Quản lý nhà nước về quy hoạch Vietnam airline

Quản lý nhà nước
2.1.5 Quy hoạch
Theo thông tin từ Tổng công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines), hai bên đã ký thỏa
thuận hợp tác để thực hiện nhiều hoạt động. Trong đó, sẽ phối hợp thực hiện kế hoạch hỗ trợ phát
triển, xúc tiến đầu tư, du lịch và đồng hành quảng bá thương hiệu trong giai đoạn 2017-2021
thông qua việc tổ chức các sự kiện văn hóa, nghệ thuật, thể thao; tổ chức các hoạt động xúc tiến
đầu tư, quảng bá du lịch Huế trong các hội chợ du lịch ở trong nước và quốc tế; nghiên cứu tăng
tần suất chuyến bay, mở đường bay mới...
Những hoạt động cụ thể đầu tiên được hai bên đưa ra là sẽ tổ chức các đoàn báo chí, lữ hành đến
từ châu Âu, Đông Bắc Á và châu Úc để khảo sát, tìm hiểu tiềm năng du lịch Huế.
Hiện nay, Vietnam Airlines đang khai thác các chặng bay đến Huế từ Hà Nội và TPHCM với tần
suất từ 3-4 chuyến/ngày. Tỉnh Thừa Thiên - Huế rất muốn kết nối đường hàng không với điểm
đến trong nước và quốc tế để gia tăng lượng khách. Trong kế hoạch đưa du lịch thành ngành kinh
tế mũi nhọn của Huế, tỉnh này đã tính đến việc hỗ trợ các doanh nghiệp duy trì, nâng cao tần suất
cũng như mở thêm các đường bay Huế - Cần Thơ - Phú Quốc; Huế - Luang Prabang (Lào) Bangkok, Ayutthaya (Thái Lan) - Bagan (Myanmar).
Một tin liên quan đến lĩnh vực hàng không, cũng vào ngày hôm nay, chuyến bay quốc tế nối
Quảng Bình với Chiang Mai của Thái Lan đã cất cánh. Hãng hàng không giá rẻ Jetstar Pacific
khai thác đường bay này với tần suất hai chuyến/tuần vào thứ Hai và thứ Sáu. Đây là đường bay
được tỉnh Quảng Bình kỳ vọng sẽ tạo kết quả tốt trong việc kéo khách du lịch đến tỉnh.

Lễ ký kết hợp tác giữa tỉnh Thừa Thiên - Huế và Vietnam Airlines diễn ra tại Huế vào ngày 11-82017 - Ảnh: Vietnam Airlines cung cấp


2.1.6 Chính sách
2.1.6.1Chính Sách Bảo Vệ Hành Khách Của Vietnam Airlines
Vietnam Airlines luôn mong muốn đem đến cho hành khách những trải nghiệm tuyệt vời với
dịch vụ an toàn và thuận tiện. Vì lợi ích của hành khách, chúng tôi cung cấp các thông tin về
Chính sách bảo vệ khách hàng khi thực hiện các chuyến bay cùng Vietnam Airlines như sau:
1.

Trường hợp số lượng hành khách làm thủ tục lên tầu nhiều hơn so với số ghế thực tế của

