Báo cáo thực tập đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của eximbank láng hạ hà nội
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (233.54 KB, 30 trang )
MỤC LỤC
MỤC LỤC.............................................................................................. 1
LỜI MỞ ĐẦU........................................................................................ 1
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ EXIMBANK – CHI NHÁNH LÁNG HẠ
................................................................................................................. 2
I. Giới thiệu chung, lịch sử hình thành và phát triển........................................2
1. Giới thiệu chung....................................................................................2
2. Lịch sử hình thành và phát triển............................................................2
3. Một số thành tựu đạt được....................................................................4
II. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức............................................................6
1. Chức năng nhiệm vụ.............................................................................6
2. Cơ cấu tổ chức.......................................................................................7
2.1. Phòng kinh doanh dịch vu............................................................7
2.2. Phòng ngân quy............................................................................7
2.3. Phòng the.....................................................................................8
2.4. Phòng kiểm tra kiểm soát nội bộ..................................................8
2.5. Phòng kế toán dịch vu..................................................................9
III. Hoạt động chính của cơ sở thực tập...........................................................10
1. Những hoạt động chủ yếu của chi nhánh Eximbank Láng Hạ............10
1.1. Huy động vốn.............................................................................10
1.2. Hoạt động tín dung.....................................................................11
1.3. Hoạt động dịch vu ngân hàng....................................................11
CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA EXIMBANK LÁNG
HẠ......................................................................................................... 12
I. Kết quả kinh doanh........................................................................................12
1. Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh trong năm 2008.................12
1.1. Những thuận lợi.........................................................................12
1.2. Những khó khăn.........................................................................13
2. Kết quả kinh doanh.............................................................................13
2.1. Về huy động vốn.........................................................................13
2.2. Về hoạt động tín dung và đầu tư................................................14
2.3. Về các hoạt động khác...............................................................16
2.4. Kết quả kinh doanh....................................................................17
II. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của EximBank Láng Hạ...........18
1. Thành công đạt được...........................................................................18
2. Những tồn tại trong hoạt động kinh doanh của EximBank Láng Hạ..19
3. Nguyên nhân của những tồn tại trong hoạt động kinh doanh của EximBank
Láng Hạ...................................................................................................19
3.1. Nguyên nhân khách quan...........................................................19
3.2. Nguyên nhân chủ quan...............................................................21
III. Mục tiêu và phương hướng của Eximbank Láng Hạ trong năm 2009...21
1. Về công tác nguồn vốn........................................................................21
2. Về công tác tín dụng............................................................................22
3. Công tác ngoại hối..............................................................................22
CHƯƠNG III. LẬP KẾ HOẠCH HUY ĐỘNG VỐN TẠI EXIMBANK
LÁNG HẠ............................................................................................. 23
KẾT LUẬN........................................................................................... 25
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................28
LỜI MỞ ĐẦU
Trong nền kinh tế của bất kỳ quốc gia nào thì ngân hàng thương mại cũng đóng vai
trò vô cùng quan trọng. Ngân hàng thương mại là tổ chức trung gian tài chính tập trung
vào nguồn vốn nhàn rỗi trong nền kinh tế, đưa nguồn vốn đó đến những người vay tiền để
họ đầu tư sinh lợi, đảm bảo cho nền kinh tế vận động nhịp nhàng và hiệu quả
Hiện nay, ở nước ta có rất nhiều ngân hàng hoạt động như : Ngân hàng nông nghiệp
và phát triển nông thôn, ngân hàng ngoại thương, ngân hàng công thương… , các ngân
hàng liên doanh, ngân hàng của nước ngoài và các ngân hàng TMCP khác. Trong đó ngân
hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) là một ngân hàng thương mại cổ phần
lớn và đang phát triển mạnh mẻ ở Việt Nam.
Trong thời gian thực tập ở Eximbank– Chi nhánh Láng Hạ, em đã được học hỏi rất
nhiều, sau đây là bài báo cáo tổng hợp của em về chi nhánh Eximbank Láng Hạ.
Em xin cảm ơn thầy giáo PGS.TS Phạm Văn Vận, các anh chị trong chi nhánh
Eximbank Láng Hạ đã giúp đỡ em có đầy đủ các điều kiện để hoàn thành tốt báo cáo thực
tập tổng hợp này.
Báo cáo tổng hợp gồm 3 chương
Chương I: Tổng quan về Eximbank – chi nhánh Láng Hạ
Chương II: Thực trạng kinh doanh của Eximbank – chi nhánh Láng Hạ
Chương III: Lập kế hoạch huy động vốn tại Eximbank – chi nhánh Láng Hạ
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ EXIMBANK – CHI NHÁNH LÁNG HẠ
I. Giới thiệu chung, lịch sử hình thành và phát triển
1. Giới thiệu chung
Tên gọi: Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam, chi nhánh Láng Hạ Hà Nội
Địa chỉ: 60 Láng Hạ Đống Đa – Hà Nội
Năm thành lập: 22/01/2003
2. Lịch sử hình thành và phát triển
Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt nam được thành lập vào ngày 24/05/1989
theo quyết định số 140/CT của Chủ Tịch Hội Đồng Bộ Trưởng với tên gọi đầu tiên là
Ngân Hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Bank), là một trong
những ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam. Ngân hàng đã chính thức đi
vào hoạt động ngày 17/01/1990. Ngày 06/04/1992, Thống Đốc Ngân Hàng Nhà Nước
Việt Nam ký giấy phép số 11/NH - GP cho phép ngân hàng hoạt động trong thời hạn 50
năm với số vốn điều lệ đăng ký là 50 tỷ đồng VN tương đương 12,5triệu USD với tên mới
là Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export
Import Commercial Joint – Stock Bank), gọi tắt là Vietnam EximBank. Đến tháng 12
năm 2007 vốn điều lệ của của EximBank là 2.800.000.000.000 đồng Việt Nam. Ngân
hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam có địa bàn rộng khắp cả nước với Trụ sở Chính
đặt tại TP.Hồ Chí Minh và 64 Chi nhánh, phòng giao dịch được đặt tại Hà Nội, Đà Nẵng,
Nha Trang, Cần Thơ, Quảng Ngãi, Vinh, Hải Phòng, Quảng Ninh, Đồng Nai, Bình Dương
và TP Hồ Chí Minh. Đã thiết lập quan hệ đại lý với hơn 720 ngân hàng ở tại 65 quốc gia
trên thế giới. Đầu năm 2008, EximBank vừa hợp tác với 4 nhà kinh doanh địa phương là
CTCP Saigontourist, Chứng khoán Rồng Việt, Công ty Xây dựng và Kiến trúc Nhà Vui và
tập đoàn Savimex để thành lập CTCP Bất động sản Eximland.
