PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG tác TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN lực tại NGÂN HÀNG VIB QUẢNG NINH

Đề bài

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ QUẢNG NINH
(VIB QUẢNG NINH)

Bài làm:
I/ Giới thiệu về Ngân hàng Quốc tế Quảng Ninh:
Ngân hàng Quốc tế Quảng Ninh là Chi nhánh đầu mối, đồng thời là đơn vị kinh
doanh đầu tiên của Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam tại Quảng Ninh.
Ngân hàng Quốc tế Quảng Ninh (tên gọi đầy đủ là Chi nhánh Ngân hàng TMCP
Quốc Tế Việt Nam tại Quảng Ninh) được thành lập theo Quyết định số 364/QĐ-NHNN
ngày 05/4/2005 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và chính thức đi vào
hoạt động kể từ ngày 11/05/2005.
Kể từ khi thành lập đến nay, Ngân hàng Quốc tế Quảng Ninh luôn là đơn vị đứng
trong Top 5 đơn vị có kết quả kinh doanh tốt nhất của Ngân hàng Quốc tế Việt Nam
(Hiện Ngân hàng Quốc tế có gần 110 Chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc). Kết
quả kinh doanh của Ngân hàng Quốc tế Quảng Ninh được thể hiện qua 5 tiêu chí: Tổng
tài sản; Huy động vốn (cả Tổ chức kinh tế và dân cư); Tổng dư nợ; Nợ quá hạn và Lợi
nhuận.
Mục tiêu và chiến lược lâu dài của VIB Quảng ninh là xây dựng Ngân hàng
Quốc tế Quảng ninh trở thành một trong những ngân hàng cổ phần dẫn đầu thị trường
tại địa bàn tỉnh Quảng ninh.

1


Từ ngày đầu thành lập, tổng số nhân sự của Ngân hàng Quốc tế Quảng Ninh chỉ
có 22 cán bộ nhân viên, trong đó, 02 cán bộ quản lý, 8 nhân sự dịch vụ khách hàng, 8
nhân sự kinh doanh và 4 nhân sự hỗ trợ. Đến nay, sau gần 4 năm thành lập, cơ cấu màng
lưới và nhân sự của Ngân hàng Quốc tế Quảng Ninh đã có sự thay đổi. Cụ thể, Ngân

hàng Quốc tế Quảng Ninh đã mở rộng màng lưới khi có thêm 4 Phòng Giao dịch trực
thuộc và trong tương lai gần, sẽ phát triển thêm màng lưới tại các địa bàn khác của
Quảng Ninh.
Về nhân sự, hiện tại tổng số nhân sự của Ngân hàng Quốc tế Quảng Ninh và các
đơn vị trực thuộc đã tăng gấp 4 lần so với ngày đầu mới thành lập, riêng Ngân hàng
Quốc tế Quảng Ninh tăng gấp đôi (từ 22 nhân sự lên thành 41 nhân sự).
Với phương châm “Luôn gia tăng giá trị cho bạn” cùng việc tuân thủ tuyệt đối
5 giá trị cốt lõi truyền thống của Ngân hàng Quốc tế Việt Nam, VIB Quảng Ninh đang
ngày càng lớn mạnh và khẳng định được thương hiệu của mình trên địa bàn Quảng
Ninh. Hiện nay, Ngân hàng Quốc tế Quảng Ninh tự hào là Ngân hàng dẫn đầu trong
khối ngân hàng cổ phần trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh. Tính đến ngày 01/04/2009 trên
địa bàn Hạ long có 24 ngân hàng TMCP và 05 ngân hàng thương mại nhà nước đang
hoạt động.
Để có được thành quả kể trên, ngoài những yếu tố thuận lợi khác, Ngân hàng
Quốc tế Quảng Ninh đã có được nguồn tài sản rất quý giá, đó chính là một tập thể Ban
lãnh đạo cùng những CBNV nhiệt tình, năng động, đoàn kết, hợp tác và chia sẻ. Có thể
khẳng định, nguồn nhân lực đạt cả chất và lượng mà Ngân hàng Quốc tế Quảng Ninh
đang có chính là yếu tố quan trọng để tạo nên thành công ngày hôm nay của Ngân hàng.
II/ Tình hình nguồn nhân lực của Ngân hàng Quốc tế Quảng Ninh
1. Cơ cấu tổ chức:
Cơ cấu tổ chức bộ máy của Ngân hàng Quốc tế Quảng Ninh tuân thủ theo Quy
chế tổ chức và hoạt động của Ngân hàng Quốc tế Việt Nam. Trong đó, căn cứ theo tình
hình thực tế, Ngân hàng Quốc tế Quảng Ninh thiết lập cơ cấu tổ chức như sau: Ban
Giám đốc Chi nhánh; Các Phòng (hoặc bộ phận, Tổ) kinh doanh.