máy bay
Trong một số trường hợp, chúng tôi không thể cung cấp chỗ ngồi cho hành khách mặc dù hành
khách đã có vé và làm thủ tục lên tàu. Trường hợp này xẩy ra nếu số lượng hành khách làm thủ
tục vượt quá số ghế thực tế của máy bay.
Nếu hành khách chủ động hủy chỗ, chúng tôi sẽ đền bù và thu xếp chuyến bay thay thế. Chúng
tôi sẽ gửi thông báo đến hành khách giải thích các nghĩa vụ và khoản đền bù theo chính sách của
Vietnam Airlines.
Nếu hành khách bị từ chối lên tàu, chúng tôi cũng sẽ đền bù và thu xếp chuyến bay thay thế.
Thông báo sẽ được gửi đến hành khách giải thích các nghĩa vụ và khoản đền bù theo chính sách
của Vietnam Airlines.
Các chính sách và thủ tục mà chúng tôi thực hiện đảm bảo hành khách được đối xử công bằng và
hợp lý.
2. Các trách nhiệm đối với hành lý bị hỏng hóc
Nếu hành lý kí gửi của hành khách bị hỏng hóc hoặc thất lạc, hãy điền các thông tin cần thiết vào
bản khai báo tại Quầy hành lý bị thất lạc trong thời gian sớm nhất.
Trách nhiệm của chúng tôi đối với hành lý và hàng hóa bị hỏng hóc được nêu rõ tại Điều 16
của Điều lệ vận chuyển Hành khách và Chương VIII của Điều lệ vận chuyển hàng hóa.
3. Cung cấp thông tin về Hoàn/Hủy đổi vé/thay đổi hành trình
Trường hợp muốn hoàn vé, hành khách vui lòng liên lạc với nơi xuất vé để được hỗ trợ.
Trường hợp hành khách muốn hoàn vé đã mua trên website của Vietnam Airlines, hành khách
vui lòng điền Mẫu Đăng ký hoàn vé và gửi thư tới địa chỉ hoặc liên hệ các chi nhánh của Vietnam Airlines.
Nếu hành khách gửi yêu cầu hoàn vé qua thư điện tử, yêu cầu hoàn vé phải được gửi từ địa chỉ
thư điện tử mà hành khách đã đăng ký trong quá trình đặt chỗ, mua vé, nếu không yêu cầu hoàn
vé của Hành khách sẽ không được chấp nhận.
Đối với vé thanh toán sau bằng tiền mặt tại các chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại
thương Việt Nam (VCB) và ngân hàng Kỹ thương Việt Nam (TCB), Hành khách vui lòng
đến các chi nhánh của Vietnam Airlines tại Việt Nam để hoàn vé.


Tùy thuôc vào điều kiện của giá vé, việc hoàn vé của Hành khách có thể bị thu phí hoặc không

được phép hoàn. Tiền hoàn vé sẽ được chuyển về thẻ hoặc tài khoản Hành khách đã sử dụng khi
mua vé.
Để biết thêm thông tin về hoàn, hủy, đổi vé, thay đổi hành trình xin vui lòng tham khảo
thêm Điều khoản mua vé trực tuyến.
4. Vietnam Airlines đáp ứng các yêu cầu cần thiết trong các trường hợp chuyến bay bất
thường
4.1. Các dịch vụ cung cấp khi hành khách chưa lên máy bay, áp dụng cho tất cả các chuyến
bay do Vietnam Airlines khai thác
a. Các dịch vụ cung cấp tại sân bay
Trong thời gian chờ đợi thực hiện chuyến bay tại sân bay, đối với những hành khách có vé đã
được xác nhận chỗ nhưng việc vận chuyển bị gián đoan, bị chậm, huỷ chuyến, chúng tôi sẽ phục
vụ hành khách một số dịch vụ như sau:
•

Thời gian chậm từ 01 đến dưới 02 giờ: Phục vụ đồ uống

•

Thời gian chậm từ 02 đến dưới 06 giờ: Phục vụ ăn, uống

•

Thời gian chậm trên 06 giờ: Bố trí khách sạn theo điều kiện thực tế tại Cảng hàng không
b. Bồi thường cho hành khách
Trong trường hợp chậm chuyến kéo dài, hủy chuyến, từ chối vận chuyển trên các chuyến bay
xuất phát trong lãnh thổ Việt Nam, hành khách sẽ được bồi thường theo các quy định tại Thông
tư 14/2015/TT-BGTVT ngày 27 tháng 4 năm 2015.
Đối với các chuyến bay ngoài lãnh thổ Việt Nam, sẽ theo quy định của nước sở tại hoặc quy định
của chúng tôi.
Việc bồi thường sẽ được thực hiện tại sân bay hoặc các chi nhánh VNA tùy từng trường hợp cụ

