Công tác tuyển dụng tại ngân hàng TMCP sài gòn công thương chi nhánh quảng ninh

BÀI TẬP CÁ NHÂN
MÔN : QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
ĐỀ TÀI :
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI
NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH QUẢNG NINH.

1. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công thương Chi Nhánh
Quảng Ninh.
Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công thương là ngân hàng thương mại đầu
tiên của Việt Nam được thành lập tháng 10/1987. Qua hơn 20 năm xây dựng
và phát triển ngân hàng Sài Gòn công thương đã phát triển thành một hệ thống
gồm hội sở chính tại tp Hồ Chí Minh và 32 chi nhánh trực thuộc, 51 địa điểm
giao dịch trên toàn quốc với 1.100 cán bộ công nhân viên.
Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công thương Chi Nhánh Quảng Ninh
(Saigonbank Quảng Ninh) được thành lập từ tháng 9.2005, là một chi nhánh
của hệ thống Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công thương ( ngân hàng TMCP đầu
tiên của nước ta). Sau 4 năm xây dựng và phát triển cho đến nay mạng lưới
của Saigonbank Quảng Ninh đã được mở rộng tới các trung tâm kinh tế của
vùng phía tây tỉnh Quảng Ninh với 04 phòng giao dịch và 01 quỹ tiết kiệm tại
Hạ Long, Cẩm Phả, Bãi Cháy, Mạo Khê và Đông Triều, số lượng cán bộ công
nhân viên là 55 người.
Hoạt động trong giai đoạn 2005 – 2009, giai đoạn bùng nổ của hệ thống
ngân hàng tmcp, thị trường lao động phục vụ cho ngành ngân hàng tài chính
diễn ra cạnh trang gay gắt giữa các chi nhánh ngân hàng mới thành lập trên địa
bàn, tạo ra một làn sóng dịch chuyển nhân sự từ các ngân hàng nhà nước sang
ngân hàng cổ phần. Do đó, công tác tuyển dụng lao động thời gian qua đã
những thay đổi để đáp ứng nhu cầu lao động. Bên cạnh đó, việc cạnh tranh để
tuyển dụng được những ứng viên đáp ứng tốt các nhu cầu lao động là một


công việc khó mà không phải ngân hàng nào cũng thực hiện được. Các ngân

hàng có xu hướng phải giảm bớt các yêu cầu đối với các điều kiện tuyển dụng
như : về chiều cao, tuyển các sinh viên không học ngành tài chính ngân hàng
và đơn giản hóa quá trình tuyển dụng.
Mô hình tổ chức hoạt động của Saigonbank Quang Ninh
Ban Giám đốc

Phòng Kế Toán

Phòng Ngân Quỹ

Phòng Kinh doanh

Bộ phận HC

Phòng GD
Mạo Khê

Phòng GD
Cẩm Phả

Phòng GD
Bãi Cháy

Phòng GD
Đông Triều

Quỹ Tiết
kiệm

Quỹ Tiết

kiệm

Quỹ Tiết
kiệm

Quỹ Tiết
kiệm

2. Công tác tuyển dụng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công thương
Chi Nhánh Quảng Ninh.
Theo quy chế tuyển dụng của hệ thống Saigonbank, việc tuyển dụng lao
động của các chi nhánh được tổng giám đốc Saigonbank phân cấp ủy quyền
cho các giám đốc chi nhánh tổ chức thực hiện, sau đó trình Hội sở xem xét phê
duyệt và ký hợp đồng lao động.


Nguồn cấp cung lao động cho Saigonbank Quảng Ninh thời gian qua
được lấy từ 2 nguồn chính : các ngân hàng, cơ quan khác chuyển sang và sinh
viên mới tốt nghiệp ra trường.
Đối với người lao động từ các cơ quan khác, đặc biệt là các ngân hàng
khác chuyển sang : được áp dụng để tuyển dụng các vị trí quản lý tại các
phòng giao dịch và phòng ban chuyên môn.
Đối với các sinh viên mới ra trường : được áp dụng để tuyển dụng nhân
viên tại các phòng ban chuyên môn và đào tạo phát triển lâu dài.
Hội đồng tuyển dụng của chi nhánh được thành lập khi có kế hoạch
tuyển dụng có thể họp trực tiếp hoặc gián tiếp với thành phần gồm : Ban giám
đốc chi nhánh, Trưởng các PGD liên quan, Trưởng phòng chuyên môn.
Về quy mô và phương pháp áp dụng được điều chỉnh linh hoạt theo nhu cầu
thực tế :
• Đối với những đợt tuyển lớn để phục vụ mở các phòng giao dịch

