HÀNH VI TỔ CHỨC DÀNH CHO SINH VIÊN TRƯỜNG TOPICA

HÀNH VI TỔ CHỨC – QT 319
LUYỆN TẬP TRẮC NGHIỆM 1
Câu1 Hành vi tổ chức nghiên cứu hành vi ở các cấp độ nào sau đây?
D) Cá nhân, nhóm, tổ chức
Chọn một câu trả lời

Câu2 Các thách thức sau là những thách thức thuộc về tổ chức đối với hành vi tổ
chức ngoại trừ:
D) Sự cạnh tranh trong môi trường vi mô.
Chọn một câu trả lời

Câu3 Trong số các vai trò cơ bản của quản lý, vai trò nào.là quan trọng nhất?
B) Quan hệ con người.
Chọn một câu trả lời

Câu4 Các nhà quản lý cần phải nhận thức điểm mạnh, điểm yếu của nhân viên,
chấp nhận sự khác biệt của các cá nhân và đối xử khác nhau đối với những
người lao động khác nhau là cách phản ứng lại với thách thức nào trong những
thách thức dưới đây?
B) Sự đa dạng của lực lượng lao động.
Chọn một câu trả lời

Câu5 Trong quản trị hành vi tổ chức, chúng ta thường có xu hướng:
D) Khái quát hóa hành vi của cá nhân.
Chọn một câu trả lời

Câu6 Chức năng quan trọng nhất của quản trị hành vi tổ chức là:
C) Kiểm soát
Chọn một câu trả lời

Câu7 Tất cả những thách thức sau đây là thách thức thuộc về phía tổ chức đối

với hành vi tổ chức, ngoại trừ yếu tố nào sau đây?
B) Sự toàn cầu hóa.
Chọn một câu trả lời

Câu8 Chức năng của hành vi tổ chức là:
D) Giải thích, dự đoán và kiểm soát hành vi.
Chọn một câu trả lời

Câu9 Khi các nhà quản lý nhận thấy rằng họ cần phải đối xử khác nhau với
những cá nhân khác nhau trong tổ chức nhằm sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực
của tổ chức, như vậy họ đối mặt với thách thức nào sau đây:
A) Sự đa dạng của lực lượng lao động.
Chọn một câu trả lời


Câu10 Khi một nhà quản lý đặt câu hỏi “Tôi có thể làm gì để cho nhân viên nỗ lực
hơn trong công việc ” là khi nhà quản lý đã quan tâm đến thực hiện chức năng
nào sau đây?
A) Kiểm soát
Chọn một câu trả lời

Câu11 Những yếu tố thuộc về môi trường ảnh hưởng đến tính cách của một cá
nhân bao gồm các yếu tố sau, loại trừ?
B) Gien di truyền
Chọn một câu trả lời

Câu12 Tất cả những nhận định sau về học hỏi đều đúng, loại trừ?
D) Học hỏi yêu cầu phải có kinh nghiệm.
Chọn một câu trả lời

Câu13 Đặc tính nào của cá nhân cho thấy mức độ mà cá nhân đó nhạy cảm, sáng
tạo, có óc tưởng tượng?
A) Cởi mở tư duy
Chọn một câu trả lời

Câu14 Tính cách của một cá nhân bị ảnh hưởng bởi các yếu tố nào dưới đây?
D) Gien di truyền, môi trường và các yếu tố thuộc về hoàn cảnh.
Chọn một câu trả lời

Câu15 Do công việc quá nhiều, lãnh đạo công ty yêu cầu nhân viên làm thêm giờ.
Nhân viên không thích làm thêm giờ nhưng vẫn phải chấp nhận yêu cầu của lãnh
đạo. Hiện tượng này mô tả cho yếu tố nào dưới đây?
A) Sự mâu thuẫn giữa thái độ với hành vi.
Chọn một câu trả lời

Câu16 Đặc tính nào của cá nhân cho thấy mức độ mà cá nhân đó có trách nhiệm,
tỉ mỉ, cẩn thận, định hướng thành tích?
D) Chu toàn
Chọn một câu trả lời

Câu17 Những thái độ có ảnh hưởng đến hành vi của cá nhân trong tổ chức gồm:
D) Sự thỏa mãn đối với công việc, sự cam kết với tổ chức và sự tham gia vào công việc.
Chọn một câu trả lời

Câu18 Các yếu tố cấu thành nên thái độ của cá nhân bao gồm các yếu tố sau,
ngoại trừ?
D) Kinh nghiệm
Chọn một câu trả lời

Câu19 Đặc tính nào của cá nhân cho thấy mức độ mà cá nhân đó luôn bình tĩnh,

tự tin hay luôn lo lắng, hồi hộp?


