Phương pháp nghiên cứu .....................................................................................3
5.1. Phương pháp thu thập số liệu ........................................................................ 3
5.2. Phương pháp phân tích số liệu ...................................................................... 3
6. Bố cục của luận văn .............................................................................................4
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............. 8
1.1 Khái quát về cạnh tranh và khả năng cạnh tranh ...............................................8
1.1.1. Khái niệm về khả năng cạnh tranh ............................................................. 8
1.1.1.1. Khái niệm về khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp .........................8
1.1.1.2. Khái niệm về khả năng cạnh tranh của NHTM ...................................8

-v-


1.1.2. Lợi thế cạnh tranh ....................................................................................... 9
1.1.3. Các tiêu chí đánh giá khả năng cạnh tranh của NHTM ............................. 9
1.1.4. Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh.................. 12
1.1.5. Các công cụ phân tích khả năng cạnh tranh ............................................. 13
1.1.5.1. Ma trận EFE (Ma trận các yếu tố bên ngoài) .....................................13
1.1.5.2. Ma trận hình ảnh cạnh tranh ..............................................................14
1.1.5.3. Ma trận IFE (Ma trận các yếu tố nội bộ) ...........................................16
1.1.5.4. Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter ...............................17
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG
TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH HẬU GIANG ......................... 19
2.1. Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân Hàng TMCP Bưu Điện
Liên Việt - Chi Nhánh Hậu Giang .........................................................................19
2.1.1. Mô hình tổ chức, lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng........... 19
2.1.2. Giới thiệu sơ lược về Ngân hàng Bưu điện Liên Việt Hậu Giang ........... 23
2.1.3. Mạng lưới các chi nhánh và PGD trực thuộc Chi nhánh Hậu Giang ....... 23

2.2. Mô hình tổ chức bộ máy của Ngân hàng Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh
Hậu Giang .............................................................................................................24
2.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Bưu điện Liên Việt Hậu Giang 24
2.3.1. Kết quả hoạt động kinh doanh .................................................................. 24
2.3.2. Năng lực lõi .............................................................................................. 26
2.3.3. Hiệu quả hoạt động kinh doanh của LienVietPostBank Hậu Giang qua 3
năm 2013 -2015 .................................................................................................. 27
2.4. Các chỉ tiêu đánh giá khả năng cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Bưu điện
Liên Việt – Chi nhánh Hậu Giang so với các TCTD ............................................29
2.4.1. Thị phần hoạt động ................................................................................... 30
2.4.1.1. Thị phần huy động vốn ......................................................................30
2.4.1.2. Thị phần tín dụng ...............................................................................31
2.4.2. Uy tín, thương hiệu................................................................................... 33

-vi-


2.4.3. Mạng lưới các chi nhánh, phòng giao dịch thuộc LienVietPostBank
Hậu Giang .......................................................................................................... 35
2.4.4. Khả năng huy động vốn............................................................................ 36
2.4.5. Năng lực công nghệ .................................................................................. 39
2.4.6. Nguồn nhân lực ........................................................................................ 40
2.4.7. Sự đa dạng của sản phẩm dịch vụ ............................................................ 41
2.4.8. Chất lượng tín dụng .................................................................................. 42
2.4.9. Lợi nhuận.................................................................................................. 48
2.4.10. Đánh giá tổng hợp các tiêu chí ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh..... 49
2.4.11. Phân tích môi trường bên ngoài ............................................................. 51
2.4.12. Xây dựng ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE) ...................................... 53
2.4.13. Ma trận yếu tố bên ngoài (EFE) ............................................................. 54
2.4.14. Đánh giá chung về môi trường bên ngoài .............................................. 55

