tiểu luận KỸ NĂNG LẮNG NGHE VÀ KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI

TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG ƯƠNG
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA GIÁO DỤC CHÍNH TRỊ

TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: KỸ NĂNG GIAO TIẾP

Tênđềtài:
KỸ NĂNG LẮNG NGHE VÀ KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI

Sinh viên thực hiện:
1. Võ Thị Như Ý
2. Nguyễn Thị Như Ý

MSSV: 509150084
MSSV: 509150083

Lớp: Giáo dục công dân 5 - Khoa: Giáo dục chính trị
Ngành học: Giáo dục công dân

Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 6/2016


Mục lục
Trang
Phần1: Mở đầu................................................................................................
1
Phần 2: Nội dung.............................................................................................4

3.1.
3.1.1.
3.1.2.

3.1.3.
3.1.4.
3.1.5.
3.1.6.
3.2.
3.2.1.
3.2.2.
3.2.3.
3.2.4.
3.2.5.
3.2.6.
4.

Khái niệm giao tiếp...............................................................................4
Giao tiếp là gì?......................................................................................4
Chức năng của giao tiếp........................................................................4
Các kỹ năng giao tiếp cơ bản................................................................5
Kỹ năng định hướng..............................................................................5
Kỹ năng định vị.....................................................................................5
Kỹ năng điều khiển quá trình giao tiếp.................................................6
Kỹ năng lắng nghe và kỹ năng đặt câu hỏi...........................................6
Kỹ năng lắng nghe................................................................................6
Kỹ năng lắng nghe là gì?.......................................................................6
Nội dung................................................................................................6
Ý nghĩa, cách thức................................................................................7
Yêu cầu, lưu ý khi tiến hành kỹ năng lắng nghe...................................8
Vận dụng kỹ năng lắng nghe trong nghề nghiệp sau này................... 10
Rèn luyện bản thân để có kỹ năng lắng nhe....................................... 11
Kỹ năng đặt câu hỏi........................................................................... .12
Kỹ năng đặt câu hỏi là gì?.................................................................. 12

Nội dung............................................................................................. 12
Ý nghĩa, cách thức............................................................................. .14
Yêu cầu, lưu ý khi tiến hành kỹ năng đặt câu hỏi...............................16
Vận dụng kĩ năng đặt câu hỏi trong nghề nghiệp sau này.................. 17
Rèn luyện bản thân để có kỹ năng đặt câu hỏi........................................19
Xây dựng hình ảnh bản thân để giao tiếp tốt trong nghề nghiệp sau

5.

này....................................................................................................................19
Phần 3: kết luận...................................................................................23

1.
1.1.
1.2.
2.
2.1.
2.2.
2.3.
3.


DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình Kỹ năng giao tiếp, Thạc sĩ Chu Văn Đức; NXB Hà Nội 2005.
2. Giáo trình Thẩm vấn tâm lý; GS.TS Trần Thị Minh Đức; NXB Đại học

quốc gia Hà Nội.
3. Giáo trình Tâm lí học giao tiếp, Huỳnh Văn Sơn (2011), NXB Đại học Sư

phạm TPHCM.

4. Trang web: />5. Trang web: />6. Allan & Barbara Pease 2009, Cuốnsáchhoànhảovềngônngữcơthể,

NxbTổnghợpthànhphốHồChí Minh..
7. Business Edge 2006, Quảnlýcácmốiquanhệ, NXB TrẻThànhphốHồChí

Minh.