thể. Chúng tôi sẽ thực hiện bồi thường bằng một trong các phương thức sau: Tiền mặt, chuyển
khoản, chứng từ thanh toán hoặc các dịch vụ do VNA cung cấp.”
Quý khách vui lòng gửi văn bản yêu cầu trong thời hạn 90 ngày kể từ ngày chuyến bay dự kiến
cất cánh nếu quý khách chưa nhận được bồi thường. Chúng tôi sẽ trả lời hoặc thực hiện bồi
thường trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được văn bản.
c. Các trường hợp miễn trừ trách nhiệm
Theo các quy định của chính phủ Việt Nam và các nước sở tại, VNA sẽ được miễn trừ nghĩa vụ
cung cấp dịch vụ và bồi thường trong các trường hợp sau:

•

Chuyến bay bị chậm, hủy vì lý do bất khả kháng như ảnh hưởng của thời tiết, theo yêu
cầu của nhà chức trách, an ninh hàng không, xung đột vũ trang, kết cấu hạ tầng...


•

Nếu chúng tôi có thể chứng minh được đã thông báo cho hành khách về việc chậm, huỷ
chuyến ít nhất 24 giờ trước giờ cất cánh dự kiến theo lịch hoặc hành khách không đăng ký địa chỉ
liên lạc; hoặc không liên hệ được với hành khách theo địa chỉ đã đăng ký.

•

Miễn trừ bồi thường cho khách bị từ chối trong trường hơp lý do từ hành khách (như tình
trạng sức khỏe, dịch bệnh, việc khách không tuân thủ đúng điều lệ/ hợp đồng vận chuyển/ quy định
của nhà chức trách…), theo yêu cầu của nhà chức trách, an ninh hàng không...

•

Các trường hợp miễn trừ khác.

d. Hoàn vé cho khách
Trong trường hợp chuyến bay bị chậm, hủy chuyến hoặc hành khách bị từ chối vận chuyển,
chúng tôi sẽ thực hiện các thủ tục liên quan về vé theo quy định. Tùy từng trường hợp, hành
khách sẽ được miễn trừ các điều kiện hạn chế và phí hoàn (nếu có).
Đối với các chuyến bay nội địa Việt Nam hoặc quốc tế của Vietnam Airlines khởi hành từ Việt
Nam, hành khách sẽ được miễn trừ các điều kiện hạn chế và phí hoàn vé (nếu có) nếu chuyến
bay khởi hành chậm từ 2 giờ trở lên, chuyến bay bị hủy, chuyến bay khởi hành sớm hoặc khách
bị từ chối vận chuyển. Chi tiết vui lòng liên hệ các chi nhánh của Vietnam Airlines.
Hành khách có thể tham khảo thêm thông tin tại các quy định pháp luật liên quan dưới đây:

•

Luật Hàng không dân dụng Việt Nam

•

Thông tư 36/2014/TT-BGTVT ngày 29/8/2014 của Bộ Giao thông vận tải quy định chất
lượng dịch vụ hành khách tại cảng hàng không

•

Thông tư số 81/2014/TT-BGTVT ngày 30/12/2014 của Bộ Giao thông vận tải quy định
về việc vận chuyển hàng không và hoạt động hàng không chung

•

Thông tư số 14/2015/TT-BGTVT ngày 27/4/2015 của Bộ Giao thông vận tải quy định về
việc bồi thường ứng trước không hoàn lại trong vận chuyển hành khách bằng đường hàng không

•

Quy định EC261/2004 ngày 11/02/2004 quy định chung về bồi thường và trợ giúp hành
khách trong trường hợp từ chối vận chuyển, hủy chuyến.