C) Ổn định về tình cảm
Chọn một câu trả lời

Câu20 Mô hình chỉ số tính cách Myers-Briggs xem xét tất cả các yếu tố sau, loại
trừ yếu tố nào sau đây?
D) Thông minh hay thử thách
Chọn một câu trả lời
Câu 21 Hành vi tổ chức tiến hành nghiên cứu hành vi dựa trên yếu tố nào dưới đây?
C) Nghiên cứu một cách có hệ thống
Chọn một câu trả lời

Câu 22 Sự thay đổi của môi trường và tổ chức tạo ra thách thức sau đối với các nhà
quản lý:
D) Nhận biết những cản trở của cá nhân, của tổ chức đối với sự thay đổi và đưa ra những biện
Chọn một câu trả lời

những cản trở đối với sự thay đổi.
Câu 23 Lý thuyết quy kết được đưa ra để giúp xác định nguyên nhân dẫn đến hành vi
của cá nhân là nguyên nhân bên trong hay bên ngoài. Để xác định rõ nguyên nhân,
người ta xem xét các yếu tố nào sau đây?
D) Tính riêng biệt, tính nhất quán và tính liên ứng.
Chọn một câu trả lời

Câu 24 Đặc tính nào của cá nhân cho thấy mức độ mà cá nhân đó có tin cậy, hợp tác?
B) Hòa đồng
Chọn một câu trả lời

LUYỆN TẬP TRẮC NGHIỆM 2
Câu1 Khi cá nhân ra quyết định trong bối cảnh bị ảnh hưởng nhiều của phương
án giải quyết vấn đề trong quá khứ thì cá nhân đó bị ảnh hưởng bởi yếu tố nào
trong ra quyết định?
B) Tiền lệ của tổ chức
Chọn một câu trả lời

Câu2 Tính sáng tạo của cá nhân trong ra quyết định thuộc khả năng nào dưới
đây?
Chọn một câu trả lời

C) Khả năng kết hợp các ý tưởng theo một cách riêng biệt hoặc khả năng tạo ra những kết hợp k


các ý tưởng

Câu3 Yếu tố nào sau đây không thuộc mô hình ra quyết định hợp lý?
C) Xác định các tiêu chuẩn ra quyết định.
Chọn một câu trả lời

Câu4 Khi giải quyết vấn đề trên thực tế, cá nhân có xu hướng lựa chọn những
vấn đề ở dạng “hiện” vì các lý do sau đây, loại trừ:
D) Đơn giản hóa quá trình ra quyết định.
Chọn một câu trả lời

Câu5 Yếu tố nào sẽ xảy ra khi cá nhân ra quyết định và có xu hướng giữ quyết
định đó cho dù nó có ảnh hưởng tiêu cực tới tổ chức?
A) Cam kết tăng dần trong ra quyết định.
Chọn một câu trả lời

Câu6 Cá nhân liệt kê các đặc điểm chủ yếu của một phương án giải quyết vấn đề,
sau đó thay đổi từng đặc điểm của phương án này theo cách chấp nhận được để
có một phương án mới. Ví dụ này minh họa cho việc sử dụng biện pháp nào để
thúc đẩy tính sáng tạo của cá nhân.
A) Liệt kê thuộc tính
Chọn một câu trả lời

Câu7 Để áp dụng được quy trình ra quyết định hợp lý, cần phải có các giả thuyết
sau, loại trừ?
D) Có sự hạn chế bởi thời gian và chi phí.
Chọn một câu trả lời

Câu8 Biện pháp nào dưới đây là biện pháp khuyến khích sự sáng tạo của cá
nhân, mà theo đó cá nhân không nhất thiết phải tuân theo trình tự các bước trong
quy trình ra quyết định hợp lý?
B) Tư duy zíc-zắc
Chọn một câu trả lời

Câu9 Cán bộ quản lý yêu cầu và ra lệnh buộc nhân viên phải có ý tưởng mới hay
cách thức thực hiện công việc mới. Trong tình huống này cán bộ quản lý đã sử
dụng phương pháp nào để kích thích tính sáng tạo của nhân viên?
C) Chỉ thị, mệnh lệnh
Chọn một câu trả lời

