Phát triển kỹ năng quản trị làm việc nhóm

• Bộ môn Tiếp thị & Quản lý (Phòng 107B10)
• Khoa Quản lý Công nghiệp
•
• />
• Email:
• Chủ đề email: [PTKNQT_CHXD_161]………….

• Nội dung
• Làm việc trong đội nhóm
• Một số kỹ năng khác…

• Cách vận hành lớp



• CBGD: Huỳnh Thị Minh Châu

5 December 2016

GIỚI THIỆU

1


1. CÁC KHÁI NIỆM CĂN BẢN
2. CÁC XU HƯỚNG NGHIÊN CỨU VỀ ĐỘI NHÓM

5 December 2016


LÀM VIỆC

TRONG ĐỘI NHÓM

2




5 December 2016

1. CÁC KHÁI NIỆM CĂN BẢN

3
Teamwork is so important that it is virtually impossible for you to reach the heights of your
capabilities or make the money that you want without becoming very good at it. Brian Tracy


5:00

5 December 2016


HÃY LIỆT KÊ CÁC ĐỘI
NHÓM MÀ ANH CHỊ
ĐANG THAM GIA?

4


Hầu hết các hành vi xã hội đều xảy ra
trong đội nhóm

• Tất cả các cá nhân đều phải thuộc về một số lượng lớn
các đội nhóm nào đó trong suốt quá trình sống của họ
(Shaw, 1971).
• Đội nhóm tràn ngập khắp xã hội (Goodman, Ravlin, &
Schminke, 1987).

5 December 2016

SỰ PHỔ BIẾN CỦA ĐỘI NHÓM

5


5 December 2016


• Một số khảo sát cho biết mức độ sử dụng hình thức làm việc
theo đội nhóm trong các ngành công nghiệp ngày càng tăng,
có nơi chiếm trên 60% (Campion, Medsker, & Higgs, 1993;
Cohen & Bailey, 1997; Daim & Milosevic, 1997; Mannix &
Neale, 2005).
• Đại đa số doanh nghiệp mới khởi nghiệp đều được thành lập
và lãnh đạo bởi các đội nhóm chứ không phải bởi các cá
nhân (Cooper, Woo, & Dunkelberg, 1989; Kamm, Shuman,
Seeger, & Nurick, 1990; Lechler, 2001; Reynolds & White,
1997; WestIII, 2007).
• 90% doanh nghiệp mới khởi nghiệp đều bắt đầu bởi các đội

nhóm chứ không phải bởi các cá nhân đơn lẻ (Beckman,
2006).
• Ở Mỹ, 82% doanh nghiệp đã sử dụng hình thức làm việc
theo đội nhóm để hỗ trợ cho các mục tiêu của doanh nghiệp
(Mealiea & Baltazar, 2005).

6


• Trong danh sách 500 doanh nghiệp thành công do tạp chí
Fortune bình chọn, thì 81% đang xây dựng ít nhất một
phần doanh nghiệp theo đội nhóm, và ít nhất 77% dự án
tạm thời đang sử dụng hình thức làm việc theo đội nhóm
để thực hiện những công việc cốt lõi" (Kennedy & Nilson,
2008).



(1) Hầu như tất cả đều sử dụng các đội nhóm dự án (gồm
các quản lý và các nhân viên chuyên nghiệp, đa dạng, làm việc
trong các dự án kéo dài trong một khoảng thời gian);
(2) Phần lớn sử dụng hình thức làm việc theo đội nhóm
song song với các hình thức khác (nghĩa là nhân viên làm việc
trong các đội nhóm giải quyết vấn đề hoặc đội nhóm đảm bảo chất
lượng song song với cơ cấu tổ chức thường xuyên);
(3) Phần lớn sử dụng các đội nhóm lâu dài (là đơn vị làm
việc khép kín phụ trách việc sản xuất sản phẩm hoặc cung cấp dịch
vụ) (Bunderson & Sutcliffe, 2002).

5 December 2016

• Trong danh sách 1.000 doanh nghiệp thành công do tạp
chí Fortune bình chọn, thì:

7




5 December 2016

ĐỘI HAY NHÓM?

8


9



5 December 2016


Trách nhiệm

Lãnh đạo mạnh mẽ, Chia sẻ vai trò lãnh
đạo
tập trung
Cá nhân và tập thể
Cá nhân

Sản phẩm

Cá nhân

Tập thể

Đo lường kết quả

Không trực tiếp

Trực tiếp bằng việc
đạt được sản phẩm
chung

Lãnh đạo

So sánh theo (Katzenbach & Smith, 1993)

5 December 2016

Đội



Khía cạnh so sánh Nhóm

10

Chia sẻ thông tin Đạt thành tích chung

Tính hiệp lực

Có thể
không

Trách nhiệm

Cá nhân

Kỹ năng

Ngẫu nhiên, da dạng Bổ sung nhau

có

hoặc Chắc chắn có
Cá nhân hoặc tập thể

So sánh theo (Nagel, 2006)



Mục tiêu

5 December 2016

Đội

Khía
cạnh Nhóm
so sánh

11




5 December 2016

ĐỘI NHÓM
vs
MẠNG LƯỚI

12


Là tập hợp các cá nhân Là tập hợp các cá nhân
hoặc các nhóm

Mối liên kết Các thành viên được nối Các thành viên được nối
và mối quan kết với nhau trực tiếp kết với nhau trực tiếp
hệ xã hội
hoặc gián tiếp

Biên giới

Không có

Có. Mặc dù rất linh hoạt và
mờ, nhưng lại ổn định và
khó mở rộng

Mở rộng số Một cá nhân chỉ cần xây Một cá nhân phải xây dựng
lượng
dựng mối liên kết với một liên kết với tất cả thành
thành viên đã tồn tại sẵn viên có sẵn
trong mạng lưới

So sánh theo (Newstrom & Davis, 2007)

5 December 2016

Thành viên

Nhóm (group)/Đội (team)



Khía cạnh Mạng lưới (network)
so sánh

13


5:00

5 December 2016

VÌ SAO ANH/CHỊ THAM
GIA VÀO MỘT ĐỘI/NHÓM
NÀO ĐÓ?

