Phát triển kĩ năngBuoi 2 BG cho SV to chuc hoat dong nhom

KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
III. TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG

GV: ThS. Dương Thị Hoài Nhung


III> TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG NHÓM
1.Trình tự làm việc nhóm
2. Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả


TÌNH HUỐNG:
SỐNG SÓT GIỮA SA MẠC?


Vào khoảng 10 sáng giữa tháng 8,
chuyến bay số hiệu SA 307 gặp nạn tại
sa mạc Sonora, miền Tây nam nước Mỹ.
Hai động cơ quạt của áy bay đã bốc
cháy, nhân viên phi hành đoàn không
may tử nạn. Giả sử bạn là 1 trong số ít
người may mắn sống sót trong vụ tai
nạn này.



Giả sử bạn và nhóm của bạn là những
người sống sót, và bạn và nhóm có cơ
hội để lựa chọn 15 dụng cụ thiết yếu có
thể giúp sống sót giữa sa mạc. Vậy bạn
và nhóm của bạn sẽ chọn những dụng

cụ nào?


15 dụng cụ có thể lựa chọn

2. cái dao
1. Đèn pin

3. Bản đồ khu vực


15 dụng cụ có thể lựa chọn
4. Cái áo mưa

5. Cái la bàn

6. Băng cứu
thương


15 dụng cụ có thể lựa chọn

7. Khẩu súng

8. Cái dù

9. 1 lọ muối


15 dụng cụ có thể lựa chọn

10. 1 chai nước

11. Cuốn sách viết về các loài
nguy hiểm ở sa mạc

12. Kính râm


15 dụng cụ có thể lựa chọn

13. Chiếc gương
14. Chai rượu Vodka

15. Chiếc áo choàng


1.Trình tự làm việc nhóm
Lập kế hoạch làm việc nhóm
 xác định mục tiêu, nội dung
 thời gian,
 nhiệm vụ,
 ngân sách,
 giám sát,
 điểu chỉnh hoạt động


Tổng hợp lại:


Bảng kế hoạch LVN là gì?

2. Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả
Mô hình 10 bước xây dựng nhóm làm việc hiệu
quả
 1.Thiết lập mục tiêu
 2.Phân công vai trò và giải thích các quy định
 3.Phân công nhiệm vụ
 4.Phát triển kỹ năng lãnh đạo nhóm
 5.Phát triển kỹ năng giao tiếp
 6.Phát triển kỹ năng giải quyết xung đột
 7.Thiết lập quá trình ra quyết đinh và ủy
quyền cho thành viên nhóm
 8.Thiết lập hành động tích cực của nhóm
 9.Đánh giá và công nhận trong nhóm
 10.Xác lập và duy trì văn hóa nhóm


(1)Thiết lập mục tiêu



THIẾT LẬP MỤC TIÊU CÁ NHÂN
THIẾT LẬP MỤC TIÊU NHÓM


Nguyên tắc thiết lập mục tiêu

S

pecific: cụ thể

M

easurable: đo lường được

A

greement: đồng thuận

R

ealistic: thực tế, khả thi

T

ime-framed: có thời hạn


(4) Kỹ năng lãnh đạo cần có


(7)Thiết lập quá trình ra quyết
đinh và ủy quyền cho thành viên
nhóm
Bài tập:
 Số người tham gia: 5-6 người/nhóm
 Dụng cụ: giấy + bút
 Thời gian: 30 phút
 Cách chơi:

Đọc bài tập tình huống
 Mục đích: Kết thúc trò chơi thảo luận
những thách thức trong việc ủy
quyền.


Bài học:


Bài tập: Trao quyền






Drumwells là 1 cửa hàng đồ ăn cao cấp chuyên bán thịt,
cá, hoa quả và rau, cũng như các loại bánh và đồ ăn sẵn.
Kiểm soát kho hàng rất cần thiết đối với hoạt động của
doanh nghiệp. Sản phẩm của Drumwells có giá khá cao vì
chất lượng rất tốt.
Giám đốc thuê 3 nhân viên với năng lực như sau:
Giám sát viên cửa hàng: có 10 năm kinh nghiệm làm việc
tại cửa hàng, là 1 nhân viên giỏi giải quyết các công việc
hàng ngày; nhưng không phải khi nào cũng nhìn thấy các
cơ hội kinh doanh
Nhân viên thu ngân: làm việc được 6 tháng, không có vấn
đề gì, đáng tin cậy và trung thực
Nhân viên làm cả ngày thứ 7: là sinh viên cao đẳng tại địa
phương, nhanh, thông minh, đôi khi đi làm muộn và hay

nghỉ giữa giờ dài.
Ngày thứ 7, Giám đốc có 1 số công việc phải làm. GĐ
phải quyết định cái gì nên làm và giao việc cho ai.


1. Kiểm tra kho hàng đối với hàng hóa dễ hỏng vào ngày bán.
Bất cứ hàng hóa nào còn lại sẽ bị bỏ đi.
2. Hộ tống một trong những nhà đầu tư đi khảo sát kho hàng
3. Tái lưu kho những hàng hóa xa xỉ, ví dụ như cá hồi Nova
Scotia và những lạo đào nổi tiếng
4. Sắp xếp 1 bữa tiệc chia tay cho 1 nhân viên làm tại nhà kho
về hưu
5. Tiến hành kiểm tra kho ngẫu nhiên để phát hiện vấn đề về
mất cắp
6. Kiểm tra tiền mặt
7. Gọi cảnh sát sau khi kẻ cắp giả làm khách mua hàng bị bắt
8. Kiểm tra sự chuẩn bị của cửa hàng cho cuộc thanh tra của
Bộ Y Tế
9. Quyết định xem loại sản phẩm hữu cơ (organic products) sẽ
được bày bán
10. Thông qua yêu cầu nghỉ phép của 1 nhân viên bán thời
gian


Quy trình ủy quyền
1. Lập kế hoạch ủy quyền công việc càng
sớm càng tốt- không trì hoãn
2. Lựa chọn người mà mình định ủy quyền,
dựa trên:
 Kinh nghiệm

 Nhu cầu học hỏi
 Khối lượng công việc
 Sự phân công công việc trong đội
 Kiến thức
 Sáng tạo
 Đáng tín cậy
 Chú ý đến chi tiết
3. Tóm tắt công việc được ủy quyền, và các
thông tin liên quan: Tại sao phải được
hoàn thiện,


Quy trình ủy quyền
4. Đồng thuận trong các cuộc họp thường
niên để xem xét các công việc được ủy
quyền. Các cuộc họp rất quan trọng, vì
vậy phải đưa các cuộc họp vào lịch công
tác, không tìm kiếm lý do để né tránh.
5. Đảm bảo rằng nhân viên của mình thực hiện,
và bạn thì luôn sẵn sang giúp đỡ nếu họ cần
6. Đảm bảo khoảng thời gian cho bạn để đánh
giá
7. Tổ chức 1 buổi họp kiểm tra tiến độ của dự
án, xác định điểm mạnh mới và như cầu đào
tạo nếu có
8. Không quên ca ngợi và ghi nhận thích hợp


(7)Thiết lập quá trình ra quyết
đinh và ủy quyền cho thành

viên nhóm cần phải:


(8) Thiết lập hành động tích cực
của nhóm



Xây dựng niềm tin
Xây dựn văn hóa nhóm


(9)Đánh giá và công nhận trong
nhóm


Bài tập về nhà


Học và làm bài đầy đủ