BÀI tập cá NHÂN môn HÀNH VI tổ CHỨC BMTI

BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN HÀNH VI TỔ CHỨC

Mỗi người sinh ra đều có một cá tính riêng, chính vì vậy mà cha ông ta đã có câu
“ Cha mẹ sinh con, trời sinh tính”. Bạn là người như thế nào? Tính cách của bạn ra
sao? Đối với tôi, tôi luôn muốn tự hiểu về mình và muốn biết mình thuộc nhóm người
tính cách hướng nội, hướng ngoại hay có tính cách trung lập? và tính cách đó của Tôi
ảnh hưởng tới quyết định của tôi trong công việc như thế nào, đến nhâ n viên, đồng
nghiệp, đến đối tác … Các quyết định của Tôi đưa ra đã phù hợp chưa?
Phương pháp đánh giá Myers - Briggs ( MBTI) là một cách đánh giá được thiết
kế để nhận diện xu hướng cơ bản tiếp nhận và xử lý thông tin của cá nhân. Dựa trên
những khuynh hướng của con người trong cách suy nghĩ và phản ứng đối với sự việc,
MBTI đưa ra 4 chỉ số đánh giá cách suy nghĩ và phản ứng của một con người, MBTI
được diễn giải theo hai bước:
Bước một: Được sử dụng để nhận ra bốn ưu tiên MBTI cơ bản, đó là:
•

Khuynh hướng tự nhiên của một người: Hướng ngoại - Extroverted/ Hướng nội

- Introverted
•

Cách thức họ nhận diện thế giới: Trực giác - Intuitive/ Giác quan - Sensing

•

Cách thức quyết định: Lý trí - Thinhking/ Cảm tính - Feeling

•

Cách thức nhìn với thế giới bên ngoài: đánh giá - Judging/ lĩnh hội - Perceiving

Bước hai: Các thông tin mô tả các dạng tính cách, bao gồm đặc tính cá nhân hay
tính đơn nhất của một ai đó. Cũng như vậy, các kết quả từ bước thứ hai sẽ làm rõ hơn
những câu hỏi về bốn ưu tiên MBTI cơ bản trong bước một và diễn giải cụ thể hơn
thành 16 dạng tính cách riêng biệt (là sự kết hợp của bốn ưu tiên MBTI). Các nhóm
tích cách được chia thành 4 cặp tính cách như sau:
1) Drivers : INFJ, INFP, INTJ, INTP. (Có tính cách dẫn dắt).
2) Expressives : ENFJ, ENFP, ENTJ, ENTP. (Có tính cách thể hiện).
3) Analyticals : ESTJ, ESFJ, ESTP, ESFP (Có tính cách phân tích).

Nhóm V lớp GaMBA01.M06

1


4) Amiables: ISTJ, ISFJ, ISTP, ISFP. (Có tính cách hướng thiện).
Sau khi nghiên cứu MBTI và hoàn thành bài tập BIG 5, Tôi thực sự hiểu hơn về
bản thân mình và Tôi nhận ra rằng mỗi một tính cách đều có ưu điểm và nhược điểm,
không tính cách nào tốt hơn tính cách nào, giữa chúng chỉ là sự khác biệt.
Là người có tính cách hướng ngoại, nên Tôi quyết đoán, ít lo lắng phiền muộn,
Dễ thích nghi với sự thay đổi, Tôi sống chan hoà với mọi người, và luôn cảm thông
với những người xung quanh. Mặc dù, tôi là người luôn thích tranh luận trong các vấn
đề mà tôi quan tâm nhưng mọi người luôn tin tưởng và muốn chia sẻ với Tôi những
buồn vui trong cuộc sống và công việc. Tôi luôn nguyên tắc, ngăn nắp và sạch sẽ. Tôi
hiểu rằng tính cách của tôi có ảnh hưởng rất lớn đến những người quanh tôi, đến kết
quả của công việc và những sự việc xảy ra trong tương lai.
Theo kết quả MBTI thì tính cách của tôi được thể hiện qua bốn chữ cái ESTJ tính cách thuộc nhóm 3 - có tính cách phân tích.
Giáo trình quản trị hành vi tổ chức đã trình bày: Người hướng ngoại là người
thường thích di chuyển, hay chuyện, chan hoà và quyết đoán, không dễ chịu khi ở một
mình. Tôi là người có tính tình vui vẻ, cởi mở, thích giao tiếp với người khác và với
thế giới xung quanh. Tôi thích quen biết nhiều người, khi đã gặp mặt ai là tôi đều nhớ.

