101 quy tắc khi làm sếp.pdf

101 quy t cắ
khi làm s pế
(ph n 1)ầ
Lãnh đ o nghĩa là th ng xuyên liên h v i m i ng i trong tạ ườ ệ ớ ọ ườ ổ
ch c. Làm th nào đ lãnh đ o t ch c hi u qu ? Có ki n th c, t tứ ế ể ạ ổ ứ ệ ả ế ứ ấ
nhiên r i. Ngoài ra, còn có 101 quy t c n n t ng mà b n c n nh .ồ ắ ề ả ạ ầ ớ
Ngôn ng c thữ ơ ể
Dù mu n hay không, ngôn ng c th b n cũng "nói" r t nhi u, ngay c khiố ữ ơ ể ạ ấ ề ả
b n im l ng. Đây là cách di n t thái đ phù h p v i m t nhà lãnh đ o.ạ ặ ễ ả ộ ợ ớ ộ ạ
1. Đ ng th ng: Ng c n, vai co ra phía sau, gi cho b n đúng v i chi uứ ẳ ự ưỡ ữ ạ ớ ề
cao th c t c a b n s khi n b n có đ lu ng không khí t tin.ự ế ủ ạ ẽ ế ạ ủ ồ ự
2. B tay ra kh i túi: Cho tay vào túi th ng đ c xem là d u hi u c a vi cỏ ỏ ườ ượ ấ ệ ủ ệ
b n gi u cái gì đó trong túi.ạ ấ
3. Đ ng th ng, cánh tay v t chéo sau l ng: Đi u này s giúp b n đi u ch nhứ ẳ ắ ư ề ẽ ạ ề ỉ
t th c a b n, và nó đ tay b n m t v trí m và t o ra v không đángư ế ủ ạ ể ạ ở ộ ị ở ạ ẻ
s .ợ
4. Liên h b ng m t: Luôn nhìn th ng vào m t c a ng i mà b n đang nóiệ ằ ắ ẳ ắ ủ ườ ạ
chuy n. Đi u này ch ng t b n thích thú v i vi c nói chuy n v i h vàệ ề ứ ỏ ạ ớ ệ ệ ớ ọ
cũng giúp b n t tin.ạ ự
5. Ng i th ng: Th m chí n u b n đi u hành m t cu c h p và c m th y r tồ ẳ ậ ế ạ ề ộ ộ ọ ả ấ ấ
m t và u o i, thì vi c b n ng i th ng gh s r t quan tr ng. rũ vàệ ể ả ệ ạ ồ ẳ ở ế ẽ ấ ọ Ủ
"bò" ra bàn s làm cho b n ch ng có sinh l c và nh ng ng i khác cũng bẽ ạ ẳ ự ữ ườ ị
lây s u o i đó.ự ể ả
6. Đ i m t v i ng i mà b n đang nói chuy n: Đi u này th hi n r ng b nố ặ ớ ườ ạ ệ ề ể ệ ằ ạ
thích thú và chăm chú vào cu c trò chuy n.ộ ệ
7. B t tay ch c: V i nhi u ng i, b t tay là s ph n ánh đ i ph ng làắ ắ ớ ề ườ ắ ự ả ố ươ
ng i nh th nào. B n không mu n b xem là thi u ch c ch n thì hãy thườ ư ế ạ ố ị ế ắ ắ ể
hi n cái b t tay chuyên nghi p và t tin.ệ ắ ệ ự
8. Luôn luôn m m c i: N c i có th lây lan và s làm cho nh ng ng iỉ ườ ụ ườ ể ẽ ữ ườ
khác c m th y tho i mái khi có b n bên.ả ấ ả ạ ở
9. Nhìn sáng s a nh t: B n không nh t thi t ph i tr nên hoàn h o m iủ ấ ạ ấ ế ả ở ả ỗ

ngày, nh ng b n nên ăn m c phù h p và g n gàng. Qu n áo s có như ạ ặ ợ ọ ầ ẽ ả
h ng l n đ n vi c m i ng i xem b n nh th nào.ưở ớ ế ệ ọ ườ ạ ư ế
10. B c m t cách t tin: Luôn ng ng cao đ u và s i b c dài.ướ ộ ự ẩ ầ ả ướ
