Tổng quan về công ty Biti’s

1

MỤC LỤC
Giới thiệu tổng quan về đề tài nghiên cứu
1. Giới thiệu.................................................................................................1
1.1
1.2

Lý do chon đề tài........................................................................1
Mục đích nghiên cứu..................................................................2

2. Tổng quan về công ty biti’s......................................................................2
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5

Quá trình hình thành và phát triển.............................................2
Chứng nhận và thành tích...........................................................3
Phân khúc thị trường...................................................................5
Lựa chọn thị trường mục tiêu.....................................................6
Khách hàng mục tiêu..................................................................7

Cơ sở lí luận
1.
2.

Nhu cầu khách hàng.............................................................................8
Đặc tính sản phẩm..................................................................................8
2.1 Kỹ thuật......................................................................................8

2.2 Tâm lý khách hàng....................................................................10
2.3 Giá cả........................................................................................11
2.4 Thương hiệu..............................................................................11
2.5 Truyền thông.............................................................................14
a. Quảng cáo...............................................................15
b. Khuyến mãi............................................................17

Phương pháp nghiên cứu
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5

Bảng phân chia công việc.......................................................................19
Thiết kế nghiên cứu................................................................................20
Phương pháp chọn mẫu...........................................................................21
Phương pháp thu thật dữ liệu..................................................................22
Phương pháp phân tích dữ liệu...............................................................22

Bảng câu hỏi..................................24

1


2

CHƯƠNG 1:
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ
ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.

Giới thiệu:
1.1 Lí do chọn đề tài:
Bitis hay còn gọi là Công ty sản xuất hành tiêu dùng Bình Tiên là một

công ty có tiếng tăm về sản xuất giày dép tại Việt Nam được thành lập từ
1982. Biti’s được biết đến là một thương hiệu giày dép lâu năm uy tín với
tính bền và đa dạng mẫu mã với khoảng 40 mẫu/thàng được giới thiệu ra thị
trường dành cho mọi lứa tuổi, giới tính. Tuy nhiên vào những năm 2010 với
sự du nhập của Internet thì thương hiệu Biti’s dần dần bị lãng quên trong tâm
trí nhiều người, đặc biệt là giới trẻ, do có quá nhiều thương hiệu cạnh tranh
khác và xu hướng dùng hàng ngoại nhập.
Gắn bó với tuổi thơ của nhiều thế hệ người Việt (8x, 9x) từ những đôi
sandal đi học gây ấn tượng bởi chất lượng “siêu bền bỉ”, kể từ khi ra đời vào
năm 1982, Biti’s đã từng bước chinh phục người tiêu dùng ở mọi lứa tuổi
bằng những sản phẩm giày dép chất lượng tốt, được tạo ra bởi bàn tay khối
óc của người Việt phục vụ cho chính người Việt với giá cả phù hợp với số
đông. Chính vì lí do đó, Biti’s vinh hạnh khi được ưu ái dành cho nhiều danh
xưng thú vị như: “thương hiệu quốc dân”, “thương hiệu tuổi thơ”,....
Tiếp nối sứ mệnh nâng niu bàn chân Việt, hành trình chinh phục khách
hàng mới chính thức bắt đầu với mục tiêu mang lại làn gió trẻ trung, hiện đại,
ấn tượng bên cạnh việc duy trì uy tín chất lượng vốn nổi danh bấy lâu nay.
Từ tháng 12/2015, Biti’s chính thức cho ra mắt dòng sản phẩm giày thể thao
cao cấp Hunter - Nhẹ Như Bay với những thiết kế tính năng ưu việt phù hợp
với xu hướng tiêu dùng của giới trẻ Việt Nam.

2

3

Biti’s có bước chuyển mình mạnh mẽ và ấn tượng khi cho ra dòng giày thể
thao đa dụng mang tên Biti’s Hunter và giới thiệu bộ sưu tập này trong MV
ca nhạc của các ca sĩ có tầm ảnh hưởng đến giới trẻ như Sơn Tùng MTP và
Soobin Hoàng Sơn. Với thiết kế bắt mắt, và siêu nhẹ chỉ 225g, Biti’s Hunter
đã thực sự tạo nên cơn sốt trong giới trẻ từ đầu năm 2016 đến nay.
Để giải mã tận gốc vấn đề tại sao Biti’s lại có thể đạt được những thành
công như vậy và yếu tố nào đã giúp Biti’s tạo nên một làn sóng mạnh mẽ khi
trở lại, trước hết phải bắt đầu từ nhận thức về thương hiệu Biti’s trong giới trẻ
hiện nay. Với lí do trên nhóm xin chọn đề tài: “ Khảo sát ý kiến của giới trẻ
về nhu cầu sản phẩm mới Biti’s-Hunter tại Đà Nẵng’
1.2 Mục đích nghiên cứu:
- Đánh giá được chất lượng sản phẩm Biti’s Hunter để giúp doanh nghiệp
cải thiện, tìm được hướng đi mới về sản phẩm thương hiệu Việt.
- Biết được nhu cầu và thị hiếu của khách hàng để hoàn thiện sản phẩm và
tạo ra các sản phẩm thích hợp.
- Giúp nhà quản trị của công ty giày Biti’s có cơ sở đưa ra quyết định sản
phẩm mới.
- Đưa ra các đề xuất cũng như giải pháp nhằm cải tiến nâng cao hiệu quả
sản phẩm đpá ứng với nhu cầu và mức độ thỏa mãn của khách hàng, phát
triển thương hiệu, mở rộng thị trường và khai thác tối đa các nhu cầu tiềm
năng của sinh viên nhằm mang lại lợi ích tối đa cho doanh nghiệp nói chung
và người tiêu dung nói riêng.

2. Tổng quan về công ty Biti’s:
2.1 Quá trình hình thành và phát triển
Biti’s hay còn gọi là Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên là một
công ty có tiếng tăm về sản xuất giày dép tại Việt Nam, được thành lập tại
Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh vào năm 1982.