2.4.15. Ma trận hình ảnh cạnh tranh ................................................................... 56
2.4.16. Phân tích môi trường nội bộ ................................................................... 58
2.4.17. Ma trận các yếu tố nội bộ ....................................................................... 61
2.4.17.1. Ma trận yếu tố nội bộ (IFE) .............................................................61
2.4.17.2. Đánh giá chung về môi trường nội bộ nội bộ ..................................63
2.4.18. Sử dụng mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter ..................... 64
2.4.18.1. Đối thủ tiềm năng.............................................................................64
2.4.18.2. Nguy cơ bị thay thế ..........................................................................65
2.4.18.3. Quyền lực của khách hàng ...............................................................66
2.4.18.4. Quyền lực của các nhà cung cấp ......................................................67
2.4.18.5. Cường độ cạnh tranh của các doanh nghiệp trong ngành ................68
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CHO NGÂN
HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH TỈNH HẬU GIANG ..... 70
3.1. Mục tiêu và định hướng phát triển của LienVietPostBank đến năm 2020 .....70
3.1.1. Mục tiêu .................................................................................................... 70
3.1.2. Định hướng phát triển .............................................................................. 70

-vii-


3.2. Giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của LienVietPostBank Hậu Giang –
Chi nhánh Hậu Giang ............................................................................................70
3.2.1. Khả năng huy động vốn............................................................................ 71
3.2.2. Hiện đại hóa công nghệ của Ngân hàng ................................................... 71
3.2.3. Mở rộng mạng lưới và nâng cao chất lượng dịch vụ ............................... 72
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ................................................................................ 74
1. KẾT LUẬN........................................................................................................74
2. KIẾN NGHỊ .......................................................................................................74
2.1. Hỗ trợ từ phía chính phủ ............................................................................. 74
2.2. Hỗ trợ từ phía NHNN .................................................................................. 75

2.2.1. Hoàn thiện khung pháp lý điều chỉnh hoạt động của các NHTM ........75
2.2.2. Nâng cao tính hiệu quả các công cụ quản lý nhà nước .........................76
2.3. Các hoạt động hỗ trợ khác ........................................................................... 77
2.4. Từ phía các ngân hàng thương mại ............................................................. 77
TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................................... 79
PHỤ LỤC ................................................................................................................. 81
PHỤ LỤC 1: DANH SACH CAC TCTD TẠI TỈNH HẬU GIANG ...................81
PHỤ LỤC 2: PHIẾU PHỎNG VẤN NGƯỜI CÓ KINH NGHIỆM TRONG LĨNH
VỰC NGÂN HÀNG ..............................................................................................82
PHỤ LỤC 3: DANH SÁCH CÁC NGƯỜI CÓ KINH NGHIỆM LĨNH VỰC
NGÂN HÀNG .......................................................................................................92
PHỤ LỤC 4: MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ NỘI BỘ (IFE) .................93
PHỤ LỤC 5: SỐ LIỆU THỐNG KÊ MÔ TẢ 9 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ KHẢ
NĂNG CẠNH TRANH .........................................................................................96
PHỤ LỤC 6: MA TRẬN ĐÁNH GIÁ YẾU TỐ BÊN NGOÀI (EFE) .................97
PHỤ LỤC 7: MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH .....................................100