Trải qua 18 năm hoạt động với nhiều bước thăng trầm, đến nay EXIMBANK đã
khẳng định được vị trí của mình, trở thành NHTMCP lớn thứ 3 trong cả nước với quy mô
vốn điều lệ lên tời trên 1.212 tỷ VND, có địa bàn hoạt động rộng khắp với trụ sở chính đặt
tại TP Hồ Chí Minh và 26 chi nhánh, phòng giao dịch được đặt tại Hà Nội, Đà Nẵng, Nha
Trang, Cần Thơ và TP HCM với trên 1000 nhân việc.
Eximbank Láng Hạ được thành lập từ 22/01/2003, có nhiệm vụ chính là mở rộng
phạm vi hoạt động của Eximbank và thông qua hoạt động của mình sẽ thúc đẩy phát triển
kinh tế xã hội của đất nước. Từ những ngày đầu mới thành lập chỉ có 16 nhân viên, đến
nay chi nhánh đã có 75 nhân viên. Nhân viên chi nhánh hầu hết là những nhân viên trẻ,
tuổi không quá 35( chiếm 75% nhân viên toàn chi nhánh) và có trình độ chuyên môn
tương đối cao. Chi nhánh có 80% nhân viên là trình độ đại học, 20% trình độ cao đẳng,
trung cấp. Nhìn chung đội ngũ nhân viên trẻ, năng động nhiệt tình và có tr ình độ là một
trong những nhân tố quan trọng quyết định sự thành công trong sự nghiệp kinh doanh của
chi nhánh.
*Các nghiệp vụ kinh doanh chủ yếu của Eximbank
-Nhận tiền gửi tiết kiệm của dân cư, tiền gửi của các cá nhân và đơn vị bằng VND,
ngoại tệ và vàng. Tiền gửi của khách hàng được bảo hiểm theo quy định của Nhà nước
-Cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn; cho vay đồng tài trợ; cho vay thấu chi; cho
vay sinh hoạt, tiêu dùng; cho vay theo hạn mức tín dụng bằng VND, ngoại tệ và vàng.
-Mua bán các loại ngoại tệ theo các phương thức giao ngay, hoán đổi, kì hạn và
quyền chọn tiền tệ.
-Thanh toán, tài trợ xuất nhập khẩu hàng hóa, chiết khấu chứng từ hàng xuất; thực
hiện chuyển tiền qua hệ thống SWIFT nhanh chóng, chi phí hợp lý, an toàn với các hình
thức thanh toán bằng L/C, D/A, D/P, T/T, OP, Checks.
-Phát hành và thanh toán thẻ tín dụng nội địa và quốc tế, thẻ Eximbank MasterCard,
thẻ Eximbank Visa, phát hành và thanh toán thẻ ATM, thanh toán qua mạng bằng Thẻ.
-Thưc hiện dịch vụ ngân quỹ, thu chi hộ, thu chi tại chỗ, thu đổi ngoại tệ, nhận và
chi trả kiều hối, chuyển tiền trong và ngoài nước.
-Các nghiệp vụ bảo lãnh trong và ngoài nước( bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh thực
hiện hợp đồng, dự thầu, chào giá, ứng trước…)
-Dịch vụ tài chính trọn gói hỗ trợ du học; tư vấn đầu tư- tài chính- tiền tệ.
-Dịch vụ đa dạng về địa ốc, Home-Banking; Telephone- Banking.
-Các dịch vụ khác: bồi hoàn chi phiếu mất cắp đối với trường hợp Thomas Cook
Traveller’ Checques, thu tiền làm thủ tục xuất cảnh(I.O.M) và những dịch
3. Một số thành tựu đạt được
-Tháng 7/2008, Eximbank vinh dự nhận được danh hiệu “Ngân hàng tốt nhất Việt
Nam” doTạp Tạp chí The Banker trao tặng.
-Tháng 4/2008, Eximbank đạt danh hiệu “Thương Hiệu Mạnh 2007” do báo Kinh Tế
Việt Nam và Bộ Thương Mại. Trong 4 năm liên tiếp Eximbank đã được người tiêu dùng
trên cả nước bình chọn.
-Tháng 2/2008, Eximbank vinh dự nhận được danh hiệu “Dịch vụ được hài lòng
nhất năm 2008” do báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức bình chọn lấy ý kiến của hàng nghìn
người tiêu dùng trên cả nước.
-Tháng 2/2008, Eximbank được Wachovia Bank N.A New York trao tặng bằng khen
về Thanh toán Quốc Tế Xuất Sắc. Đây là giải thưởng nhằm ghi nhận và đánh giá cao quá
trình xử lý nghiệp vụ thanh toán tự động nhanh chóng, chuẩn xác và chuyên nghiệp trong
dịch vụ điện thanh toán quốc tế.
-Tháng 11/2007, Eximbank đạt giải “Top Trade Servicer” do Báo Thương Mại trao
tặng về những thành tựu đã đạt được trong quá trình hoạt động.
-Tháng 10/2007, Eximbank được Ban tổ chức Hiệp hội chống hàng giả và Bảo vệ
thương hiệu Việt Nam trao tặng danh hiệu “ Thương Hiệu Vàng”.
-Tháng 5/2007, Eximbank chính thức trở thành thành viên của tổ chức IFC (Công ty
tài chính Quốc tế toàn cầu)
-Tháng 5/2007, Eximbank nhận được bằng chứng nhận do ngân hàng HSBCtrao
tặng về chất lượng dịch vụ điện thanh toán quốc tế (chất lượng dịch vụ tốt nhất trong lĩnh
vực thanh toán quốc tế qua mạng thanh toán viễn thông liên ngân hàng).
Tháng 4/2007, Eximbank đạt giải thưởng “Thương Hiệu Mạnh Việt Nam 2007”do
đọc giả của Thời Báo Kinh Tế Việt Nam bình chọn. Qui trình đáng giá và lựa chọn được
Thời Báo Kinh Tế Việt Nam phối hợp cùng Cục xúc tiến Thương Mại tổ chức.
-Tháng 1/2007, đã vinh dự được nhận bằng khen do ngân hàng Standard Chartered
Bank trao tặng về chất lượng dịch vụ điện thanh toán quốc tế (chất lượng dịch vụ tốt nhất
trong lĩnh vực thanh toán quốc tế qua mạng thanh toán viễn thông liên ngân hàng).
-Tháng 04/2006, Eximbank đạt giải thưởng “Thương hiệu mạnh Việt Nam 2005” do
độc giả của Thời Báo Kinh tế Việt nam bình chọn. Quy trình đánh giá và lựa chọn được
Thời báo Kinh tế Việt Nam phối hợp cùng Cục xúc tiến Thương Mại tổ chức.
-Tháng 01/2006, đã vinh dự nhận giải cúp vàng thương hiệu Việt trong cuộc bình
chọn CÚP VÀNG TOPTEN THƯƠNG HIỆU VIỆT (lần thứ 2) do Mạng Thương Hiệu
Việt kết hợp cùng Hội sở hữu công nghiệp Việt Nam hợp tác tổ chức.
