Phân tích tính cách ảnh hưỏng đến hành vi ứng xử

BÀI TẬP CÁ NHÂN HẾT MÔN
Môn học

QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC
Nguyễn Việt Thiên
GaMBA01.M0809

Nhóm

1

Đề bài:
Bạn hãy hoàn thành các bài tập Big 5 và MBTI. Sau đó hãy chuẩn bị một bài báo cáo
về tính cách bản thân cùng các hành vi cư xử của bạn (Số lượng từ: tối đa 2000 từ.). Báo
cáo của bạn cần giải thích:
• Các bài tập đó giúp bạn hiểu gì về bản thân?
• Bạn có thể sử dụng các thông tin để định hướng cho các hành vi cư xử của bạn
trong tương lai như thế nào?
• Nêu những ví dụ về kết quả và hành vi cư xử của bạn giúp bạn xác định và giải
thích những hành vi đó như thế nào?
• Bạn hãy phân tích và giải thích hành vi cư xử của mình, sự giao tiếp của bạn với
người khác, các hoạt động yêu thích và thái độ của bạn đối với công việc qua
những kết quả từ bản điều tra thái độ, giá trị và tính cách.
Bạn nên gộp kết quả của bản câu hỏi Big 5 và MBTI và những chú ý đi kèm vào phần
phụ lục của báo cáo. Bạn nên hướng những nghiên cứu khác thành những bài báo có tính
chất học thuật giúp bạn hiểu hơn về các câu hỏi và câu trả lời.

Trang 1


Hành vi tổ chức

BIG 5
Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân
Một số tính cách cá nhân (có thể đúng hoặc không đúng với bạn) được liệt kê trong bảng
dưới đây. Hãy đánh dấu vào các ô tương ứng bên cạnh mỗi câu để thể hiện sự đồng ý hay
không đồng ý của bạn với nó. Bạn nên đánh dấu thể hiện sao cho các mức độ của mỗi
tính cách phù hợp nhất với mình ngay cả khi có một tính cách khác phù hợp hơn nó.
1 = Cực kỳ phản đối
2 = Rất phản đối
3 = Phản đối
4 = Trung lập
5 = Đồng ý
6 = Rất đồng ý
7 = Cực kỳ đồng ý
Tôi tự thấy mình
1. Hướng ngoại, nhiệt huyết
2. Chỉ trích, tranh luận
3. Đáng tin cậy, tự chủ
4. Lo lắng, dễ phiền muộn
5. Sẵn sàng trải nghiệm, một

1

2

3

4

5

X

6

7

X
X
X
X

con người phóng khoáng

6. Kín đáo, trầm lặng
7. Cảm thông, nồng ấm
8. Thiếu ngăn nắp, bất cẩn
9. Điềm tĩnh, cảm xúc ổn định
10. Nguyên tắc, ít sáng tạo

X
X
X
X
X

MBTI
Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu ở đây:
Q1. Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì? Mỗi con người
đều có hai mặt. Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự nhiệt
tình, con người, và sự vật. Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của suy

nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo và sự tưởng tượng.

Trang 2


Hành vi tổ chức

Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết
mọi người đều thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài một
cách tự nhiên. Vì vậy một mặt nào đó của họ, có thể là Hướng ngoại (E) hoặc
Hướng nội (I), sẽ dẫn dắt sự phát triển tính cách và đóng vai trò chủ đạo trong hành
vi của họ.
Tính cách hướng ngoại
•

Tính cách hướng nội

Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét

•

sau
•

động

Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối giao

•

tiếp với thế giới bên ngoài
•

•

Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành
Thường cần một khoảng "thời gian
riêng tư" để tái tạo năng lượng

Thường cởi mở và được khích lệ bởi

•

Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn

con người hay sự việc của thế giới bên

đôi khi như "đóng lại" với thế giới

ngoài

bên ngoài

Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi
trong mối quan hệ con người
Chọn điều phù hợp nhất:

•

Thích các mối quan hệ và giao tiếp một

– một

Hướng ngoại (E)

Hướng nội (I)

Q2. Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên?