•

Điều lệ vận chuyển hành khách và hành lý của Tổng công ty HKVN.
4.2. Cung cấp dịch vụ trong trường hơp chậm chuyến sau khi hành khách lên tàu bay đối
với các chuyến bay đi/đến Hàn Quốc, Trung Quốc
Chúng tôi sẽ nỗ lực hỗ trợ để hành khách cảm thấy thoải mái nếu xảy ra chậm chuyến sau khi
hành khách lên tàu bay (chậm đường băng) mặc dù đây là việc rất hiếm xảy ra. Đối với những
chuyến bay chậm đường băng tại Hàn Quốc, Trung Quốc (bao gồm Hồng kong, Ma Cao) chúng
tôi đảm bảo sẽ cung cấp các dịch vụ sau đây:
a. Trường hợp chậm kéo dài từ 2 tiếng trở lên sau khi tàu bay đã rời khỏi nhà ga hoặc đã hạ cánh,
chúng tôi sẽ cung cấp nước uống, đồ ăn nhẹ cho hành khách trừ trường hơp cơ trưởng cho rằng
dịch vụ này sẽ ảnh hưởng đến an toàn, an ninh.


b. Đối với các chuyến bay chậm đường băng từ 30 phút trở lên, chúng tôi sẽ thông báo với hành
khách tính trạng của chuyến bay cứ mỗi 30 phút chậm.
c. Chúng tôi sẽ không để xảy ra trường hợp hành khách phải ở trên tàu bay trong khi chậm
đường băng từ 3 tiếng trở lên tại các sân bay Trung Quốc hoặc 4 tiếng trở lên tại Hàn Quốc. Khi
đó, tàu bay sẽ quay trở lại nhà ga để cung cấp cho hành khách một hành trình an toàn, trừ trường
hợp:
- Cơ trưởng nhận định việc quay tàu bay không đảm bảo an toàn, an ninh cho hành
khách (như điều kiện thời tiết, kiểm soát không lưu, quy định của nhà chức trách); hoặc
- Bộ phận Kiểm soát không lưu cho rằng việc quay trở lại nhà ga hoặc một địa điểm
khác sẽ làm ảnh hưởng đến các hoạt động của sân bay
d. Chúng tôi sẽ bố trí nguồn lực đảm bảo thực hiện kế hoạch này.
e. Chúng tôi phối hợp cùng với nhà chức trách sân bay và các đơn vị liên quan bao gồm cả cơ

quan xuất nhập cảnh xây dựng kế hoạch đảm bảo phục vụ hành khách khi xảy ra chậm đường
băng hoặc chậm trên diện rộng
f. Trong trường hợp hành khách đi trên chuyến bay liên danh của VNA, hành khách vẫn được
phục vụ các dịch vụ này.
5. Thông báo kịp thời về các thay đổi trong hành trình của hành khách
Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời về các thay đổi liên quan đến chuyến bay của hành khách.
Chúng tôi sẽ thông báo cho hành khách về các thay đổi của chuyến bay dựa trên các thông tin
liên lạc hành khách đã cung cấp khi đặt chỗ.
Nếu hành khách mua vé trên website www.vietnamairlines.com, chúng tôi sẽ thông báo các thay
đổi của chuyến bay đến địa chỉ email đã đăng ký.
6. Cung cấp các thông tin về chính sách khác của Vietnam Airlines
Chính sách hành lý được nêu rõ trên website của Vietnam Airlines tại Baggage Information. Mọi
thay đổi về chính sách liên quan đến hành lý và phí hành lý được cập nhật thường xuyên trên
website của chúng tôi.
Trường hợp mua vé liên danh với hãng khác, hành khách vui lòng lưu ý hãng vận chuyển chịu
hoàn toàn trách nhiệm với các thủ tục lên tàu và hành khách cần tuân thủ chính sách hành lý của
hãng vận chuyển.
2.1.6.2 Chính sách điều chỉnh giá