Câu10 Để nâng cao hiệu quả ra quyết định cá nhân, cần phải quan tâm đến các
yếu tố sau đây, loại trừ?
D) Có tính cách hướng ngoại.
Chọn một câu trả lời

LUYỆN TẬP TRẮC NGHIỆM 3

Câu1 Nhóm yếu tố thuộc về môi trường trong học thuyết của Herzberg đề cập
đến?
D) Chính sách thù lao, điều kiện làm việc, sự giám sát của cán bộ quản lý.
Chọn một câu trả lời

Câu2 Những yếu tố nào sau đây ảnh hưởng tới động lực của cá nhân?
D) Nhu cầu của cá nhân, đặc điểm của công việc và các chính sách thù lao và thăng tiến của tổ
Chọn một câu trả lời

Câu3 Biện pháp tạo động lực nào cho nhân viên thuộc nhóm biện pháp kích thích
về tinh thần cho người lao động?
D) Chương trình khuyến khích sự tham gia của nhân viên, chương trình tôn vinh nhân
Chọn một câu trả lời

mục tiêu.

Câu4 Theo Locke, khi nào nhân viên sẽ có động lực làm việc cao?
C) Xác định rõ mục tiêu và mục tiêu thử thách và có thể đạt được.
Chọn một câu trả lời

Câu5 Khi làm việc trong tổ chức, cá nhân luôn mong muốn được đối xử công
bằng. Họ có xu hướng so sánh?

B) Tỷ suất giữa sự đóng góp của họ với quyền lợi mà họ được hưởng với tỷ suất đó của người k
Chọn một câu trả lời

Câu6 Biện pháp tạo động lực nào cho nhân viên thuộc nhóm biện pháp kích thích
về vật chất cho người lao động?

A) Tiền lương, thưởng, chương trình sở hữu cổ phần.
Chọn một câu trả lời

Câu7 Theo Maslow, các nhu cầu của cá nhân được sắp xếp theo cách nào dưới
đây?

D) Được sắp xếp theo các thứ bậc, khi các nhu cầu bậc thấp được thỏa mãn thì cá nhân sẽ có nh
Chọn một câu trả lời

Câu8 Nhân viên phòng nghiên cứu phát triển không được đi làm muộn hơn thời
gian làm việc theo quy định của công ty là 15 phút và phải mặc đồng phục tại nơi
làm việc. Đây là ví dụ minh họa cho:
B) Chuẩn mực nhóm.
Chọn một câu trả lời

Câu9 Sự liên kết nhóm được tăng cường với các điều kiện sau loại trừ?
A) Khi các cá nhân trong nhóm có nhiều điểm khác biệt.
Chọn một câu trả lời

Câu10 Một trong những điểm mạnh của quyết định nhóm là:


B) Sự đa dạng của các quan điểm.
Chọn một câu trả lời

Câu11 Khi quy mô nhóm làm việc là 15 người, thì rất có thể xuất hiện hiện tượng
một vài thành viên trong nhóm không nỗ lực làm việc như lúc họ làm việc độc lập
một mình. Hiện tượng này minh hoạ cho:
D) Tính ỷ lại
Chọn một câu trả lời

Câu12 Một trưởng phòng marketing và 3 nhân viên trong phòng được lập thành
nhóm nào dưới đây?
B) Nhóm chỉ huy.
Chọn một câu trả lời


Câu13 Những phương pháp nào sau đây không phải là phương pháp ra quyết
định nhóm:
C) Bản đồ tư duy
Chọn một câu trả lời

Câu14 Giao tiếp là cách thức
A) truyền tải thông điệp từ người gửi sang người nhận sao cho người nhận có thể hiểu

Chọn một câu trả lời

điệp.