Phần giácquan

(S) của bộ não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết
cảm nhận được của HIỆN TẠI. Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu giữ các chi
tiết của thực tại. Nó dựa trên THỰC TẠI, giải quyết việc "là cái gì." Nó cung cấp
những chi tiết cụ thể của trí nhớ & và thu thập lại từ các sự kiện trong QUÁ KHỨ.
Phần Trực giác (N) của bộ não chúng ta tìm kiếm sự hiểu biết, diễn giải và hình
thành mô hình TỔNG QUÁT của các thông tin đã được thu thập, và ghi nhận các
mô hình và các mối quan hệ này. Nó suy đoán dựa trên CÁC KHẢ NĂNG, bao
gồm cả việc xem xét và dự đoán TƯƠNG LAI. Nó là quá trình hình tượng hóa và
quan niệm. Trong khi cả hai sự lĩnh hội đều cần thiết và được sử dụng bởi mọi người,
mỗi người chúng ta vẫn vô thức sử dụng một cách nhiều hơn cách kia.
Các đặc điểm giác quan

Các đặc điểm trực giác
Trang 3


Hành vi tổ chức

•

Tinh thần sống với Hiện Tại, chú ý

•

tới các cơ hội hiện tại
•

•

ý tới các cơ hội tương lai

Sử dụng các giác quan thông

•

khám phá các triển vọng mới là

giải pháp mang tính thực tiễn

bản năng tự nhiên

Tính gợi nhớ giàu chi tiết về thông

•

Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự bố
trí, ngữ cảnh, và các mối liên kết

Ứng biến giỏi nhất từ các kinh

•

nghiệm trong quá khứ
•

Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/

thường và tự động tìm kiếm các

tin và các sự kiện trong quá khứ
•

Tinh thần song với Tương Lai, chú

Ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết
mang tính lý thuyết

Thích các thông tin rành mạch và

•

Thoải mái với sự không cụ thể, dữ

rõ ràng; không thích phải đoán khi

liệu không thống nhất và với việc

thông tin "mù mờ"

đoán biết ý nghĩa của nó

Chọn điều phù hợp nhất:

Giác quan (S)

Trực giác (N)

Q3. Việc hình thành sự Phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) của bộ
não chúng ta phân tích thông tin một cách TÁCH BẠCH, khách quan. Nó hoạt động dựa trên
các nguyên tắc đáng tin cậy, rút ra và hình thành kết luận một cách hệ thống. Nó là bản chất luận
lý của chúng ta. Phần Cảm tính (F) của bộ não chúng ta rút ra kết luận một cách CẢM TÍNH
và chút nào đó hành xử mang tính thiếu công minh, dựa vào sự thích/ không thích, ảnh hưởng
tới những thứ khác, và tính nhân bản hay các giá trị thẩm mỹ. Đó là bản chất cảm tính của
chúng ta. Trong khi mọi người sử dụng hai phương tiện này để hình thành nên kết luận, mỗi
chúng ta đều có xu hướng thiên lệch về một cách nào đó vậy nên khi chúng hướng ta theo
những hướng đối lập nhau – sẽ chỉ có một cách được lựa chọn.
Các đặc điểm suy nghĩ
•

•

Tự động tìm kiếm thông tin và

Các đặc điểm cảm tính
•

Tự động sử dụng các cảm xúc cá nhân và ảnh

sự hợp lý trong một tình huống

hưởng tới người khác trong một tình huống cần

cần quyết định

quyết định

Luôn phát hiện ra công việc và
nhiệm vụ cần phải hoàn thành.

•

Nhạy cảm một cách tự nhiên với nhu cầu và
phản ứng của con người.

Trang 4


Hành vi tổ chức

•

Dễ dàng đưa ra các phân tích giá

•

trị và quan trọng
•

Tìm kiếm sự đồng thuận và ý kiến tập thể một
cách tự nhiên

Chấp nhận mâu thuẫn như một

•

phần tự nhiên và bình thường

Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu
cực với sự không hòa hợp.

trong mối quan hệ của con người
Chọn điều phù hợp nhất:

Lý trí (T)

Cảm tính (F)

