ttbd.gov.vn - Modules NCS.Module.ReferenceDocument Upload HDND 2008 WB - TTCL HDND ppt6 CBA RESEARCH

Nghiên cứu và Đánh giá
truyền thông


Enabling dialogue. Building trust.

Đánh giá dựa trên
truyền thông (CBA)
Thiết kế Chiến lược
Truyền thông
Triển khai hoạt động
truyền thông

Theo dõi và đánh giá
dựa trên truyền thông


Enabling dialogue. Building trust.

Đánh giá dựa trên truyền thông
(CBA)


Đánh giá dựa trên truyền thông là một
phương pháp điều tra để kiểm chứng
chứng cứ và cam kết của các bên liên quan
nhằm đánh giá tình hình chính trị - xã hội
và xác định những vấn đề, rủi ro, cơ hội và
giải pháp của chương trình/dự án

Enabling dialogue. Building trust.

Giai đoạn 1: Đánh giá dựa trên
truyền thông (Nghiên cứu)








Xác định (những) vấn đề quan tâm
Xác định các đối tượng liên quan, kiến thức
và trình độ của họ
Điều tra về nhận thức vị trí của các đối tượng
Xác định hệ thống thông tin-truyền thông
Phân tích vấn đề và giải quyết vấn đề
Xác định mục tiêu


Enabling dialogue. Building trust.

Những nét đặc trưng của CBA










Xác định những rào cản đối với dự án
Đánh giá môi trường xã hội – chính trị và văn hóa tác
động đến dự án
Phân mảng đối tượng dựa trên vị trí của họ
Đánh giá năng lực truyền thông của chính phủ, các
phương tiện thông tin và các yếu tố khác có liên quan,
Xác định các đối tác và chuyên gia truyền thông ở địa
phương
Xây dựng Hướng dẫn chiến lược cho kế hoạch truyền
thông trong tương lai


Enabling dialogue. Building trust.

Các thành tố của CBA
1

Đánh giá nhu cầu truyền thông

2

Đánh giá định tính và định lượng

3
4
5

6

Phân tích rủi ro
Phân tích chính trị - xã hội
Phân tích các bên liên quan
Các phương pháp tham gia

7

Đánh giá năng lực truyền thông và các phương
tiện truyền thông


Enabling dialogue. Building trust.

Đánh giá nhu cầu truyền thông
Một hệ các phương pháp phụ thuộc vào phỏng vấn và phân tích các số
liệu hiện có:


Đánh giá năng lực truyền thông của chính phủ và của quốc gia



Hiểu rõ được những rào cản ảnh hưởng đến dự án hoặc quá trình cải
cách



Xác định được trình độ kiến thức và nhận thức của các bên liên quan,

bao gồm cả phương tiện đại chúng


Enabling dialogue. Building trust.

Phân tích Chính trị - xã hội


Mức độ tham gia của các bên liên quan và sự hiểu biết của họ về dự
án hay các chính sách cải cách



Xác định ưu tiên



Sự thiếu thống nhất về nhận thức của các bên liên quan



Hiểu biết về những cơ hội và hạn chế của sự can thiệp vào quá trình
phát triển


Enabling dialogue. Building trust.

Các phương pháp tham gia


Tích cực lôi kéo quan điểm của các bên liên quan để
định hình được khung dự án và chương trình



Củng cố cơ chế tham vấn và luồng thông tin 2 chiều



Cam kết ngầm định và phù hợp với những nhóm đối
tượng quan tâm


Enabling dialogue. Building trust.

Đánh giá năng lực truyền thông


Đánh giá năng lực truyền thông hiệu quả của khu vực công và tư
nhân



Xác định các kênh mà các phân mảng xã hội dùng để nhận thông
tin



Đánh giá mức độ tin tưởng của mỗi kênh hiện có



Những mong đợi đạt được nhờ việc tiếp nhận thông tin qua các
kênh truyền thông khách nhau


Enabling dialogue. Building trust.

Dung hòa giữa thực tế và nhận thức






“Nhìn vào phần chìm của tảng băng”
Thực tế nào đáng quan tâm?
Nguyên nhân chính của những quan điểm
và hành động đó?
Biến những thách thức (vấn đề) thành các
mục tiêu (giải pháp)


Enabling dialogue. Building trust.