-Tháng 01/2006, đã vinh dự được nhận bằng khen do ngân hàng Standard Chartered
Bank trao tặng về chất lượng dịch vụ điện thanh toán quốc tế (chất lượng dịch vụ tốt nhất
trong lĩnh vực thanh toán quốc tế qua mạng thanh toán viễn thông liên ngân hàng)
-Tháng 11/2005, Eximbank là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam phát hành thẻ thanh
toán Quốc tế mang thương hiệu Visa Debit.
-Tháng 9/2005, nhận cúp vàng top ten sản phẩm uy tín chất lượng cho sản phẩm hỗ
trợ du học trọn gói do Cục sở hữu trí tuệ và Hội sở hữu trí tuệ công nghiệp Việt Nam,
Trung tâm Công nghệ thông tin & tư vấn quản lý QVN cùng báo điện tử Saigon News
hợp tác tổ chức.
-Tháng 6/2005, là ngân hàng duy nhất được chọn làm đại diện cho khối ngân hàng
TMCP vinh dự được Thống đốc NHNN Việt Nam trao tặng bằng khen và phần thưởng vì
đã có thành tích xuất sắc trong công tác đấu thầu trái phiếu chính phủ tại NHNN.
-Tháng 3/2005, kết nối thành công hai hệ thống thanh toán thẻ nội địa Vietcombank
- Eximbank.
-Tháng 11/2003, triển khai hệ thống thanh toán nội hàng trực tuyến toàn hệ thống.
-Năm 1998 được CHASE MANHATTAN BANK (US) New York tặng giải thưởng
“1998 Best Services Quality Award”.
-Năm 1995, Vietnam Eximbank là thành viên Hiệp hội các định chế tài trợ phát triển
khu vực Châu Á - Thái Bình Dương (ADFIAP)
-Được Ngân Hàng Nhà Nước chọn là ngân hàng đầu mối tham gia chương trình
hàng đổi hàng với Indonesia theo Bản ghi nhớ giữa Bộ Thương Mại Việt Nam với Phòng
Thương Mại và Công Nghiệp nước cộng hòa Indonesia.
-Đã thành lập phòng kinh doanh ngoại hối (dealing room) sử dụng hệ thống giao
dịch Reuters.
-Được chọn là 1 trong 6 ngân hàng Việt Nam tham gia thực hiện Dự án hiện đại hoá
ngân hàng (Bank Modernization Project) do Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam tổ chức với
sự tài trợ của Ngân Hàng Thế Giới.
-Đã được hai tổ chức thẻ tín dụng lớn nhất thế giới là Master Card International và
Visa International chấp nhận làm thành viên chính thức (principal member)
-Đã tham gia vào hệ thống SWIFT (Tổ chức viễn thông tài chính liên ngân hàng
toàn cầu) từ năm 1995.
-Năm 1993, tham gia vào hệ thống thanh toán bù trừ điện tử của Ngân Hàng Nhà
Nước Việt Nam.
-Năm 1993, Vietnam Eximbank được chọn để thực hiện chương trình viện trợ của
chính phủ Thụy Sĩ, và bản thân ngân hàng cũng nhận được một phần viện trợ từ chương
trình này.
-Năm 1991 và năm 1992 được Ngân Hàng Nhà Nước và Bộ Tài Chính tín nhiệm
giao thực hiện một phần chương trình tài trợ không hoàn lại của Thụy Điển cho các đơn vị
Việt Nam có nhu cầu nhập khẩu.
II. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức
1. Chức năng nhiệm vụ
Cũng giống như các ngân hàng thương mại khác, hoạt động của EximBank tập trung
vào các hoạt động chủ yếu như: huy động vốn, cho vay vốn và thực hiện các nghiệp vụ
bảo quản và môi giới trên thị trường tiền tệ, mua bán chứng khoán trên thị trường chứng
khoán khi được sự cho phép của Ngân hàng nhà nước. Các hoạt động cụ thể của
EximBank bao gồm:
• Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn của các tổ chức và cá nhân;
• Tiếp nhận vốn uỷ thác đầu tư và phát triển của các tổ chức trong nước;
• Vay vốn của NHNN và các tổ chức tín dụng khác;
• Cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn với các tổ chức cá nhân;
• Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và giấy tờ có giá;
• Hùn vốn, liên doanh và mua cổ phần theo pháp luật hiện hành;
• Thực hiện nhiệm vụ thanh toán giữa các khách hàng;
• Thực hiện kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc;
• Huy động vốn từ nước ngoài;
• Thanh toán quốc tế và thực hiện các dịch vụ khác liên quan đến thanh toán quốc tế;
• Thực hiện các dịch vụ chuyển tiền trong và ngoài nước dưới nhiều hình thức, đặc
biệt là chuyển tiền nhanh Western Union.
2. Cơ cấu tổ chức
2.1. Phòng kinh doanh dịch vu
-Thực hiện thiết lập, duy trì và mở rộng các mối quan hệ với khách hàng. Phân tích
khách hàng cho vay, đánh giá tài sản bảo đảm nợ vay. Quyết định hạn mức cho vay, bảo
lãnh, tài trợ thương mại. Thực hiện cho vay, thu nợ, xử lý gia hạn nợ, đôn dốc khách hàng
trả nợ đúng hạn, chuyển nợ quá hạn, thực hiện các biện pháp thu nợ. Lập các báo cáo
phục vụ quản lý nội bộ và các cơ quan có thẩm quyền.
2.2. Phòng ngân quy
-Tổ chức thực hiện các nghiệp vụ kho quỹ tại chi nhánh Eximbank Láng Hạ.
-Thực hiện kiểm ngân, thu chi tiền mặt nội, ngoại tệ, vàng bạc, đá quý và chứng từ
có giá theo chứng từ kế toán hợp pháp tại chi nhánh Eximbank Láng Hạ.
-Cập nhập sổ quỹ và tổ chức kiểm quỹ hàng ngày theo chế độ quy định
-Tiếp nhận mở sổ sách nhật kí theo dõi, cất giữ và đảm bảo an toàn tuyệt đối các tài
sản đảm bảo, tài sản quý hiếm do khách hàng ký gửi, bảo quản hộ.
-Theo dõi, tổng hợp tình hình về kho tàng, phương tiện vận chuyển lập và trình giám
đốc duyệt kế hoạch tu bổ, xây dựng và nâng cấp kho tiền đúng tiêu chuản kỹ thuật. Đồng
thời quản lý, bảo quản và đề nghị đổi mới hay tăng cường các thiểt bị kiểm ngân, các
dụng cụ bảo vệ an toàn kho quỹ
-Định kỳ sáu tháng, một năm tiến hành sơ kết, tổng kết công tác kho quỹ, đảm bảo
an toàn kho quỹ.
-Phối hợp với phòng kiểm tra kiểm soát nội bộ kiểm tra, thanh tra và tổng hợp các
vụ mất, thiếu tiền mặt, tài sản xẩy ra trong kho, quỹ, trên đường vận chuyển, làm rõ
nguyên nhân, xác định trách nhiệm và kiếm nghị với Giám đốc xử lý.