Bốn chữ cái biểu hiện tính cách của tôi

Trang 5


Hành vi tổ chức

E

N

T

J

I. GIỚI THIỆU:
Trong cuộc sống hàng ngày, chúng ta vẫn nghe nhắc nhiều đến từ Hành vi. Với
cách hiểu thông thường và dừng lại ở mức phổ thông, ta có thể hiểu: Hành vi là
một từ chung để nói về những cử động, chuyển động, cử chỉ, lời nói, điệu bộ, hành
động có ý thức của con người. Người khác có thể trực tiếp nhìn thấy và đánh giá
chúng. Hành vi tổ chức cũng giống như Hành vi con người, mỗi người là một
phiên bản khác nhau, không ai giống ai nên hành vi thái độ của mỗi người cũng sẽ
khác nhau. Hàng ngày ta sống trong môi trường mà sự giao tiếp luôn xảy ra, vậy
làm thế nào để hạn chế được các sự xung đột và cùng nhau sống vui vẻ hoà bình
bên nhau. Đó là hành vi cư xử hàng ngày, còn hành vi tổ chức, nơi có các phòng
ban khác nhau, các quyền lợi và trách nhiệm khác nhau, làm thế nào để với vai trò
là nhà lãnh đạo, là người quản lý, bạn có thể thống nhất tất cả cùng hướng đến một
mục tiêu chung. Đó thật sự là những kỹ năng và kiến thức của một người lãnh đạo
cần có, và những học viên MBA đã có những điều đó qua học tập, nghiên cứu môn
Quản trị hành vi tổ chức, thực hiện hai bài tập trắc nghiệm Big 5 và MBTI này.
II. PHÂN TÍCH:
Sau khi hoàn thành nội dung học tập, nghiên cứu môn học Quản trị hành vi tổ
chức và hoàn thiện hai bài tập trắc nghiệm Big 5 và MBTI về mười điểm ghi nhận
tính cách cá nhân và bốn tính cách điển hình để tự đánh giá tính cách cá nhân, tôi
có cơ hội để nhìn nhận lại, tự đánh giá tính cách của mình, định hướng cho hành
động, hành vi của bản thân trong tương lai. Qua kiểm tra đối chiếu, tôi thấy mình
có xu hướng hướng ngoại, luôn hành động trước lời nói, nhiệt huyết với công việc
và nhiệt tình với bạn bè, đồng nghiệp; sống cởi mở và dễ hoà đồng với mọi người
xung quanh. Tôi sẵn sàng tranh luận, thẳng thắn nhìn nhận vấn đề, lắng nghe và
chấp nhận khi có lỗi, nhưng không bao giờ chỉ trích người khác. Tôi là người có
tính sáng tạo, tạo được niềm tin cho người khác, luôn tự chủ trong công việc và
làm chủ cảm xúc của bản thân; sống nghiêm túc, trung thực, luôn sẵn sàng đối mặt,
Trang 6

Hành vi tổ chức

trải nghiệm với những thử thách hay khó khăn trong mọi hoàn cảnh, mọi công
việc. Trong cuộc sống tôi luôn tận tụy giúp đỡ và cảm thông chia sẽ với mọi người
khi gặp khó nhưng đôi khi vẫn có sự lo lắng và phiền muộn.
Mặc dù tuổi đời vẫn còn trẻ nhưng tôi đã có mười một năm công tác qua hai
Công ty và nhiều bộ phận ở hai tỉnh thành khác nhau. Trong mỗi đơn vị tôi luôn cố
gắng và hoàn thành một cách xuất sắc những công việc được giao. Và cho đến nay
tôi đã trở thành một người quản lý chi nhánh của công ty Dược lớn tại một khu
vực. Để có được vị trí công tác đó, bản thân tôi đã không ngừng nỗ lực phấn đấu,
học tập,rèn luyện để hoàn thiện bản thân mình; không ngại khó khăn thử thách,
biết tranh thủ thời gian và tận dụng mọi cơ hội có được để biến ước mơ khát vọng
và hoài bão của mình thành hiện thực. Bằng những mục tiêu rõ ràng và kế hoạch
cụ thể, tôi đã tạo dựng cho mình một hình ảnh cá nhân, giá trị cá nhân với tất cả
những gì tốt đẹp nhất của phẩm chất, năng lực, nhân cách mà bản thân tôi đã khổ
công rèn luyện để có được và từng bước thành công, đã đang và sẽ trở thành nhà
lãnh đạo trẻ của một tổ chức trong xã hội. Tôi luôn cố gắng phát huy tốt nhất
những điểm mạnh về tính cách bản thân cùng các hành vi cư xử cho thật hài hoà
với những người xung quanh; hạn chế những nhược điểm trong tính cách của
mình, tạo dựng được niềm tin trong tập thể. Sau khi hoàn thành bài tập Big5 và
MBTI, tôi hiểu rằng trong tính cách và hành vi cư xử của mình vẫn có những
nhược điểm cần khắc phục. Chính bài tập này đã đóng góp những thành tựu to lớn
vào kho tàng hiểu biết của tôi về hành vi ứng xử của con người, giúp tôi có những
điều chỉnh các hành vi cư xử để tiếp tục thành công trên con đường sự nghiệp của
mình.
Sau khi đọc kĩ các yêu cầu của bài tập, tự kiểm tra đối chiếu, và soi xét lại bản
thân, tôi thấy mình có tính cách: ENTJ ( Extroversion- Hướng ngoại)iNtuition( Trực giác )- Thinking (Lý trí)- Judging (Đánh giá).
1. Hướng ngoại (E ):