Sau 35 năm hoạt động, Biti’s đã trở thành nhóm công ty gồm 2 đơn vị
thành viên: Công ty Biti’s Sài Gòn và Công ty Dona Biti’s với số lượng Cán
bộ - Công nhân viên lên đến hơn 9000 người.
Hệ thống Biti’s rộng khắp Việt Nam trải dài từ Nam ra Bắc, bao gồm:
- 7 trung tâm

3


4

- chi nhánh: 68 cửa hàng tiếp thị trực tiếp và hơn 1500 đại lí chi nhánh
trên khắp cả nước.
Ngoài ra, sản phẩm Biti’s được phân phối kinh doanh đến hơn 40 quốc gia
và khu vực trên thế giới, trong đó có những thị trường nổi tiếng và khó tính
nhất (Trung Quốc). Song song đó, Biti’s cũng được các đối tác nước ngòai từ
các thương hiệu lớn hơn chọn lựa hợp tác sản xuất như: Decathlon, Clarks,
Speedo, Skechers, Lotto,...
2.1 Chứng nhận và thành tích:
Trải qua 35 năm thành lập và phát triển, đến nay Công ty Biti’s đã có một
chỗ đứng vững chắc trên nền kinh tế. Với những thành quả phát triển không
ngừng qua từng giai đoạn của Công ty cũng đã được các tổ chức quản lí nhà
nước, tổ chức xã hội, doanh nghiệp và quần chứng công nhận. Thiết nghĩ
cũng nên nhắc lại một vài thành tích đã nâng cao vị thế của Biti’s trên thương
trường và uy tín đối với xã hội: Trong nhiều năm sau đó Biti’s đã nhận giải
thưởng hàng Việt Nam chất lượng cao do người tiêu dùng bình chọn, với tấm
lòng vì sự nghiệp chăm lo giáo dục của xã hội, đóng góp cho phong trào
khuyến học do Hội Khuyến học Việt Nam tổ chức, Biti’s đã ủng hộ 1 tỷ đồng
giúp tặng thưởng cho học sinh giỏi tại Cần Thơ, TP HCM, Đà Nẵng, Hà Nội
trong năm 2016, Biti’s được nhận Bằng khen của Hội Khuyến Học Việt Nam

vào tháng 8/2006. Năm 2007, số tiền ủng hộ học bổng” Biti’s nâng niu tài
năng trẻ” đã tăng lên 1,5 tỷ đồng. Năm 2008 số tiền ủng hộ học bổng “Biti’s
nâng niu tài năng trẻ” đã tăng lên 2 tỷ đồng. Năm 2009 số tiền ủng hộ học
bổng “Biti’s nâng niu tài năng trẻ” đã tăng lên 2,5 tỷ đồng.
Năm 1997:
Được người dân trong nước và quốc tế công nhận với các danh hiệu cao
quý Giải thưởng Quốc tế lần 22 do Trade Leader’s Club (Tây Ban Nha) bình
chọn là Nhãn hiệu Uy tín và Chất lượng, người tiêu dùng bình chọn đạt TOP
hàng Việt Nam chất lượng cao.
Năm 2001
Được BVQI & QUACERT cấp chứng nhận ISO 9001:2000
Năm 2004
4


5

Được Đảng và Nhà nước công nhận và tặng thưởng Huân chương Lao
Động hạng 3 sau 23 năm phát triển liên tục xây dựng phát triển doanh nghiệp
và góp phần xây dựng và phát triển đât nước Việt Nam
Năm 2005
Được Phòng Thương Mại và Công Nghiệp Việt Nam trao tặng Huy
chương Vì sự nghiệp Phát triển Doanh nghiệp
Năm 2006
Nhận giải thưởng Thương hiệu nổi tiếng nhât ngành hàng thời trang năm
2006 do người tiêu dùng binh chọn và đạt giải tâm nhìn 2006 thuộc “ chương
trình Thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam” do Phòng Thương mại và Công
nghiệp Việt Nam phối hợp với công ty AC NIELSEN tổ chức.
Là 1 trong 45 doanh nghiệp nhận giải Quả Cầu Vàng do Liên hiệp các
Khoa học và Kỹ thuật Việt Nam phối hợp Phòng Thương mại và Công

nghiệp Việt Nam và Trung tâm Hỗ Trợ Phát Triển Tài Năng cùng tổ chức
bình chọn.
Là 1 trong 7 doanh nghiệp Siêu Cúp “Sản phẩm Việt Uy Tín-Chất Lượng”
do Hội Sở Hữu Trí Tuệ Việt Nam, Hiệp hội Doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt
Nam và Tạp chí Thi đua khen thưởng Trung ương cùng phối hợp tổ chức.
Năm 2007
Là 1 trong 48 doanh nghiệp nhận giải thưởng Thương hiệu Đầu ngành
Hàng Việt Nam Chất lượng cao năm 2007
Là 1 trong 11 doanh nghiệp nhận giải thưởng Trách nhiệm xã hội doanh
nghiệp-ngành Da giày và Dệt may Việt Nam
Trong 3 năm liền 2005-2006-2007 là Doanh nghiệp đoạt Cúp vàng Top
Tên thương hiệu Việt Uy Tín Chất Lượng do Liên Hiệp các Khoa học và Kĩ
thuật Việt Nam tổ chức
Năm 2008
Đạt thương hiệu quốc gia Việt Nam Value
Năm 2010
Đạt thương hiệu quốc gia Việt Nam Value
Năm 2013
Khai trương Khách sạn 4 sao đầu tiên tại Lào Cai: Sapaly Hotel Lào Cai
Hiện tại
Biti’s đang quan tâm phát triển chiến lược đầu tư dài hạn và bền vững tập
trung phát triển sản phẩm, tìm thị trường mới và mở rộng các lĩnh vực đầu tư
5