Hiện nay, Tôi là kế toán trưởng của một Công ty sản xuất và và kinh doanh phân
đạm Urea, Công ty Tôi có nhiều năm kinh nghiệm trong công tác sản xuất và kinh
doanh phân bón. Vì vậy, đa số cán bộ công nhân viên đều là những người đã có kinh
nghiệm làm việc ở các bộ phận khác nhau tại các đơn vị trực thuộc Công ty. Do vậy
Tôi cũng học hỏi được nhiều kinh nghiệm quản lý từ các đồng nghiệp của mình. Làm
việc tại phòng kế toán tài chính của Công ty, là phòng có nhiều giao tiếp với mọi
người không chỉ trong nội bộ Công ty mà còn có giao tiếp với rất nhiều khách hàng,
đối tác của Công ty và các cơ quan quản lý Nhà nước. Do vậy với bản tính cởi mở nên
tôi dễ làm quen với mọi người và các mối quan hệ của Tôi với mọi người khá là thân
thiện. Tôi luôn tham gia mọi phong trào, hoạt động do công ty tổ chức để có cơ hội
được giao lưu với mọi người. Trong giải quyết công việc Tôi rất quyết đoán và thường
công khai bày tỏ quan điểm của mình.
Có thể nói, tính cách giúp chúng ta hiểu được bản thân của mỗi người. Nhưng để
cảm nhận ra thế giới bên ngoài, chúng ta thường sử dụng 5 giác quan chính của con

Nhóm V lớp GaMBA01.M06

2


người bao gồm xúc giác, thị giác, thính giác, vị giác, khứu giác. Phần giác quan của bộ
não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết khác của sự
vật, hiện tượng phản ánh tới chúng ta, giúp chúng ta phân loại, tổ chức, ghi nhận và
lưu giữ các chi tiết cụ thể trong quá khứ vào trí nhớ. Các giác quan của từng người có
mức độ tinh nhạy khác nhau, do vậy, cảm nhận của mỗi người về thế giới này cũng
khác nhau.
Tôi nhận thấy mình thường sử dụng 5 giác quan cho công việc và cuộc sống của
mình. Tôi luôn có khuynh hướng tiếp cận với thế giới bên ngoài, muốn khám phá
những sự kiện đang diễn ra xung quanh, tìm hiểu về nó và nếu có thể thì áp dụng cái
mới vào thực tế. Tôi biết lắng nghe và cũng rất thích tranh luận để đúc kết ra các kinh

nghiệm cho công việc và trong cuộc sống. Nhờ các kinh nghiệm đó tôi rất thành thạo
trong ứng biến từ các kinh nghiệm. Khi học hỏi tôi thích các thông tin rành mạch, rõ
ràng.
Trong việc hình thành ra quyết định và đánh giá vấn đề, khi có vấn đề đưa ra cần
giải quyết tôi thường xác định mục tiêu và phải lập một kế hoạch chi tiết cụ thể trong
đó có tiến độ thời gian và trình tự các bước thực hiện công việc. Nếu công việc do Tôi
làm thì Tôi sẽ chủ động giải quyết, còn nếu công việc giao cho một nhân viên hoặc
một nhóm nhân viên thực hiện thì phải phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng thành
viên. Sau đó Tôi và các thành viên sẽ tìm kiếm các thông tin liên quan, phân tích các
thông tin, tìm kiếm biện pháp hoặc giải pháp để thực hiện các mục tiêu đề ra. Đưa ra
kết quả và đánh giá kết quả thực hiện.
Tôi là một thành viên trong nhóm xác định giá bán hàng hoá của Công ty nên
Tôi thường xuyên nắm bắt giá phân bón, giá Amôniắc trên thế giới thông qua tin đăng
tải trên mạng của hội phân bón, thông qua tuần tin tức Fetilizer Week, tham khảo giá
phân đạm Urea, giá Amoniắc trên thị trường trong nước và thông qua các nhà kinh
doanh phân bón. Qua đó, Tôi có thể định ra một giá bán trong từng thời kỳ phù hợp
với thị trường, được thị trường chấp nhận. Giúp Công ty thu được doanh thu cao nhất
mà Công ty có thể thu được về.
Tôi trực tiếp phụ trách công tác tài chính, kế toán của Công ty, trong công việc
luôn phải đối mặt với mâu thuẫn giữa một bên là chính chế độ của Nhà nước về quản
lý chi phí và một bên là thực tế chi phí phát sinh trong cuộc sống đang diễn ra. Hiểu rõ