2.3. Phòng the
-Thu thập thông tin, nghiên cứu thị trường nhằm đề ra chính sách tiếp thị duy trì
khách hàng cũ và phát triển khách hàng mới. Tổ chức các chương trình khuyến mại,
quảng cáo nhằm mở rộng thị trường sản phẩm, tăng thị phần đối với sản phẩm thẻ trên cả
hai lĩnh vực thanh toán và phát hành thẻ.
-Phối hợp với nhân viên điện toán phát triển sản phẩm ATM phù hợp với nguồn lực
và nhu cầu thị trường, tổ chức bộ máy kỹ thuật vận hành và xử lý nghiệp vụ liên quan đến
sản phẩm thẻ của ngân hàng nhằm đảm bảo an toàn, bảo mật, chống rủi ro.
-Cập nhật và xử lý chính xác vào hệ thống các giao dịch thẻ. Xử lý và hạch toàn kịp
thời các nghiệp vụ phát sinh liên quan đến giao dịch thẻ.
2.4. Phòng kiểm tra kiểm soát nội bộ.
-Thực hiện các cuộc kiểm tra tình hình tuân thủ pháp luật, các quy chế, quy trình,
quy định khác của Eximbank Láng Hạ và các quy định của ngành. Kiến nghị giám đốc xử
lý theo thẩm quyền đối với các cá nhân có hành vi vi phạm pháp luật, các quy định của
NHNN và các quy định của Eximbank.
-Báo cáo kịp thời và đầy đủ kết quả kiểm tra định kỳ, đột xuất, phúc tra và nêu
những kiến nghị hướng khắc phục, xử lý sau kiểm tra cho giám đốc.
-Giám sát việc chấp hành nghiêm chỉnh các quy định của NHNN về bảo đảm an toàn
trong hoạt động kinh doanh, đánh giá mức độ an toàn trong hoạt động kinh doanh của
Eximbank Láng Hạ và kiến nghị các biện pháp nâng cao khả năng đảm bảo an toàn trong
hoạt động kinh doanh.
-Thực hiện thẩm định và tái thẩm định đối với nhứng khoản tín dụng của chi nhánh.
Vượt mức phán quyết của trưởng phóng kinh doanh, giám đốc chi nhánh.
2.5. Phòng kế toán dịch vu
-Thực hiện chính xác, kịp thời và an toàn các nghiệp vụ kế toán giao dịch đối với
các tài khoản khách hàng mở tại chi nhánh Eximbank Láng Hạ như: giao dịch tài khoản
tiền gửi, ký gửi, ký quỹ, giao dịch tài khoản tiền vay, giao dịch nhận gửi và chi trả tiết
kiệm, giao dich chuyển tiền…
-Quản lý hồ sơ về tài khoản đối với khách hàng doanh nghiệp và cá nhân bao gồm
các tài khoản tiền gửi, ký quỹ, tài khoản tiền vay… theo đúng các quy định của
Eximbank và NHNN.
-Hàng tháng thực hiện đối chiếu giữa sao kê tiết kiệm và thẻ lưu, gửi số phụ tiền gửi
để khách hàng đối chiếu số dư.
-Thực hiện quản lý các giấy tờ có giá, các giấy tờ in quan trọng thuộc phòng sử dụng
hoặc do phòng cung cấp cho khách hàng và đối chiếu định kỳ với bộ phận kho quỹ về các
giấy tờ có giá nêu trên đang quản lý trong kho.
-Kiểm ngân thu chi trong hạn mức được phê duyệt.
Phòng
thẻ
SƠ ĐỒ BỘ MÁY TỔ CHỨC TẠI NGÂN HÀNG EXIMBANK
CHI NHÁNH LÁNG HẠ HÀ NỘI
BAN GIÁM ĐỐC
Phòng kinh doanh
Phòng ngân quỹ
Phòng kế toán
Tổ kiểm tra, kiểm
dịch vụ hành chính Phòng thẻ
dịch vụ toán nội bộ
III. Hoạt động chính của cơ sở thực tập
1. Những hoạt động chủ yếu của chi nhánh Eximbank Láng Hạ
1.1. Huy động vốn
Ngân hàng kinh doanh tiền tệ dưới hình thức huy động – cho vay – đầu tư và cung
cấp các dịch vụ khác. Trong đó, huy động vốn là hoạt động tạo nguồn vốn cho ngân hàng,
đóng vai trò quan trọng ảnh hưởng tới chất lượng hoạt động của ngân hàng, quy mô hoạt
động của ngân hàng. Ngân hàng thực hiện nghiệp vụ huy động vốn nhằm tạo cơ sở cho
hoạt động cho vay, đầu tư và thực hiện các dịch vụ ngân hàng khác.
Ngân hàng huy động vốn từ các nguồn khác nhau( tài sản nợ) bao gồm: những
khoản mà nhân dân gửi vào, những khoản ngân hàng đi vay các đối tượng khác trong nền
kinh tế như NHTW và các ngân hàng thương mại khác hoặc tổ chức tài chính khác, vay
trên thị trường vốn, thị trường tiền tệ…Đặc điểm của tiền gửi là chúng được thanh toán
ngay cả khi đó là khoản tiền gửi có kỳ hạn chưa đến hạn. Chính vì vậy nên chi phí tiền gửi
thường cao hơn lãi trả cho tiền gửi và nó là đối tượng cần phải dự trữ bắt buộc. Nhưng nó
lại luôn chiếm trên 50% tổng nguồn vốn và là mục tiêu tăng trưởng hàng năm của ngân
hàng.
1.2. Hoạt động tín dung
Hoạt động tín dụng bao gồm việc cung cấp các khoản nợ thương mại, các khoản nợ
theo chỉ định và theo kế hoạch của nhà nước và các khoản nợ ngắn hạn, trung và dài hạn.
Tín dụng là loại tài sản chiếm tỷ trọng lớn nhất ở phần lớn các NHTM phản ánh hoạt
động đặc trưng của ngân hàng, đó là hoạt động cho vay đầu tư. Trong nghiệp vụ tín dụng,
mục đích của ngân hàng luôn là kiếm được lợi nhuận tTrong nghiệp vụ tín dụng, mục đích
của ngân hàng luôn là kiếm được lợi nhuận trên cơ sởphucj vụ các nhu cầu tín dụng của
cộng đồng. Ngân hàng sẽ cung cấp cho đối tác những điều kiện cần thiết để thực hiện các
hoạt động theo mục tiêu của họ và trên cơ sở tìm kiếm thu nhập. Đối tác của ngân hàng có
thể là doanh nghiệp, hộ gia đình, Chính phủ…có nhu cầu sẽ nhận được sự tài trợ của ngân
hàng nếu đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của ngân hàng.
