572 QD DHHN Quy trinh tiep cong dan giai quyet khieu nai to cao cua cong dan Hanu

BO GIAODUC VA DAO TAO

~ 6~:? ~ I Q D - D H H N

CONG HOA %&HOI CHU N G H ~ AVIET NAM
Doc liip - Tq do - H+nh phuc
Hd Noi, ngdy Qhcing 03 ndm 201 7

QUYET DJNH
~6 vi@cban hhnh Quy trinh tiep c6ng dgn, giHi quy8t khieu nai, t6 csio
ciia c6ng d i n Trwhg Dai hgc Hh Niji

Cdn c h Lu@t~ i cdng
& ddn
~ 2013;
Cdn c h Lu@t~ h i nai
h 201 1;
Ccin cti Lubt ~bccio 201 1;
Cdn cti Didu 16 tru6ng dai hoc ban hdnh the0 guyit djnh sb 58/2010/QD-TTg ngdy 22
thcing 9 ndrn 2010 czia Thzi t u h g Chinh phzi;
Ccin c h Thdng t u sb 51/2012/TT-BGDDT ngdy 18 thcing I2 ndrn 2012 ctia Bo hudng
BQ Gido d w vd Ddo tao guy dinh v i td chhc vd hoat dong thanh tra czia c o sd. gido duc dai
hoc, trudng trung chp chuygn nghi8p;
Cdn c h Thdng t u sb 40/2013/TT-BGDDT ngdy 18 thcing 12 ndrn 2013 czia Bo hr6ng
Bg Gido duc vd Ddo tao guy dinh vd tiJp cdng din) gidi quybt khiiu nai) gidi guyit tb cdo ctia
Bo Gicio duc vd Ddo tao;
Cdn cti ~ u y b dinh
t
sb I145/QD-DHHN ngdy 27 thdng 6 niim 2016 czio Hi& tru6ng
Trwhg Dai hoc Hd Noi guy dinh chhc ndng nhiem vu vd quykn han cdc d m vi thuoc
Trwdng Dai hoc Hii Noi;

Xit d nghi czia dng Trudngphdng Thanh tra-Phdp chi)

Diku 1: Ban hinh "Quy trinh tikp c6ng diin, gihi quyh khiku nai, t6 cao c6a c6ng dPn
Tnrbng Dai hoc Ha Niji".

Diku 3. Phbng T&chirc can bij, Phbng Thanh tra-Phip chk, Phbng Hanh c h i n h - ~ 6 n ~
hqp, cac dm vi v i c l nhiin lien quan chiu trach nhiem thi hanh quykt djnh nay./.

- Nhu di&u3;
- Luu: VT,TTPC.


CONG HOA X&H O I CHU N G H ~ AVIET NAM
D ~ l$p
c - Tg do - Hanh phuc

BO GIAO DUC VA DAO TAO
T R ~ ~ NDAI
G H O C HA NO1

G
GIAI QUYET KHIEU NAI, TO CAO
QUY T R ~ N HTIEP C ~ N DAN,
CUA C ~ N G
DAN TRl(iTNG DAI H Q C HA NO1
(Ban htrnh k2m the0 e u y i t &nh s6: 572/QD-DHHN ngtry 24 thbng 03 niim 201 7
cua Hiefu trudng Trzt.dng Dai hoc Htr Ndi)

Chumg I
N H ~ QUY

G DINH CHUNG

Di&u1. Pham vi di&uchinh
Quy trinh nly quy dinh chi ti&tcac giai doan c6a qua trinh tiip cdng dPn, gi6i quyh khiku
nai, td cao cua c6ng dPn l l can bo - vien chuc c6a T r u h g Dai hoc Ha Noi.
DiBu 2. D6i tvpng a p dung
Quy trinh nay ap dung ddi vbi can b$-vih chuc, nguiri hop dbng lao dong cha Trubng co
lien quan dkn cac hoat dong cha t6 chuc, c i nhPn trong T r u h g din phln bnh, ki&nnghj,
khi&unai, td c b the0 quy djnh hien hanh cha phap luGt va cda N h l t r u h g .
DiBu 3. Nguyen t i c giHi quyht khiku nai
1. Blo d6m chinh xac, khach quan, c6ng khai, dPn chd, kip thbi;
2. Dung thkm quy8n, trinh tv, th6 tuc, thiri han;
3. Tan trong va blo ve chc quy&n,lgi ich hgp phap va chinh dang cha tap th6, tb chuc, don
vi, c i nhPn.