Nhóm V lớp GaMBA01.M06

3


được tính cách của mình, tôi phải biết được cách ứng xử với con người, với công việc,
Tôi có thể điều chỉnh và định hướng các hành vi cư xử của bản thân trong tương lai:
- Tính cách hướng ngoại sẽ giúp tôi dễ dàng thuận lợi trong công việc. Tuy nhiên,

nhược điểm của tôi là dễ bị kích động, ngoài ra, tôi còn là một người nóng tính. Tính
cách này đã ảnh hưởng không tốt đến các mối quan hệ của tôi với các đồng nghiệp và
với những người xung quanh. Khi nóng nảy tôi thường hay quyết định nóng vội nên có
thể xảy ra sai sót. Chẳng hạn, có lần một nhân viên của Tôi tới giờ làm việc mà vẫn
chưa tới văn phòng, mà Tôi thì đang rất cần bản báo cáo ngày hôm trước Tôi đã giao
cho chị làm để hôm sau Tôi trình bày trong cuộc họp của lãnh đạo Công ty, do vậy Tôi
đã mắng chị đó ngay khi chị vừa xuất hiện, sau đó Tôi mới biết là con của chị bị ốm
và chị đi làm muộn là do phải đi mua thuốc cho con, nhưng do bản báo cáo phải nộp
cho Tôi nên chị đã không nghỉ làm, khi biết như vậy Tôi cũng rất hối hận tại sao khi
đó mình lại nóng nảy đến như vậy mà không hỏi rõ nguyên nhân đi làm muộn của chị.
Chính vì vậy, tôi cần phải tự điều chỉnh bản thân mình sao cho phù hợp, để không ảnh
hưởng đến công việc cũng như trong cuộc sống trong tương lai.
- Tôi là người rất nguyên tắc nên thiếu sự linh động, ít sáng tạo đôi lúc dẫn tới sự
bảo thủ, trì trệ trong công việc. Để khắc phục điều này, tôi cần phải tăng cường học hỏi
hơn nữa, thúc đẩy tính sáng tạo và linh động trong công việc giải quyết tốt nhất những
vấn đề phát sinh trong cuộc sống mà không vi phạm chế độ quản lý tài chính Nhà
nước đã ban hành. Là người lãnh đạo, tôi cần tận dụng điểm mạnh của người khác để
bù đắp cho những điểm yếu của mình, và để tạo ra sức mạnh của tập thể, Tôi cần huy
động tối đa đội ngũ nhân viên năng động sáng tạo của mình để có thể hoàn thành tốt
nhiệm vụ được giao.
- Bên cạnh đó, tôi còn có tính cảm thông, dễ mềm yếu. Do đó, đôi khi tôi hay bị tình
cảm tác động khi đưa ra quyết định ảnh hưởng đến kết quả của công việc. Chẳng hạn
như khi tôi giao việc cho một nhân viên và yêu cầu nhân viên phải hoàn thành công
việc đúng thời hạn. Tuy nhiên, do có việc đi lễ ở đền Ông Hoàng Mười nên nhân viên
đó làm nửa chừng và không hoàn thành công việc. Khi đó tôi cảm thông với nhân viên
của mình vì vấn đề tín ngưỡng nên tôi giao phần việc đó cho một nhân viên khác. Điều
này đã dẫn đến kết quả là mặc dù công việc được hoàn thành nhưng lại không đúng
thời hạn và bị lãnh đạo Công ty khiển trách. Vì vậy, tôi cần phải phân biệt rõ tính chất
mức độ ưu tiên của mỗi công việc để giao cho nhân viên trong phòng nhằm đạt được