Theo đó, việc điều chỉnh giá trên các đường bay hiệu lực xuất vé từ 1/4/2017 cho những tấm vé
máy bay đi Bangkok, Kuala Lumpur, Đài Bắc… khởi hành chủ yếu từ Tp Hồ Chí Minh, cụ thể
như sau:
Chặng bay Tp Hồ Chí Minh – Bangkok (Thái Lan)
- Vietnam Airlines điều chỉnh tăng giá hạng Business: từ 10 - 15 USD/RT và 5 USD/OW
- Điều chỉnh giá Eco: giảm giá 1 số mức giá OW từ 5 - 10 USD (S/M), tăng giá 1 số hạng RT từ
5 – 16 USD (E/Q/L/M/B/Y). Duy trì mức giá thấp nhất Eco /RT 39USD (thay đổi hạng đặt chỗ
từ E đến P)
Chặng bay Tp Hồ Chí Minh - Kuala Lumpur (Malaysia)
- Điều chỉnh giảm hầu hết các mức giá (giảm từ 5 đến 45 USD)

- Hủy các hãng đặt chỗ: HOX/H6M, TAP
- Điều chỉnh giá hạng Business: OW giảm 20 USD/DOX, tăng 5 – 10 USD/C, J OX; RT: Giảm
20 USD/J1Y, tăng 10 USD/C, D1Y
- Điều chỉnh nâng hạng đặt chỗ các hạng Eco. Duy trì giá thấp nhất RT/eco E 59 USD.

Vietnam Airlines chú trọng việc điều chỉnh về giá cho hạng Business


Chặng bay Tp Hồ Chí Minh – Singapore
- Hủy các hạng đặt chỗ DAP1, HOX/H6M, TAP2. Bổ sung D1Y/DOX 440/260 USD
- Điều chỉnh giá hạng Business: Tăng 10 USD/JOX, giảm 40 USD/COX, tăng 20 - 25 USD/RT
(C/J)
- Điều chỉnh giá hạng Eco: Tăng 1 số mức giá OW từ 5 - 10 USD (Q/L/Y), tăng giá 1 số hạng RT
từ 5 – 20 USD (E/Q/L/M/B/Y). Duy trì mức giá thấp nhất Eco /RT 50 USD (thay đổi hạng đặt
chỗ từ E đến P).
Chặng bay Tp Hồ Chí Minh – Vientiane
- Bổ sung và điều chỉnh tăng từ 10 – 20 USD
Chặng bay Tp Hồ Chí Minh/ Hà Nội – Luang Prabang (Lào)
- Điều chỉnh giảm hầu hết các mức (giảm từ 15 đến 120 USD)
Chặng bay Tp Hồ Chí Minh – Jakarta (Indonesia)
- Điều chỉnh tăng/giảm tùy hạng đặt chỗ
Chặng bay Tp Hồ Chí Minh – Phnom Penh (Lào)
- Vietnam Airlines bổ sung giá hạng C và giá thấp QOXVN/100 USD; R3MVN/145 USD và
điều chỉnh tăng 1 số hạng từ 5 – 10 USD.
Chặng bay Tp Hồ Chí Minh – Siêm Riệp (Campuchia)
- Bổ sung giá hạng C, điều chỉnh tăng 1 số hạng từ 5 – 10 USD
Chặng bay Tp Hồ Chí Minh – Seoul (Hàn Quốc)
- Bổ sung thêm mức giá OW, dải giá OW từ Q đến Y. Điều chỉnh giảm khứ hồi từ 5 đến 50 USD.
Chặng bay Tp Hồ Chí Minh – Busan (Hàn Quốc)
- Giảm giá OW hạng thương gia từ 15 đến 55 USD. Bổ sung thêm giá OW phổ thông 400