Câu15 Khi giao tiếp với người khác nền văn hoá, để giảm bớt sự hiểu lầm, giải
thích không đúng và đánh giá sai, chúng ta cần sử dụng các nguyên tắc sau đây,
loại trừ:
A) Kiên định với ý kiến của mình.
Chọn một câu trả lời

Câu16 Các yếu tố nào sau đây ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp, loại trừ:
D) Diện mạo của người tham gia giao tiếp.
Chọn một câu trả lời

Câu17 Hình thức giao tiếp ngôn từ gồm:

A) Giao tiếp qua lời nói và qua chữ viết.
Chọn một câu trả lời

Câu18 Trong một tổ chức có các hướng giao tiếp sau đây, loại trừ:
D) Giao tiếp bằng văn bản.
Chọn một câu trả lời

Câu19 Mức độ phong phú của thông tin được truyển tải qua quá trình giao tiếp là
cao nhất khi sử dụng kênh giao tiếp nào dưới đây?
C) Tiếp xúc trực tiếp mặt đối mặt.
Chọn một câu trả lời

Câu20 Hiệu quả giao tiếp phụ thuộc vào yếu tố nào giữa người gửi thông tin và
người nhận thông tin?
A) Sự hiểu biết lẫn nhau.
Chọn một câu trả lời
Câu 21 Nhóm yếu tố tạo động lực trong học thuyết hai yếu tố của Herzberg đề cập đến?
A) Trách nhiệm, sự tôn vinh, đặc điểm công việc, cơ hội thăng tiến.
Chọn một câu trả lời

Câu 22 Với một người quản lý đã có chuyên môn vững như trưởng phòng Hồng Hà, cần
kỹ năng quản lý nào nữa để thực hiện tốt công việc ở cương vị một trưởng phòng?
B) Kỹ năng thúc đẩy động lực cho nhân viên, kỹ năng giao việc.
Chọn một câu trả lời


Câu 23 Hai nhân viên phòng nghiên cứu phát triển, 1 nhân viên phòng kỹ thuật và một
nhân viên phòng marketing tập hợp lại để thực hiện một dự án của công ty lập thành nào
dưới đây?
A) Nhóm nhiệm vụ.

Chọn một câu trả lời

Câu 24 Nhận định nào không phải ưu điểm của giao tiếp bằng lời nói?
B) Có thể lưu lại được các thông tin.
Chọn một câu trả lời

Câu 25 Trong một tổ chức, có các hình thức giao tiếp sau đây:
C) Giao tiếp ngôn từ và phi ngôn từ.
Chọn một câu trả lời

Câu 26 Những yếu tố nào sau đây ảnh hưởng tới động lực của cá nhân?

D) Nhu cầu của cá nhân, đặc điểm của công việc và các chính sách thù lao và thăng tiến
Chọn một câu trả lời

Câu 27 Theo Alderfer, cá nhân có các nhu cầu sau?
B) Nhu cầu tồn tại, nhu cầu giao tiếp và nhu cầu phát triển.
Chọn một câu trả lời

Câu 28 So với giao tiếp theo chiều dọc, quá trình giao tiếp theo chiều ngang có đặc
điểm nào dưới đây?
A) Có thể tạo nên nhiều mâu thuẫn và Khó khăn hơn.
Chọn một câu trả lời

LUYỆN TẬP TRẮC NGHIỆM 4
Câu1 Quyền lực là
A) khả năng gây ảnh hưởng tới các quyết định cá nhân hay tập thể.
Chọn một câu trả lời

Câu2 Nghiên cứu về hành vi lãnh đạo của trường Đại học Ohio nhấn mạnh việc

xác định những đặc điểm cơ bản trong hành vi ứng xử của nhà lãnh đạo là
A) khả năng tổ chức và sự quan tâm tới nhân viên.
Chọn một câu trả lời

Câu3 Cán bộ quản lý sẽ quan tâm hơn tới yếu tố nào dưới đây?


A) Các mục tiêu ngắn hạn và hiệu quả của việc đạt các mục tiêu đó.
Chọn một câu trả lời

Câu4 Phân loại phong cách lãnh đạo theo xu hướng nghiên cứu của Trường Đại
học Michigan là
B) lấy con người làm trọng tâm và lấy công việc làm trọng tâm.
Chọn một câu trả lời

Câu5 Lãnh đạo là

B) một quá trình gây ảnh hưởng đến các hoạt động của một cá nhân hay một nhóm nhằm đạt đư

Chọn một câu trả lời

tình huống nhất định

Câu6 Người lãnh đạo khác với những người không làm lãnh đạo ở chỗ họ có các
đặc điểm sau đây?

D) Nghị lực và tham vọng; mong muốn trở thành người lãnh đạo và có khả năng gây ảnh hưởng

Chọn một câu trả lời

khác; chính trực; tự tin, thông minh; hiểu biết rộng về chuyên môn.