Nhóm V lớp GaMBA01.M06

4


hiệu quả tối đa và giảm thiểu những sai sót hay chậm trễ hoàn thành công việc của
nhân viên.
- Khi giải quyết công việc Tôi còn hay áp dụng các kinh nghiệm đã có. Sử dụng các
kinh nghiệm có được để giải quyết các vấn đề là rất tốt. Nhưng, trên thực tế đôi khi
kinh nghiệm không còn phù hợp do khoa học công nghệ ngày càng tiến bộ. Do vậy, tôi
cần phải thường xuyên học hỏi, tìm tòi những cái mới, kết hợp với kinh nghiệm đã có
để giải quyết các công việc hiện tại và tương lai.
- Ngoài ra, Tôi còn dễ bị căng thẳng khi bị áp lực của công việc và cuộc sống, do
vậy tôi cần phải tìm ra nguồn gây stress, tự điều chỉnh bản thân, có chiến lược kiểm
soát căng thẳng, tìm cách giảm trạng thái căng thẳng bên trong, rèn luyện sự tự tin của
bản thân và luôn cố gắng kiểm soát được hành vi của mình để không ảnh hưởng đến
hiệu quả công việc và mọi người xung quanh.
Nói tóm lại, nghiên cứu MBTI giúp tôi hiểu rõ điểm mạnh mình, Tôi tự tin hơn
về bản thân mình và định hướng được những gì mình dự định làm, từ đó phát huy các
điểm mạnh như hoà đồng, tích cực, năng động, làm việc tốt trong môi trường tập thể
… để có thể sử dụng tốt nhất năng lực của bản thân, và giải quyết nhanh, tốt hơn công
việc của mình. Ngoài ra khi là người lãnh đạo tổ chức sắp xếp công việc, Tôi hiểu
được tính cách của từng nhân viên của mình thì bố trí sắp xếp công việc cho từng
người rất quan trọng, nhất là trong việc xây dựng nhóm, rất có ích khi bố trí công việc
theo tính cách của mỗi người. Nếu tìm được những người có tính cách phù hợp với
nhau làm cùng 1 nhóm làm việc thì hiệu quả công việc có khả năng thành công rất
cao. Nếu tính cách các thành viên nhóm khác nhau thì người lãnh đạo nhóm phải quản
lý một cách khó khăn và cực kỳ khéo léo thì mới đem lại hiểu quả cho công việc.
Nhờ hiểu MBTI, Tôi giao tiếp hiệu quả hơn với mọi người. Từ nay, khi gặp khó
khăn, Tôi sẽ tự tin hơn trước, bởi từ nay Tôi biết rằng mỗi người là duy nhất trong

cuộc đời này, không có mẫu tính cách nào tốt hay xấu, hay dở mà quan trọng là ta phát
huy nó như thế nào? Tôi đã biết cách tự động viên mình rằng những khó khăn sẽ chỉ là
một phần của chặng leo núi. Cuối cùng bài học Tôi thấy thú vị nhất là thái độ sống của
tôi đã thay đổi, Tôi tự tin hơn vả hiểu rõ mọi người hơn. Tôi sống có trách nhiệm hơn
với mọi người.