6

2.3 Phân khúc thị trường :
Với 70% sản phẩm được tiêu thụ ở nội địa. Công ty Biti’s xác định thị
trường trong nước vẫn là đất sống của Biti’s. Công ty luôn chú trọng tập

trung cho việc nâng cao chất lượng sản phẩm mẫu mã phong phú giá cả phải
chăng đặc biệt cơ cấu sản xuất chuyển sang các sản phẩm mới như: giầy tây,
giầy dép nữ thời trang cho phù hợp với nhu cầu và xu hướng thị trường. Sau
đây là phần khúc thị trường của Biti’s.
Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học:
- Thiếu niên nhi đồng
Từ 7-15: ở lưới tuổi này thiếu niên đã có sở thích và chính kiến riêng.
Những người phụ huynh thường mua theo sở thích của con mình. Sở thích
của thiếu niên ở lứa tuổi này dễ bị ảnh hưởng của các phương tiện thông tin
đại chúng. Trẻ con có xu hướng ưa thích hình những con vật đáng yêu hay
nhân vật được ưa thích .Các sản phẩm có kiểu dáng đẹp trang trí nổi bật thì
khá được ưa chuộng .
- Thanh niên
Ở lưới tuổi này hầu như họ tự đi mua và thanh toán sản phẩm. Nhìn chung
thanh niên Việt Nam đã có xu hướng thời trang và muốn được khẳng định
mình. Họ bị hấp dẫn bởi những mẫu mã, kiểu dáng phá cách. Họ thích sản
phẩm đặc biệt mang bản sắc riêng phù hợp với thẩm mĩ. Một số đi theo trào
lưu.
- Trung niên
Nhân viên văn phòng: họ thường quan tâm nhiều đến kiểu dáng và màu
sắc của sản phẩm. Sản phẩm yêu cầu có kiểu dáng đơn giản. Thường là theo
phong cách cổ điển, màu sắc hơi tối phong cách đơn giản. Sản phẩm phải
mang lại cho người sử dụng cảm giác thoải mái, thân thiện và thực dụng. Sản
6


7

phẩm có thể hơi mang một chút hướng phong cách nhưng vẫn phải đảm bảo
tính lịch sự, trang nhã.

Người lao động: thì thường ít quan tâm đến kiểu dáng và vẻ ngoài sản
phẩm. Họ yêu cầu giày dép có giá phải chăng, có chất lượng và độ bền cao
đặc biệt là sản phẩm có tính năng phù hợp với công việc.
- Người già
Họ thường chọn mua sản phẩm mang tính cổ điển, thuận tiện, màu sắc hơi
đậm. Họ chủ yếu tính thoải mái mà giày dép mang lại, đặc biệt có tính năng
chăm sóc sức khỏe.
2.4 Lựa chọn thị trường mục tiêu:
Biti’s có nhiều dòng sản phẩm phong phú (giầy thể thao, giày da, giày thời
trang, sandal…) chủng loại đa dạng giá cả của sản phẩm từ vài chục ngàn
đến hàng triệu đồng. Biti’s hướng tới mọi đối tượng khách hàng từ người lao
động với mức lương trung bình tới từng lớp thượng lưu trong xã hội, từ
người già đến trẻ em . Mọi khách hàng đều hướng tới thị trường mục tiêu của
doanh nghiệp. Doanh nghiệp tại Đà Nẵng sẽ đáp ứng nhu cầu của mọi khách
hàng về những chủng loại mà họ cần. Với những cơ sở và các cửa hàng tại
TP Đà Nẵng đã chọn chiến lược bao phủ thị trường. Và Biti’s đã khẳng định
được các nhu cầu thiết yếu của mọi khách hàng tại Đà Nẵng.
2.5 Khách hàng mục tiêu:
Biti’s Hunter hướng tới nhóm đối tượng mục tiêu là Giới trẻ và đánh vào
phân khúc giày thể thao vốn đã có sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt giữa các
thương hiệu lớn như Nike, Adidas với hình ảnh thương hiệu sang trọng và trẻ
trung năng động. Trong ngành hàng thể dục thể thao, các chủ đề được thảo
luận nhiều nhất thường là Các chủ đề thiên về cảm xúc, do đó Lợi ích về
mặt cảm xúc là một trong những yếu tố quan trọng khiến các sản phẩm
7


8

trong ngành hàng này được yêu thích bới người tiêu dùng. Nếu như các đối

thủ hiện nay như Nike, Adidas được nhìn nhận là mang lại các lợi ích về mặt
cảm xúc như tạo cảm giác đẳng cấp, sang trọng, thì Biti’s hẳn cần nhiều thời
gian để có thể xấy dựng cho mình một nét đặc trưng về mặt cảm xúc nào đó.
Xét đến vấn đề chất lượng, Biti’s từ trước được đánh giá cao bởi các sản
phẩm sandal, chứ chưa được nhìn nhận tốt về các sản phẩm giày thể thao, do
đó nếu muốn xây dựng hình ảnh một thương hiệu hàng Việt Nam chất lượng
cao với giá cả phải chăng, Biti’s cần phải khắc phục suy nghĩ tồn tại khá lâu
tại Việt Nam là chỉ tin dùng các sản phẩm ngoại nhập, nghi ngờ chất lượng
của các sản phẩm trong nước.
Với nhu cầu hiện nay tại Đà Nẵng khách hàng mục tiêu của nhóm bọn em
hướng tới chủ yếu là : Sinh viên

CHƯƠNG II
CƠ SỞ LÍ LUẬN

1. Nhu cầu khách hàng:
- Khi mua sản phẩm giày Biti’s Hunter, giới trẻ (từ 17 tuổi tới 25) thường
nhắm vào kiểu dáng đẹp mắt ,màu sắc phù hợp với trang phục. Biti’s Hunter
đã bắt nhịp với nhu cầu của các bạn, và Hunter đã mang đến tính cách nổi bật
của thợ săn : nhanh, tập trung, chính xác. Để sẵn sàng đồng hành chinh phục
những thử thách trên hành trình tương lai của giới trẻ.

8


9

- Biti’s Hunter hướng về kiểu dáng, độ bền, mà thậm chí còn có phần “nhinh”
hơn nhờ mức giá không thể tốt hơn khiến cho nhiều bạn trẻ và các tay chơi
kỳ cựu trong công đồng giày thể thao cũng mở lời khen ngợi về đôi Hunter.

- Ngoài những chức năng chuyên dụng thông thường cần kết hợp với những
công nghệ phụ trợ kèm theo.