Chucmg I1
QUY TR&H TIEP C ~ N G
DAN,

GIAI

QUYET KHIEU NAI, TO CAO

Di8u 5. L/ch tihp c8ng d9n, nh@nth6ng tin
1. Hieu t r u h g , t r u h g Khoa, Phbng, Ban,Trung tam, Co si3 (sau diiy goi tit la d m vi) tikp
c6ng dPn djnh ki v l c6ng bd c6ng khai ljch tikp dbn.


2. Phong Thanh tra-Phap chk ti$ cbng din hang ngiy va nhln don, thu kikn nghj, phin anh,

khi8u nai, t6 c b c6a cbng din tai van phbng cda Phbng.
~ i &6.u him quybn, diBu kien xb If dm, thu kiBn nghj, phln inh, khieu ngi, ti5 cao
1. D6i v6i cac t r u h g hpp trong thhm quy&nc6a minh, Phbng Thanh tra-Phip chi thay mat

Hi&utruimg ti8p nhan cac kikn nghj, phin hnh, gihi dap ththhc mthhc, khiku nai c6a cbng din,
cung chp cac thbng tin cin thikt lien quan dkn th6 tyc khiku nai, ttb cao cho cbng din va bao
cao kkt qui gihi quyk cho Hi&utnr3ng.
2. D6i viri trubng hpp ngoai thim quy&ncda minh, Phbng Thanh tra-Ph$ chk ti$ nhgn don

thu khiku n& ttb cao hpp le, b b clo Hieu truimg chi dao, phtbi hpp viri cac d m vi c6 lien
quan d8 xir ly, cu th8:
a) Cac d m thu b i k u nai, t6 cao thuoc trhch nhiem c6a d m vj.

b) C k khiku nai, t6 cao d l duqc c b d m vj xem xkt giii quy8t nhung nguyen d m chua
thda mPn va tikp tuc khiku nai.
c) C b khiku nai, t6 cao c6 lien quan dkn n h i h d m vj can c6 su phtbi hpp chung.
3. Phong Thanh tra-Phap ch8 khbng tiep nhln nhimg d m , thu sau diiy:

a) D m khbng ghi 1-6ngay thang nam vi8t don;
b) Don b i k u nai khbng lien quan tqrc ti6p t6i q u y b va lqi ich hpp phhp ccd ngubi khiku
nai, d m h h thM han, thbi hi&ukhiku nai, d m khiku nai d l c6 quy8t d b h gihi quykt lin hai,
d m khi8u nai dP dugc toa an thu 19;
c) Don t6 cao d5 duqc co quan c6 thhm quy&nthu ly giii quykt ma kh6ng c6 niji dung miri
hoac noi dung t6 c6o khbng c6 di&uki&nxac minh;
d) D m duqc giri cho nhi&uco quan, nhi&unguhi, trong 66 d5 giri dkn dung co quan hoac
ngubi c6 thdm q u y h giii quy6t;

e) D m khbng thuoc thhm q u y h giii quy6t c6a Nha t r u h g .
4. D m t6 cao khbng ghi rR ho ten dia chi 1-6rang cba ngubi vikt d m , khbng c6 chSr

hoac
diBm chi tqrc tikp cba ngubi vikt d m nhung c6 kem the0 cac tai lieu, bang chimg minh noi
dung t6 cao v h duqc tikp nhan dB xir ly the0 quy djnh.

5. Phbng Thanh tra-Phap chk chju trach nhiem cbng b8 kkt quh xir
chuyen kit qui xir 19 cho cac d8i tuqng lien quan.

19 khiku n&

t6 c b va

6. Nha t r u h g c6 quy&ntir chtbi tikp cbng din thuoc 1 trong cac t r u h g hpp sau:
a) Nguai trong tinh trang say do dbng chht kich thich, ngubi mthhc b b h tim than hoac b&nh
khac lam mht kahr nang nhan thirc ho5c khh n5ng di&uh i i n hanh vi c6a minh;


