PHÂN TÍCH các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH MUA NHÀ của KHÁCH HÀNG tại các KHU đô THỊ mới TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ

ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
___________________________________________________________________________________

uê
́

ĐẶNG NGỌC THIỆN Ý

tê
́H

PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH
MUA NHÀ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÁC KHU ĐÔ THỊ MỚI

Ki

nh

TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

ho

̣c

MÃ SỐ:

Đ

ại

LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ

Tr

ươ

̀ng

Người hướng dẫn khoa học:PGS.TS BÙI ĐỨC TÍNH

Huế, 2017


LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan rằng luận văn “PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG
ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NHÀ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÁC KHU ĐÔ THỊ MỚI
TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ” là công trình nghiên cứu của riêng cá nhân
tôi. Các nội dung nghiên cứu và kết quả trình bày trong luận văn là trung thực và

uê
́

chưa từng được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi cũng xin cam đoan rằng mọi
sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích

tê
́H

dẫn luận văn đã được ghi rõ nguồn gốc.

Thành phố Huế, tháng 7 năm 2017

Ki

nh

Tác giả

Tr

ươ

̀ng

Đ

ại

ho

̣c

Đặng Ngọc Thiện Ý

i


LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành luận văn này, tôi đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ quý báu
của các cơ quan và cá nhân.

- Ban Giám hiệu trường Đại học Kinh tế Huế

tê
́H

- Phòng Đào tạo sau đại học trường Đại học Kinh tế Huế.

uê
́

Tôi chân thành biết ơn và gửi lời cám ơn trân trọng đến:

- Ban Giám đốc công ty cổ phần đầu tư IMG Huế và công ty cổ phần An
Dương.

Ki

nh

Xin bày tỏ lòng biết ơn tới tất cả những khách hàng và chuyên gia đã tham gia
và cho phép tôi tiến hành nghiên cứu này.

ho

̣c

Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS BÙI ĐỨC TÍNH,
người thầy đã trực tiếp đỡ đầu, tận tụy hướng dẫn, giúp đỡ, chỉ bảo cho tôi trong
quá trình học tập và thực hiện luận văn này.

̀ng

Đ

ại

Cuối cùng, xin được bày tỏ lòng biết ơn vô hạn đối với những người thân
trong gia đình, bạn bè là nguồn động viên, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập,
hoàn thành luận văn này.

ươ

Huế, tháng 7 năm 2017

Tr

Đặng Ngọc Thiện Ý

ii


TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC KINH TẾ
Họ và tên học viên: ĐẶNG NGỌC THIỆN Ý
Chuyên ngành:

Quản trị kinh doanh Niên khóa: 2015-2017

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS BÙI ĐỨC TÍNH
Tên đề tài: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH
MUA NHÀ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÁC KHU ĐÔ THỊ MỚI TRÊN ĐỊA

uê
́

BÀN THÀNH PHỐ HUẾ

tê
́H

1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
Hiện nay, thành phố Huế đang đón nhận rất nhiều làn sóng đầu tư từ các tập
đoàn bất động sản lớn. Nhiều khu đô thị mới từ đó được hình thành. Khu đô thị mới

nh

đóng vai trò như một bước tiến về chất lượng cuộc sống, giải quyết bài toán tăng
quỹ đất nhà ở và đáp ứng nhu cầu về các tiện ích của khách hàng. Tuy nhiên, trong

Ki

thời gian trở lại đây, các dự án bất động sản trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế mọc
lên ồ ạt, bất động sản không bán được, quản lý khó khăn. Nguyên nhân chính là do

̣c

sản phầm của doanh nghiệp vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.

ại

ho

Trước tình hình đó, các chủ đầu tư cần có một cái nhìn khách quan để đánh
giá xem liệu nhu cầu hiện tại của khách hàng thực sự là gì, để đi đến quyết định
mua một căn nhà tại khu đô thị mới thì yếu tố nào là yếu tố họ thật sự cân nhắc và
quan tâm. Từ đó đưa ra những chiến lược kinh doanh phù hợp. Xuất phát từ yêu cầu

Đ

của thực tiễn, đề tài “Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà

̀ng

của khách hàng tại các khu đô thị mới trên địa bàn thành phố Huế” đã được
chọn làm luận văn thạc sĩ.

ươ

2. Phương pháp nghiên cứu
Luận văn sử dụng các phương pháp thống kê mô tả, phương pháp phân tích,

Tr

phương pháp chuyên gia và sử dụng phần mềm thống kê để xử lý số liệu.
3. Kết quả nghiên cứu
Luận văn đã đạt được các kết quả nghiên cứu sau:
Hệ thống hóa cơ sở lý luận về nhà ở và thuộc tính sản phẩm nhà ở đô thị.

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà của khách hàng tại
các khu đô thị mới trên địa bàn thành phố Huế.
Đề xuất những giải pháp chủ yếu phát triển thị trường nhà ở đô thị cho công
ty cổ phần đầu tư IMG Huế.

iii


DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU

ANalysis Of Variance (phân tích phương sai)

df

Degrees of freedom (số bậc tự do)

EFA

Exploratory Factor Analysis (phân tích nhân tố khám phá)

f

frequency (tần suất)

sig.

significance (mức ý nghĩa)

STT

Số thứ tự

VIF

Variance Inflation Factor (hệ số phóng đại phương sai)

Ctg

Cùng tác giả

Tr

ươ

̀ng

Đ

ại

ho

̣c

Ki

nh

tê
́H

uê
́

ANOVA

iv


MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii
TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ ....................................................................... iii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU ............................................... iv

uê
́

MỤC LỤC...................................................................................................................v
DANH MỤC CÁC BẢNG...................................................................................... viii

tê
́H

DANH MỤC CÁC HÌNH......................................................................................... ix
PHẦN MỞ ĐẦU.........................................................................................................1
1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu .......................................................................1

nh

2. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................................2

Ki

3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu ..............................................................................2
4. Phương pháp nghiên cứu.........................................................................................3

ho

̣c

5. Kết cấu của luận văn ...............................................................................................6
PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU .......................................................................7