Tôi lớn lên trong một gia đình nghèo khó tại huyện Thăng Bình, tỉnh Quảng
Nam. Ước mơ lớn nhất trong đời là trở thành một thầy thuốc và cụ thể là Bác sĩ để

Trang 7


Hành vi tổ chức

có thể cứu chữa cho nhiều người. Nhưng ước mơ ấy chỉ thể hiện được một phần,
bởi vì khi tốt nghiệp phổ thông trung học và thi đậu Đại học y khoa Huế nhưng gia
đình quá khó khăn không đủ điều kiện để tôi thực hiện ước mơ cháy bổng của
mình mà chọn cho mình một nghành học mà ở đó vẫn đáp ứng hoài bão của mình
đó là nghành Dược, sự lựa chọn thứ hai này nó vẫn có ích cho bản thân, gia đình
và xã hội. Nhưng hơn hết là nghành này tôi đã thi đỗ và có học bổng đó mới là lý
do tôi quyết định cho sự lựa chọn của mình trong thời điểm khó khăn ấy.Trong quá
trình phấn đấu học tập tôi luôn gặp phải không ít khó khăn và thử thách nhưng tôi
nguyện quyết phấn đấu nỗ lực hết mình và cuối cùng đã đạt được kết quả tốt đẹp.
Sau khi học xong tôi được Xí nghiệp dược phẩm TW 5 Đà Nẵng nhận tôi vào
làm việc từ tháng 6 năm 1999, đó là một mùa hè tuyệt vời, một kỷ niệm không bao
giờ quên trong cuộc đời của tôi, khi đó tôi có cảm giác thật hạnh phúc vì kể từ
ngày đó tôi đã trở thành một viên chức và hơn nữa tôi có một công việc thật thú vị.
Và cũng từ ngày đó, tôi có điều kiện tiếp xúc với rất nhiều thứ, như: công việc;
giao tiếp; và cả vấn đề đối nhân xử thế nữa và từ đó tôi có những kinh nghiệm
trong các hành vi cư xử của bản thân trong mọi họat động. Sau bảy năm công tác
tại đây, từ những công việc như nhân viên pha chế sản xuất dược phẩm, kiểm tra
chất lượng và cho đến tháng 6 năm 2006 tôi có một bước đột phá thật táo bạo, hết
sức khó khăn và cho đến bây gìơ tôi xem đó là bước ngoặc trong sự nghiệp của
mình, nhất là trong suy nghĩ và lòng trung thành cảm bản thân khi chuyển đến một
Công ty Dược phẩm khác. Nhưng điều đặc biệt làm cho tôi phải quyết định sự lựa
chọn của mình đó là Công ty Dược của tỉnh Quảng Nam, Công ty của quê hương,

nơi chôn nhau cắt rốn và gắn liền với nhiều kỷ niệm đẹp của thời thơ ấu. Hơn nữa,
ở đó mở ra cho tôi nhiều cơ hội về sự nghiệp về sự hoàn thiện bản thân, về những
hành vi cư xử cá nhân trong tổ chức và cả ngoài cuộc sống nữa. Tất cả những thử
thách đó tôi phấn đấu hết mình với tâm huyết và sự cần cù, chịu khó và dần dần
được khắc phục, hoàn thiện một cách tốt nhất. Chỉ sau một năm phấn đấu, tôi đã
được lãnh đạo công ty tín nhiệm giao cho một công việc quản lý chi nhánh của
Công ty thực hiện việc kinh doanh trên địa bàn mà ở đó đối thủ cạnh tranh rất lớn,
Trang 8


