Chiến lược marketing phá cách tại ngân hàng thương mại cổ phần techcombank

BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ MARKETING

Đề bài:
1.

Anh/ chị hãy đưa ra 1 thí dụ về một doanh nghiệp tại Việt Nam mà theo
anh/chị đang thực thi chiến lược Đại Dương Xanh hoặc Marketing phá cách
(hoặc có biểu hiện đang đi theo định hướng này). Lý giải tại sao anh/chị lại
cho là như vậy.

2.

Anh/chị hãy phân tích 1 thí dụ về một doanh nghiệp tại Việt Nam tạo được sự
khác biệt thông qua kênh phân phối hoặc một tình huống xung đột (conflict)
trong các kênh phân phối của một doanh nghiệp tại Việt Nam và đề xuất
hướng giải quyết.

Đề tài:
1.

Chiến lược Marketing phá cách tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ
Thương Việt Nam (Techcombank) sự khác biệt đem lại thành công.

2.

Sự khác biệt thông qua kênh phân phối sản phẩm “Tín dụng tiêu dùng cá
nhân” tại công ty Tài chính Prudential Việt Nam (Prudential Finance).

HÀ NỘI

1

Mục lục
1.Ví dụ về chiến lược Marketing phá cách tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam
(Techcombank) – Sản phẩm Tiết kiệm tích luỹ Tài hiền...................................................................3
2.Sự khác biệt thông qua kênh phân phối sản phẩm “Tín dụng tiêu dùng cá nhân” tại Công ty
TNHH Một thành viên Tài chính Prudential Việt Nam (Prudential Finance).................................11
Tài liệu tham khảo...........................................................................................................................17

2


HƯỚNG DẪN VẬN HÀNH
HỆ THỐNG ECM
(Số: ..................... Ngày: ..................)

1. Ví dụ về chiến lược Marketing phá cách tại Ngân hàng TMCP Kỹ
Thương Việt Nam (Techcombank) – Sản phẩm Tiết kiệm tích luỹ Tài
hiền
Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) là một trong
những Ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam và cũng là một trong những
Ngân hàng nhận được nhiều giải thưởng cho nỗ lực kinh doanh của mình:
năm 2008 nhận danh hiệu “Dịch vụ được hài lòng nhất năm 2008” do độc giả
của Báo Sài Gòn Tiếp thị bình chọn; Giải thưởng “Sao vàng đất Việt năm
2010” do hôi doanh nhân trẻ trao tặng; Giải thưởng “Thương hiệu Việt được
ưa thích nhất năm 2010” do tạp chí Euro Money trao tặng; Giải thưởng
“Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam năm 2011”… Trong hoạt động kinh
doanh nói chung và hoạt động Marketing nói riêng Techcombank xác định
những giá trị cốt lõi quan trọng đó là Khách hàng là trên hết, nhấn mạnh rằng
chúng tôi trân trọng từng khách hàng và luôn nỗ lực mang đến những sản

phẩm, dịch vụ đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng; Liên tục cải tiến
không ngừng học hỏi và cải tiến sản phẩm, dịch vụ… Chiến lược Marrketing
Techcombank lựa chọn bao gồm: Marketing truyền thống, Marketing tương
tác và Marketing phá cách là chìa khoá đem lại thành công trong hoạt động
Marketing, hoạt động kinh doanh trong môi trường kinh doanh có sự cạnh
tranh gay gắt từ các đối thủ là các Ngân hàng TMCP khác trong nước cũng
như ngân hàng nước ngoài.
Sản phẩm tiết kiệm Tích luỹ tài hiền là một sản phẩm nằm trong chiến
lược marketing phá cách mới được Techcombank đưa ra trong giai đoạn
nguồn vốn trên thị trường khan hiếm, các ngân hàng TMCP cạnh tranh gay

3


gắt để dành được nguồn vốn cho hoạt động kinh doanh. Tuy mới nhưng với
sản phẩm phá cách ở cả hai cấp độ thị trường và sản phẩm này đã giúp
Techcombank thu hút được nguồn vốn 3000 tỷ đồng ( tương đương với
nguồn vốn huy động từ dân cư trong 6 tháng của các Ngân hàng TMCP khác)
trong 3 tháng đầu từ khi sản phẩm được tung ra thị trường. Dưới đây là phần
giới thiệu về sản phẩm tiết kiệm thông thường và sau đó là phần giới thiệu về
sản phẩm tiết kiệm Tích luỹ tài hiền của Techcombank để thấy được mức độ
phá cách về cả sản phẩm và thị trường của sản phẩm tiết kiệm Tích luỹ tài
hiền so với các sản phẩm tiết kiệm thông thường khác trên thị trường.