Câu7 Nhận định nào là yếu tố nhấn mạn của học thuyết cá tính điển hình?

D) Đến đặc điểm cá nhân của người có khả năng lãnh đạo và người không có khả năng lãnh đạo

Chọn một câu trả lời

đạo là bẩm sinh, không thể đào tạo được lãnh đạo.

Câu8 Nhận định nào là yếu tố mà các nhà lãnh đạo thường tập trung?

B) Xác định tầm nhìn cho tổ chức, hướng đến những mục tiêu dài hạn, trao đổi, giao tiếp, thúc đ

Chọn một câu trả lời

cho người lao động nhằm đạt mục tiêu.

Câu9 Để hoàn thành công việc của bản thân và bộ phận, Trưởng phòng Hồng Hà
cần phải thực hiện những việc sau, ngoại trừ?
A) Thực hiện tất cả mọi việc của nhân viên khi nhân viên không hoàn thành công việc
Chọn một câu trả lời

Câu10 Cán bộ lãnh đạo có phong cách quản lý kiểu (1,9) sẽ có đặc điểm nào?

A) Quan tâm thực sự đến nhu cầu của con người nhằm thoả mãn các quan hệ, tạo nên b

Chọn một câu trả lời

lý xã hội Dễ chịu trong tổ chức

Câu11 Văn hóa tổ chức có nguồn gốc từyếu tố nào?
B) Triết lý của người sáng lập ra tổ chức.
Chọn một câu trả lời

Câu12 Yếu tố nào là hệ thống giá trị, niềm tin được chia sẻ bởi các thành viên
trong tổ chức và hướng dẫn hành vi của người lao động trong tổ chức?


A) Văn hóa tổ chức.
Chọn một câu trả lời

Câu13 Văn hóa tổ chức có các chức năng sau:

D) Xác định ranh giới, lan truyền chủ thể, thúc đẩy phát sinh các cam kết của nhân viên, làm tăn

Chọn một câu trả lời

tổ chức.

Câu14 Văn hóa tổ chức có tác dụng:

D) Tăng sự cam kết của người lao động đối với tổ chức; Tăng tính nhất quán hành vi của người

Chọn một câu trả lời

các nhà quản lí kiểm soát hành vi của nhân viên.

Câu15 Để duy trì văn hóa tổ chức, cần quan tâm đến các yếu tố sau đây, loại trừ:
C) Logo, cách trang trí nơi làm việc.

Chọn một câu trả lời

Câu16 Văn hóa mạnh là văn hóa mà ở đó có đặc điểm
A) Các giá trị được chia sẻ bởi đa số thành viên trong tổ chức.
Chọn một câu trả lời

Câu17 Văn hóa tổ chức có thể có những tác động tiêu cực sau đây tới tổ chức,
loại trừ:
C) Văn hóa cản trở sự cam kết của cá nhân đối với tổ chức.
Chọn một câu trả lời

Câu18 Văn hóa tổ chức thể hiện qua:
C) Các vật thể hữu hình, các giá trị được tuyên bố, các giá trị ngầm định.
Chọn một câu trả lời

Câu19 Văn hóa tổ chức thể hiện qua các nội dung sau ngoại trừ:
D) Kỹ năng làm việc của nhân viên trong tổ chức
Chọn một câu trả lời

Câu20 Văn hóa tổ chức có thể được lan truyền thông qua
D) Các câu chuyện trong tổ chức, các nghi thức và các vật thể hữu hình
Chọn một câu trả lời
Câu11 Yếu tố nào sau đây Không ảnh hưởng đến văn hóa của tổ chức?
C) Khả năng tài chính của tổ chức.
Chọn một câu trả lời


BÀI TẬP VỀ NHÀ 1
Câu 1 Khả năng, sự học hỏi, và tính cách của cá nhân là những vấn đề mà chúng ta xem
xét ở cấp độ nào trong việc phân tích hành vi tổ chức?

Chọn một câu trả lời
C) Cá nhân.

Câu 2 Tất cả các mô hình sau đều nghiên cứu về tính cách cá nhân, ngoại trừ:
Chọn một câu trả lời
D) Mô hình tâm lý cá nhân

Câu 3 Khi có sự khác biệt giữa nhận thức, thái độ và hành vi của một cá nhân thì đó là
s ự mâu thu ẫn nào d ưới đây?
Chọn một câu trả lời
B) Sự mâu thuẫn giữa thái độ và hành vi.