14


5 December 2016

Sáp nhập (Affiliation)
An toàn (Sercurity)
Vị thế xã hội (Status)
Quyền lực (Power)
Mục tiêu chung (Goal achievement)
…



•
•
•
•
•
•

15


SỰ CHIA SẺ NHỮNG GIÁ TRỊ CHUNG

5 December 2016


SỰ HỮU HẠN CỦA NGUỒN LỰC

16


5 December 2016

CÁI CHẾT -> SỰ HỮU HẠN CỦA NGUỒN LỰC
THỈNH KINH -> SỰ CHIA SẺ NHỮNG GIÁ TRỊ CHUNG



If You Want To Go Fast, Go Alone
If You Want To Go Far, Go Together

17


5 December 2016

• Khi đội nhóm làm việc hiệu quả sẽ làm tăng sự hài lòng (Stewart & Barrick, 2000;
West, 2004), thành tích của từng thành viên (West, 2004), sự cam kết đối với
doanh nghiệp (Stewart & Barrick, 2000) và khiến các doanh nghiệp dịch chuyển
gần hơn tới các mục tiêu (Doolen, Hacker, & Aken, 2003a).

• Đối mặt với thị trường biến động không ngừng và đầy tính cạnh tranh, nhiều doanh
nghiệp chuyển sang hình thức làm việc theo đội nhóm để xây dựng và duy trì hiệu
suất cao cũng như tăng cường đổi mới (Ensley & Pearce, 2004; Gibson, Waller,
Carpenter, & Conte, 2007; Gino, Argote, Miron-Spektor, & Todorova, 2010).
• Việc sử dụng hình thức làm việc theo đội nhóm trong doanh nghiệp đã được mở
rộng đáng kể để đối phó với những thách thức về cạnh tranh cũng như đáp ứng
nhu cầu có được những tổ chức linh hoạt và thích ứng cao (Piña, Martínez, &
Martínez, 2007).
• Sự thành công của các doanh nghiệp và lượng kiến thức tổng thể phụ thuộc phần
lớn vào tính hiệu quả của các đội nhóm (Wuchty, Jones, & Uzzi, 2007).

18
• Đội nhóm thúc đẩy môi trường làm việc hiệu quả nhờ chia sẻ tải công việc và
trách nhiệm (Meuse, Dai, & Hallenbeck, 2010)…




5 December 2016

NỀN TẢNG
KHOA HỌC

19


(Robbins
& Judge,
2008,

2012)

20



5 December 2016




 Xu hướng nghiên cứu sự phát triển của đội nhóm
 Xu hướng nghiên cứu năng suất của đội nhóm

5 December 2016

2. CÁC XU HƯỚNG NGHIÊN CỨU
VỀ ĐỘI NHÓM

21
Unity is strength... when there is teamwork and collaboration, wonderful things can be achieved.
Mattie Stepanek




5 December 2016

VÒNG ĐỜI

22


Hình thành (forming)
Bão táp (storming)
Định hình (norming)
Trưởng thành (performing)
Tan rã (adjourning)



1)
2)
3)
4)
5)

5 December 2016

Mô hình của Tuckman (1965, 1977) về vòng đời của đội nhóm

23


Bão táp
(Storming)

Các thành viên đấu tranh cho vị thế và sự kiểm soát của
mình, tranh cãi về các đường lối cho nhóm

Định hình
(Norming)

Nhóm bắt đầu chuyển sang hình thái hợp tác, cân bằng
an toàn giữa các thế lực cạnh tranh, chuẩn của nhóm
hình thành và nó định hướng cho các hành vi trong
nhóm
Nhóm trưởng thành và biết cách xử lý những thách
thức, trở ngại mang tính phức tạp, hoàn thành các
nhiệm vụ một cách hiệu quả
Bất cứ nhóm nào dù hiệu quả đến đâu không sớm thì
muộn cũng phải giải tán

Trưởng thành
(Performing)
Tan rã
(Adjourning)

Remember The Titans - Forming, Storming, Norming, Performing, Adjourning
/>
5 December 2016

Chia sẻ thông tin cá nhân, những biểu hiện nhã nhặn
thoáng qua, sự thận trọng trong các mối quan hệ



Hình thành
(Forming)

24


Là giai đoạn định hình
Giới thiệu
Làm quen
Trao đổi với nhau về nhiệm vụ và mục tiêu
Tìm đến sự đồng thuận
Hưng phấn, hy vọng và lạc quan
Tự hào khi được chọn lựa để tham gia đội nhóm
Gắn kết với đội nhóm một cách dè dặt
Hoài nghi và lo âu về công việc
Định hình nhiệm vụ và cách thức hoàn thành nhiệm vụ đó
Xác định những hành vi thích hợp trong đội nhóm
Quyết định những thông tin nào cần thu thập



•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

25
5 December 2016

Giai đoạn 1: Hình thành (forming)