ại

CHƯƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU.............................7
1.1 Tổng quan về nhà ở và thuộc tính sản phẩm nhà ở đô thị ....................................7

Đ

1.1.1. Khái niệm chung về nhà ở.................................................................................7

̀ng

1.1.2. Các loại hình nhà ở............................................................................................7
1.1.3. Khái niệm về khu đô thị mới.............................................................................8

ươ

1.1.4 Nhà ở tại các khu đô thị mới ..............................................................................8

Tr

1.2. Lý thuyết hành vi khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định khách
hàng mua nhà ở .........................................................................................................10
1.3. Các nghiên cứu liên quan ...................................................................................12
Tổng kết đánh giá các nghiên cứu đã thực hiện........................................................18
1.4 Thiết kế nghiên cứu.............................................................................................20
1.4.1 Khái niệm và giả thuyết nghiên cứu ................................................................20
1.4.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất............................................................................25

v


1.4.3. Xây dựng thang đo ..........................................................................................25
1.4.4.Mẫu khảo sát ....................................................................................................29
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH
MUA NHÀ CỦA KHÁCH HÀNGTẠI CÁC KHU ĐÔ THỊ MỚI TRÊN ĐỊA BÀN
THÀNH PHỐ HUẾ...................................................................................................31
2.1 Dự án khu đô thị mới An Cựu City Huế và An Đông Villas Huế ......................31

uê
́

2.1.1 Tổng quan về các chủ đầu tư: ..........................................................................31
2.1.2. Tổng quan về các Dự án Khu đô thị mới An Cựu City và An Đông Villas ...34

tê

́H

2.1.3. Các sản phẩm của dự án khu đô thị mới An Cựu City và An Đông Villas ....37
2.1.4 Tình hình kinh doanh của dự án An Cựu City và An Đông Villas..................39
An Cựu City ..............................................................................................................39

nh

2.2. Đánh giá của khách hàng về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà tại

Ki

An Cựu City ..............................................................................................................45
2.2.1. Thông tin mẫu nghiên cứu ..............................................................................45

ho

̣c

2.2.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo .....................................................................47
2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA........................................................................48

ại

2.3.1 Thang đo các nhân tố tác động đến quyết định mua của khách hàng..............49
2.3.2 Thang đo quyết định mua.................................................................................51

Đ

2.3.3 Mô hình nghiên cứu điều chỉnh .......................................................................52

̀ng

2.4 Kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu .....................................................53
2.4.1 Đánh giá độ phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính bội...............................53

ươ

2.4.2 Kiểm định các giả thuyết..................................................................................55

Tr

2.5 Ảnh hưởng của đặc điểm khách hàng đến quyết định mua nhà ở ......................58
2.5.1 Ảnh hưởng của giới tính đến quyết định mua của khách hàng........................58
2.5.2 Ảnh hưởng của độ tuổi đến quyết định mua của khách hàng ..........................59
2.5.3 Ảnh hưởng của tình trạng hôn nhân đến quyết định mua của khách hàng ......60
2.5.4 Ảnh hưởng của nghề nghiệp đến quyết định mua của khách hàng..................62
2.5.5 Ảnh hưởng của thu nhập đến quyết định mua của khách hàng .......................63
2.5.6 Ảnh hưởng của mục đích mua đến quyết định mua của khách hàng...............65

vi


CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NHÀ Ở ĐÔ THỊ CHO
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ IMG HUẾ ............................................................67
3.1. Yếu tố kinh tế và các giải pháp kinh tế ..............................................................67
3.2. Yếu tố tiếp thị và các giải pháp về tiếp thị.........................................................70
3.3. Yếu tố dịch vụ và các giải pháp về dịch vụ hỗ trợ.............................................71
3.4. Yếu tố pháp lý và các giải pháp về pháp lý .......................................................72

uê
́

PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ..................................................................74
1. Kết luận .................................................................................................................74

tê
́H

2. Kiến nghị ...............................................................................................................75
TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................78

Tr

ươ

̀ng

Đ

ại

ho

̣c

Ki

nh

PHỤ LỤC..................................................................................................................81

vii


DANH MỤC CÁC BẢNG
Đánh giá các nghiên cứu đã thực hiện trước đây..............................18

Bảng 1.2:

Tóm tắt và mã hóa thang đo..............................................................28

Bảng 2.1

Đặc điểm sản phẩm nhà liền kề tại An Đông Villas .........................38

Bảng 2.2

Đặc điểm sản phẩm biệt thự tại An Đông Villas ..............................39

Bảng 2.3

Đặc điểm sản phẩm đất nền tại An Đông Villas ...............................39

Bảng 2.4:

Tình hình kinh doanh tổng thể tại khu đô thị An Cựu City từ 2008

tê
́H

uê
́

Bảng 1.1:

đến 2017 ............................................................................................39
Tình hình kinh doanh công ty IMG Huế qua các năm 2014 - 2016 .41

Bảng 2.6:

Tình hình kinh doanh giai đoạn 1 tại khu đô thị mới An Đông Villas

nh

Bảng 2.5:

17/3/2017...........................................................................................43
Báo cáo kết quả kinh doanh dự án An Đông Villas giai đoạn 2015 –

Ki

Bảng 2.7.