2


Các Phòng (hoặc bộ phận, Tổ) kinh doanh, bao gồm: Phòng Khách hàng Doanh
nghiệp (gồm bộ phận Tín dụng doanh nghiệp và Tài trợ thương mại); Phòng Khách

hàng Cá nhân (gồm bộ phận Tín dụng Cá nhân và Thẻ); Phòng Dịch vụ Khách hàng;
Phòng Giao dịch; Tổ Giao dịch Tín dụng; Phòng Tổng hợp (gồm bộ phận Nhân sự,
Hành chính, Quan hệ Công chúng, Công nghệ Ngân hàng)
2. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
2.1.1. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Ban Giám đốc Chi nhánh
Ban Giám đốc Chi nhánh Ngân hàng Quốc tế Quảng Ninh được tổ chức theo cơ
chế gồm có Giám đốc Chi nhánh và Phó Giám đốc Chi nhánh với các nhiệm vụ, quyền
hạn như sau:
a. Giám đốc Chi nhánh:
- Giám đốc Chi nhánh do Hội đồng Quản trị Ngân hàng Quốc tế Việt Nam bổ
nhiệm, được đứng tên trong Đăng ký kinh doanh và các giấy tờ pháp lý của Chi nhánh
và là người đại diện của Chi nhánh.
- Giám đốc Chi nhánh là người chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị và Ban
điều hành về kết quả hoạt động mọi mặt của VIB Quảng ninh. Ngoài ra, Giám dốc Chi
nhánh trực tiếp phụ trách các mảng hoạt động nghiệp vụ sau: Đại diện cho chi nhánh
trong các quan hệ đối ngoại; Phụ trách nhân sự, chế độ khen thưởng kỷ luật đối với cán
bộ nhân viên, công tác quản lý rủi ro; Phụ trách phát triển mạng lưới và hoạt động của
các đơn vị trực thuộc; Phụ trách hoạt động của các phòng khách hàng doanh nghiệp,
phòng khách hàng cá nhân và giao dịch tín dụng; Phụ trách khối hỗ trợ: Kế toán-Tài
chính; Hành chính, Quan hệ công chúng; Công nghệ ngân hàng.
b. Phó Giám Chi nhánh:
- Phó Giám đốc Chi nhánh do Tổng Giám đốc bổ nhiệm sau khi được Hội đồng
Quản trị phê duyệt.
- Phó giám đốc là người giúp việc cho Giám đốc chi nhánh. Trong nhiệm vụ
quyền hạn của mình Giám đốc Chi nhánh ủy quyền cho Phó Giám đốc trực tiếp phụ
trách các mảng hoạt đông nghiệp vụ sau: Phụ trách hoạt động kinh doanh của khối
BC&FDI; khối Thẻ; Phụ trách hoạt động phòng Dịch vụ khách hàng; Công tác kho quỹ;