mới :
- Thực hiện thông báo tuyển dụng trên báo địa phương : Báo Quảng Ninh
và nhận hồ sơ trong vòng từ 01 - 02 tháng . Thời gian tuyển : trước khi mở
PGD 01 đến 02 tháng .
- Phân công 01 phó giám đốc và 01 cán bộ hành chính chuyên trách nhận hồ
sơ và phỏng vấn sơ bộ khi các ứng viên nộp hồ sơ : giảm thời gian và công
sức bị lãng phí bằng các loại bỏ các cá nhân không đủ tiêu chuẩn.
- Sau khi đã lựa chọn đủ số ứng viên cần thiết : Hội đồng tuyển dụng sẽ họp
để xem xét đánh giá những ứng viên tiềm năng qua hồ sơ cửa các ứng
viên.
- Các ứng viên tiềm năng được thực hiện qua 01 vòng phỏng vấn chính
thức : Phỏng vấn hội đồng : cả các ứng viên được mời vào phòng phỏng
vấn theo đợt từ 4 -5 ứng viên. Hình thức thực hiện như một cuộc họp trong
cơ quan, ngồi thành bàn tròn với chủ tọa buổi phỏng vấn là giám đốc : làm


giảm tín căng thẳng của không khí buổi phỏng vấn, giúp các ứng viên tự
tin.
- Các thành viên hội đồng có thể hỏi bất cứ ứng viên nào, không quy định
thứ tự ứng viên và lĩnh vực phỏng vấn : phương pháp này đánh giá rất tốt
sự chuẩn bị và khả năng giao tiếp cũng như độ tự tin của mỗi ứng viên :
một trong những tố chất rất cần thiết đối với ngân hàng ( kể cả tín dụng và
thanh toán viên) và các ứng viên cũng đánh giá được sơ qua những đối thủ
của mình.
- Sau khi phỏng vấn Hội đồng sẽ họp để lựa chọn đưa ra những kết luận về
những ứng viên vào qua vòng phỏng vấn vào vòng thi nghiệp vụ với
khoảng 40 câu hỏi trắc nghiệm về nghiệp vụ, phương pháp ứng xử và EQ.
- Các hồ sơ đạt yêu cầu sẽ được trình Tổng giám đốc xem xét quyết định.
- Các ứng viên đạt được mức cần thiết sẽ được tuyển dụng vào làm việc theo
hợp đồng thử việc 02 tháng tại các bộ phận và phòng ban chuyên môn.

- Trong 02 tháng thử việc các ứng viên sẽ được trưởng bộ phận trực tiếp giao
việc, phân công cán bộ đào tạo và thường xuyên tiến hành đánh giá khả
năng làm việc của ứng viên, báo cáo lại hội đồng tuyển dụng để tiến hành
xem xét tuyển dụng chính thức.
• Đối với việc tuyển dụng quy mô nhỏ nhằm bổ sung những lao động
thay thế cho những lao động nghỉ việc hoặc không đạt yêu cầu.
Ngoài thời gian thu nhận hồ sơ chính thức qua thông báo nêu trên,
Saigonbank Chi Nhánh Quảng Ninh tiếp nhận hồ sơ xin việc của bất kỳ ứng
viên nào trong bất kỳ thời gian nào : nhằm tránh loại bỏ những ứng viên tiềm
năng, đặc biệt là những cá nhân năng động tự đi tìm đến các nơi để thử việc.
Các ứng viên nộp hồ sơ đều được các cán bộ phụ trách ( phó giám đốc)
xem xét phỏng vấn sơ bộ để đáng giá năng lực và tiềm năng có thể làm lao
động bổ sung hay không.