2016...................................................................................................44
Thông tin mẫu khảo sát .....................................................................45

Bảng 2.9:

Kết quả Cronbach’s Alpha của các thành phần thang đo .................47

Bảng 2.10:

Kiểm định sự tương quan giữa các biến với nhau trong tổng thể

ại

ho

̣c

Bảng 2.8:

Bảng 2.11:

Đ

thang đo các nhân tố tác động đến quyết định mua của khách hàng 49
Kết quả phân tích nhân tố khám phá của thang đo các nhân tố tác

̀ng

động đến quyết định mua của khách hàng ........................................50
Kết quả phân tích nhân tố khám phá của thang đo quyết định mua

ươ

Bảng 2.12:

của khách hàng..................................................................................52

Bảng 2.14:

Kết quả phân tích hồi quy .................................................................55

Bảng 2.15:

Kiểm định về giới tính ......................................................................59

Tr

Bảng 2.13:

Thống kê mức độ phù hợp của mô hình hồi quy ..............................54

viii


DANH MỤC CÁC HÌNH

Quy trình nghiên cứu ..........................................................................4

Hình 1.1:

Mô hình nghiên cứu của Connie & ctg (2001) .................................13

Hình1.2:

Mô hình nghiên cứu của Haddad & ctg (2011) ................................15

Hình 1.3:

Mô hình nghiên cứu của Mansi Misra & ctg (2013) ........................16

Hình 1.4:

Mô hình nghiên cứu của Yujie Qi (2005) .........................................16

Hình 1.5:

Nghiên cứu của Phan Thanh Sĩ .......................................................18

Hình 1.6:

Mô hình nghiên cứu đề xuất .............................................................25

Hình 2.1:

Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần đầu tư IMG Huế ..............................31

Hình 2.2:

Sơ đồ tổ chức công ty An Dương......................................................34

Hình 2.3:

Mô hình nghiên cứu điều chỉnh ........................................................52

Tr

ươ

̀ng

Đ

ại

ho

̣c

Ki

nh

tê
́H

uê
́

Hình 1:

ix


PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
Cùng với sự phát triển của thế giới, Việt Nam hiện nay đã có những bước

phát triển đáng kể. Kinh tế tăng trưởng nhanh kéo theo mức sống của người dân
cũng tăng rõ rệt. Từ đó, nhu cầu về chất lượng cuộc sống ngày càng cao. Một minh

lý điển hình của người Việt trong vấn đề sở hữu nhà.

uê
́

chứng rõ ràng là nhu cầu về nhà ở. Quan niệm “An cư lạc nghiệp” là một yếu tố tâm

tê
́H

Hiện nay, thành phố Huế đang đón nhận rất nhiều làn sóng đầu tư từ các tập
đoàn bất động sản lớn. Nhiều khu đô thị mới từ đó được hình thành. Điển hình là
khu đô thị mới An Cựu City của công ty cổ phần đầu tư IMG Huế - đóng vai trò

nh

như một bước tiến về chất lượng cuộc sống, giải quyết bài toán tăng quỹ đất nhà ở

Ki

và đáp ứng nhu cầu về các tiện ích của khách hàng.

Mặc dù vậy, công ty cổ phần đầu tư IMG Huế cũng gặp không ít khó khăn

̣c

trong vấn đề giao dịch với khách hàng. Trên thực tế, lượng khách hàng tiềm năng

ho

tại dự án khu đô thị mới An Cựu City rất lớn, tuy nhiên quá trình đi từ “ý định mua”
đến “quyết định mua” thường bị kéo dài, thời gian đầu tư cho một giao dịch mua

ại

bán trên thị trường nhà ở tạo không ít áp lực cho doanh nghiệp. Bên cạnh đó, tại

Đ

một số dự án khác, số lượng giao dịch thấp làm cho nhiều chủ đầu tư gặp khó khăn

̀ng

về mặt tài chính, thậm chí rơi vào khủng hoảng, một số dự án vẫn còn dở dang vì
thiếu vốn.

ươ

Trong thời gian trở lại đây, các dự án bất động sản trên địa bàn tỉnh Thừa

Thiên Huế mọc lên ồ ạt. Thậm chí có giai đoạn đóng băng, bất động sản không bán

Tr

được, quản lý khó khăn, mặc dù nhu cầu mua nhà của người dân vẫn tồn tại.
Nguyên nhân chính là do sản phầm của doanh nghiệp vẫn chưa đáp ứng được nhu
cầu của khách hàng.

Trước tình hình đó, phải chăng công ty cổ phần đầu tư IMG Huế nên có một
cái nhìn khách quan và đánh giá xem liệu nhu cầu hiện tại của khách hàng thực sự
là gì, để đi đến quyết định mua một căn nhà tại khu đô thị mới thì yếu tố nào là yếu

1


tố họ cân nhắc và quan tâm? Ai là người ra quyết định? Ai ảnh hưởng đến việc ra
quyết định? Từ đó công ty có cơ sở để đưa ra những chiến lược kinh doanh phù
hợp, đáp ứng được tâm lý của khách hàng. Khi và chỉ khi doanh nghiệp hiểu biết
khách hàng một cách sâu sắc và triệt để, khách hàng mới gắn bó lâu dài trong sự
phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Xuất phát từ yêu cầu của thực tiễn, đề tài “Phân tích các yếu tố ảnh hưởng

uê
́

đến quyết định mua nhà của khách hàng tại các khu đô thị mới trên địa bàn
thành phố Huế” đã được chọn làm luận văn thạc sĩ.

tê
́H

2. Mục tiêu nghiên cứu
2.1 Mục tiêu chung

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà của khách hàng tại
nhà ở cho công ty cổ phần đầu tư IMG Huế.

Ki

2.2. Mục tiêu cụ thể

nh

các khu đô thị mới trong thành phố Huế từ đó đề xuất giải pháp phát triển thị trường

̣c

- Hệ thống hoá những vấn đề cơ bản về lý luận và thực tiễn có liên quan đến

ho

thị trường bất động sản, thị trường nhà ở và hành vi của khách hàng.
- Phân tích thực trạng thị trường nhà ở và xác định các yếu tố ảnh hưởng

ại

đến quyết định mua nhà của khách hàng ở các khu đô thị mới tại thành phố Huế.
IMG Huế.

Đ

- Đề xuất giải pháp phát triển thị trường nhà ở cho công ty cổ phần đầu tư

̀ng

3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu

ươ

3.1. Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu là các vấn đề lý luận và thực tiễn về hành vi tiêu dùng

Tr

nhà ở và các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng mua nhà ở đô thị.
Đối tượng khảo sát là cư dân đã mua nhà và đang sinh sống tại các khu đô thị

mới An Cựu City và An Đông Villa.
3.2. Phạm vi nghiên cứu
Không gian: các khu đô thị mới An Cựu City, An Đông Villas.Vì đây là 2 dự
án khu đô thị mới có mức độ hoàn thiện về hạ tầng kỹ thuật cao, các tiện ích nội
khu cũng như mật độ dân cư, tình hình sinh sống và sinh hoạt ổn định.