Hình thức tài trợ ở đây có thể là : cho vay thương mại, cho vay tiêu dùng, tài trợ cho
các dự án…Trong đó cho vay thương mại là hình thức là các ngân hàng có thể thực hiện
chiết khấu thương phiếu, mà thực tế là cho vay đối với người bán hoặc cho vay trực tiếp
đối với khách hàng là người mua. Trên điều kiện thực tế hiện nay, khi mà thu nhập của
người tiêu dùng ngày càng tăng cùng với sự cạnh tranh trong cho vay đã hướng các ngân
hàng tới các nhà tiêu dùng như một khách hàng tiềm năng. Bên cạnh việc cho vay ngắn
hạn, các ngân hàng ngày càng năng động trong việc tài trợ cho các dự án trung và dài hạn,
đặc biệt là tài trợ cho xây dựng nhà máy, phát triển công nghệ cao, cho vay bất động sản,
kinh doanh chứng khoán…
1.3. Hoạt động dịch vu ngân hàng
NH cung cấp tài khoản giao dịch và thực hiện thanh toán. Đem lại lợi ích an toàn,
nhanh chóng và chính xác, tiết kiệm chi phí giao dịch cho người thực hiện, rút ngắn thời
gian kinh doanh và nâng cao thu nhập cho khách hàng.
- Cung cấp dịch vụ ủy thác và tư vấn. Cá nhân, doanh nghiệp có thể nhờ ngân hàng
quản lý tài sản và quản lý hoạt động tài chính hộ, tư vấn đầu tư, quản lý tài chính, thành
lập, mua bán, sát nhập doanh nghiệp …
- Ngân hàng cũng cung cấp dịch vụ bảo lãnh: ngân hàng sẽ bảo lãnh cho khách hàng
của mình mua chịu hàng hóa, trang thiết bị, phát hành chứng khoán, vay vốn của các tổ
chức tín dụng khác giá trị lớn, ngân hàng cho khách hàng thuê các trang thiết bị, máy móc
cần thiết thông qua hợp đồng thuê mua.
- Ngoài ra nó còn thực hiện các dịch vụ như cung cấp dịch vụ môi giới đầu tư chứng
khoán, dịch vụ bảo hiểm, bảo quản tài sản hộ…
CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA EXIMBANK LÁNG HẠ
I. Kết quả kinh doanh
1. Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh trong năm 2008
1.1. Những thuận lợi
Tình hình kinh tế đầu năm 2008 khá thuận lợi, đà tăng trưởng kinh tế cao năm 2007
kéo dài sang tháng 1,2 năm 2008 nên chi nhánh đã có bước tăng trưởng khá đầu năm.
Doanh số cho vay thu nợ đạt khá cao: Cho vay: 2.664 tỷ, thu nợ: 2.316 (chưa tính doanh
số cho vay CCGTCG và kinh doanh vàng).
Tình hình kinh doanh ngoại tệ năm 2008 vào thời điểm tháng 6-7, tỷ giá biến động
chênh lệch tỷ giá lớn, nên kinh doanh ngoại tệ của chi nhánh đạt kết quả khá (thu nhập 3,5
tỷ).
Thị trường vàng có nhiều biến động nên hoạt động kinh doanh vàng của chi nhánh khá
sôi động, mang lại nguồn thu khá lớn khoảng 2.5 tỷ trong năm 2008.
1.2. Những khó khăn
Từ tháng 3 năm 2008, kinh tế thế giới và trong nước bị suy thoái, ảnh hưởng tiêu
cực đến hoạt động của ngành ngân hàng, luân chuyển vốn SXKD chậm, hấp thụ vốn yếu.
Dự báo tình hình kinh tế sẽ còn tiếp tục khó khăn trong năm 2009, nên tình hình hoạt
động kinh doanh của Chi nhánh sẽ tiếp tục khó khăn.
Chính sách tiền tệ, tài khóa thắt chặt, lãi suất tăng cao, chi phí vốn lớn, tiềm lực tài
chính và năng lực kinh doanh của khách hàng suy giảm, bắt đầu phát sinh nợ quá hạn . Lãi
suất đầu ra liên tục giảm mạnh trong các tháng cuối năm, trong khi vốn huy động đầu vào
với lãi suất cao vẫn còn nhiều (LSBQ đầu vào hiện nay tại chi nhánh khoảng 10.8%). Lãi
suất đầu vào cùng giảm nhanh, nên tốc độ huy động vốn mới với lãi suất thấp còn rất chậm
và rất ít. Dẫn đến, chênh lệch lãi suất đầu ra-đầu vào rất thấp (chỉ khoảng 1%), làm giảm
thu nhập tín dụng. Độ nhạy thay đổi lãi suất đầu ra (3 tháng thay đổi 1 lần) cao hơn đầu vào,
do đó trong năm 2009 chênh lệch lãi suất sẽ vẫn rất thấp.
Tình hình ngoại tệ trong năm 2 có nhiều thời điểm rất khan hiếm, khách hàng XNK
của Chi nhánh rất khó khăn trong việc mua ngoại tệ để thanh toán và trả nợ. Hiện nay,
tình trạng ngoại tệ khan hiếm lại tái diễn, trong khi nhu cầu mua ngoại tệ của khách hàng
rất lớn. Dự kiến nhu cầu mua ngoại tệ để thanh toán và trả nợ của các khách hàng tại Chi
nhánh trong thời gian tới (đến hết 01/2009) vào khoảng 11 triệu USD. Tình hình ngoại tệ
khan hiếm làm cho doanh thu của chi nhánh bị giảm sút cũng như giảm lượng khách
hàng.
2. Kết quả kinh doanh
2.1. Về huy động vốn
Bảng 1
Chỉ tiêu
ĐVT :Tỷ đồng
Thực hiện 2008
Thực hiện
2007
Giá trị
% (+/-) so với
năm 2007
Tổng nguồn vốn
460.92
1,213.3
163.23%
Tiền gửi thanh toán
121.95
297.33
143.82%
Tiền gửi tiết kiệm
312.61
882.93
182.44%
Vốn điều chuyển
10.83
0
-100.00%
Vốn khác
15.53
33.04
112.72%
Nguồn: báo cáo kết quả kinh doanh 2008 của EximBank Láng Hạ
Trong tổng số huy động tiết kiệm có 241 tỷ đồng do khách hàng kinh doanh vàng
bán vàng lấy VNĐ gửi lại, do đó huy động thực tế của chi nhánh chỉ vào khoảng 940 tỷ
đồng quy đổi.
Trong năm 2008 Chi nhánh đã có nhiều cố gắng đẩy mạnh công tác huy động vốn.
