Quản trị DN Tài chính kinh doanh QTDN ch2

CHƯƠNG 2
CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ
¬ A. CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH:
¬ 1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM CẦN BIẾT:
¬ 1.1. HOẠCH ĐỊNH:
¬ LÀ MỘT QUÁ TRÌNH LIÊN QUAN ĐẾN TƯ DUY VÀ Ý
CHÍ CỦA CON NGƯỜI, BẮT ĐẦU BẰNG VIỆC XÁC
ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH RÕ CHIẾN LƯC, CHÍNH
SÁCH, THỦ TỤC VÀ CÁC KẾ HOẠCH CHI TIẾT ĐỂ
ĐẠT MỤC TIÊU . ĐỊNH RÕ CÁC GIAI ĐOẠN PHẢI
TRẢI QUA.
¬ - LÀ SẢN PHẨM CỦA LAO ĐỘNG TRÍ ÓC.
¬ - CÓ TÍNH LIÊN TỤC VÀ CÓ SỰ PHỐI HP GIỮ A
HOẠT ĐỘN G VÀ QUYẾT ĐỊNH.
¬ HOẠCH ĐỊNH KHÁC VỚI DỰ BÁO .

¬ 1.2. KẾ HOẠCH:
¬ LÀ SỰ CAM KẾT CHÍNH THỨC ĐỂ TIẾN
HÀNH MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG MANG TÍNH
CHUYÊN BIỆT, CỤ THỂ NHẰM ĐẠT
ĐƯC MỤC TIÊU TRƯỚC MẮT.
¬ 1.3. CHÍNH SÁCH:
¬ LÀ NHỮNG ĐƯỜNG LỐI CƠ BẢN ĐƯC
DÙNG ĐỂ HƯỚNG DẪN MỘT ĐƠN VỊ HAY
MỘT BỘ PHẬN TRONG CÁC HOẠT ĐỘNG
NHẰM THỰC HIỆN MỘT MỤC TIÊU
CHUNG.

¬ 1.4. THỦ TỤC:
¬ LỀ LỐI, CÁCH THỨC LÀM VIỆC THEO MỘT TIÊU
CHUẨN NHẤT ĐỊNH ĐÃ ĐƯC CẤP THẨM QUYỀN

BAN HÀNH.
¬ 1.5. CHỦ TRƯƠNG VÀ CHƯƠNG TRÌNH HÀNH
ĐỘNG:
¬ CHỦ TRƯƠNG ĐƯC XEM NHƯ LÀ PHƯƠNG HƯỚN G
CHỈ ĐẠO HÀNH ĐỘN G. PHƯƠNG HƯỚN G LÀ
NHỮNG RANH GIỚI BAO QUANH NHỮNG GÌ ĐÓ CÓ
THỂ LÀM HAY QUYẾT ĐỊNH.
¬ CHƯƠNG TRÌNH LÀ MỘT LOẠT TÁC NGHIỆP SẮ P
XẾP THEO THỜI GIAN VỚI MỤC ĐÍCH THỰC HIỆN
MỘT NHIỆM VỤ NÀO ĐÓ.

1


1.6. CÁC GIAI ĐOẠN CỦA
HOẠCH ĐỊNH:
¬ GIAI ĐOẠN 1: KẾ HOẠCH CHIẾN LƯC.
¬ - QUÁN TRIỆT CHO CÁC QUẢN TRỊ VIÊN
HIỂU RÕ ĐƯỜNG LỐI TỔNG QUÁT.
¬ - ĐỀ RA MỤC TIÊU LỚN CÓ TÍNH LÂU
DÀI.
¬ - PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT, LI THẾ
VÀ KHÓ KHĂN CỦA NGÀNH.
¬ - XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH VÀ CHIẾN
LƯC SỬ DỤNG TÀI NGUYÊN.

¬ GIAI ĐOẠN 2: THIẾT LẬP CHƯƠNG TRÌNH.
¬ - XÁC ĐỊNH NGÀNH VÀ LĨNH VỰC KINH
DOANH.
¬ - THIẾT LẬP MỘT CẤU TRÚC TỔ CHỨC

PHÙ HP VỚI NGÀNH NGHỀ KINH DOANH.
¬ - THIẾT LẬP KẾ HOẠCH CHO TỪNG BỘ
PHẬN.
¬ GIAI ĐOẠN 3: NGÂN SÁCH.
¬ - XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGÂN SÁCH, DỰ
TÍNH CÁC KHẢ NĂNG THỰC HIỆN.
¬ - THỰC HIỆN CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ NGÂN
SÁCH DƯỚI HÌNH THỨC TIỀN TỆ VỀ: NGẮN
HẠN, TRUNG HẠN HOẶC DÀI HẠN.

2. HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC
KINH DOANH:
¬ 2.1. HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC:
¬ LÀ MỘT QUÁ TRÌNH NHẬ N XÉT , PHÂ N TÍCH, ĐÁNH GIÁ VÀ
LỰA CHỌN CÁC PHƯƠNG ÁN KHẢ THI TRÊ N CƠ SỞ XÁC
ĐỊNH MỤC TIÊU CỦA DOANH NGHIỆP.
¬ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC GIÚ P NHÀ QUẢN TRỊ:
¬ - TƯ DUY CÓ HỆ THỐN G.
¬ - GIÚP CHO CÁC QUẢN TRỊ VIÊN KHÁC NẮM RÕ MỤC TIÊ U
VÀ NHIỆM VỤ.
¬ - PHỐ I H P CÁC HOẠ T ĐỘN G TRONG DOANH NGHIỆP.
¬ - HƯỚ NG CÁC HOẠT ĐỘNG VÀO CHÍNH SÁCH VÀ MỤC TIÊU .
¬ - SẲN SÀNG Ứ NG PHÓ VỚ I BIẾN ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜN G.

2


2.2. HOẠCH ĐỊNH TÁC NGHIỆP:

¬ LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC TRIỂN KHAI

CÁC CHIẾN LƯC TRONG NHỮNG TÌNH
HUỐNG CỤ THỂ VÀ NGẮN HẠN.
¬ PHẢI XÂY DỰNG TỪ TỔNG QUÁT ĐẾN
CHI TIẾT.
¬ PHẢI ĐƯC PHỔ BIẾN RỘNG RÃI ĐẾN
CÁC CẤP QUẢN TRỊ.

2.3. TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH
CHIẾN LƯC:
¬ BƯỚC 1: NHẬN THỨC MỘT SỐ CƠ HỘI
KINH DOANH TRÊN THỊ TRƯỜNG
¬ - NGHIÊN CỨU CÁC LOẠI SẢN PHẨM
TRÊN THỊ TRƯỜNG: MẪU MÃ, GIÁ CẢ,
CHẤT LƯNG, LI THẾ…
¬ - NGHIÊN CỨU CÁC ĐỐI THỦ CẠNH
TRANH.
¬ - TÌM HIỂU NHU CẦU ĐA DẠNG CỦA
KHÁCH HÀNG.

¬ BƯỚC 2: THIẾT LẬP CÁC MỤC TIÊU.
¬ - MỤC TIÊU THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG.
¬ - MỤC TIÊU PHÂN PHỐI SẢN PHẨM.
¬ - MỤC TIÊU GIỚI THIỆU SẢN PHẨM, THỜI
GIAN, NHÂN LỰC, KHU VỰC…
¬ BƯỚC 3: PHÁT TRIỂN CÁC TIỀN ĐỀ.
¬ XÂY DỰNG CÁC PHƯƠNG ÁN.
¬ BƯỚC 4: XÁC ĐỊNH CÁC PHƯƠNG ÁN.
¬ PHÂN TÍCH CÁC PHƯƠNG ÁN Ở BƯỚC 3
NHẰM TÌM RA ƯU KHUYẾT ĐIỂM TỪNG
PHƯƠNG ÁN.

3


¬ BƯỚC 5: SO SÁ NH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC PHƯƠNG ÁN .
¬ TRÊN CƠ SỞ SO SÁNH CÁC ƯU, KHUYẾ T ĐIỂM TỪN G
PHƯƠNG Á N, ĐỒ NG THỜI XÁC ĐỊNH KHẢ NĂNG, NGUỒ N
LỰC.
¬ BƯỚC 6: LỰA CHỌ N PHƯƠNG Á N
¬ XÁC ĐỊNH TRÊ N CƠ SỞ VÀ ĐÁNH GIÁ PHƯƠNG ÁN Ở
BƯỚC 5.
¬ BƯỚC 7: HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH PHỤ TR.
¬ - CUNG Ứ NG VẬT TƯ, MÁY MÓC.
¬ - KẾ HOẠCH ĐÀ O TẠ O.
¬ BƯỚC 8: LƯ NG HÓA BẰN G NGÂN QUỸ .
¬ - CHI PHÍ LAO ĐỘ NG.
¬ - CHI PHÍ VẬT TƯ.
¬ - CHI PHÍ TRANG THIẾT BỊ, VĂN PHÒ NG ...
¬