2


Thời gian: Đánh giá thực trạng giai đoạn 2015 - 2016 và đề xuất giải pháp
cho các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản đến giai đoạn năm 2020.
Thời gian thực hiện đề tài: Từ tháng 12/2016 đến tháng 6/2017
Phạm vi về nội dung nghiên cứu: Trong nghiên cứu này tác giả chỉ phân tích
các yếu tố được tìm thấy và đưa vào mô hình, gồm có: kinh tế, pháp lý, tiếp thị, tiện
ích, cấu trúc, liên kết và bỏ qua các yếu tố khác.

uê
́

4. Phương pháp nghiên cứu
4.1. Quy trình nghiên cứu

tê
́H

Quy trình nghiên cứu của đề tài được xây dựng qua hai giai đoạn: nghiên cứu
sơ bộ và nghiên cứu chính thức.

Thang đo 1

Thảo luận
tay đôi

Thang đo 2

Ki

Mô hình
nghiêncứu

ươ

̀ng

Đ

ại

Dàn bài thảo luận

ho

̣c

Cơ sở lý thuyết và các
nghiên cứu đã thực hiện

nh

Vấn đề nghiên cứu

Tr

-

Nghiên cứu chính thức
Xây dựng bảng hỏi, tiến hành khảo sát.
Thống kê mô tả
Đánh giá độ tin cậy thang đo (Hệ số Cronbach’s Alpha; tương quan
biến-tổng
Phân tích nhân tố khám phá EFA
Kiểm định giả thuyết (hồi quy)
Xét sự khác nhau về hành vi của các nhóm khách (T-test, ANOVA)

-

Trình bày và thảo luận
kết quả nghiên cứu

3

Hình 1:Quy trình nghiên cứu
 Giai đoạn nghiên cứu sơ bộ: được thực hiện để xây dựng, điều chỉnh các

uê
́

thành phần thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà của khách hàng

tê
́H

tại các khu đô thị mới ở thành phố Huế.

Đề tài sử dụng phương pháp thu thập thông tin thứ cấp để hệ thống hóa cơ sở
lý thuyết về hành vi mua và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà của

nh

khách hàng.Từ đó xây dựng mô hình nghiên cứu cho đề tài và thang đo 1 (Phụ lục
1) được thiết kế.

Ki

Tuy nhiên, do có sự khác nhau về đặc thù của từng khu nhà ở cụ thể và đối
tượng khách hàng nên có thể các thang đo đã được ứng dụng trong các nghiên cứu

ho

̣c

trước đây được tiến hành ở môi trường nghiên cứu chưa thật sự phù hợp với địa bàn
nghiên cứu mà đề tài này đang thực hiện. Do vậy, kỹ thuật nghiên cứu định tính

ại

được thực hiện để điều chỉnh thang đo cho phù hợp là cần thiết (Churchill, 1979).

Đ

Phỏng vấn chuyên sâu được thực hiện với 03 chuyên gia bất động sản tại
Huế và 20 khách hàng được sử dụng nhằm xác định các biến quan sát có ảnh hưởng

̀ng

đến quyết định mua nhà (Phụ lục 2), đồng thời xác định tính hợp lý của các câu hỏi

ươ

và việc có gây khó khăn cho người được phỏng vấn hay không và từ đó điều chỉnh
mô hình thang đo. Thông tin thu thập được từ việc thảo luận là cơ sở hỗ trợ cho việc

Tr

thiết kế thang đo chính thức – thang đo 2 (Phụ lục 3). Khách hàng tham gia thảo
luận là những người đã mua nhà ở các khu đô thị mới An Cựu city và An đông
Villas, trong đó có 10 khách hàng nam và 10 khách hàng nữ, thuộc độ tuổi từ 25
đến 55 và trình độ văn hóa từ trung cấp đến sau đại học.
 Giai đoạn nghiên cứu chính thức được thực hiện để kiểm định và trả lời cho
các giả thuyết nghiên cứu.

4


Thang đo được điều chỉnh sau khi thực hiện thảo luận với khách hàng
(thang đo 2) là nền tảng thiết kế bảng câu hỏi chính thức.Tiến hành khảo sát 200
khách hàng để đạt kích thước mẫu yêu cầu tối thiểu là 170. Trong đó, số bảng
hỏi trả lời hợp lệ được đưa vào nghiên cứu là 180.Dữ liệu thu thập qua việc khảo
sát này được xử lý thống kê bằng phần mềm SPSS 20. Kết quả nghiên cứu được
trình bày và thảo luận.

uê
́

4.2. Phương pháp thu thập thông tin
4.2.1. Số liệu thứ cấp

tê
́H

Thu thập từ các bộ phận công ty IMG (chủ đầu tư dự án An Cựu City) và
công ty cổ phần An Dương (Chủ đầu tư dự án An Đông Villas). Đó là các báo cáo
kết quả kinh doanh, tình hình thi công dự án qua 2 năm 2015 – 2016 do phòng Kinh

nh

Doanh và phòng Kế Toán của các công ty cung cấp. Bên cạnh đó, thông tin còn

Ki

được thu thập từ những nguồn như sách, báo, internet,…
4.2.2. Số liệu sơ cấp

ho

̣c

Tham khảo ý kiến một số chuyên gia bất động sản tại Huế như anh
Nguyễn Hồng Phúc (Giám đốc công ty IMG), Phùng Trần Nhật Minh (Trưởng

ại

phòng kinh doanh công ty IMG), Phạm Minh Tuấn (Trưởng phòng kinh doanh
An Đông Villas); đồng thời tham khảo ý kiến của 20 khách hàng đã mua nhà tại

Đ

các khu đô thị mới ở thành phố Huế. Thông tin được thu thập là những yếu tố

̀ng

nào có ảnh hưởng đến quyết định mua nhà của khách hàng tại các khu đô thị mới
ở thành phố Huế.