Khi có nhu cầu phát sinh( nhân viên nghỉ việc) các ứng viên tiềm năng sẽ
được thông báo và tuyển dụng qua 02 vòng : phỏng vấn trực tiếp và thi viết để
đánh giá năng lực. Các cá nhân đạt được sẽ được trình Tổng giám đốc xem xét
phê duyệt tuyển dụng.
Qua đánh giá công tác tuyển dụng nêu trên, có thể nhận thấy một số mặt
được và một số hạn chế cơ bản như sau:
• Hình thức thử việc không chính thức
Bên cạnh việc tuyển dụng lao động theo 02 quá trình nêu trên, Saigonbank
Quảng Ninh còn áp dụng hình thức thử việc không chính thức để tuyển dụng.
Trong thời gian không có đợt tuyển dụng chính thức,các ứng viên có nhu
cầu việc làm sau khi được phỏng vấn sơ bộ, được đánh giá có tiềm năng đáp
ứng được yêu cầu công việc sẽ được xem xét cho phép thử việc không chính
thức tại các phòng ban chuyên môn.
Các ứng viên thử việc không chính thức không được ký hợp đồng lao động,
được phân công cán bộ phụ trách và được tham gia vào các công việc của các

phòng ban chuyên môn nhưng chỉ ở mức độ quan sát công việc và tham gia
thử vào công việc.
Trong thời gian thử việc, các ứng viên sẽ được các cán bộ tuyển dụng đánh
gián khả năng tiếp cận công việc, khả năng đáp ứng những công việc nào : kế
toán, tín dụng hay ngân quỹ, khả năng giao tiếp và xử lý tình huống.
Sau thời gian thử việc không chính thức ( khoảng 02 tháng) các ứng viên sẽ
tham gia cuộc phỏng vấn hội đồng để đánh giá khả năng của ứng viên, những
kiến thức về nghiệp vụ mà ứng viên thu được và quá trình tham gia công việc
của ứng viên. Nếu các ứng viên đáp ứng sẽ được ký hợp đông thử việc chính
thức.
Hình thức tuyển dụng này đơn giản, dễ áp dụng, phù hợp với tuyển dụng
số lượng nhỏ để bù đắp những lao động nghỉ việc. Bên cạnh đó, các ứng viên
cũng nắm bắt được thực tế của doanh nghiệp để xem xét nhu cầu và khả năng


của mình có phù hợp với ngân hàng hay không, kỳ vọng của mình có được đáp
ứng hay không khi tham gia vào làm việc tại Ngân hàng.
Ưu điểm :
- Hệ thống tuyển dụng gọn nhẹ, chi phí cho tuyển dụng thấp, tính cơ động
cao hơn.
- Phỏng vấn hội đồng giúp đánh giá tốt khả năng xử lý tình huống của các
ứng viên nên dễ tuyển dụng được những ứng viên tốt.
- Có thể tổ chức tuyển dụng thường xuyên, không phải có định theo đợt nhất
định, khi có ứng viên đáp ứng yêu cầu có thể nhận ngay được những ứng
viên tốt.
Nhược điểm :
- Tính thống nhất về hình thức trong các đợt tuyển dụng không cao. Do có sự
cạnh tranh về nhân lực nên đôi khi không tập hợp đủ số ứng viên cần thiết
để lựa chọn nên chất lượng của khâu tuyển dụng chưa cao, vẫn còn có ứng
viên không đáp ứng được công việc trong thời gian thử việc.

- Số lao động lấy chỉ đủ để đảm nhận các vị trí cần có, chưa có nguồn lao
động dự bị bổ sung kịp thời đặc biệt là lấp chỗ trống của những cá nhân
chuyển công tác đi đơn vị khác.
- Chưa có tính thông nhất trong tuyển dụng của toàn hệ thống, tín hệ thống
không cao. Do hội sở ( người ngoài chi nhánh) không tham gia tuyển dụng
lên có thể xảy ra tiêu cực trong khâu tuyển dụng nếu có sự thông đồng giữa
các thành viên trong hội đồng tuyển dụng.
• Giải pháp hoàn thiện :
- kiến nghị hội sở Saigonbank xem xét thống nhất quá trình tuyển dụng
trên toàn hệ thống, thuê các tư vấn để đưa ra quy trình tuyển dụng tốt
nhất.


- Lấy ý kiến trực tiếp đánh giá khả năng làm việc của các nhân viên cùng
tham gia công tác với các ứng viên thử việc để có thể nhìn nhận tốt nhất
về khả năng làm việc thực tế của các ứng viên.
- Xem xét tham khảo các quá trình tuyển dụng của các ngân hàng khác để
xây dựng quy trình tuyển dụng thống nhất.