Hành vi tổ chức

và công việc đó như mọi người nghĩ nó không hề dễ dàng và đặc biệt là người có
tuổi đời còn trẻ như tôi lúc đó mới 29 tuổi. Bởi vì, ở đó ngoài nhiệm vụ quản lý
phát triển kinh doanh còn phải bố trí sắp xếp phân công nhân sự sao cho hợp lý để
hoàn thành công việc và đoàn kết được mọi người trong một tổ chức thật là quá
khó và khó hơn là trong tổ chức có những người với tuổi đời gần gấp đôi tôi. Vì
vậy, từ vị trí công việc và môi trường công tác cho tôi cơ hội giao tiếp thể hiện
những hành vi cư xử, gặp gỡ, quan hệ, hợp tác với rất nhiều người trong xã hội
nhất là đối với các doanh nhân trẻ, tôi đã bộc lộ được khả năng và tự hoàn thiện
bản thân mình. Trong giao tiếp, tôi luôn chủ động, cởi mở, chan hoà, thân thiện,
sẵn sàng lắng nghe và chia sẻ suy nghĩ của mình với mọi người. Thế mạnh của tôi
là luôn chứng tỏ bản lĩnh dấn thân trước mọi người. Thông thường, tôi dám đối đầu
với thử thách và không chịu lùi bước trước khó khăn hiện hữu. Xu hướng khẳng
định bản thân là chủ đích của tôi khi đối diện với thực tại. Tính hướng ngoại đó
còn giúp cho tôi có thêm nhiều thuận lợi trong giao tiếp: rộng bang giao, dễ chia
sẻ, dễ tiếp cận và hội nhập với những điều mới lạ ở nhiều nơi, không gò bó trong
khuôn khổ chật hẹp… Nó cũng giúp ích cho tôi dễ thành công khi làm những công
việc ở bên ngoài, ở nơi chộn rộn đông đúc, ở những tụ điểm cần phải giao tiếp rộng
với số đông. Hiện tại, tôi có mối quan hệ rất rộng rãi với rất nhiều doanh nhân,

chính trị gia, giới trí thức, giới văn nghệ sĩ, sinh viên… Đây thực sự là một công
việc tốt, một sự trải nghiệm thú vị của cuộc đời. Và đòi hỏi tôi tiếp tục tự học tập
và rèn luyện để trở thành là người có ích cho xã hội.
2. Trực Giác (N ):
Trong cuộc sống và công việc trước mỗi vấn đề, tự mình quyết định, tôi thường
dựa vào kinh nghiệm mà tôi tích luỹ được trong quá khứ; đồng thời sử dụng tối đa
các thông tin đã được thu thập và luôn chú ý tới các cơ hội tương lai, biến mọi cơ
hội thành hiện thực có lợi nhất cho bản thân và tổ chức. Ý thức sáng tạo và khả
năng sáng tạo bậc cao sẽ là những điểm tựa vững chắc giúp cho tôi vượt qua nhiều
thử thách trong quá khứ, tạo nên nhiều cống hiến có giá trị . Vận dụng trí tưởng
tượng và tạo ra khám phá những triển vọng mới và bản năng tự nhiên. Kết hợp sự
Trang 9