ươ

Phỏng vấn trực tiếp thông qua bảng câu hỏi chính thức đối với các khách

Tr

hàng là cư dân đã mua nhà và đang sinh sống tại hai dự án nói trên. Mức độ ảnh
hưởng của từng yếu tố đến quyết định mua nhà của khách hàng sẽ được đánh giá.
Thang đo Likert được sử dụng trong bảng phỏng vấn để điều tra ý kiến khách hàng.
Phương pháp điều tra: đến nhà của các khách hàng tại hai khu đô thị nói trên
và phỏng vấn trực tiếp khách hàng mua nhà ở đây. Ưu điểm của phương pháp này là
gặp trực tiếp được khách hàng nên tỷ lệ trả lời bảng câu hỏi rất cao.

5


+ Quy mô mẫu: Với bảng khảo sát sử dụng trong nghiên cứu này là 34 câu
thì theo Bollen (1989) kích thước mẫu tối thiểu là n = 5*34= 170.
+ Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phi xác suất: chọn mẫu thuận tiện.
4.3. Phương pháp tổng hợp và xử lý số liệu
- Sử dụng phương pháp phân tổ thống kê để hệ thống hoá và tổ hợp tài liệu
điều tra theo các tiêu thức phù hợp với mục đích nghiên cứu.

suất, phần trăm được thực hiệndưới dạng bảng biểu và đồ thị.

uê
́

Để thống kê các đặc điểm của khách hàng, phương pháp thống kê mô tả tần

tê
́H

Để kiểm định độ tin cậy của thang đo chính thức, hệ số tin cậy Cronbach’s
Alpha được sử dụng. Ở bước này, các biến quan sát và các yếu tố thành phần khi
không có đủ độ tin cậy sẽ bị loại ra khỏi mô hình.

nh

Sau khi kiểm định thang đo, tiến hành xác định các yếu tố thành phần của

tích nhân tố khám phá (EFA).

Ki

thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà bằng phương pháp phân

ho

̣c

Khi đã xác định được các thành phần đo lường chất lượng dịch vụ, phương
pháp phân tích hồi quy bội (Linear Regression) được thực hiện nhằm xác định mức

ại

độ tác động của từng thành phần thang đo đến quyết định mua nhà của khách hàng.
Cuối cùng, để xác định sự khác biệt trong nhận thức của các nhóm khách

Đ

hàng (phân theo độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập) về quyết định mua nhà

̀ng

phương pháp phân tích phương sai (Independent Samples T-test so sánh trung bình

giữa hai đám đông và One-Way ANOVA so sánh trung bình của từ 3 đám đông trở

ươ

lên) được thực hiện.

Tr

5. Kết cấu của luận văn
Ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung chủ yếu của luận văn bao gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở khoa học về vấn đề nghiên cứu
Chương 2: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà của
khách hàng tại các khu đô thị mới trên địa bàn thành phố Huế
Chương 3: Giải pháp phát triển thị trường nhà ở đô thị cho công ty cổ phần
đầu tư IMG Huế.

6


PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

1.1 Tổng quan về nhà ở và thuộc tính sản phẩm nhà ở đô thị
1.1.1. Khái niệm chung về nhà ở

uê
́

Luật Nhà ở 2014 đã giải thích các khái niệm liên quan đến nhà ở như sau:
Nhà ở là công trình xây dựng với mục đích để ở và phục vụ các nhu cầu

tê
́H

sinh hoạt của hộ gia đình, cá nhân.
1.1.2. Các loại hình nhà ở

Luật nhà ở 2014 đã phân loại nhà ở tại Việt Nam theo các loại sau:

nh

1. Nhà ở riêng lẻ là nhà ở được xây dựng trên thửa đất ở riêng biệt thuộc
quyền sử dụng hợp pháp của tổ chức, hộ gia đình, cá nhân, bao gồm nhà biệt thự,

Ki

nhà ở liền kề và nhà ở độc lập.

̣c

2. Nhà chung cư là nhà có từ 2 tầng trở lên, có nhiều căn hộ, có lối đi, cầu

ho

thang chung, có phần sở hữu riêng, phần sở hữu chung và hệ thống công trình hạ
tầng sử dụng chung cho các hộ gia đình, cá nhân, tổ chức, bao gồm nhà chung cư

ại

được xây dựng với mục đích để ở và nhà chung cư được xây dựng có mục đích sử

Đ

dụng hỗn hợp để ở và kinh doanh.

̀ng

3. Nhà ở thương mại là nhà ở được đầu tư xây dựng để bán, cho thuê, cho
thuê mua theo cơ chế thị trường.

ươ

4. Nhà ở công vụ là nhà ở được dùng để cho các đối tượng thuộc diện được ở

nhà công vụ thuê trong thời gian đảm nhận chức vụ, công tác.

Tr

5. Nhà ở để phục vụ tái định cư là nhà ở để bố trí cho các hộ gia đình, cá

nhân thuộc diện được tái định cư khi Nhà nước thu hồi đất ở, bị giải tỏa nhà ở theo
quy định của pháp luật.
6. Nhà ở xã hội là nhà ở có sự hỗ trợ của Nhà nước cho các đối tượng được
hưởng chính sách hỗ trợ về nhà ở theo quy định của Luật này.