Tiếp cận nhiều tổ chức kinh tế để thu hút tiền gửi. Làm tốt công tác chăm sóc khách hàng
và sử dụng linh hoạt công cụ lãi suất để thu hút khách hàng nên kết quả đã tăng đáng kể
lượng khách hàng tiền gửi và tiết kiệm. Tuy nhiên gần đây lãi suất liên tục biến động giảm
nên lượng vốn huy động giảm sút nhiều, dự kiến sẽ tiếp tục khó khăn trong công tác huy
động vốn trong năm 2009
2.2. Về hoạt động tín dung và đầu tư
Dư nợ cho vay của chi nhánh Láng Hạ tính đến 31/12/2008 là 845 tỷ đồng, tăng so
với đầu năm là 89.14%. So với năm 2007 dư nợ cho vay cá nhân tăng đáng kể trong chủ
yếu là cho vay kinh doanh vàng
Cho vay doanh nghiệp tăng đáng kể về số lượng lẫn dư nợ. Dư nợ tăng 39.49% so
với năm 2007. Chi tiết được thể hiện ở bảng sau :
Bảng 2
Chỉ tiêu
- Dư nợ cho vay
ĐVT: tỷ đồng
Thực hiện
2007
Thực hiện 2008
Giá trị
% (+/-) so với
năm 2007
447.04
845.51
89.14%
+Trong hạn
442.34
707.86
60.03%
+Quá hạn
4.7
137.65
2828.72%
- Dư nợ cho vay theo loại hình
447.04
kinh tế
845.51
89.14%
+ Cá nhân
289.41
498.20%
48.38
+ Doanh nghiệp
398.66
556.1
39.49%
Nguồn: báo cáo kết quả kinh doanh 2008 của EximBank Láng Hạ
+ Cơ cấu dư nợ theo ngành hàng:
Bảng 3
Đơn vị: tỷ đồng
Số lượng
kh
Dư nợ
(tỷ
đồng)
Tỷ trọng
(%)
1
Các sản phẩm nông, lâm, ngư
nghiệp
9
62.85
11.30%
2
Xây dựng, sắt thép, máy móc thiết
bị
41
230.51
41.46%
4
Thương mại hàng hóa
53
187.49
33.72%
6
Ngành Dịch vụ
9
27.79
5.00%
7
Ngành hàng tiêu dùng
10
9.7
1.74%
8
Ngành hàng khác
13
37.66
6.77%
STT
Ngành hàng
Tổng cộng
126
556
100
Nguồn: báo cáo kết quả kinh doanh 2008 của EximBank Láng Hạ
+ Dư nợ theo ngành hàng của chi nhánh tập trung khá lớn vào 2 ngành chủ yếu là
máy móc thiết bị và sắt thép: chiếm 41% dư nợ (tương đương 231 tỷ) cho vay khách hàng
doanh nghiệp.
+ Hiện nay giá thép đã giảm rất nhiều, khách hàng gặp nhiều khó khăn, nợ quá hạn
vì thế có xu hướng tăng cao.
+ Đối với nhóm máy móc thiết bị: Do nhu cầu XDCB và khai thác than trong năm
2008 giảm nhiều nên việc tiêu thụ máy móc gặp nhiều khó khăn, tại chi nhánh đã có xảy
ra quá hạn hoặc phải gia hạn nợ.
2.3. Về các hoạt động khác
Bảng 4
Chỉ tiêu
1. Doanh số thanh toán quốc tế
Thực hiện 2008
Thực
% (+/-) so
Đơn vị tính hiện 2007
Giá trị Giá trị với năm
2007
triệu USD
- Nhập Khẩu
56.86
125.18
120.15
- Xuất Khẩu
6
16.77
179.5
2. Doanh số mua bán ngoại tệ
triệu USD
108
547
406.48
3. Doanh số mua bán vàng
ngàn lượng
0
0.12
100
động)
728
948
30.21
+ Số lượng the Visa Debit mới (có
hoạt động)
520
304
-41.54
+ Số lượng the tín dung mới (có hoạt
động)
9
51
466.67
tỷ đồng
13.3
36
170.67
tỷ đồng
1.1
2.3
109.09
4. Thẻ
- Số lượng thẻ phát hành (có hoạt
động)
thẻ
+ Số lượng the ATM mới (có hoạt
- Doanh số hoạt động thẻ
- Doanh số thanh toán thẻ tại đơn vị
chấp nhận thẻ
- Số đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ
đơn vị
1
1
Nguồn: báo cáo kết quả kinh doanh 2008 của EximBank Láng Hạ
2.4. Kết quả kinh doanh
Bảng 5:
TH năm
2008
Năm 2007
Chênh lệch
2008-2007(+/%)
A. TỔNG THU NHẬP
124,839.77
40,350
5,939
I. Thu từ lãi
112,269.02
36,018.71
1,715
1. Thu lãi cho vay
87,327.14
34,028.85
156.63
20.25
-
-
3. Thu lãi TG trong hệ thống
24,901.47
1,985.86
1,153.94
4. Thu khác về hoạt động TD
20.16
4.00
404.00
-
-
-
12,570.75
4,331.60
4,225
1. Thu từ nghiệp vụ bảo lãnh
2,354.46
1,053.10
123.57
2. Thu DVTT và ngân quỹ
4,282.48
2,448.92
74.87
3. Lãi từ kinh doanh ngoại hối
5,900.53
822.72
617.20
4. Thu từ nghiệp vụ khác
33.19
0.92
3,507.61
5. Thu bất thường
0.09
5.94
(98.55)
Thu các khoản nợ xử lý từ DPRR
0.00
-
-
B. TỔNG CHI PHÍ
106,470.26
31,085.66
4,436
I. Chi từ lãi
83,887.95
22,702.40
938
1. Chi trả lãi TG TCKT và dân cư
64,915.25
14,082.25
360.97
1.46
-
-
3. Chi trả lãi TG trong hệ thống
15,629.42
8,047.20
94.22
4.Chi trả lãi PH GTCG
3,341.82
572.95
483.27
22,582.31
8,383.26
3,498
1. Chi khác về HĐ huy động vốn
452.76
50.32
799.76
2.Chi DVTT và ngân quỹ
609.18
160.57
279.39
3. Cước phí bưu điện về mạng viễn
thông
64.77
7.36
780.03
4. Chi nộp thuế, phí, lệ phí
773.42
96.98
697.50
5,749.59
3,199.31
79.71
Khoản mục
2. Thu lãi TG trong nước
5. Lãi tham gia TT tiền tệ
II. Thu ngoài lãi
2. Chi trả lãi tổ chức tín dụng
II. Chi ngoài lãi
5. Chi phí cho nhân viên
Chi lương
4,577.51
2,851.90
60.51
6. Chi hoạt động quản lý và công vụ
2,171.23
1,295.45
67.60
7. Chi về tài sản
3,532.02
2,354.86
49.99
337.86
185.70
81.94
9.Trích dự phòng rủi ro
8,891.48
1,031.71
761.82
10. Chi phi bất thường
-
1.00
(100.00)
8.Chi BHTG
C. CHÊNH LỆCH THU CHI
18,369.51
9,264.65
98.28
Nguồn: báo cáo kết quả kinh doanh 2008 của EximBank Láng Hạ
II. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của EximBank Láng Hạ
1. Thành công đạt được
Trong thời gian qua, một số dịch vụ đạt tốc độ tăng trưởng khá cao. Số thực hiện của
năm sau cao hơn năm trước. Do đó, nguồn thu từ phí dịch vụ tăng trưởng cao, đặc biệt
trong dịch vụ tín dụng và thanh toán quốc tế.