-viii-


DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT
ACB

Ngân hàng TMCP Á Châu

Agribank

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam

BIDV

Ngân hàng Đầu tư và Phát triển

CB

Ngân Hàng TMCP Xây dựng

CNTT

Công nghệ thông tin

DongABank

Ngân hàng TMCP Đông Á

GSKD&XLN

Giám sát kinh doanh và Xử lý nợ

HNKTQT

Hội nhập Kinh tế Quốc tế

KienLongBank

Ngân hàng TMCP Kiên Long

LPB

Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt

LienVietPost Bank

Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt

NCB

Ngân hàng TMCP Quốc dân

NHBL

Ngân hàng bán lẻ

NHNN

Ngân hàng nhà nước

NHTM

Ngân hàng Thương mại

NHTMCP

Ngân hàng Thương mại Cổ phần

OCB

Ngân hàng TMCP Phương Đông

PGD

Phòng giao dịch

QTD

Quỹ tín dụng nhân dân

Sacombank

Ngân TMCP Sài Gòn Thương Tín

TCTD

Tổ chức tín dụng

TMCP

Thương mại Cổ phần

TSC

Trụ sở chính

Viettinbank

Ngân hàng TMCP Công thương

VSP

Ngân hàng Chính sách xã hội

WTO

Tổ chức Thương mại Thế giới

-ix-


DANH SÁCH CÁC BẢNG
Số hiệu bảng

Tên bảng

Trang

Tình hình tài sản, huy động, dư nợ, thu nhập, chi phí và lợi
Bảng 2.1

nhuận của LienVietPostBank – CN Hậu Giang giai đoạn

25

2013 – 2015
Bảng 2.2
Bảng 2.3
Bảng 2.4
Bảng 2.5
Bảng 2.6
Bảng 2.7
Bảng 2.8

Bảng 2.9

Tình hình hoạt động kinh doanh của LienVietPostBank – CN
Hậu Giang qua 3 năm 2013 -2015
Chỉ số ROA và Tổng thu nhập/Tổng tài sản của
LienVietPostBank Hậu Giang qua 3 năm 2013 -2015
Số liệu huy động vốn của một số NHTM trên địa bàn giai
đoạn 2013-2015
Dư nợ của một số NHTM trên địa bàn giai đoạn 2013 – 2015
Mạng lưới hoạt động của các TCTD trên địa bàn tỉnh Hậu
Giang đến thời điểm năm 2015
Khả năng huy động vốn của một số NHTM trên địa bàn giai
đoạn 2013-2015
Cơ cấu vốn huy động theo kỳ hạn gửi của LienVietPostBank
– Chi nhánh Hậu Giang qua 3 năm 2013 -2015
Biểu lãi suất huy động vốn của LienVietPostBank so với một
số NHTM khác đến ngày 31/12/2015.

27

29

30
31
35

36

38

39

Bảng 2.10

Cơ cấu nhân sự tại LienVietPostBank Hậu Giang năm 2015

40

Bảng 2.11

Biểu lãi suất cho vay VND của NHTM đến ngày 31/12/2015.

42

Bảng 2.12
Bảng 2.13

Doanh số thu nợ theo thời hạn của LienVietPostBank – Chi
nhánh Hậu Giang qua 3 năm 2013 -2015.
Tổng dư nợ theo mục đích sử dụng của LienVietPostBank từ
2013 – 2015.

-x-

42

45


Số hiệu bảng

Bảng 2.14
Bảng 2.15
Bảng 2.16

Tên bảng
Tổng hợp tình hình nợ quá hạn của LienVietPostBank giai
đoạn 2013-2015
Chỉ số tổng dự nợ trên tổng tài sản và trên tổng vốn huy động
của LienVietPostBank từ 2013 – 2015.
Lợi nhuận của LienVietPostBank Hậu Giang qua 3 năm
2013-2015

Trang
47

47

48

Kết quả thống kê mô tả qua 9 tiêu chí đánh giá khả năng cạnh
Bảng 2.17

tranh của Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh

49

Hậu Giang
Bảng 2.18

Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE)

54

Bảng 2.19

Ma trận hình ảnh cạnh tranh.

57

Bảng 2.20

Ma trận các yếu tố nội bộ (IFE)

62

-xi-


DANH SÁCH CÁC HÌNH
Số hiệu hình

Tên hình

Trang

Hình 1.1

Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter

17

Hình 2.1

Mô hình tổ chức bộ máy của LienVietPostBank Hậu Giang

24

Tình hình tài sản, huy động, dư nợ, thu nhập, chi phí và lợi
Hình 2.2

nhuận của LienVietPostBank – CN Hậu Giang giai đoạn

25

2013 – 2015.
Hình 2.3

Hình 2.4
Hình 2.5
Hình 2.6
Hình 2.7
Hình 2.8

Thu nhập, chi phí, lợi nhuận của LienVietPostBank – CN
Hậu Giang giai đoạn 2013 – 2015.
Thị phần huy động vốn của một số NHTM trên địa bàn giai
đoạn 2015
Thị phần tín dụng của một số NHTM trên địa bàn năm 2015
Khả năng huy động vốn của một số NHTM trên địa bàn giai
đoạn 2013-2015

Tốc độ tăng trưởng huy động vốn bình quân của một số NHTM
Cơ cấu vốn huy động theo kỳ hạn gửi của LienVietPostBank
– Chi nhánh Hậu Giang qua 3 năm 2013 -2015

27

30
32
37
37
38

Hình 2.9

Biểu đồ Radar qua 9 tiêu chí ảnh hưởng đến cạnh tranh

50

Hình 2.10

Biểu đồ Radar thể hiện Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE).