7


1.1.3. Khái niệm về khu đô thị mới
1.1.3.1 Khu đô thị mới

Khu đô thị mới là một khu vực trong đô thị, được đầu tư xây dựng mới
đồng bộ về hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội và nhà ở (Theo luật Quy hoạch
(06/2009)
1.1.3.2. Dự án khu đô thị mới

uê
́

Dự án khu đô thị mới là dự án đầu tư xây dựng một đô thị đồng bộ có hệ
thống các công trình hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội, khu dân cư và các công trình

tê
́H

dịch vụ khác được phát triển nối tiếp đô thị hiện có hoặc hình thành khu đô thị tách
biệt, có ranh giới và chức năng được xác định phù hợp với quy hoạch xây dựng đô
thị đã được cơ quan nhà nước có thẩm quyền phê duyệt, khu đô thị mới có địa giới

nh

hành chính thuộc một Tỉnh (Theo Nghị định số 02/2006/NĐ - CP ngày 5 tháng 1

Ki

năm 2006 của Chính Phủ về việc ban hành quy chế Khu đô thị mới, và Thông tư
04/2006/TT-BXD Hướng dẫn thực hiện Quy chế khu đô thị mới ban hành theo

ho

̣c

Nghị định số 02/2006/NĐ-CP ngày 05/01/2006 của Chính phủ)
1.1.3.3 Quy mô dự án khu đô thị mới

ại

Dự án khu đô thị mới được lập có quy mô chiếm đất từ 50 ha trở lên. Trường
hợp diện tích đất để dành cho dự án nằm trong quy hoạch đất đô thị nhưng bị hạn

Đ

chế bởi các dự án khác hoặc bởi khu đô thị đang tồn tại thì cho phép lập dự án khu

̀ng

đô thị mới có quy mô dưới 50 ha nhưng không được nhỏ hơn 20 ha. Đối với dự án
khu đô thị mới có quy mô chiếm đất từ 50 ha trở lên, quy hoạch xây dựng đô thị

ươ

phải được phân chia thành các khu vực có quy mô và chức năng thuận lợi cho việc

Tr

phát triển các dự án khu đô thị mới; trong đó, có dành tỷ lệ diện tích để xây dựng
nhà ở cho người thu nhập thấp và đối tượng chính sách. (theo điều 04 chương 01
Nghị định 02/2006/NĐ - CP )
1.1.4 Nhà ở tại các khu đô thị mới
Tại khác dự án khu đô thị mới, các chủ đầu tư thường kinh doanh theo 2 hình
thức chính là phân lô bán nền hoặc xây và bán nhà. Nhà ở được bán ở các dự án khu đô

8


thị mới thường là loại hình nhà ở riêng lẻ hoặc nhà chung cư. Trong đó loại hình nhà ở
riêng lẻ đặc trưng được bán ở các dự án khu đô thị mới là nhà liền kề và biệt thự.
1.1.4.1 Nhà liền kề
Khái niệm: là loại nhà ở riêng, gồm các căn hộ được xây dựng liền nhau,
thông nhiều tầng được xây dựng sát nhau thành dãy trong những lô đất nằm liền
nhau và có chiều rộng nhỏ hơn so với chiều sâu (chiều dài) của nhà, cùng sử dụng

uê
́

chung một hệ thống hạ tầng của khu vực đô thị.
Phân loại:

tê
́H

Nhà liền kề gồm có:

Nhà phố liên kề:Là loại nhà ở liên kề được xây dựng ở các trục đường phố,
khu vực thương mại, dịch vụ theo quy hoạch đã được duyệt. Nhà phố liền kề ngoài

nh

chức năng để ở còn sử dụng làm cửa hàng buôn bán, dịch vụ văn phòng, nhà trọ,

Ki

khách sạn, cơ sở sản xuất nhỏ v.v.

Nhà liên kề có sân vườn: Là loại nhà ở liên kề, phía trước hoặc phía sau nhà

ho

̣c

có một khoảng sân vườn nằm trong khuôn viên của mỗi nhà và kích thước được lấy
thống nhất cả dãy theo quy hoạch chi tiết của khu vực.

ại

1.1.4.2 Biệt thự

Khái niệm:Biệt thự là loại hình nhà ở được thiết kế và xây dựng trên một

Đ

không gian tương đối hoàn thiện và biệt lập tương đối với không gian xây dựng

̀ng

chung. Thông thường, biệt thự được hiểu là nhà ở riêng lẻ có sân vườn (cây xanh,
thảm cỏ, vườn hoa, …), có tường rào và lối ra vào riêng biệt.

ươ

1.1.4.3 Nhà chung cư

Tr

Khái niệm chung cư:
Chung cư hay khu chung cư là những khu nhà có ít nhất 2 tầng trở lên, bao

gồm một hay nhiều dãy nhà, bên trong chung cư bố trí các căn hộ khép kín gọi là
căn hộ chung cư (nhà chung cư) cho các gia đình sinh sống. Chung cư thường xuất
hiện nhiều ở các đô thị.
Chung cư có vai trò quan trọng trong sự phát triển của đô thị hiện đại, bởi vì
khi phát triển đô thị hóa và tập trung dân cư đông đúc chính là lúc nảy sinh vấn đề,

9


nhu cầu (bức xúc về nhà ở, giá thành nhà ở, và các tiện ích công cộng khác...). Sự
phát triển chung cư để tiết kiệm diện tích sử dụng đất, giảm giá thành xây dựng, tạo
cơ hội nhà ở cho nhiều người ở các tầng lớp khác nhau
Phân loại:
Theo thông tư 14/2008/TT-BXD ban hành ngày 02/06/2008 của Bộ Xây
Dựng hướng dẫn phân hạng căn hộ chung cư, theo đó căn hộ chung cư được phân

uê
́

thành 4 loại cơ bản như sau:

- Căn hộ chung cư hạng 1 (cao cấp) là hạng có chất lượng sử dụng cao nhất;

tê

́H

đảm bảo yêu cầu về quy hoạch, kiến trúc, hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội, chất
lượng hoàn thiện, trang thiết bị và điều kiện cung cấp dịch vụ quản lý sử dụng đạt
mức độ hoàn hảo.

nh

- Căn hộ chung cư hạng 2 là hạng có chất lượng sử dụng cao; đảm bảo yêu

Ki

cầu về quy hoạch, kiến trúc, hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội, chất lượng hoàn thiện,
trang thiết bị và điều kiện cung cấp dịch vụ quản lý sử dụng đạt mức độ tương đối

ho

̣c

hoàn hảo.

- Căn hộ chung cư hạng 3 là hạng có chất lượng sử dụng khá cao; đảm bảo

ại

yêu cầu về quy hoạch, kiến trúc, hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội, chất lượng hoàn
thiện, trang thiết bị và điều kiện cung cấp dịch vụ quản lý sử dụng đạt mức độ khá.