EximBank Láng Hạ đã triển khai được một số sản phẩm mới, ứng dụng được những
thành tựu công nghệ hiện đại, đặc biệt trong công nghệ T24 của Thuỵ Sỹ cho phép chuyên
nghiệp hoá nghiệp vụ của ngân hang, và nhất là đi tiên phong trong việc phát hành thẻ…
Điều này đã đảm bảo khả năng cạnh tranh của ngân hàng trong điều kiện hội nhập.
Chất lượng dịch vụ của EximBank Láng Hạ được cải thiện nhiều. Ngân hàng do áp
dụng những thành tựu công nghệ mới đã hỗ trợ cho quá trình thao tác trong cùng hệ thống
được nhanh chóng, chính xác, giảm thời gian chờ đợi của khách hàng. Các dịch vụ có xu
hướng mở rộng đối tượng sử dụng, như công ty TNHH, công ty cổ phần, các khách hàng
cá nhân, doanh nghiệp tư nhân.
Các dịch vụ của EximBank Láng Hạ có xu hướng đáp ứng được các yêu cầu của hội
nhập kinh tế quốc tế cũng như các tiêu chuẩn quốc tế. Các giải pháp nâng cáo quản trị rủi
ro tín dụng đang được áp dụng và cải tiến cho phù hợp với từng giai đoạn như đảm bảo
tính hiệu quả của lãi suất, xác định giới hạn tín dụng.
Đội ngũ nhân viên của EximBank Láng Hạ làm việc rất chuyên nghiệp do công tác
tuyển dụng và đào tạo đội ngũ nhân viên rất khắt khe và cẩn thận nên chọn lụa được
những người xứng đáng cho công việc
2. Những tồn tại trong hoạt động kinh doanh của EximBank Láng Hạ
Bên cạnh những thành công mà EximBank Láng Hạ đã đạt được vẫn còn tồn tại một
số hạn chế sau:
Số lượng dịch vụ chưa phong phú. EximBank Láng Hạ cũng có các danh mục sản
phẩm dành cho đối tượng khách hang bao gồm cả cá nhân và doanh nghiệp. Tuy nhiên,
đặt trong mối tương quan với các ngân hang khác, các sản phẩm trong danh mục này còn
đơn điệu và ít hơn. Điều này làm hạn chế khả năng cạnh tranh của EximBank Láng Hạ
trong hệ thống ngân hàng .
Chất lượng dịch vụ còn nhiều hạn chế. Mặc dù EximBank Láng Hạ tăng cường cải
thiện chất lượng dịch vụ qua các năm, song vẫn dừng lại ở mức độ nào đó. Nhu cầu khách
hang ngày càng phong phú, trong khi chất lượng dịch vụ của các ngân hàng ngày càng
cao, có nhiều tính năng, tiện ích mới.
Cơ cấu sản phẩm chưa hợp lý. Dịch vụ tín dụng chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu dịch
vụ. Ngân hàng chưa khai thác được hết tiềm năng của các sản phẩm, dịch vụ khác, vì thế
chưa tăng được doanh thu từ những sản phẩm dịch vụ này. Đồng thời cơ cấu khách hàng
cũng không thực sự hợp lý, khách hàng của EximBank Láng Hạ mới chủ yếu là các doanh
nghiệp cần vay vốn nhỏ lẻ. Vì thế mà đã bỏ ngỏ bộ phận khách hàng còn lại, chưa tập
trung vào khai thác nguồn lợi từ bộ phận này.
3. Nguyên nhân của những tồn tại trong hoạt động kinh doanh của EximBank Láng
Hạ
Những tồn tại trên xuất phát từ nhiều nguyên nhân. Để có thể phát triển mạnh hơn
nữa, việc xem xét những nguyên nhân chủ yếu có ý nghĩa rất quan trọng. Việc tiếp cận các
nguyên nhân ấy theo nhóm nguyên nhân khách quan và nguyên nhân chủ quan.
3.1. Nguyên nhân khách quan
Do cơ chế luật pháp chưa đầy đủ, thiếu đồng bộ,chưa tạo ra cơ chế hoạt động cho
các ngân hàng nói chung và EximBank Láng Hạ nói riêng. Hiện nay, Quốc hội vẫn chưa
xây dựng và ban hành Luật cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng. Vì thế, khi có những
tranh chấp xảy ra thì các bên cũng như trọng tài, tòa án đều lúng túng trong việc xét xử.
+ Thị trường tài chính và tiền tệ chưa phát triển đồng bộ. Thị trường này có sự cách
biệt lớn về trình độ phát triển giữa các nước phát triển và các nước đang phát triển. Trên
Việt Nam, thị trường này cũng chưa có sự đồng bộ giữa miền Bắc – Trung – Nam. Điều
này làm cho các ngân hàng nói chung và EximBank Láng Hạ nói riêng đều gặp khó khăn
và hạn chế khi quyết định mức lãi suất cạnh tranh, chính sách giá cả cạnh tranh cho các
loại sản phẩm. Ngay trên chính những thị trường này cũng chứa đựng những rủi ro rất lớn
về tỷ giá hối đoái hay những yếu tố khác tiềm ẩn nguy cơ thiệt hại cho EximBank Láng
Hạ.
+ Cạnh tranh diễn ra gay gắt giữa các ngân hàng, không chi có giữa các ngân hàng
thương mại và còn giữa EximBank Láng Hạ với các ngân hàng quốc doanh, với các ngân
hàng nước ngoài.Thậm chí, cạnh tranh giữa EximBank Láng Hạ với các tổ chức có hoạt
động ngân hàng như công ty tài chính, công ty chứng khoán, các quỹ đầu tư, phát triển,
các công ty bảo hiểm, tái bảo hiểm. Cạnh tranh gay gắt làm EximBank Láng Hạ đối mặt
với nguy cơ mất đi khách hàng, do họ đến với những ngân hàng khác có mức ưu đãi tốt
hơn, và đặc biệt có thể bị giảm thị phần do bị ngân hàng khác chiếm mất.
+ Giữa các ngân hàng chưa có sự hợp tác và liên kết. Hợp tác và liên kết sẽ tạo điều
kiện cùng có lợi cho các ngân hàng, nhất là khi rủi ro xảy ra, việc thiếu vốn giữa các ngân
hàng có thể bù đắp, hoặc có sự hỗ trợ lẫn nhau để tung ra sản phẩm có trị giá lớn,…. Nhưng
trên thực tế, EximBank Láng Hạ cũng chưa coi trọng sự hợp tác này. Vì thế còn bị hạn chế
trong công nghệ, vốn,…gây hạn chế trong việc cung ứng các sản phẩm của mình cũng như
trong hoạt động kinh doanh. Do đó, khi có những rủi ro trên thị trường tài chính, EximBank
Láng Hạ cũng như các ngân hàng nói chung đều rơi vào trạng thái tự mình phải trang trải và
rủi ro thường là rât lớn.