b) Ngubi c6 hanh vi de doa, xbc pham c a quan, don v/, ngubi tidp cBng dln;
c) Ngubi khidu nai, tb cao v& viec di%dugc c a quan c6 thhm quy&nthu 19 gihi quykt
ddng chinh sach, phap luat, dugc ti$, gihi thich, h u h g din nhugn van cb tinh khidu nai, tb
cao keo dai.
Ngubi tidp cBng dln phhi gihi thich r6 ring cho cBng dln bidt li do ttb chbi tidp.
Di$u 7. Quy trinh giiii quy6t khieu nai
Cac vu khidu nai ddng quy djnh c6 thbi hi@ 90 ngay v6i cac quydt dinh hanh chinh vB 15
ngay dbi v6i cac quydt dinh ki lust v i thuc hien the0 c h buirc nhu sau:
1. Phbng Thanh tra-Phap chd ti$ nhan d m , h u h g din ngubi khidu nai v i h dung d m the0

quy dinh.
2. Ki6m tra nOi dung d m . NBU khang 66 di&ukien thy li hoac d6 di&ukien h u n g khBng
thuQc thhm quy&nxir 19 c6a NhB tnrbng, ra thBng bao.
3. Khi khidu nai thuoc thhm quy&n,ra thBng bao va ndu khidu nai dung thi ban hanh quydt

dinh gihi quydt k h i h nai, gui ngubi khidu nai vB cBng b6 cBng khai.
4. Tnrlmg hpp chua d6 co s(r kdt luan nOi dung khidu nai, thgc hien cac bu6c sau:

a) ~6 chuc xac minh khidu nai;
b) Lap kd hoach xac minh khidu nai:
c) CBng bb quydt djnh xac minh khidu nai:
d) Lam viec v6i k h i h nai, ngubi bi khidu nai, d m vj c6 lien quan;

e)

id^ nhan thBng tin, bang chimg, xac minh thqc td.. .;

f) Bao cao k&tquh x9c minh;
g) NBU yeu ccu c6a ngubi khidu nai va kdt quh x b minh gibng nhau thi ban hknh quydt
dinh gihi quydt khiku nai, giri ngubi khidu nai vB cBng bb cBng khai;
h) NBU yeu chu cc6a ngubi khidu nai va kdt quh xac minh khac nhau thi t6 chuc dbi thoai
vh ban hanh quydt dinh gihi quydt khidu nai, gui ngutri khidu nai va cBng bb cBng khai;
k) Lap vh quhn ly hb s a khidu nai.
Diku 8. Quy trinh giii quykt ti5 cao
1. Phbng Thanh tra-Ph$ chd tikp nhan d m , h u h g din ngubi tb cao vidt dung d m the0 quy
dinh.
2. Ki6m tra nQi dung d m . NBU khang thuec thHm quy&ntrong vbng 05 ngay phhi chuybn
don tiri c a quan c6 thim quy&n;


3. Khi khiku nai thuoc tham quy8n, kiim ra, xhc minh ho ten, dja chi, noi dung t6 cao va

ban hinh quykt djnh thy li d m trong vong 10 ngay kk&tu khi nhan dun;
4. Ra thBng bao thu li d m , tikn hanh xac minh n$i dung t6 cao;

5.

kt luan noi dung t6 cao, xir 19 t6 cao va cBng khai kh qul trong vong tu 60 din 90 ngay;

6. N&Uvy vi&cphuc tap, c6 th8 gia han 02 lin nhlmg khBng qua 150 ngay.

Chwung I11
TO CH~T'CT

H HIEN
~

Di&u9. Trach nhiem tri&nkhai

Phbng Thanh tra-Phap ch6 c6 trach nhiem ph6 bi&nva t6 chuc triin khai thyc hi&nquy
trinh nay, dbng thiri ch6 tri
hgp v6i c b d m vj chuc ngng, tham mlru Hi& tnrimg trong
viec thuc hien nhiem vu gihi quy&tkhiku nai, t6 clo trong Nha trubng.
Cac d m vj, can b$ - vien chuc c6 lien quan c6a Nha tnrbng c6 trach n h i e chhp hinh
nghiem ti^ quy dinh nay.
Di&u10. Trach nhiem bao cao

Phong Thanh tra-Phap ch&co trich nhiem b b cao t6ng hqp tinh hinh va k b qul gili
quy&tkhiku nai, t6 cao dkn Hieu tnrimg the0 quy d/nh./.