Làm thế nào để tối đa hóa thông tin và
tối thiếu hóa lỗi?
…đặc biệt trong những trường hợp mà nghiên
cứu được dựa trên câu trả lời hỏi về niềm tin,
quan điểm và cách hành xử?

Nghiên cứu truyền thông


Enabling dialogue. Building trust.

Nghiên cứu truyền thông là gì??
Đánh

giá quan điểm, ý kiến của người dân đối với các
vấn đề chính trị, xã hội, kinh tế bằng các phương pháp
khoa học
Phương

pháp khoa học là: tự hiệu chỉnh (sự hồi đáp),
mục tiêu, kinh nghiệm (dựa trên sự quan sát thực tế),
công chúng, sự tổng hợp và tích lũy.
Những

nghiên cứu dựa trên kết quả chiếm đa số mang
lại những kết luận đúng đắn
Sử

dụng phương pháp khoa học để giải quyết vấn đề,
làm rõ hoặc dự đoán kết quả.


Enabling dialogue. Building trust.

Tại sao phải nghiên cứu truyền thông?



Làm cho những kết quả của việc Phân tích đựa trên truyền
thông (CBA) có hiệu lực



Chỉ ra được những kết luận và hiểu được những thiếu hụt về
kiến thức



Tìm ra những rào cản đối với việc thay đổi hành vi/quan điểm



Tìm được những phương thức hiệu quả nhất tiếp cận đối
tượng



Luôn xác định được những thay đổi về ý kiến, quan điểm và
hành vi.



Xác định mối quan hệ giữ các vấn đề quan trọng


Enabling dialogue. Building trust.

Nghiên cứu truyền thông về
định tính và định lượng


Đánh giá định tính: a) phỏng vấn sâu 1 cách hệ thống những đối
tượng được chọn và được xác định trước đó là phù hợp; b) Tạp
trung thảo luận nhóm (FGDs) với những đối tượng được chọn



Đánh giá định lượng: Tổ chức điều tra tìm hiểu quan điểm của
công chúng thông qua việc phỏng vấn các phân mảng dân cư


Enabling dialogue. Building trust.

Các phương pháp nghiên cứu định tính
Nghiên cứu tài liệu: cho phép các nhà nghiên cứu tìm hiểu ý tưởng từ những
người đi trước trong cùng lĩnh vực, giúp họ hiểu rõ hơn vấn đề


Phân tích nội dung: Quan sát 1 cách có hệ thống nội dung của các phương
tiện truyền thông. Tập trùng vào thông điệp chứ không phải phản ứng của đối
tượng.



Nhóm tập trung: một loạt các cuộc thảo luận đã lên kế hoạch được thiết kế
nhằm xác định được nhận thức của đối tượng về lĩnh vực quan tâm



Phỏng vấn sâu: là phương pháp tốt nhất để tìm hiểu sâu về những giá trị,
quan điểm, niềm tin cá nhân



Phác thảo các giai đoạn: thường được sủ dụng để gợi mở ý tưởng, làm rõ quan
điểm, kiến nghị các gói hoạt động, tác động trở lại hoặc đánh giá các ý tưởng.



Thử nghiệm: một hay một loạt các kết quả nhanh có được từ thao tác của
nhà nghiên cứu trong những điều kiện nhất định. Tập trung vào những phản
ứng/trả lời của đối tượng


Enabling dialogue. Building trust.

Các phương pháp nghiên cứu định lượng


Các cuộc điều tra: 1 kết quả nhanh về phản ứng của đối
tượng về niềm tin, quan điểm, kiến thức và hành vi hiện tại



Thăm dò ý kiến: là 1 cuộc điều tra về ý kiến, quan điểm của
công chúng từ 1 ví dụ cụ thể. Thường được thiết kế để đại

diện cho ý kiến của người dân.



Những nghiên cứu thực tế: là 1 cuộc thăm dò được lặp lại
theo từng khoảng thời gian. Điểm lợi chủ yếu của phương
pháp này là có thể luôn kiểm soát và hiệu chỉnh được các xu
hướng.


Enabling dialogue. Building trust.

Đặc trưng của các phương pháp
nghiên cứu
Định tính






Định lượng

Cung cấp sự hiểu biết sâu
Hỏi về nguyên nhân
Đưa ra được những lý
thuyết phát triển



Chủ quan







Cho phép vạch ra những
kết luận cụ thể mang tính
thống kê/định lượng
Tự hiệu chỉnh (sự hồi đáp)
Kiểm tra mối liên hệ gữa
các quan điểm

Khách quan


Enabling dialogue. Building trust.