2. Đặc tính sản phẩm:
2.1. Kĩ thuật:
Theo thông tin từ trang web chính thức của Biti's, phần thân giày (upper)
của Hunter Feast được cấu thành từ vải (textiles), da tổng hợp (synthetic
leather) và lưới (air-mesh).
Biti's quảng cáo rằng lớp air-mesh, cụ thể thể là phần thân giày trước sẽ hỗ
trợ rất nhiều cho việc thông khí cho bàn chân: "Công nghệ dệt AIR MESH,
tạo thêm nhiều lỗ thoáng khí hơn giúp đôi chân luôn thoáng mát, thoải mái
tối đa khi sử dụng trong thời gian dài. Công nghệ này cũng giúp quá trình vệ
sinh giày đơn giản và nhanh chóng hơn."
Bỏ đi sự khác biệt về chất liệu và phần mũi vểnh cao hơn đôi chút, ngôn
ngữ thiết kế của Biti's Hunter Feast có sự tương đồng "không hề nhẹ", hay có
thể nói là giống mẫu giày Vans Mesh ISO 1.5 đến kì lạ! Liệu sự giống nhau
này chỉ đơn giản là "ý tưởng lớn vô tình gặp nhau" hay "đạo" có chủ ý? Bên
trong hộp là đôi Hunter Feast được xếp gọn gàng, vẫn còn thơm mùi keo của
giày mới. Đi kèm là phiếu bảo hành, hướng dẫn sử dụng, một đôi dây giày
trắng, bao gồm cả quà tặng là móc treo chìa khóa Biti's Hunter Originals
(phiên bản đầu tiên) và một xấp phong bao đỏ.
Nếu không phải người liên tục vận động và ra mồ hôi chân, có lẽ lưới airmesh với nhiều lỗ nhỏ li ti sẽ làm khá tốt chức năng thông khí. Tuy nhiên,
9


10

Hunter Feast có khuyết điểm tương tự như Hunter 3: bên dưới lớp air-mesh
vẫn là một lớp lót mỏng.
Sau khi xỏ đôi Hunter Feast vào khoảng 2 tiếng, chỉ ngồi cà phê nhưng

bàn chân của tôi đã "ấm" lên khá nhiều dù không vận động mạnh. Nếu mang
Hunter Feast vào mùa đông thì không bàn cãi, còn mùa hè thì nên xem xét
lại. Một điều rõ ràng, "air-mesh" với tính năng vượt trội mà Biti's vẫn quảng
cáo trên Hunter 3, Hunter Feast thua xa lớp lưới mỏng và thông thoáng trên
Hunter Originals.
Biti's Hunter Feast đều được làm từ chất liệu phylon quen thuộc.
Biti’s đã sử dụng những đường cắt, xẻ tạo nâng cao khả năng uốn cong và
biến dạng của đế, điều này đồng nghĩa với việc đôi giày có thừa độ linh hoạt
cho những hoạt động hàng ngày như đi bộ, light-gym, yoga...
Tuy nhiên, Biti's hoàn toàn bỏ đi lớp cao su tăng độ bám và miếng nhựa
TPU hỗ trợ gan bàn chân ở giữa đế (trên Hunter Originals và Hunter Liteknit
Summer Vibes) hoàn toàn có lý do: giảm trọng lượng tổng thể trên Hunter
Feast. Khi xỏ chân vào đôi Feast là cảm giác êm ái và rất nhẹ (nhẹ nhất trong
3 phiên bản tiền nhiệm).
Không có gì đáng để bàn cãi về chất lượng gia công trên Hunter Feast,
đường kim mũi chỉ ở các chi tiết trên đôi giày khá đều và chắc chắn. Từ
đường ráp nối thân giày với đế, lưỡi gà, lót trong...đa số có độ hoàn thiện
cao, chuẩn xác.
Một điều quan trọng cần nhớ, khi mang Biti's Hunter Feast trong điều kiện
mưa gió hoặc sàn ướt, hãy cẩn thận vì bạn có thể "lạc trôi" (trượt ngã) với bộ
đế phylon "trần trụi".
b. Tâm lí khách hàng :
10


11

Khách hàng là những người tiêu dùng thông minh, điều chúng ta nên quan
tâm là chất lượng sản phẩm rồi mới đến mẫu mã.
Đối thủ của Biti’s là giày Nike, Adidas hay thị trường giày Trung Quốc.

Mỗi đôi giày Nike có giá thành cao trên 2 triệu, đẹp, có thương hiệu, ngược
lại giày Trung Quốc giá thấp nhưng chất lượng kém.
Với tinh thần không ngừng đổi mới và mong muốn nâng cao vị thế của
giày thể thao trong nước trên thị trường giày nội địa, Biti's luôn tìm kiếm,
nghiên cứu những cải tiến để áp dụng cho sản phẩm của mình. Hãng đã mạnh
tay chi đến 5 triệu đô để đầu tư cho công nghệ máy móc kĩ thuật sản xuất
giày thể thao chất lượng cao tại Việt Nam. Kết quả là sự ra đời của đôi
Hunter - Nhẹ Như Bay - một sản phẩm có chất lượng không hề thua kém các
dòng phổ thông của các hãng giày danh tiếng thế giới.
Với chất liệu cao cấp, kiểu dáng bắt mắt, thực sự, Biti’s Hunter đã hoàn
toàn chinh phục tất cả mọi người. Tuy nhiên, dù sở hữu nhiều điểm nổi trội,
song Biti's Hunter lại có giá thành tương đối mềm, dao động từ 420 ngìn
đồng đến 650 nghìn đồng tùy vào kiểu dáng và màu sắc. So với nhiều sản
phẩm tương tự đến từ các thương hiệu khác, đây là một mức giá hợp túi tiền.
3. Giá cả:
Giá bán của bitis cũng khá đa dạng, dao động từ 420.000đ-650.000đ.
Giầy thể thao nam Biti’s Hunter Liteknit II: 650.000 VNĐ
Giầy thể thao nữ Hunter Feast : 500.000
4. Thương hiệu:
15 năm sau chiến dịch “Bước chân Tây Sơn” để lại nhiều thành công
vang dội, Biti’s đã trở lại với dòng thương hiệu dành riêng cho giới trẻ -

