Nghiên cứu hành vi mua hàng trực tuyến của sinh viên khu vực thành phố hồ chí minh

LUẬN VĂN THẠC SĨ
PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THÔNG
QUA VIỆC NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA
HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN KHU
VỰC TPHCM
GVHD :PGS.TS. HÀ THỊ NGỌC OANH
HVTH : ĐINH THỊ LỢI


Kết cấu của đề tài
 Mở đầu
 Chương 1: Cơ sở lý luận về ứng dụng TMĐT
vào mua sắm hàng hóa qua mạng
 Chương 2: Khảo sát về hành vi mua hàng
trực tuyến của sinh viên khu vực TP.HCM
 Chương 3: Đánh giá chung, giải pháp.
 Kết luận


Lý do chọn đề tài
 Sự phát triển bùng nổ của công nghệ: 31
triệu người sử dụng internet tại VN TMĐT
chỉ chiếm 0,3-05 % doanh số bán lẻ tại VN
tiềm năng TMĐT rất lớn chưa được khai thác
tốt.
 Kinh doanh truyền thống khó khăn hàng
ngàn doanh nghiệp phá sản do chi phí đầu
vào đắt, hàng tồn kho lớn.
 Khách hàng ngày càng tìm kiếm phương
thức mua sắm thích hợp.
 => kinh doanh trên sàn TMĐT được nhiều

doanh nghiệp lựa chọn và người tiêu dùng
cũng lựa chọn hình thức này để giảm chi phí.


Mục tiêu

 Đề xuất các giải pháp phát triển TMĐT
dựa trên việc nghiên cứu thực trạng
hành vi mua hàng trực tuyến của sv khu
vực TP.HCM


Phương pháp nghiên cứu
Định
Tính

 Khám phá nhân
tố tác động.
 Phỏng vấn sâu
n= 50 sv hoàn
thiện bảng khảo
sát chính thức

Định
lượng

 Phỏng vấn trực tiếp
 Phân tích kết quả thông qua
công cụ thống kê mô tả,:
Cronbach Alpha…

Đối tượng, phạm vi nghiên cứu

Đối tượng và phạm vi nghiên
cứu: Các sinh viên thuộc 9
trường đại học trên địa bàn
TP.HCM, học kỳ 2 năm học
2011-2012.


Tổng quan tình hình nghiên cứu
Quá trình hình thành, và phát triển
TMĐT trên thế giới và trong nước.
Công trình nghiên cứu đã có của một
số tác giả trên thế giới và trong nước
liên quan đến đề tài.
Tác giả kế thừa và phát huy những cái
đã có và tạo ra các mới riêng của
mình.


NỘI DUNG TRÌNH BÀY

Chương 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT
VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU


Cơ sở lý thuyết
Các khái niệm về TMĐT

Ứng dụng TMĐT vào mua sắm hàng qua
mạng
Những lợi thế của mua sắm trực tuyến
Những hạn chế của việc mua sắm trực
tuyến


Không hài lòng với cách mua
hàng truyền thống
Nhu cầu đối với mua hàng
trực tuyến
H2

Thực tế mua hàng trực tuyến
Nếu Kỹ năng tiếng anh, máy
tính tốt -> quan tâm

H1
H3

H4

Nếu biết rõ, quan tâm mua

H5
H6

Nếu tiếng anh, máy tính tốt  mua
Hình thức mua hàng trực
tuyến còn nhiều hạn chế

H7


NỘI DUNG BÁO CÁO

Chương 2 : THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU


Mẫu nghiên cứu
Kích thước mẫu:
 Tabachnick & Fidell (1996) kích thước mẫu cần phải
đảm bảo theo công thức:
n ≥ 8k + 50
 Trong đó:
 n: cỡ mẫu
 k: số biến độc lập của mô hình
 Tổng số biến độc lập của mô hình là 35, vậy cỡ mẫu tối
thiểu phải là 330  số mẫu nghiên cứu là 450  chấp
nhận được.


Kiểm định Chi Bình Phương






Nhân tố (thành phần)

Hệ số
tin cậy

Mức độ biết đến hình thức mua hàng trực tuyến theo giới tính
Kỹ năng máy tính, tiếng Anh tốt  mua
Quan tâm đến mua hàng trực tuyến  thường xuyên mua
Biết đến mua hàng tt thường xuyên mua hàng trực tuyến

0.047
0.000
0.000
0.000

 Hệ số tin cậy P%chấp nhận giả thiết đặt ra Có mối liên hệ giữa các biến


Kiểm định độ tin cậy của
thang đo
Nhân tố (thành phần)





•

•

Những lợi thế
Hạn chế tồn tại của mua hàng trực tuyến
Theo (Trọng, Ngọc, 2008) cronbach’s alpha từ 0.7 đến 0.8
là sử dụng được
 mức độ chặt chẽ mà các mục hỏi trong thang đo tương
quan với nhau

Hệ số
cronbach’s
alpha
0,786
0,786


Kiểm định sự phù hợp của các
nhân tố
Nhân tố (thành phần)





•

Những lợi thế
Hạn chế tồn tại của mua hàng trực tuyến
Theo (Trọng, Ngọc, 2008) trị số KMO từ 0,5 đến 1 là
điều kiện đủ để phân tích nhân tố thích hợp

Chỉ số KMO

0,846
0,846


Phân tích nhân tố khám phá
Nhân tố (thành phần)










Số biến
quan sát

Những rủi ro không kiểm soát được của người mua hàng trực
tuyến có liên quan đến công nghệ và người bán
Rủi ro về yếu tố tâm lý
rủi ro về đánh giá sản phẩm
lợi ích tối ưu sản phẩm cần mua
lợi ích về thời gian và sức khỏe
lợi ích về sự tiện lợi

 Với 17 biến quan sát rút ra được 6 nhân tố, phần trăm tích lũy
là 63,903% đã giải thích được lợi ích và hạn chế của mua hàng trực

tuyến

Theo Khánh Duy (2007) tiêu chuẩn đạt yêu cầu của phương sai trích phải từ 50%
trở lên

05
03
03
02
02
02


NỘI DUNG TRÌNH BÀY

Chương 3 : GIẢI PHÁP


Những thành tựu đạt được
Kết quả của đề tài đã trả lời cho những
vấn đề chưa biết như:
Mức độ thường xuyên không hài lòng về
thực tế của cách mua hàng truyền thống
Kỹ năng máy tính, tiếng anh tốt  thực
hiện mua hàng trực tuyến thường xuyên
Thực tế mua hàng trực tuyến trong sv
chưa cao.
Dự báo về nhu cầu mua hàng trực tuyến
trong sv là rất lớn

GIẢI PHÁP
Hoàn thiện hệ thống các trang web thương mại điện
tử
Giảm rủi ro về tâm lý của người tiêu dùng trực tuyến
Xây dựng niềm tin nơi người tiêu dùng
Đề xuất quy trình thanh toán trong kinh doanh trực
tuyến tối ưu mới
Thành lập kênh truyền hình chuyên biệt về thương
mại điện tử tại Việt Nam


LOGO