1.1.

Giới thiệu chung về sản phẩm Tiết kiệm thông thường của các ngân hàng
TMCP trên thị trường


Số tiền gửi tối thiểu: 1.000.000 VND, 100 USD hoặc 100 EUR



Kỳ hạn: tuần, 1 tháng – 36 tháng



Phương thức trả lãi: Trả lãi cuối kỳ, định kỳ hàng tháng, định kỳ hàng

quý


Được phép rút tiền trước hạn thanh toán khi có nhu cầu



Kéo dài kỳ hạn gửi: Khi đến hạn thanh toán, nếu khách hàng không

đến lĩnh, phần lãi sẽ được nhập gốc, và được chuyển sang hình thức tiết kiệm
thường cùng kỳ hạn; hoặc lãi tiết kiệm sẽ được chuyển vào tài khoản thanh
toán của khách hàng và phần gốc sẽ được chuyển sang hình thức tiết kiệm
thường cùng kỳ hạn.


Điều kiện sử dụng: công dân Việt Nam và người nước ngoài đang sống

và cư trú hợp pháp tại Việt Nam

4



Lãi suất áp dụng: theo quy định của Ngân hàng trong từng thời kỳ

nhưng vẫn đảm bảo dưới trần lãi suất mà ngân hàng Nhà nước quy định, nếu
khách hàng rút tiền trước hạn thì được hưởng lãi suất không kỳ hạn theo quy
định của ngân hàng nơi mở tài khoản.
Kết luận: Như vậy, sản phẩm tiết kiệm thông thường hướng tới đối tượng
khách hàng là cá nhân người Việt Nam và người nước ngoài đang sống và cư
trú hợp pháp tại Việt Nam. Lãi suất là phần mà khách hàng được hưởng khi
gửi tiền vào ngân hàng, ngoài ra còn có một số tiện ích: có thể rút tiền tại bất
cứ chi nhánh nào của ngân hàng mà khách hàng mở tài khoản, nhận lãi qua
tài khoản tiền gửi thanh toán, khách hàng không cần tới ngân hàng rút lãi mà
có thể ra cây ATM rút phần tiền lãi từ tài khoản tiền gửi thanh toán đăng ký
nhận lãi…
1.2.

Giới thiệu về sản phẩm Tiết kiệm Tích luỹ tài hiền của Techcombank

 Tiện ích khi gửi tài khoản tiết kiệm Tích luỹ tài hiền
• Giải pháp hữu hiệu giúp tổ chức / Doanh nghiệp thu hút và duy trì nguồn
nhân lực: tài khoản tiết kiệm kết hợp với chương trình bảo hiểm nhân thọ
được Techcombank tặng miễn phí dành cho người lao động là Đồng chủ
tài khoản – Hợp đồng bảo hiểm do Công ty bảo hiểm cấp.
• Thuận tiện, dễ dàng: có thể giao dịch gửi / rút tiền tiết kiệm tại bất kỳ
điểm giao dịch nào của Techcombank.
 Tính năng của sản phẩm tiết kiệm Tích luỹ tài hiền
• Loại tiền gửi: VNĐ