11


12

Biti’s Hunter. Một lần nữa khiến bao người bất ngờ với một thông điệp sâu
sắc và phù hợp với nhịp sống hiện đại: "Đi để trở về".
Khi nhiều người nghĩ Biti’s đã là một cái tên của quá khứ thì sự quay trở

lại với dòng giày thể thao cao cấp Biti’s Hunter dành riêng cho giới trẻ cùng
MV “Đi Để Trở Về”, thương hiệu “thuần Việt” đã gây “choáng váng” cho
không ít người bởi “sự trở lại” vô cùng hoành tráng. Không chỉ đơn thuần là
vài giây xuất hiện trong MV “Lạc Trôi” của Sơn Tùng M-TP, Biti’s Hunter
còn cho ra đời một chiến dịch vô cùng ý nghĩa những ngày Tết về.
Nếu như các nhãn hàng khác chủ yếu lấy hình ảnh của mâm cơm gia đình
với những ông bố bà mẹ khắc khoải chờ con về, thì Biti’s Hunter đã có một
bước đi sáng tạo, trẻ trung và hợp thời và thực sự khác biệt. Sau khi cùng
nhiều người nổi tiếng tạo ra tranh cãi về vấn đề đi du lịch hay trở về nhà vào
ngày Tết, Biti’s Hunter đã cùng cặp đôi “triệu view” Soobin Hoàng Sơn và
Tiên Cookie – 2 gương mặt trẻ sáng giá của làng âm nhạc Việt ra mắt hẳn
một MV cực xịn để hé lộ ý nghĩa thực sự những chuyến đi của người trẻ với
cái tên vô cùng ý nghĩa: Đi Để Trở Về.
Mở đầu MV là những bước chân rong ruổi của chính Soobin Hoàng Sơn
tại vùng đất Đà Lạt thơ mộng - “Tôi đang ở một nơi rất xa, nơi không có khói
bụi thành phố, ở một nơi đẹp như mơ.” Chỉ với những ca từ đầu tiên, bài hát
đã gợi mở về một chuyến đi vô cùng thú vị với nắng, gió và cả mây trời. Bất
cứ ai cũng sẽ khao khát được thoát khỏi sự xô bồ nơi thành thị, hòa mình vào
thiên nhiên và con người thật đẹp như trong MV này.
Thế nhưng sau tất cả, MV đã kết thúc bằng hình ảnh khiến nhiều người
không khỏi bất ngờ: bước chân chàng trai trẻ trở về bên vòng tay của cha mẹ,
cùng đón một năm mới đầm ấm bên gia đình. “Điều kì diệu là con người ta đi
xa hơn để trưởng thành hơn, không quên mang theo bên cạnh hành trang nỗi
12


13

nhớ gia đình.” – đoạn kết đầy tình cảm đã thành công khi khơi gợi nhiều cảm
xúc mãnh liệt trong lòng mỗi người. Dù bước chân có chinh phục qua biết

bao vùng đất thì con người ta cũng sẽ mang chính những trải nghiệm quý báu
ấy trở về chia sẻ cùng người thân, những người ta yêu quý nhất.
Nhãn hàng Biti’s Hunter đồng hành cùng Soobin Hoàng Sơn trong sản
phẩm âm nhạc đầy ý nghĩa này đã giúp truyền tải một định nghĩa về “đi” thật
khác. “Đi” không phải là sự ích kỷ chỉ nhằm thỏa mãn cho thú ham vui của
bản thân. “Đi” cũng không phải là bỏ bê đời sống thật và “đi” cũng không có
nghĩa là không biết trở về. Với Biti’s Hunter, “đi” chính là để mở rộng thế
giới, để học hỏi, để trải nghiệm và cũng từ đó, mỗi người trẻ sẽ biết trân
trọng hơn những giá trị của tình thân, ý nghĩa đặc biệt của gia đình.
Là một thương hiệu đại diện cho tinh thần đi để trải nghiệm, đi để mở rộng
thế giới, Biti’s Hunter không hề biện minh cho những chuyến đi của các bạn
trẻ bằng những lý lẽ thiển cận thông thường. Mà ngược lại, thương hiệu
“thuần Việt” đã mở ra một cách nhìn sâu sắc và đúng đắn hơn cho giới trẻ về
việc đi. Biti’s Hunter khuyến khích các bạn trẻ theo đuổi tinh thần xê dịch có
“chất” và có ý nghĩa: mỗi chuyến đi là để chúng ta trưởng thành, trân quý
những tình cảm gia đình đẹp đẽ nhất và sống tốt hơn mỗi ngày.
Không ủy mị như những gì người ta thường nghĩ về trong ngày Tết, chiến
dịch “Đi Để Trở Về” của Biti’s Hunter hoàn toàn chiếm được tình cảm của
đông đảo giới trẻ bởi sự trẻ trung, năng động khi đề cập đến chuyện đi phượt
mà vẫn rất dung dị, thân thương bởi sự hiện diện của tình cảm gia đình thiêng
liêng

Khiếu nại từ khách hàng:

13


14

Khi công ty gặp phải những khiếu nại của khách hàng về sản phẩm lỗi có

thể là lỗi do sử dụng, đó là lỗi của khách hành như: đế bị chảy, bể do sử dụng
tại khu vực có hóa chất, bể xước do sử dụng quá lâu hay đứt quai, tuột do
khách hàng thường xuyên sử dụng trong môi trường ẩm ướt gây mục phụ
liệu… Khi đó nhân viên của công ty giải thích cho khách hàng hiểu rằng đó
là lỗi do họ khi sử dụng không đúng như chỉ dẫn của sản xuất, phần lớn
khách hàng đều vui vẻ chấp nhận.
Khi sản phẩm lỗi do nhà sản xuất như: hở keo, bong keo, bung chỉ, đứt
chỉ, tuột quai do thiếu keo,… Khi đó công ty sẵn sang xin lỗi, tiếp thu ý kiến
của khách hàng và đổi cho khách hàng sản phẩm khác .
Trong tất cả những trường hợp như trên dù là lỗi của khách hàng hay của
công ty thì cách xử lý thấu tình đạt lý của công ty đều làm cho khách hàng
cảm nhận thấy yên tâm khi sử dụng sản phẩm. Từ đó hình ảnh và thương
hiệu của Bitis đã để lại ấn tượng sâu đậm và tốt đẹp cho khách hàng