Hành vi tổ chức

hiểu biết mang tính lý thuyết và những kinh nghiệm thực tiễn để ứng biến trong
mọi vấn đề của tổ chức.
Cũng giống như chủ nghĩa nhân văn, tôi là người có một bản lĩnh thông tuệ và
giàu ý thức hướng tới những giá trị cao thượng, vượt trên cái tầm thường. Tính
cách hướng thượng đó đem lại cho tôi sự thanh cao trong tâm hồn và nhiều hiệu
quả trong công việc. Tôi rất dễ dàng chấp nhận thua thiệt trước mắt để theo đuổi
được lợi ích lâu dài. Với sự tôn trọng ý thức hơn bản năng, tôi thường có khuynh
hướng thiên về những giá trị tinh thần hơn hưởng thụ vật chất. Trong cuộc sống và
cách nhìn thế giới, tôi coi trọng nhân nghĩa hơn tiền tài, tôn trọng cả quá khứ và
tương lai chứ không chỉ chú trọng đến hiện tại. Trong giao tiếp, tôi rất thân thiện và
dễ kết thân với người đôn hậu, giàu lòng vị tha.
Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, tôi không điều chỉnh kịp thời về mặt cảm
xúc, tôi sa vào trạng thái vô cảm hoặc cực đoan trong nhận thức và cả trong hành
động. Tại đó, tôi hơi coi nhẹ những giá trị thực tế, quá đề cao những siêu giá trị về

lý tưởng và tâm hồn. Cũng tại đó, tôi có phần coi thường những cảm xúc đời
thường và những ý vị từ hơi thở cuộc sống. Sự sáng tạo của tôi cũng thiếu bén rể từ
đây – một suối nguồn của nhịp sống và của tư duy chiều sâu, nên ảnh hưởng không
nhỏ đến thành quả sáng tạo của chính mình.
3. Lý trí (T ):
Sản phẩm lao động của người lãnh đạo quản lý như tôi chủ yếu là các
quyết định mang tính khả thi. Hằng ngày, tôi phải đưa ra nhiều quyết định và
những quyết định đó phải dựa vào lý trí, phải có sự tính toán cẩn thận, phải có cơ
sở khoa học, phải được đa số mọi thành viên trong tổ chức đồng thuận và sẵn sàng
thực hiện. Trước khi ra mỗi quyết định tôi luôn chủ động tìm kiếm thông tin, sử
dụng tốt đội ngũ nhân viên đặc biệt những nhân viên có kiến thức và giàu kinh
nghiệm. Tôi luôn phải lập các kế hoạch công tác cho bộ phận và vạch ra một chiến
lược kinh doanh cụ thể và khả thi để phát triển chi nhánh cho từng năm, từng giai
đoạn, đưa ra các phân tích giá trị và tầm quan trọng của các kế hoạch để thuyết
phục mọi người ủng hộ, thực hiện. Trong quá trình đó không phải tất cả mọi người
Trang 10


Hành vi tổ chức

đều đồng tình ủng hộ nên tôi luôn chấp nhận mâu thuẫn và đôi khi cả sự xung đột
như một phần tự nhiên và bình thường. Tôi không thích sự nới lỏng kỷ cương,
càng không muốn ai vi phạm những quy chế, quy định của tổ chức. Tôi cũng tôn
trọng tình cảm, nhưng có mức độ, càng không thể đặt tình cảm trên lý trí, không
thể vì nhân nhượng tình cảm mà vượt qua nguyên tắc. Những người luôn mẫu mực
và giữ đúng phép tắc trong quan hệ (cả quan hệ ứng xử và quan hệ làm việc) là bạn
đồng hành chí cốt của tôi. Với tôi, người hợp tác mà không lấy lý trí làm trọng để
ứng xử và làm việc thì đó là người yếu đuối, việc sẽ không thành và cuối cùng tình
cảm cũng sẽ mất. Bởi vậy, đứng trước một vấn đề, bao giờ tôi cũng lấy lý trí ra để
soi xét, cân nhắc, sau đó mới chiếu cố đến tình cảm. Song đôi khi tôi cũng rất cứng