• Số tiền gửi tối thiểu mỗi tháng: 200.000 VNĐ / tháng
• Thời hạn: 1 – 10 năm

5


• Lãi suất thả nổi được điều chỉnh vào đầu mỗi kỳ nộp tiền theo lãi suất tiết
kiệm Tích luỹ tài hiền của kỳ hạn tương ứng đang áp dụng tại
Techcombank.
• Phương thức nộp tiền: Định kỳ 1/3/6/12 tháng.
• Người đóng tiền vào tài khoản: Công ty nơi người lao động làm việc
• Nộp tiền vào tài khoản: được phép nộp tiền trước hạn hoặc trễ hạn
• Tất toán tài khoản trước hạn: được hưởng nguyên gốc và lãi thực gửi,
khấu trừ phí tất toán trước hạn
• Được tặng bảo hiểm miễn phí cho người lao động – đồng chủ tài khoản
với số tiền bảo hiểm tối đa 2,4 tỷ đồng
• Quyền lợi bảo hiểm cơ bản: Hợp đồng bảo hiểm có hiệu lực ngay sau khi
khách hàng mở tài khoản Tích luỹ tài hiền; Được bảo hiểm do mọi nguyên
nhân (thương tật toàn bộ vĩnh viễn do bệnh tật hoặc tai nạn); chi trả 100%
số tiền mục tiêu và lãi thực gửi khi sự kiện bảo hiểm xảy ra; số tiền bảo
hiểm lớn gấp 60-120 lần so với số tiền đóng góp định kỳ hàng tháng.
 Điều kiện sử dụng
• Các tổ chức doanh nghiệp Việt Nam và nước ngoài đang hoạt động tại
Việt Nam
• Độ tuổi của nhân viên tham gia: từ 18-60 tuổi
• Nhân viên tham gia đáp ứng điều kiện về sức khoẻ của Công ty bảo hiểm
 Hồ sơ đăng ký
• CMTND/ Hộ chiếu còn hiệu lực của nhân viên

6

• Đề nghị mở tài khoản Tích luỹ tài hiền.

1.3.

Sản phẩm tiết kiệm Tích luỹ tài hiền, sản phẩm phá cách ở mức độ thị
trường
Các sản phẩm tiết kiệm thông thường hướng tới đối tượng khách hàng
là cá nhân thì sản phẩm tiết kiệm Tích luỹ tài hiền hướng tới đối tượng khách
hàng là các tổ chức / doanh nghiệp. Mở tài khoản tiết kiệm Tích luỹ tài hiền
tổ chức / doanh nghiệp sẽ là chủ tài khoản và người lao động là đồng chủ tài
khoản. Theo đó, người lao động sẽ có một khoản thưởng luỹ kế theo thời gian
cống hiến cho doanh nghiệp; được hưởng lãi suất trền số tiền thưởng; được
bảo hiểm và người thụ hưởng là nhân viên và người thân mang lại sự an toàn
và bảo vệ tài chính cho người lao động và gia đình. Tổ chức / doanh nghiệp
thu hút nguồn nhân lực đến với mình, tạo động lực cho nhân viên làm việc và
cống hiến để gắn kết lâu dài với doanh nghiệp, là hình thức thưởng hấp dẫn,
hiệu quả và khác biệt dành cho nhân viên có hiệu suất và đóng góp hiệu quả
cho doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp luôn bảo toàn được quỹ phúc lợi
trong mọi trường hợp và linh hoạt sử dụng hiệu quả trong chính sách đãi ngộ
tài hiền cho doanh nghiệp. Như vậy sản phẩm tiết kiệm Tích luỹ tài hiền
chính là giải pháp hữu hiệu để mỗi doanh nghiệp thực hiện “chiêu hiền đãi sĩ”
qua đó có được nguồn nhân lực đáp ứng tốt nhu cầu công việc và sẵn sàng
cống hiến cho doanh nghiệp nơi mình làm việc.

1.4.