Logo và Slogan
2016 có thể xem là sự trở lại ngoạn mục của Biti's, khi dám thay đổi, bắp
kịp thị hiếu thời đại, đáp ứng người tiêu dùng khi ra mắt đôi giày “gây sốt”
trên mọi mặt trận: Biti's Hunter - Nhẹ Như Bay.
Chia sẻ lí do vì sao lại là Hunter- “Thợ săn”, một đại diện của Biti's cho
biết: “Khi một người mang Hunter thì họ sẽ đạt được những tính cách nổi bật
một thợ săn chính hiệu: nhanh - tập trung - chính xác. Trọng lượng ‘Nhẹ Như
Bay’, màu sắc tươi tắn, khỏe mạnh, thiết kế ôm phom thời thượng, Biti's
Hunter có thể được sử dụng trong mọi trường hợp ở đời sống hàng ngày. Sỡ
hữu một đôi Biti's Hunter đồng nghĩa với việc bạn sẽ sở hữu một món 'vũ

14


15

khí' để cũng cố thêm quyết tâm và bản lĩnh, giúp bạn chinh phục mọi thử
thách hàng ngày.”

5. Truyền thông:
5.1 Quảng cáo:
Nếu giả sử tất cả các động thái hiện nay trên thị trường mà chúng tôi thu
thập được đều xuất phát từ đội ngũ truyền thông của Biti's, thì Biti’s đã áp
dụng công thức truyền thông AIDA cho chiến lược của mình một cách rất bài
bản và có thể nói là khá hấp dẫn.
Công thức truyền thông AIDA
- Ở bước đầu tiên Awareness: Gây chú ý
Chiến lược truyền thông của Biti’s nhắm vào việc quảng bá, gây chú ý đến
thương hiệu, sản phẩm mới. Mục tiêu: người người nhà nhà biết đến và nói
về Biti’s Hunter. Để thực hiện mục tiêu này Biti’s đã lựa chọn Viral Video, là
MV “Lạc Trôi” của Sơn Tùng MTP và MV “Đi để trở về” của Sobin Hoàng
Sơn, chính là những Video đang gây sốt cộng đồng mạng những ngày gần
đây.
Đặc biệt với sự lan tỏa của MV “Lạc trôi” hơn 17 triệu lượt xem sau 4
ngày đăng tải có thể khẳng định Biti’s đã thành công với chiến lược đầu tiên
này. Chỉ cần seeding, vài câu khích đến anti fan của Sơn Tùng “Sơn Tùng
mặc đồ cổ trang nhưng lại đi giày sneaker”, cuộc chiến sẽ bùng nổ giữa fan
và anti fan, và chẳng khó khăn gì để mọi thứ được viral, nhà nhà người người
chú ý đến Biti’s.
- Bước 2: Interest (Gây thích thú đối với thương hiệu, sản phẩm)
Biti’s rất thông minh khi sử dụng kênh KOL để truyền thông cho chiến
lược tiếp theo, kích thích sự yêu thích, yêu mến của khách hàng đối với sản
phẩm.
15

16

Với đặc điểm tập khách hàng tiềm năng là các bạn trẻ, qua kênh KOL là
các ngôi sao, thần tượng Hot trên mạng, Biti’s đã educate thị trường, tạo
thành một trào lưu đi giày mới.
- Bước 3:Desire (Kích thích, mong muốn, nhu cầu của khách hàng)
Đây là lúc Biti’s sử dụng hàng loạt các bài PR cho chiến lược kích thích
nhu cầu, mong muốn sử dụng sản phẩm của khách hàng.
Đầu tiên là các bài PR ngầm, đánh vào lòng yêu nước: Xuất khẩu da giày
top đầu thế giới, nhưng người Việt đang ngày càng ít đi giày Việt. Sắp tới đây
hệ thống Metro Cash & Carry và Big C đã hoàn toàn thuộc về các tập đoàn
bán lẻ Thái Lan thì viễn cảnh người Việt đi giày Thái là hoàn toàn không thể
tránh khỏi.
Tiếp đó là loạt bài PR trực diện nhắm trực tiếp vào sản phẩm, đăng tải trên
những site báo lan truyền xu hướng làm đẹp của giới trẻ điển hình như Kênh
14: Giày Biti’s Hunter của Sơn Tùng “cháy hàng” trên mọi mặt trận, cả hàng
dài khách đăng kí chờ mua.
- Bước cuối cùng: Tạo action (Kích thích khách hàng phát sinh hành động
đối với sản phẩm)
Để kích thích và tiếp thêm động lực mua hàng cho những khách hàng còn
đang băn khoăn với quyết định mua Biti’s Hunter, Biti’s đã tung ra các
chương trình ưu đãi giảm giá. Chiến lược này càng thành công hơn khi Biti’s
kết hợp với các website thương mại điện tử cùng các mã giảm giá trong
khung thời gian nhất định.
Chiến dịch của Biti’s Hunter bao gồm nhiều hoạt động đa dạng cả trên
online và offline như Give away (một hình thức tặng quà phổ biến trên
Facebook và Instagram hiện nay), kết hợp với các bên khác để tổ chức các
hoạt động như Săn giày online, chiến dịch Uber Move kết hợp với Uber,
Thăm các trường đại học,…