Ba bước để tìm hiểu quan điểm và sự
quan tâm của con người
1.

Trong các cuộc phỏng vấn sâu với cán bộ nhà nước, các nhà lãnh
đạo, các nhóm xã hội công dân và tôn giáo, xã hội công dân, các
hiệp hội, khu vực công, giới khoa học, các chuyên gia truyền
thông và các công dân bình thường

2.

Các cuộc phỏng vấn sâu có hệ thống với những đối tượng lựa
chọn được xác định là quan trọng trước đó. Các nhóm tập trung,
các cuộc thảo luận giữa những đối tượng được chọn.

3.

Thực hiện Nghiên cứu quan điểm của công chúng thông qua các
cuộc điều tra dựa trên phân mảng dân cư theo những tiêu chí đã
được xác định


Enabling dialogue. Building trust.

Hỗ trợ cho truyền thông
Tại thời điểm bắt đầu:








Hiểu được hiện trạng của
vấn đề đang gặp phải
Xây dựng và kiểm tra các
lý thuyết về đối tượng
chống đối
Thông báo việc xây dựng

các thông điệp
Kiểm tra các thông điệp
và kênh truyền tin

Kết thúc:





Thiết lập nền tảng
Đánh giá và khẳng định
mức độ thành công
Xác định xu hướng và định
lượng sự thay đổi


Enabling dialogue. Building trust.

Những cạm bẫy thường gặp trong
nghiên cứu


Bản điều khoản tham chiếu được xây dựng sơ sài



Phương tiện nghèo nàn



Người phỏng vấn/nhóm tập trung được tuyển dụng
yếu kém



Người qản lý thiếu kỹ năng



Bội chi



Không có sự ủng hộ


Enabling dialogue. Building trust.

Nguồn nghiên cứu
Vấn đề kinh phí hiện tại
Sử dụng các nguồn lực hiện có để làm quen với những vấn đề
muốn tìm. Ví dụ:
 Những nghiên cứu về dân số của chính phủ.
 Kết quả các cuộc trưng cầu ý kiến theo khu vực/toàn cầu
được thực hiện bởi các tổ chức nghiên cứu như: Environics,
Eurobarometer, Gallup.
 Thêm câu hỏi vào các cuộc điều tra tổng hợp
 Kiểm tra với các tổ chức quốc tế để xem hình thức điều tra
nào có thể thực hiện được tại nước mình

Enabling dialogue. Building trust.

Áp dụng những kết quả của Nghiên
cứu quan điểm công chúng
o

Ngữ cảnh/chỉ dẫn chung

o

Những thách thức và cơ hội

o

Vạch sơ đồ vị trí các đối tượng

o

Xác định nhu cầu nghiên cứu trong tương lai

o

Cung cấp tin tức cho quá trình Ra quyết định

o

Thiết kế chiến lược truyền thông

Enabling dialogue. Building trust.

Chuyển 1 vấn đề thành 1 mục tiêu
Quá trình nghiên cứu chuyển 1 vấn đề thành 1 mục
tiêu và sau đó giải thích mục tiêu đó cho người dân
hiểu rõ


Xác định/Xem xét lại vấn đề/ thách thức;



Đánh giá các nguyên nhân chính của các vấn đề đó;



Đánh giá mức phù hợp và xác định vấn để “nặng ký”



Chỉ ra (những) giải pháp thích hợp nhất;



Xác định mục tiêu (truyền thông)


Enabling dialogue. Building trust.

Biến những thách thức thành các mục tiêu
Chỉ ra thách thức

Nâng cao sức khỏe của người dân

Xác định mục tiêu cần Rất nhiều người dân bị ốm do uống nước bị
làm rõ
nhiểm bẩn
Nguyên nhân chính

Thiếu nhận thức về mối liên hệ giữa nguồn
nước và các loại bệnh tật, cũng như kiến
thức về những trường hợp đã xảy ra

Nêu giải pháp

Tìm mối liên hệ giữa nguồn nước với các
căn bệnh, giải thích rõ cho dân làng và đề
xuất các biện pháp phòng ngừa

Biến thành mục tiêu
(SMART)

Nâng cao nhận thức đến mức 80% và giảm
mức nhiễm bệnh xuống còn 60%