55

Hình 2.11

Biểu đồ Radar thể hiện Ma trận các yếu tố nội bộ (IFE)

62

-xii-


PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Tại Việt Nam nói riêng và trên phạm vi toàn cầu nói chung, các Ngân hàng
đang giữ một vai trò hết sức quan trọng. Để nâng cao khả năng cạnh tranh trong bối
cảnh toàn cầu hóa và nền kinh tế ngày càng phát triển mạnh, các NHTM phải đảm
bảo phát triển mạnh mẻ năm yếu tố: Vốn tự có, công nghệ tiên tiến, phát triển dịch
vụ, quản trị hệ thống và chiến lược phát triển. Trong đó, yếu tố phát triển dịch vụ và
công nghệ tiên tiến là hai yếu tố quan trọng nhất góp phần nâng cao khả năng cạnh
tranh của NHTM. Xác định ngân hàng là một trong những ngành có vai trò rất quan
trọng có ảnh hưởng quyết định đến sự phát triển kinh tế của quốc gia, sau khi trở
thành thành viên của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), Việt Nam đã quan tâm
đến tái cấu trúc thị trường tài chính nói chung và lĩnh vực ngân hàng nói riêng, việc
tái cấu trúc hệ thống ngân hàng trong nước nhằm cải thiện về năng lực tài chính, qui
mô, quản trị rủi ro... để từng bước nâng cao khả năng cạnh tranh tham gia vào chuỗi
kinh tế toàn cầu.
Trên địa bàn tỉnh Hậu Giang, trong thời gian qua Ngân hàng Bưu điện Liên
Việt – Chi nhánh Hậu Giang (LienVietPostBank Hậu Giang) đã có nhiều nỗ lực trong
việc thực hiện các giải pháp nhằm góp phần cùng hệ thống xây dựng một ngân hàng
có uy tín, đủ khả năng cạnh tranh, có khả năng huy động tốt các nguồn vốn nhàn rỗi
từ các tổ chức kinh tế và dân cư để đầu tư phát triển kinh tế theo phương châm an
toàn và hiệu quả. Tuy nhiên, so với các NHTM quốc doanh trên cùng địa bàn hoạt
động thì Ngân hàng Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Hậu Giang còn nhiều hạn chế
về khả năng cạnh tranh. Để phát triển bền vững trong xu thế hiện tại và tương lai,
Ngân hàng Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Hậu Giang cần quan tâm thực hiện các
giải pháp đồng bộ về tài chính, thị phần, chất lượng nguồn nhân lực, công nghệ, hệ
thống mạng lưới, uy tín thương hiệu và mở rộng phát triển các dịch vụ ngân hàng...là
những yêu cầu bức thiết trong giai đoạn tới.