16


17

+ Uber Move: Chiến dịch kết hợp giữa Biti’s và Uber, trong đó khách
hàng khi sử dụng dịch vụ Uber vào ngày cá tháng tư (01/04) sẽ có cơ hội
nhận được các mẫu giày Biti’s Hunter. Tuy nhiên, việc diễn ra vào ngày Cá
tháng tư tuy có mang tính bất ngờ nhưng lại khiến cho nhiều người nghi ngờ
về việc chương trình có thật hay không, hơn nữa việc tặng giày ngẫu nhiên sẽ
khó phù hợp về kích thước (size) và màu sắc mà khách hàng mong muốn,
việc đổi tại cửa hàng sau đó cũng khiến nhiều người cảm thấy phức tạp.
+ Giveaway: Instagram đang dần dần trở thành một kênh quan trọng đối
với nhiều thương hiệu và Biti’s mặc dù chỉ mới chú trọng vào social media
trong năm nay tuy nhiên cũng nhanh chóng mở rộng kênh truyền thông sang
Instagram. Giveaway có kết hợp một hình thức khá thú vị hiện nay là
screenshot màn hình ảnh động (capture màu sắc đôi Biti’s Hunter yêu thích)
thu hút sự tham gia của nhiều bạn trẻ.
+ Trải nghiệm thực tế ảo Hunter & University tour: Chương trình trải
nghiệm thực tế ảo được tổ chức tại các trung tâm thương mại và các trường
đại học với phần quà là đôi Hunter in black bản màu đen giới hạn thu hút
nhiều sự chú ý từ giới trẻ tuy nhiên việc đến thăm các trường đại học nhận
được nhiều phản hồi tích cực hơn do nhiều bạn trẻ nói rằng họ mong muốn
sự kiện được tổ chức tại trường mình hoặc chia sẻ thông tin với bạn bè học
cùng trường và kêu gọi tham gia.
b. Khuyến mãi:
Biti’s có chương trình khuyến mãi thường xuyên vào mỗi tháng. Hình thức
chủ yếu là tặng thêm sản phẩm hoặc phần quà trên tổng số tiền hóa đơn.
Hình thức khuyến mãi giảm tiền hoặc phần tram trực tiếp trên tổng hóa
đơn ít được áp dụng hơn, mức giảm cũng không sâu, chỉ từ 10%. Khách hàng

đến mua sắm tại các cửa hàng tại đà nẵng có hóa đơn từ 200000 đến 1000000

17


18

vnđ trở lên khách hàng sẽ nhận được một phần quà hấp dẫn (tặng phẩm lưu
niệm )
Đặc biệt hơn nữa với 2 sản phẩm trở lên quý khách sẽ được một phiếu rút
thăm trúng thưởng
Giải nhất
Giải nhì
Giải ba
Giải khuyến khích

Máy nước nóng
Máy ép trái cây
Quạt bàn
Bàn ủi và phiếu mua quà trị giá
100.000đ
Khi mua các sản phẩm giầy Biti’s Hunter X Premium sẽ được tặng kèm

một mũ Hunter.
Gần đây Biti’s đã có sự chuyển biến đáng kể khi đưa ra các chương trình
khuyến mãi hấp dẫn hơn hẳn về mặt quà tặng như chương trình Year-ead
Spacial Gift-Tặng áo thun Hunter cho hóa đơn từ 500.000đ trở lên.
Hợp tác với Lazada, Adayroi, Tiki làm các chương trình Flash salo, giảm
giá cực mạnh trong 1 thời gian ngắn. Có thể thấy sự đổi mới và trẻ hóa gần
đây về mặt sản phẩm và thương hiệu, trong thời gian tới Biti’s sẽ có them

nhiều bước đi đột phá và tạo ra nhiều các chương trình hấp dẫn, thu hút hơn
với khách hàng
+ Khi mua hàng tại Adayroi:
•
•
•

100% hàng chính hang
Giá cực ưu đãi: Tặng ngay 50.000đ khi nhập mã VC5001
Hoàn tiền 2% vào thẻ VinID
+ Khi mua hàng tại Lazada:
“Biti’s Hunter Camo-Mẫu mới siêu ngầu siêu đẹp-Quà tặng hấp dẫn”
+ Khi mua hàng tại Tiki:

•

Tặng ngay áo thun Hunter khi mua trước ngày 31/05
18


19
•
•

Biti’s Hunter bản lĩnh thợ săn-dẫn đầu xu hướng
Giảm them 10% từ 24-26/5 khi mua hàng tại Tiki

19

20

III- PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
1.

Bảng phân chia công việc:
ST
T

HỌ VÀ TÊN

MSSV

CÔNG VIỆC
THỰC HIỆN

1.

Trương Thị Thảo
Nguyên

15540300
93

2.

Trịnh
Thành

+Làm bảng câu

hỏi
+Tổng hợp và
chinh sửa
+phần (V): Kết
luận và kiến nghị
+Khảo sát

3.

2.

Công

Lê Đình An

4.

Ngô Minh Hoài

5.

Dương Công Hậu

6.

Đặng Đoàn Vinh

7.

Trương

Huy

Quang

+tóm tắt nội
dung cơ bản của
bài báo cáo
+Phần (I): Giới
thiệu
+Khảo sát
+Phần mục lục
+Phần (II): Cơ sở
lí luận
+ Khảo sát
+ Phần phụ lục
+Phần (IV):
Bảng câu hỏi
+Khảo sát
+phần (III):
Phương pháp
luận nghiên cứu
+khảo sát
+ Phần (V): Kết
quả nghiên cứu
+ Khảo sát

HOÀN
THÀN
H
100

%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

Thiết kế nghiên cứu:
a. Mô tả tình huống: Hiện nay trên thị trường có rất nhiều giày thể thao
với nhiều thương hiệu, công dụng,chất lượng, màu sắc, giá cả… khác nhau
cho người tiêu dùng lựa chọn. Vì vậy cuộc nghiên cứu thực hiện để khảo sát
nhu cầu của người tiêu dung về Biti’s Hunter, dựa vào các tiêu chí về nhu

20


21

cầu, đặc tính sản phẩm, giá thương hiêu, truyền thông để có thể xác định
được nhu cầu của người tiêu dùng.
Câu hỏi nghiên cứu:
Who: Ai là người được chọn để tiến hành nghiên cứu?
Những sinh viên có sử dụng giày thể thao tại thành phố Đà Nẵng

Whats: Thông tin nào nên thu thập từ người phỏng vấn?
Đánh giá của sinh viên về loại giày Biti’s hunter
When: khi nào tiến hành thu thập dữ liệu?
Tiến hành thu thập trong tháng 10/2017
Where: tiến hành phỏng vấn ở đâu?
Sinh viên trả lời phỏng vẫn thông qua bảng câu hỏi tại thành phố Đà Nẵng
Why: Tại sao phải thu thập thông tin? Tại sao dự án nghiên cứu cần tiến
hành?
Xây dựng bản đồ nhận thức của người tiêu dùng giày Biti’s Hunter trên
thị trường. Để biết được yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua giày
Biti’s Hunter, từ đó giúp nhà quản trị đưa ra được chiến lược bán hàng hiệu
quả và phù hợp.
How: Chúng ta thu thập thông tin bằng cách nào?
Phỏng vấn cá nhân thông tin qua bảng câu hỏi.
Kỹ thuật đo lường:
Xếp hạng thứ tự: xếp hạng các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn mua giày
thể thao Biti’s Hunter của người tiêu dung.