USD/MOXVN. Hủy giá hạng H1YVN và thay thế bằng giá S1YVN, mức giá không đổi là 550
USD.
Chặng bay từ Tp Hồ Chí Minh đến Nagoya/ Fukuoka/ Osaka/ Tokyo (Nhật Bản)


- Điều chỉnh giảm mức giá khứ hồi từ B đến S. Bổ sung giá thương gia 999 USD/I1YVN, Tp Hồ
Chí Minh – Tokyo (Narita) áp dụng trên VN302/303. Hủy bỏ mức giá 500 USD/ Tp Hồ Chí
Minh – Tokyo (Narita).
Chặng bay Tp Hồ Chí Minh – Hong Kong
- Điều chỉnh tăng từ 80USD lên 100 USD đối với giá T3M áp dụng riêng trên TS2.
Chặng bay Tp Hồ Chí Minh – Đài Bắc (Đài Loan)
- Bổ sung giá cho hạng thương gia IAP1/600 USD, N3M/230 USD
Chặng bay Tp Hồ Chí Minh – Cao Hùng (Đài Loan)
- Bổ sung giá thương gia IAP1/620 USD, Q6M/300 USD
Chặng bay Tp Hồ Chí Minh – Thượng Hải (Trung Quốc)
- Điều chỉnh giảm 10 USD giá hạng B/M, giảm 50 USD giá hạng S do rút giá hạng H.
Chặng bay Tp Hồ Chí Minh – Sydney/ Melbourne (Úc)
- Bổ sung thêm giá QOX/65 0USD, điều chỉnh tăng từ 10 đến 80 USD.
Chặng bay Tp Hồ Chí Minh – London/ Paris/ Frankfurt
- Bổ sung 1 số mức giá thấp khoang phổ thông đặc biệt. Điều chỉnh tăng hầu hết các mức giá,
tăng khoảng từ 14 USD đến 200 USD tùy mức giá.
Chặng bay Tp Hồ Chí Minh/ Hà Nội - Matxcova
- Tăng từ 9 đến 179 USD tùy mức giá.


Các mức điều chỉnh về giá cũng được Vietnam Airlines áp dụng trên các đường bay nội địa
Song song với việc điều chỉnh chính sách giá trên nhiều đường bay quốc tế, Vietnam Airlines
cũng điều chỉnh giá trên các đường bay nội địa, cụ thể:
- Vietnam Airlines áp dụng điều chỉnh tăng giá trên khoảng 50% tuyến đường, chủ yếu tập trung
vào các hạng đặt chỗ từ K trở lên (J/M/S/K).

- Mức giá điều chỉnh được Vietnam Airlines áp dụng: hạng thương gia tăng từ 100.000đ/chiều –
500.000đ/chiều, hạng phổ thông tăng từ 40.000đ/chiều – 300.000đ/chiều.
2.1.6.3 Chính sách Bông sen Vàng
Bắt đầu từ ngày 1 tháng 6 năm 2015, Vietnam Airlines sẽ áp dụng chính sách chương trình
Bông Sen Vàng. Khách hàng là hội viên sẽ được hưởng thêm nhiều lợi ích và ưu đã hơn từ
chương trình SkyTeam.
Theo như thay đổi của Vietnam Airlines về chính sách chương trình Bông Sen Vàng, tỉ lệ cộng
dặm theo hạng thẻ cho hội viên, đơn giá và phí thực hiện chuyển nhượng dặm, trả thưởng cho
hội viên Bông Sen Vàng và Sky Team cũng có những thay đổi đáng kể. Với việc thay đổi chính
sách này, khách hàng thường xuyên của VNA có được nhiều ưu đãi và lợi ích hơn.
Tỉ lệ cộng dặm theo hạng thẻ hội viên Bông Sen Vàng của Vietnam Airlines được thay đổi như
sau:
- Hội viên hạng Titan được cộng thêm 30% số dặm (tăng thêm 20%)


- Hội viên hạng Vàng được cộng thêm 50% số dặm (tăng thêm 20%)
- Hội viên hạng Bạch kim được cộng thêm 100% số dặm (tăng thêm 50%)
Tuy nhiên, số dặm cộng theo hạng thẻ hội viên là dặm thưởng, không phải dặm xét hạng thẻ hội
viên.