¬ VIỆC TIẾN HÀNH SO SÁNH CÓ THỂ TIẾN
HÀNH BẰNG NHIỀU PHƯƠNG PHÁP
KHÁC NHAU:
¬ PHƯƠNG PHÁP 1 : LÀM NỔI BẬT SỰ
KHÁC BIỆT.
¬ PHƯƠNG PHÁP 2 : CHUYỂN ĐỔI TẤT
CẢ RA MỘT ĐƠN VỊ CHUNG.
¬ PHƯƠNG PHÁP 3 : CÂN NHẮC VÀ SO
SÁNH CÁC ĐIỀU KIỆN: VỐN, LAO ĐỘNG,
THỜI GIAN ...

QUYẾT ĐỊNH:
¬ LÀ NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG
QUẢN TRỊ, VÌ TẤT CẢ MỌI HOẠT ĐỘNG
CỦA DOANH NGHIỆP ĐỀU ĐƯC TIẾN
HÀNH TRÊN CƠ SỞ NHỮNG QUYẾT
ĐỊNH THÍCH HP.

4


CÁC YÊU CẦU CỦA QUYẾT ĐỊNH:
¬ - CÓ CĂN CỨ KHOA HỌC.
¬ - CÓ TÍNH THỐNG NHẤT VÀ SỰ ỔN ĐỊNH TƯƠNG ĐỐ I.
¬ - ĐÚ NG THẨM QUYỀ N VÀ ĐÚ NG LÚC .
¬ - NỘ I DUNG CỤ THỂ , RÕ RÀNG VÀ DỄ HIỂU.
¬ - THEO ĐÚN G QUI TRÌNH:
¬ . CÓ NHU CẦ U.
¬ . CÁC TIÊ U CHUẨN , CÁC YẾ U TỐ ẢNH HƯỞN G.
¬ . THU THẬP THÔ NG TIN VỀ CÁC YẾ U TỐ.
¬ . PHÁT HIỆN KHẢ NĂNG LỰA CHỌ N.
¬ . ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂN G LỰA CHỌ N.
¬ . CHỌ N PHƯƠNG Á N.
¬

2.4. CÁC NGUYÊN TẮC CẦN TUÂN THỦ
KHI TIẾN HÀNH HOẠCH ĐỊNH
¬ - MỌI NGƯỜI CÓ LIÊN QUAN CHẤP NHẬN VÀ
THỐNG NHẤT.
¬ - CHẶT CHẼ VỀ THUẬT NGỮ.

¬ - CÁC QUẢN TRỊ VIÊN TÁC NGHIỆP CẦN
THAM GIA TRỰC TIẾP.
¬ CÁC HẠN CHẾ CỦA HOẠCH ĐỊNH.
¬ - KẾT QUẢ CHU KỲ TRƯỚC SAI.
¬ - TÌNH HUỐNG NGẪU NHIÊN TÁC ĐỘNG.
¬ - CHI PHÍ CAO.

3. CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC
THAY ĐỔI CHIẾN LƯC
¬ - SỰ THAY ĐỔI CẤP QUẢN TRỊ HAY CHỦ
SỞ HỮU.
¬ - SỰ THAY ĐỔI CÁC YẾU TỐ TRONG MÔI
TRƯỜNG.
¬ - KẾT QUẢ CHU KỲ TRƯỚC.

5


B. CHỨC NĂNG TỔ CHỨC:

¬ 1. NGUYÊN TẮC VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG:
¬ 1.1. NGUYÊN TẮC:
¬ THỎA MÃN CÁC YÊU CẦU:
¬ - CƠ CẤU TỔ CHỨC PHẢI PHÙ HP VỚI MỤC TIÊU
VÀ ĐÁP ỨN G NHU CẦU CHIẾN LƯC.
¬ - GỌN NHẸ, TIẾT GIẢM CHI PHÍ.
¬ - CÂN ĐỐI GIỮA QUYỀN HÀNH VÀ TRÁCH NHIỆM.
¬ - LINH HOẠT.