-1-


Hiện nay, người dân sử dụng sản phẩm ngân hàng vẫn còn hạn chế, sự tăng
trưởng thu nhập bình quân đầu người và của các loại hình doanh nghiệp đã tạo ra thị
trường đầy tiềm năng của các NHTM, đặc biệt là thị trường dịch vụ NHBL. Vì vậy,
phát triển dịch vụ NHBL đang là một xu thế và là yêu cầu tất yếu đối với các NHTM
nói chung và Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt (LPB) nói riêng nhằm tăng cường
sự hiện diện, gia tăng thị phần và đa dạng hóa các loại hình sản phẩm dịch vụ của
ngân hàng, góp phần vào việc tăng sức cạnh tranh của ngân hàng.
Xuất phát từ yêu cầu thực tế nêu trên, với mong muốn góp phần vào sự phát
triển của Ngân hàng Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Hậu Giang, tác giả đã chọn đề
tài “Giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của Ngân hàng Bưu điện Liên Việt
– Chi nhánh Hậu Giang” làm đề tài nghiên cứu.
2. Mục tiêu nghiên cứu
2.1. Mục tiêu chung
Phân tích thực trạng và đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh
tranh của Ngân hàng Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Hậu Giang trong tương lai.
2.2. Mục tiêu cụ thể
- Mục tiêu 1: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của
Ngân hàng Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Hậu Giang để thấy được điểm mạnh,
điểm yếu, cơ hội thách thức đối với Ngân hàng.
- Mục tiêu 2: Phân tích và đánh giá thực trạng khả năng cạnh tranh của Ngân
hàng Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Hậu Giang thông qua các tiêu chí đánh giá và
các mô hình đánh giá khả năng cạnh tranh.
- Mục tiêu 3: Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh
của Ngân hàng Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Hậu Giang trong thời gian tới.
3. Câu hỏi nghiên cứu
- Các yếu tố nào ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của Ngân hàng Bưu

điện Liên Việt – Chi nhánh Hậu Giang?
- Thực trạng khả năng cạnh tranh của Ngân hàng Bưu điện Liên Việt – Chi
nhánh Hậu Giang diễn ra như thế nào?

-2-


TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1]. Lưu Thanh Đức Hải (2015), Bài giảng môn nghiên cứu Marketing.
[2]. Phước Minh Hiệp (2015), Bài giảng môn Quản trị Chiến lược.
[3]. Đường Thị Thanh Hải (2012), "Nâng cao khả năng cạnh tranh của các Ngân
hàng thương mại Việt Nam", Tạp chí Tài chính, (2), tr.15.
[4]. Ngân hàng Bưu điện Liên Việt - Chi nhánh Hậu Giang (2013), Báo cáo Tổng
kết hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Bưu điện Liên Việt - Chi nhánh Hậu
Giang năm 2013.
[5]. Ngân hàng Bưu điện Liên Việt - Chi nhánh Hậu Giang (2014), Báo cáo Tổng
kết hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Bưu điện Liên Việt - Chi nhánh Hậu
Giang năm 2014.
[6]. Ngân hàng Bưu điện Liên Việt - Chi nhánh Hậu Giang (2015), Báo cáo Tổng
kết hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Bưu điện Liên Việt - Chi nhánh Hậu
Giang năm 2015.
[7]. Ngân hàng Nhà nước Hậu Giang (2013), Báo cáo Tổng kết hoạt động ngân hàng
của Ngân hàng Nhà nước Hậu Giang năm 2013.
[8]. Ngân hàng Nhà nước Hậu Giang (2014), Báo cáo Tổng kết hoạt động ngân hàng
của Ngân hàng Nhà nước Hậu Giang năm 2014.
[9]. Ngân hàng Nhà nước Hậu Giang (2015), Báo cáo Tổng kết hoạt động ngân hàng
của Ngân hàng Nhà nước Hậu Giang năm 2015.
[10]. Trần Thị Thanh Mỹ (2014), Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân
hàng Á Châu Chi nhánh Cần Thơ, Luận văn thạc sĩ Kinh tế chuyên ngành Quản
trị kinh doanh, Trường Đại học Cần Thơ.

[11]. Phan Ngọc Tấn (2006), Các giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của các
NHTMCP trên địa bàn TPHCM giai đoạn 2006 – 2015, Luận văn thạc sĩ Kinh
tế chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ
Chí Minh.

-79-


[12]. Đoàn Minh Trang (2014), Một số giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh cho
Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Chi nhánh Cần Thơ, Luận văn
thạc sĩ Kinh tế chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Cần Thơ.
[13]. Nguyễn Tú (2009), Nâng cao khả năng cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại
cổ phần quốc tế trên thị trường Việt Nam, Luận án Tiến sĩ Kinh tế chuyên ngành
Tài chính – Ngân hàng, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân.
[14]. Phạm Thụy Thúy Uyên (2015), Giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của
Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Cần Thơ,
Luận văn thạc sĩ Kinh tế chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học
Cần Thơ.

-80-