Sản phẩm tiết kiệm Tích luỹ tài hiền, sản phẩm phá cách ở mức độ sản
phẩm

Sản phẩm tiết kiệm tích luỹ tài hiền giữ lại các yếu tốt neo đậu của 1
sản phẩm tiết kiệm thông thường là các đặc tính và tính năng của sản phẩm
như: số tiền gửi, kỳ hạn, lãi suất, phương thức thanh toán và thêm vào đó các
giá trị gia tăng tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm: gửi tiết kiệm Tích luỹ tài

7


hiền khách hàng sẽ được tặng bảo hiểm miễn phí, số tiền gửi tiết kiệm được
chia thành nhiều kỳ phù hợp với thu nhập và thói quen tiết kiệm của khách
hàng dân cư và cũng phù hợp với tình hình thu nhập và chính sách kinh
doanh, chính sách nhân sự của doanh nghiệp, tài khoản tiết kiệm tích luỹ tài
hiền là một khoản tiền thưởng được tích luỹ theo thời gian cống hiến của
nhân viên trong doanh nghiệp là giải pháp đãi ngộ hiệu quả thể hiện sự quan
tâm tới đời sống vật chất, tinh thần của nhân viên ở cả hiện tại và trong tương
lai…

8


• Các lớp sản phẩm tiết kiệm Tích luỹ tài hiền:

Tặng bảo hiểm cho KH, tư vấn giải pháp quản trị doanh nghiệp,
phục vụ KH tại công ty…
Mời KH trà, cà fê, phương thức nộp tiền, nhận
lãi, thời gian giao dịch.
Lãi suất, kỳ hạn gửi, VPGD,
ghế, teller
Huy động vốn

• Biểu đồ miêu tả điểm neo đậu của sản phẩm tiết kiệm Tích luỹ tài hiền

9


(1) Lãi suất; (2) Kỳ hạn gửi linh hoạt; (3) Phương thức nộp tiền, nhận lãi linh
hoạt; (4) Phong cách phục vụ; (5) Phục vụ tại địa điểm khách hàng yêu cầu;
(6) Thời gian giao dịch; (7) Lợi ích ngoài lãi suất; (8) Tư vấn các giải pháp
quản trị Doanh nghiệp.
1.5.

Mức độ chấp nhận của thị trường với sản phẩm tiết kiệm Tích luỹ tài
hiền của Techcombank
Sản phẩm tiết kiệm Tích luỹ tài hiền là một giải pháp mang tính sáng
tạo nhờ đó góp phần đem lại thành công cho toàn hệ thống Techcombank
trong công tác huy động vốn, tăng trưởng của thị trường, mức độ thu hút
khách hàng chiến lược. Sản phẩm được tung ra thị trường từ đầu năm 2011 đã
nhận được sự đồng tình và tình cảm của khách hàng bởi những tiện ích hoàn
toàn mới của sản phẩm, nhờ sản phẩm này Techcombank đã thu hút được rất
nhiều khách hàng lớn, chiến lược tham gia như: Tổng công ty truyền tải điện
quốc gia, Tập đoàn dầu khí Việt Nam, Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Công ty
Cổ phần kim khí Thăng Long…Nguồn vốn huy động được cũng tăng nhanh
chóng từ 100 tỷ đồng trong tháng đầu ra mắt thị trường đến hết tháng 9/2011
tổng nguồn vốn huy động được là 3000 tỷ đồng đánh dấu mức tăng trưởng
nguồn trong toàn hệ thống lên tới 60% so với cùng kỳ năm ngoái. Có thể nói
sản phẩm tiết kiệm Tích luỹ tài hiền là một sản phẩm thành công trong dòng
sản phẩm tiết kiệm của Techcombank, phù hợp với nhu cầu, và thói quen tiết
kiệm của cá nhân trong mỗi tổ chức, đó cũng là giải pháp đãi ngộ sáng tạo mà
Techcombank đưa ra cho các doanh nghiệp trong công tác điều hành hoạt
động kinh doanh, thể hiện Techcombank luôn là người bạn đồng hành, luôn

cố gắng đem tới những giải pháp tài chính và phi tài chính tốt nhất để giữ
trọn niềm tin của khách hàng.

10


2.

Sự khác biệt thông qua kênh phân phối sản phẩm “Tín dụng tiêu dùng cá
nhân” tại Công ty TNHH Một thành viên Tài chính Prudential Việt Nam
(Prudential Finance).