+ Khả năng tiếp cận và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng của các chủ thể
trong nền kinh tế còn hạn chế. Bên cạnh đó, thói quen nói chung của khách hàng Việt
Nam hiện nay vẫn là thanh toán phần lớn bằng tiền mặt. Việc sử dụng các dịch vụ ngân
hang chưa nhiều, hoặc chỉ hạn chế ở một bộ phận nhỏ trong dân cư. Điều này hạn chế khả
năng phát triển của ngân hàng, khi mà những sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng cung cấp
đều thông qua chuyển khoản, thấu chi, và đặc biệt là thanh toán bằng thẻ.
3.2. Nguyên nhân chủ quan
- Do các chi nhánh chưa có chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng dài hạn cũng
như kế hoạch phát triển dịch vụ rõ ràng, cụ thể. Chính vì thế, hoạt động tại 1 số chi nhánh
không đem lại kết quả kinh doanh tốt.
- Công nghệ của EximBank Láng Hạ được quan tâm chú trọng, tuy nhiên so với các
ngân hàng trong hệ thống ngân hàng nội địa và quốc tế, công nghệ này chỉ ở mức khiêm
tốn Do việc ứng dụng công nghệ thông tin cho việc phát triển dịch vụ ngân hàng còn hạn
chế, nhất là những công nghệ mới, khả năng thích ứng chưa thật nhanh nhạy, vì thế chưa
khai thác được tối ưu những tiện ích mà nó mang lại.
- Trình độ, năng lực của các cán bộ và nhân viên chưa thực sự đồng đều.
- Mạng lưới hoạt động của EximBank Láng Hạ bố trí chưa thực sự phù hợp. Mạng
lưới của EximBank Láng Hạ trải khắp, nhưng phân bố thì có nơi quá tập trung, trong khi
có những nơi quá phân tán. Chính vì thế, chưa khai thác được tối đa tiềm năng của các địa
điểm.
III. Mục tiêu và phương hướng của Eximbank Láng Hạ trong năm 2009
- Nguồn vốn: tăng trưởng tối thiểu 5% so với năm 2008
- Dư nợ : tăng trưởng từ 15% -20% so với năm 2008. Tập trung cho vay ngắn hạn
các thành phần kinh tế, chú trọng đầu tư đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, hộ sản
xuất, tư nhân cá thể, tiêu dùng…
- Dịch vụ: phấn đấu tăng 10 tỷ so với năm 2008
- Qũy thu nhập: phấn đấu tăng 30% so với năm 2008.
1. Về công tác nguồn vốn
- Tập trung huy động vốn không kỳ hạn, có kỳ hạn từ các thành phần kinh tế, tổ
chức xã hội, nguồn vốn từ các dự án… Chú trong huy động nguồn vốn từ dân cư. Những
trường hợp đặc biệt, trưởng phòng tín dụng chủ động báo cáo giám đốc để xử lý kịp
thời.Mọi trường hợp nhận vốn từ các tổ chức tín dụng phải báo cáo giám đốc và được
giám đốc phê duyệt mới được thực hiện.
- Phòng tín dụng và các phó giám đốc rà soát lại toàn bộ hợp đồng tiền gửi với lãi
suất cao từ 10%/ năm, có văn bản thỏa thuận lại với khách hàng hạ lãi suất theo mức lãi
suất thị trường hiện tại. Mọi trường hợp vướng mắc báo cáo Giám đốc có giải pháp xử lý
kịp thời
2. Về công tác tín dụng
- Phòng tín dụng và các Phó Giám đốc tập trung tiếp cận mở rộng đầu tư tín dụng
ngắn hạn đối với các thành phần kinh tế, chú trọng đầu tư đối với các doanh nghiệp nhỏ
và vừa, hộ sản xuất, vay tiêu dùng…
- Khảo sát lại toàn bộ hạn mức của khách hàng vay vốn đã phê duyệt năm 2008, xây
dựng hạn mức tín dụng 2009 để định mức lại phù hợp với thực tế và kế hoạch sản xuất
kinh doanh.
- Phòng kinh doanh, các Phó Giám đốc rà soát lại các đối tượng khách hàng được ưu
đãi, hỗ trợ lãi suất theo quy định 131 của Chính Phủ và công văn số 02 của NHNN để
khẩn trương triển khai.
- Chủ động tham mưu, giải thích đối với khách hàng vay nhập khẩu nhận nợ bằng
VND nhằm hạn chế rủi ro do biến động tỷ giá ngoại tê…
3. Công tác ngoại hối
- Phòng kinh doanh chủ động chuẩn bị nguồn ngoại tệ để đáp ứng kịp thời đối với
nhứng khách hàng vay ngoại tế đến hạn hoặc có nhu cầu trả trước hạn nhằm duy trì mối
quan hệ tốt với khách hàng.
- Tiếp tục khái thác khách hàng mới và vận động những khách hàng đã giao dịch
thanh toán ngoại tệ về tiếp tục giao dịch thanh toán ngoại tệ tại Eximbank Láng Hạ.
- Tiếp tục tập trung triển khai các sản phẩm dịch vụ ngoại hối
CHƯƠNG III. LẬP KẾ HOẠCH HUY ĐỘNG VỐN TẠI EXIMBANK LÁNG HẠ
Để lập kế hoạch huy động vốn cho ngân hàng trong thời gian tới,trước hết ta phải
căn cứ vào các chỉ tiêu sau:
+ Các kết quả huy động vốn của ngân hàng trong những năm trước đó,đặc biệt là
năm 2008 (những số liệu này đã được đưa vào trong phần trên)
Bảng 6:
Thực hiện 2008
Thực hiện
2007
Giá trị
% (+/-) so với
năm 2007
Tổng nguồn vốn
460.92
1,213.3
163.23%
Tiền gửi thanh toán
121.95
297.33
143.82%
Tiền gửi tiết kiệm
312.61
882.93
182.44%
Vốn điều chuyển
10.83
0
-100.00%
Chỉ tiêu
Vốn khác
15.53
33.04
112.72%
Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh 2008 của Eximbank Láng Hạ
+ Căn cứ vào mục tiêu và chiến lược của ngân hàng trong giai đoạn tới là gì, để việc
lập kế hoạch sẽ đi đúng hướng phát triển của ngân hàng.
+ Căn cứ vào tình hình kinh tế - xã hội, chính trị, bởi những yếu tố này sẽ tác động
trực tiếp tới các đối tuợng khách hàng của ngân hàng.
+ Căn cứ vào nguồn lực sẵn có của ngân hàng hiện nay, như vốn, lao động, cơ sở vật
chất, trang thiết bị sẵn có…
+ Căn cứ vào những đánh giá của nhân viên nghiên cứu thị trường về nhu cầu tiết
kiệm của cá nhân, của các doanh nghiệp, đánh giá, phân loại các khách hàng truyền thống,
khách hàng tiềm năng, thị trường truyền thống, thị trường tiềm năng…
Sau đây là bản kế hoach huy động vốn trong năm 2009 của Eximbank Láng Hạ , cụ
thể là:
Bảng 7:
Chỉ tiêu
Thực hiện 2009