Th i h nờ ạ
Không ai vui n u nhóm c a b n ph i "v t chân lên c " vào nh ng phút cu iế ủ ạ ả ắ ổ ữ ố
đ hoàn thành m t d án. Nh ng b c sau s làm cho kho ng th i gian sátể ộ ự ữ ướ ẽ ả ờ
v i th i h n chót b t căng th ng:ớ ờ ạ ớ ẳ
11. Ch h a nh ng đi u b n có th th c hi n: Đ ng t o ra h n chót mà b nỉ ứ ữ ề ạ ể ự ệ ừ ạ ạ ạ
bi t b n không th làm k p. Ch h a nh ng đi u b n ch c ch n b n có thế ạ ể ị ỉ ứ ữ ề ạ ắ ắ ạ ể
làm, b n s hoàn thành đúng lúc.ạ ẽ
12. Thi t l p m c tiêu rõ ràng: Khi b n bi t đi u gì b n c n ph i hoànế ậ ụ ạ ế ề ạ ầ ả
thành, nó s giúp b n bi t b n mu n làm nó nh nào và khi nào. V ch m cẽ ạ ế ạ ố ư ạ ụ
tiêu c a b n ra gi y và ch c ch n r ng m i ng i trong nhóm c a b n đ uủ ạ ấ ắ ắ ằ ọ ườ ủ ạ ề
có m t b n phôtô.ộ ả
13. T ch c nhóm: Nhi u nhân viên c a b n s có nh ng đi m m nh vàổ ứ ề ủ ạ ẽ ữ ể ạ
vi c đào t o có th làm cho h có đ c nh ng th m nh khi th c hi n dệ ạ ể ọ ượ ữ ế ạ ự ệ ự
án. Ch n m t nhóm và có nh ng k năng phù h p đ ti n hành công vi c.ọ ộ ữ ỹ ợ ể ế ệ
14. U thác nhi m v : M r ng công vi c gi a nhân viên đ không có b tỷ ệ ụ ở ộ ệ ữ ể ấ
kỳ ai ph i c m th y gánh n ng và đ cho d án làm vi c m t cách êm .ả ả ấ ặ ể ự ệ ộ ả
15. T o ra các m c: T o ra các m c cho b n và cho nhóm s giúp b n theoạ ố ạ ố ạ ẽ ạ
dõi đ c s ti n b và cũng s cho b n c m giác hoàn thành công vi c khiượ ự ế ộ ẽ ạ ả ệ
b n đ t đ c m i m c.ạ ạ ượ ỗ ố
16. Truy n thông c i m : Đ m i ng i n m đ c tình hình c a d án làề ở ở ể ọ ườ ắ ượ ủ ự
chìa khoá đ đ m b o r ng nó s hoàn thành đúng th i h n.ể ả ả ằ ẽ ờ ạ
17. C g ng làm đúng ngay t l n đ u: Lên k ho ch tr c s giúp b nố ắ ừ ầ ầ ế ạ ướ ẽ ạ
tránh vi c làm ra m t s n ph m không đ t tiêu chu n. Ph i làm l i m t sệ ộ ả ẩ ạ ẩ ả ạ ộ ố
th cho khách hàng không ch làm m t ti n mà còn m t c h i làm ăn trongứ ỉ ấ ề ấ ơ ộ
t ng lai n a.ươ ữ
18. S p x p tr t t : S p x p tr t t s giúp b n kh i vi c lãng phí th iắ ế ậ ự ắ ế ậ ự ẽ ạ ỏ ệ ờ
gian, đ m t các tài li u và thông tin quan tr ng.ể ấ ệ ọ

19. Ch c ch n r ng các mong đ i rõ ràng: Ch c ch n r ng m i thành viênắ ắ ằ ợ ắ ắ ằ ỗ
c a nhóm bi t trách nhi m c th c a h là gì. Đi u này s ti t ki m th iủ ế ệ ụ ể ủ ọ ề ẽ ế ệ ờ
gian và làm cho công vi c không b quá t i.ệ ị ả
20. T o ra m t k ho ch: Đ t các m c tiêu và các m c vào m t k ho chạ ộ ế ạ ặ ụ ố ộ ế ạ