2.1. Giới thiệu sản phẩm Tín dụng tiêu dùng tại Prudential Việt Nam
Là một trong những công ty hàng đầu của ngành bảo hiểm nhân thọ,
Prudential Việt Nam hân hạnh phục vụ hàng triệu người dân Việt Nam thông
qua hệ thống 155 Trung tâm Phục vụ khách hàng, Văn phòng Chi nhánh và
Văn Phòng Tổng đại lý trên toàn quốc. Prudential Việt Nam hiện đang dẫn
đầu thị trường Bảo hiểm Nhân thọ với hơn 40% thị phần doanh thu phí bảo
hiểm (Theo báo cáo từ Hiệp hội Bảo Hiểm Việt Nam năm 2009). Năm 1999
Prudential Việt Nam Được cấp giấy phép đầu tư tại Việt Nam với số vốn đầu
tư là 15 triệu đô la Mỹ
Không chỉ mang lại sự an toàn tài chính cho khách hàng thông qua
hoạt động Bảo hiểm Nhân thọ và Quản lý Quỹ Đầu tư, Tập đoàn Prudential
tiếp tục mở rộng sang lĩnh vực tín dụng cá nhân với sự ra đời của Công ty
TNHH Một thành viên Tài chính Prudential Việt Nam (Prudential
Finance) vào ngày 09/10/2007. Công ty Tài Chính Prudential Việt Nam là
một tổ chức phi ngân hàng, cung cấp các dịch vụ tài chính cho khách hàng cá
nhân và doanh nghiệp Việt Nam. Công ty Tài Chính Prudential hiện đang
cung cấp các sản phẩm tín dụng cá nhân (vay tín chấp) phục vụ nhu cầu nâng
cao chất lượng cuộc sống của người dân Việt Nam.

2.2. Giới thiệu sản phẩm Tín dụng tiêu dùng cá nhân
Với sản phẩm Vay Tiêu Dùng Cá Nhân của Công ty Tài chính
Prudential Finance, quý khách có thể thực hiện tất cả các kế hoạch của mình
thật dễ dàng. Dù là cần tiền đặt cọc cho chiếc xe hơi mới, sửa sang nhà cửa,
du lịch nước ngoài, du học mở mang kiến thức, hay cho bất kỳ nhu cầu chi
tiêu cá nhân nào khác, vay tiêu dùng tại Công ty Tài chính Prudential sẽ giúp
quý khách giải quyết vấn đề tài chính cho những kế hoạch đã được đặt ra
một cách nhanh chóng

11


• Lợi ích: với sản phẩm tín dụng tiêu dùng cá nhân khách hàng nhận được
số tiền vay 10-190 triệu, thời hạn vay 12-48 tháng,vay gấp 6-9 lần thu
nhập, nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản, lương trên 3 triệu là có thể vay,
tiền lãi tính theo lãi suất trên số dư giảm dần và được cố định trong suốt
thời gian vay, tùy thuộc vào vốn vay, đối tượng, và khả năng trả được nợ
mà công ty xem xét. Thủ tục đơn giản, không cần tài sản thế chấp, giải
ngân trong vòng 24 giờ sau khi hồ sơ được duyệt
• Đối tượng: Công dân Việt Nam cư trú ở TP.HCM hoặc Hà Nội; Đi làm
hưởng lương hoặc tự doanh; Độ tuổi lớn hơn hoặc bằng 21 tuổi; Có thu
nhập tối thiểu là 3 triệu đồng/tháng
2.3. Kênh phân phối thường được các NHTMCP chọn để áp dụng cho sản
phẩm tín dụng tiêu dùng cá nhân
Sản phẩm tín dụng tiêu dùng cá nhân là sản phẩm mà hầu hết các ngân hàng
TMCP tung ra thị trường nhằm tăng trưởng dư nợ tín dụng, tăng thị phần,
tăng sức cạnh tranh...Để tiếp cận với các sản phẩm này khách hàng có thể
đến các điểm giao dịch, chi nhánh, trụ sở chính của các ngân hàng. Như vậy
có thể thấy kênh phân phối mà các ngân hàng TMCP áp dụng là kênh phân
phối gián tiếp. Hệ thống kênh phân phối này được thành lập theo chiều dọc,