3

Công tác báo cáo; Thay mặt Giám đốc điều hành hoạt động chung của Chi nhánh khi
Giám đốc đi vắng;
- Ngoài các nhiệm vụ, quyền hạn trên, Ban Giám đốc Chi nhánh còn đảm bảo
tuân thủ nguyên tắc hoạt động, đó là: Trong hoạt động Chi nhánh, người phụ trách
mảng công việc nào thì được ký phê duyệt các văn bản chứng từ liên quan đến mảng
hoạt động của công việc đó. Khi thực hiện nhiệm vụ của mình người được ủy quyền
phải tuân thủ các quy định của pháp luật và của VIB; Phó giám đốc Chi nhánh chịu
trách nhiệm về các nhiệm vụ mình phụ trách trước Tổng giám đốc và Giám đốc Chi
nhánh.
2.2. Chức năng, nhiệm vụ của Phòng/Bộ phận/Tổ Kinh doanh trực thuộc
Chi nhánh
a. Chức năng, nhiệm vụ của phòng Khách hàng Doanh nghiệp
- Phòng Khách hàng Doanh nghiệp là bộ phận nghiệp vụ trực thuộc Chi nhánh,
có chức năng tham mưu, giúp việc cho Giám đốc Chi nhánh để thực hiện công việc kinh
doanh trong lĩnh vực tín dụng doanh nghiệp. Đồng thời, thực hiện phát triển hoạt động
tài trợ thương mại để hỗ trợ cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu theo kế hoạch kinh
doanh được giao hàng năm.
- Phòng Khách hàng Doanh nghiệp có nhiệm vụ đảm bảo hoạt động tín dụng
trong lĩnh vực khách hàng doanh nghiệp tuân thủ theo đúng quy định của Pháp luật Việt
Nam, quy định của Ngân hàng Nhà nước và các quy định của Ngân hàng Quốc tế Việt
Nam, đồng thời, quản lý tốt dư nợ tín dụng và xử lý nợ xấu, nợ quá hạn.
b. Chức năng, nhiệm vụ của phòng Khách hàng Cá nhân
- Phòng Khách hàng Cá nhân là bộ phận nghiệp vụ trực thuộc Chi nhánh, có
chức năng tham mưu, giúp việc cho Giám đốc Chi nhánh để thực hiện công việc kinh
doanh trong lĩnh tín dụng cá nhân và phát triển hoạt động kinh thẻ theo kế hoạch kinh
doanh được giao hàng năm.
- Phòng Khách hàng Cá nhân có nhiệm vụ đảm bảo hoạt động tín dụng trong lĩnh
vực khách hang cá nhân và kinh doanh thẻ tuân thủ đúng quy định của Pháp luật Việt

4


Nam, quy định của Ngân hàng Nhà nước và các quy định của Ngân hàng Quốc tế Việt
Nam, đồng thời, quản lý tốt dư nợ tín dụng và xử lý nợ xấu, nợ quá hạn.
c. Chức năng, nhiệm vụ của Tổ Giao dịch tín dụng
- Tổ Giao dịch tín dụng là một bộ phận nghiệp vụ chịu sự quản lý của Giám đốc
Chi nhánh về mặt hành chính và chịu sự quản lý của Giám đốc khối Quản lý Tín dụng
về mặt nghiệp. Đây là bộ phận nghiêp vụ có chức năng hỗ trợ cho hoạt động tín dụng
của phòng Khách hàng Doanh nghiệp và Khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. Đồng thời,
hỗ trợ nghiệp vụ cho cán bộ giao dịch tín dụng tại các Phòng Giao dịch trực thuộc Chi
nhánh.
- Tổ Giao dịch tín dụng có nhiệm vụ hoàn thiện, quản lý hồ sơ vay vốn của khách
hàng kể từ khi giải ngân cho đến khi khách hàng tất toán các món vay. Đồng thời, chịu
trách nhiệm tính toán, theo dõi, thu hồi gốc lãi của các món vay và báo cáo Giám đốc
Chi nhánh, Giám đốc Khối khi phát sinh các vấn đề ngoài thẩm quyền.
d. Chức năng, nhiệm vụ của phòng Dịch vụ Khách hàng
Phòng Dịch vụ Khách hàng là bộ phận nghiệp vụ với chức năng chính là huy
động vốn. Đây còn là bộ phận chịu trách nhiệm duy trì và phát triển hoạt động kinh
doanh trong lĩnh vực dịch vụ như chuyển tiền, thu đổi ngoại tệ, ngân quỹ…. Ngoài ra,
phòng còn có bộ phận kế toán nội bộ chịu trách nhiệm theo dõi chi phí và thanh toán
các khoản nội bộ của Chi nhánh và các đơn vị trực thuộc Chi nhánh.
e. Chức năng, nhiệm vụ của Phòng Giao dịch
- Phòng Giao dịch trực thuộc Ngân hàng Quốc tế Quảng Ninh là đơn vị hạch toán
phụ thuộc Ngân hàng Quốc tế Quảng Ninh. Có con dấu riêng và thực hiện nhiệm vụ
kinh doanh theo quy định cảu Quy chế tổ chức & hoạt động của Phòng Giao dịch và
theo phân cấp ủy quyền của Chi nhánh quản lý.
- Phòng Giao dịch có chức năng tổ chức hoạt động kinh doanh tiền tệ, dịch vụ
ngân hàng phù hợp với các quy định về quản lý, điều hành của Chi nhánh quản lý. Là
đầu mối tiếp nhận nhu cầu của Khách hàng và hồ sơ liên quan để chuyển về Chi nhánh