Bài viết tham khảo:
Nhóm V lớp GaMBA01.M06

5


Sách Quản trị Hành vi Tổ chức (chương trình Global Advanced MBA)
/> /> />
BIG 5

1 = Cực kỳ phản đối
2 = Rất phản đối
3 = Phản đối
4 = Trung lập
5 = Đồng ý
6 = Rất đồng ý
7 = Cực kỳ đồng ý
Tôi tự thấy mình

1

2

3

4

5

1. Hướng ngoại, nhiệt huyết


3. Đáng tin cậy, tự chủ



4. Lo lắng, dễ phiền muộn



5. Sẵn sang trải nghiệm, một



con người phóng khoáng
6. Kín đáo, trầm lặng



7. Cảm thông, nồng ấm




9. Điềm tĩnh, cảm xúc ổn định



10. Nguyên tắc, ít sáng tạo



Nhóm V lớp GaMBA01.M06

7



2. Chỉ trích, tranh luận

8. Thiếu ngăn nắp, bất cẩn

6

6


MBTI

Tính cách cá nhân Bản đánh giá học viên bắt đầu ở đây:
Q1. Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì? Mỗi con người đều có hai
mặt. Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự nhiệt tình, con người, và sự vật.
Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo và sự tưởng
tượng.

Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết mọi người đều
thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài một cách tự nhiên. Vì vậy một
mặt nào đó của họ, có thể là Hướng ngoại (E) hoặc Hướng nội (I), sẽ dẫn dắt sự phát triển tính
cách và đóng vai trò chủ đạo trong hành vi của họ.
Tính cách hướng ngoại

Tính cách hướng nội

•

Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau

•

Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành động

•

Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối giao tiếp

•

Thường cần một khoảng "thời gian riêng

với thế giới bên ngoài
•

tư" để tái tạo năng lượng

Thường cởi mở và được khích lệ bởi con

•

người hay sự việc của thế giới bên ngoài
•

Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi trong mối

Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn đôi
khi như "đóng lại" với thế giới bên ngoài

•

Thích các mối quan hệ và giao tiếp một – một

quan hệ con người
Chọn điều phù hợp nhất:

Hướng ngoại (E)

Q2. Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên?

Hướng nội (I)

Phần giácquan (S) của bộ

não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết cảm nhận được của HIệN
TạI. Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu giữ các chi tiết của thực tại. Nó dựa trên THựC TạI,
giải quyết việc "là cái gì." Nó cung cấp những chi tiết cụ thể của trí nhớ & và thu thập lại từ các
sự kiện trong QUá KHứ. Phần Trực giác (N) của bộ não chúng ta tìm kiếm sự hiểu biết, diễn

giải và hình thành mô hình TổNG QUáT của các thông tin đã được thu thập, và ghi nhận các mô
hình và các mối quan hệ này. Nó suy đoán dựa trên CáC KHả NĂNG, bao gồm cả việc xem xét
và dự đoán TƯƠNG LAI. Nó là quá trình hình tượng hóa và quan niệm. Trong khi cả hai sự lĩnh
hội đều cần thiết và được sử dụng bởi mọi người, mỗi người chúng ta vẫn vô thức sử dụng một
cách nhiều hơn cách kia.

Nhóm V lớp GaMBA01.M06

7


Các đặc điểm giác quan
•

Các đặc điểm trực giác
•

Tinh thần sống với Hiện Tại, chú ý tới
các cơ hội hiện tại

•

•

tới các cơ hội tương lai
•

Sử dụng các giác quan thông thường và

khám phá các triển vọng mới là bản

tính thực tiễn

năng tự nhiên
•

Tính gợi nhớ giàu chi tiết về thông tin

Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự bố trí,
ngữ cảnh, và các mối liên kết

•

ứng biến giỏi nhất từ các kinh nghiệm
trong quá khứ

•

Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/

tự động tìm kiếm các giải pháp mang

và các sự kiện trong quá khứ
•

Tinh thần song với Tương Lai, chú ý

ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết
mang tính lý thuyết

•

Thích các thông tin rành mạch và rõ

Thoải mái với sự không cụ thể, dữ liệu

ràng; không thích phải đoán khi thông

không thống nhất và với việc đoán biết

tin "mù mờ"

ý nghĩa của nó

Chọn điều phù hợp nhất:

Giác quan (S)

Trực giác (N)