tức là Hội sở ngân hàng thành lập ra các chi nhánh, chi nhánh mở thêm các
phòng / điểm giao dịch. Qua các phương tiện thông tin đại chúng, qua quảng
cáo khách hàng biết tới sản phẩm của ngân hàng và tiếp cận với sản phẩm
thông qua hệ thống kênh phân phối đã được xây dựng. Với kênh phân phối
gián tiếp khách hàng phải tự tìm đến với ngân hàng để có thể sử dụng sản
phẩm, dịch vụ, chính vì vậy để có thể vận hành kênh phân phối đem lại hiệu
quả cao ngân hàng cần gây dựng được uy tín của mình trên thị trường, có
chiến lược định vị thương hiệu tốt để thương hiệu của ngân hàng dễ dàng

12


nhận biết, dễ nhớ, gây được ấn tượng tốt với khách hàng khi nghĩ đến sản
phẩm mà họ đang và sẽ mong muốn. Mặt khác, qua hệ thống kênh phân phối
khách hàng cảm nhận được uy tín và giá trị mà ngân hàng mang tới cho
khách hàng.

Trụ sở
chính
(sản phẩm)

Chi
nhánh/PGD
(sản phẩm)

Khách
hàng

(Kênh phân phối sản phẩm tín dụng tiêu dùng tại các NH TMCP)
2.4. Sự khác biệt trong sử dụng kênh phân phối Prudential Finance áp dụng

cho sản phẩm Tín dụng tiêu dùng cá nhân
Prudential Finance không thành lập ra nhiều chi nhánh, điểm / phòng
giao dịch làm kênh phân phối sản phẩm tín dụng tiêu dùng cá nhân như các
ngân hàng TMCP khác mà thành lập đội ngũ bán hàng cá nhân là những
người trực tiếp giới thiệu sản phẩm, gợi mở nhu cầu cho khách hàng, họ trực
tiếp liên hệ với khách hàng giới thiệu công ty và sản phẩm với khách hàng,
đồng thời hướng dẫn khách hàng làm hồ sơ vay vốn, việc giải ngân sẽ được
xử lý tập trung tại trung tâm khách hàng tài chính cá nhân. Với hệ thống
kênh phân phối trực tiếp như vậy khách hàng sẽ được hỗ trợ tốt nhất, rút
ngắn thời gian cuả 1 giao dịch. Prudential Finance liên tục tuyển dụng nhân
viên bán hàng cá nhân, sau khi tuyển dụng họ được tham gia vào các lớp
huấn luyện về văn hoá doanh nghiệp, sản phẩm, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng
bán hàng cá nhân... Sau khi hoàn thành các lớp học này các ứng viên sẽ trở
thành nhân viên của Prudential Finance chỉ khi hoàn thành tốt các bài kiểm
tra của công ty về các khoá học đã được đào tạo.

13


Nhân viên bán
hàng trực tiếp

Khách hàng

(Kênh phân phối sản phẩm tín dụng tiêu dùng cá nhân tại Prudential)
2.5. Quy trình của một giao dịch thành công
• Nhân viên Prudential Finance gọi điện (hoặc khách hàng có thể liên hệ với
nhân viên nếu có nhu cầu) giới thiệu về sản phẩm tín dụng tiêu dùng cá
nhân với khách hàng.
• Nhân viên và khách hàng có cuộc hẹn gặp mặt để tư vấn cho khách hàng

về các thủ tục cần thiết
• Khách hàng hoàn thiện hồ sơ cho nhân viên Prudential Finance Việt Nam.
• Nhân viên thẩm định bộ hồ sơ
• Scan và gửi hồ sơ lên bộ phận thẩm định của Tổng công ty tại Mỹ
• Sau khi bộ hồ sơ được phê duyệt, công ty ký hợp đồng với khách hàng.
• Trung tâm khách hàng tài chính cá nhân giải ngân cho khách hàng
2.6. Hiệu quả kênh phân phối tại Prudential Finance
Áp dụng kênh phân phối trực tiếp là một chiến lược đúng đắn mà
Prudential Finance đưa ra cho sản phẩm tín dụng tiêu dùng cá nhân, ngay từ
khi mới thành lập công ty đã nghiên cứu thị trường và thấy được phân khúc thị
trường là khách hàng cá nhân có nhu cầu vay tiêu dùng là rất hấp dẫn bởi Việt
Nam là nước dân số trẻ, thu nhập chưa cao, trong khi có nhiều nhu cầu về chất
lượng cuộc sống cần được đáp ứng ngay, phần lớn dân cư muốn vay để đáp