quản lý. Đồng thời, thực hiện các hoạt động khác nhằm phục vụ cho mục tiêu hoạt động
kinh doanh và phát triển chung của Ngân hàng.

5


- Phòng Giao dịch có các nhiệm vụ sau: Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh
doanh; Xây dựng chính sách khách hàng và Thị trường; Huy động vốn kinh doanh và
thực hiện quản lý vốn; Quản lý tiền mặt và dự trữ thanh toán; Cấp tín dụng cho Khách
hàng trong phạm vi thẩm quyền được phân cấp; Kinh doanh dịch vụ thanh toán, ngân
quỹ, ngoại hối…Đồng thời, báo cáo Giám đốc Chi nhánh quản lý về các vấn đề phát
sinh trong quá trình thực hiện hoạt động kinh doanh tại Phòng Giao dịch.
f. Chức năng, nhiệm vụ của Phòng Tổng hợp
- Phòng Tổng hợp Chi nhánh là đơn vị có chức năng hỗ trợ về các mặt nghiệp vụ
như công tác nhân sự, hành chính, công nghệ ngân hang, quan hệ công chúng, pháp
chế…cho các phòng ban tại Chi nhánh, phòng Giao dịch trực thuộc Chi nhánh và Chi
nhánh cơ sở. Ngoài việc chịu sự quản lý của Giám đốc Chi nhánh về mặt hành chính,
phòng Tổng hợp còn có các bộ phận chịu trách nhiệm của Giám đốc các phòng thuộc
Hội sở chính hoặc Giám đốc khối liên quan về mặt nghiệp vụ.
- Phòng tổng hợp có nhiệm vụ hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh của các phòng
ban, phòng Giao dịch trực thuộc Chi nhánh và Chi nhánh cơ sở được thông suốt và tuân
thủ đúng quy định của Phát luật và của Ngân hang Quốc tế Việt Nam.
3. Thực trạng đội ngũ nhân sự của Ngân hàng Quốc tế Quảng Ninh
3.1. Về số lượng nhân sự:
Tổng số nhân sự hiện nay là 82 CBNV, với cơ cấu như sau:
+ Ban Giám đốc: 02 nhân sự.
+ Phòng Khách hàng Doanh nghiệp có 05 nhân sự, gồm: 01 Trưởng phòng, 02
Quản lý cao cấp, 01 Quản lý Khách hàng, 01 Chuyên viên tín dụng.
+ Phòng Khách hàng Cá nhân có 05 nhân sự, trong đó: 01 Trưởng phòng, 03
Chuyên viên Tín dụng, 01 Chuyên viên Thẻ.