cho vi c th c hi n b t kỳ d án nào b n đ c giao. B ng cách này, b n cóệ ự ệ ấ ự ạ ượ ằ ạ
th ch c ch n b n s duy trì t t l ch trình và t t c nhân viên s n m rõể ắ ắ ạ ẽ ố ị ấ ả ẽ ắ
xem m i vi c đang đ c th c hi n nh th nào và khi nào s hoàn thành.ọ ệ ượ ự ệ ư ế ẽ
101 quy t c khi làm s p (ph n 2)ắ ế ầ
M t n i làm vi c vui v là m t n i hi u qu . Có nh ng quy t c r tộ ơ ệ ẻ ộ ơ ệ ả ữ ắ ấ
đ n gi n, nh ng n u không đ ý, b n có th khi n cho nhân viênơ ả ư ế ể ạ ể ế
không hài lòng, mà t t nhiên, ch ng m y khi h th hi n đi u đó raấ ẳ ấ ọ ể ệ ề
ngoài cho b n bi t.ạ ế
Hoà h p v i nhân viênợ ớ
21. Đ ng b t nhân viên đ n trong nh ng ngày không có l ch làm vi c ho cừ ắ ế ữ ị ệ ặ
g i h khi h đang trong kỳ ngh : M t cách đ làm nhân viên ph n n v iọ ọ ọ ỉ ộ ể ẫ ộ ớ
b n là xâm nh p vào th i gian riêng c a h - nh ng ngày ngh . Tr khi b nạ ậ ờ ủ ọ ữ ỉ ừ ạ
có đi u gì đó ch c ch n ph i làm, hãy đ h ngh ng i.ề ắ ắ ả ể ọ ỉ ơ
22. Đ ng thiên v : Th hi n s thiên v có th làm phán đoán c a b n saiừ ị ể ệ ự ị ể ủ ạ
l ch và nh h ng đ n kh năng lãnh đ o c a b n. Hãy đ i x v i t t cệ ả ưở ế ả ạ ủ ạ ố ử ớ ấ ả
nhân viên c a b n m t cách công b ng.ủ ạ ộ ằ
23. Đ ng c p công: Đ ng h ng l i vì ý t ng c a nhân viên. Hành đ ngừ ướ ừ ưở ợ ưở ủ ộ
này không ch làm nhân viên b c t c mà còn bi n b n tr thành ng i khôngỉ ự ứ ế ạ ở ườ
đáng tin c y.ậ
24. Đ ng qu n lý vi mô: S t t n u gi liên h v i nh ng đi u nhân viênừ ả ẽ ố ế ữ ệ ớ ữ ề
đang làm, nh ng lúc nào cũng kè kè sát s n h thì l i ph n tác d ng.ư ườ ọ ạ ả ụ
25. Không bao gi th o lu n v v n đ c a nhân viên v i đ ng nghi p c aờ ả ậ ề ấ ề ủ ớ ồ ệ ủ
h . Ki u "buôn d a lê" này ki u gì cũng s đ n tai ng i đó và làm cho b nọ ể ư ể ẽ ế ườ ạ
ch ng chuyên nghi p tí nào.ẳ ệ
26. Đ ng can thi p vào công vi c c a nhân viên: N u nhân viên đang hoànừ ệ ệ ủ ế
thành công vi c, đ ng có nh n m nh vào cách làm nh th nào. K c nóệ ừ ấ ạ ư ế ể ả

không đ c làm theo đúng cách b n v n th ng làm, s t t h n n u đ choượ ạ ẫ ườ ẽ ố ơ ế ể
nhân viên s d ng phán đoán riêng c a h .ử ụ ủ ọ
27. Đ ng b t nhân viên làm thêm b t h p lý: B n không mu n dành t t cừ ắ ấ ợ ạ ố ấ ả
th i gian văn phòng, thì nhân viên c a b n cũng v y.ờ ở ủ ạ ậ
28. Gi l i h a: B n nên luôn luôn gi l i h a v i nhân viên, đ c bi t là l iữ ờ ứ ạ ữ ờ ứ ớ ặ ệ ờ