Đ

- Căn hộ chung cư hạng 4 là hạng có chất lượng sử dụng trung bình; đảm

̀ng

bảo yêu cầu về quy hoạch, kiến trúc; hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội, chất lượng
hoàn thiện, trang thiết bị và điều kiện cung cấp dịch vụ quản lý sử dụng đạt tiêu

ươ

chuẩn, đủ điều kiện để đưa vào khai thác sử dụng.

Tr

1.2. Lý thuyết hành vi khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định
khách hàng mua nhà ở
Hành vi khách hàng là lĩnh vực nghiên cứu các cá thể, tập thể hay tổ chức và tiến
trình họ sử dụng để lựa chọn, gắn bó, sử dụng, và thải hồi các sản phẩm, dịch vụ,
trải nghiệm, hay ý tưởng để thỏa mãn các nhu cầu và những tác động mà các tiến
trình này lên khách hàng và xã hội. Nghiên cứu hành vi khách hàng bao hàm kiến
thức từ các lĩnh vực như tâm lý học, xã hội học, nhân chủng học, marketing và kinh

10


tế học. Nỗ lực để hiểu được tiến trình ra quyết định của người mua hàng, trên
phương diện cá nhân lẫn tập thể như cảm xúc chi phối hành vi mua như thế nào,
nghiên cứu đặc điểm của các cá nhân mua hàng như nhân khẩu học hay tính cách và
sự biến đổi trong hành vi mua hàng cốt lõi để hiểu được mong muốn của mọi người.
Nghiên cứu hành vi khách hàng cũng cố gắng nhận định tầm ảnh hưởng của gia
đình, bạn bè, thể thao, xã hội, các nhóm tham chiếu lên khách hàng một cách tổng

uê
́

quát.

tê
́H

Nghiên cứu hành vi khách hàng lấy nền tảng dựa trên hành vi mua của khách hàng,
khách hàng đóng 3 vai trò riêng biệt là người sử dụng, người trả tiền và người mua.
Nghiên cứu đã chỉ ra rằng rất khó để người ta dự đoán hành vi khách hàng, thậm chí

nh

đó là chuyên gia trong lĩnh vực này. Mối quan hệ tiếp thị là một nguồn quý báu ảnh
hưởng đến sự phân tích hành vi khách hàng bởi nó có mối quan tâm đến việc tái

Ki

khám phá ý nghĩa thực sự của việc tiếp thị thông qua việc tái khẳng định tầm quan

̣c

trọng của khách hàng hay người mua. Một tầm quan trọng to lớn hơn cũng được đặt

ho

lên là duy trì khách hàng, quản lý quan hệ khách hàng. Chức năng xã hội có thế
được xếp vào lựa chọn xã hội và phúc lợi xã hội.

ại

Đánh giá của người tiêu dùng: người mua hàng so sánh các thương hiệu và các sản

Đ

phẩm có trong bộ nhớ của họ. Bộ nhớ sẽ trưng ra các sản phẩm thay thế và được

̀ng

cân nhắc bởi người mua trong suốt quá trình xử lý vấn đề. Đôi khi được gọi đơn
giản là quá trình xem xét, bộ nhớ đưa ra các lựa chọn thay thế thường nhỏ hơn so

ươ

với tổng các lựa chọn thay thế khả thi. Làm sao để một tổ chức tiếp thị có thể gia
tăng khả năng thương hiệu của họ sẽ xuất hiện trong bộ nhớ của người tiêu dùng?

Tr

Người tiêu dùng đánh giá các sản phẩm thay thế dựa trên chức năng và lợi ích tinh
thần mà họ cần. Tổ chức tiếp thị cần phải hiểu người tiêu dùng đang tìm kiếm lợi
ích gì và do đó thuộc tính nào là quan trọng nhất để người tiêu dùng đưa ra một
quyết định. Họ cũng cần xem các nhãn hàng khác mà người tiêu dùng đang nhắm
tới để chuẩn bị một kế hoạch cho nhãn hàng của riêng mình.

11

Quyết định mua nhà ở
Tiến trình ra quyết định mua gồm 5 bước: Nhận dạng vấn đề, nghĩa là việc
người tiêu dùng làm rõ xem họ đang cần gì. Tìm kiếm thông tin, nghĩa là họ tìm
kiếm kiến thức, thông tin về sản phẩm. Xem xét lựa chọn thay thế khả dụng, nghĩa
là người tiêu dùng sẽ xem xét liệu có sản phẩm nào rẻ hơn hay tốt hơn có mặt trên
thị trường không. Đưa ra lựa chọn sản phẩm sẽ mua và cuối cùng là họ sẽ quyết

uê
́

định mua.Năm bước trên cho thấy quá trình mua hoàn chỉnh mà một người tiêu
dùng sẽ trải qua, dù họ có nhận ra hay không, nó đều đi qua khi họ mua một sản

tê
́H

phẩm.

Hành vi khách hàng là một chủ đề nghiên cứu quan trọng trong nhiều thập kỷ
gần đây. Có một liên kết giữa "ý định mua" và "quyết định mua" của khách hàng, đặc

nh

biệt là các quyết định liên quan đến mua bất động sản (Ajzen, 1991;. Han & Kim,

Ki

2010; Kunshapn & Yeman, 2011). Ý định mua hàng thường dựa trên việc nắm bắt
những động cơ mua hàng với các thuộc tính hay đặc điểm của sản phẩm trong tập hợp

ho

̣c

đánh giá. Quá trình này đòi hỏi một vài quá trình nhỏ mang tính cá nhân, như động cơ,
nhận thức, hình thành thái độ, và tích hợp. Như là kết quả của việc đánh giá tương

ại

quan, đến một điểm nào đó trong quá trình mua hàng, người tiêu dùng phải dừng việc
tìm kiếm lại để đánh giá thông tin, từ đó ý định mua có thể được hình thành và sau đó

Đ

đi đến quyến định mua một sản phẩm hay thương hiệu nào đó.