+ Phòng Dịch vụ Khách hàng có 16 nhân sự, trong đó: 03 Kiểm soát viên, 08
Giao dịch viên, 03 Thủ quỹ, 02 Kiểm ngân.

6


+ Phòng Tổng hợp gồm 09 nhân sự, trong đó: 01 Chuyên viên Nhân sự, 02
Chuyên viên Hành chính, 01 Chuyên viên chính Công nghệ Ngân hàng, 03 Lái xe, 02
Tạp vụ.
+ Tổ Giao dịch Tín dụng có 04 nhân sự, trong đó: 01 Tổ trưởng, 01 Chuyên viên
chính và 02 Chuyên viên.
+ Phòng Giao dịch trực thuộc: Tổng số nhân sự của 4 PGĐ trực thuộc hiện nay là
41 nhân sự, trong đó: PGD Uông Bí 14 nhân sự; PGD Cửa Ông 8 nhân sự; PGD Bãi
Cháy 08 nhân sự; PGD Hoàng Thạch 11 nhân sự. Mỗi PGD đều có 01 Trưởng phòng
Giao dịch và có các bộ phận được phân chia tương tự của Chi nhánh đầu mối.
3.2. Về chất lượng nhân sự
Trừ vị trí Kiểm ngân, Lái xe và Tạp vụ, các vị trí nhân sự còn lại của Ngân hàng
Quốc tế Quảng Ninh đều tốt nghiệp Đại học của các trường Đại học trong và ngoài
nước như Học viện Ngân hàng, ĐH Tài chính-Kế toán, ĐH Kinh tế Quốc dân, ĐH
Ngoại thương Hà Nội…
Cụ thể, cơ cấu cán bộ của Ngân hàng Quốc tế Quảng Ninh phân chia theo các
tiêu chí như sau:
- Về giới tính: CBNV nam 23 (chiếm 28.04%), CBNV nữ 59 (chiếm 71.96%).
- Về độ tuổi: CBNV đều nằm trong độ tuổi từ 22 đến dưới 40 tuổi, trong đó,
CBNV có độ tuổi từ 22 đến dưới 30 là 67 người (chiếm 81.7%), CBNV có độ tuổi từ 30
đến dưới 40 tuổi là 15 người (chiếm 18.3%).
- Về trình độ chuyên môn: Đại học trở lên: 65 (chiếm 79.3%); Cao đẳng: 06
(chiếm 7.3%); Trung cấp và tương đương: 11 (chiếm 13.4%).
- Về trình độ ngoại ngữ: Trình độ A: 08 (chiếm 9.76%); Trình độ B: 58 (chiếm
70.73%); Trình độ C: 11 (chiếm 13.4%); Trình độ Đại học: 05 (chiếm 6.11%).

- Về trình độ tin học: Trình độ A: 23 (chiếm 28.04%); Trình độ B: 47 (chiếm
57.32%); Trình độ C: 11 (chiếm 13.4%); Trình độ Đại học: 01 (chiếm 1.2%).
Hiện nay, đội ngũ CBNV của Ngân hàng, đặc biệt là Cán bộ quản lý đã và đang
tham dự các khóa đào tạo MBA, văn bằng hai để ngày càng nâng cao trình độ chuyên