1.2. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG:

¬ - CHIẾN LƯC CỦA DOANH NGHIỆP.
¬ - NGUỒN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP.
¬ - QUY TRÌNH CÔNG NGHỆ, PHƯƠNG
THỨC KINH DOANH.
¬ - MỨC ĐỘ BIẾN ĐỘNG CỦA MÔI
TRƯỜNG.
¬ - QUY MÔ TỔ CHỨC.
¬ - ĐỊA LÝ.
¬ - QUAN ĐIỂM CỦA BAN LÃNH ĐẠO.
¬ - THÁI ĐỘ ĐỘI NGŨ CNVC.

2. CÁC LOẠI CẤU TRÚC TỔ CHỨC.

¬ 2.1. TẦM HẠN QUẢN TRỊ
¬ LÀ TẦM HẠN KIỂM SOÁT CÓ HIỆU QUẢ
CỦA NHÀ QUẢN TRỊ ĐỐI VỚI NHÂN
VIÊN VÀ CÔNG VIỆC.
¬ - TẦM HẠN QUẢN TRỊ THEO CHIỀU
NGANG .
¬ - TẦM HẠN QUẢN TRỊ THEO CHIỀU
DỌC .

6


2.2. CẤU TRÚC TỔ CHỨC ĐƠN GIẢN :
¬ ĐẶC ĐIỂM :
¬ - CHỈ CÓ 2 HAY 3 CẤP QUẢN TRỊ
¬ - QUYỀN HÀNH TẬP TRUNG CAO VÀO 1 NGƯỜI.
¬ ÁP DỤNG :

¬ - DOANH NGHIỆP NHỎ, CÁ THỂ
¬ ƯU ĐIỂM :
¬ - BỘ MÁY LINH HOẠT, ÍT CHI PHÍ.
¬ - KIỂM SOÁT VÀ ĐIỀU CHỈNH DỄ DÀN G.
¬ KHUYẾT ĐIỂM :
¬ - KHÔNG ÁP DỤNG CHO CÁC DOANH NGHIỆP
LỚN ĐƯC .

2.3. CẤU TRÚC TỔ CHỨC THEO CHỨC
NĂNG :
¬ ĐẶC ĐIỂM :
¬ - NHÂN VIÊN TẬP TRUNG THÀNH ĐƠN VỊ CHỨC NĂNG.
¬ - MỖI ĐƠN VỊ CÓ MỤC TIÊU RIÊNG PHÙ HP VỚI CHỨC
NĂNG.
¬ - MỖI ĐƠN VỊ CHỨC NĂNG CÓ 1 NHÀ QUẢN TRỊ CHỊU TRÁCH
NHIỆM CHUNG TRƯỚC NHÀ QUẢN TRỊ CẤP CAO.
¬ ÁP DỤNG :
¬ - ÁP DỤNG VỚI DOANH NGHIỆP QUI MÔ VỪA.
¬ ƯU ĐIỂM :
¬ - HIỆU QUẢ TÁC NGHIỆP CAO
¬ - NHÂN VIÊN TÍCH LŨY ĐƯC KINH NGHIỆM.
¬ - ĐƠN GIẢN HÓA VIỆC ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN.
¬ KHUYẾT ĐIỂM :
¬ - TÍNH CỤC BỘ
¬ - LI ÍCH TỐI CAO CỦA DOANH NGHIỆP CÓ THỂ BỊ CÁC MỤC
TIÊU CHỨC NĂNG LẤN ÁP.
¬ - DOANH NGHIỆP SẼ KÉM LINH HOẠT KHI MÔI TRƯỜNG
KHÔNG ỔN ĐỊNH.

C. CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO

¬ 1. KHÁI NIỆM :
¬ - LÃNH ĐẠO LÀ VIỆC ĐỀ RA NHỮNG MỤC
TIÊU, NHIỆM VỤ MỘT CÁCH CHÍNH XÁC, PHÙ
HP VỚI KẾ HOẠCH, PHÙ HP VỚI DOANH
NGHIỆP. VIỆC LÃNH ĐẠO PHẢI GẮN LIỀN VỚI
VIỆC KIỂM TRA, KỊP THỜI UỐN NẮN NHỮNG
SAI LỆCH ĐỂ HOÀN THÀNH MỤC TIÊU.
¬ - LÃNH ĐẠO LÀ BIẾT LÔI KÉO NGƯỜI KHÁ C ĐI
THEO MÌNH VÀ TẠO RA SỰ THỎA THUẬN
CHUNG ĐỂ HOÀN THÀNH MỤC TIÊU .
¬ - LÃNH ĐẠO LÀ MỘT HỆ THỐNG TÁ C ĐỘNG
ĐẾN CON NGƯỜI ĐỂ HỌ MANG KHẢ NĂNG VÀ
NHIỆT TÌNH THỰC HIỆN CÔN G VIỆC NHẰM
ĐẠT MỤC TIÊU.

7


NGƯỜI LÃNH ĐẠO PHẢI CHÚ Ý :
¬ - CÓ MẶT MỌ I NƠI, NẮM BẮT MỌ I VIỆC, LẮ NG NGHE
MỌI NGƯỜ I NHƯNG KHÔNG LÀM VIỆC CỦA NGƯỜ I
KHÁC.
¬ - PHẢI LÀ THÀ NH VIÊN ĐI ĐẦU TRONG BẤT KỲ CÔ NG
VIỆC NÀO.
¬ - TỰ GIÁC CHẤP HÀNH VÀ DUY TRÌ KỶ LUẬT NGHIÊM
MINH.
¬ - TẠO ĐIỀ U KIỆN CHO CẤP DƯỚ I HOÀN THÀNH CÔ NG
TÁC.
¬ - THƯỞN G PHẠT NGHIÊM MINH.
¬ - BIẾT TẠO UY TÍN CHO MÌNH VÀ CẤP DƯỚI.

¬ - BIẾT NGƯỜI VÀ DÙN G NGƯỜ I ĐÚN G CHỖ.
¬ - TRUNG THỰC , CỞ I MỞ NHƯNG CƯƠNG QUYẾT.
¬ - LUÔN ĐIỀM TĨNH TRONG MỌ I TÌNH HUỐN G.

2. MỘT SỐ NGUYÊN TẮC CHÍNH VỀ
LÃNH ĐẠO :
¬ - TÌM HIỂU ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY CỦ A NHÂN
VIÊN .
¬ - LÀ PHƯƠNG TIỆN ĐỂ THỎA MÃN NHU CẦU
VÀ MONG MUỐN CHÍNH ĐÁNG CỦA NHÂN
VIÊN .
¬ - LÀM VIỆC THEO CHỨC TRÁCH VÀ QUYỀN
HẠN.
¬ LƯU Ý :
¬ - HỘI CHỨNG “NGƯỜI QUAN TRỌNG”.
¬ - HỘI CHỨNG “KHÔNG PHẢI TÔI”.

ỦY NHIỆM VÀ ỦY QUYỀN
¬ LÀ TRAO CHO NGƯỜI KHÁC QUYỀN
HÀNH VÀ TRÁCH NHIỆM ĐỂ THỰC
HIỆN MỘT HOẠT ĐỘNG NHẤT ĐỊNH.

8


NGUYÊN TẮC ỦY QUYỀN :
¬ - TRONG PHẠM VI CHỨC TRÁCH VÀ QUYỀN
HẠN.
¬ - CẤP DƯỚI TRỰC TIẾP LÀM.
¬ - XÁC ĐỊNH RÕ RANH GIỚI QUYỀN HẠN VÀ

NHIỆM VỤ. TƯƠNG XỨNG QUYỀN HẠN VÀ
TRÁCH NHIỆM.
¬ - KHÔNG LÀM MẤT ĐI HAY THU NHỎ TRÁCH
NHIỆM CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO.
¬ - QUYỀN LI, NGHĨA VỤ NGƯỜI ỦY QUYỀN VÀ
NGƯỜI ĐƯC ỦY QUYỀN PHẢI GẮN BÓ VỚI
NHAU CHẶT CHẼ.
¬ - TỰ NGUYỆN, TỰ GIÁC.
¬ - THEO DÕI, KIỂM TRA.

NGHỆ THUẬT ỦY QUYỀN.