Q3. Việc hình thành sự Phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) của bộ não chúng ta
phân tích thông tin một cách TáCH BạCH, khách quan. Nó hoạt động dựa trên các nguyên tắc đáng tin cậy,
rút ra và hình thành kết luận một cách hệ thống. Nó là bản chất luận lý của chúng ta. Phần Cảm tính (F) của
bộ não chúng ta rút ra kết luận một cách CảM TíNH và chút nào đó hành xử mang tính thiếu công minh, dựa
vào sự thích/ không thích, ảnh hưởng tới những thứ khác, và tính nhân bản hay các giá trị thẩm mỹ. Đó là bản
chất cảm tính của chúng ta. Trong khi mọi người sử dụng hai phương tiện này để hình thành nên kết luận, mỗi
chúng ta đều có xu hướng thiên lệch về một cách nào đó vậy nên khi chúng hướng ta theo những hướng đối
lập nhau – sẽ chỉ có một cách được lựa chọn.
Các đặc điểm suy nghĩ
•

Tự động tìm kiếm thông tin và sự

Các đặc điểm cảm tính
•

hợp lý trong một tình huống cần
quyết định
•

tới người khác trong một tình huống cần quyết định
•

Luôn phát hiện ra công việc và
nhiệm vụ cần phải hoàn thành.

Nhóm V lớp GaMBA01.M06

Tự động sử dụng các cảm xúc cá nhân và ảnh hưởng

Nhạy cảm một cách tự nhiên với nhu cầu và phản ứng
của con người.

•

Tìm kiếm sự đồng thuận và ý kiến tập thể một cách tự

8

•

Dễ dàng đưa ra các phân tích giá trị

nhiên

và quan trọng
•

•

Chấp nhận mâu thuẫn như một phần

Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực
với sự không hòa hợp.

tự nhiên và bình thường trong mối
quan hệ của con người
Chọn điều phù hợp nhất:

Lý trí (T)

Cảm tính (F)

Q4. "Xu hướng hành xử của bạn" với thế giới bên ngoài thế nào? Mọi người đều sử dụng cả hai quá
trình đánh giá (suy nghĩ và cảm xúc) và lĩnh hội (ghi nhận và cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức các ý
kiến, ra các quyết định, hành động và thu xếp cuộc sống của mình. Tuy vật chỉ một trong số chúng (Đánh
giá hoặc Lĩnh hội) dường như dẫn dắt mối quan hệ của chúng ta với thế giới bên ngoài . . . trong khi điều
còn lại làm chủ nội tâm. Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận thế giới bên ngoài VớI MộT Kế HOạCH và
mục tiêu tổ chức lại những gì xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, ra quyết định và hướng tới sự chỉn chu, hoàn

thành.
Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận thế giới bên ngoài NHƯ Nó VốN Có và sau đó đón nhận và hòa hợp,
mềm dẻo, kết thúc mở và đón nhận các cơ hội mới và thay đổi kế hoạch.
Tính cách đánh giá

Tính cách lĩnh hội

•

Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi hành động.

•

•

Tập trung vào hành động hướng công việc; hoàn
thành các phần quan trọng trước khi tiến hành.

•

•

lập kế hoạch; vừa làm vừa tính.
•

•

Thoải mái đón nhận áp lực về thời hạn; làm
việc tốt nhất khi hạn chót tới gần.

Sử dụng các mục tiêu, thời hạn và chu trình
•

chuẩn để quản lý cuộc sống.

Thích đa nhiệm, đa dạng, làm và chơi kết
hợp

Làm việc tốt nhất và tránh stress khi cách xa thời
hạn cuối.

Thoải mái tiến hành công việc mà không cần

Tránh sự ràng buộc gây ảnh hưởng tới sự
mềm dẻo, tự do và đa dạng.

Chọn điều phù hợp nhất:

Đánh giá (J)

Lĩnh hội (P)

Bốn chữ cái biểu hiện tính cách của bạn
E

Nhóm V lớp GaMBA01.M06

S

T

J

9


Nhóm V lớp GaMBA01.M06

10