7


môn nhằm phục vụ tốt hơn cho công việc và đảm bảo cho việc thăng tiến ở vị trí cao
hơn trong nghề nghiệp.
3.3. Nhận xét và đánh giá về chất lượng nhân sự:
a. Hạn chế:
- Đội ngũ nhân sự trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm
- Chất lượng cán bộ (Nhất là các giao dịch viên, cán bộ kinh doanh và cán bộ
thẩm định tín dung) còn chưa theo kịp với tốc độ phát triển tín dụng và dịch vụ. Do tốc
độ phát triển nhanh về quy mô tín dụng và mạng lưới hoạt động
- Một số cán bộ lãnh đạo chủ chốt từ trưởng phó phòng trở lên còn “Non” do
được được đào tạo, bồi dưỡng nghiệp chuẩn.
- Sau một thời gian phát triển nhanh do thị trường ngân hàng, tài chính tiền tệ,
chứng khoán… thì thị trường ngân hàng ngày một bó hẹp và phát triển khó khăn. Do
đó, thị trường nhân sự ngân hàng ngày một sẽ bó thu hẹp về nhân sự
- Chưa có chính sách nhân sự và đãi ngộ phù hợp theo thực tế địa bàn để “hút” và
chiêu mộ nhân sự giỏi
- Công tác nhân sự còn phó mặc cho Ban giám đốc.
b. Ưu điểm:
- Đội ngũ nhân sự trẻ và có nhiều tâm huyết.
- Thu nhập của CBNV tương đối tốt và cao so với mặt bằng nhất là đối với cán
bộ chủ chốt.
- lãnh đao cao cấp là người địa phương và am hiểu địa bàn có kiến thức ngân
hàng tốt.

- Cơ cấu tổ chức ngân hàng ngày một minhbạc và rõ ràng, không có “thắt nút cổ
chai” tạo điều kiện cho nhân viên phát triển năng lực.
4. Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực của NH Quốc tế Quảng Ninh
Hiện nay, theo mô hình chung của hệ thống, bộ phận Nhân sự của Ngân hàng
Quốc tế Quảng Ninh chịu trách nhiệm về công tác nhân sự của Ngân hàng Quốc tế

8


Quảng Ninh, Chi nhánh cơ sở và các Phòng Giao dịch trực thuộc trong phạm vị tỉnh
Quảng Ninh.
Công tác tuyển dụng nhân sự tại Ngân hàng Quốc tế Quảng Ninh được tuân thủ
thống nhất theo quy trình tuyển dụng của Ngân hàng Quốc tế Việt Nam. Cụ thể như sau:
a. Lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự
- Căn cứ tình hình hoạt động kinh doanh và nhu cầu nhân sự thực tế của từng giai
đoạn, Giám đốc Chi nhánh đề xuất với Tổng Giám đốc, Giám đốc Khối để tuyển dụng
nhân sự cho Chi nhánh, Chi nhánh cơ sở và các phòng giao dịch thuộc.
- Phòng Nhân sự Hội sở chính là đầu mối tiếp nhận tờ trình kế hoạch tuyển dụng
của đơn vị để tham mưu cho Tổng Giám đốc và Giám đốc Khối và gửi bản phê duyệt về
cho Chi nhánh.
b. Đăng quảng cáo tuyển dụng
- Sau khi được Tổng Giám đốc và Giám đốc Khối phê duyệt kế hoạch tuyển
dụng, cán bộ nhân sự đơn vị là người thực hiện việc đăng quảng cáo tuyển dụng trên các
phương tiện thông tin đại chúng, trên Internet và bản tin nội bộ với sự hỗ trợ của Phòng
Nhân sự Hội sở và phê duyệt của Giám đốc Chi nhánh.
- Thời gian đăng quảng cáo tuyển dụng của một đợt tuyển dụng tối thiểu là 20
ngày.
- Tại Quảng ninh, sau khi có kế hoạch tuyển dụng thì Giám đốc Chi nhánh sẽ
thông báo tuyển dụng tại các cuộc họp giao ban hàng tháng và qua hệ thống Email nội
bộ tới các nhân viên của Chi nhánh.

c. Tổ chức tuyển dụng
Việc tổ chức tuyển dụng có thể theo đợt định kỳ tuyển dụng hàng năm hoặc
không theo đợt (đối với các kỳ tuyển dụng cần lựa chọn ứng viên có kinh nghiệm vào vị
trí quản lý hoặc nghiệp vụ; hoặc bổ sung nhân sự thay thế nhân sự nghỉ việc không
thuộc các đợt tuyển dụng định kỳ).