h a v vi c tr l ng và nh ng l i ích khác.ứ ề ệ ả ươ ữ ợ
29. Đ ng đòi h i nhân viên làm nh ng vi c l t v t c a b n. T làm nh ngừ ỏ ữ ệ ặ ặ ủ ạ ự ữ
vi c riêng c a mình ho c thuê m t ng i tr lý.ệ ủ ặ ộ ườ ợ
30. Khen th ng cho nh ng công vi c v t v : Ch c ch n r ng nhân viênưở ữ ệ ấ ả ắ ắ ằ
c a b n c m th y đ c đánh giá cao vì công vi c mà h làm. Nhân viên sủ ạ ả ấ ượ ệ ọ ẽ
s n sàng n l c h n n a n u h bi t h đ c chú ý và đánh giá cao.ẵ ỗ ự ơ ữ ế ọ ế ọ ượ
31. Mang l i đ ng c : Đôi khi nhân viên c n m t s c ng c v tinh th n.ạ ộ ơ ầ ộ ự ủ ố ề ầ
Mang l i cho h s khuy n khích đ h s n sàng cho m t d án.ạ ọ ự ế ể ọ ẵ ộ ự
Qu n lý b n thânả ả
Tr thành m t v s p gi i không ch là nh ng đi u b n khuy n khích nh ngở ộ ị ế ỏ ỉ ữ ề ạ ế ữ
ng i khác làm, mà đó là vi c b n qu n lý cách làm vi c c a b n thân b n.ườ ệ ạ ả ệ ủ ả ạ
32. D ti p c n: Đ ng tr n bi t trong phòng c ngày. Ra ngoài và tròễ ế ậ ừ ố ệ ả
chuy n v i nhân viên c a b n. Đ cho h bi t là h có th mang c khóệ ớ ủ ạ ể ọ ế ọ ể ả
khăn và m i quan tâm đ n g p b n.ố ế ặ ạ
33. Hãy c i m v i nh ng l i phê bình có tính xây d ng: Đó có th khôngở ở ớ ữ ờ ự ể
ph i lúc nào cũng là nh ng l i mà b n mu n nghe, nh ng nghe nh ng l iả ữ ờ ạ ố ư ữ ờ
phê bình có tính xây d ng s mang cho b n c h i h c và phát tri n tự ẽ ạ ơ ộ ọ ể ừ
nh ng sai l m.ữ ầ
34. Ch u trách nhi m: M t ph n c a vi c làm lãnh đ o là ch u trách nhi mị ệ ộ ầ ủ ệ ạ ị ệ
cho sai l m c t t c nh ng vi c mà b n qu n lý, không ph i c a riêngầ ả ấ ả ữ ệ ạ ả ả ủ
b n.ạ
35. Bi t luôn có ch cho s ti n b : Dù b n nghĩ b n gi i nh th nào, côngế ỗ ự ế ộ ạ ạ ỏ ư ế
vi c c a b n cũng luôn luôn có th làm t t h n. Luôn luôn s n sàng h cệ ủ ạ ể ố ơ ẵ ọ
h i.ỏ
36. C i thi n k năng c a b n: H c t p là m t quá trình lâu dài. B n khôngả ệ ỹ ủ ạ ọ ậ ộ ạ

bao gi quá già đ tham d m t l p h c ho c đ ngh m t đ ng nghi pờ ể ự ộ ớ ọ ặ ề ị ộ ồ ệ
giúp b n c i thi n ki n th c.ạ ả ệ ế ứ
37. Gi i thích m i th m t cách đ n gi n: Đ ng s d ng nh ng t ngả ọ ứ ộ ơ ả ừ ử ụ ữ ừ ữ
"đao to búa l n" ho c nh ng thu t ng k thu t đ th hi n r ng b n thôngớ ặ ữ ậ ữ ỹ ậ ể ể ệ ằ ạ
minh và đ gây n t ng v i nh ng ng i khác. Nhân viên c a b n s hi uể ấ ượ ớ ữ ườ ủ ạ ẽ ể
và làm vi c t t n u b n gi i thích m t cách đ n gi n và rõ ràng nh ng gìệ ố ế ạ ả ộ ơ ả ữ
b n c n.ạ ầ