rắn, quyết đoán dùng lý trí để ra các quyết định, khi không được đa số ủng hộ, có
khi quyết định đó lại không thành công như mong đợi. Vì vậy, tôi nhận thấy trong
công việc phải tận tụy, nắm bắt mọi vấn đề và hết sức quyết đoán. Tuy nhiên, muốn
thành công, muốn đạt được hiệu quả cao trong công việc thì phải kết hợp hài hoà
giữa lý trí và tình cảm, xem đó là sự kết hợp lý tưởng và là chìa khóa cho mọi
thành công.
4. Đánh giá ( J ):
Trên cương vị là một lãnh đạo chi nhánh, tôi phải thường xuyên lập kế hoạch
công tác và kế hoạch kinh doanh của đơn vị trong từng thời gian và giai đoạn khác
nhau, trong mỗi công việc cụ thể tôi phải suy nghĩ rất kĩ, lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ
thể, vạch rõ mục tiêu yêu cầu, nội dung, quy trình thực hiện, phương pháp và tiến
độ thực hiện, thời hạn phải hoàn thành. Tôi luôn thực hiện công việc một cách có
trọng tâm, trọng điểm tập trung vào hành động hướng công việc, xác định rõ những
phần quan trọng phải hoàn thành trước khi tiến hành. Tôi luôn làm việc với tất cả
sự đam mê, sáng tạo, tâm huyết, lạc quan và ý chí quyết tâm để đạt hiệu quả cao
nhất.Tôi sử dụng thời gian rất khoa học và hợp lý, quản lý tốt cuộc sống; kết hợp
giải quyết hài hoà giữa công việc và cuộc sống, cơ quan và gia đình, nghỉ ngơi và
học tập nâng cao trình độ. Tuy nhiên, tuỳ theo hoàn cảnh, điều kiện tôi cũng linh
hoạt điều chỉnh kế hoạch đã lập để tận dụng mọi cơ hội và nguồn lực cho công việc
của tổ chức, cho cuộc sống của gia đình và sinh hoạt của cá nhân.
Trang 11


Hành vi tổ chức

III.

ĐỊNH HƯỚNG CÁC HÀNH VI ỨNG XỬ CỦA BẢN THÂN

Hành vi ứng xử của bản thân được xem là các giá trị văn hóa, đạo đức, thẩm

mỹ của cá nhân được thể hiện thông qua thái độ, hành vi, cử chỉ, lời nói của mình.
Và được biểu hiện trong mối quan hệ với những người chung quanh, trong học tập,
công tác, với bạn bè cùng trang lứa, với đồng nghiệp và thậm chí ngay cả với chính
bản thân tôi.
Sau khi học tập, nghiên cứu môn học Quản trị hành vi tổ chức. Để hoàn thành
tốt nhiệm vụ được giao, thực hiện tốt trách nhiệm của người con, người chồng
trong gia đình, tôi xác định phải có những định hướng cụ thể cho hành vi cá nhân
trong tổ chức, trong gia đình và xã hội cho hợp lý và hài hoà hơn, cụ thể là:
* Về giá trị cá nhân:
Trước hết, tôi xác định phải tự đánh giá, tự hiểu rõ chính bản thân mình là ai?,
mình là người như thế nào? Đạo đức mình có tốt hay chưa? Khả năng và thế mạnh
của mình nằm ở đâu? Mình có điểm nào mạnh cần phát huy, điểm nào xấu cần
khắc phục? điểm nào là tiềm năng chưa được đánh thức và phải thường xuyên rèn
luyện để bản thân mình ngày càng hoàn thiện hơn.
Trong vai trò người lãnh đạo, tôi có trách nhiệm thiết lập tiêu chuẩn cho sự tin
tưởng. Tôi là người duy nhất kiểm soát mọi công việc tại Chi nhánh. Vì vậy, tôi có
thể tạo lập những điểm chuẩn để việc kinh doanh đi theo đúng quỹ đạo của nó. Tuy
nhiên, lãnh đạo bằng ví dụ cụ thể có thể bản thân nó vẫn là chưa đủ. Tôi cần truyền
tải một thông điệp rõ ràng tới những người còn lại trong tổ chức về những tiêu
chuẩn họ phải gắn bó, tuân theo. Chia sẻ vốn kiến thức và những kinh nghiệm và
giá trị của tôi với tập thể nhân viên vì chính quyền lợi của tổ chức, Công ty. Sự
chia sẻ có giá trị trong Công ty chính là phương thức hiệu quả để củng cố những
thông điệp cần truyền tải.
* Về giá trị xã hội:
Tôi luôn đồng cảm, nhiệt tình, chân thành và cởi mở, sẵn sàng chia sẻ những
thuận lợi và khó khăn trong cuộc sống với gia đình, bạn bè và đồng nghiệp. Luôn
áp dụng kỹ năng làm việc trong đạo đức của người lãnh đạo sẽ tạo nên sự hiệu quả
Trang 12