Màu mới của máy bay Vietnam Airlines - Nguồn: Ảnh Viet Long Nguyen từ planespotters.net
Đơn giá chuyển nhượng dặm được áp dụng như sau:
- Tại thị trường nước ngoài: 0,01 Đô la Mỹ/dặm.
- Tại thị trường Việt Nam: 200 VNĐ/dặm.
Phí thực hiện việc chuyển nhượng dặm trong chương trình Bông Sen Vàng của Vietnam Airlines:
- Tại thị trường nước ngoài: 10 Đô la Mỹ/1 lần chuyển nhượng (giảm 10 USD)
- Tại thị trường Việt Nam: 200.000 VNĐ/1 lần chuyển nhượng (giảm 200.000 VND)
Lưu ý, đơn giá và phí đã bao gồm thuế.
VN Airlines sẽ trả thưởng hội viên theo các vùng và loại vé thưởng như sau:
Vùng A Vùng B

Loại vé thưởng
Thấp
điểm
Vé thưởng
hạng Phổ Cao
thông
điểm

Vùng C

Vùng D

Vùng E

Vùng F

0-400
dặm

401-900
dặm

901-1.400
dặm

1.401-3.000
dặm

3.001-5.000
dặm

Trên 5.000
dặm

7.500

12.500

17.500

25.000

32.500

42.500

15.000 25.000

35.000

50.000

78.000 (*)

100.000( *)

Thấp
điểm

16.000

(*)
26.000 (*) 36.000 (*)

56.000 (*)

80.000 (*)

105.000 (*)

Vé thưởng
hạng
Cao
Thương gia điểm

32.000
(*)
52.000 (*) 72.000 (*)

100.000 (*)

156.000 (*)

200.000 (*)

31.000 (*)

47.500 (*)

62.500 (*)

Vé thưởng nâng
8.500 (*)13.500 (*) 18.500 (*)
hạng ghế Phổ thông
lên Thương gia (áp
dụng với hạng đặt


chỗ Y, B, M, S, H,
K)(*)
Vé thưởng nâng
hạng ghế Phổ thông
lên Thương gia ( áp
dụng với hạng đặt
chỗ L, Q, N, R, T 12.750
và Pquốc tế) (*)
(*)
20.250 (*) 27.750 (*)

46.500 (*)

71.250 (*)

93.750 (*)

Vé thưởng nâng
hạng ghế Phổ thông
đặc biệt lên Thương
gia(*)
−

−

−

−

−

52.500 (*)

Hành lý quá
cước (*)

5.000

7.000

10.000

15.000

25.000

3.000

Sử dụng phòng chờ
hạng thương gia
- Phòng chờ Thương gia quốc nội: 3.000 dặm/khách mời
( )
cho người thân * - Phòng chờ Thương gia quốc tế: 5.000 dặm/khách mời

(*) Có hiệu lực từ 01/06/2015
Số dặm khấu trừ khi lấy thưởng trên một số chuyến bay của SkyTeam có thay đổi trên một số
hành trình đi/đến Đông Nam Á, Đông Băc Á, Tây Nam Á, Tây Nam Thái Bình Dương, Bắc Mỹ,
Trung Mỹ, Nam Mỹ, Châu Âu, Trung Đông, và Châu Phi. Hạng ghế áp dụng dặm khấu trừ khi
lấy thưởng là các hạng Y, C, và F. Để biết thêm chi tiết, hội viên vui lòng truy cập vào trang web
chính thức của hãng để biết rõ về mức số dặm khấu trừ trên một số chuyến bay của SkyTeam.