Thuyết trình môn giao tế nhân sự tâm lý người đối thoại trong giao tế nhân sự

Tâm

lý

người

đối

trong giao tế nhân sự

GVHD: TS. Vũ Thị Phượng

SVTT : Võ Thị Thùy Dương
Nguyễn Lý Thùy Dung
Vũ Thị Mai Dung

thoại


NỘI

DUNG

1. Tại sao phải nghiên cứu tâm lý người đối thoại trong giao t ế
nhân sự

2. Tâm lý của cấp trên

3. Tâm lý cấp dưới

4. Tâm lý đồng nghiệp

Giao tế nhân sự là gì ???

Giao tế Nhân sự là mối tương quan giữa người với người trong tổ chức, trong xã hội,
trong cộng đồng.


Tại sao phải nghiên cứu tâm lý người đối thoại trong giao
tế nhân sự
Nguyên nhân của những bất đồng hoặc hiểu lầm trong các mối quan hệ thường là vì sự
thất bại trong giao tiếp. Do đó việc nghiêm cứu tâm lý người đối thoại sẽ hỗ trợ chúng ta
phát triển kỹ năng giao tiếp, giúp ích trong việc tạo lập, duy trì và phát triển các mối
quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp, cấp trên, cấp dưới, khách hàng…

Hiểu rõ hơn về tâm lý của người chúng ta đang đối thoại để
có cách ứng xử tốt hơn, thuyết phục hơn trong giao tiếp từ đó
làm tăng hiệu quả trong giao tiếp


TÂM LÝ CỦA CẤP TRÊN
■
■
■

Mong muốn của cấp trên đối với nhân viên
Sếp nghĩ gì ở nhân viên?
Để đáp ứng mong đợi của sếp tốt thì nhân viên cần

- Thực hiện công việc theo đúng yêu cầu.

- Cần được kiểm tra, giám sát thường Nhiệt
xuyêntình trong công việc

- Có tinh thần trách nhiệm cao

- Thường lãng phí thời gian làm việc Làm việc một cách chủ động

- Chấp hành đúng nội quy và quy định của

- Không nhiệt tình trong công việc

Rèn luyện kiến thức chuyên môn và kỹ năng làm việc để

công ty

- Hay đỗ lỗi cho hoàn cảnh

tăng hiệu quả công việc

- Chủ động và sáng tạo trong công việc

- Chỉ làm việc nghiêm túc khi có mặt sếp
Luôn có tinh thần trách nhiệm trong công việc


TÂM LÝ CỦA CẤP DƯỚI
Mong muốn của cấp dưới

- Việc làm ổn định

Cấp dưới nghĩ gì

- Phải làm việc quá sức so với mức lương, thưởng của họ

- Điều kiện làm việc an toàn

- Không được ghi nhận những đóng góp của cá nhân

- Được làm việc trong môi trường thân thiện

- Không phát triển kỹ năng cho nhân viên

Do đó để đáp ứng mong đợi của cấp dưới tốt thì

- Tự chủ trong công việc, được tham gia vào công việc quan trọng- Cấp trên đặt mục tiêu quá xa vời đôi khi quá nặng so với

Cấp trên cần xác định được những nhu cầu, kỳ vọng của cấp dưới để thức đẩy động lực làm việc và

và có tính thách thức

làm tăng hiệu quả công việc.

- Được quan tâm, tôn trọng.
- Có cơ hội thăng tiến

- Được đào tạo, phát triển kỹ năng

năng lực nhân viên

- Chưa khuyến khích sự sáng tạo cho nhân viên.


TÂM LÝ CỦA ĐỒNG NGHIỆP

Có thể chia đồng nghiệp thành các nhóm người như sau:
Để duy trì các mối quan hệ tích cực với đồng nghiệp cần:
- Những người thông minh
- Những người thờ ơ với công việc - Hiểu
một
Bên đồng
cạnh nghiệp
việc duy
trìcách
mối chân
quanthật
hệ tốt với đồng nghiệp thì chúng ta cũng
- Những người chỉ biết có công việc
- Chú
ý đến thái độ của đồng nghiệp
cần
tránh:
- Những kẻ thế thân

- Biết nói lời cảm ơn chân thành

- Những người thích làm theo ý mình
- - XácKhông
định thời
tán gẫu

chịu gian
làm quen
với đồng nghiệp mới

- Những kẻ hay bắt nạt người khác - Điều
Lậphòa
phecách
pháicư xử của bạn trong và ngoài cơ quan

- Những kẻ làm tay chân cho sếp

- Dành thời gian tạo mối quan hệ


THANK YOU!