¬- TÔN TRỌNG NGƯỜI ĐƯC ỦY QUYỀN.
¬ - TẠO SỰ YÊN TÂM CHO NGƯỜI ĐƯC
ỦY QUYỀN.
¬ - SẴN SÀNG GIAO QUYỀN RA QUYẾT
ĐỊNH.
¬ - CHẤP NHẬN SỰ THẤT BẠI.
¬ - KIỂM TRA TẾ NHỊ, GIÁN TIẾP.

3. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO.
¬ 3.1. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO THEO CÁCH SỬ DỤ NG
QUYỀ N LỰC.
¬ 3.1.1 PHƯƠNG PHÁP LÃNH ĐẠO ĐỘC TÀ I.
NHÀ LÃNH ĐẠO QUYẾ T ĐỊNH MỌI VIỆC VÀ ĐÒ I HỎ I
NHÂN VIÊ N PHẢI TUÂ N PHỤC MỌ I MỆNH LỆNH CỦA
MÌNH.
¬ 3.1.2 PHƯƠNG PHÁP LÃNH ĐẠO DÂN CHỦ.
NHÀ LÃNH ĐẠO THƯỜ NG XUYÊ N TỔ CHỨC NHỮ NG
BUỔ I HỌP ĐỂ BÀN BẠC CÔNG VIỆC VÀ THAM KHẢ O Ý

KIẾ N NGƯỜ I KHÁC.
VAI TRÒ CÁ NHÂ N CHỦ ĐẠO TRONG CÁC QUYẾT ĐỊNH
VẪN LÀ NHÀ LÃ NH ĐẠ O.
¬ 3.1.3 PHƯƠNG PHÁP LÃNH ĐẠO TỰ DO.
NHÀ LÃ NH ĐẠO SỬ DỤ NG RẤ T ÍT QUYỀ N HÀNH VÀ CHỈ
GIỮ VAI TRÒ CUNG CẤ P THÔNG TIN.
CÓ SỰ KIỂM SOÁT VÀ CHỈ HUY TỪ XA.

9


3.2. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO PHÂN
LOẠI THEO KẾT QUẢ.

¬ - PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐỊNH
HƯỚNG: GIAO NHIỆM VỤ ĐI ĐÔI VỚI
VIỆC ĐỊNH HƯỚNG HÀNH ĐỘNG.
¬ - PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO THEO MỐI
QUAN HỆ: MỐI QUAN HỆ TỐT ĐẸP.

3.3. MÔ HÌNH PHONG CÁCH LÃNH
ĐẠO.
¬ 3.3.1 MÔ HÌNH DOUGLAS MAC GREGOR.
¬ DỰA TRÊN CƠ SỞ CON NGƯỜI CÓ 2 BẢN CHẤT.
¬ BẢN CHẤT X
¬ - CON NGƯỜI THÍCH NHÀN RỖI.
¬ - CON NGƯỜI THÍCH TỰ DO, KHÔN G THÍCH BỊ
LỆ THUỘC.
¬ - CON NGƯỜI CÓ XU HƯỚNG VỊ KỶ.
¬ BẢN CHẤT Y

¬ - CON NGƯỜI CÓ Ý CHÍ CẦU TIẾN, THÍCH
VƯƠN LÊN.
¬ - MỖI NGƯỜI ĐỀU CÓ MỘT KHẢ NĂNG TỰ CHỦ
RIÊNG.
¬ - NHÂN VIÊN CỦA TỔ CHỨC LÀ NGƯỜI CÓ
TRÌNH ĐỘ.

4. CÔNG VIỆC CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO.

¬ 1. THU THẬP VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN.
¬ 2. DỰ BÁO MÔI TRƯỜNG.
¬ 3. XÂY DỰNG CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN.
¬ 4. PHÂN CÔNG VÀ TỔ CHỨC THỰC
HIỆN.
¬ 5. PHỐI HP CÁC BỘ PHẬN CHỨC NĂNG.
¬ 6. THEO DÕI VÀ KIỂM TRA CÁC
CHƯƠNG TRÌNH, TÁC NGHIỆP.
¬ 7. ĐIỀU CHỈNH CÁC SAI LỆCH.