14


ứng cho nhu cầu hiện tại nhưng thường ngại đến ngân hàng vì thủ tục rườm rà,
phức tạp...Thiết kế hệ thống kênh phân phối trực tiếp Prudential Finance đáp
ứng nhu cầu của khách hàng cá nhân một cách tốt nhất, qua nhân viên bán
hàng trực tiếp họ truyền bá tới khách hàng một cách trực tiếp và rõ ràng về lợi
ích của sản phẩm cũng như lợi ích của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của
công ty, thương hiệu của công ty cũng được nhiều người biết đến hơn qua
kênh bán hàng trực tiếp này.
Ngày 9/11/2010 tại trụ sở chính, Công ty Tài chính Prudential Việt
Nam (Prudential Finance) chào đón khách hàng thứ 100.000 - một phụ nữ 31
tuổi, hiện đang sống và làm việc tại Quận 7, TP. HCM. Đây là cột mốc quan
trọng trong lịch sử của Prudential Finance, đánh dấu một giai đoạn phát triển
nhanh chóng của công ty kể từ khi thành lập, điển hình cho sự phát triển năng
động của ngành tín dụng tiêu dùng còn khá mới mẻ tại Việt Nam.

Prudential Finance bắt đầu hoạt động vào tháng 10/2007, là một trong
những công ty tài chính 100% vốn nước ngoài đầu tiên được cấp phép kinh
doanh trong lĩnh vực tín dụng tiêu dùng. Trong thời gian qua, Prudential
Finance đã cung cấp giải pháp tài chính hỗ trợ khách hàng nâng cao chất
lượng cuộc sống với các sản phẩm đa dạng như Vay Tiêu dùng Cá nhân, Vay
Hỗ trợ Mua sắm và Vay Thế chấp. Sau 3 năm họat động, Prudential Finance
đã và đang phục vụ 100.000 khách hàng với tổng dư nợ vay tín chấp trên
1.900 tỷ đồng.
Prudential Finance hiện có trên 250 nhân viên và đội ngũ gồm hơn
1.500 đại diện tiếp thị và bán hàng chuyên nghiệp, liên kết với gần 140 doanh
nghiệp hàng đầu của Việt Nam trong việc cung cấp những giải pháp tài chính
linh hoạt cho khách hàng.

15


Prudential Finance cung cấp các chương trình vay tiêu dùng dễ dàng
tiếp cận với khách hàng đang có nhu cầu tài chính cấp thiết với thời gian
duyệt khoản vay nhanh chóng, không bảo lãnh, không thế chấp ở Hà Nội và
Thành phố Hồ Chí Minh.
Ông Park Sung Hoo, Tổng giám đốc Công ty Tài chính Prudential Việt
Nam phát biểu: "Với chiến lược kinh doanh phù hợp và sự hỗ trợ mạnh mẽ từ
Tập đoàn Prudential, cùng nhiệt huyết và quyết tâm của đội ngũ nhân viên và
đại diện tiếp thị và bán hàng, Prudential Finance sẽ tiếp tục đóng góp vào sự
phát triển của lĩnh vực tín dụng tiêu dùng trong những năm tới."

16


Tài liệu tham khảo

1.

Giáo trình môn học Quản trị Marketing - Chương trình đào tạo Thạc sỹ
quản trị kinh doanh quốc tế của Đại học Griggs.

2.

Slides bài giảng môn học Quản trị Marketing – Chương trình đào tạo Thạc
sỹ quản trị kinh doanh quốc tế của Đại học Griggs

3.

Tài Liệu Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam

4.

Tài liệu Prudential Finance

17