̀ng

1.3. Các nghiên cứu liên quan
Năm 1976, Quigley đã nghiên cứu ra rằng chính các tính năng của cấu trúc

ươ

căn nhà sẽ là một yếu tố quyết định quan trọng của một hộ gia đình khi lựa chọn nơi

Tr

cư trú. Đặc tính của các hộ gia đình trong cùng khu vực là một trong những yếu tố
quyết định sự lựa chọn nhà ở của một hộ gia đình (Gabriel và Rosenthal, 1989).
Friedman (1980) khi ước lượng vai trò của các dịch vụ công cộng địa phương về sự

lựa chọn địa điểm cư trú đã phát hiện ra rằng các dịch vụ công cộng địa phương và
đặc điểm cộng đồng chỉ đóng vai trò nhỏ trong việc xác định lựa chọn địa điểm cư
trú. Trong khi số lượng các tiện ích có thể có được trong một cộng đồng đóng một
vai trò khá quan trọng theo Hua Kiefer (2007). Nechyba và Strauss (1997) thấy rằng

12


chi tiêu công, thuế, tỷ lệ tội phạm, hoạt động thương mại là những yếu tố ảnh hưởng
trực tiếp đến quyết định mua nhà của cộng đồng dân cư và họ cũng phát hiện ra
rằng quyết định lựa chọn vị trí căn hộ của người mua bị ảnh hưởng đáng kể bởi các
dịch vụ công cộng địa phương và mặt bằng chi phí sinh hoạt.
Connie và các cộng sự tại trường đại học Petra Christian, Indonesia
(2001) nghiên cứu các yếu tố động cơ và nhận thức ảnh hưởng đến hành vi

uê
́

mua nhà của người dân ở Dilly, Đông Timor. Trong nghiên cứu này, tác giả đã
đề xuất và kiểm tra bốn thành phần chính là yếu tố Vật Lý (Physical), Liên Kết

tê
́H

(Linkage), Môi Trường (Environment) và Tiện Ích (Utilities) ảnh hưởng đến quyết
định mua của người dân ở Dilly.

- Thành phần vật lý bao gồm các yếu tố: chất lượng xây dựng, giá, thiết kế,

nh

mật độ xây dựng, diện tích nhà, khả năng thanh toán, lãi suất, thời hạn thanh toán,

Ki

khả năng tiếp cận thị trường.

- Thành phần liên kết bao gồm các yếu tố: liên hệ với nơi làm việc, gần

ho

̣c

trường học, giao thông công cộng.

- Thành phần môi trường bao gồm các yếu tố: sạch sẽ, an toàn, thẫm mĩ.

ại

- Thành phần tiện ích bao gồm các yếu tố: điện, nước, điện thoại, có khu vực

Tr

ươ

̀ng

Đ

thờ phụng riêng, thể dục thể thao, tiềm năng đầu tư.

Hình 1.1: Mô hình nghiên cứu của Connie & ctg (2001)

13


Kết quả cho thấy yếu tố vật lý và liên kết không quan trọng như yếu tố môi
trường và tiện ích khi người dân cân nhắc mua nhà để ở. Hơn nữa, kết quả là phù
hợp với phương châm của các nhà phát triển nhà ở ở Dilly là “sạch sẽ, an toàn, thẩm
mỹ, sức khỏe và thịnh vượng “Bên cạnh đó, nghiên cứu này đã tìm ra những nguồn
thông tin chính, người ảnh hưởng và ai là người đưa ra quyết định mua trong gia
đình. Kết quả đã chỉ ra rằng bạn bè và đồng nghiệp là những nguồn thông tin quan

quyết định nhưng người chồng là người ra quyết định chính.

uê
́

trọng nhất (45%) và mặc dù người vợ là người ảnh hưởng đáng kể đến quá trình ra

tê
́H

Haddad và các cộng sự tại đại học Al-Albayt và đại học Applied Science,
Jordon (2011) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ
chung cư của người dân ở Amman, Jordan. Nghiên cứu này phát hiện ra rằng các

nh

đáp viên bị ảnh hưởng đáng kể bởi các yếu tố bao gồm: Thẩm Mỹ (Aesthetic), Kinh

Ki

Tế (Economic), Tiếp Thị (Marketing), Địa Lý (Geographic), và Cấu Trúc Xã Hội
(Social). Và nghiên cứu kết luận rằng có sự khác biệt đáng kể trong việc ra quyết

ho

̣c

định liên quan đến việc mua căn hộ theo giới tính và độ tuổi và không có khác biệt

Tr

ươ

̀ng

Đ

ại

đáng kể theo tình trạng hôn nhân và trình độ học vấn.

14


uê
́
tê

́H
nh
Ki
̣c

ho

Hình1.2: Mô hình nghiên cứu của Haddad & ctg (2011)
Mansi Misra, Gagan Katiyar and A.K. Dey (2013) nghiên cứu nhận thức

ại

và hành vi mua căn hộ của người tiêu dùng ở thủ đô của Delhi” Các tác giả cho

Đ

rằng,quyết định chọn mua một căn hộ của người tiêu dùng phụ thuộc vào 2 thành

̀ng

phần chính đó là yếu tố bên trong và yếu tố bên ngoài. Yếu tố bên trong là các
thông số kỹ thuật về căn hộ và cơ sở vật chất được cung cấp bởi các nhà xây dựng

ươ

trong khu vực chọn mua. Trong khi yếu tố bên ngoài liên quan đến các vấn đề như
khả năng vay vốn, kế hoạch thanh toán, giảm giá, thương hiệu của chủ đầu tư, uy tín

Tr

của chủ đầu tư… Nghiên cứu này cũng đã cho thấy có sự khác biệt trong nhận thức
của người mua về ba địa điểm quan trọng (Gurgaon,Noida và Greater) đối với căn
hộ ở thủ đô Delhi dựa trên các thông số như cơ hội kinh doanh, pháp luật, tình hình
trật tự, cơ sở y tế / giáo dục….

15