9


Đối với mỗi đợt tuyển dụng định kỳ hàng năm, các ứng viên dự tuyển phải trải qua 3
vòng thi: Sơ tuyển, Thi viết và Phỏng vấn. Các ứng viên đạt yêu cầu của từng vòng thi
mới được dự thi vòng tiếp theo.
❖ Các công việc cần phải thực hiện cho vòng sơ tuyển đó là công tác tiếp
nhận hồ sơ và tuyển hồ sơ, cụ thể như sau:
- Bộ phận nhân sự đơn vị là đầu mối tiếp nhận hồ sơ dự tuyển và giải đáp các
thắc mắc của của ứng viên. Mối ứng viên nộp hồ sơ đều nhận được bản xác nhận đã
nhận Đơn ứng cử của ứng viên từ phía cán bộ nhân sự đơn vị hoặc cán bộ hành chính.
- Sau khi hết thời hạn nhận hồ sơ dự tuyển, bộ phận Nhân sự đơn vị thực hiện sơ
tuyển hồ sơ dự tuyển theo yêu cầu của từng vị trí đã được Ngân hàng Quốc tế Việt Nam
quy định. Kết quả sơ tuyển được báo cáo cho Chủ tịch Hội đồng tuyển dụng (viết tắt là
HĐTD) hoặc Giám đốc Chi nhánh (đối với kỳ thi không lập Hội đồng tuyển dụng).
- Lưu hồ sơ ứng viên: Hồ sơ đạt tiêu chuẩn sơ tuyển và Hồ sơ không đạt tiêu
chuẩn sơ tuyển được lưu giữ tại Đơn vị sau 30 ngày kể từ ngày công bố kết quả trúng
tuyển của ứng viên. Sau đó, bộ phận Nhân sự huỷ hồ sơ không đạt tiêu chuẩn sơ tuyển
va lưu giữ hồ sơ đạt tiêu chuẩn sơ tuyển nhưng không trúng tuyển trong 6 tháng kế tiếp
để sử dụng khi cần thiết.
❖ Các công việc cần phải thực hiện cho vòng thi viết
Công tác chuẩn bị hành chính và coi thi:
- Bộ phận Nhân sự đơn vị thực hiện lập danh sách ứng viên được tham dự kỳ thi
viết, thông báo cho ứng viên. Đồng thời, chuẩn bị địa điểm thi, cán bộ coi thi, vật dụng,

văn phòng phẩm…theo chỉ đạo của Chủ tịch HĐTD hoặc Giám đốc Chi nhánh (nếu kỳ
thi không lập HĐTD).
- Thành phần tham gia coi thi do Chủ tịch HĐTD hoặc Giám đốc Chi nhánh (đối
với kỳ thì không lập HĐTD) quyết định, với tối thiểu 2 người.
- Cán bộ coi thi có trách nhiệm thông báo quy định, quy chế, nội quy phòng thi
cho Thí sinh. Đồng thời, phát hiện, giải quyết các Thí sinh vi phạm các quy định trong
phòng thi và báo cáo với Chủ tịch HĐTD hoặc Giám đốc Chi nhánh quyết định.

10


Công tác ra đề thi và chấm bài thi:
- Các ứng viên được tham dự vòng thi viết phải trải qua 3 môn thi, gồm: Nghiệp
vụ, tiếng Anh, IQ hoặc EQ.
- Đề thi sẽ được Giám đốc Nhân sự chuyển trực tiếp cho Chủ tịch HĐTĐ hoặc
Giám đốc Chi nhánh (đối với kỳ thi không lập HĐTD). Chủ tịch HĐTD hoặc Giám đốc
Chi nhánh sẽ chịu trách nhiệm tổ chức việc in đề thi, đóng phong bì niêm phong đề thi,
quản lý và giao nhận đề thi cho từng phòng thi.
- Bài thi của thí sinh được HĐTĐ đánh số phách, rọc phách trước khi chấm,
phách bài thi được lưu giữ bảo mật tại bộ phận Nhân sự đơn vị.
- Cán bộ chấm bài thi do Chủ tịch HĐTĐ hoặc Giám đốc Chi nhánh quyết định
phân công.
❖ Các công việc cần phải thực hiện cho vòng phỏng vấn
Công tác niêm yết điểm thi, thông báo ứng viên dự vòng phỏng vấn
- Bộ phận Nhân sự có trách nhiệm hoàn tất các thủ tục niêm yết điểm thi và
thông báo cho ứng viên dưới sự quản lý và chỉ đạo của Giám đốc Chi nhánh.
- Danh sách ứng viên trúng tuyển vòng thi viết được tham gia vòng phỏng vấn
tiếp theo phải được sự thống nhất của Giám đốc Chi nhánh và được Giám đốc Khối phê
duyệt.
- Danh sách ứng viên và điểm thi khi niêm yết do Giám đốc Chi nhánh ký và đóng