10


D. CHỨC NĂNG KIỂM TRA.

¬ 1. KIỂM TRA TRONG DOANH NGHIỆP .
¬ 1.1. KHÁI NIỆM.
¬ KIỂM TRA VỪA LÀ QUÁ TRÌNH XEM XÉ T CÁC
CHỈ TIÊU, VỪA LÀ VIỆC THEO DÕI ỨNG XỬ
CỦA CÁC ĐỐI TƯNG. ĐÓ KHÔNG PHẢI LÀ
MỘT QUÁ TRÌNH THỤ ĐỘNG MÀ LÀ MỘT QUÁ

TRÌNH CHỦ ĐỘNG. KIỂM TRA KHÔNG NHỮNG
LÀ MỘT QUI TRÌNH XEM XÉT CÁC HÀNH VI
TRONG QUÁ KHỨ MÀ CÒN HƯỚNG VỀ NHỮNG
HÀNH ĐỘNG TƯƠNG LAI.

1.2. MỤC ĐÍCH CỦA KIỂM TRA.

¬ - ĐẢM BẢO CÁC NGUỒN LỰC ĐƯC SỬ
DỤNG HIỆU QUẢ.
¬ - LÀM SÁNG TỎ VÀ ĐỀ RA KẾT QUẢ
MONG MUỐN CHÍNH XÁC HƠN.
¬ - PHÁT HIỆN KỊP THỜI CÁC VẤN ĐỀ VÀ
CÁC BỘ PHẬN CHỊU TRÁCH NHIỆM.
¬ - PHỔ BIẾN NHỮNG CHỈ DẪN MỘT
CÁCH LIÊN TỤC ĐẾN ĐỐI TƯNG.

2. QUI TRÌNH KIỂM TRA.

¬ 2.1. XÁC ĐỊNH ĐỐI TƯNG VÀ NỘI DUNG
KIỂM TRA.
¬ - THÀNH LẬP BỘ PHẬN KIỂM TRA.
¬ - THỜI GIAN VÀ KHÔNG GIAN KIỂM
TRA.
¬ - PHƯƠNG THỨC KIỂM TRA.
¬ - YẾU TỐ KIỂM TRA.
¬ - CHI PHÍ.
¬ - THỜI GIAN HOÀN THÀNH.

11

¬ 2.2. ĐỀ RA CÁC TIÊU CHUẨN KIỂM TRA.
¬ TIÊU CHUẨN PHẢI CỤ THỂ VÀ PHÙ HP
VỚI TỪNG YẾU TỐ KIỂM TRA.
¬ 2.3. ĐỊNH LƯNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯC.
¬ KỊP THỜI NẮM BẮT ĐƯC CÁC THÔNG
TIN THÍCH HP: HỮU ÍCH, ĐỘ TIN CẬY
CAO, KHÔNG LẠC HẬU.
¬ 2.4. SO SÁNH KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯC VỚI
CHỈ TIÊU ĐỀ RA.
¬ BIÊN ĐỘ SAI LỆCH CHO PHÉP NHẰM
TÌM RA KHOẢNG CÁCH BIẾN ĐỘNG.
¬ 2.5. LÀM RÕ SAI LỆCH.
¬ DÙ ĐÓ LÀ SAI LỆCH TỐT HAY SAI
LỆCH XẤU.

¬ 2.6. CÁC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC ĐIỀU
CHỈNH.
¬ LƯU Ý: HÀNH ĐỘNG ĐIỀU CHỈNH PHẢI
NHANH VỚI LIỀU LƯNG THÍCH HP.
¬ 2.7. NHẬN ĐỊNH, ĐÁNH GIÁ, RÚT KINH
NGHIỆM.
¬ - TRÌNH BÀY VÀ PHÂN TÍCH NHỮNG SAI
PHẠM QUÁ GIỚI HẠN CHO PHÉP.
¬ - CÁC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC, ĐIỀU
CHỈNH.

3. NGUYÊN TẮC KHI TỔ CHỨC CÔNG
TÁC KIỂM TRA.
¬ - XÁC LẬP SỰ LIÊN HỆ CHẶT CHẼ GIỮA

TOÀN BỘ CÔNG VIỆC KIỂM SOÁT VỚI
CÁC MỤC TIÊU THIẾT THỰC.
¬ - THỪA NHẬN SỰ TÍCH CỰC CỦA ĐỐI
TƯNG KIỂM TRA.
¬ - XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ TỐT ĐẸP.
¬ - THÁI ĐỘ PHÊ PHÁN KHOA HỌC.

12