Câu 4 Các yếu tố thuộc về cá nhân sau đây ảnh hưởng tới việc ra quyết định cá nhân,
loại trừ?
Chọn một câu trả lời
B) Văn hóa quốc gia

Câu 5 Đi ều ki ện nào sau đây có th ể không d ẫn t ới vi ệc ra quy ết định b ằng tr ực giác?
Chọn một câu trả lời
B) Cá nhân không bị sức ép về thời gian khi phải ra các quyết định.

Câu 6 Vai trỏ cơ bản của các nhà quản lý bao gồm?
Chọn một câu trả lời
D) Mối quan hệ con người, trao đổi thông tin và ra quyết định.


Câu 7 Nhận thức của một cá nhân bị ảnh hưởng bởi yếu tố nào dưới đây?
Chọn một câu trả lời

B) Kiến thức kinh nghiệm của cá nhân, hoàn cảnh và đặc điểm. của đối tượng được nhận t

Câu 8 Trong số các bước của mô hình ra quyết định hợp lý, bước nào cần ph ải được
thực hiện trước?
Chọn một câu trả lời
B) Lựa chọn các tiêu chí ra quyết định.

Câu 9 Các yếu tố thuộc về tổ chức sau đây ảnh h ưởng đến vi ệc ra quy ết định c ủa cá
nhân, loại trừ?
Chọn một câu trả lời
D) Nhận thức của cá nhân.

Câu 10 Việc dự đoán hành vi được tăng cường nếu chúng ta biết được yếu tố nào dưới
đây?
Chọn một câu trả lời
B) Nguyên nhân của những hành vi của cá nhân.

Câu 11 Trong xu thế toàn cầu hóa, để có thể làm vi ệc hiệu quả, các nhà qu ản lý c ần y ếu
tố nào dưới đây?
Chọn một câu trả lời

D) Hiểu về văn hóa và sự khác biệt giữa các nền văn hóa, tôn trọng và thích nghi với sự khá
và cá nhân.

Câu 12 Khi tính liên ứng của hành vi cao, tính riêng biệt của hành vi cao và tính nhất
quán c ủa hành vi th ấp, thì nguyên nhân c ủa hành vi là nguyên nhân b ắt ngu ồn t ừ y ếu t ố
nào dưới đây?


Chọn một câu trả lời
B) Bên ngoài

Câu 13 Sự khác biệt giữa trạng thái hiện tại và trạng thái mong muốn được định nghĩa
là gì?
Chọn một câu trả lời
D) Vấn đề

Câu 14
Khi nhân viên Vân liên t ục không hoàn thành m ọi công vi ệc do cán b ộ qu ản lý
tr ực ti ếp giao cho, trong khi các nhân viên khác có k ết qu ả th ực hi ện công vi ệc
t ốt, thì nguyên nhân d ẫn đế n s ự không hoàn thành công vi ệc c ủa nhân viên Vân
là do y ếu t ố nào d ưới đây?
Chọn một câu trả lời
A) Do nhân viên Vân không nhiệt tình hoặc thiếu năng lực thực hiện công việc.

Câu 15 Để phản ứng lại tình trạng “Khó x ử về đạo đức đang gia t ăng trong các tổ
chức”, các nhà quản lý thường thực hiện hành động nào?
Chọn một câu trả lời
D) Soạn thảo và phổ biến các bộ quy tắc đạo đức và chuẩn mực riêng trong nội bộ tổ chức
nhân viên vượt qua tình trạng khó xử.

Câu 16 Kiến thức về hành vi tổ chức rất h ữu ích đối với các nhà qu ản lý vì nó t ập trung
vào:
Chọn một câu trả lời

D) Cải thiện năng suất, chất lượng, giảm sự vắng mặt tại nơi làm việc, tăng sự thỏa mãn đố
của người lao động, cải thiện kỹ năng quan hệ con người của nhà quản lý.


BÀI TẬP VÊ NHÀ 2
Câu 1 Học thuyết công bằng ngụ ý rằng khi các nhân viên hình dung ra sự bất công, họ

có thể có một hoặc một số trong năm khả năng lựa chọn sau đây?
Chọn một câu trả lời

B) Làm méo mó các đầu vào hay đầu ra bản thân, thay đổi các đầu vào hay đầu ra của chín
chọn một tiêu chí đối chiếu khác để so sánh, bỏ việc.