dấu.
Lập Hội đồng tuyển dụng vòng thi phỏng vấn
Thành phần Hội đồng tuyển dụng vòng thi phỏng vấn được thực hiện theo quy
định của Ngân hàng Quốc tế Việt Nam.
d. Quy định chung đối với cán bộ ra đề, coi thi, chấm bài, tham gia phỏng
vấn:
- Cán bộ Ngân hàng được phân công hoặc tham gia vào các công tác trên có
trách nhiệm thông báo rõ ràng cho Chủ tịch HĐTĐ hoặc Giám đốc Chi nhánh về các

11


ứng viên do mình giới thiệu…và không được tham gia vào các công việc nói nêu trên
của một kỳ thi tuyển dụng.
- Cán bộ nhân sự có giới thiệu ứng viên dù dưới bất kỳ mối quan hệ nào đều phải
có trách nhiệm báo cáo Chủ tịch HĐTD hoặc Giám đốc Chi nhánh và không được tham
gia vào các khâu có tính nhạy cảm như: chuẩn bị đề thi, coi thi, rọc phách, giữ phách,
chấm bài thi…
- Những cán bộ ngân hàng vi phạm quy định về việc báo cáo trên sẽ bị xử lý kỷ
luật theo quy định của Ngân hàng.
5. Giải pháp và định hướng phát triển nguồn nhân sự của Ngân hàng Quốc
tế Quảng Ninh
- Tiếp tục đào tạo và đào tạo lại đội ngũ nhân sự hiện tại đạt cả chất và lượng.
- Tiếp tục tìm kiếm nguồn nhân sự có chất lượng từ các trường Đại học có uy tín
trong cả nước thông qua nhiều kênh quảng cáo. Đặc biệt, là lôi kéo các nhân sự có năng
lực tại các ngân hàng khác trên địa bàn.
- Có chế độ đãi ngộ tốt để giữ chân những CBNV có năng lực và giỏi.
- Phát hiện và bồi dưỡng cho những cán bộ trẻ có năng lực và tâm huyết với
Ngân hàng để tạo nguồn nhân lực kế cận trong tương lai.
- Phát triển và tạo ra nét văn hóa doanh nghiệp riêng của Chi nhánh VIB Quảng

ninh.
III/ Kết luận:
Về định hướng kinh doanh trong xu thế hội nhập của nền kinh tế, thì bất cứ Ngân
hàng nào phải giải quyết bằng được 3 vấn đề: đó là vốn, công nghệ và con người.
Với Ngân hàng Quốc tế Quảng ninh, chúng tôi coi trọng yếu tố con người. Để
ngân hàng phát triển ổn định, an toàn và bền vững NH chúng tôi phải xây dựng một
nguồn nhân lực có trình độ cao. Điều đó, thể hiện từ khâu tuyển dụng ban đầu cho đến
khâu đào tạo, huấn luyện. Để mỗi nhân viên của VIB Quảng ninh phải nắm vững nghiệp
vụ chuyên môn, thành thạo ngoại ngữ và có khả năng giao tiếp tốt. và để đáp ứng được

12


yêu cầu cao trong công việc trong xu thế hội nhập và môi trường cạnh tranh quyết liệt
hiện nay.

13