Hành vi tổ chức

và tạo ra sự thay đổi hay giảm thiểu rủi ro trong công việc. Hiện nay, do áp lực của
công việc ngày càng lớn tôi cần phải lập kế hoạch công việc thật khoa học, quản lý
tốt thời gian, bảo đảm hài hoà giữa hoàn thành công việc với chăm lo cuộc sống
gia đình, học tập nâng cao trình độ, tham gia hoạt động khác, dành thời gian cho
bạn bè và các mối quan hệ xã hội...
* Về giá trị nghề nghiệp:
Tôi rất yêu thích những khó khăn trong quá khứ, bởi vì từ đó cho tôi những giá
trị về con người với con người và con người với cuộc sống trong xã hội. Những
thành công trong quá khứ tạo thêm cho tôi niềm tin mãnh liệt và tạo đà cho những
thành công tiếp theo trong sự nghiệp. Trong cuộc sống và sự nghiệp, tôi luôn có
một tính cách mạnh, thể hiện một bản lĩnh vững vàng trước nhiều thử thách cam
go. Nhờ tính cách này, tôi sẵn sàng nói không với cái xấu, hơn thế, tôi có sức đề
kháng với sự tấn công của môi trường xấu và nhiều cạm bẫy. Cũng nhờ đó, tôi đã
tự vượt lên chính mình, tự chiến thắng mình trong khi nhiều người khác không
được vậy. Tôi luôn xác định làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, sự nhạy bén,
nặng động, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm, quyết đoán, tận tâm, ham
học hỏi và đây là con đường mang đến cho tôi sự thành công, cho tôi mở rộng các
mối quan hệ xã hội. Tôi phải có đầu óc khoa học kết hợp với đầu óc thực tế, kết
hợp giữa lý tính và cảm tính, dân chủ và tập trung, nguyên tắc và sáng tạo để tạo
ra những thành công mới.
IV. KẾT LUẬN
Môn học hành vi tổ chức đã giúp tôi lĩnh hội các kiến thức về các lý thuyết
hành vi, lý thuyết hệ thống, tổ chức và xã hội, qua đó có thể vận dụng lý thuyết
hành vi con người và môi trường xã hội vào các trường hợp cụ thể trong công tác
của tổ chức. Nâng cao phương pháp luận để nhận định, đánh giá khoa học, chính
xác hơn về tính cách của mình, hiểu sâu hơn về hành vi tổ chức, kiểm soát tốt hơn
hành vi của bản thân. Từ đó định hướng những hành vi ứng xử của mình trong
tương lai sẽ giúp tôi đạt đựơc những thành công mới của cá nhân góp phần vào

thành công chung của tổ chức. Cũng qua môn học này đã giúp tôi nhận định đúng
Trang 13


Hành vi tổ chức

đắn các vấn đề đã, đang và sẽ phải đối mặt để có giải pháp ứng phó hợp lý và hiệu
quả hơn. Và hai bài tập Big 5 & MBTI đã giúp cho tôi tổ chức, sắp xếp các cá nhân
lại với nhau để tạo nên một tập thể gắn kết, làm việc hiệu quả, phát huy tối đa
những điểm mạnh và hạn chế những khuyết điểm của từng cá nhân cũng như việc
bố trí các cá nhân với những vai trò và nhiệm vụ phù hợp với tính cách, sở thích
của họ. Giúp các thành viên trong tổ chức hiểu nhau hơn và đưa ra những ứng xử
phù hợp, đem lại hiệu quả cao trong công việc.

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.Giáo trình Quản trị hành vi tổ chức ( Management Of Organizational Behavior).
Tác giả Paul Hersey/ NXB Thống Kê/ năm 2005
2. Hồ Chí Minh toàn tập, nhà xuất bản chính trị quốc gia, Hà Nội 2005.
3. Giáo trình Quản trị hành vi tổ chức Tác giả Nguyễn Hữu Lam/NXB Thống
Kê/ năm 2007
4. Tâm lý học trong quản lý nhà nước, nhà xuất bản lao động, Hà Nội 1997.
5. Giáo trình Đạo đức học. Hà Nội: Nxb. Chính trị Quốc gia, 2000, tr. 816

Trang 14