Câu 2 Khi cán b ộ qu ản lý cho phép nhân viên l ựa ch ọn th ời đi ểm thích h ợp nh ưng v ẫn
bảo đảm khối lượng thời gian làm việc theo quy định làm việc tại cơ quan thì đó là họ sử
dụng biện pháp nào d ưới đây để tạo động l ực cho ng ười lao động?
Chọn một câu trả lời
C) Lịch làm việc linh hoạt.

Câu 3 Khi một nhóm làm việc được đặt vào tình trạng phải cạnh tranh với các nhóm
khác, s ẽ d ẫn đế n y ếu t ố nào d ưới đây?
Chọn một câu trả lời
B) Tính liên kết nhóm tăng lên.

Câu 4 Có các cách thức giải quyết xung đột sau:
Chọn một câu trả lời
B) Hợp tác, cạnh tranh, né tránh, dung nạp, thỏa hiệp.

Câu 5 Quan đi ểm v ề m ối quan h ệ con ng ười v ề xung đột cho r ằng?
Chọn một câu trả lời
C) Xung đột là quá trình tự nhiên tất yếu xảy ra trong mọi tổ chức nên cần chấp nhận nó.

Câu 6 Những nhu cầu nào sau đây không thuộc các nhu cầu liệt kê trong h ọc thuyết thứ
bậc nhu cầu của Maslow?


Chọn một câu trả lời

A) Thành tích.

Câu 7 Quan điểm truyền thống về xung đột
Chọn một câu trả lời
A) Xung đột là có hại và cần phải tránh không để xung đột xảy ra.

Câu 8 Để quản lý tốt những nhân viên có năng lực nh ưng tinh th ần thái độ làm vi ệc
không tốt, các cán bộ lãnh đạo cần thực hiện những việc sau, loại trừ?
Chọn một câu trả lời
C) Thường xuyên giao việc không quan trọng và đơn giản cho nhân viên này.

Câu 9 Để tăng tính liên kết nhóm các nhà qu ản lý có thể s ử d ụng các bi ện pháp sau đây,
loại trừ:
Chọn một câu trả lời
D) Trao phần thưởng cá nhân.

Câu 10 Nguyên nhân nào sau đây có thể gây xung đột trong tổ chức?
Chọn một câu trả lời
D) Do sự truyền tải thông tin, sự khác biệt cá nhân, và đặc điểm của nhóm.

Câu 11 Theo Victor Vroom, động lực của cá nhân phụ thuộc vào các mối nào quan hệ
sau đây?
Chọn một câu trả lời
D) Nỗ lực- kết quả, kết quả-phần thưởng và tính hấp dẫn của phần thưởng.

Câu 12 Xung đột có thể có tác động như thế nào đến hoạt động của nhóm và t ổ ch ức?


Chọn một câu trả lời
C) Tiêu cực và tích cực.

Câu 13 Khi tổ chức tham gia vào xung đột và việc giải quy ết xung đột quyết định đến s ự
sống còn của tổ chức thì tổ ch ức sẽ có xu h ướng s ử d ụng phong cách sau để gi ải quy ết
xung đột:
Chọn một câu trả lời
C) Cạnh tranh

Câu 14 H ọc thuy ết công b ằng th ừa nh ận r ằng y ếu t ố nào s ẽ đượ c các cá nhân quan
tâm?
Chọn một câu trả lời
A) Khối lượng phần thưởng tuyệt đối mà họ nhận được cho nỗ lực của mình, và mối quan
lượng đó với những gì những người khác nhận được.

Câu 15 Những yếu tố thuộc về cá nhân nào sau đây ảnh hưởng đến tính liên kết gi ữa
các thành viên trong nhóm, loại trừ:
Chọn một câu trả lời
C) Quy mô nhóm.

Câu 16 Quá trình xung đột gồm các bước:
Chọn một câu trả lời
A) Xuất hiện nguyên nhân, nhận thức và cá nhân hóa, hành vi, kết quả.

Câu 17 Khi nhân viên biểu hiện mong mu ốn có một vị trí quản lý hay c ơ h ội th ăng ti ến
trong doanh nghiệp, đó là họ mong muốn được thỏa mãn nhu cầu nào sau đây?
Chọn một câu trả lời
D) Nhu cầu được tôn trọng.