21


22

Thang đo gồm:
Thang đo thứ tự: dùng để so sánh thứ tự, sắp xếp mức độ quan trọng của
những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua giày Biti’s Hunter
Thang đo định danh
Thang đo quãng: dùng để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các tiêu chí đến
quyết định mua giày thể thao
Thang do tỷ lệ: dùng để đánh giá chất lượng của loại giày.

Bản chất của câu hỏi:
Loại câu hỏi:
Câu hỏi sàng lọc: nhằm sàng lọc đáp viên thỏa mãn điều kiện chọn mẫu
Câu hỏi mở: gợi ý để người được phỏng vấn dựa vào thông tin đó trả lời theo
quan điểm suy nghĩ cá nhân cua họ
Câu hỏi đóng: đưa ra các lựa chọn đối ới thông tin đã xác định.
Thời gian phỏng vấn: 10-15 phút
3.

Phương pháp chọn mẫu:
Đơn vị tổng thể: TP Đà Nẵng
Đơn vị mẫu: sinh viên Trường ĐH Kiến Trúc Đà Nẵng
Phạm vi lấy mẫu: sinh ciên trong các lớp tại trường ĐH Kiến Trúc Đà Nẵng
Thời gian lấy mẫu: tháng 10/2017
Cỡ mẫu: 110 sinh viên
Phương pháp chọn mẫu phi xác suất, tiếp cận mẫu theo phương pháp thuận
tiện
22


23
4.

Phương pháp thu thập dữ liệu:
Nguồn dữ liệu cần thu thập cho cuộc nghiên cứu gồm có: dữ liệu sơ cấp và
dữ liệu thứ cấp.
Thu thập dữ liệu thứ cấp: thông tin về giày Biti’s Hunter thu thập qua báo
chí, mạng Internet,…
Thu thập dữ liệu sơ cấp:
Xây dựng bảng câu hỏi dựa trên kết quả của phương pháp phỏng vấn ý kiến

người tiêu dùng.
Số liệu sơ cấp được thu thập bằng cách phỏng vấn trực tiếp sinh viên tại TP
Đà Nẵng.
Cuộc nghiên cứu được tiến hành điều tra thử 5 người để kiểm tra thiết kế, nội
dung, trình tự câu hỏi, cách đặt câu hỏi, this phù hợp của ngôn ngữ và tính
logic của bảng câu hỏi. Sau đó, điều chỉnh và nhân bảng câu hỏi tiến hành
điều tra.

5.

Phương pháp phân tích dữ liệu:
Dữ liệu thu thập được sẽ được làm sạch, phân tích và xử lí bằng phần mềm
SPSS.
Sử dụng bảng thống kê tần số, tần suất nhằm xác định, đo lường các tiêu chí
ảnh hưởng đến việc chọn giày thể thao Biti’s Hunter của người tiêu dùng.
Sử dụng các bảng biểu, biểu đồ nhằm đảm bảo tính minh họa rõ rang cho kết
quả nghiên cứu.

23


24

IV- BẢNG CÂU HỎI
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
NGHIÊN CỨU NHU CẦU SỬ DỤNG GIÀY BITI’S CỦA
SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC ĐÀ NẴNG
Chào anh (chị).
Thưa anh (chị), tôi là sinh viên trường Đại học Kiến Trúc Đà
Nẵng. Hôm nay chúng tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu:

“Nghiên cứu nhu cầu sử dụng giày Biti’s Hunter của sinh viên
Trường Đại học Kiến Trúc Đà Nẵng” để phục vụ mục đích học tập.
Xin anh (chị) dành ra một chút thời gian để trả lời và điền vào những câu hỏi
dưới đây. Xin lưu ý không có quan điểm nào đúng hay sai, tất cả ý kiến của
anh (chị) đều được ghi nhận. Tôi xin cam đoan những thông tin của anh

24


25

(chị ). Rất mong được sự giúp đỡ và hợp tác của anh (chị), xin chân thành
cảm ơn!
Câu 1: Xin anh (chị) cho biết, anh (chị) đã sử dụng sản phẩm giày, dép Biti’s
Hunter chưa ?
 Sử dụng (chuyển tới câu 3)
 Chưa sử dụng (trả lời tiếp đến hết)
Câu 2: Anh (chị) chưa sử dụng sản phẩm Biti’s Hunter vì:
 Giá đắt
 Khó tìm
 Kiểu dáng xấu
 Chất lượng kém
 Các lý do khác………………………………………………
Câu 3: Xin anh (chị) cho biết mức độ đồng ý của bản thân đối với
các phát biểu dưới đây liên quan đến thương hiệu Giày thể thao Biti’s
Hunter, bằng cách đánh dấu vào ô thích hợp với qui ước:
1.
2.
3.
4.

5.

Hoàn toàn phản đối
Phản đối
Bình thường
Đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
Câu 1-6: NHU CẦU
1
Kiểu dáng sản phẩm giày Biti’s
Hunter đa dạng và phong phú.
2
Khi quyết định mua 1 đôi giày thể
thao theo bạn kiểu dáng là tiêu
thức để bạn quan tâm nhiều nhất.
3
Kiểu dáng của sản phẩm giày
Biti’s Hunter là rất đẹp.
4
Khi nhìn 1 đôi giày thể thao bạn
biết ngay là của hãng Biti’s.
5
6

1

2

3

4

5

Kiểu dáng của giày Biti’s Hunter
là phù hợp với bạn.
Bạn hài lòng với kiểu dáng sản
25